Замечательный персонал на Кантемировской! Настоящие профессионалы. Сразу видят человека, на выбор приносят несколько моделей, наиболее подходящих покупателю. Говорю про отдел шуб.
Сам магазин нравится, а вот персонал не всегда приветлив. Вроде работают на результат: больше продаж -больше зарплата. Иногда они слишком навязчивы и ходят по пятам. А иногда не допросишься.
Отзыв написан год назад, за это время ничего не изменилось. Персонал не умеет работать с клиентами. Вчера из-за этого я не купила шубку, мне не дали померить, мешали моему решению. Пора бы провести курсы для персонала. Эффективные и успешные продажи магазину не нужны?
Самый большой магазин сети Каляев.Шикарный ассортимент,недалеко от метро и на машине легко подъехать.Громадный минус персонал!Продавцы не заинтересованы в продажах и помощи покупателю.Кассиры выполняют функции кассира,возрата товара и упаковки и подчас кроме оттараторенного платно сервиса на изделие ничего не услышишь.Клиентоориентированность нулевая!
PS.С одной из курток не сняли все сигналки,обнаружили уже дома.Здорово.
Прекрасный магазин! Большое спасибо продавцам-консультантам в магазине Каляев в ТЦ Филин в городе Железнодорожном. Покупали дочери верхнюю одежду. Вежливое обслуживание, грамотные рекомендации по выбору верхней одежды и размерам. Отдельное спасибо менеджерам доставки интернет заказов!Заказ был доставлен очень быстро, внимательное отношение к клиентам. Спасибо магазину. Покупкой очень довольны!
Покупали в данном магазине несколько пальто для весны. Большой магазин, огромный выбор, достойное качество, дружелюбный персонал. Есть большая парковка перед зданием. Рекомендую к посещению и покупкам
Отличный выбор верхней одежды и аксессуаров для женщин. Дизайн на высоте. Для мужчин куртки из кожи хорошего качества, но к сожалению пальто и плащи отсутствуют.
Магазин расположен на -1 этаже неприметного торгового центра. Ассортимент отличный. Цены в период распродаж приемлемые. Персонал вежливый. Парковка уличная, платная.
Периодически не работает интернет, база или что то еще, из-за чего продавцы не могут отпустить товар и грустно разводят руками. Последний раз простоял почти час на кассе до закрытия и так и не получил желаемого. Так же проблемы с возвратами. Продавцы хорошие, милые и отзывчивые, но у них нет четких инструкций и понимания как происходит процедура возврата товара, из-за чего этот процесс тоже затягивается минимум на пол часа (при этом все другие покупатели стоят и ждут, так как касса всего одна).
К товарам, его качеству и ценам претензий нет. Завод шьет хорошо и недорого. Вопрос только к организации работы самого магазина
Огромное спасибо руководству и коллективу магазина за оперативную помощь в поимке воровки, которая украла из магазина случайно оставленный нами кошелек с денежными средствами и банковскими картами. Благодаря свовременным действиям руководства и персонала воровка была опознана и в присутствии сотрудников полиции вернула похищенный кошелек со всем содержимым. Ещё раз хотим поблагодарить руководство и персонал магазина за их помощь, сострадание и душевность.
Сейчас дорога туда от Кантемировской как квест... Сам магазин... Не очень люблю. Для меня слишком много товара))) Субъективно)) Мне сложно там что то найти для себя. Но если нахожу, ношу годами.
4
1
Show business's response
Марина
Level 20 Local Expert
November 14, 2023
Сам розничный магазин неплохой, но в основном ассортимент из синтетических курток, очень мало изделий из кожи и натуральных дубленок. Я воспользовалась этим магазином для примерки из ассортимента интернет-магазина Каляев.
Магазин, в котором можно найти все, очень большой ассортимент. Верхняя одежда для мужчин и женщин на любой сезон, платья, перчатки, сумки, шапки, шляпы. Качество всегда отменное. Всегда стильные вещи по умеренным ценам, А в качестве шуб Каляев не стоит сомневаться, носится долго, мех четвёртый сезон не лезет и все так же блестит. За осенним пальто или демисезонной курткой мужу едем сюда. Есть скидки и акции.
