Компания срывает все обещанные сроки доставки... в чате бот который постоянно глючит...
По тел тоже автобот а потом не дождаться оператора... в общем как всегда эта компания работала так и продолжает работать... в своём стиле!
Не знаю кто пишет эти отзывы , но у меня мнение противоположное, 10.11.20 продавец отправил мне товар посредством компанией GTD, я стал читать отзывы и очень расстроился , утром 11.11.20 зашел посмотреть где находится заказ и был очень удивлен , что заказ отправлен и будет доставлен в Самару (из Оренбурга) 11.11.20 в 20.10 , стал ждать , в 20:30 позвонил автоинформатор , сказал что заказ на складе и предложил оформит доставку до подъезда, я согласился , но мне так и не перезвонили , 12.11.20 позвонил сам , мне оператор сказала , что из за загруженности , доставка будет только в понедельник, поехал сам на склад , приехал в 17:35(работают до 18:00) оператор все документы мне быстро оформила и в 17:50 я покинул склад . возможно мне повезло , но остался доволен быстротой и обслуживанием , думаю , что буду рекомендовать знакомым эту фирму.
Отвратная контора. Никому не рекомендую. Уже неделю не могут привезти груз из Казани в Самару. По телефонам говорят одно и тоже и никаких действий не предпринимают. Вешают лапшу, абсолютно не клиенто-ориентированы. Больше не обращусь никогда и никому не советую.
Заказал в Питере до Самары дверь от машины они даже не могут упаковать нормально всю поцарапал за коцалм . Такой бардак на выдаче не мог даже найти дверь не советую работать с ними 👎👎👎👎
Два раза отправлял крупногабарит и тяжёлый товар, оба раза была маленькая сумма доставки, быстрое оформление, вцелом очень доволен работой диспетчеров!
Заставляют надеть маску! Отказываются выдавать заказ. Мотивируя тем, что зайдите на сайт какой то и что й то там посмотрите! Зайдите ко мне на сайт и я вас там пошлю в пешее эротическое путешествие ! Учите конституцию! ЧС никто не вводил! В следующий раз составлю акт на конкретного сотрудника и отправлю в прокуратуру.
Ужасная ТК!!!! Груз Набережные челны - Самара. При сдаче груза отправителя уверили что 28-29 числа он будет у получателя. 29 числа груз не пришел. При обращении на горячую линию а затем в офис компании с просьбой обрисовать ситуацию когда придет груз дан ответ - ждите СМС. Предновогодняя суета и т.д. все понятно, НО! Если вы ставите рассчетную дату прибытия значит вы обязуетесь доставить к ней? Для чего тогда эта дата?
Сегодня снова звонок вашему оператору, девушка говорит я и так вчера сделала пометку чтобы ваш груз отправили первой машиной. Ок, Сегодня он придет?- Нет прибытия не ожидаем. А завтра? - Тишина.... Замечательно. То есть вы вобще ни за что не отвечаете, а мой груз взяли и положили где то на складе, закончатся новогодние праздники - отправим.
Воспользовалась вашей компанией впервые, НО больше я сюда ни ногой!!! Операторы - просто УЖАС! Никакого вхождения в ситуацию клиента, никакого понимания - ЖДИТЕ СМС! Ни в одной ТК такого отношения замечено не было, хотя порльзуюсь услугами разных ТК регулярно.
Не связывайтесь с этой конторой! Им наплевать на своих клиентов!
Как не стыдно ,за свои неправомерные действия и судить ТК .Работаю с этой компанией не один год, все устраивает, доставка в срок и раньше,сотрудники обходительные, а кому доставка не нравится летайте самолетами Аэрофлота, вообще неделями не дождетесь своих грузов
Подписываюсь под каждым плохим отзывом! Это ужас какой-то . Доставка Санкт Петербург - Самара. Расчетное время прибытия 6 дней, а я жду уже 16 !!! У меня работа встала из-за этой задержки. По телефону ничего внятного не могут сказать вообще, Поют песню - ваш заказ ещё не загрузили с транзитного склада, на вопрос : в чем дело? Оператор тупо ничего не может сказать! Это просто жесть. Первый и последний раз этой ужасной тк пользуюсь и все расскажу про этот ужас
Присоединяемся к отзыву с проблемами с доверенностями! Пришлось ехать лично по ужасной дороге и лужам, но все равно наши доверенности не приняли! Мы работаем постоянно с доставкой нам груза по Самаре и удаленным филиалам, и НИКОГДА НЕ БЫЛО ТАКИХ УЖАСНЫХ ПРОБЛЕМ!!! Всегда менеджеры других ТК решали проблемы и отвечали на вопросы!
Начиталась отзывов, что компания плохая. Но тк мне продавец отправил именно ей, выбора уже не было. Готовилась к худшему. Доставка была назначага сначала на 29, затем на 28. В итоге не 28,29 он не прибыл. Зашла 30 отследить трек изменилось на 30 в 16:00. В 15:00 пришла смс и позвонил оператор, что груз пришел. Поехала получать, все быстро. Оформили бумаги, заплатила, Пошла на выдачу, мне сложили коробку прямо в машину. Выдача заказа иоформление бумаг практически в соседних дверях, поэтому все быстро и по делу. Ну задержку в 1-2 дня не считаю критичной в режим карантина. единственный небольшой минус находится на окрайне города, но живу я на площади кирова и мне тут близко. А конечно из центра города это далеко.
3
2
Show business's response
A
A!ex
Level 7 Local Expert
March 24, 2023
15 марта привезли груз в Москве (45 кг), до сих пор не могут привезти в Самару. Прошло 10 дней. Постоянно увеличивают сроки доставки. Ехать всего часов 15 на машине...
