Lemana Pro
7848 reviews
July 17
Огромный гипермаркет в котором можно найти почти все для обустройства или ремонта дома, но всё таки не всё. Если надо бНе всегда понятна система выкладки товаров. Цены на стройматериалы и крепежи на мой взгляд завышены
2
August 2
Есть все, что нужно. На многие товары цены дешевле чем в других магазинах, рекомендую. Большая парковка, есть туалет и вкусный кофе. Практически нет очередей на кассе, хотя народу много.
3
2
October 8
Хороший магазин для хозяйственных людей
Грамотные продавцы всегда подскажут и подберут нужный товар
В буфете вкусно готовят, приятная обстановка
2
September 26
Отличный магазин. Ооооочень огромный выбор для сада и огорода, строительства и ремонта, а также для улучшения интерьера дома и прилегающей территории. Спасибо
1
2
August 3
Много всего.
И людей))
Продавцы вежливо общаются, с удовольствием консультируют. Если есть машина и время, то можно закрыть многие потребности по ремонту и обстановке. Для пешехода более проблемно добраться, так как находится достаточно далеко.
2
July 10
Я здесь нахожу всё что необходимо. Всё для дома, участка земли, ремонта и содержания здания. Несколько раз делал большие закупки. Есть доставка. И интересно, что по всей стране магазины и ассортимент расположены однотипно. Нравится, рекомендую.
2
April 28
Недавно стал посещать данный магазин. Из плюсов:
Большой выбор товаров. Очень много всего есть в наличии. Чего нет, по заказу приходит довольно быстро.
Грамотный и вежливый персонал. Все подробно расскажут, подберут все, что нужно.
Цены не задирают, это приятно.
И самый главный, для меня, плюс, это клиентоориентированность. Тут подробнее. Заказал раковину, достаточно дорогую. Пришла вовремя. При вскрытии коробки раковина треснула пополам. Сфотографировал, отправил претензию. Через 48 минут одобрили возврат средств. На следующий день деньги пришли. Вернули и за доставку тоже.
Никаких звонков, никаких нудных разбирательств. Это действительно дорогого стоит. Магазин оставил очень приятные впечатления.
Из минусов только то, что 1 магазин на город.
3
2
October 12
Хороший магазин строительных материалов, единственное находится слишком далеко, но плюс в том что туда ездят автобусы с города, если у кого нет машины, можно спокойно туда попасть на автобусе и закупиться по мелочи. Также в магазине есть доставка, если кому-то нужно закупиться по максимуму)). По ценам, на много ниже чем в городе, стоит потратить время и съездить в этот гипермаркет стройматериалов
2
February 19
Большой выбор, можно найти почти все по приемлемым ценам. Легко заказать доставку с погрузкой на нужный этаж. Могут помочь и на месте сделать проект кухни, шкафа и тд.
Но есть один серьезный минус, который сильно портит впечатление от Леруа — продавцы которых вечно нет на местах, их приходится выискивать. И они абсолютно незаинтересованные в продаже, ощущение что в первую очередь они грузчики, упаковщики, проектировщики и между делом консультируют и продают.
6
3
October 28
Выбор товаров хороший, но иногда проблематично изловить консультанта, а некоторые позиции находятся на складе. Транспортная развязка не совсем удобная: для выезда в направлении Москвы приходится ехать до светофора и там разворачиваться. Ну и без машины сюда ездить неудобно.
3
1
October 8
Месяц ждали саму кухню, теперь идёт второй месяц, как ждём обещанную сборку. Если по части покупки стройматериалов в целом всё всегда было нормально, то по части сервиса - полный .... Не могут разобраться со своим же подрядчиком, сборщик пришел и ушел в туман со словами "собирать сегодня не буду", приходится ездить по нескольку раз, чтобы добиться хоть какой-то обратной связи, писать претензии, но дело никак не движется. Соберётесь заказывать кухню - подумайте трижды.
