Пользуюсь услугами ТО три раза. Всё грамотно, комфортно, всегда скидка. Отмечу отличную работу менеджера Степанова Игоря: на вопросы по ТО грамотно излагает, приятно общаться.
Прохождение Т. О. Занимает 4-5 часов, в процессе работы машина меняет только место положение по сервису, а по факту работа не ведётся. Замена масла и свечей заняла 30 мину. Сиди жди и смотри в телевизор, как авто с места на место катают. За четыре часа подошли два раза. Не советую сюда приезжать. Лучше найти другой сервис.
Пустующий автосалон, с менеджерами которым продажа автомобиля не интересна. Разговаривают неохотно и скорее даже грубо. С посылом на то что смотреть нечего, в наличии нечего нет, и вообще зачем вы пришли, мы тут для вида находимся. Осадок от посещения данного салона отрицательный, полностью. Жаль не запомнилось имя менеджера. По виду волосы светлые, полноват, в очках прямоугольной формы и ростом наверное около 180, может чуть выше.
Отличный дилер в плане покупки автомобиля, со всем помогут и ответят на все вопросы с улыбкой. Из минусов дорогой сервис, после озвучивания стоимости свечей рено за 3000р желание чинить там пропало.
1
Show business's response
А
Александр
Level 5 Local Expert
December 4
Складывается такое впечатление что б/у машины в хорошем состоянии по рыночной цене менеджеры продают «своим людям» для галочки размещая объявление на досках объявлении. Звонил по автомобилю который разместили ночью на сайте, ровно в 9 утра в момент открытия салона - у менеджера даже компьютер еще не загрузился - оказывается *он для кого то уже забронирован и ждет одобрения кредита *. На вопрос как такое возможно, ответа не последовало. При этом разговаривают сквозь зубы-как буд то я отбираю у них кусок хлеба. Не первый раз уже сталкиваюсь в последнее время с такой ситуацией у этого дилера. Не рекомендую
Хуже места я еще не встречала.
Первое "знакомство" состоялось в начале лета, когда возникла потребность обновить авто. Пообщалась по телефону, сказала, что выбираю между бу ларгусом и новой ладой грантой кросс. Мне сказали да, все есть в наличии, подъезжайте. Приехали, в салоне машин не увидели, вежливый менеджер посмотрел на нас сочувственно и сказал, что Ларгусов в принципе у них на площадке нет (хотя по телефону я специально уточняла наличие именно на площадке на Пулковском шоссе, 70), а что касается Гранты Кросс, то она только под заказ и их даже нет в салоне для образца... мы расстроились, как же так?! Менеджер пошел на встречу, сказал, что на парковке стоит ПРОДАННАЯ лада гранта кросс, но можно пойти и посмотреть на нее снаружи :) Ну я пошла, походила, но я не могу покупать машину не садясь в нее, т.к. по роду деятельности много езжу и мне нужно посидеть в салоне. В общем от покупки тогда отказались по этой причине. Спустя вот три месяца решили снова вернуться к теме покупки. Сейчас уже рассматривали только Лада гранту кросс. Позвонила по общему телефону, милая барышня уточнила, какой салон удобнее, Пулковское ш. 70 ко мне ближайшее. Перевели. Мило пообщались. Сказали, что в наличии авто в белом и черном цвете и серый в пути. Я несколько раз переспросила, реально ли авто есть?! Что уже была ситуация, когда говорили есть, а по факту нет. Девушка на голубом глазу вещала: да, конечно, вот есть. Спросила: можно ли на данном авто пройти тест драйв?! Да!!!! Сказали мне, договорились на день и время... в назначенный день утром мне позвонили, уточнить, приеду ли? Напомнили, чтоб я не забыла права и паспорт. День Х, т.е. сегодня. Приехала в назначенное время, выходит ко мне менеджер... не барышня, с которой по телефону говорила, а тот, который мне еще летом рассказывал, что это у них стиль работы такой: ***, что машины в наличии. Я вот прям издали видя как он ко мне идет не удержалась и прямо глядя в глаза спрашиваю: меня что? ОПЯТЬ ***?! Очень вежливый менеджер улыбнулся и сказал: ну а что мы? мы птицы подневольные... авто в наличии нет, все только под заказ. Занавес. Резюме: никогда, ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в сеть салонов Лада, особенно по адресу Пулковское шоссе, д. 70....
