Очень классный магазин!Покупали там стройматериалы для ремонта и домашние цветы.Ассортимент огромный,всегда есть из чего выбрать!Так же очень отзывчивый персонал, подскажет,что где взять или куда идти, если заплутал. Всегда с удовольствием приезжаем с мужем в Леруа.
Услуга установка кондиционера выполнена отвратительно.
Пот отдельности все сотрудники работают не плохо, но работа в команде у них не получается.
1. Информация на сайте не соответствует действительности, вводят в заблуждение клиентов.
На сайте написано что штрабление канала в стене входит в стоимость, по факту нет, устанавливают кабель канал.
2. После покупки в течении 2-3 дней должен был позвонить сотрудник, но не смог. Позвонил монтажник с которым нельзя было договориться на доп работы по штраблению стены, нужно было обо всем договариваться с сотрудником который не соизволил нам позвонить. В итоге поняли что дело провальное согласились и согласились на установку с кабель каналом без доп работ.
3. Долго ждали информацию по дате а монтажа. Предварительно нам хотели установить 3 мая, а установили 11 мая.
4. При возникновении проблемы девушки из кол центра не пытаются помочь, просто переключают на магазин, а там берут трубку абсолютно рандомные люди, которые даже не представляются.
5. Кондиционер установили нормально, но белые матовые не моющиеся обои под ним теперь нужно переклеивать. Пыть, грязь от установки отпечаталась и ее не убрать. Рядом лежала пленка, которой эту стену можно было бы закрыть, но ей не воспользовались.
6. Сотрудник который собирал обратную связь и просил выставить оценки вел себя как прокурор на допросе. А в конце ее тонкая душевная организация не выдержала и она бросила трубку.
Если бы не этот последний сотрудник, я бы никогда не написала негативный отзыв. А сейчас я его напишу на всех отзовиках.
Номер заказа 3945686 Нижний Новгород
Хороший магазин, большой ассортимент, достаточно удобное приложение! Немного расстроило то, что очень долгая очередь на планирование кухни, но хорошо, что получилось это сделать в онлайн формате.
Посещение этого магазина просто праздник! Огромное количество товаров для ремонта. Любая мелочь, какая душе угодно. Всё есть... Ну а моя страсть - комнатные растения! Столько всего..... Восторг!
Очень, очень нравится там быть и покупать. Сама обстановка приятная, какая-то добрая суета вокруг... Ремонт-это сложная процедура, а тут всё есть. Огромная помощь, только покупай...
Очень люблю Леруа. Что для ремонта, что для сада всё есть. Для ремонта все по новым технологиям. Много интерьера вещей, а также для тех кто мастерит сам.
сотрудники магазина не в состоянии положить коробки плитки с одним артикулом, при этом сами на сайте пишут что перед приемом плитки нужно проверять номера партий плитки, плитка которой упорно торгует магазин, хотя торговать ей явно нельзя:
Плитка настенная Шахтинская Плитка Белая 20x30 см 1.44 м² матовая цвет белый
1.плитка впитывает воду и идет пятнами
2. эмаль трескается через короткий срок эксплуатации
3.углы скалываются , очень хрупкая эталь, это эмалью назвать нельзя!
4. любые пятна темные , в т.ч. карандаш, темная затирка от нее не отмываются!
5. вся плитка в коробках склеена междц собой и перемазана клеем, который очень сложно убирать , не поцарапав, в следтвии чего остаются следы
На фото эта плитка ещё до укладки , думали грязь в которой она вся перемазана отмоется, но нет...
АУ, Леруа мерлен! Продавать "ЭТО" нельзя!
