10-09-2024 я купил 5 A/T шин для тачки в одном из Московских магазинов, 12-09-2024 груз был принят в КИТе в Москве, 13-09-2024 в 13:51 он был отправлен, и в Нижний Новгород прибыл 14-09-2024 в 12:48. Сперва мне позвонил робот, сообщил что заказ приехал, а через примерно плчаса позвонила девушка, тоже сообщить что заказ готов к выдачи. Я подъехал сразу на склад (в терминал выдачи) с номером заказа на бумажке и попросил сотрудника склада найти и показать мне мой заказ, чтобы я проверил количество и убедился в отсутствии повреждений, что и было им сделано за пару минут. Никаких повреждений я не обнаружил, 5 шин, все на месте, как и должно быть. Пошел оплатил, вход с другой стороны здания, за пару минут (это правда в субботу было, народу почти не было в очереди, всего один человек кроме меня). Возможно конечно мне просто повезло, но мне действительно нечем упрекнуть эту компанию. Тут пожалуй как повезет, в руки какого сотрудника попадет заказ, от конкретных людей зависит все. У КИТа есть опция типа "отправка шин", возможно в этом случае упаковка/транспортировка происходит несколько иначе (продавец отправил заказ именно по этой опции). Чтобы не быть голословным, вот трекномер - МСКНОВ0116868365. Надеюсь компания всерьез воспримет все негативные комментарии и примет меры к устранению указанных замечаний, от этого все только выиграют.
Не рекомендую обращаться и сотрудничать с данной ТК!!!
Заказывал автомобильные диски, доставку предложили через данную ТК. Перед получением товара сказали подписать документ: о получении, что товар целый, об отсутсвии претензий и т.д. - сотрудники изначально знали, что товар был испорчен. После чего отправился забирать товар, который в итоге оказался поврежденным. Два диска из четырех были погнутыми, коробки разбитые. В поддержку предоставил видео когда открывал коробки около скалада, указал на моменты где видно дефекты, но в итоге развели руками.
Быстро получил посылку - быстрое оформление и выдача... Очень жаль что мало пунктов (отделений) по городу...
Есть парковка, разрешают заехать на территорию...
Получал мотобуксировщик на Геологов, парни разобрали обрешетку, помогли загрузить его в машину. Респект и уважуха, рекомендую. Только время работы для физлиц не очень удобное, приходится с работы отпрашиваться.
Читаю много негативных отзывов о компании, получал груз через неё впервые и как увидел низкий рейтинг очень переживал за сроки и сохранность. Всё прошло на отлично, как и должно быть у любой приличной службы доставки.
В целом ТК меня устраивает, тарифы нормальные, доставка быстрая. Пользовался услугами в нескольких городах, но именно этот офис самый неудобный. Документы оформляешь в одном месте, а груз забираешь в 100 метрах от него.
Здравствуйте, "замечательная" компания КИТ! Хочу поделиться со всеми опытом своего сотрудничества с этой логистической компанией, и при возможности пожелаю ОБХОДИТЬ ЕЁ СТОРОНОЙ! Итак, 13.01.2024 Кит приняла груз в виде 4 шин зимней резины в Перми и отправила его в Нижний Новгород. Чтобы вы понимали, срок доставки был указан на 19 января 2024. Скрин приложу. Сегодня 06.02.2024 и мой груз до сих пор мне не доставлен! Всё это время он был... ПОТЕРЯН! Ибо спустя 2 недели моего терпения меня просто игнорировали операторы: они говорили что груз находится в транзитном городе, но в каком? - никто ответить не мог... И вот, наконец, они открыто признали сегодня, что груз найден... в КАЗАНИ! Как вам такое, ребята? Я редко пишу негативные отзывы, но тут сам бог велел! Обходите эту компанию стороной!) 3 недели везти груз из Перми в Нижний Новгород - может только компания КИТ! А потом еще и потерять его и найти в Казани. И самое интересное, девушка оператор сказала мне, что НЕИЗВЕСТНО КОГДА мой груз отправят в Нижний Новгород. Из-за компании КИТ я не смог поехать в то путешествие, которое планировал, на своей машине на новой резине. Спасибо, компания КИТ, вы показали себя во всей красе! Иметь с вами дело - НИКОГДА! Вот номер моего заказа: чтобы все его видели и открыто могли проверить мои слова! Надеюсь, хоть так я могу достучаться до вас! ПРМНОВ0114438701
Дорогая перевозкаочень! Размер 50 см и ширина 20см,и вес 1кг,г.златоуст челябинская область получение нижний новгород,и в итоге 1900р! Очень дорогая перевозка! И в итоге одно место получение в нижнем новгороде,и еще проблемно добратся туда,автобусы не все ходят!
