Lemana Pro
10044 reviews
October 1, 2024
Очень удобно. Сделала заказ вечером, на следующий день приехала, забрала в удобное время. Погрузчик довёз тяжёлый поддон до машины. Очень удобно, быстро. Спасибо сотрудникам.
3
1
May 26, 2024
Хороший магазин. Можно найти все, что нужно для стройки и ремонта. Есть дизайнеры, могут помочь подборкой. Перекресток только у этого магазина в час пик стоит всегда
3
October 10, 2024
Очень часто посещаю данный магазин, так как люблю мастерить, а здесь можно найти всё то, что мне нужно 👍 да ещё и вдохновиться 😊
4
November 9, 2024
За последний год-полтора существенно снизилось качество товаров. Цена полностью не соответствует качеству.
February 7
Отвратительно. На стойке сервиса и возврата работает один сотрудник. Очередь на 9 человек. На просьбу пригласить сотрудника молчание. При звонке директору сбрасывают.
4
1
June 19, 2024
Прекрасный магазин, большой ассортимент. Приемлимые цены. Информированный персонал. Быстрое обслуживание. Помощь в подборе при покупке.
1
April 5
Люблю этот магазин. Есть все и даже больше. И для ремонта, и для уюта
November 15, 2024
Очень нравится магазин, все ремонты делаем с ними, как бы не назывались)
Спасибо!!
September 20, 2023
Хочу выразить ОГРОМНЕЙШУЮ благодарность великолепнейшему профессионалу Александру Роньжину!!! Данный сотрудник проявил нескрываемый интерес к моей проблеме, дал много правильных советов, КОРОЧЕ ЧЕЛОВЕК БОМБА, ПУШКА!!! Один из лучших сотрудников в данном магазине! Рекоминдую, нет, Настаиваю, чтобы руководство магазина премировали Александра за его отличную, безупречную работу. От души
4
December 9, 2023
Очень большой ассортимент товаров, если вы занимаетесь строительством, тут купите практически всё, цены средние, что-то дешевле, что-то дороже, минус один, постоянная перестановка товаров , приходится искать
7
April 8, 2024
Хороший магазин, можно подобрать для себя интересные товары, и, конечно, купить всё для ремонта... И подобрать интерьер, если ни определились
3
July 14, 2024
Отличный магазин. Всегда найдешь , что ищешь . Консультантов , правда , мало в отделах всегда или их вообще нет, приходится искать или ждать . Ассортимент всегда большой, неоднократно приезжали за чем-либо для дома или для ремонта.
August 14, 2023
Пожалуй, один из любимых магазинов! Есть практически всё, что бывает необходимо среднему обывателю. С парковкой- всё хорошо! Удобно! Молодёжный прикольный коллектив.
3
July 27, 2023
Сегодня посетила магазин с целью покупки кафеля. Проконсультировали хорошо и я приобрела. Плитку надо было забирать в зоне выдачи товара. Хочу отдельно поблагодарить персонал за оказанную помощь в загрузке коробок с плиткой в мою машину. Я очень довольна посещением магазина, работой консультантов и ребят на выдаче заказов. Благодарю всех! По ассортименту товара магазин также шикарен, можно найти все необходимое и под любой бюджет.
1
January 13
Советую посетить этот магазин, всё что необходимо и нужное для дома всё есть
3
July 21, 2023
На большой площади много всякой всячины для строительства и ремонта. Сложно сказать чего тут нет. Ценники не сильно радуют, но для розницы ожидаемые. Быстрое оформление возвратов для чего есть своя электронная очередь. А сам возврат обещают от 3 дней до месяца. Продавцы-консультанты ориентируются в рамках своего отдела, например девушка в сантехнике отличает футорку от американки, хотя девушкам это не свойственно.
May 23, 2024
Хороший магазин. Хорошо консультируют, выбор нормальный. Цены разные, стараются охватить разные ценовые сегменты.
