M Video
1051 review
December 1, 2021
Сервис на нуле. Ни один телефон не работаем. Отвечает автоответчик и потом сбрасывает! Проблему с покупкой ни в чате, ни по телефону не решить!
2
January 4, 2020
Были 03.01.2020 около 13-14 часов. Покупку совершить не удалось. Сначала в отделе с наушниками и колонками искали консультанта минут 30, когда девушка-консультант наконец обьявилась она заявила что занята и вместо ответа на вопрос я выслушивала что у нее клиенты, она одна других консультантов нет, народу много и так далее. Из всего вышесказанного я сделала вывод что в м-видео в МЕГЕ плохая организация работы персонала и отвратительная их квалификация. Но ни слова по наличию товара от менеджера я так и не дождалась что б сделать выводы о интересуюшщем товаре. Условия труда сотрудников меня вообще то мало интересовали. Но раз уж мне про них рассказали то хочу заметить, что ответить на вопрос о товаре ваши менеджеры не могут, зато зависать в собственных телефонах и рассказывать как им тяжело успевают. По наличию и параметрам интересующей нас колонки пришлось из выставочного зала звонить консультироваться в он-лайн магазине м-видео. Собственно он-лайн все уточнили, заказали и забрали самовывозом в тот же день в другом магазине.
От поведения менеджеров я в шоке, в МЕГЕ в м-видео больше не выполню ни одного заказа, лучше прокачусь в Кузьминки или на Рязанку, там нет такого хамства по отношению к покупателям.
9
2
January 19, 2023
Как всегда вам видео есть всё что нужно
November 15, 2021
В принципе не плохие сотрудники, главное ушки в остро, могут предлагать то, что им надо продать, а не то что Вам понравиться.
3
1
June 22, 2019
Широкий ассортимент, большой выбор на любой кошелёк, приятный, обходительный персонал. В меру вежливые, но при этом ненавязчивы, как это зачастую бывает
3
August 1, 2020
Один из самых больших Мвидео.
Консультанты отличные.
Не навязчивые.
Покупал разную технику.
Все нравится.
3
1
July 24, 2020
Был на монтаже закатка стены пленкой нашли быстро менеджера попросили освободить стену от оборудования,довольно токи быстро всё было организованно (спасибо)
3
2
November 6, 2020
Прошу уволить неадекватную охрану с клеентами ведут себя не корректно общаются борзо и нагло что-то спросишь сразу борзеть начинают прошу таких придурков не брать на работу и набрать молодых ребят а этих долбоебов гнать в адскую жизнь мне если честно не понятно кто таких уебков создаёт а также прошу взять на контроль магазин м видео г Котельники
5
September 14, 2019
20.07.2019 узнал о заканчивающейся акции М-Купоны (22.07.2019 включительно) в магазине М-видео. У родителей и друзей нашлись 10-ть купонов на скидку. Выбрал Встраиваемый морозильник Korting KSI 8259 F ( https://www.mvideo.ru/products/vstraivaemyi-morozilnik-korting-ksi-8259-f-20042540 ) который идеально подходил к моей нишше ( Размер ниши (В*Ш*Г) 820-900*600*550 мм ) который можно взять только предзаказу с полной оплатой. Т.К. купоны можно применить только на кассе, набрав горячую линию где сообщили что можно заказать в любом магазине мвидео применив купоны и оплатив стоимость. Взял день отгула 22.07.2019 практически весь день потратил на добывание м-купонов. Когда М-купоны были на руказ уже было примерно 20:00.
Как и предложили на горячей линии обратился в ближайший магазин который располагается примерно в 200 метрах от моего дома (ТЦ Коламбус). Примерно 30 минут мне не могли оформить заказ и сообщили что его нет на складах и его невозможно заказать. Горячая линия сообщила, что не уверена в компетенции сотрудников данного магазина и предложила обратиться в другой магазин.
