M Video
508 reviews
November 26, 2024
Прекрасный магазин с широким ассортиментом.
Внимательные и быстро решающий вопросы персонал.
Особо хочу отметить менеджера Юлию. Оперативно решает все вопросы с отличным результатом. Очень внимательный и доброжелательный сотрудник!
Рекомендую магазин!
1
February 17
Отличный магазин, приветливый персонал! Грамотно смогли проконсультировать по интересующим вопросам и товарам. Посоветовали нам хороший ноутбук по хорошей для него цене! также рассказали нам о скидках, которые мы смогли получить спасибо огромное, побольше бы таких работников! Магазин большой и просторный. Магазин удобно расположен на новом в ТЦ «Океания» месте!
March 1
Сегодня посетил магазин и был приятно удивлён отличным сервисом! Андрей Романов не только профессионально проконсультировал, но и совершенно бесплатно помог наклеить защитное стекло, которое я принёс с собой. Видно, что человек действительно заботится о клиентах и делает свою работу с душой. Огромное спасибо за такой подход!
January 25
Магазин бытовой техники на Кутузовском проспекте, 57 — это место, которое я считал надежным. С 2017 года только там покупал технику, но сейчас, честно говоря, душа болит от разочарования!
Первое, что бросилось в глаза — это обещанная рассрочка. Я думал, наконец, смогу купить нужный товар без лишних финансовых заморочек, но, увы! Рассрочка оказалась форменным разводом! Предлагают кредит с ужасными процентами, и ничего другого. Весь этот маркетинговый трюк с рассрочкой — просто рекламная замануха!
Я попытался заполнить онлайн-заявку, но это оказалось настоящим кошмаром! Система постоянно выбивает противоположный пол, и редактировать принятое решение просто невозможно. Неужели это случайный сбой? Ошибка системы? Как бы не так! Это спланированная акция, чтобы завести вас в угол и заставить соглашаться на кредит с дикими условиями!
В результате, вместо желаемого устройства я получил только нервное напряжение и злость на некомпетентность сотрудников. На выходе меня ждал выбор: либо платить без рассрочки, либо подписывать соглашение на кредит, который, кажется, был рассчитан на обогащение банка, а не на помощь клиентам.
Не выдержав этого абсурда, я решил уйти в цифровой мир. Заказал ноутбук в интернет-магазине, и знаете что? Он оказался на 13 тысяч дешевле! Вот так просто! Да, интернет — это не всегда удобно, но, похоже, это единственный способ избежать обмана в привычных магазинах.
Магазин "М.Видео" разочаровал меня до глубины души. Вместо уважения к постоянным клиентам, они предпочли манипуляции и обманные практики. Что произошло с той компанией, в которую я верил так долго? Когда-то здесь был отличный сервис и целеустремленный подход к клиентам, а теперь — сплошной обман.
Я никогда не думал, что напишу такие слова, но, если вы хотите купить бытовую технику, лучше выбирайте интернет-магазин! Это явно более надежный вариант, чем связываться с "М.Видео" на Кутузовском. Не позволяйте себя обманывать — берите свое счастье в свои руки и выбирайте умно!
Получил официальный ответ разобраться. По какимто причинам телеграмм в поддержке работает без возможности прослушать аудио( так себе отмазка) на мое предложение мне позвонить или я могу выслать аудио подробностей куда либо игнор. скрины прилагаю. Реально не серьезно.
2
August 17, 2024
Магазин очень удобно расположен в ТЦ Океания, и рядом с метро Славянский бульвар и рядом с районными автобусными остановками. Находится на 3 этаже ТЦ, рядом с эскалаторами. Часто получаю онлайн заказы. Для этого выделено отдельное место слева от входа. Очереди обычно нет. Есть место посидеть в ожидании своего номера на терминале. Сотрудники работают быстро, внимательны к покупателям.
xnLue #МВМ
2
2
November 26, 2024
Классный магазин, часто там совершаем покупки, сотрудники вежливые все и внимательные, всегда помогают с выбором, профессиональны в своём деле. Так держать ребята!
1
August 13, 2024
Плюсом магазина является удобное расположение в торговом центре рядом с метро. магазин достаточно большой, ассортимент достаточный, но некоторых товаров, премиального сегмента, которые есть в других магазинах, нет. персонал квалифицированный, все расскажет, все покажет. Хороший магазин.
