Леруа Мерлен поразил меня огромным выбором не только материалов, осветительных приборов и инструментов. Здесь большой выбор кухонных гарнитуров, плитки и мозаики, шторы и много еще чего . Купила подвес для бокалов, очень просто и удобно!
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 11
Максимум, что можно покупать в этом магазине, так это тот товар который есть в наличии, так как товар заказанный на сайте, это (со слов сотрудников) покупка как на обычном маркетплейсе, т.е решить вопросы по этому товару можно только по телефону горячей линии. И как в моем случае, решение вопроса, а точнее отсутствие действий для решения будет длиться 2 недели. Заказала товар и сразу оплатила + оплатила доставку курьером. Дату на сайте указала 24.02. в итоге доставка была только 26.02 и за это время со мной никто не связался, хотя я сами звонила раз по 5 в день. чтобы хоть что-то узнать. В итоге товар пришел, НО не комплект. Все мои обращения были направлены на решение данного вопроса. Но мало того. что со Мной никто не связывался, так еще и писались отписки на почту, хотя способ связи всегда выбирала - звонок. Несколько моих обращений были просто закрыты, без указания причины. Что касается горячей линии.... то тут просто ад, они ничего не знают, ни с кем соединить не могут, уточнить ничего не могут и т.д. Руководство клиентского сервиса даже после 25 созданных обращений не посчитало нужным связаться со мной для решения моего вопроса. В итоге спустя 2 недели создана заявка на возврат товара и курьера мы ждали 09.03 с 9 до 12 и он не приехал), пришло письмо чо будет курьер 10.03 уже после 7 вечера.... дурдом. На сайте заказывать не советую
Супер магазин. Настоящая палочка-выручалочка. Начиная от дизайнерских решений, заканчивая консультантами и самыми нетривиальными товарами, здесь прекрасно всё. Удобное расположение, огромная стоянка.
Да, магазин хороший, много чего есть и цены адекватные, но не хватает информативности и адекватности продавцов. Каждый одел возглавляет специализированные продавцы, но к примеру сделайте больше досок указателей по товару.
И экстренный вызов продавца
В случае его отсутствия на закрепленном участке.
По поводу доставки. Только через 2 недели )))
Реально это огромный минус, хотя цена приемлемая
Минус и по отсутствию гражданского транспорта, только авто
Промажте колёсики у тележек
5
Show business's response
Наталья Д
Level 8 Local Expert
July 5
Магазин строительных материалов, а также товаров для дома и интерьера. Можно купить модульную кухню по своим размерам и желаниям. Цены очень даже приемлемые. Недостаток - далековато от города, от центра нужно ехать не менее 30 минут на машине. Общественным транспортом вообще проблематично добраться
Отличный,огромный магазин ,большой ассортимент,хорошее расположение ,цены для "любого кошелька". Единственное ,не понравилось,что персонала очень много ,но ,чтобы проконсультироватся его нужно поискать,но это не критично. А так конечно же буду рекомендовать друзьям и знакомым.👍
Доставку заказывать бесполезно - привезут неликвид, который в магазине люди сами в здравом уме не купят.
Сталкивался и я и друзья неоднократно.
Конкретно за себя - заказ 240957268072
Заказал комплект доборов и наличники.
Все 5 доборов и три наличника с боем, трещинами, царапинами и замятыми углами. И ради этого я ждал доставку? Просто на удачу кинули. Из-за такого отношения больше принципиально ничего не куплю
Не знаю с чем связано, но физиками прилично работают. А с юридическими лицами это фиаско, оплатили счет, приехали на загрузку, оказалось что половины позиций нет. Часа 3 ушло на замены и упаковку. Заказ 106 мешко. Вывезли в тележках, потом со скрипом в течении часа упаковывали на паллет. Второй раз обращаемся и по факту каждый раз было на 4-5 часов дольше. Конечно сами виноваты, в следующий раз лучше дороже купить, чем связываться
Задумали с супругой сделать ремонт. Начали с ванной. Приехали в Леруа Мерлен. Записались на дизайн проект ванной и туалета. Нам предложили резные варианты. В разных композициях плитки. В итоге мы всё купили для ремонта в этом магазине. Выбор большой. Всё есть необходимое. Цена ниже чем в Ордере намного. На кассе завели сервисную карту привязанную к моему номеру телефона. По ней без чека можно вернуть то,что осталось. Плитку, шпатлевку и т. д. Мне очень понравилось. Доставка сработала хорошо. Привезли всё в срок. Всем рекомендую. Думаю останетесь довольны.
