Kit
737 reviews
March 15, 2023
"Скупой платит дважды" - это я про себя, воспользовавшись услугами ТК КИТ.
Стоимость услуг - средняя по рынку: не сказал бы что дёшево, за то "сервис"...
1. Вместо обещанных 4 - доставляли 16 дней (на секунду - это в 4-е раза превышает обещанные сроки).
2. В какой-то момент на сайте ТК появилось уведомление, что груз прибыл, но по факту, когда отправил курьера на грузовом автомобиле - оказалось, что груз ещё на пол пути. Я, всё таки, склонен верить своим глазам, но в офисе ТК сказали - надо сначала дождаться смс, а что там пишут на сайте - не важно. Вызов курьера на грузовом автомобиле - это же $.
3. Дождавшись смс и перестраховавшись звонком оператора ТК КИТ - вновь отправляю курьера. И вот тут интересная ситуация, на которую рекомендую обратить внимание: оказывается, что доверенность от физ лица - физ лица не принимается!!! Либо нотариальная доверенность, либо доверенность заверенная печатью работодателя. Плюс, нужна фотография получателя с паспортом (правда не уточняется - фото нужно в цвете или сойдёт и ч/б).
Естественно, что этот нюанс выясняется, когда курьер вновь приезжает на ТК. На мои возражения о том, что моя доверенность составлена в соответствии с нормативной документацией - девушка-оператор ТК КИТ односложно ответила, что это их внутренние правила. Меня больше всего повеселил момент про фото с паспортом: - а что делать, если ты не фотогеничный? - Было бы смешно, если бы не было так грустно.
4. Бог любит троицу, поэтому в третий раз я поехал с курьером. На этот раз повезло - груз получил. Лишь скажу про сервис: "такое ощущение, что работники не мне оказывают услугу, а я им что то должен... по гроб жизни".
5. Про качество услуг: в целях обеспечения сохранности груза - была заказана обрешетка паллеты (за приличные такие $). В результате, видимо, чтобы сэкономить пространство, обшивку потолка автомобиля согнули пополам.
6. Про график работы: работают до 18 часов, а въезд на территорию закрывается в 17:45 (будьте внимательны). Клиентоориентированност!
11
April 18, 2024
Тормозная компания.
Если хотите просто потратить свое время впустую - смело, без промедлений пользуйтесь услугами данной конторы.
Оценка даже завышена
3
July 30, 2023
Отвратительная транспортная компания , очень долгое обслуживание а последнее время один оператор работает ( к ней претензий нет очень быстро работает),не по своей воле езжу не кому не советую!!! из за одной коробки по часу сидеть в очереди!!!! Товар сам выгрузи на пандус ищи сам палет, потом бегай выпрашивай рохлю что бы товар довезти до весов,с очередью в 3человека можно 1 час прождать!!!!! Накипело уже !!!
1
April 24, 2024
Отличная компания все привезли в срок без лишних вопросов и проволочек. Есть доставка.
1
August 6, 2024
Худшая транспортная для водителя, нет пропусков, степень допуска похлеще чем на оборонном заводе!
Советую выбирать другой адрес! Очереди километр! На складе некого нет!
3
July 8, 2024
Срок доставки определили 5 дней, а по факту уже 12 дней прошло. Цена ниже все транспортных компаний, но сроки увы(((
August 27, 2024
Нехватка персонала. Руководство ,, КИТ" не думает ни о сотрудниках, ни о клиентах. Большие очереди.
2
April 1, 2023
начитавшись плохих отзывов, шла туда с надеждой на худшее, но все оказалось на высоте. быстро заказала пропуск по телефону. без проблем нашла склад. в офисе девушка объяснила как отправить посылку. мужчины на приемке были очень любезные и быстро помогли загрузить груз. сама отправка заняла минут 15 от силы. так что всем осталась довольна.
1
2
January 17
Быстро, оперативно и не дорого.
December 12, 2024
Хамское отношение к клиентам, навязывание услуг без согласования цены.
Дополнение: отправил описание ситуации с номером накладной на указанный адрес. Ответа не последовало, что показывает отношение к клиентам.
1
June 3, 2024
Не нравится только способ въезда, слишком заморочено. В остальном норм. И желательно нанять второго человека на оформление документов)
February 8, 2024
Работают быстро. Грамотный персонал, который оформляет все документы быстро и четко. Хорошо работают с юридическими лицами. А теперь у них появился вкусный кофе в холе.
March 17, 2024
Это полный провал. Везли доставку от терминала до адреса больше месяца. Так и еще хранение пытались втюхать. Все, кит в СПб для меня забыт и потерян.
1
December 16, 2023
Заморочный въезд на территорию ( со звонками, оформлением пропусков и пр.)
По доставке без претензий. Товар вывезли, помогли погрузить.
Был днем - очередь была 2 человека.
June 18, 2024
Все отлично, быстро отпустили, груз до машины донесли и помогли загрузить!
