Ненавязчивый персонал, готовый помочь в любом вопросе. В М.Видео всегда проводится много акций. Особенно нравится акция по снижению цены до уровня цены конкурентов. Достойна уважения бонусная программа, бонусами можно оплачивать 50% стоимости товара. В интернет-магазине удобно выбирать товар, магазин, в который он будет доставлен. OBX9 #MBM
Отвратительное обслуживание. Пришла за выдачей товара, который сделала онлайн. На кассе сказали, что товар последний отправили к консультанту проверять. Подошли к толпе консультантов( которые стояли ничем не занятые)они отправили к другим. Другие отправили к следующим, и так меня футболист по всему магазину.
Имел неосторожность заказать в М.ВИДЕО бытовую технику с доставкой, в итоге привезли ее по указанному в договоре адресу, не согласовав со мной время (меня не было дома). После чего прошло уже более недели, на связь не выходят и товар не доставляют. Отвратительный сервис, никому НЕ СОВЕТУЮ!!!
Отличный магазин. И всегда позитивное настроение. Всё, что в нём покупал_качественно. С 2006 года!!! Конечно, сейчас цены улетели вверх. Но это же не вина продавцов этого магазина.
Продажа некачественной продукции, волокита с возвратом и заменой. Жаль персонал, которые не могут толком и вежливо подсказать пути выхода из ситуации. Пример: морозильник оплачен 14 июня 2024, доставлен 22 июня. После многих обращений,экспертиз ( двух), замена назначена на 25.07.2024. С тревогой жду,что подсунут в этот раз.
Show business's response
sadvn
Level 4 Local Expert
November 9, 2023
Отличный магазин, который удобно расположен. Остановка городского транспорта – рядом, Около магазина большая парковка, хотя по будням найти свободное место весьма проблематично. Хотя магазин и называется “Магазин электроники. М. Видео”, в нем можно приобрести не только электронику, но и множество других товаров самого различного назначения, в т.ч. бытовую технику, автотовары и многое другое. Ассортимент товаров, конечно, громаднейший. Что я лично только в М-Видео покупал: телевизоры, холодильник, смартфоны, кофемашину, утюги, пылесос, чайники, вытяжку на кухню, сковородки, мультиварку, хлебопечку и многое другое. Времени и места не хватит для перечисления. У меня, подчеркиваю, именно у меня, ни разу к качеству заказанных в М-Видео товаров никаких претензий не было.
В последнее время в мобильном приложении заказываю кофе в зернах. С учетом бонусов и скидок – цена ну просто супер. В пункте выдачи покупок очередей нет, да и в помещении самого магазина тоже свободно. Заказанный товар на сайте М-Видео получаю очень быстро и вовремя. Продавцы и обслуживающий персонал вежливы, всегда приходят на помощь и дают квалифицированную консультацию.
Очень часто пользуюсь услугами Вашего магазина.
Рекомендую этот магазин всем тем, кто прочтет мой отзыв.
С уважением. Валерий С.
442081 #MBM
отличный магазин. я вообще люблю м видео. всю технику покупаю только там. так как если возникают какие либо сложности, магазин всегда четко и быстро решает вопрос. жду всегда акции и по акции покупаю товар, получается дешевле чем в других магазинах. 6304868586 #МВМ
Часто пользуюсь услугами сети магазинов МВИДЕО. Привлекает широкий выбор товаров и компетентность персонала. Часто бывают выгодные акции, приятные цены на товары дня. #МВМ. 4638032716
Солидная сеть электроники с большими залами, множеством скидок и акций. К сожалению, видимо из-за падения курса рубля и санкций ассортимент сокращается, цены растут. Множество недорогих товаров исчезают из ассортимента. Акций становится меньше чем раньше, условия использования бонусных рублей ужесточаются. Это печалит. 893203 #МВМ
уже оставляла жалобу и на поддержку, и в книге отзывов.
теперь наверно надо предупредить и клиентов.
08.12 посетила магазин, который расположен рядом с домом, чтобы приобрести фотопленку. Покупка нужна была срочно на мероприятие , так как имеющийся комплект был испорчен.
Пришла в магазин, спросила наличие. Консультант ответил, что такого нет, посмотрев на витрину и не уточнив на складе. Послал меня в другой магазин сети.
Итак, объехав еще 2 точки, в магазине в Горизонте вежливый консультант, спасибо ему большое, посмотрев по базе в телефоне, сообщил, что нужный товар есть как раз на Красноармейской.
Представить негодование очень сложно.
Вместе с консультантом мы оформили онлайн заказ с самовывозом. Еще раз ему спасибо.
По приезду мне отдали заказ, я попросила жалобную книгу, но никто из старших смены не подошел и не спросил, что случилось. Просто сотрудник отдал книгу и ушел. Клиентоориентированнось = 0, заинтересованности сотрудников в работе тоже не наблюдалось.