Так как времени до конца дня было мало заране выбрал и заказал по наличию в той же ценовой категории и размерам нишши (Размер ниши (В*Ш*Г) 874-890*560-570*550 мм) второй Встраиваемый морозильник Liebherr IG 1624-20 ( https://www.mvideo.ru/products/vstraivaemyi-morozilnik-liebherr-ig-1624-20-20038120 ) который был витринным образцом, но меня устраивает такой товар. Данный товар оказался доступен только в Котельники, 1-й Покровский пр., д. 5, ТЦ «МЕГА Белая Дача». Как и в Коламбусе долго пытались оформить заказ и в итоге за 20 минут до окончания рабочего дня мне удалось оформить "витринку" либхер по предзаказу № 99378884. Примерно час пока магазин закрывал свой рабочий день мне отгружали товар. Забрал свои морозилку и только дома обнаружил что у морозилки глубина не соответствует заявленной нишше в 550 мм. В характеристиках товара закралась ошибка которая до сих пор есть на сайте. в Характеристиках глубина нишшы моставляет 550мм а габаритная глубина самой морозилки 554 мм (Высота 872 мм Ширина 559 мм Глубина 554 мм).
Через неделю со мной свзались и предложили оформить тот товар который я выбрал изначально. 29.07.2019 привез морозильник в магазин, примерно 2 часа потратил на оформление. Заказал к моей новой морозилке (арт.20042540 Встраиваемый морозильник Korting KSI 8259 F) доставку (договор №346835 от 29.07.2019), т.к. надоело таскать морозилку самому. Доставку назначили аж на 10.08.2019, что ужасно сказалось на домашние заготовки с дачи, такие как замороженные перетертые ягоды (крыжовник, красная и черная смородина, клубника, голубика, ежевика и малина), зелень (укроп, петрушка, базелик, розмарин и спаржа).
Дождались 10-го числа, но морозилку не доставили и не позвонили. Горячая линия сообщила, что не доставили и перезвонят в ближайшее время. Было сделано не один звонок с жалобой на горячую линию по результатам которой без моего ведома назначили доставку на 23-е число и сообщили только 21-го августа. Сообщили, что морозилка находится у них на складе физически, новая, в упаковке и готова быть доставлена 23-го августа. Я был доволен и согласился.
Хочу сообщить, что в виду специфики работы всегда должен быть на связи и за этим строго слежу. На каждое мое обращение в программе магазина было зафиксировано, что до меня не могли дозвониться, это жуткое вранье для прикрытия своих косяков.
23-го числа так же не доставили товар. Многочисленные обращения на горячую линию не увенчались успехом, только позвонили и сказали, что я обязан приехать в магазин и переоформить товар, на что я отказался. Снова доставку без моего ведома назначили на 31.08.2019. С магазина вновь никто по проблемам не связывался.
31-го числа набрал на горячую линию где сообщили что товар уже отгружен со склада и в этот же день будет доставлен. Примерно в 14 мне набрали из магазина и сообщили что товар готовы доставить сегодня, на что я сообщил что горячая линия уже сообщила с утра данную информацию и я готов принять морозилку 31-го. в 22 часа набрал горячую линию где мне сообщили, что товар не доставят, т.к. его не отгрузили. Составил очередную претензию.
01.09.2019 позвонили из магазина и сказали что они в ближайшее время решат этот вопрос. На следующий день, 02.09 снова позвонили и поинтересовались доставили ли мне товар.
11.09.2019 мне приходит смс с информацией что я сделал новый заказ (1015833879). На мои вопросы горячая линия снова не смогла ответить и составила претензию.
14.09.2019 пришла смс с информацией, что товар уже в магазине и ждет пока я его заберу. Горячая линия вновь ничего вразумительного не ответила а только сказала что я могу забрать свой заказ, у ГЛ было удивление когда я сообщил что у меня оформлена доставка. Снова оформили претензию по которой в течении 10 минут отзвонил магазин и согласовал со мной доставку на 15.09.2019 в течении дня.
