Заказ 1039903929
Сделан 11 января 2021
Заказывал ПС 5 по телефону с помощью специалиста МВидео , 11.01 получил в смс ссылку на оплату товара , оплатил, обещали доставку на 12.01 , 12.01 узнал ,что товар за мной не за резервирован, ни 1 сотрудник не хочет брать на себя ответственность , составил 2 обращения № 21-00538078 и № 21-00579337 , сотрудники по телефону говорят : Ждите пока ваш товар приедет в магазин, я спрашиваю чтобы товар приехал в магазин он должен быть за мной зарезервирован? ответ оператора - да должен. Я спрашиваю а как он приедет если за мной резерва нет?! в ответ одно и тоже : ЭЭЭЭЭ НУУУ ээээ Ожидайте смс о готовности товара (которого не может быть из за отсутствия резерва). Писал и в чат приложения и в вотсап и в инстаграм Мвидео , везде отвечают по шаблону Ждите Ждите Ждите . 46.990 рублей у Мвидео , чек за товар у меня , но товар я не получил, и видимо не получу! Звонил умолял , ну сделайте что нибудь , мы ничего не можем сделать, ждите смс ... Что посеяли то и пожинайте . Все последние лет 5 заказывал все у компании Мвидео и это последний мой заказ, который будет в этой компании, больше ни 1 заказа эта фирма не получит . Вы потеряли своего клиента .
8
Show business's response
Ксения Китцель
Level 16 Local Expert
January 24, 2023
Выбор техники и электроники может быть и большой, но вот упадническое настроение персонала который даже не пытается его скрыть и передает сей настрой покупателям такое себе.
Всегда были хорошие продавцы. Посоветуют, расскажут, объяснят.
Куда все делось, не понимаю
Был сегодня, хотел купить ребенку ноутбук.
Сначала бегал искал продавца (оказался он один на весь отдел) Нашел, попросил подойти, тот сказал, сейчас, сейчас и ушел в "недра" магазина
Стоял, ждал минут 15, так никто и не подошел. Причем клиентов в зале вообще не было.
Пошел в другой отдел. Там стоят аж трое. Говорю - можете подойти? Сейчас, говорят, из того отдела продавец подойдет и вы спросите. И дальше разговаривают
Махнул рукой и ушел
я рад что появилась возможность покупать электронику через интернеты, это позволяет меньше сталкиваться с многочисленными нюансами, возникающими при посещении данных заведений
Заказываешь доставку на первую половину дня, в срок не звонят, не пишут. Чтобы к ним дозвониться, надо минут 20 слушать музыку и периодически "все операторы разговаривают..." А если бы у меня не было безлимитного тарифа, то пришлось бы ведь заплатить за все эти 20 минут ожидания. Типичный "кит" бизнеса, на клиентов плевать совершенно. В общем, пользоваться можно только в крайнем случае.
Хуже магазина нет!!!!Товар в указанный и оплаченный срок доставлен не был. Обещали привезти через три дня. Не привезли. Никто не звонил. Колцентр ничего не знает, в доставке гоняли от одного к другому. НИКТО ДАЖЕ НЕ Извенился!!!! Никогда не пользуйтесь этим магазином, если хотите сохранить деньги и время. М-видео а магазине Калита в Москве.
Большой зал, можно всё посмотреть, но персонал в основном низко квалифицированный и если вы не скажете им что точно что то купите, они с вами даже говорить не будут. Раньше можно было прийти и получить консультацию, сейчас можно прийти и чему-то поучить этих недорослей. Зато нет очередей и работает круглосуточно, для быстрой покупки подходит отлично.
Заказывал штатив через сбермегамаркет,
доволен заказом, пришёл и забрал через час🌞
Сотрудники очень клиентоориентированны, помогут и подскажут. Спасибо! 🐥
Не хорошая ситуация случилось, ее бы не было если бы я была такой не внимательной 😑
Купила наушники и аккумулятор, и всех встречных услуг отказывалась, но работникам кажется наплевать. Не понимаю накой … вам эти 250 рублей. Но желаю вам удачи 😉
3
Show business's response
Сергей С
Level 30 Local Expert
December 29, 2022
Отличный магазин, отзывчивые продавцы, большой выбор электроники.
М
Марк Синицын
Level 14 Local Expert
September 23, 2024
Возврат денег за бракованный товар тянут до последнего.
Живу рядом редко захожу, было воскресенье зашёл чтобы купить наушники хорошие и хотел проконсультироваться!но консультанты все были заняты с своими телефонами на рабочим месте!
Никто не подошёл ко мне простоял минут5-10 эммм..... Это нормально ребята?