2
1
August 10
Хочу описать минусы, были в Лемана про во вторник, 6 августа, приехали за фасадной плиткой Хауберг. На сайте было указано, что она есть в наличии, но в зале её не нашли. Обратились к консультанту, он сказал нам, что её привезут в течение часа в зал. Через час мы вернулись, но плитку в зал так и не привезли. Мы опять обратились к консультанту, он позвонил куда-то, там уверили нас что привезут... Но плитку так никто и не привёз. Моё мнение, что чем больше организация, тем больше в ней бардака, никто за своих клиентов не борется, советую администрации обратить на это внимание!!!
4
1
October 31
Хороший магазин с большим ассортиментом товаров для строительства и ремонта. Цены доступные.
Расположение для меня удобное, недалеко от моего дома
1
September 1
Решили сменить радиатор (батарею) в комнате, не хотели обращаться в местные комунальные службы и купить радиатор вместе с установкой в Леруа. Приехали, нам всё подобрали, оформили установку за 4500 р. со всеми возможными и нужными видами работ и доставку на дом. Спросили продавца, как скоро нам позвонит мастер, он сказал, что через дня 2-3 (покупка была в субботу). Подбором мастера у них занимается сторонний сервис, на который вам приходит ссылка. Прошла неделя, две, нам так никто и не позвонил. Написали в чат, нам сказали, что заявка в очереди. Написали в чат поддержки Леруа, там нам написали тоже самое. Пошла третья неделя, мы снова пишем и туда и туда, но уже с угрозами,что откажемся от всего и сделаем возврат. И нам наконец написал мастер в вотс ап. Но оказалось, что мы ему должны еще 1000 рублей, так как в 4500 не входит услуга по наращиванию труб, хотя в договоре это прописано и продавец делал на этом акцент и проверял есть ли этот вид работ. В итоге, мы сделали возврат всего купленного товара и денег за эту услугу. Пришлось самим везти радиатор им обратно. За доставку сначала не хотели возвращаться часть денег, так как мы покупали еще ведро краски ,которое забрали сами, но все-таки вернули. Никому не рекомендую заказывать у них какие-либо услуги.
2
1
August 16
Название поменялось, суть прежняя , хороший выбор. Хороший товар.
Последний пример, купил пнд бухту, гладкая, ровная и без запаха, немного не хватило, заказал на озоне, для понимания пнд 32 100 метров, заказал самую дорогую"ГОСТ" трубу за 7000.
Она как самый дешёвый красный кирпич, вся в язвах и царапинах, чтобы фитинг , не сопливился, нужно сильно перетирать наждачкой. И жутко воняет...
Поэтому проще сьездить сюда, потрогать, понюхать😂, и купить)))
3
2
February 8
Огромный магазин строительных материалов и товаров для дома с широким выбором на любой вкус. Накопительная система бонусов.Удобная парковка, персонал старается пойти на встречу даже самому привередливому покупателю. А для тех, кто привык долго ходить по магазинам, есть место чтобы перекусить и набраться сил для дальнейших покупок.
2
April 21
Отличный опыт обслуживания! Хочу выразить признательность сотруднику вашего магазина Светлане из отдела обоев за её внимательное отношение и помощь в выборе материалов для моего ремонта. Она не только предоставила мне всю необходимую информацию, но и посвятила время, чтобы понять мои требования и ожидания. Благодаря ей, я смогла сделать правильный выбор. Очень довольна обслуживанием и рекомендую этого сотрудника всем, кто ищет профессиональную помощь в магазине. Спасибо Светлане.