Очень неприятно, что пришлось опаздывать на мероприятие, тратить деньги на бензин, чтобы объездить половину города, когда можно было просто сразу решить вопрос на месте, проявив профессионализм и участие
Отличный магазин, цены разные, но всегда можно найти то что нужно по адекватной цене, плюс программа лояльности,часто заказывают в приложении, очень удобно. Рекомендую 👍
Широкий ассортимент, крайне вежливый персонал. При незнании дают действительно ПОЛЕЗНЫЕ (что для подобных магазинов удивительно) советы. При знании могут предложить акции или альтернативные варианты. Внутри чисто и ухожено
Остались очень большие вопросы к сервисному центру. Купила пылесос, через месяц перестал заряжаться. Сказали что на акб гарантия не распространяется. В итоге пылесос вернули, акб в России нет, когда будет неизвестно. Что теперь с ним делать непонятно
Плюс- много товаров, много акций, большая площадь магазина.
Минусы: в последний год "вымывается" очень много брэндов к которым привыкли и которые любим (наушники JBL, диски Verbatim, usb ssd Samsung и т. п.) - они просто исчезают из продажи. И многие товары теперь идут по "финальной цене", к которой не применяются бонусы. Это очень обидно. Бонусы тяжело зарабатываются, а потратить на то что хочешь купить теперь невозможно. Исправляйтесь! 399745 #МВМ
+... Богатый ассортимент, действует система бонусов, скидок, есть доставка. Удобный интернет-магазин с возможность корректировки места, даты и способа получения заказа. Клиентоориентированный персонал.
-... маленькая парковка..
787374 #МВМ
Являюсь постоянным покупателем сети магазинов М Видео. Очень радует ассортимент товаров, как на сайте так и в наличии на полках магазина. Никогда не было проблем с гарантией, если брак, то меняют без проблем. Очень хороший сервис. Сам магазин находится в центре города, очень удобно добираться как на своём автомобиле, так и на общественном транспорте. Парковка есть, но не всегда удастся занять место, увы но очень часто приходилось подолгу ждать пока машина отъедет, либо вторым рядом парковаться. В целом магазин рекомендую, цена- качество, и бонусная система радует, а также бывает повышенный кэш на определённые товары, это тоже очень приятно! Рекомендую!!! 284364#МВМ
Магазин удобен своим расположением. Ассортимент широкий. Менеджеры всегда проконсультируют, сориентируют в акциях и оформлении заказа с бонусами. Купили там холодильник Grundig. Работает тихо, морозит отлично, в интерьере смотрится достойно.
Отличный магазин, как и вся сеть М.Видео. Огромный выбор товара и на витрине, и на заказ, приятный грамотный персонал. Особенно радуют постоянные скидки и акции, шикарная бонусная программа. Максимальная лояльность к клиентам - лёгкий возврат, гарантия. Однозначно рекомендую! B2#Z #МВМ
Проверенный многолетними покупками магазин электроники, удобное расположение в центре города, надежный сервис, отзывчивый персонал, широкий ассортимент товаров
826849#МВМ
An
Level 12 Local Expert
October 3, 2024
В компьютерном отделе хороший специалист - очень хорошо ориентируется в ассортименте, много чего полезного может подсказать и по ноутбукам и по периферии сегодня подобрал отличную клавиатуру с подсветкой.
Очень хороший магазин, очень хорошо проинструктировали. Подсказали, как лучше сделать. Помогли вынести тяжёлый холодильник.
Любовалась работой коллектива
Хороший магазин, удобный сервис онлайн покупок. Большой ассортимент товаров. Всегда что-то можно подобрать в нужной категории и удобная система списания баллов.
4954850179 #МВМ
Большой магазин электроники и бытовой техники в котором есть всё,ну просто всё!!часто здесь что-то покупаю или отсюда забираю онлайн заказ.персонал ненавязчивый,но всегда подскажет,если есть вопросы.
126390 #МВМ
Самый любимый мой магазин, огромный ассортимент, ещё больше возможностей под заказ, очень приветливый и ирудированный персонал, недавно подбирала ноутбук, менеджер настолько подробно рассказал функции интересующих меня моделей, что даже я -товаровед универсал высшей категории, узнала много нового. Респект таким специалистам!
Хороший магазин, огромный ассортимент, можно всегда найти то что нужно. Удобноее местоположение. Консультанты всегда готовы помочь и подсказать, определиться с выбором.