Отличный магазин, где можно найти практически всё для дома и дачи. Бесплатно можно сделать проект кухни, ванной, спальни, детской и т. д. Грамотные сотрудники подберут всё что надо. Единственное иногда нужно побегать, чтоб найти консультанта. Адекватные цены, недорогая доставка, по сравнению с другими магазинами
Магазин зачётный, есть практически всё для стройки, сада, быта. Но в виду самообслуживания, хотелось бы небольшого дополнения в виде дешёвых перчаток, т.к. от погрузки на тележку метал. профиля или пыльных смесей руки пачкаются и в чистые отделы уже не пойдёшь. Приходится наварачивать круги, чтобы всё спланировать и самую грязь брать в конце.
Отличный магазин с хорошим ассортиментом и низкими ценами. Все сделано для клиентов, начиная от расширенного периода на возврат товара (сервисная карта), заканчивая столами для упаковки, купленных товаров. Персонал очень отзывчивый и вежливый, что тоже приятно. Любимое место для покупок товаров для строительства и ремонта!
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 7, 2023
Удобное меню расположения. Огромная парковка. Внутри кафе. Огромный ассортимент товаров. Езжу часто. Покупаю инструмент, крепёж, очень удобно всё в одном месте. Если что, обмен товара по чеку без проблем. А так же излишки товара на возврат(стройматериалы). Рекомендую. Отлично.
Выбор большой., цены хорошие, консультант вежливый. По факту покупка не состоялась. Металлочерепица, не было в наличии нужного объёма, обещали что 26.04 будет привоз. В итоге отказался от другого предложения, товар сняли с продаж. В данный момент дом без крыши, ищу другие варианты.
Прекрасно подобранная огромная территория с оборудованным строительным , ландшафтным и прочими торговыми точками ... Персонал подготовленный, чистота , порядок ... Есть практически ВСЁ для дома , дачи и отдыха ! Парковка в наличии ... Заезжайте ...
Отличный строительный магазин с богатым ассортиментом, всё хорошо, только вот цена на стройматериалы выше рыночной, также хотел бы отметить некомпетентность некоторых консультантов, к примеру я заказывал услугу доколеровки белой краски до цвета тёмный графит, а сделали мне темно серый. Однако это самый лучший магазин данной категории в Нижнем Новгороде.
МОЙ ЛЮБИМЫЙ МАГАЗИН!! Спасибо, что вы есть! Именно с вами я полюбила ремонт. Ремонт это так увлекательно, это творческий и креативный процесс! Леруа отвечает всем, даже самым смелым запросам! Лучшего магазина для дома и сада в нижегородском регионе не существует!!
В каталоге указано товары в большом количестве, по факту выбор маленький. Продавцы помогают в выборе товара по факту. Растения много в засохшом состоянии
Рекомендую всем. Очень хороший центр. Выбор огромный. Ассортимент по своим новинкам опережает многие другие торговые точки. Цены весьма демократичные.
3
Show business's response
Марина М.
Level 5 Local Expert
September 16
Удивлена качеством обслуживания,к сожалению,в худшую сторону. Заказала корпусный шкаф ( общая сумма 90 т.р.),с доставкой и установкой. К качеству вопросов нет,все хорошо! Спасибо специалистам,которые помогли все выбрать оформить ( заказать),все рассказали,показали... Доставка пришла в течении одной недели. После чего начался настоящий квест-собери шкаф,который заказала!!!?
Шкаф заказала с подсветкой...мастер-сборщик,с порога заявил,что устанавливать подсветку он не будет (не умеет и тут же предложил забирать деньги и искать самой электрика...))) браво!))) И на последок установил ручки на двери ( 5 дверей)так,что они все оказались на разной высоте! ( что подтверждено актом проверяющего специалиста магазина).... Все бы ничего,все можно решить,подумала я, такой крупный магазин,с наложенной системой менеджмента не бросит покупателя... ошиблась))) написала на Эл.почту не одно обращение с просьбой решить поскорее вопрос,Но... с начала мне официально ответили,что у подрядчика нет электриков,поэтому предложили приехать и забрать деньги за установку подсветки...( но на закупку материалов для подсветки я уже затратила около 7 т.р.)..Конечно,мои проблемы. А потом и вовсе перестали,что-либо делать по исполнению договора купли-продажи.... прошло 1,5 месяца!!! Написала опять претензию,только уже официальную...от этого 'крупного' магазина никто за 10 дней со мной так и не связался...!!!??? Честно,пребываю в шоке от такого отношения к покупателю. Понятно,что есть суд и законное решение,Но как же просто звонок с предложение выполнить свои обязательства перед покупателем???!