4
3
September 26, 2023
Доброго вечера. Хочется оставить отзыв об обслуживании в Леруа Мерлен. Магазин очень замечательный, нужный, можно все найти и приобрести. Товары прекрасные. Цена хорошая!!! Но... Персонал.... Сегодня 26.09.23 приобрела товар, который должны были отдать на пункте выдачи в течение часа после оплаты чека, как сказала приятная сотрудница отдела Кухни. "Вы ждите смс в течение... этого времени и.. будет вам счастье..." На кассе контролер тоже это подтвердила!!!. Я как человек, исполняющий договор, мило сидела, периодически подходя к пункту выдачи, ждала Смс. Прождала более часа. Смс не было. Подошла к сотруднику, охранявшему пункт выдачи( он видел меня время от времени подходила) и спросила про товар, оплаченный час назад. Молодой человек ушел.. ".. за кулисы..", появившись, радостно сообщил, а товар то давно готов.. Видимо, я зря так долго ждала СМС. Надо было с ним вести диалог. Дорогие покупатели!!! После оплаты сразу идите на пункт выдачи и требуйте товар свой. Там, видимо, часто форс - мажорыБЫВАЮТ. (как мне сказал товарищ из отдела выдачи и ничего им не бывает за это) Время было 19:30.Устали ребята!!!. Хотелось, чтобы это был такой крайний случай. Очень неприветливые ребята!!!! Служба персонала хромает, дорогие руководители!
Или объясняйте правильно в отделах, где покупается товар... Никаких слов - извините, спасибо, пожалуйста персонал на выдаче не знает.... Очень жаль!!!...
Да... СМС пришло о товаре, но через 2 часа. Я была уже дома с товаром. Вот так, не ждите, действуйте сами...
17
3
September 16
Магазин, который всегда радует своим ассортиментом и наличием товаров. Хорошие и отзывчивые сотрудники, всегда помогут с выбором, сориентируют по наличию
April 27
Огромный выбор всего: от мелочёвки до крупных строительных материалов, также в продаже есть и товары для быта.
Хороший персонал.
Удобная парковка.
Внутри магазина есть чистый туалет для посетителей.
Навигация Внутри магазина удобная и понятная. Найти нужное не сложно.
6
3
June 30
Хороший строительный магазин, есть в принципе все необходимое для ремонта.
По ценам тоже не особо завышенный.
Единственное, что не удобное расположение, далековато.
1
April 6
Большой гипермаркет строительных материалов. Огромный выбор товаров для дома и сада. Есть доставка, правда не всегда вовремя. Большая парковка перед магазином. Находится за городом, что не всегда удобно, если ехать за мелочами, то на бензин можно больше потратить.
2
February 20
В нынешних реалиях выбора нет. В любом случае отличный магазин. Есть все необходимое, даже больше. По расположению конечно далековато, но такую махину в центре города не поставишь конечно. Обслуживание на высоте, сотрудники все подскажут, все расскажут. Возврат простой, бывает всякое. Рекомендую , но как раньше, другом магазине просто не погуляешь от нечего делать.
4
1
July 23
Хозяйственный магазин с товаром в наличии, ничего заказать сверх наличия нельзя. Выбирайте из того что есть.... Так себе выбор конечно. А прикол с записью на расчет кухни вообще меня убил, там видать в очередь до Москвы все стоят в неудобной позе.... Дурдом просто, им надо продать а ты ещё и в очередь вставай что б тебе посчитали сколько с тебя денег хотят за простейший товар. Магазин в который можно приехать если нигде больше ничего не нашли, специально сюда ехать на край географии честно не стоит. Есть много хороших альтернатив с более дешёвыми ценами!
1
1
July 25
Неплохой выбор на любой кошелек, долгие формирования и выдача заказа, нет помощи с погрузкой, есть техника она только что бы вывезти товар к месту погрузки, а сразу закинуть поддон плитки в машину погрузчиком не могут, пришлось тонну плитки в ручную грузить, а ещё клей и по мелочи.... то ещё удовольствие
5
November 6
Сколько здесь всего для строительства,ремонта,дачи. Купили плитку с доставкой,привезли точно в срок. Цены доступные,присутствует и люкс-сегмент. Отличный гипермаркет👌🏻👍
1
December 13
Магазин очень понравился, не понимаю как раньше туда не ездили, есть всё, цены демократичные, и что самое не маловажное нашли парковку у входа, что большая редкость, персонал доброжелательный, подошли сразу объяснили ,показали, очень были приятно удивлены, тележку сразу от машины забрали мы не успели её сами отвезти, конечно на кассах очереди и понятно почему, но что тоже было приятно скорость у продавцов(очередь долго не стоит) спасибо большое, планируем строиться, теперь будем постоянными клиентами.
