Ехал около 2х часов зная, что работают до 00:00, а здесь охрана всех выгоняет и с улыбкой сообщают, что с 1 ноября они стали работать до 23:00. Просто свинство какое-то, фото прикладываю.
Неплохой ассортимент товаров от известных брендов в том числе,своя торговая марка также достойного качества,удобная представленность товаров,выгодные цены.Видна нехватка персонала по отношению к количеству покупателей.Значительное парковочное прстранство.Товары для садоводов масштабно представлены и в самом магазине и в отдельном б уличном макси павильоне.В большинстве случаев консультанты-компитентные люди.
Выдача товаров работает отвратительно. Медленно и не в срок. Кто сталкивался, тот поймет о чем я. Если пришло СМС, что товар готов к выдаче, это абсолютно не значит, что вы его получите даже в течении часа
Огромный магазин, на любой вкус и цвет, можно купить на любой запрос, цены доступны, есть доставка не дорогая,большой выбор люстр, обоев, стройматериалов, разной мелочи
Хороший магазин, достойный выбор недорогих и качественных товаров, в весенне-летнее время работает большая палатка с товарами для сада-огород. Инновационная касса самообслуживания, быстро и удобно
Не смотря на то, что не погода, покупателей много. Всё чего нужно было, купила. Большой ассортимент ёлок, новогодних игрушек. Здорово! Цветов тоже достаточно много. Но искала удобрение Радуга, расстроилась, не было в продаже. Единственное что не нашла.
Можно много чего найти для дома, для дачи. Ассортимент большой, выбор есть. Через приложение можно подготовиться к посещению заранее, сэкономив время и деньги
Отлично! Персонал терпелив и вежлив! Очень удобно с карточкой Леруа Мерлена! Нет никаких проблем ( отсутствие чека) при сдаче товара и неплохие легко конвертируемые баллы !)))
Очень широкий выбор стройматериалов, садового и иного инструмента, крепежа, красок и иного товара по обустройству быта в квартире и на даче. Есть сервис "распила" материалов по размерам заказчика. Очень удобно. Все можно сдать по чеку излишки неиспользованного материала и изделий. Очень нравится.
Большой выбор дорогих товаров, цены гораздо выше чем в моем хозяйственном через дорогу и тем более в интернете с доставкой в пункт выдачи в соседнем доме. А ехать приходиться за МКАД.
Персонал - кассиры, консультанты, отдельная тема. Очень нервные, раздраженный, вид у большинства измождённый, усталый, со мной лично вели разговор в формате - Я вам какой раз уже повторяю, Вам что заняться нечем? Столкнулся один раз и с прямым оскорблением, полицию вызывать не стал. Жалко их с одной стороны, но почему они срывают свое зло на покупателях, а начальству бояться слово сказать. Дозвонился на горячую линию невозможно. Первое с чем сталкиваешься при наборе в поисковике Леру Мерлен - приглашают на работу. Интернет пестрит вакансиями, видимо текучка. Больше туда ни ногой, не хочу негатива и другим не советую.
Вчера 20.02.24 принесли смеситель для возврата или обмена, на что нас кассир продавец Васильева Ксения стала указывать на какие то законы, что надо вызывать сервисного мастера на дом, чтобы он посмотрел смеситель. Объясняя кассиру, что только с работы, узнав что у нас потёк кран, какой мастер, этого мастера с Леруа всю ночь ждать или следующий день, мы же дома не сидим. Что нужно смеситель отдавать на диагностику на 45 дней. Я впервые такое слышу, это же не электротехника. Потом соизволила кассир вызвать дежурного директора Притчина Маргарита, которая даже не компетентна в том, что на сколько сдавать дней нужно. Начала нам указывать, что у нее такой же смеситель дома и ему нет ничего и не известно как мы с ним обращались.Мы взрослые люди и не настолько чтобы обращаться с краном плохо. Товар низкого качества, и это не только сантехника, сколько мы уже кранов поменяли, я что должна каждые три месяца покупать кран, делать выручку Леруа. Когда сказали, что нам делать сидеть без воды, дежурный директор сказала купить другой, в итоге 11 тысяч за два крана. Мы должны потратить своё личное время и деньги на вот это всё. Как не придёшь в Леруа все раздраженный, что не спроси, нормально не могут ответить, не могут объяснить по человечески. Весь товар низкого качества, шуруповёрт два штуки брали, та же самая история. Куда смотрят директора, управляющие этим заведением, какой товар, какой персонал. Куда вообще смотрят хозяева всей сети Леруа. Надеюсь моя проблема разрешится, не то буду жаловаться дальше, почему я должна отработать полтора суток и ехать в Леруа, чтобы мне поднять нервы. Бардак и беспредел.
