Mango Office
413 reviews
January 19, 2023
Работаем с Манго телеком 2 года. И сервиса "0". С теле2 не могли долго до нас дозвониться, решали вопрос в течении 2 недель!!!! Заметьте- не решили. Теперь вопрос стал С операторами МТС и Мегафон. Они решают данный вопрос. Говорят пришлите скриншоты звонков, когда, С каких номеров? Простите, а Вы не можете просмотреть данный вопрос???подключали для бизнеса. Вопрос встал ребром. Пора от Вас уходить. Благо есть куда
9
1
October 24, 2024
Спамеры, надоели со своим колтрекингом, звонят и отвлекают от работы
1
January 24, 2024
Использую для сети цветочных магазинов, колл-трекинг помог с налаживанием круглосуточного заказа и доставки цветов+протестили, как работает реклама на маркетплейсе, откалибровали и отключили те компании, что сливают бюджеты
2
2
January 8, 2024
Манго Офис - настоящее спасение для нашего стартапа. Удивила возможность гибкой настройки АТС под наши нужды. Настроили IVR, что значительно облегчило работу с клиентами.
January 28
Больше не теряем звонки из за занятости операторов, распределение работает отлично
1
January 6, 2024
С интеграцией в нашу CRM-систему работа стала проще. Используем Омниканальный контакт-центр, с одним клиентом удобно общаться по любому каналу, будь то телефония или мессенджер, вся информация о всех взаимодействиях по всем каналам собрана в одной карточке.
1
December 9, 2023
Менеджеры по продажам на телефоне в нашей компании уже лет 10 работают, и никогда мы так эффективно не могли оценить качество и результативность работ, как с сервисом речевой аналитики от Манго Офис. Некоторых пришлось правда уволить, зато новых обучаем по новым стандартам.
1
1
June 29, 2023
Одна из лучших компаний предоставляющих сервис облачной телефонии, можно и и лучшая.
Бывают сбои, но не критично
2
5
January 16, 2024
С Манго Офисом удаленная работа наших сотрудников стала эффективнее. Отличная связь и удобство в использовании помогают поддерживать продуктивность.
2
3
April 6, 2023
Отвратительно! Даже 1 звезда много. Более недели в ожидании ответа. Оформил, оплатил - а ничего не работает, ежедневно звоню и пишу на горячей линии либо кладут трубку либо обещают. Никакого сервиса и обратной связи. Даже намека на уважение нет. Не советую даже врагам!
10
4
September 20, 2022
Пользуюсь услугами компании уже более трех лет не все было как я хотел в плане функционала предоставляемых услуг, настроек программных продуктов и цены. Однако хочу сказать, что пока из многих компаний с кем мне пришлось работать Mango Office цена соответствует качеству. Кроме того компания развивается разрабатывая новые программные возможности для пользователя и предлагает множество нового функционала для предпринимателей и организаций. Если у вас нет технической поддержки и человека который бы постоянно держал руку на пульсе и следил бы за работой программных продуктов, то вам пришлось бы туго.
Хочу сказать, что здесь одна из лучших служб технической поддержки, грамотности, профессионализма сотрудников специалистов в лице Кристины Каток. Хочу выразить ей особую благодарность за квалифицированную помощь и своевременное решение программных вопросов.
Кристина лучший сотрудник и профессионал этой компании. Все знают, что от грамотности и умения донести информацию по телефону а еще и техническую, учитывая человеческий фактор и личность собеседника, Кристина лучшая из лучших! Очень хочется, чтоб таких профессионалов было больше! Спасибо ей огромное за ее труд и человечность! Рекомендую компанию в которой работают такие люди. Ни когда не было проблем ни со связью, ни с документооборотом. Читаю некоторые отзывы и удивляюсь. Поэтому хочу повториться все зависит от положительно настроенных и положительно мотивированных профессионалов в компании как Кристина Каток.
23
7
January 18, 2023
Сейчас начали больше в рекламу вкладывать, поэтому максимально оценили полезность коллтрекинга. Вся аналитика и отчеты через программу, видна полная картина работы рекламы. Фильтровать, группировать данные – все это можно и настраивается легко. Видим, какая реклама работает лучше, какая хуже.
4
5
February 7, 2023
Как ни крути, но статистика нужна везде и всегда. Не верю я тем, кто говорит, что она часто врет. Вот мы недавно у манго взяли контроль звонков с речевой аналитикой. Так мы выяснили, кто в нашем и не только отделе не соблюдает скрипты, и его нужно дополнительно обучить. Инструмент реально очень полезный.
3
6
May 23, 2024
Не пожалел ни разу, что выбрали эту компанию. На связи всегда, если вдруг вопросы какие.Так телефония как телефония, звонки доходят, клиенты дозваниваются. Контроль через личный кабинет. Все удобно.