За все время были созданы заказы:
№ 99378884
№ 346835_S046
№ 353803_S046
№ 357923_S046
№ 1015833879
Обращения, только те которые зафиксированы в ЛК (обращений было более 20-ти):
№ 19-04366777
№ 19-04773137
№ 19-04939419
№ 19-05073914
За все время был один пропущенный звонок с номера 84959357846 08.09.2019 11:55 при дозвоне номер отключен, пытался прозвонить несколько раз.
Получены промокоды за долгое решение проблемы:
Номинал 1000.00 p.
Номинал 500.00 p.
Номинал 500.00 p.
Номинал 500.00 p.
За все это время я лишился всех заготовок, все ягоды протухли ожидая своей учести. Какие стухли уже в готовом виде (протертые с сахаром) какие то в корзинах на балконе.
килограмм по 7-8 крыжовника, красной смородины, черной смородины, черной малины. По паре кило малины и голубики. Большое количество Укропа, Петрушки, Базилика, Розмарина и спаржы.
15.09.2019 назначена очередная дата доставки. Уже прошло 54 дня с момента первой покупки. получено 2500 рублей купонами которые можно применять только по одному на "мелочь", что не покрывает моих расходов и потерь.
7
1
December 27, 2023
Неплохой магазин, большой выбор
December 6, 2019
Широкий ассортимент, гибкие условия покупки. Удобно оформить рассрочку. Хорошие консультанты , подробно объясняют характеристики товара.
3
August 19, 2021
Обратился к менеджеру за помощью в выборе смарт-часов. Отказал в просьбе включить часы."Оплатите в кассу, потом включайте и смотрите"-ответил менеджер🤔
4
1
August 16, 2019
В этом магазине очень много брака.
Делала покупки тут всего 2 раза и оба раза не везло. Сначала попался трекер, который при вскрытии дома в итоге даже не включился, но его обменяли на рабочий.
А на днях приобрела Honor 20 pro, к которому мне обещали еще и чехол в подарок внутри коробки. В итоге при вскрытии дома выяснилось, что никакого чехла нет, а на экране телефона 2 глубокие царапины, под которыми искажается изображение. После этого у меня возникли подозрения, что упаковку уже вскрывали. На следующий день я попыталась вернуть или обменять телефон, но получила отказ, из-за этих царапин. Я написала заявление, но обратной связи все еще не было.
В итоге вместо радости от покупки, одни расстройства, нервы и выброшенные на ветер деньги. Никому не советую покупать в этом магазине.
4
1
July 23, 2020
Покупали тут почти всю бытовую технику. В М-Видео всё же самый широкий выбор, хотя и не самые низкие цены.
3
1
December 7, 2022
Хороший магазин электроники, огромный ассортимент.
3
June 11, 2021
Огромный магазин. Все можно пощупать , посмотреть. Консультанты нормальные.
2
2
January 5, 2020
Очень большой магазин. Очень приятные и отзывчивые консультанты. Помогли сделать выбор, все рассказали и показали.
3
1
October 2, 2021
Отвратное обслуживание в м-видео мега белая дача. Табло работает, на очередь касса внимание не обращает. Один кассир у онлайн заказов, ждал пол часа
4
October 5, 2019
Большой магазин в МЕГЕ. Часто что то беру из техники. Продавцы не очень навязчивы, но если необходимо, всегда оказывают консультацию. Часто бывают промо. Большой отдел с технологичными игрушками и т. д.
5
1
March 13, 2021
Забрать интернет-заказ на следующий день после оповещения о готовности становится сложной задачей.
Внимательно проверяйте товар. Подсунули б/у под видом нового. Подарок испорчен!
Сотрудники явно показывают, что не рады кого-то видеть. Хотелось развернуться и уйти, но заказ уже был оплачен.