1
June 20, 2023
Отличный гипермаркет
Большое помещение , огромная парковка, а главное большое разнообразие товаров для ремонта, стройки, всего другого что вы придумаете.
Большой плюс наличие моб. Приложения выбрал товар, оформил заявку, оплатил, и сиди жди когда все приедет
В другие магазины уже не езжу
December 22, 2024
Цены стали выше, клининг работает недостаточно, пыль грязь на витринах где условно чистая зона, сомневаюсь что клининг стал получать меньше, все расходы всё равно оплачивает покупатель, в зоне возврата товара бардак с экранами, картинка накладывается друг на дружку, а так прикольно много всяких блестяшек безделушек к новому году. По инструменту вообще непонятно, раньше был собственный брэнд который меняли при поломке без проблем, теперь русские неизвестные брэнды собранные в китае, с гарантией и надежностью вообще непонятно
April 10, 2024
Любимый магазин во время ремонта! Выбор большой, все можно найти! Продавцы помогают, рассказывают все подробно! Осталась довольна этим магазином!
3
1
September 23, 2024
Широкий ассортимент, если поискать можно найти дешевле. Но тут ставишь на чашу весов свое время и переплату, каждый выбирает что ему выгоднее.
3
1
November 12, 2024
Магазин хороший, парковка большая, а вот выезд проблемный, светофор горит мало по этому создаётся пробка
4
October 2, 2023
Отличный магазин. Для меня так просто рай. Очень нравится. Консультанты очень вежливы, товар знают на отлично, могут дать хорошие рекомендации. Всё прекрасно. 👍 Рекомендую.
April 5
+хороший ассортимент;
+хорошие цены;
+есть кассы самообслуживания.
August 23, 2024
Мой любимый магазин!
Ассортимент огромный !
Можно купить от гвоздя до мебели, а после зайти в кафе , попить чай или кофе!
October 22, 2024
Большой ассортимент, удобное расположение, всегда найдется парковочное место. Не сразу понял про переименование, смущали разные названия снаружи и внутри, как и в поиске в навигаторе.
December 18, 2024
Можно закрыть потребность в товаре или строй материале для ремонта квартиры или дома!
November 27, 2023
Это пожалуй для меня лучший магазин Екатеринбурга. Я бываю здесь 2,3 раза в неделю. Знаю цены, локацию товара, наверное поэтому езжу сюда. Обслуживание, сервис, ассортимент товара на твердую 4.
March 22
Хороший выбор по приемлемым ценам.много касс самообслуживания.
3
June 11, 2024
Очень хороший магазин. Давно уже закупаемся в этом магазине товарами для ремонта в квартире. Большой выбор, хорошие цены.
2
2
June 21, 2024
Купил водонагреватель проточный, помылись два человека, он протек и сгорел. Деньги не вернули, сказали, что его включали без воды. Во первых он без воды не включается в принципе, во вторых под ним успели помыться, без воды это трудновато сделать.
Пока ждал ответа, купил там же другой фирмы за такую же стоимость. Тот протек сразу. Его для монтажа на стену нужно было разбирать пополам, в отличии от первого, поэтому внутрь можно было заглянуть, обнаружилось, что не затянуты винты в крышке колбы. Затянул, работает.
Заявление номер 11080 от 05.06.2024
В инструкции написано, что он без давления воды автоматически отключается (см. Фото). Тогда, если он работал без воды, то значит неисправен датчик давления воды. В чем тогда заключается нарушение эксплуатации?
Вы в ответе написали, что я у вас покупал погружной насос для грязной воды. Даже не вникаете, просто на автомате пишите ответ.
Нагреватель, который не может включаться без воды, сгорел от того, что включился без воды. Верните деньги, а.
