Лучший автосалон Москвы это LEXUS Измайлово!!! Доброжелательный и адекватный персонал, особая благодарнось менеджеру Игорю, обо всем доступно рассказал!!! Рекомендую!!!
Страховой случай по Каско. Все замечательно было , пока все оформляли и согласовывали в Тойота Измайлово ( очень хороший и отзывчивый там персонал, 8 лет там обслуживали свою Тойоту,отличный сервис, пока не пересели на Лексус). Каско согласовали, сказали ждите звонка от Лексус Измайлово для приглашения на осмотр. Звонка не последовало, позвонили сами, человека на месте не оказалось. Сказали с нами свяжутся.)))) Не дождались обратной связи и записи! Приехали сами на осмотр повреждений в Лексус Измайлово, 25.11.2021. Мастер консультант И.Набоков категорически отказался провести осмотр машины, мотивируя это тем , что только по записи. На вопрос, но Вы же сейчас свободны, его ответ , что через полчаса у него могут возникнуть неотложные дела(((( А осматривать наши повреждения он собирался с разбором на скрытые дефекты, даже не удосужился подняться со своего кресла и посмотреть, что повреждения это царапины, но уже решил подвергнуть автомобиль разбору на скрытые дефекты. Полчаса бесседы ни к чему не привели. Он так со своего стула и не встал. Пришлось нам удалится из этого премиум обслуживания Лексус Измайлово ни с чем. Он соизволил записать нас на 01.11.2021. На вопрос о том , что до первого числа в страховую они должны предоставить документы , а так же , что именно они должны были связаться с нами по поводу осмотра автомобиля, но этого сделано не было. В ответ тишина. Покупали машину в данном салоне, менеджер продаж Максим Луцеко , на 5 +. Очень грамотный и не безразличный специалист. ТО проходим у мастера приемщика Денис Скирденко , грамотный , внимательный и не базразличный специалист , на 5+. Но вот И.Набоков стал для нас "ложкой дегтя, в бочке меда", полное безразличие и аппатия. Может это нам так не повезло в общении с ним, а к другим он более внимательней относится?
Ну очередей сейчас нет. Качество обслуживания клиентов отличное. Отдельное спасибо мастеру приемщику Денису,профессионально выполняющего свои обязанности. Думаю что при обращении каждый останется доволен сроками выполнения работ.
Отдавала машину на ТО.
Вернули чисто вымытую, помогли установить новый телефон, поменяли, что требовалось. Менеджер Алексей был очень внимателен. По времени - немного задержали. Кофе в баре отличный.
Дорого богато, бесплатный завтрак для клиентов. Отмечу грамотную и умелую работу с клиентами при подачи машины в сервис Зорин Денис. Обычно не отмечаю, но тут исклучение из правил. Конечно ТО долговато по времени, но всем надо заработать на нормо/часах. По этому 4 из 5 ждать долго)
Отличный салон и персонал. Очень профессиональные ребята. Шикарное тюнинг ателье, делают очень крутые штуки. В салоне всегда есть что выбрать из наличия авто. Вообще ребята классно консультируют. Если присматривете себе Лексус, рекомендую заглянуть.
Отличный автосалон. Жалко что сейчас много сложностей с поставкой новых автомобилей
Особенно хочется отметить замечательную девушку кассира Ирину. Очень вежливая и симпатичная. Профессионал своего дела.
Не любитель ставить одну звезду, но в данном случае вообще бы ни одной не поставил. В салоне никто не подошел, пока сами не обратились к менеджеру, сидящему за столом и занимающимся своими делами. На вопрос о цене, просто на машинах ценников нет, нехотя ответил больше 7миллионов, на этом его рассказ закончился. Я конечно понимаю, что я не олигарх и пачки денег не сыпятся из карманов, но хоть какое-то уважение к клиенту, хоть чуть-чуть. Я так понимаю в данный салон нужно входить раскидывая сто долларовые купюры 😹 так и пришлось пойти в рядом стоящий мерседес, с крайне внимательным менеджером и остановить свой выбор на них ☺️
Ну в целом совсем совсем неплохо. Премиальность, все дела! Обычный капучино за 300 рублей навеял ностальгию по отпуску с кофе в Шереметьево.
Конечно, какое-то недоразумение в виде непонятных мыльниц со странным названием омода, расставленные по шоу-руму такого уважаемого бренда, вызывают некую толику удивления. Но что ж, времена такие. Выживают как могут.
А сотрудники классные! Лайк, однозначно!
