Lexus-Izmailovo
890 reviews
December 27, 2024
Мастера приемщики оставляют желать лучшего ( не могу ничего сказать, не знаю не могу …)
1
2
April 9, 2023
Это было всего самым крутым центром. Десятки лет делала то именно тут. Мне в очередной раз напоминают о то, и я прошу прислать. Калькуляцию, и вам не приходит от мастера Лексуса, прелставившись ФИО. А приходит в тг почему-то сообщение от ВЕРОЧКИ. Не от официально дилера Лексус. Не от представителя. А от ВЕРОЧКИ.... . лично я после этого в этот салон ни трейд ин, ни ТО делать не собираюсь. Прям опустили на самый низкий уровень... ВЕРОЧКА и сумма 80 тысяч с гаком без замены масла... Ну, это уже не так поразило, как обращение к вам. Лексус всегда достойно и уважительно относился к клиентам. Представляю, пара лет назад, прихожу, вас мастер спрашивает ваше имя. И я говорю Верочка. Об этом сообщении рассказала всем, и из моих друзей точно к вам ни ногой. Хотя хотела сделать трейд ин, но лучше сделаю в другой компании.
1
10
August 14, 2022
Официальный дилер Lexus - Лексус Измайлово выделяется на фоне других сервисных центров этой марки своим подходом к формированию рабочего коллектива и слаженной работой внутри него. Очень важным, является умение сотрудников данного коллектива находить взаимопонимание с клиентом сервисного центра или покупателем в автосалоне, везде вам пойдут навстречу и помогут с решением возникших вопросов.
Единственным минусом можно выделить - это нахождение за МКАД, но качество работ и умеренные цены перекрывают и это. По уровню специалистов работающих здесь и качеству выполненых работ - это один из лучших дилерских центров Lexus в Москве.
8
October 5, 2024
Хорошее место, но для меня дорогое. Цены на авто просто "край"
November 26, 2024
Больше 10 лет обслуживаем машины в этом салоне, вежливый персонал
March 12, 2024
Легко доехать.Грамотные специалисты. Удобные места,где подождать. Очень приличное кафе.
3
July 12, 2023
В июне 2023 года обратился в Лексус- Измайлово на очередной то, машина была в исправном состоянии... Сдал авто мастеру приемщику Андрею, через 3 часа обещали выдать. Ждал в салоне. Через 4 часа позвонил мастеру, сказал скоро перезвонят, что то нехорошее предчувствие ... Долго... Через час позвонил мастер, предложил пройти к авто, долго рассказывал о каких то мелочах, видимо не решался..., заявил, что нужно менять радиатор и гидроусилитель 60тыс+ 100тыс. Я р рассмеялся, ни капли протечек и ни одного сообщения на табло... Показал радиатор, теперь понятно почему так долго возились 5 часов, пока мне показали выбросы не очень убедительно нарисованные... Уверен, что радиатор мне испортили в салоне.., чтобы развести на деньги, и прочие неисправности тоже... Отказался от услуг этих непорядочных специалистов... После 8 лет безупречного обслуживания! Больше ни ногой, и Вам не советую!!!
3
4
November 30, 2021
Страховой случай по Каско. Все замечательно было , пока все оформляли и согласовывали в Тойота Измайлово ( очень хороший и отзывчивый там персонал, 8 лет там обслуживали свою Тойоту,отличный сервис, пока не пересели на Лексус). Каско согласовали, сказали ждите звонка от Лексус Измайлово для приглашения на осмотр. Звонка не последовало, позвонили сами, человека на месте не оказалось. Сказали с нами свяжутся.)))) Не дождались обратной связи и записи! Приехали сами на осмотр повреждений в Лексус Измайлово, 25.11.2021. Мастер консультант И.Набоков категорически отказался провести осмотр машины, мотивируя это тем , что только по записи. На вопрос, но Вы же сейчас свободны, его ответ , что через полчаса у него могут возникнуть неотложные дела(((( А осматривать наши повреждения он собирался с разбором на скрытые дефекты, даже не удосужился подняться со своего кресла и посмотреть, что повреждения это царапины, но уже решил подвергнуть автомобиль разбору на скрытые дефекты. Полчаса бесседы ни к чему не привели. Он так со своего стула и не встал. Пришлось нам удалится из этого премиум обслуживания Лексус Измайлово ни с чем. Он соизволил записать нас на 01.11.2021. На вопрос о том , что до первого числа в страховую они должны предоставить документы , а так же , что именно они должны были связаться с нами по поводу осмотра автомобиля, но этого сделано не было. В ответ тишина. Покупали машину в данном салоне, менеджер продаж Максим Луцеко , на 5 +. Очень грамотный и не безразличный специалист. ТО проходим у мастера приемщика Денис Скирденко , грамотный , внимательный и не базразличный специалист , на 5+. Но вот И.Набоков стал для нас "ложкой дегтя, в бочке меда", полное безразличие и аппатия. Может это нам так не повезло в общении с ним, а к другим он более внимательней относится?
