M Video
542 reviews
August 13, 2024
Отличный магазин, товар качественный и продавцы отличные!TLp8B#МВМ
January 13
Купил все что нужно и гораздо дешевле чем у известного, ну очень всем советую покупать только в этой сети
February 8, 2024
Столкнулись с такой неприятной покупкой,но продавцы тут не виноваты,они ведь просто продают.Персонал очень дружелюбный,общительный,вежливый.Когда привезли телефон обратно,все старались помочь разобраться,может что то ни так.но так и не получилось,сдали на проверку.
Горячая линия это вообще отдельная тема,вопросы задают одни,а по факту получается что оценка продавцу улетает.Наладьте работу обзвона покупателей.
January 8
Четыре звезды только за то, что уже больше месяца ремонтируют технику, 2 раза делали, переделывали... Жду согласования обмена
May 11, 2024
Приходили выбирать мясорубку и остались очень разочарованы работой консультанта Елены. Никакой помощи с её стороны получить не удалось, нахамили, оскорбили и послали. Менеджер Александр заверил, что такого больше не повториться, уж не знаю одной мне так повезло или ко всем клиентам подобное отношение. Зачем тогда вообще работать с людьми если нервы сдают? Пожалуй это было последнее посещение.
1
July 29, 2024
Ужасный магазин! В зале никогда не бывает сотрудников, из-за чего, собственно, не смогли купить нужный нам товар. Консультант по имени Илья в ноутбуках вообще ничего не понимает, хотя на бейдже написано , что он эксперт, логично, что это подразумевает тот факт , что человек хоть что-то да должен знать, не просто же так он получил себе звание «эксперт» уточняешь у него одно, он говорит тебе совершенно другую информацию. После того, как мы попросили подозвать к нам администратора, к нам подошел мужчина (Александр) , на вид вроде как адекватный человек , но и ему хочется сказать «огромное» спасибо за то , что «решил нашу проблему»,
Теперь всем буду говорить , что сюда лучше не заходить.
1
February 6, 2024
Покупала 04.01.2024г. iPhone 15pro. Спустя полтора часа после покупки заметила, что при смахивании экран моргает и не работает - явный дефект и брак. Сказали отдавать на проверку качества. Но как сказал продавец - вряд ли его поменяют. Спустя больше чем месяц, действительно дефекта не нашли, хотя он явный, на первой проверке качества сказали - дефекта нет, со второй проверки качества телефон так и не вернули, менять не хотят, возврат делать также не хотят. На горячей линии говорят ждать, хотя прошло больше чем месяц. Чего ждать? Непонятно. Говорят - будут ремонтировать. Но странно ремонтировать абсолютно новый товар..
2
April 2, 2024
Холодильник, купленный в магазине мВИДЕО и покрытый гарантией, начал давать проблемы после небольшого периода использования. Однако, обращение в сервисный центр не принесло результатов. Коммуникация была неэффективной, а проблема осталась нерешенной. Пришлось обращаться за ремонтом в другие места, несмотря на наличие гарантии. Общее впечатление - разочарование и потеря доверия к магазину. Не рекомендуем.
4
March 14, 2024
Это просто ужас! Вернулись к "блошиным" рынкам. Зарезервировали телевизор, получили счет, в тот же день оплатили. Приходим через 2 дня, а наш телевизор продан. При этом ни извинений, ни предложения вернуть деньги. Ничего. Ждите, может завезут новую партию когда-нибудь. На рынке давно уже так не делают. А на жалобы - ноль реакции. Телефонов нет, а ответственные сотрудники вышли. Вот такая карусель.
2
July 8, 2023
Добрый вечер!) Сегодня были в магазин М Видео в Мега Химки. Спасибо большое сотрудникам Попову Николаю и Алексею Шарамонову за помощь в выборе телефона и возникшим во время покупки проблемам с оплатой. Ребята терпеливы и очень клиентооринтированны!! Было очень приятно, мы обязательно вернемся для совершения повторных покупок именно а данный магазин!!)))
