Место очень уютное, рабочее место чистое, есть возможность воспользоваться индивидуальным набором расходников. Администратор без лишней волокиты зарегистрировала в базе, предложила чай. Работу делала Эльнура: очень милая и доброжелательная девушка, а по совместительству очень аккуратный и внимательный к мелочам мастер. Лишних услуг девушки не предлагали (что для меня очень важно и за что им отдельное огромное спасибо). Студией осталась на все 200% довольна
Делала какие-то педикюр в этой студии, сделали хорошо и не дорого. Думала и маникюр сделают хорошо. Оказалось нет должна была заплатить 1500 по итогу отдала 2300, ладно, но когда покрытие начало отходить от ногтя через 4 дня подумала не критично. Но через неделю покрытие начало ломаться вместе с ногтем. Обработка кутикул тоже ужасно сделали. Никогда еще так не была расстроена маникюром. А администратор еще предложил переделать этот ноготь с доплатой. Думаю им вообще все равно на клиентов, важно только денег больше получить
Еще мне очень неприятно порезали полкой еще по этому порезу прошлись несколько раз
Первый раз пришла в эту студию на педикюр, все очень понравилось, администратор вежливая и дружелюбная, а мастер Эльнура делает все супер аккуратно, красиво и безумно приятно, супер удобные кресла, время проведенное в кайф
Очень приятный салон на Фрунзенской. Тихая и спокойная обстановка . Приветливая администратор Анастасия . Очень внимательная и аккуратная мастер Жанна. Рекомендую ! Делала бразильский маникюр . Мне понравилось! Прийду еще.
Всем бонжур и много амур. Её я кстати нашла в салоне Елены Лениной, а точнее её проявление в создании моего чудесного благородного маникюра, который мне делала Эльнура. Мастер своего дела, выше всех похвал. Ну очень аккуратная, этичная и тактичная!В салоне впервые, смело могу рекомендовать!Администратор встретил доброжелательностью и вкусным чаем!❤️Вернусь точно 🙏Спасибо девочки за атмосферу!🌹
Впервые отвела дочку сделать маникюр. Делали у Светланы. Светлана делает очень аккуратно и легко. Дочка в восторге! Завтра у Светланы делаю маникюр я. В салоне - максимально доброжелательная обстановка, очень приятно находиться. Администратор Ксения внимательна. Спасибо всем девочкам за возможность отдохнуть!
Уютное место,гостеприимный администратор. Хожу к Полине на маникюр и педикюр,отличный мастер.Всегда аккуратно и качественно выполняет свою работу 👍спасибо большое
Люблю это место и своего мастера Гаяне💖 Благодарю за сервис, красоту и приятное настроение.
Вежливые приветливые администраторы, слаженная работа, комфортные кресла, хорошие фильмы, водичка, кофе, приятная атмосфера)
Мне нравятся салоны Лены Лениной, раньше часто пользовалась их услугами… но в этот раз столкнулась с безобразием, которое не укладывается в голове… Пишу этот отзыв в первую очередь для руководства.
Предистория. С недавних пор живу в подмосковье, а именно в Домодедово. Часто бываю в Москве в районе станции Фрунзенская. В этот понедельник, 04 марта около 13:00, также была по делам в этом районе и планировала зайти в салон, находящийся в тц К24, и если получится сделать маникюр. Нооо свободного мастера не было. Я попросила у администратора номер телефона салона, она записала мне номер на листочке. Через некоторое время я определилась, когда я буду в этом районе, позвонила по этому номеру и записалась на маникюр.
И воооот я сегодня пришла в этот салон (у м.Фрунзенская) с ожидаеием, что мне сейчас сделают маникюр и я буду очень этому рада. И тут это пресловутое НО… в этом салоне нет моей записи… Как так?! Я же записывалась!
Сказать, что я была разочарована мало. Я была зла и хотела ругаться… понятно, что эта смена ни в чем не виновата. Поэтому я сдержала всю мощь моего негодования.
Так в чем причина этой ошибки? Администратор, работавшая 04 марта в 13:00, дала мне номер телефона салона на Осеннем бульваре м.Крылатское.
Понимаете территориальную разницу?
Вот и вся ситуация. А теперь представьте себя в такой ситуации. Вам захочется писать хороший отзыв? Даже если в результате персонал пошел навстречу и нашел возможность сделать мне маникюр (хороший)… Я даже не знаю сколько звезд мне ставить, так как осадочек остался.
Надеюсь, в этот раз мне дали правильный номер телефона.
Была один раз и больше никогда не пойду. Сделали маникюр ужасно, не аккуратно, денег взяли больше, чем отобразилось при записи. Ощущение, что мастера учатся на клиентах.