Записались на расчет кухни за неделю!!! Этот самый расчет занимает аж целый час!!! Но по итогу приехав за 30 минут до назначенного времени, ибо уважаем чужой труд, походили по магазину, подойдя в отдел кухонь к назначенным минутам, нам сказали ждите, вам придет смс, спустя 25 минут после "начала нашей планировки" Я позвонила на горячую линию, уточнила сколько ещё ждать, ибо телефон с которого звонили, напоминали, не имеет обратной связи, нам сказали 5 минут, висит программа, мы находились возле этих компов, с этой программой все прекрасно работали с другими людьми, по итогу прождав более получаса от начала нашего "приема' уехали за кухней в другой магазин! Двери кстати тоже приобрести не смогли, долго искали продавца, ждали, затем когда он услышал количество дверей сказал что такого у них вообще нет! Очень жаль бензина и времени, затраченного на поездку сюда! Сейчас мы уже около мебельного базара, а смс с приглашением на расчет так и не поступило! Соответственно для какой цели я записалась туда за неделю.... По ценам не могу сказать что как то сильно отличается от касторамы, Максидома, ордера, хотели закупаться в одном месте, и судя по всему хорошо что не тут! Так что если вы решили делать ремонт в больший помещениях учтите что может не оказаться нужного количества, а заказать нельзя, как пояснил сотрудник, ну и берегите свое время!
Продают товар не отвечающий описанию на сайте, и являющийся по сути подделкой. Попытался оставить отзыв под описанием товара, но они его так и не опубликовали. "Хорошая" модерация, честная. Продублирую сюда. Коробка душевого трапа без символов бренда, все стикеры неламинированные, распечатаны на принтере. Внутри ждал пОспорт товара с множеством опечаток (товор, высата и waterproff) и отсутствием даже подтверждения модели и бренда товара. Данный "документ" также был распечатан на принтере на одном листе бумаги. Пластик хлипкий, швы не внушающие доверия. Жаль за позицию магазина, что не позволяет оставлять честные отзывы о товарах у себя, остальные положительные отзывы навевают мысли о том, что оставили их не реальные покупатели.
Очень хочу оставить отзыв о сотрудниках магазина. 31марта были в магазине. Сотрудники летнего павильона Елена, Юлия и Алексей - самые лучшие работники. Быстро помогли решить нашу проблему. Очень добродушно относятся ко всем покупателям. Побольше бы таких работников. Срочно им премию )))) А сам магазин очень нравится. Мы постоянные покупатели.
Лучший магазин строительных материалов, персонал чуткий, отзывчивый, качество товара отличное по приемлимым ценам, жаль что нет такого магазина в г. Кстово
Магазин супер, но для меня далековато. Когда еду мимо и располагаю временем, обязательно заезжал, а бывает и специально еду с верхней части, так как какие то товары однозначно дешевле на приличную сумму 😁😉
Отличный магазин. Приезжала покупать кухонный гарнитур. Сотрудники в отделе все были заняты, подошла к охране, попросила администратора. Администратор быстро нашел мне продавца. Вежливый, отличный продавец. Все рассказала, показала, помогла подобрать.
Ужасный сервис! Сначала задержали с выбором даты прихода сотрудника для оказания услуги. Больше двух недель ждала звонка для назначения даты прихода. В назначенное время человек вообще не пришел. Это как понимать? Звонили на горячую линию, так они вопрос решали почти 5 часов!!! Обещали компенсацию, которой так и не произошло! Сказала, что не собираюсь больше ждать их и хочу вернуть день, так они мне говорят, приезжайте в магазин. Мне снова тратить свое время? Предложили отправить форму на возврат денежных средств до конца дня и в течении двух суток от них никаких звонков и сообщений!!! Звоню снова на горячую линию и мне снова врут про время, мы свяжемся через 20 минут) Что вы думаете? Я звоню сама через 2,5 часа!!!! Вы там вообще что делаете???
Многое можно найти, это правда. Не все товары стоят не дорого, есть завышенные цены. Удобно, что в одном месте собран большой ассортимент. В самом магазине плохо работает, а порой вообще не ловит сотовый. Не могу понять по какой причине нет до сих пор поворота в левую сторону по московскому шоссе, светофор как бы имеется, всё как у "ленты" на том же шоссе, в районе улицы Актюбинской такой поворот есть, а тут нет. Аномалия какая то.
Сейчас стал отвратительный сервис. Заказал доставку с подъемом на этаж (в ручную всю информацию об отсутствии грузового лифта И так далее итп указал) оплатил (доставка на этаж стоила 4500 тыс до подъезда 1000), курьер приехал и заявил поднимать не буду вдруг сломаю придется платить. Деньги за подъем (доставку) которую не осуществили возвращать отказались заявили пишите претензию , это ваша проблема.
