M. Video
453 reviews
December 22, 2021
Заказал телевизор, должны были привисти 13.12.21 г. Уже 22 .12. И молчат даже не позвонят не извеняться за ожидание. Знал бы не когда не купил здесь телевизор. Мебель технику покупал на две квартиры первый раз с таким с талкнулся.
3
1
March 5, 2023
продают ненадлежащего качества товар, потом его либо сложно либо невозможно вернуть, надо изрядно понервничать, чтоб чего-то добиться.
1
July 8, 2021
24.06.2021 приобрел кондиционер в рассрочку вместе с установкой, установку должны были осуществить ЮГТЕХМОНТАЖ 06.07.2021 но звонка от них так и не поступило, дозвониться до них так и не получилось.. жду дальнейших действий😒
сегодня 07.06.2021 со мной связался сотрудник МВМ и сообщил что мое обращение находится в работе и будет расматриваться до 10 дней, хотя ответ дается, если я не ошибаюсь, в течение семи дней с момента его предъявления. Это следует из п. 2 ст. 314 ГК РФ, который определяет срок исполнения обязательств.
Вобщем ребят основываясь на собственном опыте, если вы собрались брать кондиционер в августе то мой совет хорошенько подумать об установке его в Мвидео, так как месяц пройдет, и в конце августа дай бог вам повезет и вы будете с кондиционером, лично я почти 3 неделю обхожу в квартире коробки с нераспакованным оборудованием, понимая что лето заканчивается а установка будет неизвестно когда🤷🏻♂️
8
November 30, 2022
Постоянно забираем интернет заказы, персонал оперативный и приятный, спасибо
CCJG
December 31, 2021
15.12 приобрёл кофемашину Delongi Exam 23.460B. Выбрать напиток не возможно, постоянно перескакивает, качество кофе ужасное. 17.12 написал претензию в М-видео. 30.12 отказали в возврате средств. Не рекомендую магазин..
4
March 5, 2022
Купили микроволновку 2 февраля . В наличии такой небыло, сказали ждать 2 недели . Прошло уже больше месяца 05.марта, а её так и нет. На мой вопрос где? Отвечают ваш заказ обрабатывается , но когда вы её получите не известно!!!! А деньги берут сразу.
3
April 1, 2023
Я не припомню, когда этот магазин стал магазином самообслуживания.
Продавцы кучкуются около мобильных телефонов и веселятся, на покупателей 0 внимания.
Если смотреть на продавца, то он отворачивается и убегает.
Ценники разбросаны, листовки с акциями на витринах неактуальные
За 20 минут в магазине ни один продавец не подошел
1
November 23, 2022
Неплохой магазин,продавцы отзывчивые! Всё подсказали.
PYKA
November 23, 2022
Постоянный клиент этого магазина, отличное расположение, вежливые продавцы. Всё на высшем уровне.
R2Z9
July 15, 2021
Ужасный сервис М.Видео. Сколько раз не покупали технику столько и разочаровывались. Первый раз нам привезли витринных образец плиты вместо новой не предупредивших нас об этом, несмотря на то что мы уточняли наличие новой на складе. Но самое интересное началось когда мы заказали там кондиционер, выбирали из наличия на складе, договорились и оплатили, в день доставки оказалась пересортица и нам сказали что надо ждать две недели… решили ждать, в день доставки звонит доставщик и говорит что он будет через 40 минут и если мы не успеем приехать то через два дня привезёт только, хотя во времени был указан вечерний диапазон, пришлось мчать сломя голову, так как на следующий день должна быть установка, но в день установки началось еще интересней… никто не приехал, не позвонил и напротив не брали трубки сотрудники фирмы уставки кондиционеров, сотрудники и.видео разводили руками и все…. Никогда больше ничего там брать не будем, и Вам не советуем
8
April 15, 2020
Как по мне отличный магазин. Очень вежливые сотрудники, можно их мучать вопросами бесконечно, на все ответят. Большой ассортимент бытовой техники, если чего-то нет, заказываю на их сайте и все привозят (правда бывает долго везут , по времени от одной недели и дольше). В основном всю технику купила тут, удобная система бонусов, которыми можно расплачиваться (до 50% скидка на товар)
5
6
November 23, 2022
Быстрое и доброжелательное обслуживание менеджерами магазина
9UXH
June 4, 2022
Искал батарейку на 4,5 вольта. В каталоге выложенном в интернете написано, что такие батарейки есть в наличии, а по факту, когда приехал, их не оказалось. И вообще очень маленький выбор батареек и аккумуляторов.