November 7, 2023
Шикарный магазин, огромный выбор товаров, вполне гуманные расценки, удобная система возврата товара, НО - всё впечатление о магазине портит очень тесная парковка и вечные пробки на выезде с парковки 🤷♂️🤦♂️😞
1
1
January 8, 2024
Кухня под ключ от Леруа Мерлен - все было хорошо до того, пока я не оплатила заказ. Никогда не думала, что столкнусь здесь с таким наплевательским и безответственным отношением.
Коротко в цифрах:
28 дней занял подбор мастера на сборку кухни с момента оплаты
36 дней срок ожидания сборки кухни с момента оплаты
34 дня срок проживания в квартире, заставленной коробками
22 дня срок проживания в квартире с отключенным газом
Выводы, которые я сделала для себя:
1. Приемку доставленного товара обязательно снимать на видео. Пусть каждая дощечка, каждая коробка будет видна в кадре, даже если все приехало в идеальном состоянии.
2. Если сборку заказывать через подрядчиков Леруа Мерлен - присутствовать ЛИЧНО при распаковке товара сборщиком и саму распаковку также ОБЯЗАТЕЛЬНО снимать на видео, иначе высок риск оказаться заложником ситуации, которую разруливать придется самостоятельно с невосполнимой потерей нервов и времени.
3. Писать претензии, а не вестись на ту форму (заявление по качеству товара), которую предлагают заполнить в магазине.
4. Никогда больше не связываться с большими проектами в Леруа Мерлен.
Вся история:
22.11.2023 г. в ООО "Леруа Мерлен Восток" по адресу г. Екатеринбург, пер. Базовый, 45 я заказала кухню + доставку + сборку. Оплата за все перечисленное была произведена в полном размере. Доставку оформили на 25.11.2023 г.
Компания ООО "СЕРВИС ПРО.РЕМОНТ" (Сервис "Руки") осуществляла подбор мастера, мастер-сборщик был назначен на 04.12.2023 г. В этот же день (22.11.2023 г.) я подала заявку в Сервис "Руки" на перенос даты, поскольку отключение газовой плиты у меня было назначено на 07.11.2023 г. Сервис "Руки" предложили мне связаться напрямую с назначенным мастером и обсудить возможность переноса даты. Я написала мастеру через мессенджер по указанному номеру телефона, попросила перенести дату и указала причину. Мастер ответил, что сам может отключить плиту, при этом акты у него будут только на сборку кухни (т.е. ответственность за самовольное отключение газовой плиты мастер не несет). Я отказалась от данного варианта и еще раз спросила у мастера, возможен ли перенос даты на 08, 09 или 10 декабря 2023 г. (сборка кухни должна была занять 1-2 дня, на 11.12.2023 г. было назначено подключение уже новой газовой панели). Мастер прочитал мое сообщение в мессенджере, но ответа не последовало. 24.11.2023 г. я повторно обратилась в Сервис "Руки" с требованием назначить мастера на другую дату. Сервис "Руки" повторно предложил мне решить этот вопрос самостоятельно с уже назначенным мастером. Только когда я ответила, что от текущего мастера никакой конкретики нет Сервис "Руки" связались с мастером сами. Позже, в этот же день 24.11.2023 г., назначенный мастер ответил мне в мессенджере "давайте ориентировочно на 10-е". Все это время мастер-сборщик на связь не выходил, ни о чем не предупреждал, соответственно я ожидала сборку 10.12.2023 г. (с 07.12.2023 г. газ в квартире был перекрыт). 09.12.2023 г. я решила сама уточнить у мастера в какое время его ожидать 10.12.2023 г., на что получила ответ "вы у меня на 14-е". В связи с этим мне пришлось менять свои планы на 14.12.2023 г. и переносить дату подключения новой газовой плиты с 11.12.2023 г. на ближайшую возможную дату - 26.12.2023 г. Далее мастер снова не выходил на связь, время предполагаемой сборки я узнала также менее чем за сутки и только после своего обращения к мастеру. От Сервиса "Руки" также никаких подтверждений о переносе даты не было. 14.12.2023 г. мастер пришел с помощником, посмотрел кухню, проект, составил список того, что еще нужно докупить и после слов "дальше мы сами" приступил к распаковке столешниц. Через пару минут мастера позвали меня и продемонстрировали 2 царапины на столешнице. Для меня данные дефекты стали неожиданностью, поскольку при приемке их видно не было, а весь полученный товар с 25.11.2023 г. находился там, где его выгрузили грузчики - не перемещался, никакого внешнего воздействия на него не оказывалось. Мастера мне посоветовали прямо сейчас ехать в Леруа Мерлен и требовать замену столешницы. Я поинтересовалась у мастера, возможно ли работать с данной столешницей, т.