M Video
396 reviews
February 20
Очень нравится консультант бренда Samsung в М. Видео, все расскажет, объяснит, поможет справиться с переходом на новые аппараты, сделает обзор новинкам. Сам магазин расположен удобно, в большом просторно помещении, но в верхней одежде, как в сауне, плохо работает вентиляция, а так как техники много, хочется изучить поподробнее предложения, но сил не хватает достичь результата. Персонал магазина очень доброжелательный позитивный. В итоге, стоит потратить время и посетить данный магазин для приобретения техники.
1
August 28
Хаер хаер хаер. Назовите уже так магазин.
Выбор техники хороший, но, сотрудники ничего не знают про фирмы, кроме Haier. Впаривают эту фирму и всё. О ней знают всё наизусть, а как заходит разговор про другие фирмы, то сразу лезут в телефон читать о товаре и говорят, что другие фирмы плохие(фирмы с мировым названием).
В этот магазин ходить только если за определенным товаром, который вы выбрали по отзывам и обзорам в интернете или просто посмотреть как выглядит товар живьем. Сотрудников лучше ничего не спрашивать, они компетентны только в том, что им выгодно продать.
September 13
Самый лучший консультант Евгений М., сколько лет посещаю именно этот магазин, Евгений всегда радует своим отношением, добротой, профессионализмом! Всегда стараюсь обратиться именно к нему! Спасибо М.Видео за таких сотрудников!!!!
October 28, 2023
Большой ассортимент, удобно наличие парковки в течение 4 ч. бесплатно, самый приветливый и квалифицированный персонал из трёх магазинов М.Видео, которые объехал за день, особенно хочу отметить старшего продавца Александра К., не смотрят на то что приехали за час до закрытия , ответил на все вопросы, не только в определённой категории и помог сделать правильный выбор . В связи с покупкой квартиры, планируем покупку других товаров и скорее всего выберу данный магазин, хоть он не самый близкий от местоположения. Процветания и росту персоналу вашего магазина.
3
July 18
Время 10:40, магазин уже как 40 минут открыт, в зале ни одного продавца. Стоит охранник, и широкая широкая тётя на кассе. Говорит она что продавцы в зале, хотя никого нет.
Несколько раз срабатывала сигнализация на телефонах, никто не подходил, выкобчал её скорее всего, охранник. В общем, в этом магазине, когда продавец нужен, его днем с огнём не сыщешь, а когда он не нужен, они, прлпвцы, как тараканы на рынке. В итоге подошёл продавец. Ждать пришлось 15 минут. Вопрос, не ужели несоблюдение графика работы, это нормально в современных реалиях?
1
September 28, 2023
Не первый раз делаю покупки в данном магазине , один из лучших магазинов м.видео , отзывчивый и дружелюбный персонал , опытные сотрудники , внимательно выявляют потребности, грамотно и профессионально помогают в выборе товара , нужных аксессуаров и услуг к нему, выражаю огромную благодарность персоналу данного магазина и отдельное спасибо промоутеру Горбунову Ярославу за вежливое, качественное и грамотное обслуживание.
3
2
August 23
Приходили оформить телефон в рассрочку. Почему-то обязательным условием была покупка дополнительных услуг на 15% от стоимости товара. На минуточку, это +24 тысячи к общей стоимости. Консультант сказал, что без этого рассрочку вообще не оформляют. На вопрос «почему через приложение можно оформить товар без навязанных вами услуг?», консультант пожал плечами и сказал, что это политика магазина. На сайте нет никакой информации по выдаче рассрочки с обязательными услугами.
После этого мы ответили, что хотим отказаться от данных услуг, на что услышали «а зачем?». Действительно, зачем?🤔
Оформили через сайт М.Видео. В отделении кредитования при подписании договора никаких доп. услуг не включили.