ОГРОМНОЕ СПАСИБО🙏💕
1
June 6
Отличный магазин.
Выбор шикарный, цены приемлемые. Есть доставка, цены на доставку кстати тоже не дорогие. Продавцы ответят на любой вопрос, всегда помогут (есть конечно осключения, некоторые просто не хотят выполнять свою работу, но из-за них звезду снимать не буду). Очень нравится магазин
4
1
November 6
Хороший магазин, жаль, что не отличный.. Выбор большой., но материалы не все хорошего качества.. Некоторые позиции лучше не брать.. Цены одекватные, но не на все..
August 6
Это просто строительный рай. Есть все от гвоздя до дронагазонокосильщика от семяр до деревьев взрослых. Можно приехать на часик и уехать через 12 на грузофуре, прикупив и нужного и ненужного. Качество и цена товара тоже на любого покупателя.
1
December 12
Очень хороший магазин для ремонта, есть бюджетные варианты товаров. Есть один большой минус, отсутствие консультантов на местах. В целом все понятно и на своих местах
1
December 8
Отличный магазин,все,что необходимо для ремонта,есть в одном месте,широкий ассортимент,на любой вкус и приятная ценовая категория
1
July 15
Изменилось название,вместе с ним и отношение к покупателю! Хорошее представление о магазине сменилось ровно тогда когда пришлось столкнуться с реальной проблемой, мало ставить звезды за ассортимент его можно найти везде, о компании можно судить тогда когда столкнешься с проблемой, тогда и проявится всё о ношение к клиенту!Ранее продвигали свою карту с позиции: "вы можете вернуть по ней всё", в итоге технически неисправный товар не приняли на следующий день после покупки, руководствуясь тем что вы его проверяли дома, а не при нас и что якобы он теперь является использованным. На горячей линии отправили в магазин со словами проблем не будет, в самом магазине пошли на принцип. До вышестоящего руководства дойти невозможно, гор. линия переключить не может, в магазине контактов так же не дают,все замыкается на одном дежурном директоре отказывающемся понять и решить проблему. Заманили покупателей якобы лояльностью и простотой возврата, наработали клиента, можно теперь и "посылать"!
3
1
October 23
Очень хороший строительный магазин. Есть большинство материалов и инструментов по доступным ценам. Есть и электрика и изделия из дерева и хозтовары
1
December 19
Вроде и сеть магазинов известная, распространенная, и отзывов много, а за свои косяки отвечать никто не хочет
Заказывали ванну для ремонта, доставили треснутую в днище. Сделали заявку на возврат, как сказали по телефону сервисной поддержки. Окей, назначили дату вывоза 17 числа. В назначенный жень позвонил курьер, сказал, что ему ванна не вместится в машину, отменяйте давайте. Другого курьера естественно никто не почесался назначить. Назначили дату вывоза на следующий день, но в этот день в принципе никто не приехал, не звонил ни по телефону, ни в домофон.
В этот же день 18 декабря после заявленного интервала доставки позвонил в поддержку, на что после двух переводов между сотрудниками сказали, что свяжутся с транспортной компанией и свяжутся в течение часа со мной. Ну разумеется это никому не надо, связываться никто и не подумал.
Сегодня, 19 декабря, пришло письмо, что курьер якобы приезжал, но на адресе никого не было и на телефоны никто не отвечал, хотя лично весь день не выходил из дома и был у телефона. То есть по сути НАГЛАЯ ЛОЖЬ.