November 7, 2023
Хороший большой магазин. Есть еще и второй этаж, который не сразу заметен. Широкий выбор товаров, отзывчивые ненавязчивые продавцы.
501587 #МВМ
1
2
July 20, 2023
полностью разочаровали.
покупаю здесь технику всю жизнь. одна из покупок была в ноябре 2021 - «эпилятор Phillips».
со временем эпилятор износился, и я отвезла его в сервисный центр Phillips (они меня туда направили). мне выдали акт о том, что он не подлежит ремонту и что я могу в магазине обменять на новый, либо же получить возврат средств (действовала гарантия).
соответственно, с актом приехала в м. видео, меня попросили составить заявление для проверки, обещали позвонить когда все будет окей и чтобы я могла приехать к ним, дабы обменять товар на новый.
без проблем, дождалась звонка, где мне четко и точно сказали «мы все проверили, можете приехать и обменять товар».
приезжаю, сотрудник Дмитрий Волков все заполнил и отдал мне документы для подписи. я смотрю, и вижу, что написано «прошу произвести возврат средств». на что, я сразу ему говорю «мне нужно обменять товар на новый, а не возврат средств». Дмитрий отвечает: «ну идите смотрите, есть ли он в наличии, если что обменяем»)))))))))))) конечно же, данного эпилятора не было в наличии, и тут у меня много вопросов:
1. почему мне позвонили и сказали что я могу приехать менять товар (я поехала на следующий день, не думаю, что их раскупили)
2. почему Дмитрий Волков не удосужился проверить, есть ли в наличии мой товар, так как если бы он сразу все проверил, мы бы не стали заполнять документы в этот день, я бы ждала, когда появится товар в наличии (если что, заполнив заявление, уже нельзя было поехать в другой магазин и там произвести обмен, якобы теперь мой старый эпилятор числится у них в магазине)
3. по итогу, Дмитрий Волков неправильно заполнил заявление, его переделывал другой сотрудник, мы потеряли ЧАС времени, так как изначально вообще у стойки «Сервис» никого из сотрудников не было, и очередь из меня и еще нескольких людей ждали сотрудников))))
по итогу: пришлось брать эпилятор модели хуже, так как ждать мою модель мне тоже не разрешили, сказав, что заявление действует 2 часа. никакой помощи абсолютно от сотрудников не было, можно же было что-то предпринять, ребят! тут исключительно вина магазина и сотрудников. могли сразу сказать, что данной модели нет в наличии, я бы правда приехала в другой раз. но меня обманули, сказав, что все в наличии и вы можете приехать и произвести обмен, а на деле заявление заполнили сами, мой старый эпилятор уже внесли в базу именно этого магазина и все, пиши пропало…
у меня еще куча техники из данного магазина, остается молиться что все будет окей, иначе извините меня, такой геморрой и хамское обслуживание никому не пожелаю.
1
November 23, 2022
Замечательный магазин! Последнее посещение приятно удивило, продавец на первом этаже лично проводил на лифте на второй этаж, передал нас другому продавцу, так как нужно было приобрести разную технику на кухню, телевизор и т.д. нас консультировало несколько продавцов сразу! Детально рассказали, подобрали необходимое и выгодное, предложили помощь в дальнейшем по различным вопросам! Затем, продавец на лифте проводил до выхода на первый этаж. Такого сервиса я еще нигде не видела! Очень приятно, что проявляют интерес к клиентам, не так, что пришел в магазин. как в музее прошел и тебя никто даже не заметил. Видно, что магазин заботится о своей репутации и о клиентах! Спасибо огромное всей команде! Успехов и благополучия! D8XW
1
May 13, 2023
Заказывала через онлайн приложение юсб приставку, процесс покупки очень удобен и оперативен, никакой очереди, рядом с кассой в шкафчике сразу лежал мой заказ, быстро отдали, оплатила сбп(за такую оплату больше бонусов М.Видео начисляют) получила чек, ушла довольная) сотрудница кассы не впаривала никакой дополнительной гарантии, все четко и по факту, товаром пользуюсь и очень довольна, спасибо
На самом деле все рекомендую заказывать онлайн, сразу видна цена со всеми примененными бонусами, не нужно общаться с консультантами и можно сразу почитать отзывы
#МВМ
4*JB
3
November 23, 2023
Хочу выразить благодарность Сергею Миронову! Вошел в положение, проявил профессионализм, в отличии от большинства своих коллег. Торговая точка отличная, рекомендую!
