Спасибо магазину, очень много интересного для обустройства жилья, доступные цены.
3
Show business's response
О
Ольга К.
Level 5 Local Expert
December 28, 2023
Здравствуйте. Прошу оперативно дать ответ и решить проблему, которую вы нам устроили под Новый год!
Ждали спокойно, но ответа нет до сих пор!
22.12 приехала доставка с заказом, в котором были панели ЛДСП 2,7 метра. Водитель-грузчик зачем то начал их переворачивать в результате чего нам порвал новый натяжной потолок. Позвонили вам, написали - ничего никто не может сказать, ни о сроках, когда нам сделают новый потолок, ни о чем. Нашим вопросом даже, видимо, не начинали заниматься. Только говорят - ждите. Ждали неделю, сейчас должны приехать установщики, чтобы установить кухню и мы смогли отпраздновать Новый год в новой квартире, но, видимо из-за вас не сможем! Не известно чего ждать и сколько. Срочно решайте вопрос, нам нужно переехать в квартиру до нового года! Обращение СЛМ-2023-12-0417036
Магазин а конкретно пункт выдачи, на парнасе работает хуже некуда... Сборка заказа занимает 3 часа и более. Интернет магазин должен экономить время а не расходовать, за 3 часа даже по пробкам проще проехать в Леруа Бугры, нежели гадать соберут быстро или ждать будешь как Хатико. Что будет когда будет весь менеджмент местный даже страшно представить. Такое ощущение что пущено на самотёк. Странно конечно, учитывая что через дорогу крупный строительный магазин, и магазин электрики. Но даже проехать по конкурентам всеравно будет быстрее чем получить интернет заказ
Очень внимательные и отзывчивые сотрудники. Не получалось оформить заказ с сайта конкретно на этот пункт выдачи, зашла спросить что можно сделать, сотрудница Юлия помогла с оформлением. Впечатления самые приятные.
Очень удобно делать заказ через интернет, приходишь получаешь.
Редко бывают очереди. Быстро обслуживают. Очень тупят компьютеры, которые находятся в зале, через которые можно сделать заказа на месте. Очень классная фишка - сборка 30 минут, если делаешь заказ на месте.
Можно вместе с сотрудником оформить доставку и на кассе все оплатить.
Отличная компания, вежливый персонал, доставка на высшем уровне, качество товаров достойное, удобное расположение в разных районах города, выбор товаров просто ограюомный, рекомендую.
2
3
Лауэр Сергей
Level 7 Local Expert
July 18, 2023
Заказали штукатурку с колеровкой на Колонтае - всё замечательно, но не хватило. Дозаказали онлайн. Позвонили уже по факту, мол едет к вам штукатурка, но по тех. причинам не могут отколеровать и не смогут. Что за причины не указали. При том что предыдущую партию без проблем сделали.Если не подойдёт то посоветовали возврат оформить. Приехала шпаклёвка белая. Наша серая была. Даже не постарались какой то цвет придать. Все оплачено заранее было.Колеровка же денег стоит? Да и времени жалко потраченного, теперь надо либо самим пытаться колеровать, либо кататься искать где смогут цвет предать. Либо надо было отказываться от заказа и ещё дольше просаживаться со временем по ремонту. 230723360108 номер первого заказа.
Заказ MP2486170
на физ лицо у посредников (интернет заказ).
Написали сообщение, что у курьера. Товара нет. Где? ХЗ
сам леруа информацией не владеет, хотя размещает у себя товар ответственности за который не несет!
Где товар - хз отвечают по 8(800)...48 - пишите заявку.
Мы заказывали на несколько сотен тысяч и доверяем магазину. Но вот такая история, честно говоря очень портит доверие.
Прошу выяснить где заказ и когда он будет!
Шикарный магазин!!! Купил все ! Что надо было вырезать , вырезали , все четко ,правильно, просто молодцы !!!
Продавцы ВСЕ грамотные , знающие своё дело, короче профессионалы !!! Спасибо !!!
Непривычный но вполне рабочий вариант покупки. Заказал на сайте отсутствующий в магазине товар и поехал получать его в даркстор. Пока доехал, товар собрали.
Ставлю пять звёзд... Понятно ведь и так что некуда нашему обывателю больше куда идти, осталось несколько всего магазинов где можно более менее отовариться... Спасибо им за ассортимент и за качество! Рекомендую этот гипермаркет!
Все отделы грамотно расставлены, в отделах всегда можно найти продавцов для консультации, если не подошло быстрый возврат, есть бесплатный автобус для жителей мурино. На кассах ни когда не стояла в очереди, есть касса самообслуживания, упаковка товара отлично продумано. Качество товаров меня радуют!
Спасибо всем сотрудникам данного магазина за помощь с выбором товаров!
Это наш первый ремонт и в каждом отделе нам подбирали полный список необходимых штук для всего-всего. Ходи только да оплачивай - в заказе за тебя уже всё собрали в лучшем виде)
Отличный магазин в рекламе не нуждается. Мне кажется что это так и есть, можно приобрести практически все что нужно для дома и дачи, даже цветы к 8 марта.
Ребята работают оперативно, только сделали заказ, собрали мгновенно. Помогли проверить перед покупкой и погрузить. Большая парковка, удобный заезд. И цена ниже, чем в Оби, Максидоме и проч.
Леруа скроен решили снизить затраты на персонале и оборудовании, сделав, заказ через ком и ожидание на пункте выдачи около 30 минут после заказа.