2
1
November 8, 2024
Ужасно. Час не могу до ПЕРСОНАЛЬНОГО менеджера дозвониться. После оплаты еще выяснилось что подписку нужно платить. В общем нужен гемор - добро пожаловать в Манго.
3
1
September 18, 2024
Худшее, что может случиться с вашим бизнесом. Не связывайтесь, если хотите сохранить свои нервы и лиды. Каждый день какая то проблема и никто не собирается его решать. Днище.
2
January 19, 2023
Мне в работе с моими сотрудниками очень помогла фишка со встроенным скриптом разговора. Каждый сотрудник может видеть вылетающие подсказки для разговора с клиентом. Поэтому не бывает неловких ситуаций, что мой сотрудник что-то не знает и на что-то не может ответить.
1
6
June 16, 2024
С внедрением услуг наша компания стала более организованной и эффективной в плане коммуникации. Виртуальная АТС упростила обработку звонков
1
November 27, 2023
Боялись подключать роботов, были уверены, что человеку нужен человек. И все же решились и Автоматизировали контакт-центр, уменьшили нагрузку на операторов за счет автоответов. Оказалось, что клиентам стало быстрее и проще решать свои вопросы.
3
1
March 19, 2024
Хочется поблагодарить наших коллег, которые когда-то нам подсказали услуги КЦ от Манго. Не сильно разбираюсь в технической составляющей, но получаю обратную связь от операторов - работать стало легче.
1
1
August 17, 2024
Аналитику звонков оплачивали, но даже не могли подумать, что это так полезно. Летом было время, поковырялся. Даже показатели по ключевым зашил теперь в KPI оператору
2
1
July 31, 2024
Очень доброжелательный коллектив.
October 26, 2023
с парковкой беда, но все было быстро.
а вот настройки потом - так себе поддержка
вопрос по АТС до конца не решили
3
1
February 19, 2024
Использование голосового робота от Манго Офис для автоматизации стандартных обращений освободило наших операторов для более сложных задач. Клиенты удивлены, насколько гладко и естественно звучат автоответы, а некоторые даже не догадываются, что разговаривают не с живым человеком
2
3
February 6, 2023
Качество поддержки клиентов - днище! Проверено годами! Номера телефонов не отпускают для переноса к другому провайдеру.
В личный кабинет зайти и пополнить аккаунт, находясь в отпуске - невозможно. Даже сбербанк и госуслуги не блокируют ничего.
Айпи-телефония подключивает периодически.
7
3
December 12, 2023
Работа с Манго Офис - это удобство и функциональность в одном флаконе. Несмотря на редкие сложности с обновлениями, сервис отличный.
January 20, 2023
Хорошая телефония с неплохими дополнениями. Я могу прослушать записи разговора, умная система сама мне подкидывает неудачные диалоги операторов, вычленяя "стоп-слова". Поэтому сотрудники стали общаться с клиентами вежливей, хотя раньше у нас в отзывах писали люди, что им могли и нахамить. Эта проблема решилась.
1
9
July 29, 2022
Мне нравится отношение к клиентам. Если вопрос есть, то его без проблем можно решить. И главное – быстро, без долгих ожиданий на линии. Есть персональный менеджер, через него и решаю все вопросы.
22
10
March 29, 2023
Лучшая компания, которая предоставляет услуги IP телефонии!!
Техническая поддержка всегда молниеносно решает любые вопросы, респект!
Пользовался, пользуюсь и буду пользоваться услугами данной организации 👍👍
3
7
August 1, 2022
Бегите от этой конторы! Вопрос подключения ай-пи телефонии растянулся на несколько недель! Менеджер не может проконсультировать вообще! Тех поддержка перезванивает и берет паузу для уточнений, но так и не перезванивает! Просто смешно рассматривать эту компанию которая потенциально отвечает за коммуникацию, не важно где, в квартире и что уж говорить о бизнесе.
Лично мой вопрос касался домашнего подключения. ВЕСЬ процесс у конкурентов занял 25 минут!!!!!!! Со всеми оплатами и до первого звонка.
19
11
December 14, 2023
Семьсот операторов в трех городах с 9 до 21 – с этой задачей Манго Офис справляется весьма успешно. Не скажу, что совсем без сбоев, в нашем бизнесе это норма. Но все устраняется в считанные минуты
2
January 19, 2024
Служба поддержки всегда на высоте. Быстро реагируют на запросы и предлагают эффективные решения. Иногда приходится подождать в очереди, но общее качество сервиса того стоит.