Очень удивлена, но магазин занимается разводом на деньги. Заказала двери с установкой. Оплатила. Пришёл мастер устанавливать двери и цена на установку сразу выросла на 3000 рублей. Претензию написала. Установка за эти деньги уже не нужна. Но двери уже стоят дома.
Бывают отличия и расхождение ассортимента с сайтом. Очень долго не выкладывают то чего нет на витрине а на складе есть, касается лампочек. Не очень компетентная женщина за стойкой помощи на входе, был вопрос по пере оформлению карты на другой акаунт - сказала что у вас карта двойник и не получится, хотя в службе поддержки по эл.почте всё объснили и помогли пере регистрировать.
Мы уже привыкли к наличию такого магазина, в котором можно купить всё, что необходимо для ремонта. На самом деле это очень здорово. Консультанты всегда помогут. Удобный график позволяет приобрести нужную вещь почти в любое время суток.
Хочу выразить благодарность Гафуровой Ирине , которая помогла мне определиться с плиткой для ванной и душевой комнаты. Несколько раз терпеливо переделывала проекты, пока мы не пришли к самым удачным. Я передумала и поменяла плитку. Ирине пришлось работать онлайн, высылать счет на оплату, фото цветов и замазок. Не смотря на записи клиентов в магазине, меня не бросила, довела до конца сделку в соответствии с моими запросами. Профессионал с большой буквы!
Хороший магазин своей сети.
Хочу отметить персонал - очень дружелюбный и участливый - обращались за помощью в нескольких отделах и получили подробные квалифицированные советы. Спасибо!!!
Очень профессиональные, знающие продавцы-консультанты. Вежливые кассиры. Хороший выбор товаров. Немного перемудрили со схемой движения на парковке, но в целом - рекомендую.
Отличный магазин , чисто , аккуратно , ассортимент огромный , цены уже ни где не радуют , сотрудники разные , попадаются совсем не адекватные к сожалению, радует что их не много .
Очень большой выбор товаров. Хороший ценник. Приятный персонал. Всегда можно получить рекомендации и помощь. Легко поменять или обменять на другой товар. Мне нравится.
Один из лучших в сети магазинов. Удачное расположение, большой поток посетителей, большой выбор товаров. Ассортимент гораздо шире других Московских. Весьма рекомендуется к посещению. На огромной территории магазина Вы найдете и купите обязательно то, что давно хотели приобрести для дома.
3
Show business's response
Katy.koty
Level 10 Local Expert
October 14, 2024
Заказали в магазине на Алтуфьевском шоссе окна с самовывозом. После нашего звонка оказалось, что окна готовы. Мы приехали на предприятие и тут выяснилось, что менеджер магазина должен был заказать пропуск для въезда на территорию. Дозвониться до менеджера(или как эти девочки/мальчики называются) через оператора колл-центра оказалось делом нереальным(никто не брал трубку). И вот мы с мужем, как два идиота, стоим на проходной под снегом и хлопаем глазами. И только благодаря отзывчивости сотрудников предприятия наш заказ был найден и нами получен. Хотели заказывать через магазин стройматериалы и кухню, но... передумали. Спасибо за незабываемый день!
3
Show business's response
И
Игорь Загороднев
Level 9 Local Expert
July 29, 2024
Заказы MP5931904 и MP5931903 должны были доставить 15 июля с доставкой на дом. Я приехал специально встретить заказ, но он не был доставлен, причем даже не предупредили о проблемах с доставкой. 16 июля созвонились и согласовали новую дату доставки на 24 июля. Я снова специально приехал, но днём мне позвонили и сказали, что нет грузчиков и предложили самому разгружать заказы (600 с лишним килограмм). Несколько раз созванивался с поддержкой Лемана Про (Леруа), но проблему в течении дня так и не решили. Более того, к вечеру заказы отметили как доставленные и поддержка только присылает отписки, что разбирается в ситуации! 25 июля я попросил вернуть деньги, но пока, 29 июля, ничего не изменилось: никто не звонил, заказ не доставлен, хотя статус стоит, что доставлен, деньги не возвращают. Только присылают отписки ТКЦ-2024-07-0109446
от 27.07.2024 9:09 на № ТКЦ-2024-07-0109446 от 25.07.2024 9:12. Сервис ниже плинтуса.
Мне очень нравится это место. Делаем ремонт своими силами и за последнее время уже 3 раза была здесь. Всё, что нужно приобрели. Очень приветливый персонал. Думаю, что ещё не раз поеду туда.
Отличный магазин, многие про это знают, мест на парковке мало свободных, а значит популярен. Удобно расположен, иногда по дороге на работу или на дачу заезжаю, всё необходимое мне я тут нахожу. Спасибо большое
Доступность магазина на 4...добираться из города Москвы далеко, а для местного населения самое то. Большая парковка, хороший персонал...Там нашли обои, которые не могли найти в таких же сетевиках.