M Video
539 reviews
May 12, 2023
@QIH Очень удобное расположение магазина,всегда все есть,быстрое обслуживание #MBM
1
1
November 14, 2022
Ужасная служба доставки!
Сотрудники горячей линии не могут отследить заказ.
Информации в приложении никакой. Сервис постоянно не работает, просит попробовать попытку через некоторое время, и так целый день!
Контакты курьеров не дают, чтобы хотя бы узнать, как планировать свой день и во сколько их ждать, полное неуважение
Доставка до 22:00, к половине 11 вечера до сих пор не привезли.
Операторы колл центра предлагают дождаться звонка из магазина, чтобы переназначить дату доставки
Желание все вернуть и больше никогда к вам не обращаться! Потраченное время, деньги и нервы!
2
April 29, 2023
За последние 5 лет это наверное лучший мвидео, большой, удобный. Приезжал за онлайн заказом. Все прошло быстро и чотко. Варили пакетик рублей за 10)
August 14, 2024
Нормальный магазин
Eolxm #МВМ
January 10, 2023
Абсолютное безразличие персонала к покупателям. Ценники не соответствуют ценам в приложении. Коробки упаковать товар нет (они их выкидывают, как нам сообщили), разложили запчасти по столу и сказали - забирайте!! Упаковали в плёнку только после настоятельной просьбы. У меня вопрос, а если бы нужен был товар на подарок, как быть без коробки??? Очень неприятный осадок. Лучше посещать другие магазины данной сети.
1
January 14, 2023
Раньше было больше и круче.
Немного ужались))))
Хотя сейчас все можно в интернет заказать.
Хотя раньше и трава зеленее и вода вкуснее была 😂😂😂
3
June 24, 2024
Можно что то найти уж точно, но есть вещи, стоять дороже намного чем в интернете
April 17, 2022
Сегодня 17.04.2022 в М.Видео Мега Химки мне помогли подобрать и купить телефон Самсунг и перенести данные со старого Айфона .Огромная благодарность Моторину Дмитрию за помощь и профессиональный подход к моей проблеме. Просьба к руководству магазина его премировать т.к таких профессионалов все меньше остаётся в сетевых магазинах. В следующий раз покупать товар только в вашем магазине .Спасибо!
3
2
July 11, 2022
"Потрясающий магазин" - скажут конкуренты!
С начала июня длится квест по возврату сломавшейся техники, ремонту она не подлежит. оказывается нельзя обратиться в службу поддержки и решить вопрос с обменом или возвратом и нужно ехать лично в магазин. Обратились в магазин за заменой на аналог, специалисты на месте ничего не нашли и даже не смогли нормально проконсультировать какие есть аналоги, пришлось походить по магазину и самостоятельно найти с аналогичными параметрами и писать заявление с просьбой замены. Спустя 20 дней (по регламенту магазин должен был ответить в течении 10 дней) снова пришлось посетить магазин где выяснили что ответ есть, только он во внутренней базе магазина и никто даже не думал отправить даже оповещение на номер телефона или почтой (они были указаны в заявлении), пришлось писать повторно жалобу на бездействие сотрудников и угадайте что с ответом на нашу жалобу? Правильно, никакой реакции! Пришлось снова к ним ехать, к счастью на месте был сотрудник другого магазина который был на подмене и не пришлось тратить час на объяснения с сотрудниками магазина, быстро оформили возврат, предупредили что коробка не сохранилась и нас заверили что сотрудники привезут упаковку с собой, все запакую и заберут, а нам останется только снова приехать и забрать деньги. За техникой должны были приехать на следующий день. ближе к вечеру приехавшие сотрудники афигели от отсутствия упаковки и сообщили что их не предупреждали что нужно ее взять и вообще у них в машине нет места поэтому они всеравно ничего не заберут. осталась надежда что после звонка в службу поддержки снова пришлют машину, уже с упаковкой, и всетаки заберут, но с М-видео это ни так!
