Lada-Center, official dealer Lada
1283 reviews
October 26
Купил ниву тревел в данном салоне. Все понравилось. Очень приветливый персонал. Отдельно хотелось бы отметить менеджера Альберта Гельметдинова. Всë рассказал, подсказал, очень хороший специалист и приятный человек. Спасибо!
1
1
November 9
22.10.2024 купили Ниву Legend черного цвета. Знали, что брали) автомобиль соответсивует всем заявленным характеристикам. Менеджер Алексей помог с оформлением покупки, приятно работать с сотрудниками, знающими свое дело.
Сдавали в трейд-ин свое авто и остальную сумму брали в кредит. Марина из кредитного отдела быстро оформила необходимые документы) весь персонал профессионально и вежливо выполняет свои обязанности. В салоне благоприятная атмосфера😉
Автоцентр ЛАДА рекомендуем! Благодарим за консультации и помощь в оформлении документов.
1
October 22
Ездил на очередное ТО (ТО-7). Лада веста "вариатор". Всё как всегда, чётко и быстро. На техобслуживание езжу к дилеру, хотя машина уже не гарантийная. Мне нравится, что в комплекс работ помимо пресловутой замены фильтров и масла входит комплекс работ по диагностике автомобиля. Соответственно, по завершении работ в курсе того, как себя чувствует мой стальной конь. Езжу всегда к одному мастеру Минаковой Ирине, общение происходит все по делу, никакой воды. Несмотря на то, что мастер-приёмщик девушка, человек разбирается в своей области. В рамках оговоренных работ прайс не изменяется. Если что-то выявляется в процессе работ, то сначала все дополнительные издержки согласовываются, и только потом это включается в заказ-наряд, никаких "сюрпризов".
1
3
August 18
16.08.24 приобрели в салоне новый автомобиль Lada Granta. Салон понравился, машинки все стоят в помещении, отличная локация. Особо понравилось отношение менеджера Давида, подобрал нам машинку с отличными опциями, сделал максимум скидок и предложений, сопровождал всю сделку, ответил на все наши вопросы. Отдельное спасибо менеджеру по страхованию Татьяне за чуткое отношение к покупателю
1
3
November 8
Сегодня приобрел автомобиль НИВА Легенд. Всем доволен. Контактиравал с менеджером Алексеем Воробьевым очень грамотный, клиенто ориентированный сотрудник. Приятно общаться, всё четко, быстро, грамотно. Не было ни каких задержек. Сделал максимальную скидку. Покупкой и отношением очень доволен 👍
1
September 17
Был на диагностике. Мастер был Александр Алексеевич - очень грамотный специалист. Вежлив, компетентен, дружелюбен. Делает всё обстоятельно, не спеша, чтобы не пропустить мелочи. Провел хорошую консультацию о предстоящем ремонте. Мне всё понятно и скоро вновь вернусь уже на ремонт.
2
October 13
Лучший центр по обслуживанию и ремонту автомобилей Лада! Сейчас у меня Grantа , раньше была Kalina, тоже всегда проходила ТО и ремонт в этом сервисе. Очень удобно, что вся история и рекомендации сохраняются и не надо вспоминать что и на каком пробеге делали. Так же нравится расположение центра, я живу в пригороде, можно заехать по пути на работу и забрать свой автомобиль по пути домой. И главное - это персонал, особенно хотелось бы отметить Ирину Минакову, грамотный специалист и просто замечательная девушка! Сервис рекомендую всем владельцам Lada!
1
2
August 28
Хотел приобрести в этом автосалоне ниву бронто , позвонил по телефону,соединили с менеджером по продажам Дмитрием Абрамовым ,все хорошо вежливо поговорили , уточнил есть машина в наличие , на что Дмитрий ответил да есть , я еще раз уточнил , комплектацию и наличие , на что он сказал все есть , договорились что от меня приедет человек и внесет предоплату, бронь , человек приехал , Дмитрий пропал связаться с ним не выходило , в общем моему человеку сказали что авто нет в наличии , предложили внести оплату и авто будет через 3 месяца, вывод сделал что данный автосалон игра слов как и сотрудник , им даже не интересно от куда и за сколько километров приедет человек внести предоплату , так что разговор по телефону, брехня , даже страшно подумать если продавая авто врут , то что говорить когда купишь и будешь обслуживать у них . Не рекомендую этот автосалон.