#МВМ
512875
March 30, 2024
Когда то был гипермаркет. Сейчас площадь уменьшилась в два раза, уменьшилось количество выставочных образцов. Магазин перешёл на интернет торговлю. Но теперь не удастся сначала пощупать крупный товар. Только после покупки.
1
November 7, 2023
Добрый день. Свои покупки совершаем в основном в мвидео, так как нравится обслуживание клиентов, да и товаром довольны.
В этот раз подвели с доставкой по срокам, но были вежливы и даже начислили 500 бонусов. код 898111#МВМ
November 6, 2023
Купили мобильный телефон РедМи ребенку на день рождения, очень понравился дизайн, помогла помощь консультанта, быстро оформили и быстро выдали. Планируем следующие покупки
738675 #МВМ
1
July 14, 2022
Покупать технику в Мвидео иногда выгодно. Очень часто к ним обращаюсь за покупками из-за большого ассортимента. По сервису нареканий не было до лета 2022 года, когда решили купить кондиционер, а вместе с ним и установку за 13000 руб. Заранее понимал, что придётся доплачивать, так как в стоимость установки включена трасса длиной только 3 м. По средней стоимости трассы 1,5 тыс.руб за м2 на мои 5 дополнительных метров пришлось бы доплатить 7,5 тыс, плюс заложил на мелочи до 10 тыс. руб. И вот, приехав долгожданные мастера беглым взглядом сразу определили стоимость доп работ на 50 000 руб!!! Может кого то повеселят расценки: Заправка фреоном 10 тыс. руб., поставить кондиционер в корзину 7 тыс. руб, доп трасса 5м по 2,7 тыс/м3 (при стоимости по рынку 1,5 тыс. руб) на 13,5 тыс. руб, и ещё на 20 тыс. руб. по мелким работам типа спайка, съем стекла, плитки. Кондиционер стоит 25 тыс. руб, а установка 63 тыс. руб. Я отказался. Они ушли, перезвонили и спросили готов ли на скидку. На мое согласие и озвученный бюджет в 30 тыс. руб. легко согласились. Тут то и стало понятно, что разводят по полной. В итоге, мастерам снова отказал, и через три дня поехал и вернул услугу. Надеюсь отзыв будет полезен, тем кто собирается приобретать услугу, и тем кто ждёт установщиков, и тех кто будет возвращать. Будьте бдительны. За 20 тыс. руб вам нормально установят кондиционер. И очень рассчитываю, что отзыв увидят люди, которые придумали такую услугу - идея хорошая, но с доп работами это развод. Если Мвидео дорожит клиентами, то пересмотрите подход. Иначе очень сильно портите отношение к себе.
4
November 6, 2023
Большой выбор техники. Всегда можно найти что-то для себя. Заказвыем в этом магазине постоянно. Вежливые работники всегда помогут и подскажут.
475768#МВМ
2
1
July 27, 2022
Компетентные и вежливые сотрудники. В магазине чисто и все удобно расположено по зонам. В магазине 2 этажа.
Много разных акций, особенно выгодны телефоны. Покупаю технику в Мвидио уже давно. Если копите баллы, их можно использовать на будущее покупки. Можно заказать товар и забрать его в этот же день.