А вот теперь представьте какого мне было, я понял что забыл какую-то мелочь и решил докупить сифон для раковины (один предмет!!!) и тоже ждать 30 минут 🤦🏻♂️
Готовьтесь к тому что надо будет ждать 30 минут и качественно подходите к заказу, продумывайте до мелочей, а лучше заехать в соседний Леруа в буграх, тем более, что до него ехать, всего 10 минут
Чтоб купить товар, надо сначала найти его в компе, руками не пощупать, прежде, чем пойти с ним на кассу. Если пришел за чем-то конкретным, то даже самую маленькую розетку они будут нести на выдачу минимум 30 минут. Уж лучше доехать до Культуры, где Леруа больше с выбором и посмотреть глазами на товар, который выбрал
Отличное расположение. Грамотные продавцы. Много полезного товара
Show business's response
Фира
Level 9 Local Expert
May 23, 2023
Каждый раз, как только мы заказываем на Юрлицо заказ, начинаются танцы с бубнами! Танец первый:
"Это не доступно для заказа Юрлицами" Что за бред? Я что, лопату на Юрлицо купить не могу! Или шланг? Это как-то законом запрещено? ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ПРИОБРЕСТИ ТО, ЧТО МНЕ НУЖНО!
Танец второй: Выставляют счет, перечисляем эту сумму на наш клиентский счет и тут опять начинается черте что! Привозят часть заказа! При звонке в магазин ждешь ответа 15 минут, потом тебя 5 раз переключают между менеджерами, потом тебе начинают втирать, что нет перемещений между магазинами и поэтому вам ничего не привезут, и заказывайте все снова! А на черта тогда мне счет присылали? Я жду несколько дней, привозят часть и мне же еще снова заказывать! Такого безобразного отношения к клиенту, нет ни в одном строительно-хозяйственном маркете
Счет на оплату № 139 000-451762/2395
Это только место выдачи товара, а не магазин! Недавно заезжали туда, думая что попадём в магазин, но пришлось развернуться и ехать в другое место. Сбивает с толку огромная пустая парковка!
Удобное расположение. Большая парковка.
Мы быстро оформили заказ, консультант помог, и быстро (минут 15-20) мы получили свой заказ. Грузчики склада помогли запихать все в машину! Спасибо
Интернет- магазин. Выбор товаров большой, хорошее расположение, имеется парковка. Только посмотреть качество товаров невозможно, поэтому если что-то заказываешь, то можно и из дома, не приезжая сюда. Имеется доставка товара
Сделал заказ 221197815367 , оплатил. Пять дней ни ответа, ни привета - сам уже написал, что с заказом? Готов, приезжайте. Приезжаю - вы опоздали, он только 7 дней хранится!!! Нигде в условиях оплаты это не было указано, разумеется. А новый заказ не сделать, т.к. цена уже изменилась. Замечу, на весь огромный центр на тот момент я был единственным клиентом. Видимо хотят избавиться от последних покупателей.
Заказ с вывозом отсюда можно сделать как через сайт/приложение, так и на месте (есть специальные места для оформления так же онлайн).
Собирают быстро, к продукции замечаний нет. Хороший центр, когда знаешь что и сколько тебе нужно)
Первый раз приехала в магазин такого формата.
Толстая тетка в отделе оформления заказа болтала по телефону по личным вопросам. Оформить заказ отказалась, отправила делать это самостоятельно. Сервис просто на высшем уровне👎🏻
В итоге полчаса пытаешься разобраться как сделать работу ленивой тетки, а потом ещё полчаса ждёшь пока ребята на складе соберут заказ. Ждать и надеяться, что этим ребятам на складе работать не лень - очевидно незачем.
Персонал вежливый, очереди на получение товара нет. Если есть наличие в этом магазине, то забрать можно в тот же день. Удобно тем, кто рядом проживает или по дороге в загородный дом.
Скорее не строительный гипермаркет, а строительный интернет-гипермаркет. В торговом зале товаров практически нет. Заказ через сайт магазина, и здесь можно забрать. Есть доставка. Принимаются к оплате как наличные, так и карты. Большая парковка.
Ужасно долго происходит выдача маленького товара, размером 3*5 см!!! Поставлена была приоритетная сборка, срочный заказ. И в итоге больше получаса, чтобы получить маленькую коробочку, которая лежит у них просто на полке!! Это самый долгий Леруа, который я знаю!!
Заказ делала из другого Леруа, за полтора часа до приезда в этот пункт выдачи, и за это время заказ еще не собран! Ну что это за абсурд! Время 8 вечера, народу никого нет, чтобы работники там были сильно загружены!
Удобно, доступный подъезд, парковка (почистить бы от снега её, конечно). Всё быстро и без сюрпризов. Можно попить кофе и купить мелочи для ремонта у кассы.
Мне понравилось, буду заказывать здесь ещё.
Удобно расположен, если только ехать не в час пик. Персонал обычно хорошо работает (зависит от смены, но серьезных замечаний к работе не было ни разу).
Выставки нет, удобно т5м, кто живёт на парнасе, выбрали в интернете заказ, приехали на склад, забрали и домой. Если нужна выставка, на машине 10 минут и Леруа мерлен на культуры.
Все магазина Леруа отличные, для ремонта найдётся всё и цена не так кусаеться, как в других магазинах. Просторные залы с товаром, можно всё посмотреть и потрогать ручками, чтоб оценить качество. На кассах практически нет очередей. Отличные магазины, только приятные эмоции.
Это чисто Центр выдачи заказов, имейте это ввиду. Внутри есть минимальный ассортимент товаров, клей перчатки и т.п., всё необходимое лучше заказать заранее на сайте или можно внутри, компьютеры для этого есть, но придётся подождать пока его, заказ соберут. Вода, кофе диванчик есть, туалет тоже....
Обожаю этот магазин, тут есть все, что может пригодится дома. И текстиль, и сантехника, и мелочь всякая, я не говорю уже про строй материалы, краски и тд. Ценник очень радует всегда.