Сегодня посетила магазин М-Видео в ТЦ Океания для переклейки пленки на телефон по гарантии. Очень понравилось обслуживание сотрудника магазина Александра Беседина. Очень приятный молодой человек. Все быстро, аккуратно наклеил. Также проконсультировал по покупке нового телефона. Очень грамотный и внимательный продавец.
Магазин ракета, как что не закажу для себя любимого так не пройдёт 5 минут как у меня смс о готовности к получению.
Прихожу, кнопку нажимаю, а очередной гаджет уже готов к выдаче. Стоит отметить что сотрудники магазина всегда добры и заинтересованы в приобретении мной качественной техники, всегда посоветуют и помогут в выборе.
Не рекомендую. Второй раз уже бонусную карту не находят якобы, а если нашли ...то нельзя списать бонусы на товар , даже тот на которой нет скидки. Сожалею, что крупную технику купила в этом магазине в Океании. Больше туда не зайду.
МВидео в Океании - единственный МВидео из всех московских и подмосковных, который мне искренне понравился. Отношение к клиенту открытое и доброжелательное. Каждый готов помочь и посоветовать. Если нет ответа на мой нестандартны вопрос, то сотрудник не ленится вместе со мной узнавать технические характеристики и детали гаджета в интернете. Получала здесь онлайн заказ. Все очень быстро, с улыбкой и доброжелательно.
И, что немаловажно, чисто! Нет обшарпанных стен, жвачки на полу. А главное, нет прячущихся в углах и за стендами или хихикающих «о своем» сотрудников. 4 звезды только за то, что описание к гаджету искали вместе с консультантом в инете.
Совершенно противоположное отношение у меня к МВидео на Славянском б-ре 13к1. Там очень все ленятся работать:( везде приходится ждать. Сотрудники совершенно все на негативе. Консультанта в магазине нереально найти ни днем, ни ночью. Характеристики и описание товара узнаешь сам уже по факту получения, то есть только после оплаты и выноса товара в зал - иначе товар увидеть нет возможности. Обращалась к ним за возмещением разницы цены на приобретенный товар (после покупки цена на товар упала на 3000) по заявленной ими же акции. Отказали в официальном ответе, ссылаясь почему-то на пункт о несоответствии города акции, хотя все это происходит в Москве. В добавок, сотрудник не рассказал о параллельном импорте и мой айфон оказался сделан для Вьетнама… о чем я узнала уже сидя дома и изучая интернет:(
Очень неприятное впечатление и полное ощущение обмана во всем. Больше туда ни ногой.
Так что, теперь такой же товар я всегда смотрю у «зеленых», если есть крайняя необходимость. Пока проблем с ними не возникало ни разу.
А МВидео настоятельно рекомендую навести порядок и в магазинах, и в штате, и в отделе «отписок», и в маркетинге, рассылающем персональные письма со скидками на уже ранее купленный товар.
8JET
Андрей Барабанов отлично помог! все нашел и подсказал!!!
а также Алексей (отдел ТВ) также очень вежливый и внимательный!
спасибо огромное этим двум консультантам!!!
Сегодня посещала магазин Мвидио в ТЦ Океании забирала заказ. Мне очень понравилась сервис с какой быстротой мне выдали заказ и проконсультировал продовец Андрей. Очень вежливые ребята. Молодцы. Сервис супер.
Хороший магазин, удобное расположение в торговом центре.
Большой выбор товаров, вежливый квалифицированный персонал.
Приемлемые цены.
Рекомендую посетить.
# MBM
RP*O
М Видео находится в Тц Океания рядом с метро Славянский бульвар. Здесь большой выбор разнообразных товаров. Внимательные сотрудники помогут вам выбрать наилучший товар. M8R4(код для отзыва ) хэштег#МВМ.
6 марта муж приобрел в магазине ТЦ Океания наушники М-видео наушники AirPods за 23 тр! Они отличались по качеству звука. В ближайшие выходные поехали в магазин с этой проблемой. Это 4 наушники в семье и таких проблем не было.
Их взяли на экспертизу. А через 3 недели вернули с комментарием, что это подделка и возврат средств невозможен! Коробка оригинальная, а кейс нет!
Это мошенническая схема???
Вы в своем уме!! Разбирайтесь со своими сотрудниками или сервисной службой! Кто из них подкладывает подделки! 23 тр!!!!
Моя семья являлась клиентами магазина столько лет и купила столько продукции, этот мерзкий обман просто убил!
Что делать и как это доказывать мне пока непонятно! Ваши телефоны и чаты не отвечают.