2
1
November 23, 2022
Если делаешь онлайн заказ, то при получении чаще всего долго стоишь в очереди. В остальном все ок 1W49
July 29, 2021
Часто акции. Приятная система бонусов. Легкая рассрочка через сайт почти на все группы товаров. Единственное на заказывайте доставку документов курьером. Не дождётесь. Подписывайте в магазине. Почти вся техника куплена в М. видео. К качеству нареканий нет.
1
5
January 12, 2022
Из заявленного на сайте большинства товаров нет в наличии, только под заказ. Понять что в наличии, а что под заказ невозможно категорически. Сроки доставки как с алиэкспресс. Мне обещали привезти холодильник из МСк за 3-4 недели. Цены на 10-15% выше среднего. В остальном всё красиво.
3
November 23, 2022
Магазин работает штатно, по выдаче вопросов нет, иногда достаточно долго ищут онлайн заказ...
MR4N
1
March 27, 2022
Научите хама который продаёт пылесосы в балтийском районе М.видео быть вежливым , а не отворачиваться от покупателя и говорить нет ко мне обратится нельзя, молодой человек в белой рубашке 27.03.22 , такое отношение первый раз встречаю, вы же продавцом консультантом работаете - так будьте добры соответствовать!
3
April 25, 2022
Отличный магазин всего того, что необходимо в быту и в личных интересах для каждого в семье !! 👍
2
2
June 3, 2021
Сделали интернет-заказ, все оплатили. Пришли в магазин за заказом, прождали консультанта минут 15, потом долгие поиски заказа на складе и о, чудо! Нашли! Отдали и все..даже не предложили проверить товар. Сам стой и разбирайся! Обслуживание хуже не предумаешь! Отвратительно! Больше ничего не будем тут брать. Но судя по предыдущим отзывам, управленцам плевать на мнение покупателей и вряд ли что-то изменится. Хотя лозунг компании говорит об обратном)))) "Нам не все равно")))) ну-ну..
5
1
November 30, 2020
Поставил оценку 4, потому что некоторые товары есть только в интернет-магазине. Это неудобно. Уж могли бы иметь в наличии.
А так в целом очень хороший магазин. Да конкуренции ему не хватает.
Добавлю в свой комментарий немного критики (30.11.2020.).
МВидео в этом сезоне огорчил ещё раз своими "скидками" в так называемую чёрную пятницу. Просто смех. На несколько видов товаров сделали скидочки и несколько неплохих скидок на то, что стоит как башенный кран. Ничего общего с чёрной пятницей. Одни слова в громкоговоритель. Показуха.
3
September 12, 2021
Магазин в представлении не нуждается.
За это 5. :)
Персонал набирали среди представителей королевской крови, иначе такой вагон пафоса объяснить невозможно.
Несколько раз забирал покупки через интернет в отделе выдачи и каждый раз сталкивался с отсутствием вежливости, надменностью со стороны персонала... Будто не я принес деньги в магазин, а пришел к ним лично домой попросить соли.
За это минус один.