June 29, 2024
Всё великолепно. Персонал, юбслуживание на высшем уровне.
October 30, 2024
Ужаснейшая траснпортная компания, работают отвратительно, по питеру доставляли груз неделю
1
1
August 31, 2024
Несколько раз отправлял и забирал груз, то очередь на час, то через 10 минут все оформят, как повезет.....
August 4, 2024
Сама компания кит отличная, но проблемы с заездом и выездом на территорию по данному адресу.
December 1, 2023
Оформление отправки груза или получение, осуществляется одним человеком. Очень долгий и нудный процесс.Прилегающую территорию от снега не чистят вообще, на легковом авто не подъехать.
January 18
Быстро. Цена приемлемая
November 27, 2024
Пользовалась,все прошло хорошо
October 19, 2023
Далеко, неудобно. Что бы заехать на машине, на территорию нужно оформить пропуск, а что бы его начали оформлять нужно позвонить по телефону 🙄. Ну так себе, а сама фирма Кит по ценовой категории адекватная я бы сказала. За цену и грузоперевозку по звезде.
April 28, 2023
Абсолютно не информативное отслеживание груза. не понятно где находится в данный момент.
Примерное время доставки было объявлено 4 дня - на данный момент прошло уже 7 дней.
Дозвониться до информационной поддержки очень сложно. В среднем на дозвон уходит по 20 минут + общение с бесполезным роботом который к тому же часто сбрасывает звонок.
Персонал про посылку тоже ничего сказать не может.
По деньгам ок. Но я бы лучше переплатил!
Не советую данную компанию только из за сервиса.
March 30, 2023
Худшая компания! Доставка из Тамбова на Парнас. До кубинской за три дня, а с кубинской на парнас только на пятый день позвонил робот и сказал что перекинули. Хотя с кубинской обещали за три дня! В итоге арендую прицеп, приезжаю- а груз так и не перекинули. Это как сказал менеджер- у них так постоянно и ни каких компенсаций или доставок до адреса не предусмотрено. То есть не нужно верить их роботу, а перезванивать оператору что-бы удостоверится. Я попал на аренду прицепа и потраченное время. Восьмой день-не перекинули. Два часа пробовал дозвониться-ноль. А мерзкий робот три раза предлагает решить вопрос вместо того чтобы связать с оператором.
1
October 27, 2023
Приехала сдать груз. Чтобы заехать на территорию нужно оформить пропуск по телефону. Странно только то, что не берет никто🤷🏻♀️ спасибо, что пятничный вечер я с двумя детьми провела в пробках туда и обратно, но груз так и не сдала. Вообще такое отношение к клиентам - ужас.
1
February 21, 2024
Филиал ада, чтобы получить стол, потратили 2 часа почти с учётом заездов очереди и т д, заказ на складе найти не могли сначала, потом говорили не пришло, тихий ужас, не рекомендую эту тк
2
April 8, 2024
Претензия не конкретно к данному пункту, ко всей компании. Уничтожили груз. Страховая оплатила стоимость груза, стоимость перевозки КИТ отказалась возвращать, в нарушение ГК.
1
October 7, 2024
Сидят они конечно, так что не найдешь. На вывеску где Кит и как к ним пройти денег у них нет, да и зачем, пусть люди ходят ищут 100 лет. Нужно идти направо, через проходную, потом налево наверное метров 500 вовнутрь. Курьера от них почему-то не вызвать(( просто ужас.
2
October 19, 2023
Самая отвратительная компания с которой приходилось иметь дело,начиная от местоположения,заканчивая процессов разгрузки и приемки груза.Полтора грузчика и то полусонные,один оператор в офисе, следовательно постоянные очереди. Одни сплошные минусы, не советую пользоваться данной,, компанией,,
3
1
June 7, 2024
Чтобы отправить груз всегда надо ждать пока кто-нибудь из работников придёт.. . но тот кто ждёт тот всегда дождется)
April 21, 2023
При входе не хватает таблички "филиал ада"
Женщины на приеме документов работают как конвеер, без остановок вдвоём, от чего их настроение и доброжелательность остаётся чем-то из фантастики.водитель погрузчика, наверняка без права управления, два раза чуть не наехал, на мои замечания не отреагировал, никаких предупреждающих табличек о работе данной техники нет.
Настоятельно рекомендую избегать данную компанию, поберегите нервы, лучше немного доплатить и отправить груз другими транспортными компаниями. Берегите себя!
4
September 29, 2024
Отвратительная компания,работает всего один менеджер времени там можно оставить уйму.
3
1
March 26, 2024
Хуже тк еще не встречал. Упаковка груза выглядит так, как будто везли на обозе из Архангельска. Клиентоориентированность тоже "на высоте".
