Kit
592 reviews
February 22, 2024
Груз Екатеринбург- Нижний Новгород, отправлен 29.01.2024, не поставили какую то отметку, две недели тишина, начал дергаться, звонить, писать в службу поддержки, там отписки, связался с отправителем, он тоже включился в процесс поиска, в итоге на личных контактах нашел видео ,как груз грузится в машину, сообщил, я приехал на терминал в г. Нижний Новгород, на ул. Вторчермета, постоял, подумал, куда идти, в контору, или сразу на склад, в итоге подошёл к грузчику, поговорил, показал номер и барабанная дробь, через три минуты он вывозит груз,сказал, что с 6 февраля тут стоит неоприходованный и всем пофиг. Почти час ушел на оформление бумаг и оплату, забрал 22.02.2024, радости полные штаны)), больше отправлять этой конторой не буду
3
December 19, 2023
Не верила, когда читала отзывы, что бывает так плохо всё. Заявка на перевозку создана 1 декабря, груз забрали только со второго раза. Просто не приехали в назначенный день и всё, без объяснений и сообщений о том, что приедут позже. 8- го был принят к перевозке и дата прибытия стояла 16 декабря. Потом она перенеслась на 18, теперь на 23. И это всё без сообщений, без звонков, просто смотришь на сайте - а там уже другая дата. В техподдержке роботы, а когда достучишься до оператора - он пишет, что не знает, где груз - напишите завтра. Завтра следующий оператор сообщает, что не может выяснить, где груз - напишите завтра вечером!!!! И это от Питера до Нижнего. Мы бы уже сами его забрали и довезли, но выяснить ничего не получается!
Подумайте дважды, перед тем как перевозить здесь свой груз!!!!
12
August 30, 2023
Супер, нашла быстро, проезд к ним удобный, не заставлен машинами по обочинам. Персонал очень приятные девочки, все обьяснили, (так как я первый раз была). На складе тоже очень приятный работник, выдал все быстро. Ну и вообще очень нравиться когда люди вежливые.
3
January 19, 2023
Очень всё цивильно! Рецепшн, талоном и громкой свяью вызова. Всё чисто. Вежливые девушки. Адекватные складские работники. Но! Одно но!!! Это беда не только кит, но и всех остальных транспортных компаний- поддоны с торчащими гвоздями! Если вы что-то отправляете- пакуйте так, чтоб гвозди ваш товар не повредили. А так всё проходит достаточно просто и быстро! Внизу на 1 этаже можно попить кофе! Места для парковки и разворота предостаточно даже для фуры с прицепом!
8
February 7, 2024
Не понимаю, что произошло в компании, или к меня появился недоброжелатель. Но это трындец прошлое отправление из Иваново ждала 16 дней. Сегодня 13 день как я не могу получить свой груз до Иваново 200 с небольшим км, каждый день мне говорят либо машина подъезжает, либо ждёт разгрузку.
Самый дорогой сейчас ресурс это время, которое у меня украли и деньги которые я потеряла из за задержки.
Требую внятно объяснить ситуацию и доставить груз в ближайшее время и в целости.
6
April 26, 2024
Читаю много негативных отзывов о компании, получал груз через неё впервые и как увидел низкий рейтинг очень переживал за сроки и сохранность. Всё прошло на отлично, как и должно быть у любой приличной службы доставки.
March 19, 2024
Груз отправлен из Москвы в Нижегородскую область 14 марта , срок доставки 5 дней . Должен был придти 19 марта , его нет 😦 сегодня 21 марта .
Дозвонится уточнить что с грузом невозможно , оператор не берет трубку . Работает только бот . Не знаю что с моим грузом , может вообще потеряли 😠
0114500883 трек номер , редактировано 19.03.24 груза и ответа от ТК Кит нет !
July 27, 2024
Когда даже один попал в офис, потратил 40 минут на оформление документов. Все сразу чем то заняты, им не до клиента. Пока ругаться не начал, как будто бы и не замечали. Зато на складе 5 минут. Поэтому 2 звёзды.
