Насчет доставки и сборки все налажено у них, молодцы ребята, а вот администратор это отдельная тема, несколько дней не могут ответить и забрать шкаф который по ошибке отправили, ужасное отношение к людям, до Путина быстрее дозвонишься , сем до их администратора, 2 этаж спальни.
Такое место куда не хочется возвращаться перепутали товар прождали целую неделю писали звонили ни как не хотят решить проблему там всего лишь нужно поменять товар
Ужасная работа специалистов,не довозят аксессуары ,перекладывают друг на друга ,потом не поднимают трубку ,оставляю заявку уже больше недели ,но толку ноль
Купил в киргу стол и 6 стульев, заказал доставку и сборку, сказали бесплатно. В итоге доставляли неделю, постоянно звонили и говорили что переносят доставку. Привезли в итоге стол и 5 !!стульев. Приехал сборщик взял 500р(это бесплатный!). Теперь звоню на линию, меня связывают с администратором, трубку не берёт, говорят что перезвонит, не перезванивает.
Большой ассортимент качественной мебели, хозяйственной посуды, текстиля, а также различной электро техники, большая удобная парковка, вежливый знающий персонал, посещаю уже 20 лет
Огромный выбор всего, что хочешь для дома 😄
Цены тоже, от дешевого до дорогого
Не понравилось обслуживание менеджеров, может нам уставшие попались, приходилось самим подходить, узнавать всё
Отправили товар без деталей, со словами завтра привезём, никто не везёт консультанты не отвечают, горячая линия скидывает с себя ответственность ,даже не поняв саму проблему. Спасибо защите прав потребителей, которые дали ответ.
P.S. заступая на работу изучайте правила, не грамотный сотрудник всегда потянет вниз чей то бизнес!
Сам магазин полон разного ассортимента товара. Можно купить всё.
Меня возмущает работа администраторов по доставке товара. Мне привезли не ту спинку кровати. Сборщик оставил заявку на ее замену. Сказали, что привезут на следующий день, но ни звонка, ни доставки не дождалась. Позвонила оператору, соединяли в админ-ром, но за 30 минут ожидания никто не ответил.
Сегодня ровно в 9 часов утра начала набирать. Стоял автоответчик с записью, что звоню в нерабочее! время. Наконец-то, спустя 30 минут ожидания на линии админ ответила, что уточнит информацию и перезвонит сама. Поверила зря. Спустя час снова набрала оператору, объяснила, что нельзя так издеваться над покупателями, она тут же соединила с администратором. Админ сказала, что только сейчас сделает заявку на заказ товара со склада и послезавтра возможно привезут спинку кровати.
ВЫ ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЕТЕ!!!
Запрос на замену сделан ещё 5-го сентября. Товар оплачен. Уже 7 сентября, а движения по заявке нет. Почему такое отношение к клиенту? Роспотребнадзор давно к вам не заглядывал.
НАУЧИТЕ ПЕРСОНАЛ РАБОТАТЬ!!!
Никому не советую заказывать у них кухню, 8-й месяц жду, худшие менеджера ,обещают всё ,но не сделают ничего. Консультанты (кухни)ничего не понимают в своей работе, а делают вид, что знают, так что всё под что вы подписываетесь 100 раз проверяйте
Заказывали кухонный гарнитур не дешевый , с доставкой и сборкой , за доставку взяли до фига зная что взрослый человек, за сболку взяли 13т (собрали хорошо) , накосячили при доставке приехали исправлять когда вздумалось еще и ХАМЯТ , грузчиков своих учите разговаривать с клиентами, пускай у себя «на хате так базарят» . Очень много отрицательных отзывов о работниках, это что за ужас ? Клиентоориентированность на нуле, такие сотрудники портят все . Если этот полоумный грузчик не позвонит моей матери которой он сказал то, что он сказал из-за того что она выбросила стекло сломанное
КОТОРОЕ НИ КТО НЕ ГОВОРИЛ ЧТО НЕЛЬЗЯ ВЫБРАСЫВАТЬ, и если не извинится я добьюсь того что б его с позором уволили !
Цены завышены, расположение окраина города можно сказать выезд с города, на звонок порой не отвечают совсем, одним словом свои одаты (правила) в магазине, давно уже в этом городе есть магазины и по ближе к центру, какой смысл ехать за город.
