Сделала заказ с доставкой с 13:00 до 14:00 , специально выбрала это время , чтобы во время дневного сна ребенка приготовить обед и ужин , но конечно же мне не привезли , оставляла заявку , чтобы со мной связались тишина , пока не позвонила сама , в итоге заказ был отменен в 14:45 , оператор сказала мы не можем найти курьера 🤦♀️ бредовей ответа я даже не слышала. В итоге нет обеда, ужина и голодный малыш …. Спасибо конечно Вашему «прекрасному сервису»
Хороший магазин.Сейчас персонал приятный и доброжелательный.Подскажут и даже порекомендуют.Хлеб очень вкусный.Готовые блюда тоже можно брать смело.Ни разу не было пропавшим.Молочка хорошая.Заходите .А,ещё после 17.00.скидка в 2 раза на горячий кофе.Вкусный кофе.
Обожаю у них детские пюрешки, густые, Хороший ассортимент мяса! Летом отличные помидоры. Но не рекомендую у них крупы, не раз брала с жуками-мукоедами. Но это нужно просто знать, а так выбор хороший, бакалея, какао, система бонусов.
Мясная кулинария неплохого качества. Персонал без нареканий. Что не нравится, так это то, что нельзя списать баллы с карты клиента без пароля. Почему для этого я должен помнить пароль? Неужели предъявления самой карты недостаточно? К чему такие сложности?
1
1
Show business's response
VicAlex
Level 14 Local Expert
December 7, 2023
Шикарный магазин этой сети, он большой, светлый. Все разложено толково, продуманно и красиво. Хороший выбор, персонал обученный, вежливый. Стоит зайти!
Замечательный магазин, всегда свежие фрукты, овощи. Большое разноообоюращие мясной продукции. Все продавцы максимально стараются поддерживать качественное обслуживание!
Продукты всегда свежие.персонал вежливый, я всегда заказиваю заранее и собранный заказ забираю без очереди,заказ можно отследить в приложение,готова не готова.в этом магазине все отлично одним словом.
Всегда вкусненькое можно купить! Персонал странный.. когда 3 кассира стоят на пустых кассах , 1 продавец бегает в мясном отдела и собирается большая очередь. Очереди всегда возле мяса. Качество всегда хорошее. Выбор достаточно хороший. Кассы часто стоят пустые.. кассиры живут своей жизнью( могут стоять рассматривать кофе пока из ждут). Иза очередей 4 звезды
Ну, по поводу продукции- часто беру тут советские сосиски. Вкусные. Обязательно попробуйте конфеты «Птичье молоко»!!! Возможно заходила бы почаще, но как вспомню про систему талонов и оооочень долгое ожидание, то сразу пропадает желание! Какая- то непонятная недоделанная система. Сначала берешь талон, потом- бейджик, потом без цели бродишь по торговому залу в ожидании очереди. Потом отдельная очередь на кассе. Вообщем, для тех, кто не располагает временем, не подходит. Хотя персонал очень доброжелательный! Даже не знаю , рекомендовать или нет?
Обращаюсь к руководству данного магазина ,пожалуйста либо наймите отдельного сотрудника на кассу ,либо сделайте наконец-то хотя бы одну кассу самообслуживания без бейджа ,не все покупают мясные продукты .
Ежедневно сталкиваюсь с утра с отсутствием сотрудника на кассе ,ищи свищи по всему залу его.Другого магазина по дороге просто нет,что бы купить завтрак на работу ,самой продукцией довольна 👌🏽
Очереди в мясной отдел... Долгая сборка заказов.
UPD: в ответ на отзыв организации: к сожалению, далеко небыстро, долгая сборка и без очереди тоже не сразу возможно забрать. Несколько раз были проблемы с оплаченным онлайн-заказом: или код не приходил, или что-то не срабатывало. Я часто заказываю онлайн, точно могу писать отзыв на эту тему.
Хотелось бы также добавить функционал: при заказе в корзине остаются товары, что в наличии, а при сборке их в итоге не оказывается и никто не звонит предложить замену или самой в приложении бы выбрать, сразу удаляют позиции без замен:(
Решили написать отзыв о магазине Куулклевер - он же Мяснов, что бы другие покупатели были аккуратней с выбором продукции в данном магазине и проверяли что покупают.