November 6, 2023
Хороший удобный магазин, с хорошим ассортиментом в наличии плюс всегда можно выбрать как пункт доставки. Продавцы вежливые, компетентные и в достаточном количестве. Магазин удобно расположен в центре Лига на нижнем этаже - меньше людей бегают за продуктами и т.д )) Сама Лига обладает большой удобной парковкой - 4 часа бесплатно. 491612 #МВМ
August 5
Покупал панель, все быстро, чётко и по делу. Ещё и скидку дополнительную сделали. Очень грамотные ребя работают и большой ассотримент товара. Рекомендую!
October 30
Никогда не заказывайте на сайте товар! Заказала стиральную машину больше недели назад, оплатила. Но к сожалению мне не привезли в назначенный день. Причина: отгрузили товар с браком, она оказалась поцарапанной. Я с пониманием отнеслась к ситуации, перенесли доставку на ближайшую дату (а это еще через 3 дня). Будний день, я беру выходной за свой счет и в день очередной доставки ее опять отменяют и причина - товар с браком! Позвонила в службу поддержки, там мне не помогли, лишь составили жалобу, которая будет рассмотрена в течении недели!!! Итог, ответственных нет, когда привезут товар, который я оплатила неизвестно! Работают некомпетентные сотрудники, на которых нет управы!
1
August 16
Хочу выразить огромную благодарность Костикову Александру. Уже не первый раз у него консультируемся и покупаем абсолютно все , что он советует , ездим в Лигу только ради него, самый компетентный сотрудник, знает все и обо всем! Профессионал высшего уровня!
August 5
Вполне приятный и чистый магазин, нередко можно "поймать" консультанта, который ответит на вопросы. Регулярно забираю там интернет-заказы, их выдают достаточно быстро (p1J6M #МВМ)
March 4, 2023
Тот самый магазин, в который сразу идешь если что то необходимо преобрести из техники. Недавно купили стиральную машинку, консультировал и помогал в выборе очень грамотный специалист - Сапронов Александр. Все отлично, приобрели что хотели, предложили подарки, быстро оформили доставку через три дня и ушли мы счасливые и довольные покупкой. В день доставки мне звонит менеджер и говорит что произошла ошибка с оформлением доставки и машинка к нам приедет витринная, а не со склада, как ранее договаривались. Предложили приехать в магазин и оформить доставку снова и на другой день. Пришлось ругаться и настаивать чтобы доставка была сегодня и со склада, так как в этот день мы оплатили стороннего специалиста который должен был приехать подключить машинку, да и планы глобально сбивались из-за этого. Александр оперативно решил проблему, отзвонился, принес извинения и пообещал что все доставят как обещали ранее. Машинку привезли через 2 часа после звонка без каких-либо нареканий. Большое спасибо за понимание ситуации.
June 15, 2023
Добрый день. Посетила данный магазин 15.06.
Я осталась довольна своей покупкой. Магазин большой, очень удобный, красивый. 😍
Хочу выразить огромную благодарность Кристине, которая проконсультировала нас, подобрала все то, что мы хотели. 👍 Все очень качественное, мы довольны покупкой. 😍 Мы взяли их отличную страховку, сейчас она точно нам пригодится. Тем более в наших реалиях. 👀Мы не первый год берем ее. Все работает, советую 💪🏻
1
1
August 12
Хороший магазин техники, все отзывчивые и всегда помогут. Уже много лет беру все там.
DbCxI #МВМ
May 27
Сегодня пришли в магазин, чтобы приобрести заранее выбранную модель холодильника в определенном цвете. После того, как отыскали консультанта, нам сказали, подождите, ща подойдет другой, он больше шарит!!! Пришел мужчина с бейджиком Haier и начал обливать грязью то, что мы выбрали. Очень настойчиво стал предлагать бренд с бейджика, который не подходил нам ни по стоимости, ни по цвету. Возражение по стоимости отработал, мы вам скидку сделаем, возражение по цвету - да это на них свет по разному падает (нужный был бежево-розовый, предлагался золотой с зеленцой). Когда мы сказали, что все таки хотим приобрести выбранную модель, консультант начал кричать, что из него фреон скоро вытечет и надо брать Haier, после вежливого отказа он просто ушел!! Апофигеем сего действа был ответ о стоимости ручного подъема: не знаем сколько стоит, от бригады зависит, могут просто выгрузить возле дома и отказаться поднимать. Вопрос только один, зачем в магазине представлена техника других брендов, если купить ее нельзя? Продавцы, даже если вы очень захотите что то купить, могут найти причины, чтобы не продать вам товар. Такого маразма я не видела нигде.