Сначала нам пообещали перезвонить через час, спустя 2 часа когда мы перезвонили уже сами, вопрос был на стадии: " Мы занимаемся решением вопроса и перезвоним вам!" Со службой поддержки мы связывались вчера вечером, уже середина следующего дня, а от магазина до сих пор нет никакого ответа! Видимо это очень сложный логистический процесс - взять на складе коробку с упаковочной пленкой и приехать по адресу в получасе езды от магазина! Или они просто нехотят возвращать деньги за сломавшуюся технику.
3
1
November 15, 2022
Как сказал бы Гомер Симпсон: «М-м-м-м! Видео!». Телевизор покупал здесь, приставку покупал здесь, да я даже лампочки покупал здесь! Цены приятные, персонал вежливый, тепло. Не разочаровали ни разу!
1
1
April 3, 2023
не самый лучший магазин) жесть просто - ждать возврат почти месяц, лишь потому, что акт не прислали и надо было еще отправить в сервисный центр, а было сразу видно, невооруженным глазом, что устройство не работает
персонал - огонь! хороший очень
1
February 1, 2022
Стоит начать с того, что товар приобретал онлайн.
Начнём? 22 января, 2022 года, я выбрал несколько вариантов кухонной вытяжки. Позвонил по телефону, дабы зря по магазинам не мотаться. Приятно был удивлён, когда предложили дистанционно проконсультировать меня по ним. В итоге, я выбрал E-lux EFC226V.
Выбрал его, так скажем, по нескольким факторам, а именно из за внешного дизайна и того что у него, в отличии от других, в комплекте шли фильтра угольные, по крайне мере, мне так сообщила девушка по телефону, которая меня консультировала.
В итоге, я выбрал его, и я помню что я несколько раз повторял о фильтрах в звонке и она подтверждала мне о их наличии в комплектации. А что дальше? Привезли вытяжку на следующий день, в первой половине дня, а там нет фильтров, нет хомута, нет шестигранника. Как то так.
Я позвонил, соединили с горячей линией и там тоже подтвердили о наличии в комплектации этих фильтров. Принял мое заявление и обещали в течении трёх дней решить вопрос. Но он так и не решился.
Мне позвонили и сказали ехать в магазин и писать заявление, якобы без документа подтверждающего мою личность, они заявление принять не могут. Как то так.
Я приехал в магазин и там этот цирк продолжился. Сервис-инженер Хатмуллин Альмир предложить решить вопрос допретензионно и меня это в целом устроило. Пригласили представителя Electrolux, которого мы долго ждали. Он снизошёл и сообщил что в комплектации не входят эти фильтры. Я сказал что мне по телефону заявили обратное и предложил им прослушать телефонный звонок, в котором есть эти доказательства. На что мне, этот человек, сообщил, цитирую «Производитель в праве менять комплектацию, не уведомляя покупателя» и ушёл. То есть, я покупаю товар, а он может мне придти не тот что я купил?
Далее ещё смешней. Хатмуллин Альмир распечатал претензию, которую мне нужно было заполнить. Я заполнил, подписал, указал дату и отдал ему. Он ушёл, вернулся с копией, на которой есть печать и его роспись. А росписи директора нет. На мою просьбу подписать у директора, он сказал что директора нет на месте. Я попросил тогда Исполняющего обязанности директора и тут отказ. В итоге показал на коллегу рядом, назвав ее по имени Анжелика и сказал чтоб я шёл к ней подписывать. Мне это отношение так надоело, что я потребовал чтоб он шёл и подписывал. В итоге он подошёл к Анжелике и она спросила, цитирую, за Веремеенко? И подписала якобы от лица директора Веремеенко, которого в магазине по словам сотрудников, не было на тот момент.
Круто да? Сотрудник от лица директора распоряжается.
В общем и целом, мне плевать на Ваш сервис, он отвратителен. Мне нужны заявленные позиции, прошу Вас, предоставьте их мне, ведь я за них оплатил а их в комплектации нет. А кто будет платить магазину за них, мне плевать. Хоть с сотрудников своих дерите, я не заслужил такого рода отношения к себе. Это унизительно, прождать Чёртово время чтоб услышать «Сбегайте в магазин и пишите заявление» а потом в магазине услышать «Производитель в праве менять комплектацию, не уведомляя покупателя» и прождать ещё 10 дней и услышать ответ «Нет» с уважением М видео.