Не понимаю, что произошло в компании, или к меня появился недоброжелатель. Но это трындец прошлое отправление из Иваново ждала 16 дней. Сегодня 13 день как я не могу получить свой груз до Иваново 200 с небольшим км, каждый день мне говорят либо машина подъезжает, либо ждёт разгрузку.
Самый дорогой сейчас ресурс это время, которое у меня украли и деньги которые я потеряла из за задержки.
Требую внятно объяснить ситуацию и доставить груз в ближайшее время и в целости.
Не в первый раз сталкиваемся с большими задержками при отправке этой компанией. причем из разных городов. Похоже это не только проблема Нижегородского филиала. Но последняя отгрузка вывела из равновесия конкретно. Груз сдан в терминале ТК 25.01.24. По состоянию на 14.02.24 он его даже не покинул. ТК просто меняет сроки доставки, каждый раз сдвигая на неделю.
Никаких угрызений совести компания при этом не испытывает. Похоже дело идет к банкротству этой шараги. Не доверяйте ей свои грузы. В договорах сроки не оговорены. Могут пять лет везти. Если вовсе не потеряют. А мы несем убытки за простой.
Персонал приветливый ,доставка одна из лучших по цене ,рядом пэк там дороже ,проверено
единственное что владелец здания за самим зданием не следит ,впервые видел квадратные унитазы ,да причём большие, детей одних не пускать а то их смоет к черепашкам ниндзя , кофеаппарат был сломан (хотя это косяк владельца аппарата ) ,а так удобное место по расположению
Худшие среди транспортных!!! 17 января 2024 приняли груз в идеальном состоянии(абсолютно новый кузов газель некст) отпечатали накладную в которой прописано: обрешетка, страховка, оценочная стоимость!(ну что может пойти не так!?!?)...месяц груз висел в нижнем( так как предупредили что обрешетка это долго) я нисколько не сомневался что ребята " работают"..( а теперь по моим догадкам груз висел пока не набьется " вся попутка " до нашего региона). 23 февраля 2024 пришло СМС что груз в Томске, еще и к празднику, ну ваще красавцы... Прихожу на транспортную, оплачиваю чек в котором: доставка, обрешетка и тд... Захожу на склад и в "шоке"!!! Обрешетки нет!!!!!!!!! Кузов ободран, подкрылки поломаны, борта замяты!!!!!!... Все что они смогли предложить это вернуть стоимость несделанной обрешетки!!! А убитый кузов теперь мои проблемы, ибо они что-то там недопоняли( хотя видно же что товар новый, могли б и уточнить, телефон же есть!!!)и состряпав накладную которую мне выслали с обрешеткой и тд они аннулировали... Как такое вообще возможно, когда документ а по-сути договор в котором все прописано может быть не актуальным из-за халатности!?!?Делать выводы остается нам, они за свои косяки платить не станут!!!Фото прилагаю. Контора отстой!!!Предполагаю что ответа не будет либо бот ответит стандартный набор текста что им жаль и тд... Оставьте номер накладной разберемся, улучшим и тому подобный бред... Номер накладной на чеке, разбирайтесь, улучшайте... Уверен что они клали болт, главное заработать хоть как-то...
Все понравилось, вежливо е обслуживание, спасибо Рябову Игорю Александровичу за ответственное отношение к сборке и отправке груза заказа,, из за погоды ждали 2 недели,, но все пришло хорошо упаковано, единственно трудно дозвониться общались напрямую с Игорем,, все хорошо,, компания надёжная,, заказывайте, не бойтесь,, спасибо,
Когда даже один попал в офис, потратил 40 минут на оформление документов. Все сразу чем то заняты, им не до клиента. Пока ругаться не начал, как будто бы и не замечали. Зато на складе 5 минут. Поэтому 2 звёзды.