При еще одном звонке в поддержку снова по несколько раз пришлось описывать ситуацию разным сотрудникам. Сотрудник Никита выслушал, при моем заявлении о том, что удобно сегодня вывезти, он сказал, что так не работает, согласовывают новую дату не раньше, чем жа 3 дня (а ранее перенесли на следующий день, то есть опять ложь). Ну а мне сколько нужно отпрашиваться с работы, чтоюы ждать, приедут ли за ванной или нет в новую дату, ни черта ведь не понятно, никто в поддержке ничего не знает и знать не хочет. Можно так и 2025 года дождаться, и дождаться, что вообще срок возврата к концу подойдет. Никита решил, что издевательств мало, и сказал, что я могу привезти в магазин товар и вернуть🤌
На вопрос, а кто будет компенсировать затраты на перевозку ванны, он сказал - ну вы составьте обращение еще одно, если его рассмотрят, вам вернут деньги. Класс.
Далее цитата из разговора:
-То есть я правильно понимаю, что ванну мне вывезут черти когда, потому что никто не хочет утрясти все вопросы с транспортной компанией, мне предлагают привезти самостоятельно ванну в магазин и платить за перевозку, а потом черти когда ждать возврат за ванну и за транспорт?
-Да
Ну в общем, компания по ощущениям не хочет отвечать за косяк с доставкой БРАКА, не хояет отвечать за косяки с возвратом, откровенно издевается во время разговора, говорит, что это мы что-то должны сделать, они ничего сделать не могут (или просто плевать, может надеются, что отступятся, и тогда классно, мы реализовали бракованный товар, мы молодцы)
Если компании плевать, то она даже не ответит на этот отзыв
1
1
March 26
Огромный выбор качественных товаров для дома, сада и творчества. Несколько лет покупаем всё необходимое для ремонта и красоты помещений только в этом магазине. Персонал всегда поможет с выбором, продемонстрирует товар и ответит на все вопросы. Шикарный выбор комнатных растений и кашпо. Одно из растений стало моим)!
2
September 12
Хороший магазин, большой ассортимент, достаточно удобное приложение! Немного расстроило то, что очень долгая очередь на планирование кухни, но хорошо, что получилось это сделать в онлайн формате.
October 25
По наличию, тут всё на самом высоком уровне. Всё что надо найти не сложно, всегда можно уточнить наличие у работников. По ценам тоже выбор на любой кошелёк. Советую. Всё и сразу в одном месте.
1
December 23
Раньше просто проезжал мимо, как бы ничего и не нужно было. А тут понадобились прозрачные пластиковые контейнеры для... содержания тараканов. И нигде не мог найти эти контейнеры, т.к. нужен определённый размер и прямоугольная форма. И вот только здесь я их нашёл! Ну и до кучи купили цветы, кактусы, чего-то для ванной и чего-то ещё (жена набирала). Быстро расплатились на кассе самообслуживания. При выходе различные упаковочные материалы - пожалуйста бери и пакуй сам! Магазин понравился, и даже детям!
April 26
Отличный строительный супермаркет, приятно удивил большой выбор в текущих реалиях. Ездили приобретать обои и нашли их оперативно. Цена также приемлемая. Попутно купили несколько флаконов прекрасных диффузоров. Всем рекомендую.
