M Video
562 reviews
November 13, 2023
Ужасное обслуживание. 13 ноября пришли покупать фитнес-браслет. Очень долго ждали, когда освободится консультант, когда обратились к другим сотрудникам с конкретной просьбой продать нам конкретный браслет, нам помогать отказались. Попросили сотрудницу позвать управляющего, она куда-то убежала. Еще дольше ждать не могли, ушли и купили браслет в соседнем магазине. Сервис М-Видео в Мега Химки полностью разочаровывает. Непрофессионализм и равнодушие - не те качества, которые должны быть у продавцов-консультантов. Желаю успехов вашим конкурентам.
1
August 2, 2023
В отделе бытовой техники хорошие консультанты, помогли с подбором стиральной машины. Брала уже из остатков lg узкую, ценник, конечно, недешевый, но стиралкой довольна на все сто. В подобных магазинах по Химкам выбора в разы меньше.
1
1
March 14
Хороший магазин, приветливые сотрудники
June 26, 2023
Не покупайте дорогие товары в м видео!
Купила ноутбук и в магазине, сотрудники сервисного центра установили винду на него. На 15 день с покупки слетела винда (открыла браузер), в м видео переустановили винду, но дома мы обнаружили что драйверов на вайфай нет (издевательство). Пришли с ноутбуком в сервис не м видео, где мужчина сказал что на ноутбуке полетел жесткий диск. Отправились в м видео за решением этой проблемы, ноутбук забрали и пообещали за 45 дней выявить проблему и устранить.
В течении этих 45 дней мы три раза приходили в магазин чтобы уточнить что с ноутбукам и на какой он стадии, но информации у магазина не было и они только обещали в течении дня выяснить и позвонить, но звонков так и не было.
На 46 день пришли в магазин, ноутбука в нем нет и когда он поступит в магазин никто не знает, что с ним так же никто сказать не может.
Написали заявление с разъяснением ситуации и просьбой вернуть деньги за товар! Рассматривать заявление будут еще 10 дней…
Клиентоориентированность отсутствует.
Никто не заинтересован в решении проблем клиента, ты сам должен приходить и узнавать почему товар не поступил из ремонта, сам должен просить формы для заявлений.
Ноутбук стоит 200 000, пользовалась я в общей сложности им часов 12, а компания получила деньги за товар сразу и сейчас пользуется моими средствами, а я даже не знаю что с моим девайсом сейчас.
Тысячу раз подумайте прежде чем покупать в м видео дорогостоящий товар, ведь если он сломается это уже будет ваша головная боль и нервы, а компании будет плевать на вас.
Чем все закончилось. Деньги вернули, но в срок рассмотрения заявления не уложились на пару дней, писать в ВК нет смысла они процесс никак ускорить не могут, только пустые обещания и после того как мне вернули деньги, то в вк мне написали «извините что долго решаем ваш вопрос, но решение еще не вынесли» (смешно). Еще через день позвонил сотрудник магазина и спросил вернули ли мне средства ведь СОТРУДНИКИ ему не отвечают. Более двух месяцев без девайса и денег, а всего лишь надо было заменить жесткий диск в ноуте.
November 9, 2023
Второй по личному рейтингу магазин сети в Химках. Все устраивает, при самовыносе интернет-заказов не приходится долго ждать в очереди. Условие номер один и, пожалуй, единственное - ждать акции и использовать баллы, иначе смысла не особенно много.
148617
#МВМ
December 11, 2024
Большой магазин. Огромный ассортимент .
1
January 5, 2024
Классный магазин, большой выбор товаров. Работает с самого основания Меги. Единственное, очень «прилипчивый» персонал. Не дает проходу.
1
November 24, 2022
Лучший магазин из лучших!Удобный,большой,двухэтажный!Всегда чисто и комфортно,особенное спасибо,за наличие кофе в зёрнах,некоторые марки только в М Видео!)Рекомендую!!!4T46
3
August 13, 2024
Отличный магазин, товар качественный и продавцы отличные!TLp8B#МВМ
May 14, 2023
Удобное расположение. Забираю здесь интернет заказы из М-видео и Эльдорадо. Сам магазин большой. Огромный выбор товаров. Но я предпочитаю покупать через интернет. Там больше выбора. 6W*I #МВМ
July 19, 2023
Заказывал в интернете. Заказ я получил в этом магазине. Обслуживание было на высшем уровне(высший пилотаж). Девушка кассир Елена была очень вежлива, улыбчива-спасибо ей! Теперь я постоянный клиент в этом магазине. Спасибо!