January 31, 2024
Никому не рекомендую обращаться в эту компанию.груз не дождетесь, диспетчеры постоянно врут, что груз в пути,потом на разгрузке, потом опять ещё не пришел и ожидается на следующий день.ничего вразумительного сказать не могут.У них нет видимо машин или других возможностей, тогда и не надо заниматься перевозками!.груз, который должен приехать на следующий день, через неделю ещё и не отгружали видимо!Положительные отзывы пишут видимо сами себе.
8
January 20, 2024
Цена =качество.
Быстрее оформляют отправки , чем в ПЭК.
Паллетный борт , недорогой и спасает.
Жаль не во всех городах есть отделение Кит.
4
May 27, 2024
Удобное расположение. Большая парковка. Минимальное время ожидания, быстрое оформление отправления.
June 1, 2023
Норм. Всë довольно-таки оперативно. Персонал вежлив, без всяких там выпендрëжей. Жаль далековато от центра города.
В целом всë хорошо. Рекомендую
3
June 23, 2024
Отличная ТК. Быстрая приёмка и оформление. Вежливый персонал. Быстрая доставка. Без повреждений
December 19, 2023
С такой транспортной компанией ещё не сталкивался. Купил запчасть в Краснодаре, отправили 7 декабря, сказали 4 дня. Дата прибытия все время смещается. Звонил сегодня утром в Москву, как мне сказали, это центральный офис. Там вообще ничего не знают, целый день прошёл, склад ничего не ответил. В общем мягко сказать вежливо тебя посылают, а у меня простой техники. Претензии я так понял, они принимают, но рассматривают месяцами.
7
October 5, 2023
Классная Транспортная компания товар пришел очень быстро, упаковано все было на высшем уровне, вежливый приятный персонал , и никаких очередей
5
March 13
Всё отлично народу мало принимают быстро
July 19, 2023
Наша любимая транспортная компания. В отличие от соседей нет километровой очереди. Всё быстро и четко. Всегда вежливое обращение и быстрое обслуживание.
3
August 15, 2024
Обслуживание, время ожидания, персонал- всё на достойном уровне! Спасибо!
October 31, 2023
Компания КИТ-самая ужасная транспортная компания с которой я сталкивалась (а опыт есть). Уже дважды заказывала услуги данной компании. Уже второй раз переносят дату поставки ! И если в первый раз на два дня,то в этот с 26.10.23 перенесли на 01.11.23!!! Переносят каждый день. На звонки не отвечают,в Вотсап тоже молчат. У меня товар для бизнеса,сделки срываются,клиенты не довольны!!! Кто мне возместит ущерб??? Не рекомендую связывать с данной ТК!
12
December 10, 2023
Купил товар на Авито, попросил продавца отправить транспортной компанией КИТ. ТК приняла груз 17.11.2023 в накладной был написан срок доставки 30 ноября. Сегодня 09.12.23. На сайте каждый раз смещают срок доставки. В итоге где посылка, непонятно. Теперь пишут что 14.12.23. Расстояние между городами - 1000 км. Срок доставки - МЕСЯЦ!!! По факту дозвониться невозможно. Позвонил в 11.50 автоответчик сказал время ожидания 2 минуты 30 секунд. В 12.15 автоответчик сказал, что ждать еще 22 минуты. Ужас. Наверно уже не приедет.
7
October 12, 2023
Абсолютно равнодушное отношение к клиентам.
Посылку отследить невозможно. Никаких документов на почту не прислали. Где находится груз можно только догадываться.
По телефону несколько раз говорили, что мой груз еще не прибыл, а на деле оказалось, что он неделю уже у них лежал. В предпоследний день хранения Позвонили сообщили, что груз прибыл. Приехали в последний день его хранения и очень невежливая девушка оператор сообщает, что груз еще и не прибыл и вообще он в Краснодаре. пришлось ее заставить информацию перепроверять и не трепать нервы.
Груз в итоге получили, но обращаться в эту компанию желания больше нет.