8
December 3, 2022
В 2019 году в Лексус Измайлово покупал новый ES 200. Сделку оформили быстро, без всякого на ввязывание допов, предложили я отказался. Первые два ТО проходил у них, все хорошо без нареканий, т.к я проживаю на западе Москвы далеко, пробки, решили обслуживать авто в Лексус Рублево. Следующие два ТО провели у них, все нормально сделали быстро качественно вот только цена гораздо выше. Этим летом перед отпуском нужно было пройти ТО. Времени как всегда в обрез. Решили по экспериментировать и пройти ТО в Тойота Внуково, о чем сильно пожалели. После двух часов ожидания интересуюсь сколько времени еще ждать, ответ меня убил, оказывается большой наплыв клиентов, они ей еще даже не занимались, спрашиваю зачем меня записывали и я приехал к назначенному времени, вопрос оказался риторическим. После поднятого мной шума зашевелились через два часа сказали готово, забирай, но не тут то было, подхожу к кассе на оплату а там очередь как в Мавзолей, оказывается работает одна касса и там клиент уже минут 30, у них все зависло не может оплатить, после ожидания еще 40 минут я все таки уехал и больше туда ни ногой. Может не мой день. В Лексус Измайлово менял ветровое стекло по КАСКО, по времени подъехал все поменяли качественно, быстро, предложили поменять щетки я отказался, приятно когда предлагают а не навязывают. 5 ТО прохожу у них, лучше дальше но качественно и без нервов. Рекомендую!
3
March 5, 2023
Прекрасный, отзывчивый и обходительный персонал. Качество оказываемых услуг на высоте. К выполненным работам нареканий нет. Единственный минус - это цена. Но на то он и премиум-класс.
1
March 14, 2023
Норм. Обслуживание быстрое, качественное. Всё по делу. Есть чай-кофе, есть что и покушать. Свет почему то гаснет на втором этаже систематически, так никто и не разобрался с этим. Есть массажное кресло на втором этаже. Здорово! Можно порелаксировать. Есть зона с розетками и зарядками. Так как зависаешь на весь день, то данные приблуды нужны. Ну и респект Кирееву Вадиму, профи.
3
June 29, 2023
Хорошая компания с японским менталитеом.
Чувствуется во всем.
Нанимают семейных людей.
Стараются,чтобы все решения были без перегибов.
Знают,что такое клиент и как с ним обращаться.
Идут на урезание и поиск новых возможностей вместо бездумного капитлазма.
Действительно чувствуется серьезный менеджмент организации.
3
December 18, 2024
Машину моют 3 часа, что бы посмотреть царапину на дверном проеме.... Обсурд
1
1
December 17, 2022
Лучший автосалон Москвы это LEXUS Измайлово!!! Доброжелательный и адекватный персонал, особая благодарнось менеджеру Игорю, обо всем доступно рассказал!!! Рекомендую!!!
4
August 22, 2024
Приезжал на ТО-1, Бесплатный завтрак, омлет с капучино
1
December 25, 2024
Всё очень хорошо и комфортно
2
May 13, 2023
Ну очередей сейчас нет. Качество обслуживания клиентов отличное. Отдельное спасибо мастеру приемщику Денису,профессионально выполняющего свои обязанности. Думаю что при обращении каждый останется доволен сроками выполнения работ.
1
September 12, 2022
Дорого богато, бесплатный завтрак для клиентов. Отмечу грамотную и умелую работу с клиентами при подачи машины в сервис Зорин Денис. Обычно не отмечаю, но тут исклучение из правил. Конечно ТО долговато по времени, но всем надо заработать на нормо/часах. По этому 4 из 5 ждать долго)
August 23, 2023
Отдавала машину на ТО.
Вернули чисто вымытую, помогли установить новый телефон, поменяли, что требовалось. Менеджер Алексей был очень внимателен. По времени - немного задержали. Кофе в баре отличный.
2
March 9, 2023
Покупали автомобиль амода все прошло хорошо отличный персонал все расскажут помогут автомобилем очень доволен , приеду сюда на нулевое Т.О
2
2
October 24, 2021
Отличный салон и персонал. Очень профессиональные ребята. Шикарное тюнинг ателье, делают очень крутые штуки. В салоне всегда есть что выбрать из наличия авто. Вообще ребята классно консультируют. Если присматривете себе Лексус, рекомендую заглянуть.