9
October 15
Покупали в данном салоне автомобиль Лада Веста SW Cross. Очень приветливый персонал, обслуживание на высшем уровне.
Отдельно хотелось бы отметить менеджера Тимофея. Всë рассказал, подсказал, очень хороший специалист и приятный человек. Остались только положительные эмоции, спасибо!
2
December 11
Благодарим менеджера Гельметдинова Альберта Ринатовича, за внимательное отношение, лояльность , клиентоориентированость, всё подробно , грамотно донёс информацию. Очень довольны , будем рекомендовать друзьям и знакомым.
September 27
26 сентября 2024г.был приобретён новый автомобиль Lada Westa SW Удобное расположение ,общительные и коммуникабельные сотрудники располагают к покупке автомобиля.Спасибо менеджеру Черемисину Тимофею Викторовичу за профессионализм в работе.В дальнейшем буду проходить плановое ТО именно здесь.
1
3
November 19
Спасибо большое менеджеру Гельмеидинову Альберту! Великолепная подача, умение заинтересовать и продать необходимое клиенту и что очень важно, доходчиво и выгодно. При возвращении в ваш салон, воспользуюсь только помощью Альберта. Альберт, спасибо вам за вашу работу и внимательность с первой минуты и до последнего вопроса
August 25
18.08.2024г. приезжала на ТО. Уже несколько лет обслуживаю машину в этом сервисе. Отношение к клиентам очень хорошее, вежливый персонал. Особенно хочу выразить благодарность мастеру-консультанту Степанову Олегу Викторовичу. Подробно и доступно объяснил какие работы надо делать и для чего. Обслуживание проведено во время с соблюдением всех договорённостей. Большое спасибо за работу!
1
3
June 24
Хороший сервис, отличные сотрудники, особенно хочу отметить мастера Степанова Игоря действительно профессионал своего дела, обслуживание проведено во время с саблюдениями всех договорённостей, всем рекомендую.
1
3
October 3
13 сентября приобрели автомобиль LADA Largus. Машину покупали практически дистанционно из другого города, предварительно созвонившись с менеджером и обговорив все детали. Особая благодарность менеджеру Давиду Авагяну, который курировал нашу покупку - забронировал автомобиль, полностью подготовил к нашему приезду, укомплектовал, оформил необходимые нам документы, проконтролировал отправку авто на эвакуаторе (до паромной переправы). Это был очень важный для нас момент. Спасибо огромное менеджеру и наши рекомендации к приобретению автомобилей в данном салоне.
1
1
October 30
Спасибо большое Давиду Рубеновичу Авагяну за отличное обслуживание и о правильном выборе комплектации авто!!! Обслуживанием остались очень довольны! Отдельное спасибо за «подарки» к авто👍👍👍
1
November 3
У меня Калина Спорт2 , которой уже девять лет. Обслуживаю автомобиль только у этого дилера , так как по моему опыту этот дилер Лада самый лучший. Мастера квалифицированные , "лишнего" ничего не напишут. В рем зону пускают без проблем. Последний раз был 01.11.2024. , обслуживал у мастера Афанасий Соколов , очень технически грамотный и внимательный специалист , да и люди работающие в этом центре приветливые , доброжелательные. Всем слесарям низкий поклон , спасибо мужчины!!! Есть здесь и негативные отзывы так как всем понравиться невозможно.
October 8
06.10.2024 были в салоне, купили автомобиль Лада Гранта, очень довольны с мужем. И хотим выразить свою благодарность старшему менеджеру по продажам Панкову Алексею очень приятный человек, очень внимательный и вежливый, спасибо вам большое. А также хотим поблагодарить всех сотрудников отдела . Всего вам самого доброго.
1
1
October 25
Владею уже вторым автомобилем купленным в этом центре.