5
April 8, 2023
Огромный 2 этажный магазин ,сотрудники вежливые
,огромный выбор ,люблю покупать в этом магазине!
1
May 13, 2023
Отличный магазин. Очень легко и организованно можно получить интернет заказ.
PTGE #МВМ
January 1, 2024
Одна касса была перед нг и на онлайн заказы и на покупки с магазина
Собралась огромная очередь
1
October 13, 2023
Высокие цены. Я почему-то туда пошла из за многих реклам по тв. Персонал не плохой, не хороший. Помещение радует.
June 11, 2022
Неоднократно пользовался данной компанией, можно сказать полностью доверял, куплено шесть айфонов, два планшета, бытовой техники от холодильников, стиральных машин и телевизоров. И тут приехал купить ноутбук, купил дорогой, на следующий день открыл, включил и на моменте загрузки операционки пошёл дым и искры, но самое неприятное что поменять или вернуть сразу нельзя!!! Отправляют на комиссию продолжительностью до 21 дня, так как товар сложный, ноутбук нужен был срочно!
4
1
June 12, 2023
Хороший магазин техники и оборудования, консультанты вежливые и тактичные.
9
July 28, 2022
Звук в ноутбуке не соответствует ожиданиям, он очень плохой. А может просто брак, кто его знает (ноут стоит 80к и имеет премиум музыку). Пришел возвращать данный товар, магазин (Мега Химки) сначала отказал (старшая смены 28.07.2022), потом заявление на возврат приняли и забрали на рассмотрение (ждать 10 дней), но сказали прямо, что будет отказ, тк такого типа техники у них много и потом им его некуда будет ставить ("фиг продашь" как они выразились).
Упаковка и все остальное в отличном состоянии
4
February 14, 2024
Выбор товаров очень большой, сразу нашли утюг который искали ))
July 2, 2022
Магазин М-Видео в Мега -Химки. В отделе пылесосов товар размещён на стеллажах с ложной информацией о товаре. Эту ложную информацию подтверждают продавцы либо по своей не компетентности, либо заведомо врут, что бы продать. Руководитель данного магазина (как он представился) менеджер Гаев Алим, покрывает данную некомпетентность, считает нормальным размещение товаров на полках с ложной информацией и отказывается оформлять возврат средств по товару, который не соответствует озвученным неграмотным консультантом характеристикам. Уничижительно относится к клиенту, который уже потратил деньги и соответсвенно не представляет коммерческого интереса для магазина!
1
February 9, 2022
Двухэтажный вместительный маркет техники, но на всю площадь не хватает консультантов, пришлось изрядно поаукать. Представлено много моделей электроники и гаджетов, но далеко не весь ассортимент
February 19, 2023
Купили товар на подарок ребенку заранее , перед праздниками. Через полтора месяца подарили оказался брак , в М.Видео ничем помочь не могут. Их ответ «ну что вы хотели за такую сумму». Писали жалобы бесполезно. Не меняют товар и деньги не возвращают.
4
April 20, 2021
Совершала не однократно покупки в данном магазине и всегда оставалась довольна. Очень грамотные консультанты, которые помогали с выбором товара. Быстрое и качественное обслуживание. Скидки и акции, возможность оплатить часть покупки бонусами - это очень здорово! Технику покупаю только в М-Видео.
3
2
November 23, 2022
Хороший магазин электроники и техники с широким ассортиментом и вежливыми сотрудниками. EUGC
1
November 2, 2023
Отвратительный сервис!!!! Некомпетентные сотрудники! Полный бардак с оформлением покупки и доставкой техники!
August 7, 2022
Хороший магазин. Отзывчивые сотрудники. Выбор большой. Накопленные баллы добавляют скидку и это приятно
2
July 9, 2023
08.07 посетила данный магазин с намерением купить фен. В магазине был последний экземпляр, который при проверки оказался «нерабочим». Расстроившись, я поехала в другой М.Видео, где нужный мне товар оказался в непотребном внешнем состоянии, однако продавец-консультант ПРАВИЛЬНО включил его. Оказалось, что сотрудник М.Видео в Мега Химки элементарно не знает, как включить фен. Из-за чего мне пришлось снова ехать в Мегу и покупать там изначально рабочий фен. За ошибку некомпетентного сотрудника и мои потраченные время и силы, М.Видео предложил начислить бонусы, которые в течение получаса должны отразиться на моем личном кабинете, чего до сир пор не произошло. Прошу обратить внимание на данную ситуацию и научить сотрудников пользоваться продаваемой техникой. Ну и бонусы обещанные начислить.