Очереди не было, когда получал там посылку. Бумаги распечатали быстро и быстро выдали на складе. Если честно, то персонал там какой-то был хмурый. Не раздраженный, а вот прям изнеможденный. Может устали много работать?
Больше никогда с этой транспортной работать не буду. Очень долго. И так неделю ориентировочно доставка, так ещё следующая неделя прошла и неизвестно где мой груз
3
Show business's response
А
Александр Зверинцев
Level 8 Local Expert
May 20, 2022
Не компания, а полный трэш, все как в мультфильме про почтальона Печкина, у нас посылка есть для вас, но мы вам ее не отдадим, потому что отчество не указано!! Пришлось через отправителя переделывать все.
Очень странная компания, чтобы отправить груз заставляют писать отказ от претензий
Чтобы отправить груз требуют в доверенности вписать номер отгрузочных документов, который ты узнаешь после сдачи груза. Как подготовить доверенность???
Доставка товара до 18.00. Забрать товар тоже до 18.00 Очень неудобно если работаешь до вечера. По доставке надо ждать звонка с 14.00 и до 18.00, и нет возможности связаться с доставкой. Находятся на отшибе города. На встречу не идут. Отношение к клиентам не очень хорошее. Не советую эту компанию ни кому.
Самая удужасная самая ужасная компания, вот честно 2 раз и одна и та же проблема. Вбивают не верные данные.Воспользовалась ей спустя год, надеялась, что улучшили качество, а нет. Одна и та же проблема сотрудники не могут вписывать правильно данные клиента.
По сервису ребята может и уступают своим ближайшим конкурентам, но очень дружный и приветливый коллектив. Постепенно отработали приемку грузов и теперь на сдачу и оформление уходит не более 20 минут. Из недостатков, складируют и офис не в одном месте, надо проехать 300 метров.
Ужасная компания , узнать информацию невозможно, дозвониться невозможно, груз 3 недели где-то и не могут сказать когда доставят. Не пользуйтесь этой компанией.
1
Show business's response
Максим Портнов
Level 13 Local Expert
July 8, 2021
Отказались выдавать груз по доверенности подписанной сотрудником имеющим право подписи документов (в том числе доверенностей) на основании приказа общества. Список документов которые может подписывать сотрудник перечислены в приказе, заверенную копию самого приказа я предоставил. Но груз так и не выдали. Требовали доверенность на сотрудника о том, что ему доверяют подписывать доверенности. В общем клоуны с завышенным ЧСВ и своими уникальными требованиями. Хорошо хоть нет фейс контроля, а то может они грузы не выдают по национальному и религиозному признаку? Хотя может быть мне не дали груз потому что я им тупо не понравился? Кто знает... :)
Это компания смело получает звание самой плохой и ужасной. Не могут сказать кто отправил.Когда груз пришел обещают постоянно, что логистам все передали и свяжутся, телефонов логистов не дают, а как потом выянилось, что оператор- это человек который говорит то чего не знает. Сама звонила, договорилась и в день доставки выясняется,что не сегодня, но вот точно в другой день.И вообще заявок не было, вы в первый раз звоните.На вопрс дать 100% гарантию, что доставка будет в обещанный день-дали тел директора.
Если вы любите сами звонить и выяснять где груз, когда придет, верить обещаниям,что передали ваши данные с пометкой "срочно", а потом выяснить, что никто не в курсе заявки, верить, что вам точно звонила, а вы не ответили- то это ваша компания.
Если же привыкли, что точно все в срок, по приходу груза вам сообщают об этом и создают доставку до адреса и привозят все в срок- то есть другие компании.
Получил оповещение в вайбер в 11:00 о том что груз прибыл. Приехал получать груз ровно в 13:00 и работают они тоже до 13:00. Вы выдаче отказали, рабочий день окончен. Очень вежливо с грустными глазами попросил все же выдать мне груз. Получил отказ. Хочется чтобы ваша компания становилась лучше, но с такими сотрудницами вы далеко не уедите. Можно миллионы тратить на маркетинг и раскрутку компании, но если в итоге постоянного клиента бреют такие сотрудницы, итог понятен. Получал грузы в жтой конторе два три раза в месяц, понятно что не закроются они без моих доставок. Очень хочется, что компания получала обратную связь о своей работе и своих сотрудниках.
18.06.2020 заказал доставку шкафа-купе из Москвы в Самару (МСКСАМ0059950863 от 18.06.2020). Груз везли 12 дней...
Во время транспортировки груза одно место залили водой (трещины, разрывы, отломанные куски, желтые подтёки).
Хотел забрать целую часть груза за вычетом доставки за повреждённую часть. Но мне ответили, что частично груз в ТК “GTD” не выдают. Либо забирайте весь груз и оплачивайте доставку полностью (5700 рублей), либо откатывайтесь от всего груза, пишите претензию и получайте возмещение ущерба за весь груз целиком (21000 рублей).
Пришлось отказываться от груза и писать претензию (02.07.2020).
Российское законодательство устанавливает 30 дней в качестве срока на рассмотрение претензии по услугам перевозки груза (п. 5 статьи 12 ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности 87-ФЗ».
Прошло уже 2 месяца... Деньги до сих пор не вернули.
Телефоны претензионного отдела не дают. Общение только по электронной почте.
10.08.2020- написал. В ответ получил извинения за затянувшийся процесс и уверения, что в скором времени со мной свяжутся.
И больше со мной на связь не выходили.
20.08.2020- написал в претензионный отдел. В ответ тишина...
26.08.2020- снова написал. Снова тишина...
Ни ответа, ни денег за поврежденный шкаф.
Видимо стоит обратиться в прокуратуру.