YCrsv #МВМ
2
February 25
Магазин расположен хорошо, всё наглядно и просто для выбора. Консультант сразу подсказал какую нам блинную сковороду выбрать, ведь масленица же идёт! Pgf9H #МВМ
1
September 22, 2024
Круто работаете, ребята. Порешали все мои вопросы на раз два. ЗАМ ДИРЕКТОРА И ДИРЕКТОР ПРОСТО КРАСАВЧИКИ.
ДА И ПОКУПКЕ НОВОЙ РАД. Теперь я пью кофе из кофемашины, утром это ПРОСТО КАЙФ. Машина тихая тихая. Кофе вкусное насыщенное, прям атата 👍
Рекомедую эту точку для посещения и покупок. Спасибо
March 11
Большой выбор бытовой техники и электроники сотрудники компании вежливые отзывчивые подскажут расскажут за тот товар который вам приглянулся 👍👍👍👍
1
January 1
Прекрасный магазин. Персонал очень отзывчивый, приветливый и приятный в общении. Покупал зубную щетку, но у меня не получалось ее подключить к телефону. Объяснили суть проблемы, очень быстро оформили возврат. Обязательно сюда вернусь!
December 5, 2024
04.12.2024 я на сайте Мвидео оформила и оплатила заказ 1594162040, выбрала забрать из магазина Атриум.
Предарительно позвонила в атриум и они сказали, что у них витринный образец.
Я отказалась, мне поменяли магазин на другой на Славянском бульваре.
Мне звонил продавец Кондрашин Сергей Сергеевич, он сказал что телефон в заводской упаковке и это не витринный образец!
Вечером я в 18.23 забрала телефон, меня смутила упаковка, она была помята и на ней стояла вверху заводская пломба, а внизу отсутствовала и вместо нее была пломба мвидео. Я несколько раз переспросила у старшего продавца по этому поводу, мне сказали, что сейчас на всех телефонах такие пломбы.
По дороге домой я зашла в Мвидео на Курской! На складе мне показали, что на всех телефонах стоит заводская пломба, а не мвидео. Дома я открыла коробку, пленка неплотно прилегала. Включила телефон и обнаружила, что он был активирован вместо приветствия сразу появился рабочий стол. И в сообщениях было одно сообщение от 20.09.2024. На официальном сайте в проверила по серийному номеру информацию, там была указана дата покупки сентябрь 2024.
В 21:20 я звонила на горячую линию мне сказали обратиться в магазин, так как мне продали витринный образец и прошло меньше суток я могу его вернуть. Также они связались с магазином, чтобы мне перезвонили, но ни вчера, ни сегодня мне никто не позвонил!
Сегодня я примерно в 13:15 приехала лично и обратилась в магазин по адресу: М.Видео, магазин техники, Океания, Кутузовский проспект, 57, Москва, этаж 3.
но мне отказали в возврате и обмене! Не разрешили поговорить с директором! Через 3 дня у меня день рождения, по факту я без денег и без телефона! ПРОШУ МНЕ ПОМОЧЬ И ОСУЩЕСТВИТЬ ВОЗВРАТ РАНЕЕ ИСПОЛЬЗОВАННОГО не мною ТЕЛЕФОНА!
Все фото и видео есть в наличии.
2
January 4
Мы пришли в магазин, чтобы купить телевизор с диагональю 65 дюймов. К сожалению, в магазине мы обнаружили два телевизора, которые не были зарегистрированы в базе данных. Мы могли бы договориться с сотрудниками магазина о том, чтобы они вынесли эти телевизоры через заднюю дверь, но только за определённую плату, а не по полной стоимости.
Нам оформили покупку, но без регистрации в магазине, только с обычным чеком. Также мы заказали доставку. На следующий день курьер не позвонил, чтобы сообщить, когда он привезёт телевизор, поэтому нам пришлось самим узнавать эту информацию. Нам сказали, что перед нашим адресом ещё есть несколько доставок, и только через три часа позвонили и сообщили, что привезут телевизор через 10 минут.
Когда телевизор привезли, курьеры подняли его на этаж и занесли в квартиру. Они сказали, что телевизор должен согреться, потому что он был холодным, и не подключали его. Мы осмотрели телевизор и не обнаружили никаких сколов или других проблем. Нам дали кипу бумаг и сказали, что все провода к телевизору находятся внутри. Мы поверили им и начали подключать телевизор. Однако через полтора часа, когда телевизор согрелся до комнатной температуры, мы не смогли найти главный провод.