16.10.2022г.купила куртку в ТЦ Колумбус (м.Пражская).После покупки удалила бирки.Одела куртку один раз и поняла,что она не выполняет свою главную функцию(продувается при температуре +9)!Решила вернуть куртку по претензии. Куртку 18.10.2022г. приняла консультант Герасимова Н.Ф., пообещав перезвонить 21.10.2022г. Перезвонила 22.10.2022 и попросила забрать куртку. Я пришла в магазин и поинтересовалась, почему её возвращают без экспертизы? Герасимова ответила, что экспертизу проводить смысла нет, так как скорее всего будет отказ на претензию. В этот момент консультант Герасимова вела переписку в Ватсап с сервисным центром магазина, которую мне и показала. В переписке специалисты сервисного центра просили убедить меня, что будет ОТКАЗ. Ещё неприятнее было увидеть(случайно) следующий текст: "ЗАПУГАЙ ЭКСПЕРТИЗОЙ". Профессионализм на лицо. Придётся ли в такой ситуации рассчитывать на объективную оценку от сервисного центра?! Ведь завтра куртка отправляется туда. А через десять дней будет вынесен вердикт этих "профессионалов".
Хороший магазин! Большой ассортимент верней одежды! Все понравилось, персонал культурный внимательный. Много акций. Хорошая бонусная программа. Вообщем советую всем посетить данный магазин.
Был купон на подарок в этом магазине. Настолько «любезные» сотрудники , что, получив подарок, не захотелось больше ничего. А планировала купить 2 шапки! Удачи вам, уважаемая сеть Каляев. Я к вам больше ни ногой.
Настолько приятно получать подарок в адамасе и настолько же противно у Каляева: как подачку нищему выдают…
Очень крутой магазин!!Не ожидал увидеть такой огромный ассортимент качественной женской,а особенно мужской верхней одежды. Был очень доволен подходом продавцов и покупкой,на следующий день повез дочь и тоже удалось приодеть!)Процветания и стабильности...
Отвратительный сервис, говоря, что заказ 1 раз в неделю доставляется. Вторая неделя пошла - жду. На все мои звонки ( записаны) отвечают грубостью и ещё недельку просят подождать. Сами не оповещают об изменениях, говорят: мы тоже не знали🤣.Такси 600 руб. стоит, а они такой заказ не могут доставить. Вот Вам и "каляев" - возможности и сервис ( ненавижу) Пускай теперь сами носят, зима уже прошла.
4
1
Show business's response
Ольга Коурова
Level 21 Local Expert
March 7, 2024
Нравится магазин, персонал вежливый, помогут в выборе товара, качественный пошив верхней одежды.
Все простое но качественное, лекала на низких людей, в общем кожаную куртку найти себе можно, шубу не нашла
3
Show business's response
Аlla
Level 17 Local Expert
August 9, 2023
Решила сделать заказ в инетмагазине с самовывозом. Пуховик, который выбрала был на сайте , но при оформлении недоступен. Несколько раз звонила,операторы толком ничего не знают. Получается, что не весь товар можно заказать с сайта. Потом я выбрала несколько вещей с самовывозом из Алтуфьево. Но выяснилось, что заказ привезли на Кантемировскую. Оператор предложила мне туда приехать! Где Алтуфьево и где Кантемировская, видимо , не имеет представления или думаю, что мне ехать через весь город и тратить 4 часа -норма. Зачем тогда вытирать магазин для самовывоза?! Заказ в Алтуфьево могут привезти еще через неделю. В итоге оформила 29.07, обещали доставить только 11.08. В ЛК стоит опять Кантемировская.
Еще ничего не купила, но уже столкнулась с проблемами на сайте, с менеджерами и доставкой.
Из-за стройки подъехать/подойти сложно. Ни каких указателей нет, ни на сайте, ни где…
Если магазин закрыт, то напишите на сайте. Если нет, то дайте схему проезда.
Бываю в разных магазинах сети. Именно в этом - самые неприятные консультанты. Они не рады посетителям, которые их отвлекают, и обратиться к ним всегда сложно. Выглядят недовольными и не горят желанием помочь. Сейчас не то время, чтобы такое терпеть. Не пойду сюда больше.
Хороший магазин с большим ассортиментом. Были в начале ноября. Может быть из-за скидок и акций выбраны размеры .. ничего не смогли купить с подругой. То что нравилось было либо мало, либо велико. Обидно, ехали специально из другого города.