4
1
August 18, 2021
Все мои комментарии ,людям в отзывах удалили. Так как там такие же пострадавшие. Предлагаю всем кто пострадал от м видео подать в суд коллективно. Меня МВидео подставил перед банком, оформив на меня рассрочку и не предоставил товар. Деньги магазин не возвращает в банк обратно, заказ он мой отменил, закрыл. Банк каждый день мне звонит и требует выплат, уже второй месяц. 13.07 2021г. должны были доставить технику и начался ад моей жизни и до сих пор мне только обещают что со мной свяжутся.
8
August 31, 2021
Купил стиральную машинку с доставкой на следующий день в интервале с 10-16. В 15-30 ни звонка ни чего. Хотя по условиям доставки за 1 час должны предупредить. Позвонил сам и выяснилось что доставки не будет. Решения проблемы не предложили лишь только оставляйте обращение которое рассматривают в течении 3 дней. Отвратительная забота о клиентах с таким сервисом лучше пойти к конкурентам.
4
September 10
Бардак
December 21, 2021
Ужасная поддержка. Начинаешь беседу с оператором, это оказывается робот с шаблоном ответов, естественно он не может помочь. Выбора общения с оператором там нет. Пытаешься дозвониться на горячую линию, там тебе говорят, что ты уже общаешься с оператором и бросают трубку.
Это вообще проходило проверку?
3
April 10, 2023
Продали бу телевизор со следами ремонта . Вышел из строя сразу после гарантии.
2
November 23, 2022
Удобное расположение. Быстрое обслуживание.
4KAH
February 14, 2021
12 февраля сделали заказ, получили подтверждение :заказ номер 1041865032,будет доставлен 13 февраля.,с10 до 22.00.этого года. Прошёл день-тишина. На наши звонки по телефону Горячей линии нам ответили, что нам перезвонят через час. Прошёл час-тишина. Звоним, узнаем, что был сбой программы. Нам ни кто не позвонил!!! Пытаемся настоять на выполнение заказа на 13 февраля, как это было договорённости, в ответ Ноль эмоций. Соглашается на 14 февраля, но просим осуществить доставку с 10до 11.00. Сказали отметили, но не обещают. Написали претензию. Вечером зашли на сайт, узнали заказ отменен. Ку-ку. Без меня, меня женили. Люди БЕяГИТЕ от этого "магазина"!!! Здесь покупателя за человека не считают!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
6
December 16, 2021
Работает 1 касса из 4, выдача товара очень медленная.
Чтобы купить блендер, 20 минут очередь в кассу, 20 минут очередь на получение товара со склада. Администрацию не беспокоит ковид и клиенты.
P.s.: даже пакет не дают под покупки
4
1
November 23, 2022
Хороший магазин, и персонал отзывчивый
ZAEZ
November 23, 2022
Делал заказ через интернет магазин. Получал в магазине, все четко и быстро. Продавцы молодцы!
8KPS
November 6, 2023
Отличный магазин 830724 #MBM
2
1
November 23, 2022
Отличный магазин техники.Персонал вежливый.
X3P5
March 11
Товары дороговаты.
June 23, 2021
Как по мне, так самый лучший магазин техники: большой выбор, система скидок и бонусов, и сайт удобный
1
3
November 23, 2022
Хорошее обслуживание, грамотный персонал. ZSHH
1
December 3, 2022
Магазин отличный. Единственное замечание доставка. Q17T
November 4, 2023
Очень грамотные сотрудники
April 12, 2021
Сделала заказ мультиварки в м видео. Оформила доставку она, через 2 недели аж. Ну думаю ладно подожду в итоге в день доставки товар не привезли. На горячей линии мы не видим ваш товар. Составила жалобу и мне сказали ещё 2 недели ждать. В смысле чтоб глянуть по чеку что вам пришли деньги и отправить уже товар ещё 2 недели ждать. Уже не надеюсь что получу товар. Скорее всего в суд надо идти
6
1
June 12, 2022
Хорошее приятное место, много акций и интересных товаров
3
December 11, 2021
Хуже покупки чем в этом магазине я не совершал.