1
June 22, 2023
Хороший ассортимент техники, консультанты всегда помогут с выбором
3
October 14, 2023
Все витрины+,- одинаковые во всех М.видио...Обьездила всё!) Хотелось посмотреть товар в живую.
1
November 22, 2023
Хороший персонал, брали посудомойку с супругой, все понравилось
August 21, 2022
В общем то магазин как магазин. Довольно большой, много есть того что в других магазинах уже нет на остатках. На выдаче заказов надо брать талончик электронной очереди, что явилось неожиданностью после того, как постоял в очереди..
June 21, 2023
Хороший приветливый персонал, очень большой выбор техники 🙆♂️
3
November 23, 2022
Магазин очень хороший, всегда есть какой товар нужен. Мне больше нравится выбор телевизоров
A1KG
2
March 5, 2023
Хороший магазин, 2 этажа. Есть возможность посмотреть товар живьём, а если такой необходимости нет, то заказ онлайн и бытрое получение
May 12, 2023
Двухэтажный М.Видео. Магазин чистый и светлый; консультанты не набрасываются когда заходишь в магазин. Большой ассортимент. Быстрая выдача интернет заказов JM@4 #МВМ
1
February 13, 2022
11 февраля 2022 года я обратилась на пункт выдачи за своим товаром, но продавец ИЛЬИН ИЛЬЯ МИХАЙЛОВИЧ стал требовать мой номер телефона. Я отказалась предоставить , тогда он сказал: «А вижу в вашем заказе» . Затем данный сотрудник начал требовать с меня код который мне пришёл на мой телефон. Я отказывалась предоставить, так как буквально неделю назад таким же способ приобретала другой товар и никакие коды были не нужны. Тогда МЕНЯ ОБМАНУЛИ - Илья Михайлович сказал если не скажу код не получу товар, так как это обязательная процедура при выдачи интернет заказа в магазине. А в итоге Ильин И. М. оформил мне страхование…
Уважаемые покупатели не давайте ни какие коды продавцам. Не ходите в этот магазин. ТАМ РАБОТАЕТ ***!!!! Обманным путём мне был оформлен другой заказ через мой личный кабинет . Будте бдительны
На фото видно : 1 - это мой заказ, а 2 - заказ сформирований обманным путём сотрудником М. видео.
Ничего больше не буду покупать в М. Видео и остальным не рекомендую.
5
1
February 2, 2022
Добрый вечер, будущие покупатели! Хочу поделиться с Вами, своим грустным, но очень интересным случаем. Оплатил с карты телефон в Меге Химки, из-за некоторых обстоятельств , заказ пришлось отменить,практически через пару часов. Техническая служба Мвидео , создали заявку , по которой сообщили , что ожидайте, от 3-7дней и средства Вам вернём и что вы думаете с 3.01.22 до 2.02.22 уже возвращают, люди помочь не могут, только обещаниями кормят, отношение к клиентам ужасное, даже скрин присылал оплаты, всем пофигу, а на вопрос, к кому обращаться молчат, мы создадим новое обращение. Никому не советую покупать с карты, т к возврат просто не реален , предзаказ улетел в трубу, но есть Роспотребнадзор на такой случай
5
November 24, 2022
Большой просторный магазин. Заказываю всегда онлайн и прихожу на выдачу. Очередей нет, товар выдают быстро, дополнительные услуги не навязывают. MZTQ
3
July 28, 2022
Приобретал игровой ноутбук для сына. Подробно рассказали о +/- представленных. Итогом ещё приобрёл модную игровую мышь и коврик;) Все довольны;))
November 23, 2022
Классный магазин! Не нашлось нужного товара в наличии, оперативно заказали с другого и на следующий день я получила свой заказ, который хотела. Код:ZK9U
2
March 24, 2022
19.03.2022 сделали заказ №51823 на телевизор haier, полностью оплатили. Сказали доставка будет 23.03. 23.03 пришла смс, о том что будет доставка и с тех пор никаких новостей. Пришлось самим звонить на горячую линию, где нам 3 раза обещали что курьер сейчас перезвонит. Курьер так и не перезвонил, по факту мы провели целый день дома в ожидании курьера, который так и не приехал. 24.03 нам пришлось опять самим звонить и выяснилось, что курьер не привез товар потому что "невозможно проехать" и вернул его в магазин. Курьер не смог проехать по адресу, где в 50 метрах находится парковка московских автобусов, то есть автобусы могут проехать по 4х полосной асфальтированной дороге, а курьер нет. С нами до сих пор так никто и не связался, говорят либо доставим 28го, либо приезжайте забирайте сами. Вот такой сервис. Если кто-то не хочет ждать доставку товара, который "в наличии" больше недели, то не советую этот магазин.
