Магазин МВидео на Дежнёва нам очень нравится. У нас два фаворита, один из них этот магазин. Удобное расположение, просторный зал, вежливые грамотные продавцы, которые всегда помогут, подскажут. Вчера, 23.08.24г покупали вечером кофемашину. Зашли просто посмотреть. В результате ушли с кофемашиной, пакетом кофе. Сегодня уже опробовали и очень довольны. Огромное спасибо грамотной консультации продавцов. К сожалению, забыла имя продавца, вроде Сергей (высокий мужчина, хорошо разбирающийся в кофе🙂). Он нам рассказал о разных видах кофемашину, как правильно выбрать и перемолоть кофе для каждой, дал продегустировать напиток. В результате мы не просто купили товар, а ещё и приобрели новые знания) На кассе нас так же встретил улыбчивый, доброжелательный сотрудник, несмотря на то, что был уже конец рабочего дня. Спасибо огромное! Вернёмся за кофемолкой, чтобы пить уже вкусный правильный кофе)
Достаточно среднего уровня сетевой магазин электронной техники.
Выбор товара достаточно ограничен размером (хотя всегда можно заказать доставку до магазина).
К скидкам и акциям вопросов нет - действуют все, но вот персонал часто очень занят другими, поэтому иногда консультантов приходится долго ждать….
Не рекомендую данное место для приобретения чего либо.
Нужно было приобрести сплит систему не для себя . Племянница попросила помочь в данном вопросе.
С Мвидео в тц Щелковский д.100 закупался всегда.Все в две квартиры и дом было приобретено там.
Но так случилось что выбранная мною сплит система бренда Hi оказалась только в этом убогом магазине.И перевести ее в удобный для меня не давали возможности.
Только самовывоз с проезда Дежнева21.
Оформил заказ онлайн в личном кабинете.
И 29 декабря после рабочей смены поехал за покупкой.
Приехал в тц ,поднялся на третий этаж,где расположен этот чудесный магазин.
И с первой минуты нахождения,понял что там что-то не то.
Сотрудники вяло обслуживают кучу посетителей.
Множественные возвраты товара.
Взял я свой талон в терминале под номером 090 и жду очередь.
Она живая,так как монитор для вызова по талонам показывал поисковую страниц Гугла ,а не то что должен.
Ну да ладно с тем экраном.
Позвали меня для получения.
И тут выяснилось что экземпляр витринный.
Да и ладно ,не смертельно.
Ну висел там внутренний блок на всеобщем обозрении.Не пахали же на нём.
Говорю снимайте,забираю.
Но тут выяснилось что еще и комплектность не полная.
И со слов продавца,меня об это оповестили.
Я начал показывать все что мне пришло от этой сити Мвидео.
СМС,письма на почту и прочие, личный кабинет.
Не слова об не полный комплектности.
На вопрос и зачем я приехал на другой конец Москвы из под Старой Купавны?
Взвели плечами и убрались по норам магазина.
Я потребовал старшего ,у попавшегося под руку продавца.Выполз какой-то боров кил под двести,так же развел руками и посоветовал звонить на горячую линию,где естественно в канун праздника мне за пол часа ожидания так и не ответили.
Так что из-за одного магазина тень легла на всю сеть магазинов.В данную сеть не обращусь.
Искренне желаю вам так и дальше и работать , чтобы поскорее обанкротиться и закрыться навсегда и не морочить головы людям.
А альтернативы хватает.
На Озоне в тот же вечер заказал то что хотел,получил на пвр.
Заказываю монтаж .
Всем всех благ и не попадать в руки к подобным аферистам.
Жаль потраченного времени,на идиотов.
Всех с наступающим новым годом!!!
Комфортно. Грамотные и адекватные консультанты. Отдельное спасибо директору магазина. Вник в ситуацию, нашёл время, чтобы полноценно проконсультировать по заданному вопросу. С доставкой тоже все прекрасно.
"М.Видео" - это отличный магазин бытовой техники, где можно найти широкий выбор товаров по доступным ценам. Персонал всегда готов помочь и дать профессиональную консультацию. Также стоит отметить удобный интернет-магазин с быстрой доставкой и гибкой системой оплаты. Я доволен качеством обслуживания и ассортиментом товаров в "М.Видео".