1
October 16, 2023
А где парковаться? Там всё заставлено и постоянный трафик доставки. Так что машину на аварийке не оставишь
2
June 5, 2023
Смело ставлю операторe все пять звезд за хорошее обеспечение связи четырем нашим филиалам. Буквально два сбоя было за год. Но я считаю это допустимым. При том, что сбои длились от силы полчаса. Техническую поддержку также похвалю. Откликается без промедления даже в выходные дни.
2
3
September 27, 2021
я, как человек, работающий в продажах, особенно завишу от работы телефонии. С манго начала работать по рекомендации своей сотрудницы, которая в свою очередь была когда-то сотрудником манго телеком. Мы впервые начали работать в 2014 года и с тех пор ни на кого не готова была менять компанию. Всё было нормально, телефония не подводила, но с 2021 года (может и раньше) начался полный беспредел. То ли руководство сменилось, то ли еще что, но результат очевиден! ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЕТ ТЕЛЕФОНИЯ! В среднем раз в месяц происходит какой-то сбой, устраняют долго, а КТО МНЕ КОМПЕНСИРУЕТ МОИ ФИНАНСОВЫЕ ПОТЕРИ ИЗ-ЗА НЕРАБОТАЮЩЕГО ТЕЛЕФОНА?!?!??!?!
Никому не порекомендую больше манго, хотя благодаря мне вы получили как минимум 10 компаний! Единственное, что может исправить мой отзыв, ЭТО БЕСПЕРЕБОЙНАЯ РАБОТА САМОЙ ТЕЛЕФОНИИ и оперативное устранение недочетов.
36
4
July 28, 2024
Привязали Манго к Авито и другим продажным площадкам. Автоматизация - на высоте, теперь не пропускаем и не упускаем клиентов
April 24, 2023
2Ребята, а у вас как-то контролируется, кто ваши абоненты? Сегодня уже несколько звонков с ваших разных номеров от мошенников и рекламы. Заспамили жуть. Могу ещё написать с каких звонили.
4
1
March 20, 2024
Жалко, чтомы не знали про Манго, когда только искали ВАТС. Пришлось сменить 2 компании, пока наконец-то мы закрыли вопрос с нормальным качеством связи.
1
2
June 6, 2023
Зашел на сайт - получил звонок с предложением об услугах. Откуда получили персональные данные не известно, но рассматривать для себя этот сервис я не буду.
6
2
December 14, 2022
Падающее качество и абсолютно индифферентная поддержка, обращение по разным адресам "ответственных" лиц ни к чему не привело, даже community не отвечают По сути наплевательское отношение к старым клиентам и их проблемам. Категорически НЕ рекомендую!
9
1
March 16, 2023
Хорошая компания, высокий уровень зп для it. Много возможностей для роста
3
7
March 18, 2024
Ставлю заслуженную пятерку. Пользуемся услугой ВАТС и речевой аналитики - идеально.
1
May 21, 2024
Почти полгода у нас интегрирована ВАТС с нашей ЦРМ, качеством связи довольны, заявки не теряются, цена более чем адекватная
1
1
April 4, 2022
Начну с того что работали мы с 2013 года. Все было хорошо примерно до 2019 года. Все проблемы быстро решались и их было не так много. Сейчас это сплошной ужас. Мы работаем в 14 регионах и каждый день у нас проблемы со связью. Мы просто теряем клиентов. Решать ничего не хотят и не могут. Цены сейчас кратно завышены относительно конкурентов. Мы долго пытались и просили как то изменить ситуацию, но нас не слышали. В итоге просто решили больше не работать с данной компанией! Отзывы положительные скорее всего пишут заказные т.к все кому мы рекомендовали данную компанию начиная с 2013 по 2019 испытывают такие же проблемы. Если не хотите потом менять телефоны на всех ваших ресурсах и рекламных площадках, лучше изначально не связывайтесь! Руководству компании желаю поменять политику и начать решать проблемы клиентов!
15
1
November 6, 2022
Давно сотрудничаем с данной организацией.
Вежливый персонал, быстрая помощь по тех проблемам. Рекомендую!
5
7
June 27, 2024
Отличное решение для небольшого КЦ. По оплате для нас выходит не дорого, так как всего 10 операторов
July 23, 2024
Довольны выбором Mango Office - наш надежный и верный партнер уже третий год
2
December 6, 2023
Связь стабильная – один раз отвалился коммутатор, так мы узнали, что есть запасной. Цена за обслуживание в пределах рынка. Есть тестовый период, мы им пользовались.
1
February 21, 2023
В прошлом году телефонию подключили, один раз настроили и больше в настройки не заходили. Интеграция с 1С без ошибок, работает хорошо.
3
6
April 8, 2024
Использование виртуальной АТС позволило нашему КЦ сэкономить на звонках и улучшить качество общения с клиентами. Довольны результатом.