Сделали очередной заказ в магазине Куулклевер - Мяснов с доставкой, заказали в том числе мясо молодых бычков для бульона.
Мясо оказалось с запахом ХЛОРКИ! Запах мяса отсутствовал вообще. Звонил на горячую линию, извинились и посоветовали в следующий раз сразу "нюхать" и проверять, а не через день!
Сайт у них работает не корректно, тормозит и часть функционала глючит.
Ставлю для себя данный магазин Куулклевер - Мяснов в черный список и если уж покупаете там продукцию - то проверяйте ее!
Своей доставки у магазинов нет. Пишут о 2 часах ожидания заказа, но уже несколько раз ожидание растягивается на 3-4 часа. Это ужасно. Магазин в соседнем доме. Сходить получить сама не могу по уважительным причинам.
Очень нравится, мне этот магазин. Хожу как к себе домой , все приветливые , всегда подскажут, научат . Одним словам молодцы .
Научат как копить кегли , какие акции .
Отличный магазин! Рады, что рядом с домом есть у нас Мясновъ и Отдохни) Всё можно купить в одном месте и качество супер! Молочная продукция ооочень вкусная и всегда свежая, мясо и мясные полуфабрикаты на любой вкус и кошелёк, хлеб, выпечка, кондитерские изделия, мороженое, фрукты, овощи - всё-всё-всё нравится очень! Акции, скидки, возможность сделать интернет-заказ. Многие продавцы работают здесь уже давно - улыбчивые, приветливые, почти родные.
Я постоянный покупатель этого магазина, всегда была довольна ассортиментом и обслуживанием. Вчера зашла в магазин на Нагорной улице. Продавец попросила у меня паспорт. Мне 58 лет и я решила что продавец шутит. Я могу покупать спиртное уже 40 лет. Но нет. Никто не шутил. Я посмотрела как звучит закон. Если продавец не уверен что я выгляжу на 18, он может попросить документ. Сегодня написала на горячую линию, и мне ответили что имеют право требовать паспорт до 60 лет. Больше в сеть этих магазинов я не пойду. Считаю оскорблением поведение руководства. Обращусь в защиту прав потребителя.
Ассортимент хороший, часто заказываю Яндекс едой из этого магазина.
К сожалению иногда могут положить тухлые продукты, из 10 доставко 1-3 с испорченной едой.
Show business's response
Il
Level 16 Local Expert
September 20, 2024
Все плюсы в виде ассортимента перекрывает минус в воде долгого обслуживания. Даже за предзаказом можно простоять 5-10 минут.
КуулКлевер у метро тёплый стан. Открылся недавно. Ассортимент радует. То, что покупали, все понравилось. Большой выбор мясных и молочных продуктов. Но есть одно большое НО!!! В этом магазине совершенно не клиентоориентированный персонал. Грубость, безразличие, ничего не хотят делать. На твои вопросы не отвечают. Мало того, стоят к тебе спиной и делают вид, что не слышат. У прилавка приходится стоять и ждать, когда же продавщица Лена соизволит тебя обслужить, и это причём, когда вокруг ни одного покупателя.На мою просьбу выдать положенный подарок сказала, идите и возьмите)) иди туда не знаю куда, принеси то не знаю что. Желание что либо покупать здесь пропадает совсем.
Второй раз посещаю магазин на народного ополчения 23.И второй раз сталкиваюсь с хамством в мясном отделе!Не перестаю удивляться нахальству продавщиц.Если бы в округе можно было взять мясо в другом месте,больше бы туда не зашла!Очень жаль,потому что качество продуктов не плохое…
Качество мяса оставляет желать лучшего.
Купила свиные ребрышки, но это больше похоже на корм для собак - минимум мяса. В соседнем магазине я беру гораздо лучшего качества.
А курица?? Это не курица это лошадь, с которой кожа отходит. С хорошей курицы так кожа не отваливается и весит она не как слон.
Ужасное обслуживание! Вместо того чтобы поставить несколько людей для выдачи продукции быстрее, ввели талончики и можно простоять с этим талончиком пол часа! Обслуживание это не ускорило!
