Неспособны даже заказ вовремя привезти. Оформили заказ за сутки, в итоге привезли с опозданием на два часа, испортив тем самым праздник. При попытке дозвониться и узнать статус, просто отключают телефон. Сервис ниже плинтуса, даже не извинились за срыв доставки. Заказ был оформлен к 12 часам, привезли с задержкой в 2 часа. 15 тысяч сумма заказа. Руководству на проблему все равно
Еда - восторг! Но обслуживание на 4. Каждый официант обслуживает свой столик. К нам подошёл другой официант и он старался во всем,но второй официант обслуживающий этот зал подошёл только после того как его минут 7 сверлили взглядом. За соседнем столиком (кстати это был его стол) девушки так и не дождались еды ( мы подслушали их разговор). По-моему стоит работать над качеством обслуживания. Все должны быть сплоченной командой, а не так что каждый сам за себя. Если видишь,что коллега не успевает - помоги. А не так что пойду 10 раз протру пустые столы, а то что люди сидят с пустыми тарелками.... зачем их убирать...стол же не мой. Это не сервис. Поработайте над этим. Научите команду отличному сервису! Уверена,что они смогут. Мы очень хотим к вам ещё, уж очень вкусно кормят.
4
Show business's response
Юра Ё
Level 12 Local Expert
September 5, 2024
Вкусная грузинская еда, чудесная атмосфера, всегда вежливый персонал. Заказы приносят быстро, внимательно выслушивают пожелания. Приятно посидеть с друзьями, и одному не плохо зайти на ланч. Сюда уже заходим не в первый раз, и будем ещё захаживать)
Решили отметить день рождения в даном заведении, 20 мая от нас приняли бронь в рестаране и на мой вопрос есть ли какие то скидки в ресторане, администратор девушка сказала что будет скидка на др 2000бонусов, нужно скачать приложение и зарегистрироваться тогда будут начислены бонусы, в итоге мы пришли 22 мая и нам говорит Администратор Георгий что скидку получить мы не можем, в итоге на наш вопрос почему девушка не предупредила про броне про вашу бонусную программу, на что подали плечами и ушли, ждали еще 15 минут потом подошел снова администратор и сказал что может предложить только десерт. Очень не компетентно со стороны сотрудников. Служба поддержки так же ничего не подсказала. Предупредили бы изначально, мы бы пошли в другой ресторан. Ужасные впечатления.
Я питал надежды в Джонджоли, но получил пустоту
С друзьями на неделе бываем соберёмся, обсуждаем «куда пойти» и выбор пал на грузинскую кухню «Джонджоли»
Изначально мои друзья заказали на дом грузинскую кухню, под градусом сказали, что еда их не впечатлила
Но я всё же настоял на поход 16.05.2024 и…
Еда оказалось никакой, без души и пустой
Заказали мы: ассорти пхали+рулетики, чечевичный и куриный супа, что-то похожее на чебуреки с петрушкой, жаренные хинкали, шоколадный коктейль и теплый салат с курицей и грибами
Пхали мне показались очень вкусными, но как будто они должны быть больше, но они маленькие.
В двух словах, это что-то паштета, но не из мяса, а овощное/растительное
Моему другу не понравились от слова совсем, мне же они показались очень даже.
Рулетики (баклажан+сыр) были горьковаты и сыр не чувствовался от слова совсем
Куриный суп сложно испортить, нормальный, домашний супец
Чечевичный суп густой, с гренками и лимоном, вкусненький
Кутабы с зеленью, я бы назвал их два недочебурека, абсолютно никакущие. Сметана сладенькая, но она никак не спасла ситуацию.
Это и не блин, и не чебурек. Очень длинный, но лёгкий.
Жаренные хинкали с говядиной и бараниной. Тесто очень было похоже на вату, я понимаю, что бывают разные теста, разная готовка, но оно было ватным. Мало бульона, а мясо было неплохим: сочным и вкусным.
Теплый салат с курицой и грибами. Не покидало чувство, что это жюльен и из этого сделали салат, но без сыра.