4
November 6, 2023
Ездил сюда из Москвы, потому как нужный товар был только здесь. Магазин в оживленном торговом центре, что создаёт суету. На мой вопрос, где получить заказ, первый же менеджер определил меня в общую очередь... Но потом уже другой менеджер, сам подешел и отправил в получение инет заказов. С одной стороны упущение, но видно что менеджеры в активной позиции, и это плюс. Магазин запомнился, при случае, с удовольствием заеду ещё. 472674 #МВМ
1
1
July 14
Спасибо большое продавцы-консультанту Костикову Александру за проявленную компетентность! Помогая с выбором товара, не первый раз! Вышестоящему руководству очень повезло🤝
2
August 13
Очень невнимательные менеджеры, покупал уже второй ноутбук, где должна быть установлена wind11, отдают без у тановленной, хотя в чеке все указано, вот и езжу по несколько раз к ним напоминаю. Не советую именно этот магазин...никто не подойдёт, не посоветует. Постоянно манагеры где-то кучкуются....
August 7
Самое глупое, что есть в м-видео, это показывает товар в наличии, приезжаешь, а это витринный образец, почему витринный образец нельзя оформить доставкой или самовывозом? Неделю пытался оформить товар, в итоге ничего не оформил и заказал в официальном магазине.
1
July 1
Ужасное некомпетентное обслуживание, продавец консультант начал критиковать весь товар, предлагая товар совершенно другого типа, который нужен не был.
Не стеснялся в выражениях, к сожалению, предыдущий отзыв не прошел модерацию))
October 6
Нормально местом немного дороговата так всё хорошо вежливый персонал 👍 рекомендую
October 31, 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику Ярославу Горбунову за проявленный профессионализм в выборе техники для кухни!М видео-цените и берегите таких сотрудников!Хороших продаж и благодарных клиентов!💜
2
October 24, 2023
Выбрала модель духовки, решила купить в М.видео, но оказалось, что во всех магазинах сети уже остались только последние экземпляры. Кроме одного, за МКАДом. И купить через интернет можно, но доставка оформляется только в магазине.
Поехала. В магазине обратилась к сотруднику в красной форме (т.е. продавцу) с просьбой проверить еще раз наличие на складе магазина нужной модели духовки. И в ответ услышала, что во всех магазинах (и в этом тоже) остались только последние экземпляры на витрине.
Конечно, расстроилась. И уже собралась уходить без покупки. Но небеса все же решили сжалиться надо мной, и тут появляется ОН - Ярослав. Задаю тот же вопрос, и что же я слышу в ответ: духовочка-то на складе есть! И не только она, но еще и выбранная мной в интернет-магазине в комплект к ней модель варочной панели. И все это было сказано "на память", без обращения к базе данных, т.е. налицо четкое владение информациейо товаре, который продается. И не только это. После оформления и оплаты заказа через интернет, помог побыстрее собрать, обработать и передать заказ на доставку.
Вот почему, пока среди нередко наблюдаемых в магазинах этой сети скучающих, болтающих или "застрявших в своем телефоне" сотрудников, еще встречаются такие неравнодушные, заинтересованные в конечном результате, специалисты, как Ярослав Горбунов, за новой покупкой вот уже много лет я вновь и вновь возвращаюсь в М.видео.