В роспотребнадзор написала. Хочу предостеречь покупателей! Будьте внимательны в М-видео можно купить хлам!!!
Пока сидели и ждали пока найдут наш акт прошло, 1,5 часа. А роспотребнадзор сказал, что этот документ электронный и его не нужно искать, а можно распечатать в моменте! Т.к. все все знали и понимали и просто лгали!
Вы точно м-видео?!
Забирал несколько интернет-заказов в данном магазине. Общее впечатление только положительное. Вежливый персонал, быстрое и четкое выполнение своих обязанностей.
4316920818 #МВМ
24.11.2023г. я приобрела айпад в М-Видео по адресу: Кутузовский проспект, 57, м. Славянский бульвар. Меня обслуживал парень, Малахов М.Ю., сказал мне: сначала оплатите за товар, потом вам его вынесут и вы сможете его посмотреть... мне это показалось странным. Хочу отметить низкое качество обслуживания в этом магазине: продавцы либо грубят, либо вообще игнорируют. Сервис никакой от слова совсем. Мне так ничего не объяснили и не показали, продавцы не заинтересованы во мне, как в потенциальном клиенте. Дома я обнаружила, что айпад не соответствовал заявленным на сайте параметрам. То есть тип вилки на сайте был указан "А", а в коробке оказалась вилка типа "G". После зарядки айпада через несколько часов его заряд значительно уменьшился, хотя я на нём не работала и он был просто заблокирован. 26.11. 2023г. в воскресенье я пришла в этот же магазин вернуть купленный в пятницу товар или поменять его на новый айпад. Сотрудники магазина отказались принять айпад или заменить его, сказав, что они могут отправить его в сервисный центр для тестирования или я сама должна буду отнести его в сервисный центр, заплатив за это свои деньги!!!Почему я должна, якобы НОВЫЙ айпад отправлять в сервисный центр? Если айпад не держит заряд значит он б/у. Прошу принять меры и вернуть мне деньги. 26.11.2023 год
Очень расстроена именно этим магазином М Видео. У сотрудников данного магазина абсолютно отсутствует клиентоориентированность. Всегда, в других магазинах этой сети, встречаешь приветливых и грамотных консультантов. Но только не в этом ТЦ.
Забирал сегодня свой интернет-заказ в этом М.видео. Порадовал дружелюбный персонал, на входе в магазин налили кофе, сотрудник на выдаче заказов (кажется, Федор звали) быстренько выдал мне мной заказ! Всем рекомендую, магазин классный!
Компания обмана.
Кутузовский просп., 57 (ТРЦ Океания)
позвонил по горячей линии чтобы найти товар и сориентироваться по наличию, говорят есть 1 на СКЛАДЕ, зарезервировали.
Приехал в магазин, даю номер заказа, говорят да есть, но он витринный и на складе их не существует.
хотя точно такой же товар я мог купить и в магазине от меня в 15 мин пешком.
Руководитель ответил мне что КОЛЛ ЦЕНТР это вообще не наши сотрудники.
Далее веселей, оформляем доставку с осмотром и актом приема передачи.
Приезжает доставка в назначенный день, там до дома везти 20м и подъем на крыльцо в частный дом.
Звонит их водитель и говорит я не понесу его туда нас 2 человека, на что мной была предложена помощь из 2-х человек, он все равно отказался нести его туда, за мной счет после этого были привлечены еще 2 рабочих за 2000руб и в 4-м они спокойно донесли.
Звоня после этого на горячую линию первый оператор сказал мне перезвонят через 15-30 мин из магазина чтобы обговорить эту ситуацию, но увы, руководитель забил х**.
вечером еще раз звоню и мне говорят что претензию рассмотрят через 3-7 дней.
Вообщем руководство данной точки не может решить ни одну проблему и ответственности 0.
Они в ответном письме еще и написали что они молодцы и занесли его на место. Хотя их чмошники ничего не заносили от слова совсем, не советую связываться с их доставкой, проще вызвать яндекс доставку или еще какой то агрегатор.
Здравствуйте, Александра!Благодарим Вас за обращение.Не удалось связаться с Вами по телефону.Ваше обращение № 23-08194622 закрыто. Приносим Вам наши извинения за сложившуюся ситуацию, мы обязательно примем необходимые меры по этому случаю и надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество.По предоставленной информации, заказ№ 1200335978 Вами получен и холодильник занесли Вам в помещение.Поздравляем Вас с покупкой.В качестве компенсации, Вам начислено 500 бонусных рублей на 90 дней.На электронную почту поступит опрос именно по моей консультации, буду благодарна Вашей оценке.С уважением, специалист ОльгаНадеемся на понимание.Хорошего дня! М.Видео
Отличный магазин, и отличный выбор, отдельная благодарность сотруднику Кондрахину С. Хорошо проконсультировал и помог подобрать то что мне было нужно
Всем довольна.