Хочется отметить, что все блюда были пресными. Ни чесночка, ни приправ, ни перца, ни соли.
Оно пустое как в плане специй, так и в плане в общем. Еда она сделана не с душой.
Шоколадный коктейль напоминал обычный несквик, ничего нового.
Хочется отметить, что интерьер красивый, персонал приятный, разнообразный список блюд, но еда… она… просто хочется сказать, что «да, это еда»
Ни одно блюдо не запомнилось, чтобы приходить в Джонджоли снова
Ходили в ресторан 10.05.24 вечером
Из минусов: мохито принесли обычный хотя я заказывала клубничный, шашлык из ягненка не принесли вообще еще и сказали что я его не заказывала (сказали когда мы уже все съели и предложили ждать его еще 30 мин), кутабы и шашлык принесли холодными, все блюда принесли сразу и все они не уместились на столике для двоих, заранее бронировали в итоге посадили у туалета .. сидеть было не приятно постоянно ходили люди и обслуживающий персонал, очень большая загруженность хотели хорошо посидеть в итоге хотелось все побыстрей съесть и уйти, официантка положила код для чаевых под нос, так и рад был бы оставить да не за что, рекомендовать не буду, впечатление такое себе, больше не придем
Из плюсов:цены доступные
Есть места лучше, особенно если хотите отдохнуть без спешки или отметить событие
Все было просто замечательно!
Обслуживаете было приятным ! Все очень понравилось, было очень вкусно!
Спасибо огромное официанту Данилу
Очень вежливый и приятный парень.
К сожалению отличный и любимый в прошлом ресторан превратился в забегаловку уровня рюмочной при вокзале. Ужинали в нем 11.06.2024г.остались под впечатлением-как можно было испортить отличное заведение после переезда в другое здание.1.Невозможно дозвониться-телефон ресторана не работал, диспетчер заявила ,что ресторан сам бронирует столики.2.Зубодробительная громкая музыка явно не способствовала общению и пищеварению.3.Салат принесли вообще без заправки (сухой)каким либо маслом и пытались убедить,что масло впиталось.Если бы я не однократно не заказывал его тут-я бы поверил.4.Официантка раньше вероятно работала в пицерии или студенческой столовой-блюда без приборов,летающие вилки под стол-наши поиски ее.5.Чай в заварнике-(алтайский сбор)-это кучка мусора с непонятным вкусом и куски заварки в чашках.6.Мясо в чашошули-короче не понравилось(пришлось есть только его-овощи есть невозможно,ОЧЕНЬ остро,раньше такого не было)7.Администратор-был вежлив,но после вопросов про салат и заварку-предпочел испариться и больше не появлялся.8.Волшебным образом-мы не смогли часть заплатить за "ужин"бонусными баллами,которые были на карте (они на своем терминале их не видели)хотя в приложении баллы были. В общим мы получили массу неприятных впечатлений-больше туда не пойдем и друзьям скажем.
очень вкусно!! приятная система лояльности, очень качественная упаковка👍🏻 вот только приборы оказались самые дешевые и на 5 блюд получилось три несчастные салфетки… салфетки докладывайте пожалуйста🙏🏻
Заведение располагается близко к метро Новокузнецкая, что очень удобно – вышел и сразу зашел поесть.
Интерьер вечером, на самом деле, оставлял желать лучшего (на мой субъективный взгляд) – слишком темно, света явно не хватает. Видимо, это из-за того, что на улице уже потемнело, а лампы самостоятельно не справляются с тем, чтобы полностью осветить оба этажа.
Еда очень вкусная, заказывали хачапури по-аджарски, кутабы с сулугуни, хинкали и два десерта (к ним еще вернемся позже). Все мы съели с большим удовольствием, и стали ждать десертов, потому что время уже было позднее, хотелось как можно быстрее закончить прием пищи и отправиться домой, заниматься своими делами.