Ну,есть на чем подумать...как магазин товаров-хороший,качественный,с хорошим ассортиментом...Как торговый объект,который исполняет свои обязательства....Никакой! Конечно,это только мой опыт...но такого пренебрежительного отношения не встречала!
Главные минусы:
- Расположение за городом
- Цены меняются очень часто и в большую сторону
В целом хороший гипермаркет, в целом, если лень ехать за город,то всегда можно найти необходимое в приложении и заказать доставку. Однако для вашего спокойствия советую выбирать товар именно в магазине, так как могут привести бракованные изделия, т.к. при онлайн заказе ваши комментарии и пожелания не учитывают в 90% случаев. Так, мне привезли обои из разных партий, хотя просил с одной, соответственно цвет различается. В этом плане будьте внимательны.
Отличная замена Икее ))) Мне кажется сейчас в Леруа стало больше ассортимента товаров. Очень красиво украшено к Новому году все. А самое главное, остались довольны помощью сотрудника, который «пошел нам на встречу» и без предзаписи, проконсультировал, сделал проект кухни, все внятно, понятно и быстро показал, посчитал. Как итог, купили в тот же день, и забрали свой заказ самовывозом. Есть нюанс, что после оплаты заказа, минут 30-40 нужно подождать, пока идет сборка заказа, но мы это время провели в магазине, там есть на что посмотреть )
Хороший магазин с большим ассортиментом и приемлемыми ценами.
Лучший в городе,жаль что расположение неудачное,не всегда есть время и желание ехать так далеко.
В остальном всё супер.
Один из лучших магазинов в области для чистовой отделки. Можно разом найти и мебель, и сантехнику, и обои, и все что угодно душе.
Персонал опытный, плюс есть дизайнеры.
Одна звезда только за большой магазин. И её то не заслуживают. Учитывайте, что на проект кухни надо записаться за 2 недели! И если вам надо обдумать решение, то потом вы опять запишетесь только за 2 недели. Далее доставка - примерно неделя. Если заказываете сборку то это подрядная организация - это примерно 2 недели. Нам не повезло после установки проявился брак. Доставка на замену бракрванных деталей, вызов специалиста зафиксирующего брак и специалиста, который заменет брака уже ушёл месяц и сколько ещё ждать не известно. Вопрос всё ещё открыт. Каждый день звоню ответ один - сегодня Вам перезвонят, а по итогу ничего.
Очень удобно, приехали за час до закрытия, успели купить то что хотели и пройтись посмотреть необходимое. Минус только один в павильоне для садоводства комары чуть не затоптали.
Вот честно сказать,прям 50 на 50 .
Купил газовую колонку, состояние хорошее и по нему нет проблем, всё работает и очень рад . Но когда покупал такую же какая была старая,так как мастер советовал для установки без всяких проблем. В магазине Вашем сотрудник колонку Oasis опустил оценку до нуля, сказал берите другую лучше и на то что там были за неё плохие отзывы и + к тому установку пришлось бы менять,он об этом не подумал походу.
Далее, приехал второй раз за циркуляционным насосом,искал свободного сотрудника,но как оказалось все были заняты и было их на видимости 3 человека. К счастью нашёл одного , который толком не помог.. Вышло что мало вариантов и такой что я искал ,не было совсем. Удачи в дальнейшей работе Вам .
Нравится что есть при входе прием батареек, крышечек и ламп. Доставка это что то. Муж заказал верстак небольшой, в магазине не взяли, потом заказать решили, так он шел из Екатеринбурга, и перепутали пункты выдачи, вообщем это просто нечто.
Плюсов нет так как мой отзыв о ламинате не выкладывают, поэтому пишу здесь.
И доброго дня, всем.
06,01,2024 выбрали (долгожданный) ламинат на всю квартиру , оплатили и оформили доставку на 08,01,2024. Общая стоимость 82.268₽. Далее подводим итог всего этого.
1. Доставка оформлена с 08:00 до 12:00. Привезли 13:15
2. Ламинат не соответствует описанию на сайте продавца
3. Работники относятся к товару халатно и перемещают с нарушением всех рекомендаций от производителя
4. Самая отвратительная доставка из всех покупок от данного магазина
5. В дальнейшем пользоваться не планирую так как конкуренты работают лучше хоть и немного дороже, хотя доставка уравнивает общий итог.
6. Прилагаю фото и видео с данной доставкой
В результате этой покупки вспомнил Русскую пословицу: - На рынке присутствует продавец и покупатель один из которых ду.
