Lexus-Izmailovo
897 reviews
February 6, 2020
Отличноый проверенный центр! Покупал здесь еще 10 лет назад, все только улучшается. Вежливый заботливый персонал, профессиональное обслуживание. Рекомендую менеджера Игоря, очень надежный и обязательный. Для тестирования я заявлялся в старом спортивном костюме и рваных кроссовках - абсолютно не реагировали и обслуживали как долгожданного покупателя. Полный спектр услуг - можете посмотреть любую модель, посидеть, пооткрывать, сьездить на тест-драйв. Сдать свое авто по трейд-ин, оформить страховку, прикупить допоборудование, провести ТО, и т.п. Пока ожидаете наливают чай, кофе сколько хотите, шоколад. Отличные туалеты, вай-фай. Большая парковка, рядом заправка, ГАИ. Конечно цены на Лексусы немаленькие, но если решили ездить на этой марке, то здесь покупать очень удобно!
3
5
August 22, 2024
Приезжал на ТО-1, Бесплатный завтрак, омлет с капучино
1
1
November 2, 2021
Очень хороший сервис. Обслуживаюсь у них 12 лет. Профессионально, качественно. Специалисты высоко уровня. Хотел бы отдельно поблагодарить мастера приемщика Виктора Зорина. Из-за высокого уровня сервиса сменил свой туарег на Лексус. Всем советую.
4
May 16, 2024
В целом все хорошо
Хотелось бы стоимость ТО поадекватнее
3
1
December 2, 2022
Один из моих любимых центров, Покупал авто и обслуживался здесь долгое время. Все было на отличном уровне. Надеюсь что за год ничего не изменилось.
3
November 21, 2022
Мне всё нравится. Персонал, сервис, атмосфера - всё на высший балл. Не смотря на дальность расположения, менять сервис не собираюсь.
4
November 17, 2022
Пожалуй один из лучших дилерских центров если не сказать что самый лучший.Единственно для меня не самая лучшая локация потому что живу на западе.При наличии времени это всё оправдывается.Рекомендую!!!
3
October 14, 2024
Супер. Грамотные специалисты.
3
2
November 23, 2021
Мой двадцатилетний опыт автолюбителя (но не профессионального водителя) убедил в том, что следующей по важности задачей после выбора автомобиля является выбор автосалона, в котором вы не только приобретёте вашу машину, но и будете её обслуживать. На примере трёх салонов различных брендов, с которыми мне довелось иметь дело, считаю такой подход верным, так как ваша лояльность, как правило, ценится добросовестным продавцом и приносит дивиденды.
Когда после длительного размышления я остановил свой выбор на Lexus-RX, то для покупки начал изучать в интернете отзывы в первую очередь о салонах, ближайших к месту жительства (Орехово-Борисово). Хотя в 2017 году наилучшие оценки были у «Лексус-Измайлово», я позвонил сначала в ближайший «Лексус-Каширский» и поинтересовался наличием нужной мне машины. В ответ услышал игривый пошловатенький ответ типа «любой каприз за ваши деньги», после чего повесил трубку.
В «Лексус-Беляево» (сейчас это, вероятно, «Лексус-Ясенево») мне сразу предложили очень выгодные условия. Я туда подъехал и после детального обсуждения с менеджером по продажам - очень приятным молодым человеком - внёс аванс. Однако спустя короткое время этот сотрудник мне перезвонил и стал объяснять, что ситуация изменилась, как изменились и условия продажи. Естественно, в худшую сторону. То есть, попросту говоря, меня там надули - оказывается, бывает и так. Договор я разорвал.
В салоне «Лексус» у метро «Технопарк» нужной мне машины не оказалось, да и по разговору возникло ощущение, что сотрудникам было все равно, буду ли я у них что-то покупать или нет. И вот тогда-то я и решил позвонить в «Лексус-Измайлово».