31.08.2024 сейчас крайне не рекомендую что-то покупать в данном магазине, со сменой названия стал и отвратительный сервис! Заказ просто выгрузили у подъезда разницу не кто не вернул, и уехали!
Делайте выводы если вы не хотите в панике искать грузчиков лучше обойти стороной этот магазин. так еще и гипсокартон привезли весь побитый
Очень интересная подборка элементов декора, недорого и интересно.
Много всего в наличии. Лайфхак - в интернет-магазине кладу в корзину, а в торговом зале нахожу через консультанта отдела, и они реально вплоть до полки знают где лежит товар) очень удобно при выборе вещей типа свечей, диффузоров (покупаю в магазине, т.к. перед покупкой хочу ароматы послушать)
Спасибо!
Произошла крайне неприятная ситуация с магазином Леруа (Лемана Про). 20.07.24 в данном магазине была спроектирована и оплачена кухня. Доставку назначили на 24.07. Проектировщица Анастасия рекомендовала принять кухню с пометкой "принято без пересчета", сказала, что у нас будет ещё 10 дней на проверку помплектации и брака. Я принимала кухню одна, муж был на работе. После принятия кухни, сразу же обнаружила отсутствие смесителя и 2-х мест столешницы (был распил). Написала в тех поддержку и позвонила на горячую линию. Лемана Про отписались, что они все отгрузили и посоветовали обратиться в суд на транспортную компанию "Гермес". То есть полностью сняли с себя всю ответственность и обязательства перед клиентом, хотя договор заключён именно с Лемана Про, а не с Гермесом. Через 6 дней поступил звонок от представителей магазина. Как оказалась в этот день была потеряна целая кухня и они у меня разыскивают чужую кухню. К слову, новую столешницу я заказала в магазине МАКСИДОМ! Ситуация, я считаю, вопиющая! И да, мы действительно обратимся в суд! С иском именно к Леруа!!! Безответственное отношение к работе на всех этапах! Никому не советую!
Заказали товар, консультанты сказали чтобы час погуляли, пока его собирают, походили по магазину, докупили что то по мелочи, прошёл час, пошли на кассу, всё оплатили и поехали в пунк выдачи заказов. Там нас ждал неприятный сюрприз: заказ собирается только с момента оплаты товара. Почему об этом не сказали консультанты???? И просто час приходится сидеть в машине. В итоге, через час сами помогали собирать заказ.
Хороший, огромный магазин, с огромным ассортиментом абсолютно всего для дома, квартиры, ремонта, сада огорода. Большой выбор электронной и бензоинструмента. Я искал ламели и пластиковые колёсики для ремонта дивана, отзывчивые продавцы, всё подсказали, всё помогли найти.
Хороший магазин! Большой ассортимент товаров. Большая парковка. В магазине есть туалет и довольно чистый. Так же есть небольшое кафе, где можно перекусить между покупками. И ещё есть автомат с кофе. Нам магазин нравится,ездим сюда часто, так как и выбор есть и цены приятные.
Лучший супермаркет стройматериалов. Затеяли ремонт, вам точно надо сюда приехать. Огромный выбор товаров для ремонта, сада, огорода,квартиры,всякие мелочи для декора. Прекрасный магазин. 👍
Три недели назад приезжали за кабиной, витринный образец нам не продали, так как продавец уверял, что товар в пути и скоро поступит и что поддержка которая говорит, что его сняли с продажи нам врет. В итоге 22 числа пришло сообщение, что данная душевая кабина поступила в наличии и мы тут же её заказали с доставкой на среду. Во вторник звонит Леруа(Лерма) и говорит о том что кабины нет в наличии и не будет так как сняла с продажи, а наша покупка это ошибка, на вопрос почему тогда продавец нам не продал, сказали, что они за них не отвечают. Очень прекрасно, мы остались без кабины на последнем этапе ремонта
Спасибо Леруа, что добиваете желание быть вашими клиентами, с таким отношением к клиентам заказывать у вас кухни и остальное нет желания вообще теперь👍🏻
Здравствуйте 🎉🎆🎇 Леруа мерлен единственный магазин в Нижнем Новгороде. Альтернатива Икеа, Оби, Касторама, Максидом и прочих крупных строительных магазинов. Парковка шикарная, но ехать нужно за город. Ассортимент огромный, бонусная система оплаты товара и цены тоже не сильно дорого.