Автомобиль Лада Granta приезжала на ТО 1 , мастер Минакова Ирина спасибо большое за оперативность.
Show business's response
Надежда
Level 7 Local Expert
October 20
Прекрасное обслуживание менеджера Давида, нам всё очень понравилось. Предлагал только самое необходимое, отговаривал от ненужных опций. Помог сделать правильный выбор.
Трудно описать состояние от посещения этого чудного центра!
Менеджер Маргарита назначила мне встречу для просмотра автомобиля. Приезжаю. (Дорога - два часа в один конец). Ни Маргариты, ни автомобиля в наличии нет! Маргарита спустила день моей жизни в унитаз!
Дальше - интереснее. Полупустой шоу-рум. Две Весты, три Нивы. И все сотрудники очень заняты. Гоняют курсор по экрану. Видимо, повышают квалификацию. Прямо перегружены работой. В пустом центре. У кого что не спроси - или «я не знаю», или «приходите позже».
Вишенка на торте. Мои ФИО в квитанцию без ошибок переписать не смогли.
В общем, центр оставил впечатление полной некомпетентности персонала и мягко говоря пренебрежения к клиенту.
Лада не желает менять фирменный стиль. Или это он и есть. Всё равно купят.
Надеюсь отзыв попадет на глаза руководству центра.
На Пулковском просто Мрак, и это так относятся к постоянным клиентам? никто из персонала не знает название юридического лица в котором они работают; никто из сотрудников не знает ФИО ген директора; в салоне нет жалобной книги или книги претензий; не смогли дать бланк претензий; в 20-00 нет ни одного специалиста из администрации; попала в 19 век; полный беспредел; менеджер по оценке автомобилей Попов В.А. задает не корректные вопросы при оценке автомобиля; спорит; занижает стоимость автомобиля; сперва сказал 1000000; потом посмотрел в компьютер сказал что его уже оценивали в мае и стоит он 800000; ничего что за эти месяцы процентная ставка выросла !!!! на мой вопрос какое юр лицо здесь работает отправили на улицу посмотреть название на двери!!! А как же ваш хвалебный менеджмент качества услуг? Я хотела покупать автомобиль. Договорилась с менеджером - поеду в другой салон; почему в салоне нет порядка - на двери указано юр лицо одно; на всех стойках размещения информации другое((( ;
Отличный салон, менеджер быстро с ориентировал по машине. Приобрели новую машину со скидкой. Оформили быстро. Советую никаких подводных камней, все норм.
Несмотря на то что это якобы официальный дилер ЛАДА . Все отвратительно..... За нал купить машину не возможно... кредит обязателен...40% от суммы плюс навязывают . аж 5-6 страховок разных... где тебе в договоре покупки мелкими буковками прописываю что ты не имеешь право их закрыть иначе цена машины вырастет аж на 180 000 рублец (ПРИ ЗАКРЫТИИ СТРАХОК РАЗНЫХ) И эту разницу ты должен срочно вернуть в кассу. Стоит заехать прицениться на цены на новые машины, но искать и покупать наверное у других продавцов, слава богу что новыми машинами торгуют не только они. И самое главное помните что сдесь даже при обьявлении цены машины с кредитом при оформлении покупки ( кредита) цена вырастет еще тщь на 150-200 рублей. Вам навялят страховку сбер здоровье, гарантию на машину на 4 год...( 3 года гарантия завода) ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ и так далее и так предложим. Без подпи ании этого ни кто вам машину не продаст. Так как они работают под сбербанком то им насрать на закон о навязаных услугах
Обманывают своих клиентов, а ещё официальный дилер!