Мы начали звонить курьерам и в магазин, но никто не отвечал. Мы звонили в течение 45 минут, но безуспешно. В итоге мы поехали в магазин за свой счёт и обнаружили, что они знали о том, что не положили главный провод, потому что его не было вообще.
Мы были очень расстроены отношением сотрудников магазина к нам как к покупателям. Не рекомендуем этот магазин.
1
January 25
После переезда в океании на новое место стало удобнее ориентироваться, консультанты помогают как могут, но очереди на кассах это странно, консультант осуществивший помощь в выборе проводит ее на кассе, а люди которые сами выбрали себе товар, стоят и ждут пока появится кассир🤣
October 18, 2024
Очень нравится что в магазине есть грамотные очень консультанты и даже если требующегося товара нет то подсказывают как и где его приобрести быстро и выгодно!
November 30, 2024
хорошее место ,магазин большой ,ассортимент тоже .Расположен в хорошем ТЦ и рядом с метро .Один из лучших м видео в районе.
February 18
Хороший магазин с отличным персоналом . Быстро помогли с выбором , проконсультировали с оборудованием.
1
January 24
24.01.2025 в 19.50 Не смог найти ни одного консультанта. Даже занятых не видел! Просто пустой магазин без покупателей и без консультантов. Их просто нет в зале ни одного! Я дважды(!) обошел весь зал!
Развернулся и ушел.
М-видео продолжает огорчать и разочаровывать своим отношением к клиентам. Нет никакого желания возвращаться
1
November 7, 2023
Хороший магазин! По местоположению для меня удобный, у метро. Сам магазин большой и светлый, консультанты даже очень не плохие, стараются помочь. Очень нравится оплата баллами хоть и частичная, но все же. Очередей не бывает. Заодно и другие магазины рядом, это удобно. И выдача интернет заказов достаточно быстрая, что не может не радовать. 979745 / #MBM
1
February 5, 2024
Хочу выразить благодарность:
Страшей по магазину : Юлию (вроде правильно услышала) это девушка, модельной внешности, с красивыми чертами лица, нежная и приветливая, на кассе, решала все вопросы!
Продавец-консультант : Сусанне Петросян
Продацу-консультанту: Сергею Павлову
За по истине профессиональный подход к покупателю, всегда с улыбкой, приветливые, готовые помочь - это реально профессионалы. На ВСЕ вопросы отвечали, все разьясняли, помогали определиться, при этом не навязыли, а рассказали фунциальность, обясняли разницу в том или ином товаре, показали множество вариантов. Обошли вдоль и поперек отдел ноутбуков и крупной бытовой техники. Пришли просто посмотреть, а ушли с Macbookом с гарантией, варочной (индукционной) панелью с гарантией и набором посуды для нее! Помогли оформить доставку, выбрали удобный, для меня, день и время, помогли донести товары до кассы, рассказали про акции, про повышенный кэш бек за покупку по qr коду, которым воспользовались с удовольствием . Ноут был с витрины и Юлия не просто в коробку все «запихнула», а действительно подошла с любовью, все настройки привела в порядок, все протерла (даже коробку!) специальным средством, аккуратно сложила в чехольчик, потом в коробочку, все красиво упаковала. Это высший восторг!!!! Я давно не ощущала себя Вип покупателем! Это выше всех похвал!!!
Сусанна и Сергей профи! Пересмотрели кучу холодильников, панелей, все акции попробывали, чтобы подобрать под нужний бюджет и качество не потерять. Все документы оформили как надо, ничего не упустили.
Дорогое и Уважаемое начальство! Я прошу Вас наградить (в денежном эквиваленте) данных сотрудников! Эти сотрулники любят свою работу и заслужили премию!
1
March 3
Забирал в этом магазине интернет-заказ. Подошел консультант, спросил, нужна ли помощь. Помог найти заказ. На кассе на стеллаже быстро нашли, оформили, большое спасибо! VjFy9 #MBM
1
April 16, 2024
Огромная благодарность консультанту Данилу Тесленкову за высокий профессионализм, отзывчивость, высокую культуру общения. Очень приятно было выбрать необходимую и оптимальную покупку с его помощью.
1
March 12, 2024
Один из лучших магазинов☝️Всегда помогут,подскажут и с ориентируют по товару.Отмечу профессиональный подход руководящего состава магазина.Всегда радует наличием товара и хороших сотрников,которые помогают с выбором.
Рекомендую.