January 31, 2024
Огромная просьба к руководству данного магазина в Мега Химки, не ставить сотрудников кредитного отдела в первый же рабочий день одних. Выбор товара занял 2 минуты, оформление рассрочки 45 минут, при условии что вообще не было очереди! Просьба отреагировать на данную проблему и в дальнейшем не допускать. А пока я в другой магазин.
1
May 23, 2024
19 мая оплатил телефон Pure 70 с обещанием продавца доставить его в магазин 20-21 мая. До сих пор заказ в пути и когда доставят внятно сказать могут. Информацию не предоставляют, только в чате бот или оператор ничего не решающий.
1
August 19, 2023
Сегодня была в магазине м. видео химки хотелось бы поблагодарить Абосса большое спасибо за помощь в выборе телефона за подробное объяснение я осталась очень довольна) покупкой и ещё не раз приду ) ещё раз большое спасибо Абоссу))))))
1
July 10, 2023
Замечательно! Очень отзывчивые продавцы! Ребята из раздела #Сервис#просто молодцы!!! Помогли настроить телефон, всё показали и рассказали! Большое всем спасибо!
May 22, 2024
Быстро ребята уже со входа подошли и помогли найти нужное. Так же предложили разные варианты по цене. Не пришлось самой искать кого-то и ждать. Спасибо.
October 20, 2023
11.09.2023 оплатил товар. Договорились о том что позже заберем самовывозом. Менеджер сказал что нам помогут с погрузкой., загрузят. Позже приехал забирать товар, и был в шоке. Платформа погрузочно-разгрузочная у них не работала, и менеджер мне предложил с высоты 2,5 метра взять и отнести холодильник!!!! Я спросил а опустить платформу нельзя?, на что ответили что она не работает. Ну как бы я не слабый человек, но с высоты взять и поймать 86 кг, как бы не реально. Холодильник был обвязан просто пленкой, в один слой. Коробки не было, ну не было и бог с ней, но *** можно было же пару раз обмотать холодильник???? Менеджеры не компетентны!!!! Будете заказывать самовывоз, уточняйте 1000 раз. В итоге товар не смог забрать.
1
October 3, 2023
Попался странный продавец... Товар стоит на витрине, мы уже определились моделью телефона. Попросили продавца оформить нам этот телефон. А он начал пихать другой модель подороже. Я ему вежливо объяснил, что бюджет не большой. А его реакция просто не что, идите к нашим соседям может у них найдёте такой вариант, у нас в наличии нету.))) Я в шоке был, для чего ты там существуешь как продавец? В итоге достал свой телефон и по QR коду посмотрел остаток в магазине, в наличии 6 шт))) в итоге там же купил, заставив этого ушляка оформлять нам товар.
2
February 14, 2024
Отвратительно. Продали то, что у них просто нет, то что было, доставили всё царапанное с витринны, заранее было оговорено, что это не приемлемо для нас. Всё вернули. Сотрудники сервиса вообще не заинтересованы ни в чём. Потратили кучу нервов и времени, отказались от всех покупок у них, даже если там дешевле будет не вернёмся.
1
November 6, 2023
Вполне приятный магазин: просторный, ухоженный, внимательные консультанты, быстро выдают интернет-заказы (633704 #МВМ).
June 17, 2023
Ранее был отзыв на данный магазин с одной звездой (был один негативный момент с доставкой) видимо этих сотрудников уже уволили за такую "работу". После недавнего посещения данного магазина, меняю отзыв на 5 звезд. Заказал в МВидео смартфон, приехал оплатил, все вежливо, быстро и без проволочек. Особенно хочется отметить девушку, которая клеит на разные гаджеты гидрогелевые пленки. Человек подходит к вопросу КРАЙНЕ серьезно. Присел, мне ответили на все мои вопросы, предложили несколько вариантов. Только начали клеить и тут тревога и эвакуация))) Вышел, дождался пока опять всех впустят в ТЦ. Так мне еще и скидку сделали на услугу по наклейке пленки. В общем отличный магазин и персонал. Всем рекомендую.