Хочу поблагодарить прекрасных мастеров салона Лены Лениной за их профессиональную и качественную работу! Спасибо мастеру маникюра и педикюра Гуле, выполнила свою работу очень хорошо, результатом я осталась довольна. Обязательно приду еще и буду рекомендовать знакомым))
Странно что сервис такого уровня еще существует. Ужасающий уровень мастера и сервиса. Вынужденно записалась в этот салон к Екатерине. мастер сказала что мне нужно убрать всю длину ногтей. И в итоге сделала ногти разной длины. Сказав что так и должно быть. Плюс сняла не очень аккуратно гель лак , задев ногтевую пластину. Администратор тоже принял сторону мастера. Ни извинений ничего, из серии вы сами виноваты не знаете что хотите…
Впервые посещаю студию Лены Лениной на Фрунзенской🌸 и ставлю самую высокую оценку персоналу.В особенности хочу поблагодарить мастера Эльнуру🌹 за качественный маникюр,милая и внимательная девушка.
Всем рекомендую.
Буду теперь постоянным клиентом салона!
Удобное расположение, чисто в салоне. Удобные кресла для педикюра. Качество работы мастера Эльнуры очень понравилось. Удобный сервис по записи. Рекомендую. Стала постоянным клиентом. Спасибо за кофе и кино)))
Спасибо за высококвалифицированную услугу в лице, начиная с приёма Настеньки
, и мастеров Айки и Жанны. Приятное впечатление, профессианальный подход и хорошее настроение. Спасибо за коллектив и доброе отношение
Таких людей желательно поощрять на уровне руководителя. А вам спасибо за организацию бизнеса
Хожу давно в эту студию. Все мастера прекрасные специалисты. Очень довольна качеством работы девушек. Всегда получаю огромное удовольствие от посещения и общения. Каждый раз после маникюра ловлю много комплиментов. За всë время посоветовала эту студию многим своим подругам, которые, как и я стали постоянными клиентами.
Хожу в салон много лет, все мастера очень приятные. Но моя любовь это Гаяне! Красивая, приятная в общении и главное отлично делает свою работу. Всегда подскажет как сделать лучше, спасибо ей за это.
Здравствуйте.Первый раз пришла в этот салон,так как рядом с работой.Была очень
удивлена в первую очередь ценами.Думала что в центре Москвы цены заоблочные.А получилось даже дешевле чем я делаю в Бутово.Девочки очень приветливые,атмосфера супер.Не могу сказать за всех специалистов,но Мне делала мастер Гульнара,очень при очень сделала проффесионально,а главное не долго.Очень довольна!!!!👍🏿👍🏿👍🏿👍🏿Делала я маникюр,снятие и покрытие гель лаком
Гаяне - великолепный мастер! Очень аккуратно, нежно и заботливо работает. Было приятно не только получать услугу, но и общаться с ней. Салон камерный, тихий. Администратор очень милая девушка.
На второй день сколося ноготь на одном пальце, на третий ещё на трёх ( делала шилак). 2 пальца опухшие до сих пор(неделю!!!) из одного! хоть гной перестал идти, второй до сих пор перебинтован с мазью. Ну и последнее : на свету лак волнами. Настолько "удачного и профессионального" маникюра я не делала никогда. Из салона за эти " недостатки" предоставили скидку в 15 процентов на месяц.. После такого посещения хочется салоны Лены Лениной обходить стороной.
По салону на Фрунзенской: удобное расположение, комфортный салон, опытные мастера. Топ-мастера работают быстро и качественно. На педикюр хожу только к Светлане, мастер своего дела. Ни разу не было проблем с записью, работой салона довольна.
Первый раз делал мужской маникюр в студии «Лены Лениной» и мне очень понраился резульат. Ногти стали намного ухлженее и красивее. Хороший сервис - предлжили чай. Приду еще раз.
Очень разочарована салоном и администратором.
Есть прекрасные мастера. Например, Карине! Несколько лет ходила только к ней.
Пробовала другого мастера, не понравилось отношение клиенту. Откровенное хамство типа: «девушка! Уберите руку от телефона! Уберите, я сказала!»
Но сегодня стала участником такой халатности.
Записалась с утра к любимому мастеру Карине, приехала из другого конца Москвы лично к ней, потому что на сайте было окошко с 17.30-18.30ч.
Три раза приходило напоминание на почту и в Вотс ап, что вы записаны в 17.30. Итог: за 40 минут до услуги предупреждают, что не смогут сделать покрытие.
Доехала. Говорят, что ничего не успеют и там запись была за месяц в 18.00.
Я: ок, сделайте снятие просто.
Админ: я вас предупредила! Что не успеют покрытие!
Я: у меня и снятие, и покрытие, сделайте снятие.
Админ: у нас проблемы на сайте. И дальше плотная запись.