232995#МВМ
2
February 26
Обновленный магазин, большой выбор качественной техники, оптимальные цены
lpEPy #МВМ
November 10, 2024
Самый отвратительный магазин бытовой техники. Техника ломается, в ремонте держат 45 дней, сплошные очереди, персонал хамит. Особенно меннджер Филягина Юлия. Проходите мимо, если покупка не критична. Потеряно 2 часа в очерндях и 45 дней без ноута
3
September 2, 2024
Удобное и расположение магазина, неплохой выбор товара. А вот персонал, оставляет желать лучшего. Выбрала товар, подошла к кассе и началось пинание от одной кассы к другой. Все сильно заняты.
1
October 23, 2024
Самый отвратительный магазин сети. На кассах никого нет, администраторы не реагируют на просьбы и вопросы. Продавцы ужасно некомпетентны. Да, и не дай бог оформить доставку чего-то крупногабаритного из этого магазина.. товара не дождетесь
3
January 22
Купил в мегамаркете рюкзак НОВЫЙ, не БУ, прилагаю фото как его выдало М видео, протереть отказались.. вам надо вы и протирайте.. отношение просто свинское . Мвидео в ТЦ Океания, больше тут не буду ни чего покупать, дно пробито...
2
May 26, 2024
Очень понравился магазин. В зале чисто и уютно. Большой ассортимент. Классный персонал! Заместитель директора Юлия решила все вопросы!
Рекомендую!
April 5, 2023
Возникла необходимость купить новый телефон для подруги преклонного возраста. Посетив ТЦ «Океания», зайдя в различные магазины, остановились на Мвидео. Выбор телефонов здесь неплохой, есть из чего выбрать и на разный бюджет. Купили телефон и остались довольны. Он соответствовал всем нашим пожеланиям.
Хотелось бы ещё отметить слаженную работу всего коллектива, но особенно консультантов Данилы и Мирвайса. Их терпение, профессионализм, спокойствие повлияли и на нас. Мы полностью им доверились в выборе и настройке нового телефона. И благодарность хотим выразить словами из Библии:
«Стремящийся делать добро пользуется уважением» (книга Притчи, глава 11, стих 27).
Сейчас не часто встретишь таких чутких людей, которые выполняют работу на совесть, знают и любят то, чем занимаются!
3
4
August 30, 2024
Расположение магазина удобное , ассортимент хороший на этом пожалуй всё. В магазине не так много покупателей можно было бы лучше следить за обновлениями ценников.
October 10, 2024
Написала заявление на возврат мятого холодильника , прошло 2 недели , никто не отвечает , горячая линия работает отвратительно , говорят ожидайте еще 2 недели , в магазине ничем помочь не могут , когда возврат сделают не знают
3
February 2
Хороший магазин, не очень крупный из сети, вежливый персонал, рассказали о том как выгоднее потратить баллы))
July 18, 2024
Большой сетевой магазин с огромным выбором электроники. Есть накопительные балы, акции. Расположен в тц Океания.
February 13, 2024
Поддерживаю все негативные отзывы!
Пришла в магазин с мамой за микроволновкой и наушниками. Начнём с того, что ценников на некоторые товары нет, а найти консультанта очень сложно, нам помог менеджер (?). Выбранные мной наушники консультант-кассир отбраковал, сказал плохие( возможно, не спорю), на мой логичный вопрос а какие нормальные, сказал про самые дорогие конечно же, а когда я нашла другие сказал, что они тоже хорошие.. нельзя было это сразу сказать?.. Самое весёлое началось на кассе. Коробка большая и грязная, попросили салфеточку или тряпочку, ну хоть что-то. ( я всегда мила с персоналом и обращаюсь максимально вежливо) меня отправили в центр клиентов, там отфутболили обратно( в достаточно грубой, не приятной форме сказав, что у них ничего нет и это не их проблемы). Только когда мы уже начали возмущаться, молодой человек встал и через минуту у нас была тряпка. Нельзя сразу было сделать это? такая трудность? Тогда протирайте товар когда ставите его на прилавок!! Обучить сервису и нанять нормальный персонал видимо не в концепции м.видео! Испортили настроение ужасно! А ещё, пожалуйста, следите за внешним видом сотрудников))
5
August 24, 2024
Продали флешку Кингстон тревел на 128гб, вроде бы в нормальной неповрежденной упаковки. Но когда вставил ее в ноут, то оказалось что памяти в ней гораздо меньше! Где-то 56гб вместо 128. Возвращать деньги или заменить на нормальную флешку не хотели. Пытались назвать "технически сложным товаром, который надо отправить на 2 недели экспертизы". После предложения обратиться в проверяющие инстанции прямо здесь и сейчас, благо сейчас все можно сделать сразу, тяжко вздохнули и сделали возврат. До этого проблем с этим магазином не возникало, и флешки брал и харды. Теперь придется искать другое место.