1
February 8, 2020
Ужасные сотрудники! Оформляла доставку, в этом магазине оформили доставку на неправильный адрес. В итоге еще неделю ждала заказ, но и через неделю заказ привезли не весь! Второй товар опять отправили на неверный адрес, хотя я приезжала в магазин и меняла адрес доставки! После чего поехала туда покупать варочную панель, с самовывозом. Панель стоила 27000 и 4000 у меня были купонами. В итоге скидку сделали только на 1000, вместо 4000 не понятно почему. К сожалению покупку совершали под закрытие магазина и не сразу заметили. Отвратительный магазин! Будьте внимательны во всех нюансах! Обманывают и сотрудники невнимательные
5
3
September 28, 2019
Отличный магазин, огромный выбор. Заказ в интернет магазине собрали за 10 минут, правда получала довольно долго, но в целом эмоции положительные после посещения
6
1
September 21, 2020
оооооооооооооо чень крутой магазин очень бальшой много техники Комментарийя скажу многооооо я не знаю как сказачь он самый крутой магази насвете
4
1
February 21, 2020
Хороший магазин электроники с большим выбором различных моделей, хотя иногда бывает трудно найти свободного продавца
4
2
February 6, 2022
Оличный выбор,большой ассортимент👍 Рекомендую
1
June 15, 2021
Немного запутанная территория, большая площадь. И неравномерное распределение консультантов
3
1
March 26, 2020
Приехал получить заказ, сделанный в интернете...Получение заказа затянулось почти на час!!! В магазине продавцов больше чем покупателей, а на стойке выдачи интернет-заказов искусственно создана очередь. Обратите внимание на время выдачи талона на получение интенет-заказа и время выдачи чека об оплате. М-Видео наплевать на здоровье своих покупателей во время карантина. Не рекомендую данный магазин к посещению!!!
4
January 1, 2020
Купили в этом магазине ноутбук, который сломался через 4 месяца в месте петли крышки и корпуса треснул, при открытие экран отгибался от корпуса. Мы сдали на проверку и мало того что сроки были превышины, так они полностью сломали петлю так что открыть стало невозможно. Ни вернуть деньги, ни починить они не смогли. Так же купил там смартфон, у которого экран через 2 МЕСЯЦА пошел пятнами и потух полностью довольно дорогой samsung а нести к ним уже страшно, после их сервиса товар на выброс а замена экрана стоит 10000р. Через 2 месяца после покупки! Вывод покупать там ничего нельзя! Торгуют откровенным хламом! Хотя раньше покупал технику только у них. Обходите стороной если жалко свое время и деньги!
5
2
December 9, 2019
Ужасный магазин и ПЕРСОНАЛ В ТЕХ.сервисе !!!!!!! Ужасссссссный !!! Купила компютер в августе этого ГОДА !!!! Включала его ну раза так 10 это прям максимум !!! И на этом работа с данным компьютером закончилась !!!! Отенесла обратно :мины такие у них типа и че приперлась комп за 37 тысяч на минутку( похтому и преперлась ) !!!!!!!!!!!!!взяли типа на ремонт дали в замен .....фигню...... полную которая работает также как и они ...... !!!! Ужас .....в жизни больше ничего не куплю в этом магазине !! И где возможно и не возможно буду писать про то что продают фигню полную за такие деньги !!!!!!!👎👎👎👎👎👎
5
1
April 22, 2019
Пишу как бывший работник этого загневающего магазина( Директору до фени что происходит в магазине вот уже последние 1,5 - 2г. как и ст продавцам, менеджерам! Набирают всех подрят(( консультанты не грамотные, никто их не обучает и не следит! Аттестации которые сотрудник должен проходить для поддтверждения квалификации, помогают или даже чаше всего менеджер заставляет старых работников проходить за новых сотрудников(( незнают технику. Позор! Представителей компаний(в белых рубашках) набирают с рынка что ли??? Люди просто уходят из за их вранья, некомпетентности, и полного отсутствия знания техники! Есть конечно и нормальные работники! Но их все меньше( т.к. в таком беспределе работать нормальный человек не будет! Просто недавно заходила, увидела их рожы и че то навеело((( Вот вам и нормальный магазин(
6
May 15, 2022
хороший магазин. большой выбор техники.
1
1
January 9, 2022
Выбор хороший но консультантов мало
После нг выбор мал они взбадривают то что не докупили в нг
1
January 26, 2020
Всё хорошо. Могут быть сюрпризы отчичные и не очень. В торговом зале предстлены товары известных брендов с грамотным консультантами. Заходите.