1
September 22, 2023
Хороший салон. Покупаем здесь 2-б машину. Менеджеры работают чётко. Можно договориться о скидках и бонусах.
3
July 9, 2022
Отличный автосалон. Жалко что сейчас много сложностей с поставкой новых автомобилей
Особенно хочется отметить замечательную девушку кассира Ирину. Очень вежливая и симпатичная. Профессионал своего дела.
3
1
October 14, 2024
Супер. Грамотные специалисты.
1
1
June 15, 2023
Обслуживает на 5++++. Всегда приятно провести время в ожидании своего авто в зоне отдыха. Грамотные сотрудники, отвечают на все вопросы.
3
January 26, 2023
Не любитель ставить одну звезду, но в данном случае вообще бы ни одной не поставил. В салоне никто не подошел, пока сами не обратились к менеджеру, сидящему за столом и занимающимся своими делами. На вопрос о цене, просто на машинах ценников нет, нехотя ответил больше 7миллионов, на этом его рассказ закончился. Я конечно понимаю, что я не олигарх и пачки денег не сыпятся из карманов, но хоть какое-то уважение к клиенту, хоть чуть-чуть. Я так понимаю в данный салон нужно входить раскидывая сто долларовые купюры 😹 так и пришлось пойти в рядом стоящий мерседес, с крайне внимательным менеджером и остановить свой выбор на них ☺️
3
1
December 17, 2023
Проходил очередное ТО. Все как всегда)) на уровне! Утром предложили завтрак, кофе из кофемашины. Ну и ТО в полном объеме и в срок. Рекомендую.
1
December 9, 2022
Ну в целом совсем совсем неплохо. Премиальность, все дела! Обычный капучино за 300 рублей навеял ностальгию по отпуску с кофе в Шереметьево.
Конечно, какое-то недоразумение в виде непонятных мыльниц со странным названием омода, расставленные по шоу-руму такого уважаемого бренда, вызывают некую толику удивления. Но что ж, времена такие. Выживают как могут.
А сотрудники классные! Лайк, однозначно!
3
2
April 19, 2023
Мог бы дать 10, дал бы "десятку". Лучший автосалон Лексус, и не только Лексус, в Москве. Если приезжаешь утром, накормят завтраком. Идеальное сочетание- отношение к клиенту и сервис. Лексусу-Ясенево и Лексусу-Сокольники надо брать пример!
3
November 4, 2022
Переобувка около 3 часов с учетом,что у меня диски с резиной у них хранятся.Мойка авто очень плохо,только напольные коврики помыли.Хмурые злые лица ,возможно только ко мне как к иностранке.Ни когда не видела улыбок в свои адрес.Сегодня 8623 сказали к оплате,пошла нс кассу там 15600,они забыли мне озвучить сумму за дальнейшее хранение у них резины.Забывают говорить о суммах они всегда,нужно самои садиться с калькулятором считать.Кофе,чаи на рецепшене не предлагают в гостевои зоне,самим наливать нельзя.Нужно звать девушку,а она зачастую занята сплетнями и хихиканем с коллегами,ей весело))) Обслуживание для меня лично оч и оч плохое.Вопросы им задаю ,отвечают уклончиво и смотрят на меня типо не понимая о чем я.Я вот думаю может у меня что не так,может я слишком требовательный клиент..? Но что то я устала 4 года иметь плохое обслуживание.Заберу на днях свою резину и по стараюсь забыть об этом салоне.За 20 лет вождения авто,это худшии сервис ,что я получаю.
3
2
June 2, 2022
Сервис находится рядом с домом! Очень удобно! поругать не могу! Все на местах, чисто,аккуратно! Знают своё дело! Был на ТО дополнительные работы не предлагали! Твёрдая 5! Спасибо!
3
July 22, 2022
День добрый.
К салону и сервису вопросов нет. Мы юр.лицо. обслуживали много лет автомобиль Лексус.
Конечно много допов навязывают, но кушать все хотят. Почему поставил как директор 1 звезду. В комплексе. Никак не могу добиться возврат денег согласно акту сверку. Были высланы оригиналы писем не один раз. Затем почта бухгалтера Кличкова НА уже не работает, видно уволился человек со всеми документами... На мой вопрос когда будет оплата другому сотруднику. Ответ - оригинал письма так и не был нами получен!!!
Складывается впечатление что возраст попросту не хотят возвращать.
Отправим ещё раз. Может отзыв как-то повлияет.
Руководству прошу внимательно к этому подойти...
Спасибо.
Быть добру!