987160 #МВМ
Прекрасный магазин. Всегда покупаю только здесь. Продавцы отзывчивые, все объяснят, помогут. Обслуживают быстро. Выбор товара тоже большой. Всем советую. #МВМ
Отличное место для покупки электронных составляющих. Быстро и Качественно обслуживают клиентов! Особенно отдел возврата товара! Ребята чётко знают свои действия
хороший магазин . удобно парковаться . хороший выбор. четко работающий персонал . большой магазин в центре города. много товаров в наличии . 341543 #МВМ
Очень нравится, этот магазин, продавцы профессионалы и отзывчивые люди! Советую знакомым и родственникам своим. Очень красивое оформление и все понятно сразу!
Ранее делал много раз покупки в этом магазине, был очень доволен.
В этот раз купил чехол для телефона. Цена на сайте не соответствовала цене товара на ценнике, продавец-консультант в ответ на вопрос только развёл руками. Задал вопрос на кассе, но никакого внятного ответа и участия со стороны сотрудников не было.
Сразу после покупки не проверил товар. Потом обнаружил видимые дефекты: сколы и потёртости. Такое чувство, что этим чехлом уже кто-то пользовался до меня, а мне продали чехол б/у. К сожалению, я выбросил чек, поэтому не могу вернуть.
Крупный магазин, большой ассортимент, очень удобное расположение. Квалифицированные специалисты всегда помогут определиться с выбором. Большой ресурс на интернет пространстве. Всем рекомендую!
$ISI #МВМ
Хочется выразить огромную признательность сотрудникам М.Видео, они так слажено работают для того, чтобы продажи ушли в онлайн, и профессия продавец-консультант в принципе перестала существовать в реале.
Благодаря работе бренд-менеджера конкурирующей фирмы ноутбука, за которым я приехала в магазин, его пассивно-агрессивному настрою, явным намекам на мое неблагополучие в финансовом плане, полном непонимании основ продаж, неумении общаться с клиентом, искать компромисс и презентовать товар я сэкономила деньги.
Продавцу-консультанту могу пожелать быть более уверенным в себе и пройти несколько тренингов по продажам , и если клиент приходит за конкретной вещью и конкретным брендом не поливать оный помоями, а научиться предлагать альтернативу, подчеркивая достоинства в сравнении.
Всегда выбираю м.видео среди подобных магазинов, так так у них очень лояльный подход к клиентам - покупатель всегда прав. И выбираю именно этот магазин на красноармейской, так как очень удобно расположен территориально, большой ассортимент и там отличный персонал, который всегда готов помочь, как по бонусной программе, как с интернет заказом, так и с грамотным советом по товару. VU0W #МВМ
Плюсов вообще нет только одни минусы. Купили телефон а оказывается там стоит дорого утром приехали чтобы вернуть 2 часа ждали в итоге дали нам 4 тысячи меньше чем стоило телефон
В Мвидео черная пятница заходишь на сайт все красиво рассрочка до 20 месяцев. Вот только посетив магазин купить в рассрочку нельзя. Точнее можно но надо приобрести какую либо услугу на 10 процентов от стоимости товара. Сказали что это требование не Мвидео а самого конкретного салона . У меня вопрос к руководству компании теперь ваши магазины являются законодательной властью ?? Оказывается можно легко отменить указ президента о навязанных услугах как сказал салон продаж так и будет . Восхищён изворотливостью руководства компании и да товар я так и не купил. Выводы делайте сами
Любимый магазин МВидео. Не знаю почему, но все заказы делаю туда. Никогда не было вопросов, ну может только сейчас с заменой пульта возник тупик. Жду когда решат вопрос. Вопрос решили. Дополняю свой отзыв , всегда высокий уровень и цены про мониторинге в МВидео выходят лучше. Спасибо за акции по онлайн кинотеатрам. 2167257996 #MBM
Хороший магазин. Удобный подъезд на авто и общественном транспорте. Большой выбор товаров. Удобно заказать через интернет и они доставят.7010738362#МВМ
Отличный магазин. Доброжелательный персонал. Большой ассортимент товаров. Удобно что можно заказать в интернете и получить товар в магазине. Всё хорошо
Купили кондицитнер с установкой. Приехал установщик и начал впаривать доп услуги. Тут лестница нужна за нее 1500 т.р доплотить нужно. 2м20 см уровень до крыши с улицы. Не стал даже заходить за помещение, сказал как я его туда нести буду?! Приехал один, разве мы должны решить вопрос как донести кондиционер?! Мы хаплатили изначально 7600.получается за то что просто откроют коробку?!
Магазин удобно расположен. В шаговой доступности от остановок общественного транспорта. Цены в магазине примерно одинаковые со всеми остальными крупными сетями.
Внутри магазин удобный. Товара на витринах много представлено. Можно все так сказать пощупать руками.
Есть хороший бонус в виде бонусной программы по которой можно оплатить 50 % стоимости товаров. Это очень приятно так как позволяет купить значительно дешевле чем в других магазинах.
В целом магазин рекомендую.
V3XN