Добрый день очень расстоена данной транспортной компанией Цена вроде приемлемая, но срок доставки ужас. С Москвы до Самары груз идёт неделю 18 числа приняли груз в Москве по отслеживанию было написано прибытие 21 числа. Позвонила 22 числа сказали придёт сегодня ждите так и не пришёл. Сегодня 23 числа сново звоню говорят прибытие 24 доставка до адреса будет ориентировочно(подчёркиваю) 25 числа. И я за это время потеряла 3 клиента. Моральный и материальный ущерб от этой транспортной я получила. Это что за транспортная которая везёт неделю груз даже почтой России и то быстрее приходит. Сервис ужасный. Точную информацию не могут дать. Никому не советую. Поберегите Ваши нервы, а с этой транспортной связываться себе дороже. Больше никогда не буду с ними связываться лучше уж заплачу больше.
В целом всё нормально.
Из плюсов:
Груз приходит в целостности
Жесткая упаковка недорогая
Точный предварительный расчёт на сайте
Цены демократичные
Из минусов:
Склад и офис далеко друг от друга
Отслеживание на сайте не точное
На два-три дня дольше доставка, чем у других известных компаний
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 29, 2020
Отвратительная ТК. Перевозку в расстояние 170 км растянули на 5 дней!!! Это ещё пол беды, оформление документов для выдачи груза также составляет в двое больше времени чем других подобных организациях. Вывод такой, если у вас есть лишнее время и нервы то можете воспользоваться услугами этой компании.
Пришло сообщение: Груз прибыл, доставим всего за 300 руб(дословно). Заказал доставку, по телефону сказали, что не 300, а 800 руб. отказался. Приехал сам(ехать 30км, находится на окраине города). Спросили паспорт, телефон, и тут оказалось, что в фамилии перепутали две буквы(доставку заказывала компания-поставщик, кто из них перепутал, не знаю). Груз был наложенным платежом. Несмотря на наличие паспорта и телефона, желание оплатить груз, товар выдать отказались, телефон начальства не дали, сказали, что суббота и начальство отдыхает. На просьбу дать хотя бы книгу отзывов и предложений, дали какой то блокнот(должна быть прошнурована, пронумерована). На просьбу как то решить вопрос, сказали, что сегодня суббота, никого нет, предложили подождать полчасика, может кто то ответит(не знаю кто по интернету). Так ничего не получил, уехал, потерял полдня времени и денег за бензин. ХУЖЕ компании я не видел.
7
2
Show business's response
Сергей Ф.
Level 2 Local Expert
August 10, 2023
Всё норм, заказ пришёл быстро
1
Show business's response
Ирина
Level 9 Local Expert
June 20, 2020
Отправляла груз на север, тяжёлые промышленные тиски. Подъезд есть, но до помещения нести метров 40. Что понравилось, ребята очень оперативно приняли груз, сами отвезли и упаковали. Все чётко и быстро! И самое главное не дорого.
Отправлен маленький груз - посылка с книгами. В накладной была допущена неточность: паспорт получателя указан верно, фамилия и отчество указаны верно, телефон указан верно, однако в имени допущена ошибка (поставлено созвучное имя). Когда я позвонил по тел. и попросил исправить имя, менеджер заподозрила меня в попытке мошенничества. На мои попытки попросить менеджера представить себе, как бы я, будучи мошенником, мог найти в Хабаровске человека с таким же номером паспорта, с совпадающей фамилией и отчеством, с тем же номером телефона, но с другим (созвучным) именем, она ничего вразумительного не смогла произнести, но продолжала настаивать на версии мошенничества. Настаивала, что требуется обязательно лично приехать и написать заявление. От моего предложения прислать заявление по эл. почте менеджер тоже отказалась. Мне ехать на другой конец города (час туда, час обратно) только ради заявления на изменение имени как заказчику очень неудобно. Кажется, компания делает все, чтобы оттолкнуть потенциальных клиентов.
Ужасно. Груз едет уже месяц, в итоге оказалось, что его отправили не в тот город, получилось что то выяснить только доехав лично до службы безопасности. По телефону диспетчера ничего не делают, только хамят.
Оператор лукавит Был один звонок на который я ответила,но из-за плохой связи меня не услышали.Я тут же перезвонила ,15 минут ,, висела,, на линии ,ни какого соединения,только ужасные переливы мелодии.Позвонила через другой номер,меня стали уверять ,что несколько раз звонили мне,ноине дозвонились( наглая ложь) Из ща этого в досьавку на следующиц день меня не внесли.Я должна ждать когда кто то поедет в мою сторону ( со слов логиста) Вы не оборзели? Доставку оплачиваем не маленькую и цены у вас тоже не душевные.
Очень разочаровна,много раз отправляют груз через Вас , Стерлитамак- Самара.В месяц несколько раз. Вы работаете и мы тоже ,у нас тоже время и деньги.Очень неприятно , особенно от вранья ваших сотрудников.А когла попросила соединить с руководством ,мне отказали,нет возможности говорят.
Посылку доставили вовремя.
На выдаче была небольшая очередь, но прошла быстро.
На складе пом огли погрузить коробку в машину.
Все сотрудники вежливые и работу выполняют толково.
Единственный минус - Находится далеко. В остальном по работе в моем случае всё было быстро и четко. Первый и единственный раз воспользовался их услугами и пока доволен.
Узнать статус заказа нереально.По отслеживанию показывает расчетное время прибытия одно,а в реальности уже время позже.По телефону не дозвониться-бот Макс на оператора никак не соединяет.Самая ужасная ТК какими я пользовался.
Когда звонишь в эту "чудесную" компанию, чтобы узнать что-то, тебе отвечает робот макс, который не слышит или не определяет половину твоих слов. Вопрос к ТК Кашалот - зачем вы это сделали? Чтобы вам никто не звонил? Неужели вы не дорожите своими клиентами? Ваш робот НЕ РАБОТАЕТ! Посадите нормального сотрудника на телефон, это ужас какой-то. Дозвониться невозможно!.