4
May 2, 2023
Качество работы на5+, машину купила, оформила, кредит и уехала за 4 часа, все время менеджер был рядом, кофе чай сколько хочешь, я помню предыдущую покупку авто, есть с чем сравнить, менеджер Александр Шилин, только к нему
3
November 1, 2022
6 мая 2022 машина была передана ООО Измайлово-Премиум на замену масла. Авто обратно без подписания документов не отдавали, а после подписания вот что вышло.
В этот же день, владелец получил обратно испорченный Lexus: багажная дверь не открывается, крыша помята.
Сразу же, ООО Измайлово-Премиум была написана претензия. На претензию они ответили — вы нам сами такую машину сдали, мы тут не причем.
Дело дошло до суда, товарищи эти начали менять историю: теперь им был сдан НЕ поврежденный авто, а владелец его повредил когда забрал, хотя машина стояла у автоцентра, пока владелец не нанял эксперта, с которым 27 мая приехал и провел экспертизу. Это подтверждает одометр. Этим товарищам так же предлагали поучаствовать в экспертизе, они не вышли.
Юрист данной конторы, утверждает что это вообще не их территория, и вообще машина возможно не та, и кучу другой надуманной фантазии.
Как результат. Качество работы данной организации ниже некуда, персонал некомпетентный, ремонт у данной организации заказывать себе дороже, отношение к клиентам наплевательское.
4
1
January 2, 2023
Блин, так быстро пролетели эти 10000 и снова Т.О. Помыли, показали что ещё надо сделать, а сделать и правда надо эти работы. Но всё без впаревания услуг, так что всё хорошо. Заменили масло, так что через 2 часа поехал дальше
2
July 9, 2024
Крайне ужасный сервис в части оплаты - как стиля общения, так и ограничений на оплату картой.
1
1
August 15, 2023
Отличный центр, и кофе вкусный) прошла второе ТО, и машиной и вами довольна 😌. Благодарю.
August 8, 2024
Быстро организовали тест драйв, персонал вежливый!
1
June 10, 2023
Делал тут ТО. Отличное место, компетентные сотрудники, чисто в помещении. Буду обслуживаться тут
3
December 10, 2023
Лучший сервис.Вежливый персонал.Мастера знают свое дело на отлично.
4
March 25, 2024
Очень крутой салон, всё нравится, рекомендую!
3
January 21
Профессионалы своего дела
1
July 6, 2023
Прекрасный сервис. Ответственные сотрудники. Лишнего не навязывают. Ещё бы цены поприятнее, но ведь это официалы
May 16, 2024
В целом все хорошо
Хотелось бы стоимость ТО поадекватнее
3
June 6, 2022
Пригнали машину после дтп, отдали 350 т.р. и плюс ещё дополнительно заказали полировку с покрытием, так сделали…. Лучше бы вообще не брались, два раза переделывали, одни голограммы оставили, потом два каких-то пятна, то ли от краски, то ли ещё от чего-то, сожгли всё лако-красочное покрытие, у кого-то руки там не из того места. Вот тебе и дилерский центр, клиентов не слышат вообще, точно так же как и мастер Сергей по приемке на кузов. Надеюсь в третий раз нам сделают как положено, неужели сразу нельзя сделать как положено, машина простояла три недели , из них неделю просто стояла без дела, никакой ответственности, всем пофиг!
4
February 21, 2022
Очень хороший салон. Несмотря на то,что у нас поменялось место жительства и обслуживаться у них стало далековато, все равно продолжаем ездить только туда. Потому что сравнивая даже с салоном Бизнес Кар ну ни в какое сравнение. В других салонах обслуживание как будто ты приехал не в Лексус, а в придорожную мастерскую. Ни общения, ни качественного обслуживания, ничего. Салону Лексус Измайлово тоже есть над чем работать, но по моему мнению, на данный момент это один из лучших салонов
4
1
December 2, 2022
Один из моих любимых центров, Покупал авто и обслуживался здесь долгое время. Все было на отличном уровне. Надеюсь что за год ничего не изменилось.
3
November 2, 2021
Очень хороший сервис. Обслуживаюсь у них 12 лет. Профессионально, качественно. Специалисты высоко уровня. Хотел бы отдельно поблагодарить мастера приемщика Виктора Зорина. Из-за высокого уровня сервиса сменил свой туарег на Лексус. Всем советую.
4
November 21, 2022
Мне всё нравится. Персонал, сервис, атмосфера - всё на высший балл. Не смотря на дальность расположения, менять сервис не собираюсь.
4
October 25, 2023
Хороший автосалон, покупал там Лексус, отдельное спасибо менеджеру Вадиму Кирееву.
3