November 26, 2024
Круглосуточный магазин, парковка бесплатная. Движение стало односторонним. Проверяйте покупки! Купил вытяжку после вскрытия былая гнутая(((
February 16, 2024
Отличный магазин, большой ассортимент товара, много есть в наличии. Рядом с метро, часто заказываю сюда. Быстрое обслуживание. Рекомендую! 3551446251 #МВМ
1
March 15, 2024
Покупала смартфон, всё прошло отлично. Обслужили быстро, консультант Юлия милейшая девушка, всё быстро, чётко и качественно. Профессионал 👍🏻
1
June 13, 2024
Прекрасный уровень сервиса. Хотелось бы особо отметить профессионализм и клиентоориентированный подход продавца Андрея Барабанова. Потребовалось вернуть товар по гарантии, но чек был утрачен. Помог восстановить чек, оформить возврат и выбрать новый товар.
1
August 5, 2024
Мне в этом магазине все понравилось: заказанный товар не пришлось долго ждать, сотрудники магазина на все вопросы ответили в очень любезной форме, рассказали о дополнительных услугах и аксессуарах, но не стали в агрессивной форме их навязывать, за это отдельная благодарность.
fOLHz #МВМ
February 13, 2024
Хороший магазин М. Видео в ТЦ Океания. Удобно, можно заказать на сайте, прийти в магазин и получить товар в зоне выдачи. Это просто и быстро (редко очередь на выдачу). Сотрудники вежливы и работают достаточно оперативно.
3503368552#МВМ
January 6, 2024
М видео, пере до праздником покупал себе триммер. Хороший магазин, очень большой ассортимент и вежливое отношение к покупателям. Кстати можно раньше всех приобрести себе гаджет хороши, новинку.
1
March 12, 2024
Вот хотелось бы из вредности гадость сказать, а не выйдет. Пришёл жене смарт-браслет покупать, результат - довольны все. Жена подарком, я тем, что потратил всего минут 15, из которых минут 13 мучал консультанта глупыми вопросами) Редко пишу отзывы, но тут не удержался. Быстро, профессионально, без попыток втюхать то, что мне не нужно, что ценю отдельно. Выражаю благодарность персоналу, обязательно приду за обновками именно к вам!
January 17
Худшее м видео , уйму времени потерял , по итогу оказалось без полной комплектации , а прислали информацию что есть полная комплектация .
1
March 4
Недавно посетили этот магазин, и это был просто кошмар. Консультанты абсолютно игнорируют клиентов, только громко болтают между собой на весь магазин. Мы хотели купить утюг и пылесос, но, похоже, помощь покупателям здесь не в приоритете. Взяли фильтры для воды, и на кассе выяснилось, что ценник был неправилен — цена оказалась выше на 1000₽. Когда упомянули закон о защите прав потребителей, кассиры только усмехались, заявляя, что мы не правы и по цене на ценнике товар не продадут. Мало того, ПОПРОСИЛИ МЕНЯ принести ценник через весь магазин! Такое наплевательское отношение к клиентам трудно представить. В итоге ушли и купили утюг и пылесос в соседнем магазине Haier, где консультанты были отзывчивыми и действительно помогли с выбором. Ужасное обслуживание, больше сюда ни ногой!
July 29, 2024
самый ужасный магазин сети находится в Океании. сотрудники не могут оказать помощь — подсказать и сориентировать по поводу электрического водонагревателя. на кассах никого нет: иди ищи сотрудников. в общем, никому не советую
2
November 12, 2023
Отличный магазин, с удобным расположением. Чистый , тихо , мне быстро выдали интернет заказ. Всем доволен . Всегда забираю заказы с этой точки . 346752 #мвм
1
February 14, 2024
Мне нравится именно этот магазин М.Видео.
В нём неплохой выбор товаров, хотя магазин не очень большой по площади. Продавцы-консультанты помогают сделать выбор, но в то же время они не навязывают свои услуги (для многих покупателей, как и для меня, это важно).
November 6, 2023
Отличный большой светлый магазин! Практически все есть покупаю тут очень часто. Рекомендую всем! Спасибо всем Большая площадь удобный подход. #МВМ
1