4
April 4
Пробовал сдать телефон или обменять на более дорогой (с соответствующей доплатой ), прошло 11 дней с момента покупки, товарный вид и комплектация сохранены на 100%. По горячей линии МВидео сказали "без проблем, приходите обменяем" , в реальности сразу же отказали. Сотрудник магазина пояснил, что если вы его включили и хоть раз им воспользовались то обмену в течении 14дней (или 30 дней как указана на сайте МВидео) и речи быть не может.
На мой вопрос :-" Почему же на вашем сайте указана такая информация и почему оператор горячей линии сказал что обмен или возврат возможен?"
Мне посоветовали прочитать ФЗ "О защите прав потребителей" ст.25, а раз я его включил , значит все что написано на официальном сайте М Видео или сказано на горячей линии не считается.
Не ведитесь на сладкие речи продавцов и лживые обещания на официальном сайте, всё это обман для завлечения клиентов.
2
1
April 20
Спасибо Ярославу за помощь в выборе трех позиций: кондиционера, варочной панели и духовного шкафа. Квалифицированная консультация и подбор. Я довольна.
1
September 15
Нужен был принтер. Продали мфу huawei за 30 к, через пару дней посетив магазин, заметил что цена на него была уже 24к, Хороший бизнес менеджментж 😄
May 15, 2023
Отличное расположение на пересечении оживленных магистралей на -1 этаже торгового центра Лига. Отзывчивый персонал. Ассортимент аналогичен другим магазинам данной сети. Есть большая наземная парковка
AODE #МВМ
3
1
November 26, 2022
Много раз делал покупки в этом магазине в Химках. В целом магазин хороший и удобный - много пространства, широкие проходы между стеллажами, всё можно потрогать-покрутить. Стараюсь ходить туда не в час пик, чтобы консультанты были свободны и можно было максимально подробно всё у них уточнить по поводу техники. И система выдачи заказов сделана очень удобно - получаешь талон, пара минут - и пошел. В общем и целом - зер гут :-) 1T7M
1
October 25, 2023
25 октября 2023 г. был в данном магазине, обслуживал Сапронов Александр . Грамотный, профессионал своего дела, четко объяснил и предложил мне хороший морозильник. Очень приятно. Прошу руководителя поощрить данного сотрудника !
1
August 10, 2023
Отвратительное качество обслуживания, ушли без покупки, хотя были настроены на покупку смартфона.
9 августа мы с мамой посетили данный магазин с целью купить для нее телефон Infinix note 30 8/256. Консультанты как будто игнорировали нашу просьбу и настойчиво предлагали нам купить что-то из линейки redmi. Например, Xiaomi Redmi 12 8/256GB/ На мои замечания, что у телефона значительно более низкие характеристики (более старый процессор, хуже фронтальная и основная камеры, поддержка карт памяти меньшего объема, меньший размер экрана) консультант, видя, что у меня в руке мой note 30 сказал, что через 3 месяца камера на моем телефоне будет г... плохая, потому что инфиникс - марка новая, а вот редми - это вещь и фирмА.
Мама согласилась на покупку телефона redmi, но когда на кассе нам предложили расплатиться за телефон, мама посросила показать ей технику до оплаты покупки. на что кассир ответила, что когда покупка будет опоачена - тогда она и может брать телефон в руки. И если ей что-то не понравится, она просто вернет покупку (интересно, как вернуть уже оплаченную сложную технику?). В ответ на то, что мы покупаем кота в мешке и хотелось бы хотя бы выбрать цвет, другой кассир сказал, что цвет мы можем посмотреть в интернете. На мое замечание, что никакой монитор не может передать цвет вещи натурально, ответа не последовало. Считаю, что продавцы магазина нарушают закон, а именно, ч. 1 ст. 10 ФЗ № 2300-1, согласно которой покапатель имеет право на получение достоверной информации об изделии, обеспечивающее возможность его правильного выбора и п. 4.5 ГОСТ Р 51304-2009, где сказано, что показ и демонстрация, входят в перечень основных операций предприятий розничной торговли по продаже товаров.