Магазин хороший, покупаю постоянно технику. Можно заказать товар и купить, даже если он не представлен в магазине, консультанты помогают выбрать и оформить доставку. Действует система скидок. Рекомендую магазин. T6wQ5 #МВМ
Каждый раз когда прихожу в этот магазин случается флэшбек в совок. Первый раз сломанный чайник продали. Мы его прям там и оставили без возврата денег. Ибо не гарантийный случай. )))
Но сегодня был шедевральный диалог. Сейчас полпятого. Попросил телевизор продемонстрировать.
- Нельзя.
- Ок. Включите меню.
- Нельзя, пульта нет.
- Ок. А есть тот кому можно?
- На обеде. На час.
- А когда этот час закончится? Во сколько он ушел?
- Когда вернется не знаю. А если мы ему напишем, то поставим человека в тупик, сами понимаете.
- Не понимаю. Я сам из сервиса и такого не понимаю.
СССР головного мозга…
И ладно если бы можно было где-то телек купить. Но он у них эксклюзивно продается. Вот и пользуются как хотят.
Вопрос к руководству:
- Когда ваши сотрудники начнут слать людей куда подальше? Мне кажется уже можно. Не держите в себе, ребят.
Отвратительный магазин отвратительный сервис. Магазин ждёт до последнего, что бы сообщить, что товара нет. Делала заказ 15.12 первоначальная дата готовности была 19.12 затем её перенесли на 20.12. В приложении отображались действия с заказом. Но сегодня позвонил оператор и сказал, что у них нет товаров. Сегодня! Тоесть раньше они не знали, что товаров НЕТ. Оператор предложил перенести заказ в другой магазин, уверил что он будет готов сегодня, но НЕТ. Дату опять перенесли. Заказ мне нужен завтра и теперь человек останется без подарка. М. ВИДЕО спасибо. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛАТЬ ЗДЕСЬ ЗАКАЗЫ. Или же нужно делать за год, хотя они и за год могут постоянно переносить даты магазины. Жаль что нельзя поставить звезды в минус, моя оценка минус 1000⭐
Первого ноября я покупала чайник. Кассир Андрей Карпов видел, что я стою оплачивать товар в кассовой зоне, но не сказал, что нужно подойти к нему и оплатить не в зоне касс, а в зоне выдачи товара. Я проторчала под надписью "касса" 5 минут, пока ко мне не подошла какая-то милая девушка сотрудница, и не сказала, что оплачивать надо в другом месте. Причём, кроме меня покупателей не было. Меня было видно. Андрею трудно было позвать? Я была в пяти шагах от него.
Сделал онлайн заказ на самовывоз в данном магазине, пришёл получать на кассе выбил талон и предъявил кассиру на что был отправлен в зал для ожидания менеджера, простоял 20 минут никто не подошёл 🤦, вернулся к кассе узнать сколько же ждать кассир послал ждать дальше, на просьбу позвать менеджера был послан в отдел сервиса где разумеется никого не было, плюнул и ушёл из этого странного магазина где не могут выдать товар.
Не советую заказывать в этом стремном магазине самовывозом что либо.
Хороший магазин техники. Компетентные продавцы, которые точно подберут то, что действительно нужно и подходит. Не выпаривают ерунды. Большой выбор бытовой техники радует.
Приехала в магазин посмотреть на массажеры для тела — оказалось, что их нельзя вытащить и даже включить, потому что, цитирую продавца «это средство индивидуальной гигиены». Чего блин? А почему в Технопарке и Xiaomi могут поставить витринный образец, а а в М.видео нет? Спрашиваю у продавца, а как выбирать из десятка одинаковых на вид массажеров, но разных по цене? Ответ: ну вы купите, а потом если что вернете.
Никакие бонусы, конечно, не вернут в вашу шарагу за покупками.
Ужасный магазин. Купили чайник, домой пришли и заметили дефекты о которых никто при покупке и консультации не предупредил. Когда начали объяснять проблемы, сказали что это не дефект и возврату не принадлежит, тк чайник использован. Но при этом пробовать как работает в магазине нельзя. Только посмотреть цел он или нет. Не рекомендую данный магазин.