3
July 20
Записались на расчет кухни за неделю!!! Этот самый расчет занимает аж целый час!!! Но по итогу приехав за 30 минут до назначенного времени, ибо уважаем чужой труд, походили по магазину, подойдя в отдел кухонь к назначенным минутам, нам сказали ждите, вам придет смс, спустя 25 минут после "начала нашей планировки" Я позвонила на горячую линию, уточнила сколько ещё ждать, ибо телефон с которого звонили, напоминали, не имеет обратной связи, нам сказали 5 минут, висит программа, мы находились возле этих компов, с этой программой все прекрасно работали с другими людьми, по итогу прождав более получаса от начала нашего "приема' уехали за кухней в другой магазин! Двери кстати тоже приобрести не смогли, долго искали продавца, ждали, затем когда он услышал количество дверей сказал что такого у них вообще нет! Очень жаль бензина и времени, затраченного на поездку сюда! Сейчас мы уже около мебельного базара, а смс с приглашением на расчет так и не поступило! Соответственно для какой цели я записалась туда за неделю.... По ценам не могу сказать что как то сильно отличается от касторамы, Максидома, ордера, хотели закупаться в одном месте, и судя по всему хорошо что не тут! Так что если вы решили делать ремонт в больший помещениях учтите что может не оказаться нужного количества, а заказать нельзя, как пояснил сотрудник, ну и берегите свое время!
3
August 14
Продают товар не отвечающий описанию на сайте, и являющийся по сути подделкой. Попытался оставить отзыв под описанием товара, но они его так и не опубликовали. "Хорошая" модерация, честная. Продублирую сюда. Коробка душевого трапа без символов бренда, все стикеры неламинированные, распечатаны на принтере. Внутри ждал пОспорт товара с множеством опечаток (товор, высата и waterproff) и отсутствием даже подтверждения модели и бренда товара. Данный "документ" также был распечатан на принтере на одном листе бумаги. Пластик хлипкий, швы не внушающие доверия. Жаль за позицию магазина, что не позволяет оставлять честные отзывы о товарах у себя, остальные положительные отзывы навевают мысли о том, что оставили их не реальные покупатели.
1
June 3
Хороший представитель "Леруа" с широким ассортиментом товаров. Парковочных мест в достатке. Пункт возврата товаров работает достаточно оперативно. Единственный минус: при необходимости выезда в сторону области, приходится ехать в город и разворачиваться на ближайшем светофоре.
1
October 2
Лучший магазин строительных материалов, персонал чуткий, отзывчивый, качество товара отличное по приемлимым ценам, жаль что нет такого магазина в г. Кстово
3
1
September 7
Отличный магазин. Приезжала покупать кухонный гарнитур. Сотрудники в отделе все были заняты, подошла к охране, попросила администратора. Администратор быстро нашел мне продавца. Вежливый, отличный продавец. Все рассказала, показала, помогла подобрать.
2
December 11
Прекрасный магазин. Огромный выбор товаров, всё что угодно наидёте здесь. Чистото и порядок. Сотрудники помогают на выборе товара. Так что советую.
1
October 29, 2023
С уходом Икеа и именных брендов Леруа Мерлен как глоток свежего воздуха! Огромный выбор товаров отличного качества. Большая номенклатура всех категорий товаров. Кстати, есть столярный цех, который режет на месте любые столярные изделия по желанию заказчика!
Из минусов: отсутствие стабильного интернета и удаленность от города
2
May 27
Уникальное место. Имеет очень большой минус, но этот минус рождает ряд плюсов.
Минус - отдалённость! Ехать туда ещё то удовольствие!
Но, в следствии этого, относительно других маркетов, людей существенно меньше.
А это: место на парковке, свобода в зале, возможность пообщаться с компетентным !!! продавцом, отсутствие очереди на кассу и т.п.
Ну и ассортимент побольше, как по мне.
1
December 23
Большая парковка, удобный заезд, приемлимые цены, часто бывают скидочные акции. Из минусов - неудобное географическое положение, просто добраться только на личном автомобиле.
November 2
Хороший магазин, покупал двери. Выбрал вариант с алюминевый каркасом. После оплаты обнаружил небольшое повреждение. Так как дверь была последняя , а следующая поставка через 21день решил оставить. Магазин сделал скидку 20% на полотно, приятный бонус. В торговом центре много разных отделочных материалов и оборудования. Конкурентные цены. Хороший сервис. Большая парковка. Звезду убрал из-за местоположения. По моему мнению очень далеко.