1
1
September 21, 2022
Последний раз пользовался КИТом лет 8 назад, тогда было дешево и очень сердито. Решил сделать второй заход…
Неудобный заезд, бумажная волокита, по прибытии выяснилось, что мой груз не разгружен, хотя звонили информировали мол срочно заберите груз. На вопрос когда разгрузите последовал честный ответ-не знаем. В итоге повезло, что груз-маленькая коробка, и отдали через 20 минут.
Персонал зашуганный, и его не хватает. Видно, что руководство экономит везде и на всем, хотя цена перевозки не отличается от других тк. При прочих равных, в следующий раз выберу другую тк.
К сожалению.
4
September 23, 2023
Дорога до Кита убитая, вся в ямах. На въезде нужно оформлять пропуск, это быстро. Затем нужно блуждать искать их контору, без карт не найти, указателей нет. Сама организация обычная, как и другие их офисы. Доставили без происшествий и не дорого
2
May 10, 2024
Спасибо сотрудникам тк кит что пошли на встречу и не отказали в получении груза после окончания рабочего времени.
1
November 30, 2022
Лучше чем раньше. Но ещё до нормальных ТК далеко. Основная проблема, долгое оформление и не очень дружественный персонал. На протяжении всего времени нахождения там не покидали мысль, что они мне делаю большое одолжение...
2
December 19, 2022
Если вам дорого ваше время и нервы, то лучше не связывайтесь с этой компанией. И внимательно следите за ценообразованием вашей перевозки! Во время следования груза она выросла. 2 звёзды, потому что перевозка была очень дешёвая по сравнению с другими ТК. И в качестве компенсации за доставленные мне неудобства пересчитали стоимость перевозки и часть вернули на счёт.
3
April 20
Тк норм. Но чтобы проехать на территорию это квест с пропуском на 1-2часа. На пропуске сидит неадекват который тянет время.
2
July 23, 2024
На получении иногда работники спрашивают как должен выглядеть груз... Чтобы быстрее его найти
1
March 14, 2023
Ставлю минус 5. Первый раз встречаю такую ужасную компанию. Не дозвониться нормально и не дописаться. Сначала остановили перевозку груза без причины. Сорвали все сроки. Везли доставку с мск в Питер 2 недели и до сих пор не могут доставить. Оставляла заявку на доставку раз 10. В итоге позвонили через три дня и не на тот номер. В день доставки приехала на производство чтобы получить. Ждала 2 часа. Ни звонка, ничего. Когда будет машина - не понятно. Это не нормально. Самое отвратное отношение к клиентам. Прямой связи с логистами нет, связи с доставкой нет. Ничего нет. Сиди жди теряй время , деньги пока они соизволят поработать.
3
December 12, 2022
Ехала в ожидании проблем, тк отзывы в основном отрицательные. Но все прошло нормально, перед мной было два человека, но их быстро обработали. На складе тоже быстро отдали. На все ушло минут 10-15. Стоимость доставки небольшая.
Очень жаль, что нет доставки по городу. Ехать туда только на машине, пешком очень далеко идти. Сам офис грязный и обшарпанный, жалко сотрудниц и посетителей, это минус.
2
February 3, 2023
отделение город Санкт Петербург ул. Домостроительная дом 18 при приемке шин для автомобиля отправили шины по самому высокому тарифу хотя прекрасно знали есть льготный тариф на отправку шин по России цена за доставку была специально завышена на 1150 руб в общем крохоборы не рекомендую данную компанию номер транспортной накладной СП2ФДС0110496348
1
September 3, 2024
Как в советские времена на овощебазе(((( Один человек в "офисе" и вроде три на складе.
2
May 27, 2023
Очереди не было, выдали товар быстро. Помогли погрузить товар. Чтобы попасть на территорию нужно оформить пропуск.
Не понравилось, то что задержали товар на 6дней, проблемно дозвониться, не информативно отображение процесса доставки. Не ровная дорога от КПП до КИТа.
December 4, 2023
Худшее что может случиться с вами.
Две недели, вместо трёх дней, шёл наш груз. Без какой либо информации о местоположении, на связи только робот. И отдельное приключение, было его получение. Это тихий ужас.
September 21, 2023
Находится черт знает где, чтобы просто получить товар, нужно сначала припарковаться, выйти, сказать куда, позвонить, попросить чтобы позвонили на кпп, пропустили, получить бумажку, пропуск. На кпп люди которые получили минимум псевдовласти и думают что охраняют наркобаронов. Не советую этот склад.
April 26, 2023
Такой компании не должно быть на рынке города!
Собственно , судя по рейтингу 1,6👎это наихудшая организация !!
С клиентами не принято тут общаться , только роботы и чат-боты, до живого ВМЕНЯЕМОГО сотрудника, который может решить вопрос не дозвониться !
Задержка груза !!!
Категорически не рекомендую , нет смысла экономить , чтобы потом разыскивать свой груз и тратить время!!!!
5
February 29, 2024
В принципе все хорошо.Доставили вовремя и дешевле чем другие компании,не первый раз пользуюсь и проблем нет.