Lemana Pro
891 review
September 7, 2021
Прошу прощения, но дальше будет много текста!
Заказ оставил на сайте 03.09. После обработки служба доставки подтвердила комплектность и согласно выбранному тарифу, должны были доставить товар 05.09.
Для удобства покупателя, на сайте Леруа есть опция "Текущее состояние заказа". Очень удобная вещь, вы можете отследить, что ваш заказ в процессе сборки.
В назначенный день, мне должны были доставить до 23 часов, предупредив за час.
Но что то пошло не так...
В 21 час заказ все еще был не собран, а служба поддержки предлагала поговорить с магазином, ссылаясь на то, что время доставки еще не вышло. ПО контактному телефону позвонили и сухо уведомили, что сегодня доставки не будет, ждите доставку завтра с 18 до 23.
К сожалению, 04.09 , за исключением того, что в 18 часов нам позвонили и сказали что заказ передан в службу доставки и привезут в течении часа, история почти повторилась. после 21часа, мы обратились на горячую линию с простым вопросом- "Где наш заказ", нам предложили подождать или попробовать дозвониться до магазина.
Итог:
1. Машина пришла 04.09 в 22:55, отбивка о доставке товара поступила в 23:15.
2. Существенная сумма в ЗП рабочим, которые в двенадцатом часу поднимали заказ, скорее всего, даже не проверяя что привезли.
3. Полное разочарование в службе доставки. Во-первых привезли со второй попытки, а во-вторых, совершенная не компетентность персонала, потому что работодатель не предоставил им информацию о текущем статусе оказываемой услуги.
5
June 27, 2021
Хуже и гаже обслуживания, чем в Леруа Мерлен не встречал. На днях купил у них на сайте вентилятор наполный Jervis Equation, № заказа 210654399250, заплатил с доставкой 3528 руб. На сайте при покупке невозможно выбрать время, оно назначается автоматически. Я написал позже письмо в Клиентскую службу с просьбой перенести доставку заказа на другое, более удобное мне время. Сегодня (в воскресенье!) в 8 ч. утра мне звонит из Леруа некто АНТОНОВА ЛЕРА. Разговаривает грубо, отвечает в хамской манере. Я сообщил о своем письме с просьбой о переноске срока доставки. Не ту-то было! Грубо отказала, говорит - или принимай сейчас (а я за городом в 200 км на даче) или катись на хрен. Я не мог продолжать разговор с хамкой по имени ЛЕРА АНТОНОВ и бросил трубку. Никогда больше не свяжecm с ЛЕРУА МЕРЛЕН и вам не советую. Обхамят вас за ваши же деньги!
5
1
June 3, 2022
Хороший просторный магазин, большая парковка, недостаток бывают очереди на кассах
3
March 26, 2024
На сайте написано режим работы до 23:00, в реальности до 22:00. Просто ужас, других слов нет. Ужасное отношение к клиентам.
3
July 10, 2023
По заказу 230621544272, привезли не тот брус, общение СЛМ-2023-06-0485871 от 27.06.2023 16:08. Обратную связь не дают, звонил в КЦ, нагло обманывают что обращение рассматривают в течении 10 дней. 10 дней прошло, обращение так и не рассмотрели.
1
August 28, 2022
Время ожидания - 1 мин,
Персонал вежливый
Самовывоз - отгрузка 2 мин
Расположение - 5
Качество товара - узнаю через полгода использования
May 18, 2021
Мне нравится этот центр. Только сделала заказ с приложения, и уже приходит оповещение, что его можно забирать! Молодцы! Хорошо работают.
Парковка большая. В зоне выдачи чисто.
Есть зона для детского рисования в уголке.
1
1
January 29, 2022
Осуществляли заказанный ранее самовывоз,а именно топливные брикеты. Все на уровне-быстро,вежливо,удобно. Рекомендую
3
December 24, 2019
Люблю это место, и тому есть ряд железобетонных причин:
+ Собирают онлайн-заказы в течение 10-40 минут после оформления
+ Огромная свободная парковка
+ Удобное для меня расположение (не приходится стоять в городских пробках)
+ Почти не бывает очередей на получение
+ Можно прямо на автомобиле въехать на склад, что сильно упрощает загрузку
+ Имеется всё, что нужно для упаковки: рулетки, скотчи, ножи и пакеты
- Из минусов назову разве что крайне небольшой ассортимент товаров, представленных непосредственно на витринах, но этот минус на самом деле совсем не минус, поскольку функция у Центра совсем другая, да и народу по этой причине тут сильно меньше, чем в других Леруа.