January 5, 2024
Стандартный сетевой магазин.
Скидок на новогодние праздники нет, все бонусы сгорают.
Брали последний товар с витрины, упаковку не дали, скидку не представили, товар до кассы не донесли, как это делают в других подобных торговых сетях. Качество обслуживания клиентов заметно ухудшилось.
1
November 13, 2023
Ужасное обслуживание. 13 ноября пришли покупать фитнес-браслет. Очень долго ждали, когда освободится консультант, когда обратились к другим сотрудникам с конкретной просьбой продать нам конкретный браслет, нам помогать отказались. Попросили сотрудницу позвать управляющего, она куда-то убежала. Еще дольше ждать не могли, ушли и купили браслет в соседнем магазине. Сервис М-Видео в Мега Химки полностью разочаровывает. Непрофессионализм и равнодушие - не те качества, которые должны быть у продавцов-консультантов. Желаю успехов вашим конкурентам.
1
August 2, 2023
В отделе бытовой техники хорошие консультанты, помогли с подбором стиральной машины. Брала уже из остатков lg узкую, ценник, конечно, недешевый, но стиралкой довольна на все сто. В подобных магазинах по Химкам выбора в разы меньше.
1
1
September 1, 2022
Очень грамотно проконсультировали по вопросу приобретения ноутбука. Консультант Кирилл Полевой отлично разбирается в девайсах, очень оперативно и квалиыицированно помог определиться с выбором товара и оформить покупку. Спасибо.
1
June 26, 2023
Не покупайте дорогие товары в м видео!
Купила ноутбук и в магазине, сотрудники сервисного центра установили винду на него. На 15 день с покупки слетела винда (открыла браузер), в м видео переустановили винду, но дома мы обнаружили что драйверов на вайфай нет (издевательство). Пришли с ноутбуком в сервис не м видео, где мужчина сказал что на ноутбуке полетел жесткий диск. Отправились в м видео за решением этой проблемы, ноутбук забрали и пообещали за 45 дней выявить проблему и устранить.
В течении этих 45 дней мы три раза приходили в магазин чтобы уточнить что с ноутбукам и на какой он стадии, но информации у магазина не было и они только обещали в течении дня выяснить и позвонить, но звонков так и не было.
На 46 день пришли в магазин, ноутбука в нем нет и когда он поступит в магазин никто не знает, что с ним так же никто сказать не может.
Написали заявление с разъяснением ситуации и просьбой вернуть деньги за товар! Рассматривать заявление будут еще 10 дней…
Клиентоориентированность отсутствует.
Никто не заинтересован в решении проблем клиента, ты сам должен приходить и узнавать почему товар не поступил из ремонта, сам должен просить формы для заявлений.
Ноутбук стоит 200 000, пользовалась я в общей сложности им часов 12, а компания получила деньги за товар сразу и сейчас пользуется моими средствами, а я даже не знаю что с моим девайсом сейчас.
Тысячу раз подумайте прежде чем покупать в м видео дорогостоящий товар, ведь если он сломается это уже будет ваша головная боль и нервы, а компании будет плевать на вас.
Чем все закончилось. Деньги вернули, но в срок рассмотрения заявления не уложились на пару дней, писать в ВК нет смысла они процесс никак ускорить не могут, только пустые обещания и после того как мне вернули деньги, то в вк мне написали «извините что долго решаем ваш вопрос, но решение еще не вынесли» (смешно). Еще через день позвонил сотрудник магазина и спросил вернули ли мне средства ведь СОТРУДНИКИ ему не отвечают. Более двух месяцев без девайса и денег, а всего лишь надо было заменить жесткий диск в ноуте.
November 9, 2023
Второй по личному рейтингу магазин сети в Химках. Все устраивает, при самовыносе интернет-заказов не приходится долго ждать в очереди. Условие номер один и, пожалуй, единственное - ждать акции и использовать баллы, иначе смысла не особенно много.
