Часто акции. Приятная система бонусов. Легкая рассрочка через сайт почти на все группы товаров. Единственное на заказывайте доставку документов курьером. Не дождётесь. Подписывайте в магазине. Почти вся техника куплена в М. видео. К качеству нареканий нет.
Поставил оценку 4, потому что некоторые товары есть только в интернет-магазине. Это неудобно. Уж могли бы иметь в наличии.
А так в целом очень хороший магазин. Да конкуренции ему не хватает.
Добавлю в свой комментарий немного критики (30.11.2020.).
МВидео в этом сезоне огорчил ещё раз своими "скидками" в так называемую чёрную пятницу. Просто смех. На несколько видов товаров сделали скидочки и несколько неплохих скидок на то, что стоит как башенный кран. Ничего общего с чёрной пятницей. Одни слова в громкоговоритель. Показуха.
Сделали интернет-заказ, все оплатили. Пришли в магазин за заказом, прождали консультанта минут 15, потом долгие поиски заказа на складе и о, чудо! Нашли! Отдали и все..даже не предложили проверить товар. Сам стой и разбирайся! Обслуживание хуже не предумаешь! Отвратительно! Больше ничего не будем тут брать. Но судя по предыдущим отзывам, управленцам плевать на мнение покупателей и вряд ли что-то изменится. Хотя лозунг компании говорит об обратном)))) "Нам не все равно")))) ну-ну..
Искал батарейку на 4,5 вольта. В каталоге выложенном в интернете написано, что такие батарейки есть в наличии, а по факту, когда приехал, их не оказалось. И вообще очень маленький выбор батареек и аккумуляторов.
Из заявленного на сайте большинства товаров нет в наличии, только под заказ. Понять что в наличии, а что под заказ невозможно категорически. Сроки доставки как с алиэкспресс. Мне обещали привезти холодильник из МСк за 3-4 недели. Цены на 10-15% выше среднего. В остальном всё красиво.
Научите хама который продаёт пылесосы в балтийском районе М.видео быть вежливым , а не отворачиваться от покупателя и говорить нет ко мне обратится нельзя, молодой человек в белой рубашке 27.03.22 , такое отношение первый раз встречаю, вы же продавцом консультантом работаете - так будьте добры соответствовать!
Магазин в представлении не нуждается.
За это 5. :)
Персонал набирали среди представителей королевской крови, иначе такой вагон пафоса объяснить невозможно.
Несколько раз забирал покупки через интернет в отделе выдачи и каждый раз сталкивался с отсутствием вежливости, надменностью со стороны персонала... Будто не я принес деньги в магазин, а пришел к ним лично домой попросить соли.
За это минус один.
Все мои комментарии ,людям в отзывах удалили. Так как там такие же пострадавшие. Предлагаю всем кто пострадал от м видео подать в суд коллективно. Меня МВидео подставил перед банком, оформив на меня рассрочку и не предоставил товар. Деньги магазин не возвращает в банк обратно, заказ он мой отменил, закрыл. Банк каждый день мне звонит и требует выплат, уже второй месяц. 13.07 2021г. должны были доставить технику и начался ад моей жизни и до сих пор мне только обещают что со мной свяжутся.
8
Show business's response
A
Anonymous review
August 31, 2021
Купил стиральную машинку с доставкой на следующий день в интервале с 10-16. В 15-30 ни звонка ни чего. Хотя по условиям доставки за 1 час должны предупредить. Позвонил сам и выяснилось что доставки не будет. Решения проблемы не предложили лишь только оставляйте обращение которое рассматривают в течении 3 дней. Отвратительная забота о клиентах с таким сервисом лучше пойти к конкурентам.
Ужасная поддержка. Начинаешь беседу с оператором, это оказывается робот с шаблоном ответов, естественно он не может помочь. Выбора общения с оператором там нет. Пытаешься дозвониться на горячую линию, там тебе говорят, что ты уже общаешься с оператором и бросают трубку.
Это вообще проходило проверку?