Ответивший мне менеджер Роман Дианов (к сожалению, он уже не работает в салоне), разговаривал так, как если бы мой звонок был самым приятным событием в его жизни. Мы сразу договорились обо всём, причем салоном были предложены такие бонусы, о возможности которых я даже не подозревал. И всё, о чём мы договорились, впоследствии было точно исполнено, а общение с Диановым, как и с другими сотрудниками, неизменно доставляло удовольствие.
Пожалуй, некоторую досаду вызвали лишь условия продажи в салоне моей предыдущей автомашины по схеме «Трейд-Ин». Я в течение восьми лет содержал её в прекрасном состоянии, оснастил различным дополнительным оборудованием, да и пробег был смехотворным. Однако взяли её у меня, увы, «за копейки». Бизнес есть бизнес, но Lexus-RX – машина не из дешёвых, а возиться с продажей бывшего авто на свободном рынке мне уже не хотелось.
Пятилетний опыт обслуживания в «Лексус-Измайлово» показал (да и продолжает показывать до сих пор), что этот салон является лучшим из тех, в которых я ранее покупал и обслуживал свои предыдущие автомобили, хотя ими я также был очень доволен.
Прежде всего – отношение персонала. Я всегда желанный гость в салоне, и любое моё обращение постоянно встречает приветливый, доброжелательный отклик. Это, я бы сказал, - фирменный знак «Лексус-Измайлово». Причем речь идёт об отношении любого сотрудника, какую бы работу он не выполнял. Не берусь судить – то ли это грамотный подбор персонала, то ли политика руководства салона.
Регулярное обслуживание состоит из цикла четырёх ТО (в зависимости от срока либо от пробега). Я установил для себя правило регулярно проходить техобслуживание один раз в год. День и время вы выбираете сами, и до сих пор не было случая, чтобы в салоне не согласились с моими пожеланиями. Причем, когда из-за пробок на МКАД (мне приходится проезжать более 20 километров) я опаздываю, никогда не встречаю упреков, не говоря уже о «воспитательных» задержках с приёмом машины. По завершении работ всегда получаю комплект заменённых деталей на случай сомнений в добросовестности выполненных работ (правда, ни разу не проверял ввиду полного доверия).
Кроме того, по рекомендации специалистов салона, мне перед зимним сезоном дополнительно подзаряжают аккумулятор, что называется «для подстраховки», из-за наличия большого количества очень удобных опций, вызывающих, однако, немалый расход энергии.
Не берусь комментировать стоимость услуг, так как возможности у всех разные. Но мне, пенсионеру, они пока по карману, так же, как и оплата страховок. К слову, в салоне работают специалисты-страховщики, помогающие выбрать как компанию, так и приемлемые тарифы (я имел возможность сравнивать с другими страховщиками и убедился, что в салоне страховать автомобиль выгоднее).
При прохождении ТО можно получить на льготных условиях услугу «Помощь на дороге»; в другое время её стоимость существенно выше. Не знаю, насколько она эффективна, так как прибегнуть к ней пока не было необходимости (к сожалению или к счастью).
Что мне представляется крайне важным, так это возможность получить экстренную консультацию по телефону в критических ситуациях с автомобилем, не связанных с аварией. Несколько раз звонил в отчаянии и всегда получал толковый, полезный совет. Ни разу не встречал отказа и не ощущал какого-либо недовольства по поводу моего обращения. Спасибо мастерам!
Сам салон небольшой, но достаточно уютный. На втором этаже есть буфет, где можно перекусить в случае длительного ожидания, а также небольшая зона отдыха с телевизорами. Такая же зона имеется на первом этаже, где вам предложат чашечку кофе (возможно, бесплатно, но не уверен, так как ни разу не пользовался).
Что касается расположения салона, то начало шоссе Энтузиастов в Балашихе – не самое спокойное место. Съезд с внешнего кольца МКАД на эту трассу очень нелёгок из-за обилия грузовиков, выстроившихся перед поворотом в две полосы. Кроме того, к дому 2, к2 можно подъехать как после разворота на шоссе Энтузиастов (если вы движетесь из Москвы), так и с более ранним разворотом под мостом, что очень удобно, но требует внимания, чтобы не ошибиться при съезде в дальнейшем на дублёр. Если поедете, советую сначала изучить карту. С выездом же из салона проблем не будет.