к. открытого пространства по проекту остается мало и на местах царапин, возможно, будут установлены раковина и газовая поверхность. Мастера мне ответили, что это невозможно понять, пока столешница не будет распилена. После мастера быстро собрались и ушли, сообщив, что на наш проект у них 1 день и сегодня они ничего делать не будут, т.к. без столешницы нет смысла. В этот же день 14.12.2023 г. в Леруа Мерлен я написала Заявление по качеству товара (а надо было СРАЗУ ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ!) на замену столешницы, указала способ уведомления о решении по e-mail. Вернувшись домой и самостоятельно сделав замеры и фото я обратилась еще раз к назначенному мастеру с вопросом о возможности работы с данной столешницей, т.к. по моим расчетам царапины ТОЧНО расположены на местах спилов. Ответа от мастера не последовало. 15.12.2023 г. я позвонила на горячую линию Леруа Мерлен и подробно, эмоционально пересказала вышеизложенное, а также попросила найти специалиста, который сможет определить по всем сделанным замерам, будут ли спилены те части, на которых есть царапины. Меня соединили со специалистом, с которым мы и проектировали кухню - факт того, что царапины располагаются на месте спилов был специалистом подтвержден. Через специалиста по нашему проекту я потребовала смену мастера, а еще лучше смену компании, которая подбирает мастеров. Специалист ответила, что сменить компанию не удастся, иначе до 31.12.2023 г. собрать кухню нам не успеют, а по поводу смены мастера со мной свяжется Сервис "Руки". Вечером, 15.12.2023 г. мне позвонил оператор Сервиса "Руки" и уточнил информацию о сложившейся ситуации. В очередной раз я рассказала все вышеперечисленное. Оператор спросил, составил ли мастер акт осмотра, когда нашел царапины на столешнице и есть ли этот акт у меня, т.к. Леруа Мерлен выставили им претензию, а у них ни акта, ни фотографий нет. Я ответила, что акт мастером составлен не был. Сервис "Руки" пообещали связаться с мастером, а затем сняли его с моего заказа и стали искать нового. Нового мастера назначили на 25.12.2023 г. Через оператора Сервиса "Руки" я сразу уточнила, поставит ли новый мастер газовую поверхность 25.12.2023 г., поскольку 26.12.2023 г. запланировано ее подключение. Оператор обещала уточнить этот момент и если мастер подтвердит эту возможность, нам его назначат. Мастера назначили на 25.12.2023 г. Далее, 16, 17, 18, 19.12.2023 г. мне каждый день звонили операторы Сервиса "Руки" и спрашивали, связывался ли со мной новый мастер. Новый мастер со мной не связывался. Я нового мастера сама также не вызванивала, ПОТОМУ ЧТО Я НЕ ПОНИМАЮ, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ИСКАТЬ И УГОВАРИВАТЬ СПЕЦИАЛИСТОВ СДЕЛАТЬ ИХ РАБОТУ, КОГДА МЕСЯЦ НАЗАД Я ОПЛАТИЛА ЭТУ САМУЮ РАБОТУ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ?! В итоге, 19.12.2023 г. спустя 4 дня (!!!) мне пришло сообщение от Сервиса "Руки", что НАШ НОВЫЙ МАСТЕР СНЯТ С ЗАКАЗА и они уже ищут нового! Почти через 4 часа поиска назначили нового мастера на 27 декабря. Это значит, что я 2-й раз должна буду отменить заявку на подключение газовой панели и перед новогодними каникулами найти газовщика, который ее подключит. Специалиста Леруа Мерлен по нашему проекту я держала в курсе текущей ситуации. Чтобы ускорить процесс и повлиять на подрядчиков специалист нашего проекта посоветовала мне обратиться в отдел услуг. Т.е. МЕСЯЦ НАЗАД Я ЗАПЛАТИЛА ЛЕРУА МЕРЛЕН ПОЧТИ 250 000 РУБ. ПРЕВРАТИВ ТЕМ САМЫМ СВОЮ ЖИЛУЮ КВАРТИРУ В СКЛАД, ОСТАЛАСЬ В КВАРТИРЕ БЕЗ ГАЗА НА 3 НЕДЕЛИ И ТЕПЕРЬ САМА ДОЛЖНА КОНТРОЛИРОВАТЬ ПРОБЛЕМУ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЛЕРУА МЕРЛЕН С ИХ ПОДРЯДЧИКАМИ?!