Поначалу был доволен. Запись,приём,выдача все организовано. Но...все когда-то портится Вначале 22 года обменял предыдущий на новый. Навязали кучу допов,причем все хлам. Автомобиль на ходу издавал жуткий гул после 100км/ч. Шумело в районе лобового стекла. Трижды приезжал к дилеру с жалобой. Один и тот же менеджер разговаривал со мной как с идиотом,мол если и гудит,то у меня в голове!!) Насмотрел в интернете в чем дело. Оказалось что шум от резинок которые они мне на стекло лобовое наклеили! Хорошо на липучке,Я оторвал и выбросил. Результат- всё,тишина. Заехал по дороге к дилеру,рассказал как потушил шум. Внимание! Тот же менеджер мне ,глядя в глаза,говорит,да! От этих резинок всегда шум! Нормально!??? Дальше. Весной 24го зарудел подшипник генератора. Приезжаю на то,жалуюсь. Не находят ничего. Уезжаю с то,как гудел,так и гудит. Осенью еду на то 75 тыс. Напоминаю про генератор. Опять говорят что гудит у меня в голове,а генератор в норме. Через месяц генератор перестал худеть. Пошёл дым,запах,сел аккумулятор,машина замерла. Эвакуатор,к дилеру... Приемщица Ирина на голубом глазу мне невозмутимо сказала,что вот мол,генератор себя и проявил..Да он пол года назад себя проявил! Хорошо что гарантия ещё два месяца. Машину приняли,генератор заказали аж на самом АвтоВАЗе! Ближе к Питеру не генераторов на ладу!!? Прошло 10 дней,пока тишина. Ни машины,ни генератора.
История ещё не закончилась.
Покупать тут машину и обслуживать сами решайте. Лично я выберу другого дилера.
5
2
November 15
Очень хороший авто салон сотрудники очень вежливые все объясняют ,подсказывают, рассказывают . Есть место отдыха кофе бесплатно телевизор. Мне нравится
December 8
Покупала автомобиль в данном салоне 2 недели назад. Очень переживала, начитавшись ужасных отзывов. По факту, цена была ниже, чем в двух других салонах. До этого салона посетила ещё 2 салона Лада. Старый автомобиль сдавался в трейд ин и оценён был выше + менеджер Мэри снизила окончательную стоимость авто за счёт оформления КАСКО. Также хочу оценить менеджера Мэри! Все доступно объяснила, на все вопросы ответила, всегда быстро выходила на связь)))
October 11
Отвратительное обслуживание, позвонила узнать по поводу наличия автомобиля , сказала что еду с другой части города, сказали точно есть приезжайте, объяснила что мне нужна только такая машина , другую рассматривать не буду , да приезжайте я вам покажу менеджер Лилия, приехала а машины в наличии нет . Вы серьёзно нормальные люди , вы думаете у нас других дел нет , только тратить час в вашу сторону , час обратно и деньги на бензин , что бы услышать что ее нет. Хорошо вы относитесь к людям молодцы.
7
1
June 30
Покупаю в этом салоне 2 автомобиль. Все отлично. Забронировал, приехал - обговорили комплектацию, допы. Все прозрачно, четко, ясно... Через 2 дня стал счастливым обладателем нового авто. Хочется отметить очень грамотную и профессиональную работу менеджера Воробьева Александра.
3
September 22
Клиентоориентированность уровня «плинтус»! Решил, грешным делом – а не прикупить ли себе Ладу Весту СВ Кросс, хотя давно уже не ездил на отечественном автопроме. Созвонился с салоном, уточнил про автомобиль на тесте и решил ехать. Менеджер Иван по телефону был крайне вежлив и резонно предложил заехать пораньше, ибо воскресенье и уже собиралась пробка на Пулковском шоссе из возвращающихся дачников. Ладно думаю, надо попробовать. Выехав в сторону салона, набираю ради приличия Ивана, чтобы предупредить о визите, но девушка менеджер сообщает, что он отошел, обещая при этом, что информацию ему передаст. Ну Ок. Приехал. Захожу. Спрашиваю у девушки – могу ли я пообщаться с Иваном? На что получаю ответ, что все менеджеры заняты и надо подождать. Ждать не пришлось (уже хорошо)– подошел другой менеджер (имя не запомнил, так как проговорили всего минуту) и пригласил пообщаться к нему за стол. Поняв, что я не горю желанием купить автомобиль сейчас, а хочу его протестировать и понять, нужен ли мне такой автомобиль, менеджер оставил меня и пошел кому-то звонить, сказав при этом прекрасные слова: «Я бы предложил Вам кофе, но