1
М
Максим И.
Level 13 Local Expert
February 12
Друзья, хлчу поделиться впечатлениями о посещении магазина М Видео в Торговом центре Океания. Как театр начинаеься с вешалки, так т свой рассказ начну с локации. Сам Торговвй центр Океания и разумеется магазин М Видео распалагаются на Западе Москвы, Кутузовский проспект, д. 57. Сразу оговорюсь, что локация достаточнл удобная, добраться до мсгазина М Видео можно как на автомобиле, так и на городском транспооте, поскольку Торговвй центр находиться в непосредмтвеной близости от станции метро Славянсктй бульвар. А для автомобилистов есть удобная подземная парковка. Магазин М Видео достаточно легко найти, посколбку в Торговом центре присутствует навигация, а для перемещения между этажами прямо с парковки можно воспользоваться удобными эсколаторами. Ассортимент предлагаемых товаров в магазине М Видео достаточно богат, плюс ко всему можно заранее оставить заказ на официальном сайте М Видео и Вам оперативно его доставят и заранее оповестят о готовности заказа и пригласят в магази. Удобно когда есть выбор, причем широкий, а если возникнут вопросы, то специалисты любезно проконсультируют и ответят на все вопросы, поскольку М Видео это не только продажа бытовой техники и электроники, это прежде всего Сервис, причем с большой буквы. Отдельно необходимо сказать о маркетинговой активности и как следствие большому количеству скидок и специальных программ.
Магазин М Видео в Торговом центре Океания, ровно как и специалисты М Видео неоднокоатно подтверждали свою деловую репутацию серьезной и клиентоориентируемой организации.
персональный код 6930270129
#МВМ
Магазин неплохой, выбор есть, но качество обслуживания просто на нуле, три раза там делал покупки, более наглых и хамливых продавцов не встречал нигде больше. Хоть и живу рядом, но теперь даже интернет заказы буду забирать в другом месте. Удачи.
Забирал интернет заказ, персонал вежливый, в заказе был витринный товар, мне его показали дали оценить, в итоге я заменил его на другой (продавец тоже предлагал его), так как первый был без упаковки (стоял в стеклянной витрине). В самом магазине очень жарко, заметил, что даже продавцам в одних рубашках. Расположение удобное, рядом с метро, выбор приличный, консультантов, как мне кажется, не хватает, на некоторых точках их даже слишком много, а здесь минимум. HD*T #MBM
Постоянно пользуюсь магазином в океании получаю там товары из интернет магазина там и остановка автобуса рядом метро мцд и 2 вида парковки бесплатная и платная 639702
Заехала забрать свой интернет заказ, пока ждала решила посмотреть телефоны, по пятам за мной ходил менеджер, причем не просто ходил, в практически дышал мне в спину)) мне казалось эти времена уже прошли, но видимо нет… что ж
Все четко: быстрое подтверждение заказа, вежливое общение в процессе получения покупки в магазине. Плюс нормальная цена, бонусные рубли за покупку, бонусные рубли по акции Кэшбэк 50% на все аксессуары, код: M#5B #МВМ
Как и любой магазин М.Видео. Есть все! Надо искать товар . Не торопитесь с покупкой. Сравните. Покупали тв, 55’’ за 35.0 урвали. В других магазинах был такой 50-55. Рекомендую
Интересный магазин. Бывают скидки и начисляют баллы. К сожалению, небольшой ассортимент товаров в наличии. Очень много можно приобрести только под заказ. На витрине мало всего и не самое свежее. Бывает, что выставленный на витрине товар не продаётся. Нет в наличии, кроме витринного образца. Витринный купить нельзя. HHRN
Приобрел Холодильник в кредит,Благадарю кредитного специалиста,выполнила свою работу на Высшем уровне!Также помогли с выбором,Спасибо Большое!!!Советую👍
Отличный магазин, есть бесплатная парковка, быстро выдали заказ, товар рабочий:) Смс оповещения приходили вовремя, приложение работает хорошо, без нареканий, рекомендую. N!9N #МВМ
Олеся
Level 6 Local Expert
March 12
Сегодня хочу оставить отзыв о качестве сервиса в данном магазине, а именно об одном сотруднике, Даниле. 10 марта покупала игровой компьютер в подарок ребёнку. Меня обслуживал менеджер -консультант Данил. Хочу выразить огромную благодарность за индивидуальный подход, качественное обслуживание, компетентность, оперативность и профессионализм. Данил помог подобрать технику, подробно объяснил что лучше взять, и почему, установил Windows 11. Ребёнок в восторге! К таким сотрудникам, хочется возвращаться за новыми покупками!