2
November 18, 2021
Много что покупал здесь. Цены +- как везде. Консультанты помогают.
1
1
December 3, 2019
Отличный магазин. Широкий выбор предлагаемых товаров по адекватным ценам. Компетентные консультанты. С парковкой проблем нет. Рекомендую.
3
1
September 13, 2019
Очень большой магазин, самый большой М-видео, и консультанты приветливые, а главное знают свою дело и могут помочь в любом вопросе. Есть бонусы. Рекомендую.
4
1
June 22, 2021
Цены конечно кусаются, но вот что приобрела в этот магазине исправно работает и радует.
2
2
August 18, 2022
Магазин как в прочем и вся сеть М Видео хороший, но продавцы консультанты очень навязчиво предлагают то что тебе и не надо.
1
1
January 5, 2021
5.01 Хотел купить гейзерную кофеварку, продавцы в отделе на покупателя никакого внимания не обратили, стояли кружком, решали свои проблемы. После просьбы проконсультировать, пообещали отправить "специалиста", естественно никто не подошёл. Отвратительный сервис и отношение к клиенту.
1
December 11, 2020
Оформил заказ № 2003520292 на игру PS5 Cyberpunk 2077. На следующий забрал из магазина. Все быстро. Спасибо.
3
2
February 16, 2020
Переодически бывают хорошие скидки. Пару раз попадался не качественый товар, но всё меняют без проблем, либо возвращают деньги. Консультантов мало, приходится за ними бегать по залу. Пару раз пытались настойчиво варить кредит, сильно приукрасив его преимущества, по сути всё было не так. В остальном хороший магазин с большим ассортиментом
3
August 30, 2019
Поменяйте консультантов, по всем продуктам впаривают только то, за что, наверное получают бонусы. Даже по их лицу видно что им потребности клиента до одного места. Как пример : - Пришёл за миксером, пытались впарить кухонный комбайн, когда отказался посмотрели как на ***** и нечего не сказав демонстративно ушли. И так по всем товаром. Из 15 раз бывает попадается норм консультант. Ещё один МИНУС, постоянно всё пищит (сигналка на девайсах), наверное так они разгоняют посетителей. Из плюсов магазина, это бонусы, программа лояльности и ассортимент.
3
1
October 7, 2019
Очень хороший гипермаркет с большим ассортиментом, привлекательными акциями/скидками и отзывчивым персоналом.
3
December 19, 2019
Хорошее расположение, грамотные и вежливые консультанты. Переодичек приобретают здесь технику. Качество на уровне.
2
2
November 3, 2019
Являемся клиентами этого магазина достаточно давно. Ближайший магазин от дома это в Меге Белая дача. Приветливый персонал.Всегда проконсультируют и ответят на существующие вопросы. Система безопасности стоит на посту. Большой выставочный зал.
3
1
August 9, 2021
Неплохой выбор техники, квалифицированные консультанты.
3
1
March 10, 2020
Случайно заглянул и остался доволен внимательностью персонала, которые не стояли на месте, не игнорили меня, а старались помочь и давали дельные советы.
3
January 22, 2022
Был единожды - забирал интернет-заказ. Ждал в очереди сотрудника, отвечающего за выдачу интернет-заказов более 10 минут. Потом одновременно пришли две девушки, начали как-то спутанно работать, без извинений.. В следующий раз выберу другой магазин
3
1
September 8, 2019
Персонал магазина сам для себя. Им все равно до покупателей. Даже сложилось впечатление, что прячутся чтобы не отвечать на вопросы покупателей. По очень дорогому изделию Panasonic мне не смогли ответить как им пользоваться(прихожу к выводу, что персонал вообще не подготовлен по продаваемым продуктам) и потом не нашли коробку и дали совет" лучше не брать с витрины".
3
May 19, 2020
Большой магазин, всегда хороший выбор, но консультанты, прям втюхивают товар, не очень приятно
3
1