у нас по выходным кафе не работает». Кофе я, конечно, могу и дома попить, но уровень «сервиса» и откровенности меня уже начал радовать. Дальше, как говорится, больше. Вернувшись, менеджер предложил мне пересесть за другой стол для ожидания его коллеги, который, как я понял, сможет организовать долгожданный тест-драйв. Пришел коллега. Представился Давидом и поинтересовался, что мне собственно угодно. Услышав про тест-драйв он произнес фразу, которая сделала мой день: «Вы видите, какая пробка? (А надо сказать стандартный затор на Пулковке уже стал собираться, но был еще не критичен) Этот тест-драйв займет часа три. Я туда не поеду. Могу вас по парковке покатать». Я резонно заявил, что, наверное, по парковке я могу покататься в другом месте и, пожелав Давиду удачи в продажах, предпочел удалиться. Скажу честно – давно я так не смеялся, равно как и не встречал такого откровенно наплевательского отношения к клиенту, который интересуется машиной за 2 млн. (Не удивляйтесь. Веста СВ Кросс стоит в максималке именно таких денег). Но прозвучало это из уст менеджера так естественно, что никакой реакции кроме смеха у меня не вызвало. В целом, благодарен салону. Помогли сделать осознанный выбор – «В Ладу ни ногой!!!!». Отдельно выражаю свою глубокую признательность менеджеру Давиду, свей непосредственностью поднимающему настроение клиентам, а так же системе обучения персонала Автоваза и всей дилерской сети - вы молодцы! Продаж не будет, но клиенты равнодушными от вас не уйдут.
6
July 24
Все эти положительные отзывы липовые, по моему мнению.Ибо сколь раз мы там не обслуживались ни разу ничего гладко не прошло. Автомобиль оформлен на фирму. В последний раз , якобы делали ТО. Водитель приехал забирать, а ему говорят. что сервисной книжки не было. Короче, через две недели скандалов они её нашли, но не сделали отметки о ТО. В наряде написано, что меняли ремень.Через месяц рвется ремень.Поехали к другому мастеру, он говорит ремень не менялся. Судите сами об этом салоне.я просто изложил факты.
8
1
August 22
Первый отзыв Яндекс не разрешил, напишу культурнее... Обслуживается машина больше года, ТО все проходят очень медленно, то , что десяется за час полтора в данном сервисе занимает 5. Перед тем как машину возьмут в работу проходит больше двух часов, в работе сотрудники вообще не спешат....
Так, что даже если у Вас не большое ТО готовьтесь к долгому ожиданию. К плюсам могу отнести два момента: 1. По гарантии делают всё без проблем. 2. Дают бумажку на бесплатный кофе.
4
August 21
Очень хочется поддерживать российского производителя. Правда… заехали посмотреть. За все время пребывания в салоне никто не подошел. Сказать, что специалисты были заняты-в салоне два покупателя (потенциальных). В итоге, отчаялись смотреть-спросили о наличии определенной модели, чтобы сесть за руль и ощутить-надо или нет. Нам предложили присесть к менеджеру. Обиделись, что мы не захотели садиться и демонстративно вышли покурить. Дружной командой. Я понимаю, это не Лексус или еще что то. Но раз Лада, то клиенты не достойны взглядов менеджера. Попробуем съездить в другой салон. Возможно, нам просто не повезло.
3
October 29
Добрый день!
Не так давно проходил плановое ТО на своем автомобиле (Ларгус). Приятно был удивлен компетентностью сотрудников отдела сервиса. Автомобиль принимала Ирина Минакова. Спасибо большое!
Очень понравился визит в сервис, приеду еще!!!))
June 25
Ремонтировала свою LADA VESTA в этом сервисе по гарантии- не работали фары. Огромное спасибо всем за оперативное решение моей проблемы. В сервисе работают профессионалы своего дела! И отношение к клиенту очень внимаетльное. Обязательно приеду на ТО.
1
1
April 15
Отличный автосалон! 5.04.2024 года приобрела автомобиль Lada Granta по госпрограмме. Огромная благодарность менеджеру Алексею Воробьёву, помог подобрать автомобиль нужной комплектации на выгодных для меня условиях. Спасибо Татьяне Плотниковой из кредитного отдела, всё понятно объяснила, подобрала нужный для меня платёж без навязывания лишнего. Буду рекомендовать данный салон и менеджера своим знакомым.