Отправляли груз из Екатеринбурга в Нижний Новгород. При создании накладной посмотрел срок доставки я - 2 дня, поставщик - 2 дня, даже скрин прислал. Ок, создали, 8 сдали на терминал в Екб. Сегодня 11, прошло 3 дня, звоню - плановая дата доставки 13. Почему 13, это в 2,5 раза больше, чем 2 дня заявленных? А там сроки ориентировочные при создании заказа. Где сейчас груз физически? Мы не знаем. Вы понимаете, что нарушаете сроки? Да, пишите претензию, если вам есть чем доказать убытки. Вероятно, кто-то никак не попрощается с 90-ми, организовывая работу компании. Думаю, что сроки при создании накладной занижаются умышленно, чтобы отправляли через них. Хотя ничего особенного в сроках нет - 2 дня из Екб в НН вполне нормальный срок, из Новосибирска в НН грузы за 3 дня приходят, а это в 2 раза дальше. Правда в других ТК, тут боюсь представить, какой был бы срок.
Хорошая транспортная компания. Удобное географическое расположение, широкий подъезд. Возможно разнообразные виды отправки. Себестоимость отправлений адекватная как и страховка грузов. Веждевый персонал.
удшая транспортная компания в РФ
12.10.23 отправили посылку из Батайска до Нижнего Новгорода (все нормальные ТК довозят за 3 дня) тут же уже 01.11.23 посылки ещё нет
Каждый день звоню, приезжаю в ТК чтоб объяснили где мой груз - никто не знает
последний раз сказали что он лежит на складе в Москве 14 дней, а почему не отправляют - никто не знает
Дурдом какой то
Никто-ничего не знает
Приложение на тел - абсолютно бесполезная вещь, там просто всегда написано - Расчетная дата прибытия, и всё больше никакой инфы ( кстати расчетная дата у меня 18.10.23, а сегодня 01.11.23)
Самая неуклюжая транспортная компания… Каждый раз приезжая забрать товар приходится ждать минимум час! Два крайних раза получал груз 1,5 часа! Что происходит в это время на складе вообще не понятно, ходят люди и ни чего ни кто не знает! Просто полтора часа стоишь и ждешь! Звонили операторам они весело с шутками отвечают, что кто то куда то пошел, но никого нет, повторяй звонок заканчивается аналогично! Просто нет возможности получать этот груз другой компанией, но очень надеюсь, что это временно!
Груз Екатеринбург- Нижний Новгород, отправлен 29.01.2024, не поставили какую то отметку, две недели тишина, начал дергаться, звонить, писать в службу поддержки, там отписки, связался с отправителем, он тоже включился в процесс поиска, в итоге на личных контактах нашел видео ,как груз грузится в машину, сообщил, я приехал на терминал в г. Нижний Новгород, на ул. Вторчермета, постоял, подумал, куда идти, в контору, или сразу на склад, в итоге подошёл к грузчику, поговорил, показал номер и барабанная дробь, через три минуты он вывозит груз,сказал, что с 6 февраля тут стоит неоприходованный и всем пофиг. Почти час ушел на оформление бумаг и оплату, забрал 22.02.2024, радости полные штаны)), больше отправлять этой конторой не буду
Не верила, когда читала отзывы, что бывает так плохо всё. Заявка на перевозку создана 1 декабря, груз забрали только со второго раза. Просто не приехали в назначенный день и всё, без объяснений и сообщений о том, что приедут позже. 8- го был принят к перевозке и дата прибытия стояла 16 декабря. Потом она перенеслась на 18, теперь на 23. И это всё без сообщений, без звонков, просто смотришь на сайте - а там уже другая дата. В техподдержке роботы, а когда достучишься до оператора - он пишет, что не знает, где груз - напишите завтра. Завтра следующий оператор сообщает, что не может выяснить, где груз - напишите завтра вечером!!!! И это от Питера до Нижнего. Мы бы уже сами его забрали и довезли, но выяснить ничего не получается!
Подумайте дважды, перед тем как перевозить здесь свой груз!!!!
Супер, нашла быстро, проезд к ним удобный, не заставлен машинами по обочинам. Персонал очень приятные девочки, все обьяснили, (так как я первый раз была). На складе тоже очень приятный работник, выдал все быстро. Ну и вообще очень нравиться когда люди вежливые.
Груз отправлен из Москвы в Нижегородскую область 14 марта , срок доставки 5 дней . Должен был придти 19 марта , его нет 😦 сегодня 21 марта .
Дозвонится уточнить что с грузом невозможно , оператор не берет трубку . Работает только бот . Не знаю что с моим грузом , может вообще потеряли 😠
0114500883 трек номер , редактировано 19.03.24 груза и ответа от ТК Кит нет !