Переобувка около 3 часов с учетом,что у меня диски с резиной у них хранятся.Мойка авто очень плохо,только напольные коврики помыли.Хмурые злые лица ,возможно только ко мне как к иностранке.Ни когда не видела улыбок в свои адрес.Сегодня 8623 сказали к оплате,пошла нс кассу там 15600,они забыли мне озвучить сумму за дальнейшее хранение у них резины.Забывают говорить о суммах они всегда,нужно самои садиться с калькулятором считать.Кофе,чаи на рецепшене не предлагают в гостевои зоне,самим наливать нельзя.Нужно звать девушку,а она зачастую занята сплетнями и хихиканем с коллегами,ей весело))) Обслуживание для меня лично оч и оч плохое.Вопросы им задаю ,отвечают уклончиво и смотрят на меня типо не понимая о чем я.Я вот думаю может у меня что не так,может я слишком требовательный клиент..? Но что то я устала 4 года иметь плохое обслуживание.Заберу на днях свою резину и по стараюсь забыть об этом салоне.За 20 лет вождения авто,это худшии сервис ,что я получаю.
Мог бы дать 10, дал бы "десятку". Лучший автосалон Лексус, и не только Лексус, в Москве. Если приезжаешь утром, накормят завтраком. Идеальное сочетание- отношение к клиенту и сервис. Лексусу-Ясенево и Лексусу-Сокольники надо брать пример!
Качество работы на5+, машину купила, оформила, кредит и уехала за 4 часа, все время менеджер был рядом, кофе чай сколько хочешь, я помню предыдущую покупку авто, есть с чем сравнить, менеджер Александр Шилин, только к нему
День добрый.
К салону и сервису вопросов нет. Мы юр.лицо. обслуживали много лет автомобиль Лексус.
Конечно много допов навязывают, но кушать все хотят. Почему поставил как директор 1 звезду. В комплексе. Никак не могу добиться возврат денег согласно акту сверку. Были высланы оригиналы писем не один раз. Затем почта бухгалтера Кличкова НА уже не работает, видно уволился человек со всеми документами... На мой вопрос когда будет оплата другому сотруднику. Ответ - оригинал письма так и не был нами получен!!!
Складывается впечатление что возраст попросту не хотят возвращать.
Отправим ещё раз. Может отзыв как-то повлияет.
Руководству прошу внимательно к этому подойти...
Спасибо.
Быть добру!
Сервис находится рядом с домом! Очень удобно! поругать не могу! Все на местах, чисто,аккуратно! Знают своё дело! Был на ТО дополнительные работы не предлагали! Твёрдая 5! Спасибо!
Блин, так быстро пролетели эти 10000 и снова Т.О. Помыли, показали что ещё надо сделать, а сделать и правда надо эти работы. Но всё без впаревания услуг, так что всё хорошо. Заменили масло, так что через 2 часа поехал дальше
6 мая 2022 машина была передана ООО Измайлово-Премиум на замену масла. Авто обратно без подписания документов не отдавали, а после подписания вот что вышло.
В этот же день, владелец получил обратно испорченный Lexus: багажная дверь не открывается, крыша помята.
Сразу же, ООО Измайлово-Премиум была написана претензия. На претензию они ответили — вы нам сами такую машину сдали, мы тут не причем.
Дело дошло до суда, товарищи эти начали менять историю: теперь им был сдан НЕ поврежденный авто, а владелец его повредил когда забрал, хотя машина стояла у автоцентра, пока владелец не нанял эксперта, с которым 27 мая приехал и провел экспертизу. Это подтверждает одометр. Этим товарищам так же предлагали поучаствовать в экспертизе, они не вышли.
Юрист данной конторы, утверждает что это вообще не их территория, и вообще машина возможно не та, и кучу другой надуманной фантазии.
Как результат. Качество работы данной организации ниже некуда, персонал некомпетентный, ремонт у данной организации заказывать себе дороже, отношение к клиентам наплевательское.
Пригнали машину после дтп, отдали 350 т.р. и плюс ещё дополнительно заказали полировку с покрытием, так сделали…. Лучше бы вообще не брались, два раза переделывали, одни голограммы оставили, потом два каких-то пятна, то ли от краски, то ли ещё от чего-то, сожгли всё лако-красочное покрытие, у кого-то руки там не из того места. Вот тебе и дилерский центр, клиентов не слышат вообще, точно так же как и мастер Сергей по приемке на кузов. Надеюсь в третий раз нам сделают как положено, неужели сразу нельзя сделать как положено, машина простояла три недели , из них неделю просто стояла без дела, никакой ответственности, всем пофиг!
Очень хороший салон. Несмотря на то,что у нас поменялось место жительства и обслуживаться у них стало далековато, все равно продолжаем ездить только туда. Потому что сравнивая даже с салоном Бизнес Кар ну ни в какое сравнение. В других салонах обслуживание как будто ты приехал не в Лексус, а в придорожную мастерскую. Ни общения, ни качественного обслуживания, ничего. Салону Лексус Измайлово тоже есть над чем работать, но по моему мнению, на данный момент это один из лучших салонов
Пожалуй один из лучших дилерских центров если не сказать что самый лучший.Единственно для меня не самая лучшая локация потому что живу на западе.При наличии времени это всё оправдывается.Рекомендую!!!