Очень хочется надеяться, что и в будущем «Лексус-Измайлово» меня не разочарует, а я буду туда приезжать несмотря на то, что для меня это «другой край света». И вам искренне советую воспользоваться услугами этого салона!
4
1
January 21, 2023
Яндекспредоодил оставить отзыв. Так и быть минуткой. Центр классный. Я там дослушиваю машину уже 15 лет. Вернее одну машину 5 лет вторую 10. Все четко, честно, быстро и Мега профессионально! Молодцы! За это и люблю! ❤️❤️❤️❤️
3
2
October 25, 2023
Хороший автосалон, покупал там Лексус, отдельное спасибо менеджеру Вадиму Кирееву.
3
November 17, 2023
Очень хороший салон, на ТО приезжаю, всё как надо и качестаенно делают без выкачивания денег и быстро.
3
1
March 29, 2021
Прекрасный, красивый салон с очень внимательными сотрудниками, напоили вкусным чаем, имеются комфортные зоны отдыха пока ждешь машину во время ТО . Машину на ТО приняли вовремя, отдали -тоже. Дали разумные рекомендации по эксплуатации, ничего лишнего и избыточного, как это случается часто в других салонах, во время ТО не предлагали.
4
2
November 6, 2021
Тут самые лучшие цены на новые авто (брали две машины с интервалом в год): единственный салон где продали RX без дополнительного оборудования, дорогого страхования и с низкой базовой ценой.
Черненко Александр — консультант (?!) цеха кузовного ремонта. Таких людей, которые на 100% отдаются своей работе очень мало, максимально ответственный человек, это золото, а не сотрудник. Дважды чинили с ним первую машину, но надеюсь больше к нему не обратимся :)))
В целом другие сотрудники тоже почти всегда лучше сервиса в кунцево, риге и ясенево, но до высокого уровня Александра не дотягивают.
С уважением, Куликов Илья.
4
November 19, 2021
Остался доволен. Менеджер был вежлив и корректен, подробно всё рассказал о машине, условиях. Был внимателен и контролировал весь процесс......
Большое спасибо руководству, за прекрасный коллектив.
1
September 9, 2022
Отличный салон! Всегда приветливые сотрудники. Особенно хотелось бы отметить менеджера по продажам Андрея Ксенофонтова. Отличный сотрудник и прекрасный человек! Всегда на связи, по любым вопросам поможет. Покупала машину в прошлом году, очень понравились условия. Сейчас обслуживаюсь только в Измайлово. Всем рекомендую!
3
2
February 3, 2022
Приветливый персонал, хорошо организована кредитная зона, всегда есть возможность выбрать автомобиль по вкусу и потребностям, от спорта до объемного внедорожника
3
July 18, 2022
Везде сплошная экономия.Кулер с водой в клиентской зоне в ужасном состоянии.Все ржавое,старое...воду там лучше не пить.В кафе пирожные не свежие,видимо не часто их берут,кухня не списывает.Мастер приемки хороший,ремонтники видимо нормальные все ушли,остались низкоквалифицированные.Меняли плафон,испачкали все вокруг.Заляпали обивку на крыше.Обратила внимание на это,чем-то оттирали,оставили грязные подтёки на светлой ткани.Не тот Лексус-Измайлово стал!
2
3
June 12, 2022
Отличный сервис, все быстро и оперативно было сделано, дружелюбный персонал, а вот в кафе можно было бы улучшить ассортимент.
3
December 27, 2023
Делали машину по каско в этом сервисе. Спасибо за быструю и отличную работу.
3
1
December 5, 2022
Несколько раз посещал данный салон. Качеством и сроком работ остался доволен.