3
8
November 29
Брал в этом салоне Весту СВ Кросс. Весь персонал салона, с которым мне довелось общаться, очень приветлив и внимателен к клиентам. Особое спасибо хочу сказать менеджеру по продажам Мэри, которая вела нашу сделку от начала и до конца и специалистов кредитного отдела. Вашей работой очень доволен (машиной тоже).
December 15
Замануха и обман. Заранее позвонили и узнали цену на авто, в том числе на дополнительный услуги. Менеджер Александра Фролова (если существует конечно такая) сообщила, что судя по последней сделки можно получить до 10% скидку или доп. услуги в подарок. 13.12 мы приехали с деньгами в автосалон, где конечно же Александры нет. Нам дали девушку, максимально не заинтересованную в продаже, та вяло показала там в темноте на улице авто, сказала, что скидок нет никаких естественно, т.к. это их фишка по телефону для заманивания клиентов, предложила нам купить голый авто по РРЦ.
Поэтому наш совет для тех, кто ищет авто:
1. Не общаться в Лада-Цетр Пулково, т.к. который на этапе звонка уже тебя обманывает.
2. В 30 минутах от данного авто центра есть еще авто центры, где реальные люди обсуждают с тобой реальное предложение и дают приятные скидки!
Мы купили вчера машину за наличные с отличной скидкой и очень крутым отношением в другом авто центре.
Лада-Цент Пулково - не рекомендуем!
October 24
Привез свой авто Лада Нива Легенд гос номер х377рх199. Мастер Степанов Олег все сделал качественно, в самые быстрые сроки. Хочется выразить ему огромную благодарность 🤝👍
1
1
August 15
Двойной обман. Один удался, а второй нет.
1. Искал вполне конкретный автомобиль, который на сайте обозначен как в наличии. Перезвонила приятная девочка и сказала:
Данная модель СТОИТ в Пулково в наличии приезжайте! Вашу машину оценят строго по рынку и дадим скидку за трейдин.
Приехал в тот же день - нету такого авто в наличии и пошла массовка:
А вам принципиально цвет?
А вам принципиально комплектация?
Да, принципиально! Потому к вам и ехал через весь город.
2. Оценка была произведена. Цена названа ровно вдвое ниже рынка в то время как у них на сайте машины моего года стоят как раз по рыночной цене. Я не против что люди хотят зарабатывать. Но тут пусть без меня.
В общем в эту сеть салонов я явно обращаться не буду.
6
September 8
Приехал в этот автосалон хотел поинтересоваться какие машины есть, акции скидки. Ко мне подошел администратор и пригласил менеджера-консультанта, с ним поговорил я буквально 1 минуту и после того как он узнал, я не буду прать машину именно сейчас, а немного позже, он решил уйти. Вывод: консультантов не интересует что хотят покупатели, они хотят чтоб машину купили здесь и сейчас и за это им капнет процент
2
August 5
Преобрела автомобиль в данном салоне, осталась очень довольна, менеджер Авагян Давид подобрал лучшие условия покупки, сдала свой автомобиль, через пару часов уехала на новом. Всем рекомендую, обращаться в данный салон, за покупкой.
1
2
August 9
Ужасный автосалон , хотели приобрести автомобиль в данном автосалоне, договорились о встрече с Дмитрием Богдановым на 18:00, приехали чуть раньше , когда зашли в автосалон нас никто из персонала не встретил, зашли посмотрели на автомобили , ещё несколько раз позвонили в их колл-центр, менеджер ответила что скоро Дмитрий подойдёт , прождав около 30 минут , позвонили ещё раз , сказали что уже другой менеджер встретит , только зайдите в автосалон , в итоге зашли и тоже самое никто не встретил , всем наплевать на клиентов , деньги им не нужны , не рекомендую данный автосалон , они свое лицо показали , представляю что будет когда к ним по гарантии обратишься
3
November 3
11 октября зашли в автосалон и оформили кредит на Лада Ларгус, наш форд транзит был оценён с моих слов и по фото в 300000 рублей и шёл как первоначальный взнос, через два дня нам предложили либо расторгнуть договор либо довезти 200000 рублей, считаю действия автосалона мошенничеством и буду подавать в суд. За мошеннические действия, некомпетентность сотрудников понесла финансовые потери, это вызов двух эвакуаторов, проценты за неиспользованный кредит, а про нервы -просто промолчу, будьте бдительны!