Яндекспредоодил оставить отзыв. Так и быть минуткой. Центр классный. Я там дослушиваю машину уже 15 лет. Вернее одну машину 5 лет вторую 10. Все четко, честно, быстро и Мега профессионально! Молодцы! За это и люблю! ❤️❤️❤️❤️
Очень хороший сервис. Обслуживаюсь у них 12 лет. Профессионально, качественно. Специалисты высоко уровня. Хотел бы отдельно поблагодарить мастера приемщика Виктора Зорина. Из-за высокого уровня сервиса сменил свой туарег на Лексус. Всем советую.
Мой двадцатилетний опыт автолюбителя (но не профессионального водителя) убедил в том, что следующей по важности задачей после выбора автомобиля является выбор автосалона, в котором вы не только приобретёте вашу машину, но и будете её обслуживать. На примере трёх салонов различных брендов, с которыми мне довелось иметь дело, считаю такой подход верным, так как ваша лояльность, как правило, ценится добросовестным продавцом и приносит дивиденды.
Когда после длительного размышления я остановил свой выбор на Lexus-RX, то для покупки начал изучать в интернете отзывы в первую очередь о салонах, ближайших к месту жительства (Орехово-Борисово). Хотя в 2017 году наилучшие оценки были у «Лексус-Измайлово», я позвонил сначала в ближайший «Лексус-Каширский» и поинтересовался наличием нужной мне машины. В ответ услышал игривый пошловатенький ответ типа «любой каприз за ваши деньги», после чего повесил трубку.
В «Лексус-Беляево» (сейчас это, вероятно, «Лексус-Ясенево») мне сразу предложили очень выгодные условия. Я туда подъехал и после детального обсуждения с менеджером по продажам - очень приятным молодым человеком - внёс аванс. Однако спустя короткое время этот сотрудник мне перезвонил и стал объяснять, что ситуация изменилась, как изменились и условия продажи. Естественно, в худшую сторону. То есть, попросту говоря, меня там надули - оказывается, бывает и так. Договор я разорвал.
В салоне «Лексус» у метро «Технопарк» нужной мне машины не оказалось, да и по разговору возникло ощущение, что сотрудникам было все равно, буду ли я у них что-то покупать или нет. И вот тогда-то я и решил позвонить в «Лексус-Измайлово».
Ответивший мне менеджер Роман Дианов (к сожалению, он уже не работает в салоне), разговаривал так, как если бы мой звонок был самым приятным событием в его жизни. Мы сразу договорились обо всём, причем салоном были предложены такие бонусы, о возможности которых я даже не подозревал. И всё, о чём мы договорились, впоследствии было точно исполнено, а общение с Диановым, как и с другими сотрудниками, неизменно доставляло удовольствие.
Пожалуй, некоторую досаду вызвали лишь условия продажи в салоне моей предыдущей автомашины по схеме «Трейд-Ин». Я в течение восьми лет содержал её в прекрасном состоянии, оснастил различным дополнительным оборудованием, да и пробег был смехотворным. Однако взяли её у меня, увы, «за копейки». Бизнес есть бизнес, но Lexus-RX – машина не из дешёвых, а возиться с продажей бывшего авто на свободном рынке мне уже не хотелось.
Пятилетний опыт обслуживания в «Лексус-Измайлово» показал (да и продолжает показывать до сих пор), что этот салон является лучшим из тех, в которых я ранее покупал и обслуживал свои предыдущие автомобили, хотя ими я также был очень доволен.
Прежде всего – отношение персонала. Я всегда желанный гость в салоне, и любое моё обращение постоянно встречает приветливый, доброжелательный отклик. Это, я бы сказал, - фирменный знак «Лексус-Измайлово». Причем речь идёт об отношении любого сотрудника, какую бы работу он не выполнял. Не берусь судить – то ли это грамотный подбор персонала, то ли политика руководства салона.
Регулярное обслуживание состоит из цикла четырёх ТО (в зависимости от срока либо от пробега). Я установил для себя правило регулярно проходить техобслуживание один раз в год. День и время вы выбираете сами, и до сих пор не было случая, чтобы в салоне не согласились с моими пожеланиями. Причем, когда из-за пробок на МКАД (мне приходится проезжать более 20 километров) я опаздываю, никогда не встречаю упреков, не говоря уже о «воспитательных» задержках с приёмом машины. По завершении работ всегда получаю комплект заменённых деталей на случай сомнений в добросовестности выполненных работ (правда, ни разу не проверял ввиду полного доверия).