3
1
Show business's response
Zhanna
Level 11 Local Expert
August 31, 2023
Замечательный магазин! Всегда все свежее. Персонал вежливый, уважительно относится к покупателям, по крайней мере у меня проблем не было. Чистота в магазине! Рекомендую!)
Здравствуйте, хотел бы написать отзыв. Продукция очень нравится покупал в магазине, тут решил сделать доставку. Доставка самая присамая отвратительная из тех какие у меня были. Опаздали с доставкой на 3,5 часа, не предупредили, долго собирали заказ. Служба поддержки работает отвратительно. Поэтому если нужна продукция и срочно то лучше закупиться в магазине у них самому чтобы не плеваться потом!!!!! А так продукция Оооочень нравится
Если Вам хочется потратить час-полтора на покупку пачки котлет, то это то самое место.
Очень медленно работающий персонал. Ценники не соответствуют товару, так что сколько за что Вы заплатили можно будет узнать только дома.
Если вам захочется сделать возврат или узнать реальную цену товара, то готовьтесь потратить ещё час времени. Может на это и расчёт.
Мясо свежее, а работники «варенные».
Все очень дорого.
Отвратительное отношение к клиентам! Заказала доставку 18.12.22 вечером, должны были привезти с 21-00 -22-00. Заказ был собран и оплачен. Я все понимаю, погодные условия, снег, пробки. Хотя магазин на расстоянии меньше километра. Но позвонить. предупредить, что заказ не привезут можно? Согласовать другой день доставки, нет? В других магазинах, даже в более дешевых, такого сервиса не встречала . Сейчас пришло смс, что заказ не привезут и вернут деньги
Не рекомендую что-то тут заказывать! Никакой обратной связи нет!
Достойная альтернатива ВкусВиллу. Цены немного ниже, качество товаров на высоком уровне, регулярно проводятся акции. Для покупки мясной продукции нужно взять бумажный номер в очереди. Хотя и цены, и качество мясной продукции данного магазина вполне устраивают, организация этой очереди ужасно реализована. Очередь долго продвигается. Если до вас в очереди 7-8 человек, вы можете и пол часа прождать своей очереди. Почему бы не организовать несколько касс. Да и сотрудники работают медленно. Но в целом, магазин неплохой.
5
A
Alp
Level 7 Local Expert
April 8, 2024
хороший магазин, в отдохни отличные консультанты, всегда подскажут и посоветуют что брать
Отличная сеть вкусных продуктов. Курицу, молочку, хлеб берём только тут. Вкусные полуфабрикаты. Но в магазине рядом с домом, персонал перечёркивает все плюсы. Очередь из одного-двух человек превращается в потерю 15-20 минут времени. Сегодня простоял в очереди 30 минут, хотя передо мной было 2 человека. Полный магазин персонала, который чем-то очень занят и лишь неторопливая тетя, вальяжно обслуживает покупателей. Магазин Петровско Разумовский проезд, 24 однозначно худший магазин сети!
Продукты в целом хорошие, но персонал вообще никуда не торопиться, ни в зале, ни при заказе по интернету... На трех кассах часто вообще никого нет, приходится звать и ждать... Очередь по талонам неудобная, иногда двух человек обмениваются минут 20... нельзя спланировать сколько времени ты проведёшь в магазине...
Не понравилось, то что стоял в очереди с одной бутылкой воды, а кассир обслужив предыдущего покупателя, на мое приветствие «добрый вечер» заявила, что у нее закончилась смена и ушла. Время произошедшего примерно 19:50-19:55. Всё понимаю, у человека могла закончиться смена, но это просто не вежливо.
Такое впечатление, что в этих магазинах намеренно устраивают огромные очереди! 4-5 человек в мясном отделе, а заказ собирает один! очередь из 2-3 человек растягивается на 20-30 минут. Еще и вместо того, чтобы быстро обслуживать, сотрудники светски беседуют с невменяемыми покупателями, о том какой кусок вкуснее и какую колбасу выбрать! Просто ужас! Ни разу не получилось купить ничего. При мне также 1-2 человека тупо выбрасываю талон и уходят.