12 февраля сделали заказ, получили подтверждение :заказ номер 1041865032,будет доставлен 13 февраля.,с10 до 22.00.этого года. Прошёл день-тишина. На наши звонки по телефону Горячей линии нам ответили, что нам перезвонят через час. Прошёл час-тишина. Звоним, узнаем, что был сбой программы. Нам ни кто не позвонил!!! Пытаемся настоять на выполнение заказа на 13 февраля, как это было договорённости, в ответ Ноль эмоций. Соглашается на 14 февраля, но просим осуществить доставку с 10до 11.00. Сказали отметили, но не обещают. Написали претензию. Вечером зашли на сайт, узнали заказ отменен. Ку-ку. Без меня, меня женили. Люди БЕяГИТЕ от этого "магазина"!!! Здесь покупателя за человека не считают!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Работает 1 касса из 4, выдача товара очень медленная.
Чтобы купить блендер, 20 минут очередь в кассу, 20 минут очередь на получение товара со склада. Администрацию не беспокоит ковид и клиенты.
P.s.: даже пакет не дают под покупки
Как по мне, так самый лучший магазин техники: большой выбор, система скидок и бонусов, и сайт удобный
1
3
A
Anonymous review
April 12, 2021
Сделала заказ мультиварки в м видео. Оформила доставку она, через 2 недели аж. Ну думаю ладно подожду в итоге в день доставки товар не привезли. На горячей линии мы не видим ваш товар. Составила жалобу и мне сказали ещё 2 недели ждать. В смысле чтоб глянуть по чеку что вам пришли деньги и отправить уже товар ещё 2 недели ждать. Уже не надеюсь что получу товар. Скорее всего в суд надо идти
6
1
Show business's response
Чунин Павел
Level 4 Local Expert
December 11, 2021
Хуже покупки чем в этом магазине я не совершал.
14 ноября 2021 сделал заказ, который обещали привезти в магазин 3 декабря. Однако склад магазина не справился с определенными ими же сроками и, никак не оповестив меня, изменил срок доставки на 6 декабря, о чем я узнал только в магазине. Дальше было "лучше". 6го декабря, наученный горьким опытом, я перед тем как идти забирать свой заказ посмотрел его статус в приложении и увидел там перенесенную дату на 7е декабря. И только потом они действительно привезли мой заказ в магазин. НО это еще не все. Их чат в приложении это самый бред. Мне нужно было поменять имя получателя на свою жену, но для этого я присылал, отправленный мне на номер телефона код сначала боту, потом еще один код человеку, но проблема в том, что их операторы отвечают долго и никаких уведомлений о том, что они соизволили вернуться к моему вопросу нет, и я в первый раз благополучно про них забыл и через буквально минут 15-20 они мой запрос бросили в "унитаз". Во второй раз я обратился ночью, понимаю что не время для решения вопросов, однако банки могут ночью работать, а их чат меня не оповестил, что ночью они вопросы не решают. А вот в третий раз уже бот смог решить этот вопрос без участия человека, что весьма комично, ведь этим же утром они мне отвечали что без живого оператора никак. (В итоге в магазине оказалось, что получателя они нифига не поменяли, но хорошо хоть дали получить заказ)
Самая жесть творилась в магазине. Жена забирала заказ. Больше полу часа они его искали на складе, сотрудник то заходил за дверь, то оттуда выходил и просто стоял, будто не знал куда себя деть. И только старший менеджер через минуту после обращения к нему смог найти заказ. Однако и заказ вручили без чека. Они его потеряли. И вот уж спустя еще пять минут находят весь затоптанный ногами чек и с недовольством вручают его моей жене так, будто она виновата в их бардаке. Плюсом еще довольно большую коробку от стационарного блендера моя жена тащила просто в руках, потому что пакеты у них закончились.
Не рекомендую этот магазин.
P.S. Замечание от жены: "Ужасно хамское и язвительное отношение. Сотрудник откровенно надсмеивался над ситуацией с получением заказа и высмеивал просьбу дать книгу жалоб, давал советы, что туда можно написать."
P.S.S. В последнем скрине ответ бота на 3ю попытку поменять имя получателя. Хотя какая разница, ведь по итогу получатель остался прежний.