Самый ужасный магазин в мире!!!!! Кроме потраченных сил и эмоций, больше ничего!!!!! Покупали в этом магазине робот-пылесос. Покупали знакомым на Годовщину Свадьбы в подарок. Принесли домой, не работает. Обратились в магазин, включили, "типа работает", заехал на базу но проверять дальше его не стали, вернули обратно нам. Пришли домой, включаем и опять ничего. Обращаемся в магазин, около пяти работников собралось, и он у них тоже не работает. "Хороший пылесос втюрил нам Сергей Шорох". Лишь бы втюхать, а потом я не при делах. Пылесос отправили в сервис месяц назад 19 мая. Долго ожидали его возвращения. Посовещались всей семьёй, что он после ремонта будет никакой. Пылесос пришёл. Пошли писать документ о возрасте денег, пылесос после ремонта не работал снова, и его второй раз отправили в ремонт, проигнорировав наше заявление о возрасте. В результате сегодня он пришёл, приходим в магазин. Во первых очень долго ожидали работника. Во вторых, тот самый Сергей Шорох, ходил вокруг и смотрел, видимо стыдно было подойди к нам. Пришла девушка, начала доказывать, что с пылесосом все хорошо уже, что его починили. Девушка написала глав. менеджеру, о том чтобы оформили возрат, потому что мы настаивали. Пылесос не работал уже у них в магазине, так ещё и дважды отправлен в ремонт. И вот какой он будет? Сколько он прослужит и прослужит ли? Нам сказали подойди завтра, так как будет их глав менеджер. Мы ушли. Есть у нас дела на завтра нет, их не волнует видимо. Доходим до дома, трезвонят. Что возрат одобрили. Месяц, целый месяц нас мытарили то туда то сюда, а тут оформили
Просто кроме отрицательных эмоций больше ничего. Уверена, что этот пылесос поставят на витрину, и будут дальше втюхивать, в надежде что никто жаловаться не пойдёт. Но мы так просто дело не оставим, и пойдём до прокуратуры.
Добрый день!
Отвратительный магазин, так же хочу отметить , что навязывают товары. Зашёл 29.09.24 чтоб наклеить стекло на телефон, в услуге было отказано пока я не куплю у них стекло за 2.000₽, учитывая что стекло я уже купил. Кассир сослалась на директора Олега, считаю данное действие не законным, данные перекину коллегам для контрольной закупки .
Магазин большой, консультанты всегда на месте, подскажут, расскажут. Нравится расстановка товара в зале. Логично, все видно, искать ничего не надо. Удобно оформлять самовывоз при негабаритном заказе. Выдают быстро, без очередей.
Из минусов - не всегда есть в наличии, именно в зале товар, который хотелось бы заказать онлайн, но прежде посмотреть. Но, я думаю, это проблема не только этой сети. Связано, конечно с ограничением по площади торгового зала.
Хочу выразить благодарность заместителю директора Юлии Филимоновой за решение сложного вопроса по моей покупке (зарядное устройство). Благодаря её действиям, создалось очень приятное впечатление о лояльности М-Видео к своим покупателям!
Отличный магазин бытовой техники!
Покупал здесь по интернет-заказу утюг. Девушка - консультант показала мой выбор, подробно рассказала о товаре и когда я решил поменять товар в заказе она быстро решила вопрос не только з заменой товара в заказе, но и с корректным списанием бонусов.
Рекомендую магазин и компанию
Магазин находится рядом с домом, что очень удобно. Во-вторых, очень приветливый персонал, буквально несколько месяцев назад сотрудники подсказали как можно грамотно решить некую проблемку и все проучилось. Очень приятно приходить в магазин, зная, что тебе подскажут и помогут сделать правильный выбор 👍 код 634570 #МВМ.
Мне нравится м.видео.Хоть дороговато,но надежно.Была проблема с нагревателем,поменяли без выкручивания рук и нервов. Нужен был утюг,менеджер очень грамотно проконсультировала по утюгам и помогла с выбором.
Первый раз мне выдали треснувший вентилятор, я приехала второй раз, сотрудник Леонид (фамилии не помню, у него ещё глаз косой), заменил вентилятор, проверил работу. Я попросила Леонида проверить все ли у меня детали в коробке в наличии, он проверил подтвердил, что все на месте. Дома я обнаружила, что не хватает одной детали (средней палки ножки вентилятора), приехала в третий раз. Леонид принес недостающую палку, собрал вентилятор и ушел не сказав ни слова! Я жду 5, 10 минут. А Леонида нет. Я пошла его искать, нашла в торговом зале. На мой вопрос "Почему Вы ушли и не сказали мне, можно забирать вентилятор или нет ещё" он ответил "Ну Вы с детьми играли". Я действительно отвлекала детей, что бы они не бегали по магазину. Но я прямо рядом стояла.