1
May 6, 2024
Отличный магазин, хороший персонал, большой выбор
Код 1087966469
#МВМ
April 25, 2022
Отличный магазин, просторный с большим ассортиментом. Хочу отметить работу горячей линии. Все четко и быстро. Предзаказ и информация о прибытие заказа в магазин. Но - получить заказ проблема. В зоне выдачи персонал ходит и занимается своими делами. Внимания к покупателю 0. В итоге взял товар с полки и пошёл на кассу. Предзаказ так и остался в магазине.
3
1
October 4, 2023
Спасибо большое сотруднику данного мвидео Хаитбаеву Аббосу за интересную и грамотную беседу-консультацию по поводу выбора телефона. Оставил приятные впечатления о себе и магазине.
2
1
June 9, 2023
Большой магазин, большой выбор товара в наличии, знающие и отзывчивые сотрудники которые помогут с выбором и ответят на все интересующие вопросы с выбором товара
June 14, 2023
Сервис стал никаким, 2 раза сдавал в ремонт ipod, на 3-й раз случайно или намерено чтобы отказать в гарантии повредили дисплей. Принимавший претензию сервисмен позорище, полностью соответсвующий отношению к клиенту в сложившейся ситуации. Сделал для себя вывод, что переплачивать в МВидео, за тот же параллельный импорт, рассчитывая на качественный гарантийный сервис, больше не имеет смысла!!!
Даже суть претензии в отзыве не прочитали «разбираясь в ситуации», ответ МВидео в ВК:
Вам был выдан официальный отказ от сотрудников на основании заключения сервисного центра. Нам жаль, что так вас расстроили. Если вы не согласны с решением, можете написать заявление в магазине с вашими требованиями. Предоставим официальный ответ. Надеемся, вы дадите нам ещё один шанс и вернётесь за покупками, а мы в свою очередь постараемся вас больше не подвести.
M@JK #МВМ
1
January 22, 2024
Научите своих сотрудников хоть минимум информации знать о товаре, подходит и несет какую-то чушь , я выбираю домой термопот и хотела бы понимать на сколько это выгоднее чайника, но я ничего не услышала , молодой человек как будто только проснулся
March 21, 2024
Хороший магазин, хорошо обученный грамотный персонал. Ассортимент отличный
May 12, 2023
Отличный магазин. Покупаю технику только в нем. Получается и дешевле чем в любом интернет магазине и без проблем с гарантией.. Меняют в случае проблем за 14 дней.. И бонусы.. Получается почти даром если часто покупать. 86A$ #MBM
November 10, 2023
Неплохой магазин, в котором можно найти большое количество техники, что позволяет выбрать то, что нравится.
961741 #МВМ
1
1
November 6, 2023
Покупаю товары и уже очень давно толькотв М. Видео. Потому что все товары сертифицированные и качественные, а твк же есть гарантия . 793763 #МВМ
September 25, 2023
Когда то был очень даже престижный магазин электроники. Имею несколько приобретений из этого магазина, и даже очень дорогих. На года два ничего не покупала дороже фитнес часов, оценить на данный момент затрудняюсь
1
April 13, 2023
Собственно сами менеджеры в магазине нормальные, а вот организация доставки (относится ко всему М-видео) отвратительная.
Декларируется время доставки с 9 утра до 22:00. По факту, после кучи звонков в техподдержку, могут либо вообще не привезти в назначенный день, без объяснений, либо привезти к 23:00, когда уже все спать хотят. (два заказа с разницей в три дня, из М видео Химки и на Милашекова) Обязательно в магазине делайте акт осмотра товара, а по при приемке товара осматривать надо тщательно и неспешно. Так как обязательно будет что то испорчено и помято. При ночном освещении это будет незаметно, а потом утром претензии будет предъявлять некому. Желательно вообще не связываться с их доставкой.