Я: решите проблему. Какое-то поощрение клиента?
Админ:я новенькая.
Я: ок.
Админ: до свидания!
Я: спасибо, я больше встречаться с вами не хочу.
Вопрос: где клиентоориентированность? Где уважение? Три раза напомнить об услуге и потом не видеть проблемы сайта и просто обесценить время человека, ехавшего из другого конца Москвы.
1
Show business's response
A
artem ogtrechcin
Level 2 Local Expert
December 26, 2024
Мне все очень понравилось!
В данное время безумно трудно записаться, но администраторы всегда стараются делать все возможное для комфортного приема клиента к мастеру!
Безумно доволен мастером Миной, спасибо за качество !
Отличный педикюр у мастера Екатерины ,буду ходить только к ней !!! Привела ножки в идеальную форму,профессионал своего дела! И маникюр у мастера Мины тоже все идеально)
Была в этом салоне в первый раз. Заказала комплекс - маникюр+педикюр одновременно. Понравилось и место - салон уютный, чистый, удообное кресло, и мастера: маникюр мне делала Эльнура, а педикюр - Гуля. Работают аккуратно, качественно, без каких-либо неприятных ощущений. Рекомендую.
Хожу сюда не первый год! Все девочки супер! Больше всего люблю Карине и Светлана - всегда стараюсь к ним попасть. Профессионалы своего дела все, но этих двух люблю всей душой! Спасибо Вам за хорошее настроение и красивые ноготочки! ❤️
P.S. Карине спасибо за то, что Вы есть! ❤️
Этот салон - только попытка быть хорошим. Сегодня был третий поход, закончившейся полной неудачей.
Первый раз было больно, мастер порезала мне кутикулы
Второй раз был френч (23.12) - на фото видно - криво - не стала переделывать, не было времени, но это, конечно, очевидно не только мне было, но и мастеру, которая сама не стала этого делать
Сегодня уже совсем было нехорошо - через онлайн я записалась, запись не давала поставить маникюр и гель-покрытие, поэтому выбрала гель-покрытие. По умолчанию исходя из того, что как может быть гель-покрытие без маникюра. Когда мы пришли, выяснилось, что на нас отведено только 50 минут, и онлайн просто не давал поставить другие услуги - именно поэтому - можно либо одно, либо другое. Это ни разу не очевидно при записи. Но так как обычно перезванивают и уточняют - ок, понадеялась. Самое прелестное - это работа администратора, которая просто поставила перед фактом - либо делаете маникюр, либо делаете покрытие. Все. Никаких других вариантов (попробовать сдвинуть следующую запись, посмотреть другие варианты к другому мастеру - нет, просто отказ). Самое милое это фраза администратора - вам прошлый администратор не перезвонил, так что моей тут ответственности нет. Фантастика просто. Видимо, девушка не объяснили, что она несет со всем персоналом солидарную ответственность за все, что происходит.
Я ставлю одну звезду на основании трех визитов. Чтобы тут нравилось, нужно - записываться по телефону и четко обговаривать все-все, что планируете делать, долго и упорно искать мастера, которые не будет косячить. Стоимость маникюра здесь формируется хитрО, поэтому в целом - совсем не дешево. И за это - сервис и качество плохое.
Очень довольна работой салона . Все мастера профессиональны и приветливы. Пользуюсь услугами салона много лет. Особо хочу отметить топ мастера Светлану. Она профессионал саоего дела.
Хороший салон на Фрунзенской, всегда улыбчивые администраторы, внимательные и вежливые! Мастера аккуратные и заботливые. Отдельное спасибо Ольге и Светлане!!!
Забежала сюда впервые случайно в мае и осталась в восторге.Приятный интерьер,прекрасный администратор и наконец я нашла своего мастера по маникюру.Каринэ сделала мне потрясающий маникюр с покрытием,которое продержалось 3 недели.
Приятно удивлена гостеприимностью студии. Делала маникюр и педикюр в 4 руки: все аккуратно и эстетично. Сел телефон - поделились зарядным устройством))) приятная обстановка и замечательные фильмы. Спасибо)
Хороший салон, отличные мастера. Особенность благодарность Карине и Светлане. Давно к ним хожу, очень доброжелательные и знающие дело женщины. Из новых процедур пока ничего не пробовала, но надеюсь в скором времени попробовать цитрусовый спа.
Пользуюсь услугами салона на Фрунзенской уже много лет и всегда меня встречает приятная атмосфера,доброжелательные и высокопрофессиональные мастера. В этом салоне меня всегда слышат и умеют для меня создать праздник. С особенной благодарностью хочу отметить мастера Светлану Беззузобуву.
Мой любимый салон около дома, где можно записываться к любому мастеру и все будет идеально. Также в студии очень внимательны к деталям и отличный сервис 💯