Кроме того, по рекомендации специалистов салона, мне перед зимним сезоном дополнительно подзаряжают аккумулятор, что называется «для подстраховки», из-за наличия большого количества очень удобных опций, вызывающих, однако, немалый расход энергии.
Не берусь комментировать стоимость услуг, так как возможности у всех разные. Но мне, пенсионеру, они пока по карману, так же, как и оплата страховок. К слову, в салоне работают специалисты-страховщики, помогающие выбрать как компанию, так и приемлемые тарифы (я имел возможность сравнивать с другими страховщиками и убедился, что в салоне страховать автомобиль выгоднее).
При прохождении ТО можно получить на льготных условиях услугу «Помощь на дороге»; в другое время её стоимость существенно выше. Не знаю, насколько она эффективна, так как прибегнуть к ней пока не было необходимости (к сожалению или к счастью).
Что мне представляется крайне важным, так это возможность получить экстренную консультацию по телефону в критических ситуациях с автомобилем, не связанных с аварией. Несколько раз звонил в отчаянии и всегда получал толковый, полезный совет. Ни разу не встречал отказа и не ощущал какого-либо недовольства по поводу моего обращения. Спасибо мастерам!
Сам салон небольшой, но достаточно уютный. На втором этаже есть буфет, где можно перекусить в случае длительного ожидания, а также небольшая зона отдыха с телевизорами. Такая же зона имеется на первом этаже, где вам предложат чашечку кофе (возможно, бесплатно, но не уверен, так как ни разу не пользовался).
Что касается расположения салона, то начало шоссе Энтузиастов в Балашихе – не самое спокойное место. Съезд с внешнего кольца МКАД на эту трассу очень нелёгок из-за обилия грузовиков, выстроившихся перед поворотом в две полосы. Кроме того, к дому 2, к2 можно подъехать как после разворота на шоссе Энтузиастов (если вы движетесь из Москвы), так и с более ранним разворотом под мостом, что очень удобно, но требует внимания, чтобы не ошибиться при съезде в дальнейшем на дублёр. Если поедете, советую сначала изучить карту. С выездом же из салона проблем не будет.
Очень хочется надеяться, что и в будущем «Лексус-Измайлово» меня не разочарует, а я буду туда приезжать несмотря на то, что для меня это «другой край света». И вам искренне советую воспользоваться услугами этого салона!
Тут самые лучшие цены на новые авто (брали две машины с интервалом в год): единственный салон где продали RX без дополнительного оборудования, дорогого страхования и с низкой базовой ценой.
Черненко Александр — консультант (?!) цеха кузовного ремонта. Таких людей, которые на 100% отдаются своей работе очень мало, максимально ответственный человек, это золото, а не сотрудник. Дважды чинили с ним первую машину, но надеюсь больше к нему не обратимся :)))
В целом другие сотрудники тоже почти всегда лучше сервиса в кунцево, риге и ясенево, но до высокого уровня Александра не дотягивают.
С уважением, Куликов Илья.
Отличноый проверенный центр! Покупал здесь еще 10 лет назад, все только улучшается. Вежливый заботливый персонал, профессиональное обслуживание. Рекомендую менеджера Игоря, очень надежный и обязательный. Для тестирования я заявлялся в старом спортивном костюме и рваных кроссовках - абсолютно не реагировали и обслуживали как долгожданного покупателя. Полный спектр услуг - можете посмотреть любую модель, посидеть, пооткрывать, сьездить на тест-драйв. Сдать свое авто по трейд-ин, оформить страховку, прикупить допоборудование, провести ТО, и т.п. Пока ожидаете наливают чай, кофе сколько хотите, шоколад. Отличные туалеты, вай-фай. Большая парковка, рядом заправка, ГАИ. Конечно цены на Лексусы немаленькие, но если решили ездить на этой марке, то здесь покупать очень удобно!
Приветливый персонал, хорошо организована кредитная зона, всегда есть возможность выбрать автомобиль по вкусу и потребностям, от спорта до объемного внедорожника
Везде сплошная экономия.Кулер с водой в клиентской зоне в ужасном состоянии.Все ржавое,старое...воду там лучше не пить.В кафе пирожные не свежие,видимо не часто их берут,кухня не списывает.Мастер приемки хороший,ремонтники видимо нормальные все ушли,остались низкоквалифицированные.Меняли плафон,испачкали все вокруг.Заляпали обивку на крыше.Обратила внимание на это,чем-то оттирали,оставили грязные подтёки на светлой ткани.Не тот Лексус-Измайлово стал!
Остался доволен. Менеджер был вежлив и корректен, подробно всё рассказал о машине, условиях. Был внимателен и контролировал весь процесс......
Большое спасибо руководству, за прекрасный коллектив.