Выбрал ноутбук. Позвонили сказали открытая коробка.
Ничего? Спросили.
Я сказал, если не с витрины, ничего.
Ответ. Нет не с ветрины.
Я сказал беру.
Забрал.
Дома четко понял, что именно с витрины.
Плохо протерт тряпкой от пыли монитор.
Выводы делайте сами.
Я свои сделал.
В этом магазине покупать больше ничего не буду.
29.02.2020 г пришла купить телевизор Самсунг т 2724390 . Пока с мужем рассматривали , подошел консультант Виталий сказал что остался на складе последний и один на витрине , спросили о акции "дарим скидку " - заверил что получим обязательно если отправим СМС , предложил со всех телефонов отправить , выиграли 1000 р скидку с трех номеров , пришли на кассу - кассир назвала по Фамилии заказ - вместо карты магазина , затем ( естественно) сказала , что на этот товар скидка не действует , отправила к следующей стойки выяснить почему скидка не проходит , вернулись купить по цене без скидки , она потребовала чтобы мы пошли искать электронный код , я ей напомнила , что она мне по Фамилии уже нашла телевизор пять мин назад , после чего она демонстративно отвернулась и сказала без кода , товар не пробивается , я попросила ее найти этот электронный код , я покупатель и стою с картой для оплаты , кассир завела беседу личную с другим кассиром и меня игнорировала . По залу ходили примерно 15 консультантов и несколько охранников - полное бездействие в магазине . Я ушла без покупки , т к я не стала бегать по магазину искать электронный код - который с меня требовала кассир ( от входа последняя касса ) . Магазином пользовалась много лет , т к живу рядом , много всего приобрела . Больше никогда не пойду и другим посоветую обходить , т к полный обман с акциями и бездействие . Отбили все желания заходить в данный магагин . По телефону пыталась связаться с руководителем данного магазина испуганная Наталья Руслановна твердила что не имеет права этого делать , я попросила чтобы руководилель отдела продаж подготовил мне данный товар , а я через пол часа приду оплачу и заберу , т к 15 чел не понимают как это сделать , на что Н Р твердила что она , только может написать жалобу на кого либо . Я попросила на нее оформить , она твердила, " чем помочь" . Мазазин очень испортился . Жаль .
Прежде чем назначить сюда интернет заказ, подумайте, готовы ли Вы ждать 18 минут, прежде чем до Вашего талончика дойдёт очередь, хотя перед и Вами 1 человек. Работа организована таким образом, что те кто покупают в зале - спокойно забирают свои заказы, а Вы будете стоять и ждать пока ЕДИНСТВЕННЫЙ сотрудник по интернет заказом разберёться со всеми вопросами и приступит к вам. Менеджеру торгового зала, настолько важно Ваше мнение, что он даже не выходит спустя 10 минут после вызова.
Получала интернет-заказ. Зону выдачи найти непросто, она в торце магазина, а указателей нет.
Нет табло с номерами и статусами заказов на выдачу, в итоге получается что-то вроде живой очереди к сотруднику на кассе, очень неудобно.
Близко, всегда приветливые продавцы, круглосуточно, рядом со станцией метро и остановкой наземного транспорта. Так же рядом есть ПАБ где можно отдохнуть
4
1
Ohsurova
Level 21 Local Expert
February 25, 2023
Не понятно для чего там есть сотрудники. Никакой помощи. Если кого-то зовешь разбегаются по углам как тараканы лишь бы не отвечать не на что.
Всю технику покупал там...
когда нужно было купить что-то дорогое из техники например телефон, телевизор и тд. В первую очередь я собирал инфу сам,смотрел обзоры, читал, сравнивал... То есть какими-то знаниями о качестве той или иной торговой марки, модели если можно так сказать я владел.
Когда пришёл в магазин и ко мне на помощь бросился продавец консультант и не важно пришёл я за телеком или смартфоном, входе нашего диалога я понимал что знаний у меня больше чем у них. На некоторые простые вопросы ответа приходилось ждать долго. Но мне там нравиться, потому что не смотря на знания,отношение человеческое. Спасибо.
Последнее время заказываю дистанционно, на сайте по сути есть вся инфа, позвонил забронировал, проверил наличие в магазине и приехал забрал. Брал кофеварку самую девевую в районе 800 рублей, вместе с бонусами получилось 400, нормально работает
Снизила балл только по одной причине - сотрудников много, но всегда приходится их звать и ждать. Даже, когда почти нет посетителей. Всегда на месте и отлично обслуживают - кассиры.
Покупали холодильник. Попался очень хороший менеджер. Очень подробно всё рассказал объяснил, помог с выбором. Доставили в срок, без задержки помогли задвинуть на кухню