24
5
May 14, 2022
Это не полноценный магазин, а стол заказов. Нет выставленных для выбора товаров.
Но, есть плюс: большая стоянка и чистый туалет.
2
April 17, 2022
Пользовался пунктом выдачи как юридическое лицо. Оформил заказ через интернет, оплатил со счёта. Договорился по телефону чтобы предупредили о формировании заказа и забрал через час. Всё понравилось, без задержек. На парковке мест достаточно. Рнкомендую.
3
March 9, 2023
Всё не плохо.
Просто пункт выдачи.
Минус звезда за отсутствие зала, и постоянно не работающие компьютеры.
3
September 28, 2021
Быстрое обработка заказов, по сравнению с другими гипермаркетами данной сети. Всё очень понравилось. Буду в впредь пользоваться их услугами. Всем рекомендую.
2
1
June 21, 2023
Очень не удачный формат магазина. Попал туда случайно по необходимости. Выбираешь через компьютер, не потрогать не посмотреть а живую. Больше в этот магазин ни когда не зайду
1
1
May 18, 2021
Удобный пункт выдачи интернет-заказов. Возможность оплатить заказ при получении и сразу отказаться от части товара, если заказал что-то на выбор.
При оформлении заказа в магазине придется некоторое время подождать. Есть кофе-аппарат, туалет, банкомат и небольшая зона ожидания.
Можно приобрести какие-то вещи сразу из небольшого зала (типа мешков для мусора, какой-то химии для дома и подобного).
3
April 2, 2022
Центр исполнения заказов на Парнас - тихий ужас. Ждёшь товар по 30 минут минимум! Компьютеров мало, поисковая система на компьютерах работает плохо. Имеет смысл только для предзаказа.
4
2
November 8, 2023
Заказал, приехал, забрал, уехал. Усе быстро и дёшево.
September 14, 2022
Нельзя посмотреть товар до покупки. Предлагают купить онлайн, оплатить и ждать 15-40 минут. Очень не удобно, больше в Леруа Мерлен ни ногой.
4
1
September 14, 2023
Тихое место. Все размеренно, без суеты. Персонал доброжелательный.
3
July 2, 2023
Великолепный магазин и хорошая Парковка.
2
September 2, 2021
С учётом того, что территориально он находится в крупном строящемся районе города и перед выездом на Новоприозерское шоссе можно было здесь открыть и полноценный супермаркет, земли хватает. Явный просчёт маркетологов.
3
1
January 29, 2021
Многое здесь хорошо, да не всё. И опять же, нельзя просто так сказать про Леруа Мерлен, что у них всё хорошо. Надо обязательно накинуть известно чего на вентилятор. :) Заказ начинает проверять охрана, когда приходишь его получать. И когда в заказе много позиций или что-то там не сходится, то это занимает немало времени. Если бы это делалось до прихода клиента, то сильно бы сократило время ожидания. ;)
3
1
April 28, 2021
Руководители этого отделения видимо за зря занимают свои руководящие посты, если их подчинённые так безалаберно выполняют свою работу.
Заказ 210449070995 был сделан
заказ в субботу в 10.50 товар в наличии, самовывоз, ожидаю смс о возможности забрать заказ. В 17 часов звоню на горячую узнать состояние заказа, мне сообщают что заказ на обработке, а т.к. заказы формируются в порядке очереди точное время готовности заказа мне никто сказать не может (суббота в пустую потрачено время). В воскресение история повторяется, связаться с отделением операторы отказываются, состояние заказа не меняется. В понедельник мне позвонили узнать почему я поставил низкую оценку, по заказу опять тишина. Напомню ТОВАР БЫЛ В НАЛИЧИИ (и был только в этом пункте, съездить и самому купить в другом отделении не проблема).
В итоге во вторник просто пришла смс об отмене товара!!! Ни причин, ни извинений, предложений аналогичных товаров тоже не было.
На клиента наплевать если проблема не освещается общественности.
9
1
February 26, 2021
С оплатой заказа проблем не было. Быстро и четко. С получением тоже четко - вывезли на улицу из ворот ванну 36 кг на поддоне и "давай до свиданье!!!" На просьбу помочь погрузить в машину сотрудник склада ехидно заявил - заказывали самовывозом, грузите сами! Никто и не просил загрузить, просто помочь, т.к. ванна 180х80 не столько тяжелая, сколько не удобная. Был там год назад, такого отношения не было. Не известно это "фишка" отдельного сотрудника или политика компании, но при получении товара в желто-черном магазине о помощи в погрузке даже не надо спрашивать.