Прошу научить Леонида из магазина М видео г.Москва проезд Дежнева 21 научить общаться с клиентами
Приезжали по поводу телефона. 20 минут ждали консультанта, хотя ни раз просили подойти. После того, как он пришёл - всё таки подсказал. Телефона не было в наличии, и обещали привезти на следующий день для самовызова. В итоге на следующий день выяснилось, что не известно, когда он будет и в каком состоянии доставки вообще находится.
3 звезды только за большой выбор и чистоту зала.
Магазин довольно большой, есть и телики и холодильники, приставки и диски, много чего можно посмотреть в живую, hi-fi зоны только больше нет. Консультанты не приставучие, но на вопросы отвечают и подсказывают при необходимости, на зоне выдачи интернет заказов иногда нет персонала, но не страшно, можно получить через кассу.
Персонал очень клиентоориентирован, обращался по гарантиям и возвратам товаров, а также гарантийным ремонта, все проходило без проблем.
Крупную технику сами выносят на улицу и помогают погрузить. Y*AJ #МВМ
Обратилась с просьбой подобрать пожилому человеку кнопочный телефон. С самого начала пришлось бегать за консультантом для того, чтобы выяснить имеется ли витрина или возможно нас смогут проконсультировать. С невероятно вымученным выражением лица мне дали понять, что витрины нет, махнули рукой в сторону, где она когда-то стояла и там лежат (как оказалось просто в коробке, боком) 2 телефона. Второй консультант ответил дежурной фразой, что нужно смотреть на сайте. Я бы и посмотрела, но мне так и не объяснили могут ли они проконсультировать по позициям, которые есть на складе.
В грубости персонал не обвиняю, но в полном безразличии да. Покупку уже совершать не захотелось)
Магазин М.видео по адресу пр.дежнёва 21, отличный магазин,большой, огромный ассортимент,можно выбрать на любой кошелек. Отзывчивый персонал! Консультанты всегда подскажут, помогут и посоветуют что лучше выбрать если колеблешся между выбором из двух или трёх моделей какой нибудь техники! Одним словом замечательный магазин и персонал. Так держать!!! KSWY
Магазин находится в торговом центре, очень удобно, само место доступно на наземном транспорте. Персонал любезный, ответят на любой вопрос и порекомендуют товар.
Магазин находится в соседнем районе. Люблю пройтись до него пешком. Средний по площади, с очень большим и разнообразным ассортиментом. И, что самое интересное, часто здесь в зале есть товар, который меня интересует, и, которого нет в ближайших ко мне магазинах МВидео, его можно визуально оценить и купить, сразу забрав покупку. IKBB #МВМ
Люблю этот магазин. Давно хожу именно в этот. Специалисты всегда помогут с выбором. Отдельно хочу поблагодарить Вячеслава, который помог выбрать телефон дважды, сначала для мужа, потом для свекрови. Сервис на высоте. Много представлено техники, которая есть не во всех магазинах, поэтому выбор м-видео на дежнева! 393810#МВМ
Магазин находится в удобном месте в ТЦ на остановке ул. Полярная, всегда хороший выбор товара, отзывчивые продавцы, внимательны, подходят, консультируют, можно организовать доставку в данный магазин, неоднократно приобретала здесь товары.
#МВМ
Код: 1&LB
Зашла в магазин, чтобы купить блендер, попросила продовца помочь выбрать, так как, очень много новых фирм. Все заняты, раскладывании товара, никто не подошёл и ещё грубо ответила. Спасибо за внимание и хорошее обслуживание!!! Есть другие магазины, где зашла и купила!!!
Делала в данном М.Видео онлайн заказ, собирался неделю (провозился со склада). Магазин достаточно большой, огромный выбор всего. Заказ выдали быстро, претензий нет к данному магазину. Работники вежливые. Спасибо. 1479535261 #MBM
Были в этом магазине впервые. Брали по мелочи мелкую бытовую на кухню. Всё понравилось. Сотрудники были вежливы и любезно ответили на все вопросы, а также провели в зал с интересующей техникой. При покупке помогли всё упаковать. В общем, о магазине остались только самые лучшие впечатления и воспоминания.