14 ноября 2021 сделал заказ, который обещали привезти в магазин 3 декабря. Однако склад магазина не справился с определенными ими же сроками и, никак не оповестив меня, изменил срок доставки на 6 декабря, о чем я узнал только в магазине. Дальше было "лучше". 6го декабря, наученный горьким опытом, я перед тем как идти забирать свой заказ посмотрел его статус в приложении и увидел там перенесенную дату на 7е декабря. И только потом они действительно привезли мой заказ в магазин. НО это еще не все. Их чат в приложении это самый бред. Мне нужно было поменять имя получателя на свою жену, но для этого я присылал, отправленный мне на номер телефона код сначала боту, потом еще один код человеку, но проблема в том, что их операторы отвечают долго и никаких уведомлений о том, что они соизволили вернуться к моему вопросу нет, и я в первый раз благополучно про них забыл и через буквально минут 15-20 они мой запрос бросили в "унитаз". Во второй раз я обратился ночью, понимаю что не время для решения вопросов, однако банки могут ночью работать, а их чат меня не оповестил, что ночью они вопросы не решают. А вот в третий раз уже бот смог решить этот вопрос без участия человека, что весьма комично, ведь этим же утром они мне отвечали что без живого оператора никак. (В итоге в магазине оказалось, что получателя они нифига не поменяли, но хорошо хоть дали получить заказ)
Самая жесть творилась в магазине. Жена забирала заказ. Больше полу часа они его искали на складе, сотрудник то заходил за дверь, то оттуда выходил и просто стоял, будто не знал куда себя деть. И только старший менеджер через минуту после обращения к нему смог найти заказ. Однако и заказ вручили без чека. Они его потеряли. И вот уж спустя еще пять минут находят весь затоптанный ногами чек и с недовольством вручают его моей жене так, будто она виновата в их бардаке. Плюсом еще довольно большую коробку от стационарного блендера моя жена тащила просто в руках, потому что пакеты у них закончились.
Не рекомендую этот магазин.
P.S. Замечание от жены: "Ужасно хамское и язвительное отношение. Сотрудник откровенно надсмеивался над ситуацией с получением заказа и высмеивал просьбу дать книгу жалоб, давал советы, что туда можно написать."
P.S.S. В последнем скрине ответ бота на 3ю попытку поменять имя получателя. Хотя какая разница, ведь по итогу получатель остался прежний.
3
1
October 31, 2021
Купили в интернет магазине умную колонку 27.10.21,доставка была назначена на 31.10. Сейчас время 22 часа,а доставки так и нет. А деньги то ушли! Что за бардак!
3
1
March 3
Обычный магазин)
November 23, 2019
Неудобное расположение магазина на 2 этаже. Парковка только платная и находится очень далеко от магазина. В случае покупки крупной техники это очень неудобно. Также хочется отметить, что наличие товара в магазине в отличие от сайта оставляет желать лучшего. В основном это далеко не новые и не лучшие модели. Все новинки и эксклюзивы только под заказ.
5
May 3, 2021
Купил пылесос. Продавцы очень настойчиво предлагали дополнительную гарантию за 4 т.р. (пылесос стоит 25 т.р. - беспроводной). Соотношение цены сразу не понравилось - отказался.
В итоге у пылесоса был неисправен аккумулятор - месяц ремонта.
Вывод: мне сунули заведомо неисправный пылесос, проучили, так сказать, чтобы не отказывался доплачивать им... Будьте бдительны!!
4
January 10, 2022
Ужасное работа данного магазина заказали шепцы для волос ещё до нового года, написали что привезут в магазин 11 января в итоге доставку перенесли на 12.01,идиотизм какой то.
4
February 17, 2022
Очереди в кассу постоянные, работает как правило одна. Ассортимент есть не всегда. Хорошо хоть такой есть...
2
1
November 26, 2022
Отличный магазин, постоянно его посещаю.
VWS4
November 24, 2022
вежливые продавцы, быстрое получение интернет-заказа, вообщем доволен
BPME