Отзыв не о качестве одежды, а об отношении персонала:
Приехали в магазин 7.02.2022 посмотреть полушубок из норки в светлых оттенках. Первые минут 10 к нам никто даже не подошёл, хотя в той части зала были 2 консультанта. Но потом, как оказалось, лучше бы и не подходили. Когда мы примеряли шубку, подошла девушка блондинка (к моему большому сожалению имя не запомнила), молча стала сзади поправлять пояс, мы ей сказали что данная модель нам не подошла. Она молча, не уточнив что мы ищем, ушла, и принесла 2 шубы совсем другого фасона и цвета, то есть совсем не то чтобы мы хотели, но это и не удивительно, она ведь не спрашивала.
В итоге на наш отказ их даже примерить, она спросила на какую сумму мы ищем шубу. На наш ответ что в пределах 100.000 ( сто тысяч рублей) она сказала: аааа, ну тогда сами вот тут поищите.
Так вот вопрос к руководству магазина, с каких пор 100.000 тысяч это не деньги? С каких пор клиенты, покупка которых стоит в пределах 100 тысяч могут быть не обслужены и должны сами подбирать себе варианты? Это первый раз когда мы столкнулись с таким неуважением сотрудников магазина, на базаре продавцы более коммуникабельны и клиентоориентированны.
Ранше был нормальный магазин, теперь просто зашел и вышел, мужской одежды пару стилажей, акции просто развод этих вещей нет только банеры висят. Самая простоя кожанка от 20к рублей причём размеры в наличии толко самые мелкие 50-52 . Не каких скидок по клубной карте. Полное разочарование и зря потраченное время. Сами продавцы говорят что вещей нет и непридвидятьса.
не так далеко от метро, но сейчас все перекопали идешь через неосвещаемую стройку, в магазин сделала заказ на самовывоз в итоге меня гоняли по магазину туда сюда не могли дать корректную информацию где получить заказ, в итоге даже искать заказ не стали, потопталась и выбрала уже в магазине другую дубленку. осадочек остался
Очень невнимательные продавцы, такого отношения не встречала в наше время не в одном магазине.Пока за руку не подведешь, не попросишь о помощи, внимания сами продавцы не обратят .Да, порой и в зале их не найдешь.
Отличный магазин, огромный выбор товаров, цены доступные, покупками остались довольны, любезный персонал. Немного не удобный подъезд из за стройки неподалёку.
Очень приятно когда магазин прислушивается к свои покупателям (даже если отзыв отрицательный) и делает изменения в лучшую сторону, улучшая свой ассортимент и сервис. Купил в вашем магазине зимнюю и весенне-осеннюю куртки. Продавцы сами подошли и помогли с выбором и размером. За что им огромный респект. Не везде продавцы так внимательны к своим клиентам. Время понятно сейчас сложное для всех, но вам желаю успехов и процветания. Так держать!
Хороший магазин, ассортимент большой, начиная от носков до зимней верхней одежды. Часто проводят акции и можно получить платок бесплатно (я на такую акцию попадала). Цены разные есть что-то дорогое, а что-то подешевле, нужно смотреть и выбирать. Не знала, что такой магазин находится рядом с домом, только благодаря блогеру и узнала о нем.
Плюсы:
1) ассортимент одежды есть как мужское, так и женское
2) сезонные скидки
3)персонал вежливый
4)чисто, уютно
Минус
1) месторасположение , вокруг пусто, как-то даже не думаешь, что в здании фабрики есть такой магазин в подвальном помещении. Только местные, как мне кажется знают про этот магазин.
Отвратительный сервис!!!!Оформление по 100% предоплате,доставку переносили несколько раз именно в день доставок!!! На третий раз отменила доставку и попросила вернуть деньги, по итогу на след день курьер везет заказ!!!Операторы забыли его предупредить, по итогу оплачивать нечем, так, со слов оператора, деньги должны вернуть от 3 до 30!!!! 30!!!!дней!!!! Ни пуховика, ни денег, ни извинений, просто бросили трубку!!!!Клиентоориентированность,нее....не слышали!!! Позор!!!
Мне нравится, покупаю там не первый раз. Купила в том году пуховик за 10 тыс, в этом куртку на био синтепоне. Вообще огонь. Теплая красивая. Цена 15 тыс. И в этом году ещё красивую шубу купила из хорька. Цена 29999. Рекомендую
Я сталкнулась с сервесом, магазина. Это что то.. Они продают гарантию на изделия и скидку на химчистка, но получить этот сервис очень сложно. Чтобы сдать вещь нужно 1.5 часа времени, чтобы заполнили бумаги. Так что если решитесь это сделать берите выходной