Неудобное расположение магазина на 2 этаже. Парковка только платная и находится очень далеко от магазина. В случае покупки крупной техники это очень неудобно. Также хочется отметить, что наличие товара в магазине в отличие от сайта оставляет желать лучшего. В основном это далеко не новые и не лучшие модели. Все новинки и эксклюзивы только под заказ.
Купили в интернет магазине умную колонку 27.10.21,доставка была назначена на 31.10. Сейчас время 22 часа,а доставки так и нет. А деньги то ушли! Что за бардак!
Купил пылесос. Продавцы очень настойчиво предлагали дополнительную гарантию за 4 т.р. (пылесос стоит 25 т.р. - беспроводной). Соотношение цены сразу не понравилось - отказался.
В итоге у пылесоса был неисправен аккумулятор - месяц ремонта.
Вывод: мне сунули заведомо неисправный пылесос, проучили, так сказать, чтобы не отказывался доплачивать им... Будьте бдительны!!
Ужасное работа данного магазина заказали шепцы для волос ещё до нового года, написали что привезут в магазин 11 января в итоге доставку перенесли на 12.01,идиотизм какой то.
4
Show business's response
A
Anonymous review
May 2, 2020
Покупаю технику только в сети магазинов М.Видео. На протяжении 5 лет не было ни одного товара с браком или дефектом.
Персонал всегда приветлив и поможет с выбором, а магазин часто радует приятными акциями и скидками.
Хороший магазин, с хорошими ценами, беру технику только там и никогда, тьфу тьфу тьфу небыло проблем, а купил довольно много и далеко не мнлочёвка. Консультанты молодцы, прислушиваюсь.
Отстой полный! Чтобы сотрудники начали общение, нужно их еще как-то разговорить. Всю информацию вытягиваешь клещами. Заказала товар через самовывоз, оплатила 100%. Кассир говорит "до саидания". Спрашиваю, когда за товаром приходить. Отвечает, что 29 мая точно или раньше, придет смс. Настает 29 мая. Смс нет. Все равно пошла забирать, сказали же что придет. Пришла в 16.30. По магазинам сейчас хожу редко, и не знаю как вести себя при этом карантине. Охранник отворачивается от меня и загораживает столик с антисептиками. Я говорю, что делать-то, руки обрабатывать? Дал, слава богу, обработать, правда сделал замечание, что накапала на стол. Подхожу к стойке. Толпа людей суетится, все делают вид, что меня тут нет. Поймала какого-то парня показала ему свой чек и получила свой фунт презрения. Дескать зачем пришли без смс. Ждите смс. И раздаем мы товар после 19 часов. Вам должны были сказать. Как будто я им что-то должна, а не они. Я не дождалась никаких извинерий за задержку. Срок задержки тоже мне не сообщили даже примерно. Короче, деньги забрали, а получу ли я свою покупку, теперь уже сомневаюсь. В общем, решайте, конечно, сами, но я этот магазин никому не советую.
Есть все, что надо для дома и удобной жизни на кухне. Вежливый персонал который ответит на все, даже самые глупые вопросы. Удобно перемещаться по магазину. Часто присылают скидки.
Худший магазин электроники в городе - все построено на том, чтобы параллельно покупке выманить у клиента побольше денег. Цифра на ценнике ни о чем не говорит - если хочешь купить товар в рассрочку или кредит, должен купить дополнительно гарантию на 2-3года от магазина ценой 2,5-2,8тр или всякой ненужной шняги и аксессуаров на эту же сумму иначе не оформят. Того, что есть в каталоге на сайте, особенно ходового, в магазине нет или в виде единичного витринного поцарапанного образца за ту же сумму, заказ с сайта 2 недели ждать. Начинаешь оформлять кредит на покупку товара за 20тр, в итоге отказ по причине - берите товара на сумму 85тр, я в шоке. Пошел купил тоже самое в максимусе без разводов и с бесплатной доставкой(здесь 590р).
Не вздумайте купить у них кондиционер!!!! Замучаетесь бегать по судам!!!! Разворотили пол стены! Устроили шоу! Кондиционер не установили!!! Теперь игнорируют и денег не возвращают!!! Просто шарашкина контора!!!!