Самые безолаберные сотрудники интернет магазина!!! Когда вам привезут ваш заказ обязательно все пересчитывать и проверяйте не смотря на то как вас торопит водитель доставки, если вы подписали накладную а потом не досчитались товара ТО ВСЕ, обращаться в службу поддержки бесполезно - любезно выслушают и потом пришлют МОЛ САМИ ВИНОВАТЫ, ВСЕ ВАМИ ПОДПИСАНО - ПРЕТЕНЗИИ НЕ ПРИНИМАЕМ!!! Делаю свои выводы что водитель доставки не отдал 3 позиции из заказа. А деньги конечно же они берут вперёд-Молодцы. Что магазин, что товар самого отвратительного качества.
Отвратительный сервис! Хотели купить топливные брикеты и жидкость для розжига, в прошлый раз можно было оформить и оплатить заказ сразу на кассе, а в этот раз заявили, что так теперь нельзя, нужно оформлять заказ в интернет-магазине и долго ждать, пока его обработают. После ожидания выяснилось, что розжига в наличии нет, а чтобы изменить заказ, нужно опять идти оформлять через интернет-магазин и снова ждать. Просто супер. Глючность программы для оформления заказов в зале данного магазина - это отдельная песня. Поиск не работает, найти топливные брикеты по слову "брикеты" вообще невозможно. Ну и числятся в наличии товары, которых нет. Для полноты картины - сотрудницы стоят с выражением лиц, как будто несвежего г**на поели с утра. И заявили, что мы сами виноваты, что заказали то, чего нет в наличии. Успехов в торговле с таким отношением.
Кстати, вообще непонятно, как отслеживать свой заказ, никакого работающего экрана или табло не было.
Ждал выдачу заказа 220787959346 более часа, на мое возмущение, было сказано, что у них нет персонала. Зачем тогда было открывать магазин без сотрудников ?
Важно знать. Это Интернет магазин. А не обычный розничный. Но если знаешь что тебе нужно. То в течении получаса заказ соберут.
3
2
Show business's response
Enf
Level 5 Local Expert
July 29, 2022
Продали испорченный товар с доставкой через ПВЗ Boxberry. Деньги возвращать отказались, сославшись на якобы подписанный акт приёмки товара, который даже не предлагался к подписи. Товар копеечный, фирма, как ранее казалось, достойная и не должна размениватся по мелочам, а оказалось что нет. Не рекомендую данную сеть магазинов, так как в случае чего, вернуть по гарантии или же по причине испорченного товара у вас врядли получится.
Такое ощущение что туалеты вообще не убирают!
В любом магазине Леруа Мерлен всегда грязные туалеты! Наверное уборщицам туалетов попросту не платят, либо платят так мало, что как платят, так и убираем!
Сантехника в очень, очень ужастом состоянии.
Народ всё это видит!
Благодарю 🙏
Забирала заказ, мне выкатили 4 мешка клея по 25-30 кг, на просьбу загрузить в машину, отказали и сказали отменять заказ!! Я беременная девушка! На 8 месяце. Осталась под проливным дождем со своими мешками! Не советую! Ни где и никогда такого не было!
Мне никогда он не нравился, объективной причины не назову. Просто не нравится даже название. Леро мерло. Как я его только не обзывала 🤣🤣🤣
1
1
Show business's response
Рыжик
Level 9 Local Expert
February 28, 2024
Хороший магазин, только стал намного дороже, чем был ещё до пандемии....
Show business's response
Эль Кардито
Level 27 Local Expert
January 22, 2022
Отсюда надо забирать только самовывозом, предварительно оформляя заказ в личном кабинете. Если Вы закажете на месте, то в этот день могут не собрать. Приезжать без подтверждающего смс тоже нет смысла, даже по умоляющим просьбам собрать, не соберут.
Но зато здесь большой склад и товары все практически всегда в наличии.
По обслуживанию также претензий нет
Приехал купить Профлист, заказ приняли, начали собирать, по прошествию 1,5 часа сказали, что данного количества нет на складе, хотя каждые 30 минут подходил и интересовался, когда отгрузят, количество листов было 28 штук. Не советую.
Ужасное отношение к пакупателям, привезли плитку разных партиях, уже 5 дней не возможно решить проблему, сегодня обещали решить проблему в течение часа, как потом оказалось это так действуют сотрудники, обманом решают проблемы.
Все прекрасно, выбираешь нужный товар, заказываешь, оплачиваешь. Потом получаешь уведомление на телефон о том что заказ доставлен и готов к выдаче. Подезжаешь и забираешь, всё довольно быстро.
Красиво все сделано. Одно неудобство : чтобы забрать интернет заказ надо выходить из магазина и обходить его практически весь. Как то не продумали на мой взгляд планировку.
Оператор обещал распил, но при получении выдали мелкую ножовку и рулетку иначе было не погрузить в Автомобиль… пилил на морозе на поддоне… сервис супер , а так в простых магазинах не было этой позиции… очень расстроили , крайне не современно!!! Конкуренты смеются!!
Это пункт выдачи интернет заказов. Очень доброжелательный персонал. Помогли определиться с товаром и оформить заказ в течении 20-30 мин собрали и выдали.
25.11.20 я хотела выбрать и купить мебель для ванной комнаты(тумба с раковиной). Продавец -женщина плохо разбирается в наличии товара, сказала .оплачивайте и идите на выдачу товаров.Я оплатила, но когда пришла на выдачу,оказалось, что тумбы нет .Пришлось, аннулировать весь заказ, потеряла много времени и нервов. Некомпетентность для продавца-недопустима!
Купили кухонный гарнитур за 117 000₽.40 позиций(артиклов)товара.Сам встретить не мог,попросил племянника.Соответственно он не считал.Когда начили собирать кухню,оказалось не довезли товар за 18 000₽.Ездил разбираться в компоративный отдел,сказали,раз расписались,значит получили...Пришлось докупать за заличку.
Короче кинули на 18тыщ.
Вежливый персонал. Быстрая выдача заказов. Так как центр выдачи - небольшой ассортимент товаров типа "зашел по пути и купил". Удобно заказ сделать в интернете и забрать тут.
Прекрасно! Выбрала товар, должна была ждать 30 минут, но заказ собрали за 5 минут. Оплатила, получила, осталась довольна. Главное без очередей на кассе.