20.12.2023 г. я самостоятельно связалась с новым (третьим) назначенным мастером, обсудили с ним проект и подтвердили дату сборки. 27-28.12.2023 г. сборка наконец-то состоялась и царапины на столешнице действительно были спилены. При этом 28.12.2023 г. после вскрытия мастером коробки с каркасом обнаружилось, что в коробке отсутствует задняя стенка. Под мою ответственность мастер сборку продолжил и в своем акте указал о том, что стенки в коробке с каркасом не было (требование о допоставке задней стенки игнорируется магазином до сих пор).
К слову о моем Заявлении по качеству товара на замену столешницы - заявление я подала 14.12.2023 г. Ответ мне обещали дать в течение 10 дней, а по факту ответили только 04.01.2024 г. после моего очередного обращения 03.01.2024 г. в службу поддержки (естественно ответили отказом).
6
3
July 1, 2024
Именно тот магазин в котором никогда пусто не бывает. Персонал раньше был повежливее конечно, но думаю нехватка персонала и постоянный поток клиентов тут основная причина. Если меня брать то вроде и знаю что и где, но все равно для уверенности спрошу, именно это или подобное ...
3
1
May 14, 2024
Не рекомендую заказывать услуги. Постоянные проблемы.
Первый раз заказал установку ламината, дак месяц звонков, покатушек в магазин. На текущий момент висит заказ установка кондиционера. В магазине сказали, что установка в течении недели. Через неделю оказалось, что заказов много и ждите 3 недели. Третья неделя пошла и тишина, опять нужно устраивать покатушки в магазин, решить по телефону не могут, компенсировать отказываются. После смены юр.лица, цены стали выше или такие же, как в других строительный, а по привычке едем сюда. № 3917937, спустя месяц должны наверное прийти, но это не точно
1
3
April 22, 2023
Нормальный выбор товаров, иногда есть на сайте, но нет в магазине. Персонал всегда доброжелательный и отлично знающий свой ассортимент. Ожидание в Интернет магазине почти отсутствует. Расположение магазина удобное. Парковки недостаточно, а выезд с неё вообще непонятно как организован.
3
November 9, 2024
Частенько бываю нравятся цены и большой ассортимент, советую.
5
July 16, 2024
Большой выбор товаров. Грамотный персонал. Все достаточно быстро. Расположение удобное!
6
1
March 4, 2023
Большой выбор стройматериалов, товаров для сада,инструментов. А также растений, рассады, удобрений. Очень удобно время работы, с парковкой бывает сложновато, но местечко всегда находится). Цены обычно дешевле, чем в других магазинах.
4
April 18, 2024
Лучший магазин для ремонта, купить можно все для дачи, для дома, для души. Единственный минус стоянка, места для инвалидов заняты обычными машинами.