Выполняют гарантийные обязательства по автомобилям Лексус за что огромный плюс в наше время.
Документы на ремонт также оформляют корректно!
3
August 13, 2020
Все отлично по работе менеджеров-консультантов, благодарны Сергею, за помощь в выборе автомобиля и подготовке его к выдаче. Довольны тех обслуживанием. Но есть претензия к работе менеджеров страхования. Чтоб получить свою выгоду, они даже не подумают рассказать вам "подводные камни". А так же, думая за покупателей, они не рассказывают, как можно избежать проблем, просто доплатив за опции, которые могут очень облегчить жизнь автовладельцев, хотя это их прямая обязанность и работа.
4
November 30, 2021
Все очень цивильно, круто, культурно и вежливо. Но....дорого. поэтому обслуживаю свой авто в соседней тойоте, там в е попроще, но дешевле в 1,5-2 раза))) наверное я жлоб ))
3
1
July 30, 2023
Отличный автосалон, очень уютный и насыщенный. Отличный персонал.
2
January 14, 2022
Любимый сервис центр семьи! Отношение ко всем хорошее, не важно ремонтируешь ты машину или покупаешь новую! Отношение и персонал на высшем уровне!
Но на первом этаже не работают зарядки для телефонов((
3
1
November 28, 2022
Очень хорошое место. Покупали машину тут и обслуживаем тоже здесь. Страховали тут же всё вообще без проблем. Решают все проблемы очень быстро. Удачи Вам.
2
1
September 3, 2022
Был на замене масла и фильтров, сотрудники быстро обслужили, бесплатно помыли машину, проверили подвеску, поставили новые лампочки, был относительно недолго, остался доволен. Спасибо
January 12, 2022
Отличный салон. Все вопросы решают на месте. Консультация квалифицированная. Даже, если нужно подождать, всегда есть чем заняться и перекусить. Комфортно для любого клиента.
3
December 8, 2021
Расположение неудобное.До нормальных ТЦ добираться на такси. Машину сдаешь на ТО и делать нечего.По ТО вопросов нет, но и машинасновая, вряд ли что-то сломаться должно.А вот обслуживание не очень. Безразличные дамы на ресепшн: а, вы на ТО?Пройдите туда... и махнула рукой.Иди сам фиг знает куда и к кому.Записали на время,приехали ровно в это время, перед нами 2 человека оказалось. Сидим,ждем...После других дилерских центров несколько колхозно показалось.Но по цене у них ТО вышло на порядок дешевле. По этому ,наверное, можно смириться с недостатками.
1
3
June 24, 2022
Замечательный Автосалон!
Для покупки автомобиля самое то что надо. Выбрать есть что и из чего, главное деньги иметь или хоть в кредит.
Менеджеры хорошие и приветливые.
Советую.
Это официалы, а не перекупщики, так что Советую...
3
1
March 18, 2023
Хороший салон, комфортная обстановка, даже предложили завтрак, приятно, спасибо..
1
April 24, 2022
Отлично покрасили бампер, идеально попали в сложный перламутровый цвет.
Там же сразу продлил КАСКО, очень выгодно получилось. Спасибо за хорошую работу.
3
1
November 12, 2023
Приятное место. Сотрудница страхования Ольга профессионал и приятный человек.
1
1
April 14, 2021
В разные годы покупал несколько машин у данного оф.дилера. Могу сказать, что это один из лучших дилерских центров Lexus в Москве по соотношению качество-сервис-инфраструктура. Все работы выполняются профессионально и в согласованные сроки. По инсайдерской информации, до пандемии персонал иногда стажировался в странах Евросоюза для улучшения уровня сервиса. В период пандемии менеджеры слегка "расслабились", и моментального внимания клиентам уже нет, но надеюсь это временное явление :) В сравнении с соседними оф.дилерами Mercedes и BMW, уровень сервиса все равно выше.
3
1
December 10, 2021
4 звезды поставила с большой натяжкой.
Нелюбезные сотрудники. В разных отделах.