813208 #МВМ
Классический МВидео, все основное есть. Просторно, адекватный персонал, нет очередей. Из минусов:последние пару лет ассортимент все хуже, но это не к магазину скорее минус.
Магазин большой, но странно устроенный. Товара много на витрине - но на складе нет. Продавцов много - но они совершенно не заинтересованы в покупателях. Складское помещение есть - но порядка в нем нет, упаковку теряют. Кассы есть - но кассиров нет. Очень странное впечатление осталось от именно этого магазина, на грани с недоумением.
Нравится выбор, покупал ноутбук, консультанты грамотно проконсультировали, навизали пару домов, сначала не понравилось, но их то же можно понять, это их хлеб. Услуги, антивирус на 3 года и винда с установкой. Заплатил конечно, но за то всё сделали и парень который всё устанавливал, душевный парень👍
Пришла в магазин для выбора беспроводных наушников в определённой ценовой категории. На выбор у меня время было ограничено, поэтому, чтобы выбрать нормальные наушники из множества непонятных вариантов я обратилась к консультанту. Из минусов - консультантов очень мало и я с трудом нашла сотрудника. С выбором мне помогала сотрудница магазина - Корнилова Анастасия, она смогла ответить на все мои, иногда казалось, глупые вопросы, очень быстро подобрала нужный вариант, помогла со скидкой, цена - качество на высшем уровне. Поэтому Анастасии огромное отдельное спасибо!
Добрый день.
Была на прошлой неделе в данном магазине, очень понравилась расстановка товаров - удобно, а также очень отзывчивый персонал! Сотрудник Мария Симонова проконсультировала и ответила на все вопросы о товаре, помогла подобрать нужное.
Осталась очень довольна! Большое спасибо.
Магазин находится недалеко от моего дома, так что бываю там не редко. Сам магазин достаточно большой, персонал вежливый. Бывает, делаю заказ на сайте или в приложении, а забираю в этом магазине. Заказ получить легко, всего лишь надо ввести его номер в терминале. Меня всё устраивает. 797453#МВМ
3
И
Илья
Level 9 Local Expert
October 24, 2024
Клиентоориентированность - просто космос! Пришёл забрать интернет-заказ, взял талончик (зачем? людей в магазине всегда мало), жду, никого нет, минут через десять решил пройтись по магазину и найти кого-нибудь живого - нашёл, кое-как оформили дальше и началось самое интересное:
- а вы знаете, что товар с витрины?
-знаю
- ну, пойдите в центр зала, вам его там покажут.
Иду в центр зала - никого нет и никто ничего показывать мне не собирается. Жду опять. Прибегает девушка:
-вам что-то подсказать?
- да, покажите мне уже мою заказанную вытяжку
- а чего вы здесь стоите и не подходите?
У меня реакция мема с негром "WTF". Пошли, наконец, смотреть заказанную вытяжку, которую я могу забрать прямо тут и сейчас. Оказалось, они её даже с витрины не сняли, ппц. Осматриваю, а она вся во вмятинах. " Вас предупреждали" услышал я. Мне и вот прям интересно стало кто именно меня предупреждал. Сказали, что витринный экземпляр, а что она после падения с 7го этажа - меня никто не предупреждал.
Продажа некондиции по цене новой вещи - это политика всей сети М-видео или только данного магазина?
Приобретал несколько раз в этом магазине бытовые приборы, а точнее интернет-заказы. Удобно расположен. Приветливый персонал. Подскажут, помогут. Спасибо.
151933 #МВМ
Хороший магазин, торговая площадь самое то, не огромный и не малый. Ассортимент достаточный, персонал хороший, очень удобно что находится на перекрестке, находится в шаговой доступности от остановки. DRRI #МВМ.
Сотрудник магазина нагрубил при попытке узнать, где в магазине располагаются наушники, с нецензурной лексикой. Замечаю за ним подобное поведение не в первый раз. Всем своим видом показывает нежелание работать. Хожу в конкретно этот магазин с года 2014, всегда все было ок, и тут появляется это чудо. Да и по последним отзывам понятно, что администрации все равно, ничего с этим не делают. Дошло до откровенного абсурда уже.