Договорились о встрече, приехали за 100км, в итоге:
1) менеджер, с которым договаривались, нет на месте, связаться с ней невозможно.
2) комплектации автомобиля, о которой разговаривали, закончились за 2 дня, есть другая, но дороже на 150тыс.
Даже не стал задерживаться, видимо, монополия на дешёвые новые авто вскружила дилерам голову, и они могут обманывать на пустом месте своих потенциальных клиентов.
7
1
Show business's response
Дима
Level 5 Local Expert
November 7
Благодарю Давида Рубеновича за помощь в приобретении автомобиля и что учли все имеющиеся акции и скидки, остался очень доволен приобретением 🙏
Хороший автоцентр, изначально возникла немного спорная ситуация о наличии или нет машины в автосалоне. Но ситуация разрешилась тут же с хорошим исходом для нас. Особая благодарность менеджеру по продажам Екатерине, все чётко по факту, без лишних разглагольствований. Старшему менеджеру по продажам тоже большое спасибо, по возникновению спорной ситуации сразу подключилась и все быстро разрешилось. Отношение к клиенту на высшем уровне! Спасибо большое за вашу работу!!!
Все прошло замечательно!спасибо менеджеру Виталию Панову ,который проводил сделки .все прошло быстро и качественно .хочу обратить внимание руководства компании на работу бухгалтерии!зачем требовать написание заявления на выдачу денежных средств за сдачу авто в трайд ин,именно в рукописном виде ???Можно распечатать установленную форму и в ней просто расписаться.более того это нужно сделать в двух экземплярах.на это уходит очень много времени .иначе как волокитой со стороны бухгалтерии ,это назвать нельзя .а так все хорошо ))
1
3
Show business's response
A
Anne
Level 3 Local Expert
October 9
Давно здесь обслуживаю свой автомобиль Lada Vesta, даже не смотря на то, что гарантия давно закончилась, и ТО, и ремонт все делаю в Лада Центре на Пулковском шоссе, хотелось бы отметить работу мастера-консультанта Александра Французова,все очень подробно объясняет и дает дельные рекомендации! Рекомендую!
Обошли 5 Лада салонов Питера ,уже не надеялись в этом городе купить авто .было много не понимания в других Лада у центрах .На наше удивление ,зашли сюда. Нам попался менеджер Екатерина Попова ,выслушав все наши пожелания и сумму в которую хотим влезть ,не навязывая нам ничего лишнего, предложила вариант подходящий нам .договорились и забрали авто ,на любые дальнейшие вопросы отвечала по телефону и связывала с нужным персоналом .Советуем как этот центр,так и нашего менеджера ( приятная девушка,спокойная ,работу свою выполняет на 10+) всем знакомым кто хочет приобрести авто Лада.
Этот салон, как впрочем и два других их салона Лада-Центр, обманывает клиентов, говоря про наличие автомобиля. Какой бы Вы у них не спросили автомобиль они скажут, что он есть, но когда приезжаешь, оказывается что такого автомобиля нет, но можно посмотреть другие. Лично мне иметь дело с автосалоном, где изначально обманывают вообще нет желания уже, жаль только потраченного времени. Для них обманывать покупателей это норма. Другим покупателям, кто все же собирается ехать к ним потому, что ему сказали, что интересующий его автомобиль есть в наличии, рекомендую попросить менеджера показать его по видеосвязи, если в реальности автомобиля нет, они придумают оправдания почему не могут это сделать, а если есть, то проблем показать его не будет. А ещё лучше, выберете сразу другого дилера лады.
Хороший центр! Менеджеры знают своё дело, всё внятно и чётко рассказывают!