Если вы в хотите испортить себе нервы и потерять покой тогда вам сюда, выбор есть бесспорно, качество ниже среднего, подобрав более менее качественную мебель заказал доставку обещали через неделю, в итоге завтраками обещая привезли через 10 дней, причём позвонили за 5 минут, хотя договаривались за 1 час, и то не все некоторые позиции забыли, снова неделя ожиданий, во время сборки обнаружилось что некоторые элементы отсутствуют, а несколько досок вообще сломаны пополам, заявку приняли с 10й попытки дозвониться и ожиданий 1 час. Далее тишина обещали перезвонить, за весь день ни кто не связался. Больше в сторону киргу смотреть не буду, хоть бесплатно будут раздавать
В прошлом отзыве я поставила 4 звезды ,но сейчас хочу поставить одну или если бы могла минус одну ,объясняю почему заказала в киргу прихожую и гостиную из серии любимый дом ,ждали 40 дней ,привезти привезли но не достают какие то детали и сборщик не может доделать свое дело а на все звонки мои в горячую линию и на бесплатный номер отвечают мы соединим с администратором ,в итоге проходит пол часа соединения и сброс мучаюсь уже недели полтора и вопрос никак никто не решает ,испортилось отношение к покупателям ,не советую покупать у них до не давних пор все у них покупали ,а теперь если и дозвонишься то кормят завтраками, надежды на то что на ситуацию начальство повлияет уже нет
Покупали в данном магазине пылесос. Мало того, что там очень некомпетентные сотрудники, так ещё и очень наглые, хамовитые. По совету консультанта купили пылесос турецкого производства, но перед покупкой невозможно оценить качество сборки пылесоса и его технические характеристики, так как консультанты ссылаются на то, что часть комплектующих находится на складе и невозможно полноценно проверить его работу. При этом консультант уверяет, что пылесос, приобретенный в ТД КИРГУ обладает непревзойденным качеством сборки и самыми лучшими техническими характеристиками. Однако на практике оказалось все наоборот. Решили произвести обмен, так сотрудники ТД КИРГУ закатили такой скандал, что пришлось потратить кучу своего времени, чтобы добиться и доказать им свои права в соответствии с действующим законодательством РФ. Очень непорядочный, грубый, некомпетентный персонал и магазин, который продаёт товары сомнительного качества, а потом пытается обманным путем не возвращать деньги и не обменивать товар, вопреки закону РФ. Никому не рекомендую приобретать в этом магазине бытовую технику и электронику.
Огромный выбор товаров, цены приемлимые, плюс бонусная программа. Всё, что нужно для дома в одном магазине. Проголодались? На первом этаже кафе, где можно вкусно покушать. Парковка бесплатная.
После того , как столкнулась с сервисом , разводом в мебельных центрах Петербурга оценила Киргу. После ухода Икеи , современая , качественная мебель для людей со средним уровнем достатка стало проблемой приобрести . В Петербурге кровать не купить , выбранного товара не бывает в наличии , все под заказ , ждать 1-1,5 месяца . Цены не фиксированные , повышаются в 2 раза при озвучивании габаритов . Доставка платная , подъем на лифте платный , сборка 8-9% от цены . В Киргу , почти , всегда товар мною выбранный в наличии , доставка бесплатная на след день + сборка через день так же бесплатно ! Нигде такого уже не встретишь .
20
10
Show business's response
Г
Гасан Курбанов
Level 7 Local Expert
October 29, 2024
Нету нормальных акций, товары вроде есть, но то цена очень большая или товар какой-то вид имеет потасканный. Иногда что-то попадается хорошее, купить можно. Вообщем закупщика надо менять. Вкуса никакого нету.
В Киргу есть абсолютно всё для всех и цены на разный карман. Так же есть небольшое кафе, если вы проголадаетесь, а вы проголадаетесь, так как проведёте там целый день и поверьте увидите не все
Все понравилось. Особенно девушка которая оформляла заказ кухонной очень ответственно подошла к работе и доходчиво объясняла, Магомедова Зарема если я не ошибаюсь.