148617
#МВМ
January 5, 2024
Классный магазин, большой выбор товаров. Работает с самого основания Меги. Единственное, очень «прилипчивый» персонал. Не дает проходу.
January 22, 2024
При покупке товара предлагали купить гарантия на 3 г если с аппаратом что случится можете сдавать и на месте сразу получить новый аппарат оказывается вранье через 2 месяц аппарат сломался отвёз в магазин сказали что нужно сдавать на проверку после проверка либо получите новый либо ремонтируем аппарат кофемашина krups за 95000
1
November 24, 2022
Лучший магазин из лучших!Удобный,большой,двухэтажный!Всегда чисто и комфортно,особенное спасибо,за наличие кофе в зёрнах,некоторые марки только в М Видео!)Рекомендую!!!4T46
3
May 14, 2023
Удобное расположение. Забираю здесь интернет заказы из М-видео и Эльдорадо. Сам магазин большой. Огромный выбор товаров. Но я предпочитаю покупать через интернет. Там больше выбора. 6W*I #МВМ
July 19, 2023
Заказывал в интернете. Заказ я получил в этом магазине. Обслуживание было на высшем уровне(высший пилотаж). Девушка кассир Елена была очень вежлива, улыбчива-спасибо ей! Теперь я постоянный клиент в этом магазине. Спасибо!
1
May 6, 2024
Отличный магазин, хороший персонал, большой выбор
Код 1087966469
#МВМ
October 4, 2023
Спасибо большое сотруднику данного мвидео Хаитбаеву Аббосу за интересную и грамотную беседу-консультацию по поводу выбора телефона. Оставил приятные впечатления о себе и магазине.
2
1
January 22, 2024
Научите своих сотрудников хоть минимум информации знать о товаре, подходит и несет какую-то чушь , я выбираю домой термопот и хотела бы понимать на сколько это выгоднее чайника, но я ничего не услышала , молодой человек как будто только проснулся
March 21, 2024
Хороший магазин, хорошо обученный грамотный персонал. Ассортимент отличный
June 9, 2023
Большой магазин, большой выбор товара в наличии, знающие и отзывчивые сотрудники которые помогут с выбором и ответят на все интересующие вопросы с выбором товара
June 14, 2023
Сервис стал никаким, 2 раза сдавал в ремонт ipod, на 3-й раз случайно или намерено чтобы отказать в гарантии повредили дисплей. Принимавший претензию сервисмен позорище, полностью соответсвующий отношению к клиенту в сложившейся ситуации. Сделал для себя вывод, что переплачивать в МВидео, за тот же параллельный импорт, рассчитывая на качественный гарантийный сервис, больше не имеет смысла!!!
Даже суть претензии в отзыве не прочитали «разбираясь в ситуации», ответ МВидео в ВК:
Вам был выдан официальный отказ от сотрудников на основании заключения сервисного центра. Нам жаль, что так вас расстроили. Если вы не согласны с решением, можете написать заявление в магазине с вашими требованиями. Предоставим официальный ответ. Надеемся, вы дадите нам ещё один шанс и вернётесь за покупками, а мы в свою очередь постараемся вас больше не подвести.
M@JK #МВМ
1
April 25, 2022
Отличный магазин, просторный с большим ассортиментом. Хочу отметить работу горячей линии. Все четко и быстро. Предзаказ и информация о прибытие заказа в магазин. Но - получить заказ проблема. В зоне выдачи персонал ходит и занимается своими делами. Внимания к покупателю 0. В итоге взял товар с полки и пошёл на кассу. Предзаказ так и остался в магазине.
3
1
May 12, 2023
Отличный магазин. Покупаю технику только в нем. Получается и дешевле чем в любом интернет магазине и без проблем с гарантией.. Меняют в случае проблем за 14 дней.. И бонусы.. Получается почти даром если часто покупать. 86A$ #MBM