2
September 26
Хочу выразить благодарность менеджеру Мэри из отдела продаж за профессионализм и оперативность в процессе покупки а/м лада веста. Мэри внимательно отнеслась к моим пожеланиям и помогла мне разобраться со всеми нюансами. Я осталась довольна не только автомобилем, но и процессом покупки. Рекомендую
1
September 23
Мой автомобиль на гарантии до 22 августа 2022 г. Приезжаю в этот сервис 3-ий раз (живу 130 км от этого сервиса), и третий раз работники не могут найти ярко - выраженную неисправность автомобиля (громкий стук-хруст при трогании).
Вместо того чтобы найти и заменить неисправную деталь, эти товарищи просто подтягивают какой-то болт и разводят руками, мол : мы не в силах найти проблему.
Я на 100 % уверен, что если я к ним обращусь на коммерческой основе, они сразу же порекомендуют заменить 3 узла в автомобиле.
На монитор в комнате отдыха не выводится видео из ремзоны.
2
September 29
В салоне уже приобретаем не первый автомобиль. Продавцы заинтересованы в продажи своего товара. Стоянка есть, заезд удобный. Имеется детский уголок, есть место отдыха.
1
June 24
Все отлично. Быстро заменили на гранте ремень ГРМ с помпой. Ребята все знают свое дело, без лишних не нужных вопросов. Вообщем большое спасибо. Теперь буду ездить только к ним.
1
1
November 9
Были на ТО автомобиль Лада Вечта. Мастер - консультан Афанасий. Всё устраивает. Отличное обслуживание. Внимательность на высоте. Рекомендую всем друзьям.
1
November 7
Приезжал на сервис к мастеру Степанову Олегу со своей нивой. Все сделали быстро и не дорого,а главное качественно. Мастеру спасибо) Сервис рекомендую 👌🏻
1
October 26
Приятно удивлен. Покупал машину в этом салоне и проводил первые ТО. Было ощущение обмана. Теперь сменилась команда и все изменилось. Все объяснили и рассказали, были внимательны. Рекомендую-менеджер Минакова Ирина Николаевна. Все очень хорошо! За такой персонал нужно держаться.
1
October 14
Заехал случайно посмотреть машинки, у меня дочь инвалид и старая машинка. Подошёл менеджер Давид, Я ему сказал что мне надо. Он быстро подобрал мне авто. Ладу SW на палке, почти полный фарш. Всё как я хотел. И инвалидская коляска помещается и ещё места море. Отследил все косяки. Делал машину как под себя. Я доволен как стадо слонов)))
1
May 28
Приезжала на ТО - очень понравилось отношение к клиентам. Девочки на сервисе все рассказали-подсказали.
Мастер Олег Степанов подробно и главное доступно) объяснил какие работы надо делать и для чего. Сделали даже чуть-чуть быстрее чем обещали.
Впечатления только положительные - побольше бы таких сервисов!
4
September 11
С 2019 года я клиент центра. Привык наивно полагать, что остался только один салон с машинами среднего класса, который не ная…т, это Лада-Центр. Сегодня узнал, что нет такого центра. Вчера менеджер Анастасия Гордеева, объявила одну цену на Лада Гранта Классик, утром эту инфу подтвердил менеджер Дмитрий. Это без кредитов, трейдинга и много в наличии. После моего визита через час в салон, ни Анастасии, ни Дмитрия было уже не найти, а другой менеджер обьявил цену в 1.5 раза выше.
Допускал, что обманут, но решил по крайней мере узнать, как же сделают это, если уже всё оговорено и подтверждено. Итог, узнал - они вообще не заморачиваются с ухищрениями, а просто неприкрыто врут.
2
November 6
Являюсь обладателем лады Весты
Приехала на ТО первый раз, во всем помогал мастер Олег Викторович Степанов, все подробно объяснил, а что было не так исправили😄
Спасибо Олегу за помощь и подробные объяснения, очень грамотный специалист
November 11
Заехал сегодня на промежуточную замену масла на своей лада гранта а-ля спорт, мастер Степанов Олег внимательно выслушал мои просьбы проверить ремни и борт сеть,замену масла сделали очень быстро и по моим просьбам сделали подробный отчёт диагности за что большой респект, даже проверили то чего не попросил и также подробно всё описали, вообщем советую обращайтесь к этому мастеру