Десерты в общей сложности мы ждали около часа! При том, что попросили официантку выносить все по готовности. Как оказалось, на наши десерты всем было совершенно плевать, потому что когда мы напомнили о себе, оказалось, что официантка просто забыла про нас. К тому же, стоит отметить, что за нашим столиком вообще не было закрепленного официанта – заказ у нас принимала одна девушка, блюда выносил другой парень, а с десертами разбиралась администратор и другой официант.
Помимо этого, стоит отметить, что официанты между собой явно были в плохих отношениях – они собирались, ругались, выясняли отношения.
В общем, еда отличная, но из-за обслуживания теперь совершенно не хочется возвращаться в данное заведение.
Не первый раз посещаем Джонджоли и всегда оставались довольны, и кухней и отношением персонала. На Пятницкой в субботний вечер 22.06.24 побывали впервые и остались крайне не довольны. Встретила нас неприятная девушка хостел, попросили посадить нас на веранде, на что нам сказали что веранда больше не обслуживается, хотя когда выходили, люди садились на веранду и их обслуживали. Сам зал похож на столовую и обслуживание соответствующие, было ощущение что делается специально так чтобы люди разворачивались и уходили, многие так и поступали. Очень долго ждали официанта, затем блюда, но счёт принесли быстро... Однозначно в это заведение, на Пятницкой не вернёмся и другим не посоветует!!!(
На мой взгляд самый лучший сетевой ресторан грузинской кухни, а на Пятницкой самый уютный филиал, расположенный между Третьяковской и Новокузнецкой. 2 довольно больших зала на разных этажах, тем не менее столики расставлены так, что не теряется ощущение уединённости. Музыка негромкая, ненавязчивая, отдельное огромное спасибо за это. Обслуживают безукоризненно. Цены для центра Москвы более,чем демократичные, и вы получаете действительно прекрасные, вкусные грузинские блюда. Кто ещё не посетил - советую, мы с друзьями не упускаем возможности там пообедать, это одно из традиционных наших мест встреч.
Хорошо, вкусно, местами уютно) Но много народу, что есть производное из вышесказанного, и как следствие, не быстрое обслуживание. Это совсем не в упрёк официантам, они просто загнанные:)
Оценка исключительно за подход к обслуживанию в обеденное время. Подача блюд из бизнес-ланча 1 час с времени заказа, блюда остывшие, ресепшен без умения общаться. Про задержки в обслуживании предупреждают через раз.
Кутабы с мечтами. Официанту нужно минимум 3 раза напомнить чтоб он принес заказ. Соленья несъедобные. Из трех видов водки в меню в наличии есть только одна. Только хинкали не дают поставить одну звезду, они были вкусные
Пришли на ужин. Меню ждали минут 10. Заказ ждали еще дольше. Официанты достаточно хорошие и старательные, но их явно не хватает на данное заведение. Сервис никакой. Очень разочарованы. Еда обычная.
Впервые оставляю отзыв о заведении спустя всего час с момента посещения 🔔 12.04.2024 в 16.00 , к моему глубочайшему сожалению ранее любимая сеть заведений показала себя не с самой приятной стороны. Я впервые столкнулся с таким хамским отношением персонала , а именно хоспис , официант. Нам предложили посадку за столиком который по словам сотрудников забронирован , о чем ранее не сообщалось , сделано это было в весьма неприятной форме, администратор сделал попытку извиниться за непрофессионализм сотрудников , но настроение уже было испорчено ,это привело к тому что мы не стали ничего выяснять и оставаться в данном заведении. Жаль что в последнее время тенденция просто взять деньги непредоставив качественного сервиса.Даже в региональных ресторанах уже изменили свой подход к клиентам . Прошу руководство данного ресторана обратить на это внимание. Благо в Москве есть выбор , всегда есть возможность посетить место в котором тебе будут рады. Спасибо за внимание! Не рекомендую к посещению
Приятное место, удобное расположение , вкусно , но ценник на мой взгляд завышен . Персонал очень внимательный. Не согласна только с ценой. За лёгкий ужин на двоих без спиртного отдали 8500, вкусно , но такая еда не дороже 5 тыс стоить должна.