Очень всё цивильно! Рецепшн, талоном и громкой свяью вызова. Всё чисто. Вежливые девушки. Адекватные складские работники. Но! Одно но!!! Это беда не только кит, но и всех остальных транспортных компаний- поддоны с торчащими гвоздями! Если вы что-то отправляете- пакуйте так, чтоб гвозди ваш товар не повредили. А так всё проходит достаточно просто и быстро! Внизу на 1 этаже можно попить кофе! Места для парковки и разворота предостаточно даже для фуры с прицепом!
Никому не рекомендую обращаться в эту компанию.груз не дождетесь, диспетчеры постоянно врут, что груз в пути,потом на разгрузке, потом опять ещё не пришел и ожидается на следующий день.ничего вразумительного сказать не могут.У них нет видимо машин или других возможностей, тогда и не надо заниматься перевозками!.груз, который должен приехать на следующий день, через неделю ещё и не отгружали видимо!Положительные отзывы пишут видимо сами себе.
С такой транспортной компанией ещё не сталкивался. Купил запчасть в Краснодаре, отправили 7 декабря, сказали 4 дня. Дата прибытия все время смещается. Звонил сегодня утром в Москву, как мне сказали, это центральный офис. Там вообще ничего не знают, целый день прошёл, склад ничего не ответил. В общем мягко сказать вежливо тебя посылают, а у меня простой техники. Претензии я так понял, они принимают, но рассматривают месяцами.
Удалили мой прошлый комментарий, компания просто "боги" месяц меня кормят обещаниями что мой груз придёт, хуже этой компании НЕТ , администраторы не говорят где мой груз, придётся судиться, есть подозрения ч о они просто потеряли товар. 5
02.24 года была сделана обрешотка, щас уже 26.02.24г
Компания КИТ-самая ужасная транспортная компания с которой я сталкивалась (а опыт есть). Уже дважды заказывала услуги данной компании. Уже второй раз переносят дату поставки ! И если в первый раз на два дня,то в этот с 26.10.23 перенесли на 01.11.23!!! Переносят каждый день. На звонки не отвечают,в Вотсап тоже молчат. У меня товар для бизнеса,сделки срываются,клиенты не довольны!!! Кто мне возместит ущерб??? Не рекомендую связывать с данной ТК!
Наша любимая транспортная компания. В отличие от соседей нет километровой очереди. Всё быстро и четко. Всегда вежливое обращение и быстрое обслуживание.
Купил товар на Авито, попросил продавца отправить транспортной компанией КИТ. ТК приняла груз 17.11.2023 в накладной был написан срок доставки 30 ноября. Сегодня 09.12.23. На сайте каждый раз смещают срок доставки. В итоге где посылка, непонятно. Теперь пишут что 14.12.23. Расстояние между городами - 1000 км. Срок доставки - МЕСЯЦ!!! По факту дозвониться невозможно. Позвонил в 11.50 автоответчик сказал время ожидания 2 минуты 30 секунд. В 12.15 автоответчик сказал, что ждать еще 22 минуты. Ужас. Наверно уже не приедет.
Абсолютно равнодушное отношение к клиентам.
Посылку отследить невозможно. Никаких документов на почту не прислали. Где находится груз можно только догадываться.
По телефону несколько раз говорили, что мой груз еще не прибыл, а на деле оказалось, что он неделю уже у них лежал. В предпоследний день хранения Позвонили сообщили, что груз прибыл. Приехали в последний день его хранения и очень невежливая девушка оператор сообщает, что груз еще и не прибыл и вообще он в Краснодаре. пришлось ее заставить информацию перепроверять и не трепать нервы.
Груз в итоге получили, но обращаться в эту компанию желания больше нет.
Ставлю 3 так как данной с данной ТК сталкиваюсь 2й раз, первый раз купил бампер в цвет денег взяли за доставку в деревянном боксе а получать пришел так чел выносит мой бампер и по асфальту его тащит я был в шоке бампер все норм но покраска 1го элемента сами понимаете сколько стоит обратился к администрации там сказали ты бу деталь купил вот тебе бу судиться не стал, 2й раз купил лодочный мотор сразу шел убивать но приятно удивили коробка целая и мотор-муха не сидела так что ставлю 3
Тк просто супер!
Приезжаете на погрузку днем вам говорят вы сегодня на ночь
Проходит ночь
а вам утром говорят вы сегодня на ночь стоите !
Проходит еще одна ночь
Начинают говорить не переживай загрузим
Больше не за какие деньги на погрузку сюда не приеду и вам категорически не советую !!!