3
1
January 5, 2024
Приехали в новогодние каникулы. Народу очень много,но нужно отдать должное продавцам - консультантам и кассиром за стойкость и хорошее настроение - и помогли найти нужную вещь и рассказали о ней и на кассе были очень вежливы и доброжелательны,несмотря на загруженность. Так что скажу спасибо персоналу
5
June 14, 2022
Купила в магазине мебель в кухню для маленькой студии и еще несколько нужных вещей. Все порадовало:-ассортимент,товары разного ценника, выбор, а главное работа персонала. В отделе кухонь консультант Андрей (к сожалению не спросила фамилию) очень профессионально отвечает на все вопросы и помогает с выбором. Класс. Подготовка к выдаче и выдача товара организована отлично. Работа кассиров- отлично. По качеству все что купила понравилось, надеюсь будет долго служить. Рекомендую к посещению. Этот магазин великолепно экономит время. Спасибо.
7
3
March 28, 2024
27.03.2024 покупали линолиум 3 отреза на Базовом , продавец стал отрезать, мы пошли смотреть кафель. Отрезав 2 рулона продавец исчез, мы его искали минут 20-30. Другой продавец отвечал , что ничего не знает, только пришёл на смену. Только после того, как мы уже были доведены до бешенства и отчаяния , пришёл другой , более грамотный продавец, который посмотрел по компьютеру и сказал, что линолиум закончился. Посмотрел по доставке и уверил, что завтра будет поступление. А если не будет этого товара??? Когда он отрезал мы подходили несколько раз, за возможностью забрать выписку, а потом он просто исчез и никто не мог сказать где он. Потом предположили продавцы , что у него закончилась смена… это что??? Как возможно такое отношение???Сначала он был должен убедиться в наличии товара. Мы выкупили эти 2 рулона, при этом выписку первый продавец не оставил! Перый раз сталкиваемся с таким отношением. Всегда обращались в этот магазин из-за ассортимента, получения дополнительной консультации, возможности сдать товар, при этом столкнулись с такой работой продавца… Последний продавец обещал скинуть СМС по поступлению товара. В отделе кафель продавец напротив помог нам найти нужный товар. С таким отношением ещё не сталкивались ни в одном магазине, надеюсь это единичный случай.
3
August 28, 2024
Все как бы не плохо, консультации вроде адекватны, разнообразие товаров разных ассортименов могло быть и больше, а так в принуипе найти для себя нелбходимое и ро адекватной цене реально
3
1
November 19, 2024
Как всегда большой выбор и по ценам разнообразие. Спасибо
November 27, 2023
Хороший магазин. Есть много отличных товаров. Покупаем регулярно. Заказывали шторы с пошивом. Покупали светильники. Есть дизайнеры. И много чего. Рекомендуем.
4
September 6, 2024
Я уже несколько месяцев участвую в проекте «Семьи Лемана ПРО». Этот проект очень полезен для меня, потому что он помогает мне узнавать новые идеи для ремонта. Кроме того, я получаю много полезных советов по уходу за домом.
Я рекомендую этот проект всем, кто хочет научиться делать ремонт своими руками и ухаживать за своим домом. Проект «Семьи Лемана ПРО» предоставляет множество полезных материалов и советов, которые помогут вам стать настоящим профессионалом в области домашнего хозяйства.
Если вы хотите присоединиться к проекту «Семьи Лемана ПРО», то переходите по ссылке:
https://families.leroymerlin.ru/invite/index.
December 8, 2024
Эконом маркет соответственно и товары соответствуют этого же качества но попадаются и стоющие товары
March 17, 2024
Самый богатый ассортимент по хорошей цене. Все что нужно для ремонта и стройки.Можно купить все в одном месте, очень удобно.
October 22, 2024
Чтобы сдать бракованный товар, пришлось перегружаться со всеми. Возврат не делают, обмен тоже. Только через сервисный центр
1