В этот раз,оказался итм я , так как принял этот товар. Восемь упаковок с убитыми замками из 38.
Раскаяния в глазах рабочих не увидел, дале ненормативная лексика.
Почему-то не получается выложить все фото и видео, о доставке, блокируют. Причина не ясна.
Уважаемый Леруа, а почему я должен с вами связываться из-за ваших некорректных услуг с покупателями. У вас есть моя почта, пишите. Я вам с удовольствием отвечу и скину видео или фото за тех долбое..в , которые делали доставку ламината. А почему вы, не объясняете мальчикам по доставке аутсорсинга, как надо доставлять. Ведь с это го момента как они получили товар от вас, отвечают они , а не вы . А с товаром от обращаются похуес...к. В итоге негати на вас. Может следует начать с ваших обязанностей. А?
Сегодня были в магазине и хотели купить подушки на диван, в доступном для нас покупателей месте была только 1 шт. Нам нужно было 3. Подошли к сотруднику отдела, уточнить есть ли ещё такие подушки, на что сотрудница посмотрела по телефону и сказала,что есть еще 11 шт.но они лежат на стеллаже и за ними нужно спец. транспорт магазина, чтобы их достать. Ок, мы погуляем, подойдем попозже, был наш ответ. Подошли через мин 30-40, подушки не достали. Вопрос, почему? И началось бабка за дедку, дедка за репку.... Один не хочет, второй сделал вид, что занят... Спрашиваю и что? Ответ.. Нещнаю..Давайте, я подойду к старшему сотруднику, предлагаю я, на что сотрудница мне отвечает, что она СТАРШАЯ в отделе. Тут я была в шоке... В итоге, муж психанул, взял лестницу и сам достал подушки, которые нам нужны.... Итог... Вы отвратительно работаете ребята. Больше к Вам ни ногой.
Полный минус. 18 статья по защите прав потребителей не соблюдают. Не исправный инструмент не обменять и не вернуть. Купил , в магазине не было возможности проверить. Через час, проверил и выявил неисправность. Привез в магазин, мне пишите претензию через 10 дней будут ответ. Полный треш 😱 . купить вещь за 16 тысяч. Не использовать её. И десять суток ждать.
Столкнулся с покупкой в этом магазине стройматериалов, хорошо что можно вернуть то что осталось, но столкнулся и с другой более серьёзной проблемой. Сотрудник который посчитал товар забил в доставку вместо 7 позиций только 1 и так ошибся в двух видах товаров. Пришлось два раза оплачивать доставку, да и цены на товары конечно не низкие. Была надежда что за вторую доставку вернут деньги, но нет, обещали конечно разобраться но видимо это всё слова!
Приехали за 2 часа до закрытия, не смогли купить паллет стяжки пола, говорят система не дает со склада забрать товар, только на следующий день(((, поздно. Если по мелочи, может и ничего магазин, а по крупному покупать лучше на любой базе стройматериалов, быстрее в разы! Приехал и купил, это не про них к сожалению....
Угораздило связаться с этим магазином! Заказов сделали несколько, на все комнаты, решили все купить в одном магазине и приоритетом было все доставить в один конкретный день. Во время планирования заказов ни каких проблем не было, но за один вечер до приезда, сообщили, что заказы не собраны!! Один из заказов вообще не увидели! Как так? Рассчитан день, приглашены сборщики! При этом принять в другие дни мы не можем (не из НН), что было 100 раз сказано перед заказом и конечно все оплачено предварительно! Даже тот, что смогли привезти, он и то со сколами?!
Спасибо вам Леруа Мерлен! Все сроки сорваны, придётся планировать ещё поездки в НН, учитывая все семейные моменты это не дёшево и проблематично! Естественно магазин ни каких проблем в этом не видит!
Магазин годен для покупки мелочей с самовывозом! Кому необходимо все в срок и без проблем, думаю не стоит расчитывать на него
Ставлю 4 звёзды потому что полки полу пустые практически всегда. В данном магазин всегда есть народ и товар должны выкладывать, а по факту как оказалось на нашем опыте не выкладывают. На сайте есть приезжаешь в магазин, а на полках нет. Плохо очень плохо👎
На сегодняшний день единственный строй маркет с таким количеством ассортимента. Нравится, что есть услуга подшивки штор, обрезка рулонных штор и прочие доп.услуги. Не надо искать где то дополнительно.
Большой магазин. Все для дома и сада и строительства в одном месте. Очень удобно. Далековато, за мелочью не поедешь. Делаем в этом магазине только большие покупки.