13
1
September 14, 2023
Ставлю 3 так как данной с данной ТК сталкиваюсь 2й раз, первый раз купил бампер в цвет денег взяли за доставку в деревянном боксе а получать пришел так чел выносит мой бампер и по асфальту его тащит я был в шоке бампер все норм но покраска 1го элемента сами понимаете сколько стоит обратился к администрации там сказали ты бу деталь купил вот тебе бу судиться не стал, 2й раз купил лодочный мотор сразу шел убивать но приятно удивили коробка целая и мотор-муха не сидела так что ставлю 3
February 26, 2024
Удалили мой прошлый комментарий, компания просто "боги" месяц меня кормят обещаниями что мой груз придёт, хуже этой компании НЕТ , администраторы не говорят где мой груз, придётся судиться, есть подозрения ч о они просто потеряли товар. 5
02.24 года была сделана обрешотка, щас уже 26.02.24г
2
November 29, 2024
Хорошая транспортная, бывают конечно курьёзы но ничего серьёзного.
September 30, 2023
Ужасная ТК, груз можно ждать почти месяц, заказал доставку из Ростова в Саратов 14 сентября, предварительно груз должен был придти через 5 дней, 28 сентября позвонил в ТК и мне сказали, что мой груз находится в 900 км от Саратова, а до Ростова от Саратова 860 км, то есть спустя 15 дней мой груз ни то что не приблизился он еще дальше уехал от пункта назначения, если хотите гарантировано получить своей заказ в срок не советую обращаться в данную ТК
15
December 25, 2024
Товар приехал поврежденный . не советую ТК как перевозчика .
August 22, 2023
договор о перевозке МСКНОВ0111376600 от 12.04.2023г
Заказал перевозку искусственной травы (3 рулона по 10 метров), банка клея и рулон ленты из Москвы до терминала в Нижнем Новгороде, груз с объявленной стоимостью.
- 19 апреля 2023г я на терминале КИТ в Нижнем Новгороде получал груз. Все три рулона травы оказались поврежденные при перевозке (из-за неправильной укладки товара на паллету сотрудниками КИТ в Москве, два рулона были проткнуты вилами погрузчика со множественными разрывами, третий сильно замят. клей и лента не пострадали), о чем был на месте составлен Акт сотрудником КИТ, повреждения зафиксированы на фото и видео. Все три рулона травы были оставлены на складе КИТ (клей и ленту забрал)
- 20 апреля была подана претензия 20000048034
- 25 апреля от специалиста КИТ Виктории Алексеевны Ивановой было получено электронное письмо, в котором попросили дополнить претензию копиями чеков об оплате товара продавцу. В ответном письме в тот же день чеки были отправлены.
- 27 апреля в ответ менеджер КИТ попросит переподать претензию с полным пакетом документов, что и было сделано представителем отправителя в Москве напрямую в офис КИТ с полным пакетом документов.
- поскольку срок ответа претензии 30 дней, в начале июня мы пытались выяснить судьбу данной претензии, сразу менеджеры КИТ не смогли разобраться, не могли найти номер новой претензии, предоставленные документы (обращение было как лично отправителем к менеджерам КИТ в Москве, так и мною на горячую линию)
- как позже выяснилось, претензию закрыли еще в апреле, в момент, когда запросили меня доп документы, после подачи обновленного пакета ни старую претензию не переоткрыли, ни новую не создали. Меня или отправителя об этом никто не уведомил.
- после очередного обращения в КИТ, они попросили переподать документы еще раз.
- 30 июня полный пакет документов был еще раз подан, открыта новая претензия.
- 3 августа от специалиста Виктории Алексеевны Ивановой поступает письмо, в котором утверждается, что я товар получил (при том, что к пакету приложен акт, в котором указано, что товар частично получен, а поврежденные рулоны оставлены на складе) и требуют от меня проведения экспертизы по повреждению и остаточной стоимости, хотя все повреждения описаны их же сотрудником в акте, товар находится у них на складе, доступа к нему у меня нет. Дозвониться до них и обсудить что-то никаких шансов, нужно пройти семь кругов ада через голосовых помощников, затем после нескольких минут ожидания перекидывают на автоответчик, предлагают записать сообщение, но на записанное сообщение не реагируют.