Было приятно общаться с Алексеем Воробьёвом. Купили машину
2
Show business's response
Сергей Афанасьев
Level 10 Local Expert
October 13
Очень хорошее отношение к работе и клиентам, обслуживаю весь гарантийный автопарк, претензий нет, самое главное лишние (дополнительные) работы не навязывают, очень демократичные цены на ТО и ремонт, мне нравится,👍
Записали на сервис по отзывной компании, приехал в назначенное время, просидел 8-9 часов. И мне говорят что не чего не сделали, по каким то не понятным мне причинам. При всем при этом , я с этой проблемой обращался пару месяцев назад , также не сделали не чего. Я потратил время, деньги так как я с области, а им все равно, делают из меня виноватого, Не рекомендую.
Купили автомобиль месяц назад новый . Оказалось теч масла которую обнаружили сами и сказали об этом в салоне при прохождении нулевого ТО ,проблему смогли выявить только с 3 посещения . Вопрос в том почему перед тем как отдать автомобиль при покупке ,его не проверили , почему из-за халатности теперь мы должны ставить НОВУЮ машину на ремонт . На сколько я понимаю перед выдачью они должны были провести осмотр автомобиля ,но видимо они этого не делали . А что если бы мы сами этого не обнаружили ?
Позвонил в салон спросил есть ли в наличии автомобиль и цену, сказали да приезжайте всё в наличии, я предупредил что еду с другой области ехать 350 км, приехал в этот же день , и мне говорят а нет в наличии авто и цена на него под заказ будет на 250 дороже...
Хочу пожелать менеджеру (карине афанасьевой) чтоб она прокатилась км так 700 куда нибудь и забыла куда и зачем она туда приехала...!!!!
Персонал центра очень приветливый , заинтересован в клиенте, при этом не сильно навязчивый. Покупал здесь авто, все прошло без каких-либо ошибок и затянутости. На каждом этапе покупки меня сопровождал менеджер, который хорошо разбирается в своем деле.
28.04.24 заехали посмотрели Веста на вариаторе хотели тест-драйв но к сожелению сказали нам не когда мы заняты 🤣🤣🤣 (просто сидели между собой пообещали менеджери) а мы минут 10/15 просто наблюдали как они сидят пообщается друг другом шутят 👍👍👍👍
По телефону говорят, что автомобиль в наличии(гранта спорт) и есть разные цвета, по факту вообще ни одного автомобиля ! Не рекомендую данный салон, по приезду начинают впаривать другие авто
Просто ужасное место! Не ходите туда, даже не думайте!!! 0
Ситуация следующая: по телефону договорились с менеджером анастасией, и потом в дальнейшем второй менеджер подтвердила ее слова, что мы хотим определенную комплектацию авто, и что мы едем из другого города, если авто нет в наличии, вы скажите, мы не станем так далеко ехать. На что менеджеры уверяли что авто в наличии на складе, мол приезжайте 100%
Прибыв на место начали лавировать, один работник сказал, что якобы данный менеджер тут не работает, и что данные модели проданы еще 3 месяца назад; подошел второй умник, и говорит что модели якобы продали с утра (расхождение в показаниях)
В дальнейшем первый менеджер сказал: а что вы хотите, нам же надо продавать, вот мы и заманиваем вас всеми возможными путями
Просто ужас так внаглую обманывать людей! других слов нет....
Приехал чтобы провести тест-драйв на Ладе Весте. Подошёл к менеджеру, сначала сделали вид, будто меня никто не замечает неоднократно подозвав к себе. Спрашиваю про возможность тест-драйва на этом автомобиле, т.к., видел, что веста стояла у входа. Мне ответили, что нужно подождать, по сколько им нужно согласовать - хорошо, жду, Проходит минут 20, ко мне подходит менеджер и говорит следующее - К сожалению, весты нет на тест-драйв нету, а та, что стоит у входа это машина директора). Я был обескуражен данным ответом и спросил, где же веста с тест-драйва, а ответ на вопрос, я не получил. Вышел сразу на улицу чтобы посмотреть на весту, где она стояла с остальными автомобилями на тест-драйв. И что вы думаете?). Там стояла веста с обклеенными надписями ТЕСТ-ДРАЙВ.