1
November 23, 2022
Отличный магазин с хорошим ассортиментом, искали ноутбук, нашли только там то, что нужно. Компетентные сотрудники, все подсказали, быстро оформили покупку и выдали со склада! Посещением магазина остались довольны.
GFRU
November 23, 2022
Номер отзыва: AN71
Хороший магазин, достаточно широкий ассортимент. Персонал заинтересован в продажах. Только зайдешь в магазин и уже выстраивается очередь из консультантов, которые готовы помочь с выбором. Это +)
На сервисе сидит обычно 2 человека, все вопросы решаются быстро. Находится близко к дому.
June 28, 2024
При покупке техники , Втихаря пробили не нужную подписку на видеосервисы. понимаю что виноват сам, но люди будьте по внимательнее.
1
May 15, 2023
Заказал товар на сайте, очень мало магазинов , пришлось ехать в Химки.
Приехал через 6 дней и 30-40 минут ждал, когда найдут заказ.
Потом выясняется, что мой заказ отдали кому-то, а мне приносят с витрины в пыли, мятый, без упаковки товар
Единственное, что предложили, сделать отказ и валить обратно . Больше часа времени, транспортные расходы никого не волнуют!
Отвратительный магазин и отвратительная работа персонала!
Сотрудник просто полотенцем стирал грязь и дал бумажный пакет
1
2
February 7, 2024
Пришли в магазин оформить рассрочку на телевизор. Стоимость телевизора - 65000. Если вы берете товар в рассрочку то обязаны включить в стоимость товара так называемую доп гарантию от Мвидео. Минимальная сумма - 10000. Итого: 75000. Думаю: ну ладно. 10тыс за 2 года переплата- норм. Но какого же было удивление, когда выяснилось, что мы ещё банку должны будем заплатить 25000 за 2 года 🤬
Итого мы должны были отдать 100тыс рублей! Кто считать умеет - поймёт какой бешеный процент переплаты выходит. Кто считать не умеет - 53% переплаты за 2 года. Вы только вдумайтесь как они дурят. И когда я этому наглому менеджеру по рассрочкам/кредитам озвучил цифры, ей просто нечем было крыть) Так за нами сидели в очереди 2 женщины, которые тоже пришли «рассрочку» оформлять и они после моего выступления репу зачесали со словами: «а оно нам надо?»🤣
Но самое главное, что телевизор мы с семьёй всё таки взяли. В другом магазине (не буду говорить в каком, чтоб не думали, что это реклама). Оформили обычный кредит онлайн и итоговая сумма переплаты за 2 года составила 10000руб. Конечно, там тоже хотели впарить лишнюю сумму к платежу, но это уже другая история)
September 22, 2023
Как можно человека который совершил у вас покупку. Выбрал вас. При наличии более дешевых альтернатив. Обрабатывать спам звонами. Даже пускай про качество обслуживания. Вы понимаете что в этот момент не показываете какие вы клиентоориентированные, а показываете свое неуважение к человеку выбравшему вас.
May 12, 2023
Отличный магазин, приветливый персонал, удобное расположение. Всю технику, телефоны покупаем именно в этом магазине. S!V#МВМ
1
May 31, 2023
Купила кондиционер и заказала установку через магазин , заплатила за услугу установки 18000₽ , живём на 1 этаже , по факту мастера сказали , что будет дополнительная услуга !!! Работа с Лестницей , выше 2 метров ( это доп услуга )и за это нужно доплатить 4000₽ !!! И того 22 тыс₽ . Не рекомендую связывается , найдите другую компанию по установке!!!!
2
November 23, 2022
На днях приехали в данный магазин с целью приобретения телевизора
Консультант быстро соорентировался и помог с подбором, остановилиь на 50 дюймовом, тоненьком красавце. Выбором остались довольны.
EVBQ
3
September 19, 2022
Мвидео не опубликовала мой отзыв-опыт покупки у них товара 12.09.2022. Ну тогда я опубликую его везде. И так, улетел по работе в г. Сочи.
И решил купить яндекс станцию мини 2 с часами чёрного цвета в Москве, чтобы её забрал брат. Позвонил в мвидео, и сказал, какая станция мне нужна. У меня было 2500 бонусов, и 1000 бонусов была скидка. Итоговая стоимость 4490р вместо 7999.