Купила двери на доставку из магазина через приложение, одна дверь при вскрытии заводской упаковки оказалась вся битая! Уже неделю не могут даже ответ дать , что вернут деньги! Сначала сказали составьте с фото обращение в приложении, прошло несколько дней , теперь пишут надо напечатать где-то бумажную претензию, заполнить, приложить к ней настоящие фотографии( видимо в фотосалон надо идти), и тогда только они рассмотрят претензию на возврат! Я спросила могу ли сама в магазин привести дверь и сдать, ответили отказом!Не ожидала, что такой плохой клиентский сервис (Из-за этого стоит ремонт, мастера по установке уехали , тк не будут же такую битую дверь ставить!
Добрый день! Выражаю огромную благодарность Александрову Александру из отдела освещения. По причине предстоящей дальней дороги необходимо было получить товар со склада в максимально сжатое время, Александр помог решить данную проблему сэкономив мне драгоценное время. Остался очень доволен посещением гипермаркета👍🙂
Хороший магазин. Можно купить много нужного. Но, кроме ассортимента, интерьера, очень много зависит от продавцов и консультантов. Подбирали вазу для свадебного букета - очень помогла девушка, которая работает в этом отделе. К сожалению, не обратила внимание на её бейдж. Спасибо ей. А вот в отделе, где продают жалюзи, продавцы как-то не рады покупателям. Прям делают одолжение, отвечая на вопросы. И огромный минус - огромные очереди в кассу!!!
Очень нравится этот магазин. Есть много всего для дома! Особенно приятно,что стало много разных декоративных штучек для интерьера,прям глаза разбегаются! Молодцы 👍 Так держать!
Очень понравился гипермаркет, очень большой, разнообразие товаров необходимых для дома и дачи. Покупали здесь кухонный гарнитур, быстрая доставка, в течении недели. Цены адекватные! И вообще после ухода Икеи-это достойная замена.
Большой выбор товаров для стройки и ремонта по приемлемым. Адекватный персонал. Хороший магазин, практически все можно купить для ремонта и строительства, работы и оборудования дома и дачи, много касс, бесплатная парковка и расположение, рекомендую всем кто рядом.
Отношение к посетителям ужасно
Никакой нацеленности на то чтобы клиент купил
Мы сами выбрали сами посмотрели, осталась самая малость
Уже потом когда персонал наговорился, и подошел , мы эту самую малость узнали
Т к мы выбирали люстру фраза «вам ее никто не собирается собирать и показывать смотрите по коробке» не уместна вообще можно было предложить сразу показать на телефоне как изображена, уже позже он нам показал
ничем особо не помог
Спасибо как не ездили в данный магазин так и не будем больше
Делали ремонт в квартире и все лето ездили по строительным магазинам. Леруа лучший магазин из имеющихся в Нижнем Новгороде. В нем хороший выбор товара, дешевле цены, везде есть ценники и легко найти товар по номерам, всегда есть консультанты, это все в сравнении с др.магазинами города. Один минус, находится на выезде из города.
Магазин нравится, ассортимент отличный. Всё можно купить в одном месте.. из минусов - цены на многие товары выше. Строительные материалы и смеси прямо гораздо дороже, чем покупали на стройбазе. Но если бюджет позволяет, а времени в обрез, то здесь многое можно купить. Персонал часто некомпентентный, особенно в отделе ЛКМ. Читать инструкцию на банке я и сама умею) Хотя очень понравился парень в отделе газонокосилок, к сожалению, имя не помню. Отличный сервис по возврату брака или излишков, благодарю! В целом, рекомендую магазин!
Очень хороший магазин в плане ассортимента. Нашли товары, которых нет в других строительных магазинах нашего города. Жаль, что один и нет такого же на другом конце города. Добираться очень далеко.
Как я люблю этот магазин , что кто бы не писал. Но он офигенный! Всё есть! Фсё для дома есть! Дома нет , а в магазине для дома фсё есть! Коплю на качалку из макрамэ. Там она классная 1899. Как на скребу - поеду.
Самый лучший магазин для ремонта и стройки. Так как живу в частном доме,то постоянно что то строися и переделывается,поэтому бываю часто. Очень большой выбор на любой кошелёк...