Компания не уважает своих клиентов, вопросы решать не хочет, по товару с объявленной стоимостью возмещение убытков проводить не хочет, всячески затягивая решение вопроса (уже 4 месяца с момента подачи первой претензии прошло).
Видимо следующий этап через суд, хотя непонятно зачем такие доп издержки компании. Никогда больше не воспользуюсь их услугами и никому не советую.
8
February 21, 2024
Тк просто супер!
Приезжаете на погрузку днем вам говорят вы сегодня на ночь
Проходит ночь
а вам утром говорят вы сегодня на ночь стоите !
Проходит еще одна ночь
Начинают говорить не переживай загрузим
Больше не за какие деньги на погрузку сюда не приеду и вам категорически не советую !!!
1
2
December 8, 2023
Общаются вежливо, это единственный плюс, но совершенно работать нормально не умеют, срывают сроки на раз-два. Везут уже 2,5 недели груз из Ростов-на-Дону в Нижний Новгород, хотя у других компаний это занимает максимум 5-6 дней. Не советую обращаться в эту компанию, можете попасть по полной...
5
September 6, 2023
Здравствуйте. Отправили груз через эту компанию 25 августа. Расчетное время прибытия было указано 1сентября. Звоню, говорят, что чуть задерживается. Через пару дней , опять чуть задерживается. А сегодня оказывается , что он еще не выехал и вообще неизвестно когда найдут машину!
Звоню, говорю, что мне делать??? У меня идет простой, пеня, люди ждут. Ни кто ни чего не знает… попросил номер руководителя, не дают … говорю отправляйте другой компанией- не хотят… сижу в полнейшем шоке . Ужас!!!
13
November 11, 2022
Отличная логистическая компания
Быстрейшая доставка
Очень хорошие цены)
Персонал приветливый и всё подробно объясняет)
Обслуживание очень быстрое
Посылка доезжает в отличном состоянии)
2
6
July 29, 2023
Это компания испортит вашу вещь и ничего не возместит! Вы заплатите за страховку ,обрешётку ,но ваш груз могут проткнуть, испортить или разорвать .... В моем случае испорчен матрас премиального качества ,который я купила в инет магазине и заплатила за доставку с обрешёткой и страховкой! На матрасе была порвана упаковка ,занесена грязь .... Экспедитор привез матрас привязанный к стене грузовика без обрешётки и отказался сделать приемку ,просто оставил и уехал! В лифте мы обнаружили порванную упаковку! Компания нарушает сроки ответа претензии! И в итоге, считает ,что не видит причин возмещения убытков! В компании работают эмигранты ,без трудоустройства, которые хамят и поливают грязью РОССИЮ с ее законами! Не связывайтесь с этой компанией -мошенником ! Доверяйте свои вещи порядочным компаниям ,которые учитывают законы РФ!
9
1
October 17, 2023
Даю обратную связь руководству по логистике и контролю отправки груза с региона Нижнего Новгорода 👈
ВНИМАТЕЛЬНО!
Груз принят был 06.10.
Прошло 7 дней
Груз не отправлен.
Звоню. Статус тот же. Принят.
Приезжаю, хотел забрать.
Убедили, что машина грузится....
Принял к сведению... Оставил груз на терминале, не стал забирать.
Проходит 3 дня.
Ситуация та же самая.
Клиента НЕ информируют о том, что неделю не могут найти машину, ни о том что она типа пришла на погрузку, а груз мой не забрали🤗.
Улучшаем качество обслуживания!
Информация 100% верная
10
April 3
Да как бы хорошо все. Ценник низкий. Это важно.