Ужасная ТК, груз можно ждать почти месяц, заказал доставку из Ростова в Саратов 14 сентября, предварительно груз должен был придти через 5 дней, 28 сентября позвонил в ТК и мне сказали, что мой груз находится в 900 км от Саратова, а до Ростова от Саратова 860 км, то есть спустя 15 дней мой груз ни то что не приблизился он еще дальше уехал от пункта назначения, если хотите гарантировано получить своей заказ в срок не советую обращаться в данную ТК
договор о перевозке МСКНОВ0111376600 от 12.04.2023г
Заказал перевозку искусственной травы (3 рулона по 10 метров), банка клея и рулон ленты из Москвы до терминала в Нижнем Новгороде, груз с объявленной стоимостью.
- 19 апреля 2023г я на терминале КИТ в Нижнем Новгороде получал груз. Все три рулона травы оказались поврежденные при перевозке (из-за неправильной укладки товара на паллету сотрудниками КИТ в Москве, два рулона были проткнуты вилами погрузчика со множественными разрывами, третий сильно замят. клей и лента не пострадали), о чем был на месте составлен Акт сотрудником КИТ, повреждения зафиксированы на фото и видео. Все три рулона травы были оставлены на складе КИТ (клей и ленту забрал)
- 20 апреля была подана претензия 20000048034
- 25 апреля от специалиста КИТ Виктории Алексеевны Ивановой было получено электронное письмо, в котором попросили дополнить претензию копиями чеков об оплате товара продавцу. В ответном письме в тот же день чеки были отправлены.
- 27 апреля в ответ менеджер КИТ попросит переподать претензию с полным пакетом документов, что и было сделано представителем отправителя в Москве напрямую в офис КИТ с полным пакетом документов.
- поскольку срок ответа претензии 30 дней, в начале июня мы пытались выяснить судьбу данной претензии, сразу менеджеры КИТ не смогли разобраться, не могли найти номер новой претензии, предоставленные документы (обращение было как лично отправителем к менеджерам КИТ в Москве, так и мною на горячую линию)
- как позже выяснилось, претензию закрыли еще в апреле, в момент, когда запросили меня доп документы, после подачи обновленного пакета ни старую претензию не переоткрыли, ни новую не создали. Меня или отправителя об этом никто не уведомил.
- после очередного обращения в КИТ, они попросили переподать документы еще раз.
- 30 июня полный пакет документов был еще раз подан, открыта новая претензия.
- 3 августа от специалиста Виктории Алексеевны Ивановой поступает письмо, в котором утверждается, что я товар получил (при том, что к пакету приложен акт, в котором указано, что товар частично получен, а поврежденные рулоны оставлены на складе) и требуют от меня проведения экспертизы по повреждению и остаточной стоимости, хотя все повреждения описаны их же сотрудником в акте, товар находится у них на складе, доступа к нему у меня нет. Дозвониться до них и обсудить что-то никаких шансов, нужно пройти семь кругов ада через голосовых помощников, затем после нескольких минут ожидания перекидывают на автоответчик, предлагают записать сообщение, но на записанное сообщение не реагируют.
Компания не уважает своих клиентов, вопросы решать не хочет, по товару с объявленной стоимостью возмещение убытков проводить не хочет, всячески затягивая решение вопроса (уже 4 месяца с момента подачи первой претензии прошло).
Видимо следующий этап через суд, хотя непонятно зачем такие доп издержки компании. Никогда больше не воспользуюсь их услугами и никому не советую.
Общаются вежливо, это единственный плюс, но совершенно работать нормально не умеют, срывают сроки на раз-два. Везут уже 2,5 недели груз из Ростов-на-Дону в Нижний Новгород, хотя у других компаний это занимает максимум 5-6 дней. Не советую обращаться в эту компанию, можете попасть по полной...
Даю обратную связь руководству по логистике и контролю отправки груза с региона Нижнего Новгорода 👈
ВНИМАТЕЛЬНО!
Груз принят был 06.10.
Прошло 7 дней
Груз не отправлен.
Звоню. Статус тот же. Принят.
Приезжаю, хотел забрать.
Убедили, что машина грузится....
Принял к сведению... Оставил груз на терминале, не стал забирать.
Проходит 3 дня.
Ситуация та же самая.
Клиента НЕ информируют о том, что неделю не могут найти машину, ни о том что она типа пришла на погрузку, а груз мой не забрали🤗.
Улучшаем качество обслуживания!
Информация 100% верная