Компания сырая (читай на сегодняшний день отвратительная по обслуживанию клиента)... Получал посылку 26.07 о том что они не GTD а кашалот, бегемот или дельфинчик мы должны были узнать где то сами, заверяла меня старшая сменны блондинистая девушка нагловатая и хамоватая. При мне было два конфликта, один из которых разрулил похоже сам руководитель подразделения. Успокаивать ему пришлось не только возмущенных клиентов но и водителя "Кашалота" который вмешался в диалог между оператором и клиентом, операторов и старшую смены. После ухода недовольного клиента, начали обсуждать бедолагу пройдясь по ней вдоль и поперёк при другом клиенте. Но и это не всё:
Потом был ссклад, где никто никуда не торопится, и не знает где Ваша посылка...
Все устаревает , работники склада работают быстро , оформление документов по электронный очереде , убрал 2 звезды только из за подъезда к пандусу , самому к сожалению товар не выгрузить приходится ждать погрузчик
Само место не плохое работают быстро. Из минусов ужасный сайт, не прогружается толком, из контактов вылущит робот из-за которого никак не дозвониться до самого оператора, доставка очень дорогая.
Show business's response
A
Anonymous review
July 15, 2021
Ужасная компания.
Больше никогда не обращусь в нее.
Заказ вместо объявленного срока 6 дней, шел 11 дней.
Уже начали искать, типа где-то застрял.
Стоимость доставки была 3078, добавили еще 1700.
Хотя первоначально было оформление заказа с конкретного адреса в Санкт-Петербурге до конкретного адреса в Самара.
После долгих поисков нашего груза, еще и стоимость доставки от вашего склада до нашего адреса, указанного в заявке почему-то выросла на 1700.
Так еще и "сами вынимайте его из Газели" слова логиста "этой суперской компании" во время согласования времени доставки.
Компания ужасная. Бестолковая. Груз для меня сдали 20го числа, они ТОЛЬКО 22го числа отправили (видимо коробкой любовались). В свое же расчетное время не укладываются. Дозвониться не реально, только голосовые ответчики (ребята ну какие голосовые помощники, если у Вас не компания а шараш-монтаж). Не советую! Никому и Никогда сюда обращаться.
Отстойная компания. Груз объёмом 0.5 куба упаковали в деревянный ящик объёмом полтора куба тем самым увеличив стоимость доставки в двое.Говорят попросил отправитель. Отправителю сказали таковы правила компании.Воспользовался услугами компании первый и последний раз.Никому не советую.
Много лет пользуюсь. Всё работает отлично. Только в этот раз изменился адрес прибытия товара. Всегда приходил на Береговую, а теперь почему-то на Мирную. Неудобно.
Отвратительно. Заказал забор груза на следующий день. С утра-тишина, Не дозвониться по вопросу своей заявки. Дозвонился кое-как: водитель выехал, ждите. В итоге прождали день, ни звонка ни сообщения.
Невежливые дамы на стойках. грубят если что-то не так как им надо а так как вам, некомпетентные. Удобное только расположение. работа склада - претензий нет
Посылка пришла быстро, целая, но вот персонала не хватает, долго ждёшь выдачи, все ходят, бродят по складу, курят, пьют чай, зимой в -25 не комфортно ждать на складе, когда выдадут груз
Операторы все хамят, назначают время, сами не привозят груз, сначала говорят что не успеваю доставить, потом машина сломалась т.е. Первый и последний раз обращаюсь.
НЕ работайте с этой ТК ,срывает все сроки , поставщик отправляет только это транспортной ,поэтому мучаемся уже пол года . НИ разу не было доставки во время ! я уже молчу про потерю груза и убитый товар . Берегите свои нервы и обходите эту компанию стороной!
Доставили быстро. Единственное не отслеживает где именно груз , но не факт , заказала доставку курьера , так и не перезвонили. Пришлось самим забирать.
Неграмотные менеджеры, одни проблемы с элементарным получением груза! С другими логистическими компаниями не сравнить! Однозначно не рекомендую!
3
Show business's response
Е
Евгения К.
Level 5 Local Expert
December 14, 2022
Отвратительнейшая компания!!! Груз должен был придти 10 дней назад, из Казани в Самару!!!! 10 дней задержки, и до сих пор не получила свой груз! Звонила и в Казань и в Самару, оставляла жалобы, писала письма!!!! Все бесполезно! Не советую даже связываться если не хотите себе трепать нервы
Косячники, электронная очередь не работает, персонал хамит как может, просят доплатить уже после отправки ещё столько же. А при отказе от дальнейшей отправки деньги вернули частично. Была замечена порча товара от крыс.
Контора рога и копыта!!! Потеряли груз в каком то городе, но потом через неделю нашли со словами что грузчики забывали загрузить в машину. При выдачи его потеряли и на складе, но через полтора часа нашли
Доставка ужасная Санкт Петербург - Самара. груз сдан 04.03.21 , пришла 17.03.21, никто не связался, не сообщил о поступлении груза. Работа встала. По телефону ничего внятного не могут сказать, пытались связываться на всех этапах транспортировки груза заказ, товар на с транзитном складе, почему , зачем, свяжемся со службой безопасности, запрос туда, ответ несколько дней, а нам что это время делать? ждать их ответ , а не транспортировку груза? ничего не могут сказать! Отправляйте альтернативными перевозчиками, сами бы не стали заказывать, нам отправили таким перевозчиком.