По расположению очень удобное место, если идти от метро. Ходила год назад в этот же Джонджоли, там мне понравилось больше, так как было 3 этажа и живая музыка (сейчас они переехали в другое здание)
В общем и целом, чтобы вкусно поесть хорошее место. Алкоголь очень дорогой, пробкового сбора, к сожалению, нет.
Очень вкусное хачапури, ела бы каждый день.
Хорошее расположение в центре Москвы не далеко от м Новокузнецкая/Третьяковская. Место мне попалось в зале не очень ,когда зайди кто то проходил, весь стул дрожал. Харчо плохо готовят, не вкусно,жирно. Хачапури по менгрельски понравилось, но сулугуни быть слишком соленый. Обслуживание не быстрое был выходной день вечер ,народу много. Второй раз не приду.
Вчера посетили с сестрами Джонджоли на Новокузнецкой, нам очень понравилось, всё вкусно, быстро, пробовали хинкали, хачапури, шашлыки и десерты, всё очень вкусное, только единственное - напиток тархун нам не пришелся по вкусу, но в остальном без сомнений поставлю пятерку, и от себя, любителям алкогольных коктейлей, могу порекомендовать коктейль маракуйя и бузина
Посетили ресторан недавно и остались приятно удивлены. Обстановка была очень уютной, обслуживание на высшем уровне. Мы заказали разнообразные блюда, и каждое из них было приготовлено с отличным вкусом и вниманием к деталям. В целом, это был замечательный опыт, и мы обязательно вернемся снова.
Пришли в ресторан большой компанией, 9 человек. Половину напитков принесли быстро, вторую через 40 минут, половина людей сидела без напитков. Еду несли ОЧЕНЬ долго, почти 50 минут. Это ладно. Но мясо - шашлык, люля, принесли холодными… Попросили подогреть, ответ официанта: «мясо только с мангала». Хотя мясо ни то что едва теплое теплое, а холодное. Некоторые позиции просто не принесли… НО зато включили в счет… Обслуживание просто отвратительное - оба официанта (девушка и молодой человек) неприветливые и немного грубые.
ОДНОЗНАЧНО не рекомендую. Очень не хороший ресторан
Приятное место. Рядом с метро.. Персонал вежливый. Вот по еде не совсем всë отлично. Суп харчо например лучший из тех, что я пробовал. А вот люля оставляет желать лучшего. Овощи на монгале тоже не особо вкусные получились. В целом хорошо
Отвратительно!!!
Принесли блюдо пересоленное и холодное , после того как я им об этом сказала , мне блюдо просто разогрели в микроволновой печи . Баклажан запеченный , был сырой и был со вкусом хлорки! Администратор ничего не делает , просто пожимает плечами !
Второй раз столкнулись с ужасным сервисом доставки. Заказ на определенное время не привозят вовремя. Можно ждать 2 часа , никаких извинений, промокодов и тд ничего нет. Если не хотите испортить себе праздник, не рассчитываете на это кафе.
Было вкусно! Коктейли и хинкали не подвели ))) ожидание оправдало реальность, правда официантам нужно поработать над тем, чтобы еду одновременно двум людям выносили)
Хорошее сетевое заведение с предсказуемым качеством во всех ресторанах. Коктейль лонг айленд топчик.
Show business's response
F
Franklin
Level 3 Local Expert
August 28, 2024
27.08.2024 в надежде вкусно и сытно покушать я к глубокому своему сожалению посетил это место... Визит был крайне разочаровывающим... У меня сложилось впечатление, что здесь не сильно уважают своих гостей и что самое ужасное, здесь абсолютно не уважают грузинскую кухню. Интерьер заведения вызывает печаль и чувство стыда за хозяина ресторана. За меню пришлось ходить самим. Официанты непрофессиональные и о сервисе не слышали и судя по всему не хотят учиться. Обслуживание на "отшибись", с выбором блюд не помогали, даже хлеба не предложили)). Самым разочаровывающим моментом было очень низкое качество блюд, не считая издевательски маленькие порции... И это в ресторане грузинской кухни... Честно, уровень столовой. Когда перед тобой ставят заказанные блюда, возникает чувство жалости к этому заведению. Даже по их внешнему виду ты понимаешь, что это не может быть вкусным грузинским блюдом... Хочется пожелать руководству этого заведения не позорить великолепную грузинскую кухню. Не все в этом мире измеряется деньгами, подумайте о репутации...