June 26, 2024
Заказали перевозку кунга с Ростовской области в городе Дзержинск Нижегородской области кунг приехал весь поцарапанный концов не найдёшь
January 16, 2023
Что касается получения денежных средств, это как и в любой компании стоит на первом месте. Все сюрпризы вас ожидают при получении вашего груза. Именно в моём случае произошло именно так, с хорошим настроением приехал ТК "КИТ" оплатил доставку, и при получении груза обнаружил, что груз повреждён и причём очень сильно. Хотя и заказывал жёсткую упаковку палетный борт. Перевозил дорогостоящие автомобильные диски для премиум авто в итоге 2 два диска повредили при транспортировке. Однозначно, не при каких обстоятельствах не рекомендую вам данную компанию ,,"КИТ" к сотрудничеству, очень наплевательское отношение к вашему грузу. В итоге товар так и не получил оставил притензию. Прошли уже сутки ,никто так и не перезвонил. Думаю будем судиться.
12
1
September 13, 2024
По скорости доставки цене очень подходит. Но бывает, что груз приходит повреждённый, особенно хрупкий.
August 3, 2024
Получал заказ,все быстро. Правда товар был залит водой,коробки намокали. Хотя время на доставку и получение ушло 3 дня.
March 10, 2023
Первый раз пришел в эту ТК, очень удивлен, всё цивильно, есть туалет, девушки все очень добрые, привлекательные, обслужили меня быстро, груз выдали тоже довольно быстро по сравнению с другими ТК.
5
January 19
Ничего плохого сказать не могу. Все выдали вовремя. Адекватны.
April 8
Быстро и качественно обслужили
November 2, 2024
Хорошее сочетание цена, качество.
October 12, 2023
Отправлял тяжёлый предмет в Москву.
Неудачно расположен офис на 2 этаже. Если не знать, то сначала поднимаешься туда с тяжёлым грузом, а потом тебя отправляют на склад
Второй раз конечно такую ошибку не совершу. Так что имей ввиду, если будете отправлять рояль, то на второ этаж с ней не поднимайтесь, оставьте ее у входа
2
January 16, 2024
16.01.24г. Сдавал груз, в место 8 00 начали принимать с 8.40. В моем лице клиента они лишились. Очень жаль что не застал руководство, много хотелось высказать.
4
1
December 29, 2023
Доставка из Москвы больше недели! Видимо на 1 газели перевозками занимаются. Отправлен 25 декабря 2023, ориентировочная дата доставка была 27. Потом с каждым днем двигали дату доставку. Сейчас говорят, что после праздников доставят. Нельзя рассчитывать на данную компанию.
3
February 10, 2023
Не вздумайте отправлять груз, этой компанией!!! Никогда!!! Лучше чуть переплатить и отправить другой ТК! Или встать на лыжи и привезти самому, это будет гораздо быстрее!
26 января в Нижнем Новгороде сдали груз, до Ростовской области. В программе отписались что груз в пути. Через неделю, ни чего не пришло. Стали звонить в поддержку, операторы грубят, груз забыли отправить(спустя 14 дней отправили груз!!!).
А оператор Евгения, сказала, что если Вам не нравится наша ТК пользуйтесь другой, что Вы нашей отправили?! (без комментариев)
Вот и думайте, стоит работать с такой ТК?
17
January 6
Все отлично
Груз доставлен в срок
September 7, 2023
Приезжали за грузом в выходной день( воскресенье) Девушка на стойке оформления документов очень приветливая,а вот на складе нам просто погрузчиком привезли палет с грузом и оставили(груз был в обрешетке),попросили дать хотя бы строительный нож,чтобы вскрыть,но сотрудник на погрузчике отмахнулся от нас!
1
November 27, 2023
По доставке, лично у меня, претензий нет! Но по работе справочной, полное разочарование! Дозвониться и узнать информацию, поступил платеж или нет, невозможно! Ждёшь соединения со специалистом, робот говорит, ждите пять минут, время проходит и опять по новой! Поэтому, за доставку 5, за справки 1, итог 3 звезды!
1
November 5, 2024
Очень долго, один приёмщик, который абсолютно не торопится