Это, как понимать? Директор салона катается на машине для тест-драйва?
То есть, представьте себе: вы пришли в салон с набитым кошельком валюты(как было собственно в моём случае), хотите купить данный антисанкционный экземпляр, но как разумный человек, вам сначала нужно узнать поведение этого автомобиля, работу подвески, коробки, ходовой и т.д., и вам отказывают в этой возможности только потому что автомобиль для тест-драйва принадлежит директору)
Дальше, этот салон пожалуй единственный во всём городе у которого цены автомобили Лада дороже на 15-20% , а они это объясняют якобы тем, что со стороны Пулково больше потока клиентов, а особенно туристов))
Про сотрудников салона, пожалуй из всех компетентных это тот сотрудник, что сидит на ресепшене. Остальные менеджеры, мало того, что не компетентны, так и делают вид, что водя курсором по монитору придаёт им статус безумно квалифицированного сотрудника и общаясь ни о чём с кем-то по телефону.
Если вы будете искать автомобиль где-то на Дроме, АвтоРу или ещё где-то, то не удивляйтесь тому, что когда наткнётесь на объявление о наличии автомобиля в их салоне и по приезду туда(с предварительным звонком о том, что машина в наличии), вам скажут, что этой машины нет.
Мой вывод: Лада-Центр, по адресу Пулковское шоссе 70Е - не подходит для приобретения автомобиля.
От себя могу порекомендовать их центры в Купчино и Парнас.
Покупал здесь свой БУ автомобиль лада Гранта. Цена устроила, скидку сделали небольшую. Хотел в 2023 г. взять новый автомобиль, но по телефону цена отличалась от цены по факту разговора в живую... Жаль, что цена на новую гранату идёт от 1.2млн. Это очень дорого. Тысяч за 700-800 взял бы. Спасибо за внимание
Машину не купили, зашли случайно от соседей... Но спасибо за хорошую атмосферу, общение, реальные цены и не скрывание косяков в тех машинах которые мы смотрели.
Ужас! Договорились на просмотр автомобиля с менеджером Маргаритой на время. За день всего - перепутать и забыть невозможно! Приехали - ни Маргариты (уехала в другой салон) ни автомобиля, который продан оказался ещё вчера. Более того, ни одного автомобиля даже в другой комплектации посмотреть не было. Менеджеры сидят тырятся в компьютеры или разглядывают потолок. Покупатели им не интересны от слова совсем. Задаешь вопросы - все ответы сквозь зубы, как будто господам холопы дорогу преграждают. Я понимаю, что сейчас у людей выбора мало, купят и с таким свинским обслуживанием, но мы в этот автосалон больше ни ногой! Зря потраченные деньги, время и нервы!
Очень дружный коллектив, приятная обстановка. Неплохой комплексный обед( захотелось поесть, т.к. пришлось побывать в центре некоторое время). Рекомендую!!!
Все очень приветливые и вежливые, но когда речь заходит о покупке авто за наличку, то сразу появляются доп опции. Навязывание кредитов.
И самое интересное, оказывается авто за ррц без допов купить невозможно. И причина «политика автосалона»
Никому не рекомендую приобретать автомобиль в данном автосалоне. Созвонился с менеджером, уточнил наличие и стоимость автомобиля, установленное оборудование, договорились встретиться. На следующий день, 27 августа, приехал в автосалон на Пулковское шоссе. Однако стоимость автомобиля увеличилась на 200000 рублей за день. Менеджер сформулировал: " Не нравится цена, сплавим кому-то другому". И погрузился обратно в свой телефон... Не понимаю, почему это официальный представитель автозавода