Оператор М.видео отправил мне ссылку на оплату. В которой была написана сумма 7999.
Хм, я удивился и перезвонил в мвидео, назвав номер заказа и поясни, что оператор наверное ошибся, ибо я ему сказал, чтобы он списал бонусы. Новый оператор женщина исправила сумму. Но, не продублировала мой заказ. Я его оплатил, и мой брат забрал товар на след. день. Оказалось, что ему выдали синюю колонку, а не черную. И в новом заказе была синяя. То есть, женщина не внимательно составляла заказ и меня не слушала. Ибо ей я тоже сказал про чёрный цвет. Заказ был оформлен естественно на меня, я в Сочи, товар в Москве. Брат мой обменять его не может. Я прилечу через месяц. Спасибо М. Видео. Ухожу от мвидео в днs. Целуйте крепко, ваша репка.
3
November 21, 2022
В целом продавцы нормальные, тут повезло, что подошёл молодой человек и поинтересовался, что нам нужно!) Но, при установки программ на ноутбук, тут конечно театр.... Отдали ноут молодому человеку, сказал, что через 40 минут будет все готово.....пришли через 50 минут, не готово, да и ещё он объясняет другим покупателям их вопросы, с нашим ноут сидит девушка и то же пытается и с нашим заказам работать и с другими покупателями!!! Вот простите, но если вы работаете с товаром одних покупателей, просьба, не отвлекаться на других!
В итоге, через 1.5 часа мы от туда вышли!
3
December 26, 2023
Мошенничество!! при покупке ноутбука - продают продукт OfficeSuite под видом майкрософт офиса, берут 5000 за якобы бессрочную лицензию.
При запуске, например Excel, требуется ключ активации.
Считаю, что нужно такие вещи доводить до сведения полиции
1
May 4, 2023
Любимый магазин со скидками!!! Всегда рады и всегда советуют с выбором!!! Я постоянный клиент и не жалею!!! Возврат без проблем!!! Молодцы так держать!!!
February 12, 2024
Покупал там смартфон и куча домашней техники. Удобный маршрут и куча парковочного место
1
February 23, 2023
Хотела купить себе вытяжку на кухню , долго стояла ждала консультанта , когда дождалась меня мало того что ничего не рассказали о них , так как были более увлечены другими клиентами, оба сотрудник на одну семью, когда оба сотрудника были свободны, они решили дальше игнорировать мое желания проконсультироваться по вытяжкам. Был ответ: «все вытяжки подходят и одинаковые» продолжили вести свою увлекательную беседу. Мы не растерялись уехали в другой магазин, где дали разъяснения по отличиям вытяжек, угольные, с отводом и т д. Хамское отношение сотрудников, такое ощущение, что вы делаете одолжение покупая у них товары. Очень расстроена что в магазинах такие не компетентные сотрудники.
5
January 21, 2023
Понравилась работа консультанта Максима Лошкова ( фамилия не точно). Соазу же подошел к нам, очень аежливый, помог определиться с микроволновкой. Все проверил, рассказал, упоковал. Очень приятный сотрудник. Благодарим
2
December 25, 2024
Отзывчивый персонал👍🏻 Купили телефон и остались довольны новогодней акцией
2
April 18, 2023
У продавцов консультантов своя мафия в магазине. Дерутся за каждого покупателя, предлагают, как отличную сначала не очень хорошую модель, когда клиент выражает не уверенность сразу подходит другой консультант и предлагает абсолютно другую модель. Консультанты плохо знают ассортимент, читают инструкцию при клиенте.
1
September 23, 2023
Хотел сегодня купить телевизор на кухню, 32 дюйма, продавец посоветоаал телевизор непонятной фирмы за 18 тр, на вопрос "а есть другие?" Последовал ответ- "идите вот там посмотрите,а я вам посоветовал".Выбор телевизоров с диагональю 32 дюйма весьма скуден, равно как и общение с персоналом
3
February 13, 2023
Огромный магазин, большой выбор, удобная парковка и подъезды. Ненавязчивые консультанты по следам не бегают за что большой плюс+. Магазин понравился.