5
September 19, 2022
Мвидео меня удивляет. На сообщения не отвечает. Сменить мне номер телефона тоже, написали что до 18 числа сменят, уже 19. И никто не ответил даже. Часто продают бракованный товар. Стали монополистами и расслабились. Товар заказываешь, продают другого цвета. А потом и поддержка не отвечает
2
1
November 26, 2022
Компетентные, клиентоориентированные сотрудники. Хороший ассортимент и бонусная программа. UC5A
2
1
July 27, 2022
Отличный выбор ассортимента. Опытные, профессиональные менеджеры. Довольна покупкой. Спасибо.
December 29, 2021
Мне непонятно почему некоторые товары доступны только для самовывоза и опция "доставка" для них недоступна при заказе онлайн на сайте якобы по причине что это "последний экземпляр".. Почему клиент должен из центра ехать в Химки или еще куда нибудь в районе МКАД за самовывозом товара?? При этом консультант М видео на горячей линии уверял что с магазином где оформлен самовывоз - в данном случае в Химки в ТЦ Мега можно договориться о доставке курьером. Я пыталась это сделать дважды.. Первый раз менеджер вроде как согласился и сказал что вам перезвонят.. Звонка я так и не дождалась.. Заказ при этом уже был оплачен онлайн!!! Перезвонила на следующий день.. Менеджер (уже другой) ответил что "так нельзя" - товар с опцией "самовывоз" курьером не доставляется.. Итог : решила отменить заказ.- Заказывала Ipad. Очень неприятно что магазин не может пойти навстречу клиенту.
5
February 4, 2022
Ни в коем случае не покупайте ничего в этом магазине Мвидео. Холодильник, за который была внесена 100% предоплата, должен был быть доставлен уже два дня назад, магазин произвольно отменяет заказ/доставку, не уведомляя меня, в одностороннем порядке. На обращения не отвечает, служба сервиса говорит одни отговорки, холодильника нет, денег нет. Заказ №40343. В ближайшее время будет направлена досудебная претензия на возврат стоимости заказа, понесенных затрат, а также пени за нарушение сроков доставки.
Update:
Холодильник всё-таки привезли, через 3 недели от даты заказа. Со стороны магазина специалисты старались решить проблему, ссылаясь на подрядчиков по доставке и проблемы на складе. Насколько это правда - не знаю... Изменил оценку на 3.
3
2
April 9, 2024
Сетевой магазин с большим выбором
March 20, 2022
Магазину жирнющий минус. Где заказ не понятно, пытались впарить витринный образец. Нигде, в том числе в ЛК и посредством смс и электронной почты, небыло предупреждений и уведомлений что наш заказ являлся витринным образцом. Команда сотрудников очень вялая под вечер и вцелом всем плевать.
НО:
и в бочке дёгтя есть большущая ложка мёда!
Из плюсов:
Выражаю огромную признательность и благодарность за профессионализм и внимательность Николаю Попову, который до последнего пытался решить проблему и найти заказ, т.к заказ нигде не отображался как витринный, б/у или неисправный. Большое вам человеческое спасибо!
1
January 2, 2023
Вообщем ,как и все другие магазины этого бренда. Выбор и качество товаров я думаю#от персонала не зависит. А так все норм.
1