4
1
November 1, 2023
Большой магазин, хороший выбор .
May 1, 2022
Очень быстро и удобно забирать заказы. Огромная парковка. Спасибо что не ушли из России.
2
November 29, 2021
Скажу сразу, в целом магазинами Леруа доволен, НО! Как обычно, ложка дёгтя в бочку. Заказ был сделан от ЮЛ, оплачен, приехал забирать. Когда мне вынесли повреждённую коробку, перемотанную скотчем, я уже удивился. Но внутри (хорошо попросил открыть и проверить) был ещё и б/у товар!!!! Как сказал менеджер: выставочный образец. КТО ДОГАДАЛСЯ ПРОДАВАТЬ ВЫСТАВОЧНЫЙ ОБРАЗЕЦ С ПОВРЕЖДЕНИЯМИ И СЛЕДАМИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОД ВИДОМ НОВОГО? Ну и для коллекции впечатлений очередь на возврат, заполнение заявления с реквизитами…. Куча времени впустую. Оценка только за этот случай, надеюсь такого не повторится.
2
May 10, 2022
Пункт выдачи, все быстро оформили, помогли с погрузкой. Сотрудники большие молодцы. Товар получила без дефектов.
1
1
June 7, 2022
Всегда большой выбор, единственно - иногда долго приходится искать консультанта, так как товаров много и некоторые могут находится в неожиданных местах
3
September 8, 2023
Оптовый магазин, исключительно для выдачи заказов.
3
November 23, 2023
В Леруа, самые приемлемые цены
1
January 3, 2024
Быстро и очень вежливо.
2
1
August 10, 2023
Минус две звезды за то что ехала сюда зря - это не магазин, а пункт выдачи :)
3
1
May 28, 2021
Не работали компьютеры чтобы сделать заказ и сразу купить, мне работники посоветовали сделать заказ с телефона, но сборка заказа что-то около дня...есть в наличии но купить сразу нельзя...уехал в другой магазин, приезжайте сюда только по пред заказу и когда уже все собрано и готово к выдаче!
3
1
December 17, 2023
Удобный магазин выдачи товаров.
May 9, 2021
На фоне всех остальных Леруа,где выдача работает прямо скажем не очень,этот почти хорош.Парковка удобная/2выезда на разные улицы/,но выдача в ворота,как раз на парковку,то есть подъехал к воротам,встал поперёк и мешаешь всем ,кто едет по парковке.В общем даже спрашивают,не помочь ли вам погрузить.
3
April 28, 2022
Это не гипермаркет, а центр выдачи интернет заказов! Об этом негде не указано, пока сам туда не попадёшь. И это главный минус. Потратил время, чтобы доехать и развернулся ни с чем.
2
2
December 21, 2021
Леруа - есть леруа. Большой выбор, крупная парковка, актуальные вещи и отличный персонал.
1
1
July 21, 2022
Только выдача заказов + маленкий ассортимент ширпотреба типа угля, Воды, есть компьютеры для электроногт заказа того, что м.б. на складе.
3
July 8, 2023
Нетак удобный в обслуживании нет большинство товаров.
2
August 18, 2022
Быстро. После заказа минут 15 и можно забрать. Помогают грузить в багажник, если приезжает девушка в крупногабаритный отдел.
3
January 17, 2024
В леруа лучший персонал
July 19, 2023
Это не магазин, это пункт выдачи интернет заказов. Об этом не написано в описании магазина и не написано на здании. Здесь нельзя посмотреть в живую товар.
4
1
October 16, 2023
Один строительный магазин в Пиетари остался
1
2
November 27, 2022
Быстро, персонал хороший, компьютеры в зале тупят, лучьше подойти к персоналу
3
October 18, 2023
Убрали компютеры. С телефона плохо работает приложение.
1
1
December 2, 2019
Был здесь неоднократно. Всегда все чётко, быстро, качественно. Очень удобно - заказал в интернете, приехал, получил заказ. Подъезд хороший, парковка большая. Отдельная зона погрузки.
6
1
August 14, 2022
Впечатление испортилось пропавшей краской с истёкшим сроком годности. А так магазин очень даже замечательный, есть всё, что душе угодно.
May 7, 2022
Совсем не устраивает их формат.Сначала закажи,а потом забери.Кому то будет по душе простота такая.А мне не нравиться.Надо посмотеть лично и проверитьлично
2
2
April 9, 2021
Выбор просто отличный. Товары в основном бюджетного качества. Если хотите купить что-то дорогое и качественное, то выбирайся профильные магазины.