Это заведение в городе все знают, огромный коллектив, консультанты работают четко, есть хорошая столовпя, есть парковка, но очень плохо работают, установщики и сервисные службы. Вот над чем надо работать рукодству.
Ставлю худшую оценку. Сервис компании испортился очень сильно. Такое ощущение, что вам или плевать на клиентов (даже постоянных), или тупо не хватает сотрудников. Два дня по полчаса висел в ожидании администратора. Отправил все данные по проблемному товару, а мне так и никто не позвонил. Специально тянут две недели, чтобы не принимать товар обратно. Сам товар доставили через 15 дней со дня покупки, причем в тот же город, где и сам магазин.
По товару: Мне отправили заюзанный/простоявший на стенде телевизор, при этом даже не предупредив об этом. Виден износ болтов креплений ножки (и двух болтов не хватает), заводскую упаковку обклеили скотчем, частично телевизор без защитной пленки корпуса, пульт ранее использовался.
О доставщиках вообще молчу - где вы их берете?! Если и берете тех, которые элементарно с клиентами общаться не умеют, проводите хотя бы базовое обучение и берите оценку доставки с клиентов.
Итог: Желания более возвращаться в ваш магазин никакого, при одном только упоминании вас буду соответствующе отзываться.
Огромная компания с огромными ресурсами, а уровень - днище.
Огромный торговый дом в котором есть все!!
Мебель, техника, одежда, посуда. Большая парковка 🅿️ вежливый приветливый персонал который подскажет и посоветует. Есть бесплатная доставка.
Можно все найти на вкус и на цвет ) ну и на корман )в общем не плохо , ставлю 4 звед , так как можно на южном автостанция где мебели там дешевле можно найти )
Ужасный , просто безобразный сервис! Купили тут холодильник. Очень дорогой. И очень большой. Привезли его 2 человека. 2! И заявили, что не могут его занести, т.к. очень тяжелый. Вообщем мы бегали искали людей для помощи, хотя не должны этого делать! В итоге холодильник не пролез в дверной проем и его увезли. При повторной отправке, мы попросили дополнительно прислать людей, т.к у нас нет никого для помощи. И кого вы думаете прислали? Детей! 3-х детей! Мы были просто в шоке. Тяжеленный холодильник еле-еле тащили дети! В итоге поломали кафель (ну это еще полбеды), повредили нижнюю часть холодильника, и внутри один контейнер на дверцах оказался с трещиной. Сразу мы это не заметили.
Люди покупают дорогущую вещь , а организация не в состоянии обеспечить надлежащий сервис. Нежели кроме детей не было никого для доставки? , хотя в первый раз приезжали два взрохлых человека и то не смогли занести холодильник. В след раз сто раз подумаем, прежде чем что-нибудь там купим
Заказала две кровати в детскую , шкафы и всю мебель , все тщательно подобрала. Оформила и оплатила заказ , жду доставку.
Через 5 дней привозят все , но без кроватей , говорят закончились на складе , на момент оформления заказа все было. Нет информации поступит ли вообще на склад или нет , горячая линия обещает перезвонит , но не перезвонивает 🤷🏻♀️
Вопрос : куда делись оплаченные кровати со склада ?
И зачем мне вся остальная мебель тогда если нет полного комплекта ?!
Очень разачарована !
Обратная связь никакая !
Заказывали шкаф купе, приехали к ним из другой республики. По итогу оплатили и шкаф и доставку. В день когда должны были привезти шкаф нам позвонили и сообщили о браке, и мол о том что другого шкафа нет в наличии. В таком случае попросил возврат, на что мне ответили мол приезжайте с чеком и сделаем возврат. И я тебе второй раз должен ехать в Дагестан Махачкалу чтобы вернуть свои 50 тыс. Связываться с этим магазином если вы не живете где то рядом максимально НЕ СОВЕТУЮ
ужасное обслуживание, ужасное отношения к клиентам, ведут себя по хамски, нашу же мебели не привозят нам неделю, хотя должны были еще шесть дней назад, и никто не может нам сказать, что там произошло
Обычный торговый центр. Большой выбор всего, при этом, не очень удобная и маленькая парковка и, в самом центре не нашли общепита. Зато, есть очень приличное кафе рядом(нужно выйти из ТЦ и пройти 100 метров налево, перед магазин чеком с продуктами)