January 16, 2023
Магазин хороший, но условия для интернет-заказов просто безобразные: магазин требует изначально товар оплатить, и только потом его можно открыть, проверить или просто на гнего посмотреть. Такая позиция совсем непонятна. За что я должна платить, если товара не видела в глаза. Он может мне совершенно не подойти, я могу отказаться и тут же пойти приобрести другой с помощью консультации менеджера. А в такой ситуации получается, что не подходящий товар нужно оформить как возврат, а топрм ещё возврат денег ждать, если это безнал. В данном случае уже купить другой товар не получится
December 21, 2022
Оформляли заказ 07.12.2022 в магазине в тц Мега Химки, продавец обещал доставку на 08.12.2022, к вечеру ничего не привезли, мы решили приехать в магазин. Оказывается продавец ошибся и доставка оформлена на 09.12.2022. Когда попросили изменить дату доставки, в магазине отказали, якобы заказ заблокирован. Нужно дождаться звонка курьера и уже ему сообщить, что не получится получить товар, после этого с нами должны связаться и назначить новую дату.
09.12.2022 магазин в ТЦ Мега Химки закрылся по причине пожара, дата открытия неизвестна. 10.12.2022
Тех.поддержка никак не может помочь, каждый день оформляют «обращения» и никто не связывается. 12.12.2022 девушка оператор сказала, что завтра (13.12.2022) ТОЧНО свяжутся. Тишина. Звоню сама, снова обещают, что 14.12.2022 до 14:00 ТОЧНО свяжутся. Звоню снова сама 14.12.2022 в 15:00, девушка отвечает, что до конца дня точно свяжутся.
Несколько раз приезжали в ТЦ Лига (г. Химки), там нам отказывали в какой-либо помощи.
В тц Калейдоскоп г. Москва также не могут помочь, объясняя это тем, что заказ заблокирован за магазином. Никто не может мне изменить дату доставки - ответ один. Ждите открытия ТЦ.
Только 18.12.2022 еле еле отписались.
P.S. 21.12.2022 удалось решить проблему в магазине в ТЦ Лига, благодаря девушке Марии в сервисе. 3 часа потратили на все решение проблемы, но все сложилось как надо в итоге. Тем не менее нервов было потрачено очень много.
5
January 9, 2022
Купил посудомоечную машину. В магазине проконсультировали хорошо, помогли с выбором, тут вопросов нет. Рекомендации совпали с тем, что я сам накопал в интернете. Цена неплохая, тоже плюс (50к, заплатил сразу в магазине). У меня претензия к доставке, заказ просто не привезли в назначенный день. И на второй день ни смс, ни звонка. Даже выяснить толком ничего нельзя, т.к. через приложение можно связаться только с поддержкой в центральном офисе (и то не сразу, сначала нужно пообщаться с ботом). В центральном ничего не знают, а отправляют письменный запрос в магазин. Запрос (в ЛК видно) создан, но будет обработан в срок до 8 дней. В итоге, я отдал деньги и не знаю, где мой товар. Уже 4-й день никакой информации. Поеду в магазин улаживать недоразумение.
Заказ 35727_S713
Обращение 21-17992728
После поездки в магазин: Извинились. Назначили новую дату доставки (на этот раз всё ок). За просрочку доставки выплатили компенсацию 0,5% от суммы покупки за каждый день просрочки. За 8 дней получилось 2 т.р. (наличными). Плюс извинительные 500 баллов за долгую обработку обращения. В целом: я доволен. Работают над собой и клиента берегут, молодцы. Оценку изменил на 4.
3
1
August 29, 2023
Очень большой магазин с лучшим ассортиментом из всех магазинов м.видео, что я посещал.
May 19, 2023
Большой хороший магазин!
Приветливый и клиентоориентированный персонал!
Рекомендую!
1
November 24, 2022
магазин очень удобный, расположение товара и его количество на высоте. сотрудники могут дато информацию по любому вопросу. В данном магазине делал покупки не один раз и всегда оставался доволен Y8X4
3
November 24, 2022
Пользовалась услугами магазина уже несколько раз.Делала он-лайн заказ на сайте М.Видео с самовывозом из этого магазина в Меге.Для таких заказов есть специальная касса,очередей нет.Все организовано быстро и четко-вводишь номер заказа в терминале,далее сразу идешь получать заказ.Буду и далее пользоваться этой схемой.Мой код MP4K.
3