И, возвращаясь к началу, хочу заметить, что мы вообще пришли за телефоном другой модели, а нам попытались всучить телефон с худшими характеристиками за те же деньги. И если есть наобходимость рассматривать цвет техники в интернете перед покупкой, то какова тогда работа консультантов, которые сознательно затормаживают процесс передачи денег от клиаента магазину?
В итоге мы просто развернулись и ушли. Телефон, который изначально хотели купить, мы приобрели в другом магазине. Там нам показали его до покупки безо всяких вопросов и в интернет смотреть цвет не отправляли. От консультанта того же магазина мы узнали, что в м-видео просто план на продажу телефонов редми.
Жаль, что консультанты м-видео своим хамским поведеним отпугнули клиентов. Им, кажется, премию платят с продаж? Большая ошибка! (с)
3
1
November 10, 2023
Удобное расположение магазина, но часто бывает длительный процесс выдачи товара, зачастую по причине потока покупателей. Но в целом продавцы всегда доброжелательные в общении. 206361 #МВМ
August 17
Днище. После диагностики вернули ноутбук без аккумулятора. Не хотят возвращать деньги за покупку, так еще и испортили ее в итоге: отдали без аккумулятора.
January 3
О том, как ноутбук за 51 000 + 3000 винда, мне обошелся в 68 000 "рассрочки". К договору прилагается обязательная страховка почти на 9000, которую надо сходить в офис в течении 14 дней и отозвать (с пакетом документов), о чем "забыли" сказать. И еще услуга о напоминании о платежа за 1800р. (от которой тоже оказывается можно отказаться за 14 дней, а не когда ты о ней узнал случайно) + еще сверху процент банка, который должен был входить в сумму рассрочки, но почему-то не вошел.
Итог = 14000 переплаты за рассрочку. Будьте внимательны.
Ни кто на себя ответственность не берет, сваливают друг на друга.
Я покупаю технику в М Видео более 10 лет. Но судя по всему - это была последняя покупка
May 12, 2023
Магазин неплохой. Удобно, что есть большая бесплатная парковка (4 часа).
Подъезжаешь на парковку, прямо из машины заказываешь вынос товара на стойку выдачи, и пока идёшь от машины до магазина - покупка уже ждёт тебя на выдаче. Очередей нет, всё удобно и быстро.
Площадь магазина большая, ассортимент - тоже. Просторно и спокойно...
%P9E
#МВМ
1
1
January 27
Хороший магазин с большим ассортиментом товаров. Приветливые сотрудники, готовые в любой момент проконсультировать насчет товаров и услуг
November 6, 2023
Живу в Химках, и уже лет 15 не ломаю голову, где купить телефон, телевизор или наушники) Всегда приветливый персонал, как правило подготовленные консультанты.
2 ноября покупал жене смартфон, консультант продемонстрировал в сравнении несколько моделей, + развеил сомнения относительно фирменной гарантии на Samsung)
Молодцы, так держать!
751047 #МВМ
May 23
Приехали за мясорубкой с юга Москвы, специально уточнили в поддержке- всё ли в комплекте, чтобы не ехать зря. Ответили, что да, есть всё, даже коробка.
В итоге в магазине целый час искали её части, но нож так и не нашли. Как можно так работать, я не понимаю. Заказ 2041684269.
May 12, 2023
Отличный магазин с большим выбором товара. Очень приветливый персонал, всегда помогут с выбором и подскажут что лучшее. Место расположение отдичная+ большая парковка
@F1F#МВМ
1
1
November 6, 2023
Постоянно заказываем товары через интернет в данный магазин.
Нам нравится удобное расположение к дому и парковка, где всегда есть места для машины.