Еда вкусная. Не приветливые сотрудники. Даже не попрощалась… Во время не забирают посуду. Через 15 минут только обратили на меня внимание. После замечания, никак не отреагировали.
Владельцу данного заведения -Вы серьезно так относитесь к тому, ЧТО и КАК подают в вашем заведении и как обслуживают ??? К сожалению не советую к посещению данное заведение! Ни кухня, ни обслуживание не оставили приятных воспоминаний.Кухня- блюдо кальмары с картофелем не соответствует картине в меню совсем! Да ещё и холодное принесли. На замечание, реакция , ой видимо долго несли, вы серьезно? В таких случаях блюдо заменяют на горячее. Тыквенный суп с сухарями уже в супе! Вы серьезно? Люлякебаб соленый и невкусный! Даже соус как из пачки из пятерочки. После 40 мин ожидания официант принесла овощи на гриле, на вопрос почему так долго пояснила, что думала что это к люлякебаб заказали, а может официанту лучше уточнить когда подавать то или иное заказанное блюдо?? Даже чай не соответствует описанию в меню. Все блюда очень долго готовили.
Почему посетители должны лицезреть в течение часа гору использованной посуды на соседнем столике-пристройке!!!?
Почему вместо гардероба, странного вида вешалки, похожие на рогатины, которые так и смотри завалятся на сидящих рядом посетителей! Не советую к посещению данное заведение, не соответствует оно слову ресторан.
Хорошее место, чтобы пообедать в центре Москвы. Регулярно здесь беру бизнес-ланч. Даже в час пик есть места на двух этажах. Обслуживают быстро. Рекомендую все супы. Мне нравится хачапури с сыром. Самый сытный вариант на второе в рамках бизнес-ланча – котлета с пюре, но мне не очень зашла. Котлета до вечера о себе напоминала...
Ресторан «Джонджоли» невероятное место, я там могу и поработать и отдохнуть. Блюда приготовленны с любовью, это чувствуется сразу. Интерьер в ресторане ненавязщевый, что очень мне нравится. Всем советую это место!
Быстрое и хорошее обслуживание. Еда свежая и вкусная, пробовали: хачапури и хинкали. Кофе можно было сделать погорячее, нормальное. Хорошая атмосфера в зале и на столах чисто. В помещение немного холодно. Аккуратный, комфортабельный, чистый туалет. Цены немного завышены. В целом понравилось, хорошее место для отдыха.
Когда-то давно была в Джонджоли, не особо впечатлило. А сегодня получила большое удовольствие. Очень вкусно все, что ели: хинкали (прекрасный фарш, много зелени), лобио, грибы, сметанник и меренговый рулет.
Жареный сулугуни в панировке на вкус - один в один копчёный сыр косичка. Прям разочарование. И ещё. Для тех, кто придет сюда с детьми. Блюда из детского меню готовятся по времени дольше, чем из основного. Не мои слова, так мне сказала девушка хостес, когда я спросила о заказе ребенка. При том, что нам, взрослым, к этому времени уже 2 блюда принесли. А заказал ребенок котлетки с картошкой фри.
