Абсолютно лучший автосалон и сервис Лексус в Москве, не зря считается топ среди клубных сервисов Лексус. Отношение к клиенту на 11 по десятибалльной шкале. «Развести» никто и никогда не пытается, везде внимание и доброжелательное отношение. На фоне помойки типа ВС (Рублевский, к примеру, с его шантажом «купите опции или не продадим машину») Измайлово - космос и пример для подражания 👍
Всем доброго дня. Ставлю низкую оценку, что после карантина сервис каординально изменил свое отношения к клиентам. Я бы даже сказал что начал работать по новому, сказали капать капаем, сказали не копать не копаем.. А на остальное пофиг, хоть атомная война. Делали замену масло в ДВС. И не увидели что антифриз увел ниже минимального уровня. Тормозная жидкость на минимальном уровне, что на теплообменике возле масленного фильтра следы подтеков антифриза. Если Вы думаете что менеджера заинтересовала Ваша проблена, ребята идите лесом, ему также пофиг. Я так думаю что менеджеры знают все схемы с документами, что заказчик ни чего не сможет доказать. Этот сервис орентирован только на тех кто платит деньги сколько скажут, и не задают лишних вопросов. А кто задает идет на ..............
7
3
Show business's response
Пользователь
Level 4 Local Expert
August 24, 2024
Брал лексус , персонал вежливый
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
April 15, 2021
Наплевательское отношение менеджера продаж новых автомобилей Александры Тереньтьевой. Задача одна: зацепить предоплату за автомобиль. Потом как клиент ты становишься не интересен. Непролазная бюрократия при возврате денежных средств. «Твои проблемы»... Никогда, слышите, никогда не вздумайте связываться с ними и что то предоплачивать. Деньги, внесённые за автомобиль, не возвращают. Конкретно данный менеджер водит за нос больше месяца. Абсолютное отсутствует клиентоориентированность, некомпетентность и неумение работать с людьми ...
Павел Хазов Отличный специалист своего дела , я бы сказал человек слова покупали 3 машины через его руки и каждый раз все было безупречно !!!!!!!!!! Спасибо Павел тебе ! Слава Рязань
один из немногих магазинов лексус в которых персонал вежлив, не пристает с ненужными вопросами и дает спокойно ознакомиться с выставленными образцами. единственный недостаток - расположение на шоссе Энтузиастов - постоянные пробки
Сдала авто по каско, при получении оказалось отсутствует накладка на форсунку омывателя фар. Менеджер уверяет, что так и было, предъявляя фото из мойки салона. не заметить отсутствие накладки при приемке очень сложно. В документах не зафиксировано ее отсутствие. Цена копеечная, но ждать доставки месяц. Очень обидно, когда тебе глядя в глаза говорят неправду. Кроме того, пригласив забрать авто, сказали ждать 3 часа. Ждём... ранее авто обслуживался в салоне Левобережный, где на несколько порядков выше скорость выполнения работ, уважение к клиенту и честность.
Хороший дилер. Обслуживаюсь 4 года. Все нравится. Замечательный мастер-приёмщик у них - Денис. Он очень грамотный специалист. Надеюсь, что дилер дорожит им. Таких сотрудников надо ценить!!! Именно из-за таких сотрудников к вам сюда и приезжают. Уйдёт Денис - уйдут и клиенты за ним. Уважаемый дилер, берегите Дениса !!!
грамотные мастера там не в почете, их оттуда изживают, остаются те, кто готов прогибаться под начальство. как следствие - неграмотные слесаря под руководством неграмотных мастеров, которые зачастую не могут поставить правильный диагноз. печально
Добрый день! Приобрели в этом салоне уже вторую машину. Все понравилось. В этот раз с нами работал менеджер отдела продаж Сергей Кулмухаметов. Сергей внимательный и квалифицированный сотрудник. Все четко объяснил, подготовил все документы. Пока ждали машину с таможни, отвечал на все телефонные вопросы, которые у нас возникали. Приобрели машину и остались очень довольны салоном и нашим менеджером Сергем.
Lexus - это Lexus. Все так же на высоком уровне. Мне пришлось пообедать в Кафе, пока ожидал оказание услуги, все устроило, однако достаточно долго пришлось ждать пока принесут. Подача вполне эстетичная, ресторанная, как полагается такому автодиллеру.
Услуги моего обращения как всегда оказаны на достойно высоком уровне.
Обман. Страховая Ресо направляет на ремонт по каско под видом официального дилера Лексус-Измайлово на какую-то СТОА Великан. В полисе указан официальный Диллер. Звонит Измайлово и убеждает, что они чинят в своём премиум кузовном. Что великан это рядом и они не имеют к Великану отношение. А страховщик пишет что ремонт на Великан. Но звонит Лексус Измайлово. Это обман. Великан торгует б/у авто. И чинит все подряд. В итоге, понятно одно. Что Ресо и Лексус-Измайлово в сговоре. Оформляет Лексус а чинят на Великане. Просто делят деньги.
Пытался сегодня дозвониться до специалиста по кузовному ремонту. В течении полутора часов так и позвонили, как обещали на ресепшн. Может, не справляются с работой, но от этого не легче
Современный автосалон. Чистота, удобство, внимательность. Но услуги требуют немалых денег. ЛЕКСУС- этим почти все сказано. 8 лет обслуживаю свой RX-350 и ничего другого не ищу. При этом у одного мастера- Скирденко Дениса. Рекомендую. Пишу не по просьбе, просто вылетело на айфоне предложение оставить отзыв, что и делаю первый раз.
4
1
Show business's response
Сергей Б.
Level 9 Local Expert
April 19, 2022
Замена резины комплект шины+ диски зимна на лете. 3 часа. Что можно сделать за это время? Полмашины разобрать. Очень долго. Да еще и давление не проверили. Должно быть 2.3, было 1.9. Отвратительно. Всем все пофигу.
Очень красивый автосалон, очень везомые сотрудники с горящими глазами, очевидно что искренне восторгаются производителем автомобилей, невольно проникаешься этим))
Приветливый персонал, пользуемся услугами данного дилера на протяжении длительного времени у сервисного консультанта Дениса Скирденко, всегда внимательно отнесётся к автомобилю, подскажет как лучше, и всегда довольны результатом.