Если бы можно было поставить минус в оценке, было бы идеально. Пришли получать онлайн заказ, ввели номер и стали ждать. На табло было написано “ищем для вас сотрудников» . Прошло минут 15, статус на табло не менялся. На вопрос «долго еще» сотрудники молчали. Они ходили просто в своих делах, в телефонах. Окончательно бомбануло когда подходишь к сотрудниками и по 10 раз спрашиваешь, а они молчат!!! На 15 раз девушка наглым тоном ответила, «пару минут». Попросила молодого человека который все это время скитался с телефоном по залу заняться этим вопросом. Стоит ли заказывать онлайн? Тупо. Быстрее было бы пойти взять с полки необходимое и уйти не наблюдая бестолковость персонала
Не ведитесь на обещания сотрудников про легкий возврат по дополнительной страховке. Расписывают какая удобная услуга, но по факту на те случаи, которые описывал консультант(замена АКБ) страховка не распространяется. Обещания решить вопрос по гарантии в момент обращения к магазин (приходите в магазин, если дефект подтвердился, тут же меняем на новый) при покупке робота-пылесоса тоже вранье.
При покупке начали более подробно уточнять условия страховки- тот же товар стал уже «крупногабаритной техникой и сложным техническим товаром» и его уже должны отправлять из магазина в сервисный центр минимум на 72часа.
Пришел , взял что мне нужно , долго искал кассира , оплатив товар , у меня списались деньги , у них что то там зависло и мне отдают мой товар,
Сказали нужно ждать старшего .
Зачем мне тратить свое время на такие трудности .
Обманули, ещё и отзыв мой стёрли. Купила телефон, озвучили стоимость телефона и защитной плёнки 1999р,потом мол вам подарок. В чеке уже придя домой увидела, что я купила подарок за 1000р подписка на литрес, а плёнка 999р,мне не озвучивал и никаких условий, акций и т д. Обратилась в службу поддержки, меня естественно выставили дурой, мол вам все озвучивали и т д. ***. Буду обращаться в роспотреб. Кстати я ни первая кого так уже обманули. Предыдущий отзыв стёрли)
Огромное спасибо и низкий поклон Александру Савкину! За его профессионализм и отзывчивость! Могу сказать, что телефон хуавей про 60 купила только благодаря Александру! Мне очень хотелось, чтобы руководство поощряла таких сотрудников и ценила! Таких очень мало!, но мне повезло! Спасибо ещё раз огромное, Александр!
Здравствуйте.
Ставлю этому магазину 5 звёзд.
Хочу поблагодарить за консультацию Малахова Максима. Консультация прошла отлично, я быстро смогла определиться с покупкой пылесоса.
Спасибо!
Попросила маму купить наушники беспроводные. Она их долго искала у вас, подошел консультант. Дал ей наушники с входом, которые ну в айфон не вставишь при всем желании. Заметили только дома, возвращать отказались.
Спасибо за минус 2,5к и отстойное настроение.
Минусы: это вечно ищешь продавца . Можно простоять в магазине больше полу часа,а к тебе так и не подойдут. А плюсы - когда все же их найдешь по всему магазину - хорошо консультируют.
Ужасное обслуживание, пришла купить подарочную карту, кассиров нет, ждите, как освободится кто то из продавцов😂, а они все сидят в телефонах и не заняты, жду 30 минут, магазину не интересно подарочные карты видимо продавать.
Заказывал ноут с витрины (витринный образец). Покупал удаленно, из-за этого не мог прийти посмотреть состояние. Был приятно удивлен, когда этот вопрос удалось решить через поддержку! Ребята не просто сориентировали в двух словах, а оперативно связались со мной, протерли его, сделали фото со всех возможных сторон, посмотрели в настройках состояние аккумулятора! К слову, до этого обращался с похожим вопросом в Эльдорадо - с магазином пообщаться не удалось…
Купила смарт-часы ребенку на НГ , которые оказались неисправны , отвезла обратно на следующий день , чтобы сдать , на что получила отказ !!!! Забрали часы , деньги отказались возвращать и отправили на какую-то сомнительную экспертизу !!! (Которая занимает 21 день )))
Очень хороший, уютный магазин. Чистый, очередей не было. Приобрел наушники jbl under armour очень порадовали. Пункт выдачи очень быстро выдал товара. Работай магазина остался доволен! C92C