Люля очень вкусные. Как и жареные хинкали. Морс прекрасен. Апероль чудесен)
Увы, ушла не солоно хлебавши((. Была на днях с дочкой, еда понравилась, вкусные хинкали, грибочки с сулугуни, салаты... Решила зайти сегодня (22.05 в 18:00-18:10) поесть после работы, была одна, поесть не удалось, несмотря на много свободных мест. Не радушная хостес сперва не разрешила сесть в уголок на диван, куда я хотела, ну ладно, посадила возле двери. Там я просидела 25 минут и ушла. Кстати, столик в уголке так и стоял свободным. Жаль, что клиентский сервис роняет рейтинг хорошей кухни, да и официант мог бы чаевых получить, никогда не скуплюсь на них. Надеюсь, хостес научится клиентоориентированности, даже если клиент пришел один, а не с веселой компанией.
Наилюбимейшая и обожаемая сеть ресторанов!!! Люблю, ценю и при первой возможности возвращаюсь сюда!! А также тащу всех родных и знакомых, все в восторге!!! Самый лучший ресторан грузинской кухни, который я знаю!!! Качество ВСЕГДА на высоте, а я сюда хожу уже несколько лет. Их хачапури сравниваю с другими (а я в принципе любитель грузинской кухни) и лучше пока не нашла. Для меня они на первом месте!!!
Ходили втроем, нас удачно посадили
Само расположение ресторана, конечно, удачное, от метро 3 минуты, легко найти
Все чисто, нет навязчивой музыки в зале, нет толкучки при полной посадке
Соотношение цена-порция очень хорошее, брали хачапури и хинкали, в хинкалях много начинки
Принесли быстро
Впечатления от заведения достаточно приятные
Еда готовится 40 минут, причем почему-то гости, пришедшие на 20 минут позже получают свой заказ раньше. Лаваш, мало того, что самый дешевый, так еще и кладут меньше чем на картинке. Еда на четверку, но обслуживание - полный швах!
Отвратительное обслуживание для центра Москвы . Официантов не дождаться от слова совсем, можно сидеть часами и никто не подойдет, долгое ожидание блюд. Грязные столы, посуда в разводах. Ранее были в других филиалах, такого не было.
Вкусно! Сытно… маленькое уютное местечко ко о для отличного времяпрепровождения с семьей или друзьями. Вы выходные или вечером лучше предварительно бронировать столик…
Были в данном заведении в субботу 3.02.24 на Пятницкой. Приятная атмосфера, вкусная еда, НО, где то в 23:30 к нам подошла официант, сказала что заведение работает до 00:00 Вы можете сделать последний заказ и сидеть до скольки хотите, просто касса закрывается. Мы сделали заказ, рассчитались и нам принесли его в примерно 23:55. Далее в 00:00 пришла официант и сказал «короче, мы закрываемся», хотя изначально сказала что мы можем ещё сидеть, на что она ответила что такого не говорила, но не могли 13 человек ослышаться… дальше вообще жесть сразу выключили музыку, затем свет. Просто ужасное отношение к гостям, видимо совсем не дорожат своей репутацией, нам нужно было залпом выпить напитки и съесть еду??? Просто испортили всем настроение. Больше не придём и другим посоветуем не ходить именно в этот филиал.
Постоянно ходим в Джонджоли и очень любим, однако по данному адресу были негативно шокированы. Низкий сервис в лице менеджера (Анатолия) и кухни. Ждали блюда Ципленок Чкмерули на протяжении 15 минут, после чего к нам вернулись и сообщили, что блюдо было испорчено, необходимо подождать еще 20, чтобы приготовили новое. После еще 20 минут ожидания принесли сильно пересоленое блюдо, пришел менеджер Анатолий и унес на дегустацию блюдо из нашей тарелки на кухню, после чего попробованное блюдо администратор и кухней вернули на стол и сообщил, что с ним все в порядке, завязалась неприятная дискуссия, было впечатление, что сидишь не в ресторане в центре Москвы, а в придорожной забегаловке, менеджер общался в нелицеприятном виде и мы поняли, что единственный выход закончить дискуссию и остаться наедине с попробованным шефом, сушефом и менеджером пересоленым блюдом (ранее неоднократно брали его в других точках сети и знаем какое оно на вкус, тут без лимонада, да и потом с ним есть было невозможно). С такой реакцией и кухней сталкиваемся впервые((😢