647382 #МВМ
3
1
May 13, 2023
Часто посещаю магазин. Есть из чего выбрать, как мелочи, так и более крупные покупки. Удобно забирать интернет заказы. Сотрудники всегда готовы помочь. Отличный магазин. Рекомендую. 5X&Q. #MBM
2
1
February 23
Сегодня посетила данный магазин и просто в шоке. Раньше всегда приходила,совершала покупки: обслуживание прекрасное.Было.
Сейчас же толпа продавцов в зале. Включили на колонки зала свою музыку (рок), орет так,что не слышно кассира. Болтают на весь зал о своем. Ужасно. Разочарование.
3
November 7, 2023
Отличный маназин, удобно расположен, всегда есть необходимый выбор товаров, персонал соответствует. 840722 #МВМ
February 18
Вежливый и квалифицированный персонал. Выбирал между несколькими моделями ноутбуков. Подсказали и нашли на складе запечатанную модель, а не витринный образец.
August 26, 2023
Благодаря Вашим сотрудникам исполнил мечту своей супруги. Искал комплект Haier стиральную машину и холодильник. Нужна была рассрочка. В пяти магазинах по Москве отказали, из-за невозможности в этом случае участвовать в акции комплект- 50% на второй товар. Нюансы акции знали только Ваши специалисты. Встретил и великолепно проконсультировал Сапронов Александр, а затем направил к Владиславу Михайлову, который оказался первым после бога в знании всех нюансов торгово-экономического ремесла. Итог жду доставки двух-дверного холодильника и стиральной машины. Ребята спасибо.
Собственно это обращение к директору, видимо необходимо Ваше вмешательство. Мой восторженный отзыв омрачен. Стиральная машина на месте, но с холодильником проблема. Покупал маме на юбилей, д. б. доставить 15.08 , Доставка перенесена на 23.08. Предложили даже модель поменять. Нужна была именно эта. Проблемы с изделием или с ... отсутствием товара. Из-за холодильника Haier HRF -541DY7RU по доставке №165896 на Геннадия К. от 11.08.2023 магазин № 5028, подарка не получается. Юбилей 20.08. Говорят Вы приличный человек и отзывы иногда читаете. Пришлите оплаченное до 20.08.
Новое шоу. Привезли 23.08. цвет мокрый асфальт, вместо темно бордового. Мебель заказана под бордовый. Печально, то что вскрыли только 26.08. Переплатили только из-за цвета. Испортили день рождения, дизайн кухни и т.д. Знал бы 23.08 заплатил бы наличкой. Заставили взять рассрочку, из-за цвета. Покупайте в этом магазине и мучайтесь. Не связался бы с рассрочкой, поменяли бы. Но теперь целая цепь движений. Осторожно доставка сторонних компаний, которые просто привозят и не всегда вовремя, если не открыли коробку сразу , то дурак как я.
1
February 12
Хороший большой магазин с широким ассортиментом товаров. Часто заказываю товары самовывозом. Очереди на самовывоз конечно бывают и иногда приходится подождать, но недолго, так как видно, что персонал работает и пытается быстро обслужить каждого покупателя. Брака ни разу не было, всегда довольна покупками. Рекомендую! 4242797764 #МВМ
April 5, 2023
Отличный магазин. Заказывал фильтр для воды Барьер. Тепло был принят на пункте выдачи. Отдельно хочется сказать спасибо сотруднице магазина, изумительно красивой девушке, Кристине Базаевой. Помогла распаковать фильтр, проверить на целостность, дала рекомендации по использованию и уходу за ним.
1
1
June 24
Удобно. Заказал, приехал забрал. Много бонусов. Мне нравится.
September 28
Удобный дебаркадер, забирал стиралку самовывозом. Бесплатный заезд на парковку.
April 9, 2023
Покупали телевизор, консультант быстро нашел на складе, подключил и проверил работоспособность. Кассир Елена Николаевна быстро и вежливо обслужила, рассказала как можно воспользоваться акционными бонусами. Это был лучший опыт покупки в Мвидео из всех. К сожалению в других филиалах сталкивались только с ужасным обслуживанием.