В туалете для клиентов долго пользовалась дама из обслуживающего персонала.
Из плюсов
Михаил предложил оформить КАСКО дешевле , чем в другом салоне.
PS.приезжала на плановое ТО, после прохождения выехала и на первом светофоре машина стала глохнуть, так как забирала авто поздно вечером в пятницу и с ребёнком вернуться сразу не могла. Звонила в Лексус-Измайлово неоднократно, но с тех отделом так и не соединили. Пришлось обращаться через отдел претензий, после этого моментально перезвонили. Назначили день для выяснения причины. Выясняли 4 часа, в процессе предположили , что аккумулятор разрядился, потом, что он осыпался, что он старый(авто 3 года) спрашиваю, почему в рекомендации не было отметок о негодном аккумуляторе? Ответа нет. Написала обращение с просьбой выяснить действительную причину и устранить за счёт Лексус Измайлово. Ответ - 40% скидка на приобретение аккумулятора.
Причём езжу на авто постоянно и завожу в мороз -13!!! С первой секунды. Компетентность механиков в данном дилерском центре вызывает большое сомнение. Политика отношений к клиенту у руководства, так же. Делайте выводы, господа!
3
August 21, 2022
Хороший сервис, по запросу присылают видео процесса ТО. На 2ом этаже хорошая зона отдыха у кстати кухня там вкусная. Ехать далеко, почти 100 км до них, но к другим дилерам не хочу. Машина Прадо 150.
3
2
January 17, 2024
Лучший сервис OMODA
Спасибо Денису за оперативность
3
2
May 2, 2023
Хороший автосалон, всё на уровне! Отдельное спасибо Павлу за консультацию.
3
April 18, 2024
Не очень информационный подъезд к комплексу если первый раз едешь. Зато внутри можно спокойно припарковаться.
3
1
August 3, 2023
Самый лучший автосалон. Грамотная консультация, хорошие скидки.
3
July 18, 2022
низкое сервисное обслуживание, халатное отношение к автомобилю, если не докупаешь у них дополнительные работы. После то на гарантийном авто, испортили аккумулятор, не сказав о его нерабочем состоянии, не указав в акте, подзарядили его, чтобы авто могло покинуть их территорию , а , через 1,5 км он рассыпался. Бесталанные, что коллектив, что Руководство. Хотя….., Рыба с головы гниет.
4
2
July 28, 2023
Качество работ по то2 хорошее. Отношение персонала внимательное и уважительное.
3
May 2, 2024
Как обычно всё хорошо. Дорого, но хорошо.
3
1
December 8, 2023
Салон премиального качества обслуживания, полная клиентоориентированность👍
December 20, 2023
Отличный салон! Всё быстро и качественно!
3
1
October 4, 2023
Звонила целый день. Каждый раз говорили: Вам перезвонят приемщик занят. Чуда так и не произошло. Так себе отношение.
1
3
October 16, 2021
Приятное впечатление, ходил смотреть RX, пока машина была на то в мерседесе (они рядом) внимательные сотрудники, все расскажут, покажут, посчитают, предложат чай/кофе. Покатался на тест драйве. Вообщем первый визит оставил приятное впечатление
3
1
June 3, 2022
Мой любимый автосалон. Всегда все вежливо, аккуратно и вовремя. Место правда на загруженном шоссе Энтузиастов. И в последнее время не работает кафе. Но это терпимо. Респект мастерам автосервиса
January 7, 2023
Приехал поменять масло , мне менеджер Арсений предложил проверить подвеску , торм систему и прошприцевать кардан , не-зря согласился , оказывается был порван пыльник тор цилиндра , всё исправили , Тепер всё хорошо, огромное спасибо мастеру приёмщику .
March 28, 2023
Маркеры для подкраски вместо белого перламутр дали ярко белую однокомпонентную краску , совершенно не похожую на цвет кузова. ( GM в отличии от лексуса в таком же цвете даёт на подкраску флакон на 95% похожий цвет)
1
1