Замечательное место, чудесные мастера, и так как часто сложно согласовать собственное расписание, то попадаю к разным мастерам и ни к одному не было претензий. Внимательные, заботливые и профессиональные. Спасибо)
Раньше мне не нравилось на стойке на выходе. Но теперь, когда отдельное помещение - очень даже хорошо. Очень понравилась администратор Диана, милая девушка, ни разу не нагрубила как в других салонах бывает.. очень удобное кресло для педикюра))) спасибо!
Минусы:
1) несоблюдение времени записи и фактического времени приёма на 40 минут
2) 4 порезанных пальца из 10, при том, что не страдаю близко расположенными сосудами. И при этом на весь салон только 1(!!!) жидкость для остановки крови и каждый мастер бегает к "моему", который купил её за свои деньги и останавливает кровь другим клиентам. Товарищи, вы на соревнованиях, кто больше порежет? Или все-таки можно делать аккуратно? А администраторам позаботиться о наличии кровоостанавливалки на каждом столе у мастеров.
3) засохшие лаки, даже сами мастера отказываются ими работать. А те, что ещё хоть как-то можно красить, не сохнут вообще. Мастера их топом пытаются перекрыть, чтобы хоть как-то высохло, но увы: 30 мин (!) сушки и все слезло через 5 мин.
4) грязные вытяжки. С таким слоем гель-лак, что странно, что они вообще работают.
5) цена меняется с течением времени. Приходишь делать за 1000, в конце скажут уже 1100.
6) администратор записывает, сажает, обещает мастеру собрать инструменты для клиента и подготовить стол, так как мастер ещё занята другим клиентом, в итоге ничего не делается и мастер потом в спешке бегает 100 раз и собирает со всех уголков салона инструменты.
7) мастер считает меня психотерапевтом и рассказывает, как ему плохо работается. Что место не подготовили, перчатки не те дали, не так все организовано и тп. Да мне пофиг!!! Я пришла на маникюр без порезов, А не на сеанс жаления окружающих. Не нравится работа и знаешь как улучшить - скажи администрации или более высокому руководству. Клиенты должны видеть, что у вас все хорошо, а не что проблема на проблеме.
Плюсы:
Одноразовые пилки и стерильные наборы.
Выражаю благодарность салону Лены Лениной за мастерство, профессионализм и высокий уровень обслуживания администратора Инны и мастера Ирины!
Show business's response
Olga Guskova
Level 13 Local Expert
September 8, 2023
Первый раз в этой студии. Мастера Эльнура и Айка. Большое спасибо за деликатный и бережный маникюр и педикюр! Надеюсь, стану ходить к вам на постоянной основе.
Незабываемый маникюр в салоне Лены Лениной на Фрунзенской. Мастер Марианна не смогла проявить не только профессионализм, но и этику общения, извинений также не последовало. Рекомендации руководству салона добросовстнее относиться к подбору кадров.
Хожу в студию к Светлане уже не первый год
Мастер работает отлично! А вот менеджеры ужасно. Особенно в последнее время. Видимо, произошла смена владельца, потому что резко все стали напряжёнными, атмосфера неприятная. В углу сидит непонятного функционала сотрудница, которая орет на всех мастеров и "надзирает" За процессом - никакого кайфа в таком маникюре нет.
Сегодня вообще перепутали мою запись, пришлось потратить лишних 2 часа. Угадайте, какое было извинение? Высокомерное "нууу извиниииите", и никаких попыток уладить конфликт.
Если много свободного времени, то точно сюда
Маникюр 3 часа, это с ожиданием и скоростью мастера
Жду супругу вот...
Спустя 3.5 часа
- маникюр на троечку
- по карте нельзя, только наличка или перевод (уходят от налогов... Ммм... Не люблю непотребства такого рода)
- 3.5 часа на один только маникюр, в Москве, в Хамовниках - это "вышка"
- жаль нельзя поставить минус
P.s. даже дед, который поет по утрам, заслуживает большей оценки
Дополню
Маникюр держится неделю, а гарантия 3 дня
Самый ужасный маникюр в моей жизни! Мастеру Але настоятельно рекомендую выбрать другой род деятельности. Вообще непонятно зачем брать «мастера», который вчера только пилку в руках научился держать, и то не до конца… на фото демонстрирую, как мне сделали «снятие», благо покрытие решила не делать 😖😖😖
Часто бываю в студии, очень нравится приветливый персонал. Была у разных мастеров, все аккуратно делаю маникюр ( у меня сосуды расположены очень близко и крайнее важно, чтобы маникюр был без порезов )
1
Show business's response
Софья Попова
Level 9 Local Expert
January 23
Не понравился подход к клиентам, слишком холодный.
Сегодня случайно зашла, хотя живу рядом и была приятно удивлена.Пришла домой и рассматриваю😄 Девушку,которая делала маникюр зовут Софи - рекомендую,все хорошо 💅😍Посмотрим- сколько продержится,если все ок...буду ходить к ней 😄
По пути зашла в салон,торопилась на свадьбу,за ранее не записывалась .Но мне повезло, так как одна из постоянных клиенток мастера Пари, не пришла!Пари -умничка,я её попросила на скорость и она меня не подвела !Маникюр у меня был шикарный!Буду рекомендовать её всем знакомым!СПАСИБО
Была в салоне у мастера Карине на педикюре, оплатила вместо одного за три педикюра 5350 р. На сайте посмотрела, педикюр стоит 2000 р который мне делала мастер (французский ) плюс носочки надела, это получается как отдельный педикюр 🤦 и еще скраб. Не понимаю что в этом салоне творится. Больше ни ногой в этот салон, и администрация тоже молча взяла деньги с меня. Я не первый человек наверно, c которого за педикюр в три раза больше берут. Мастер Карине как на рынке, все подряд продаёт. 🤦🤦🤦 5350, а качество на неделю. Я очень не довольна. Не рекомендую этого мастера.
О это не салон а тихий ужас! Лампы грязные, лаки все на дне, какой цвет не выберешь ничего нет. Сидела 3 . 5 часа! Это мой рекорд для маникюра снятие и покрытие, будто ученик делал. Сделали отвратительно. Все затекает, наплывы. Лак не ложился в лампе саернуося. Боже да чтоб туда ещё я пошла, да никогда и вам не советую. Сначала сказали будет стоить 1450 в итоге 1750.
Студия среднего класса. Как повезет с мастером. Посещала студию 6 раз, 2 раза удачно, понравилось, остальные так себе. Мастера некоторые неопытные, много косяков. И клиент должен платить за некачественную работу! В общем последнее время только потраченное время и деньги впустую. Не советую!!!
Достаточно долгое время ходу в студии Лены Лениной и хочется отметить, что эта самая лучшая!!! Процветания!
Show business's response
A
Anonymous review
July 5, 2021
Добрый день. Прошу разобраться в ситуации: сегодня пришла в салон на теплом стане в тц принц плаза, админ Гузель сказала, что маникюр+покрытие+снятие будет стоить 1800р. Ждала свою запись целый час. В итоге сделали маникюр+снятие+покрытие в один тон (белый) без дизайна админ предъявила счёт на 2200р. Спрашиваю почему? В ответ мастер топ. Говорю а почему не предуппедили когда к мастеру за стол села? В ответ вы не спросили. Ну ладно, заплатила 2200 р. Чек не дали. Прошу принять претензию и объяснить причину обмана в стоимости услуги. Клиент Елена
Я довольна качеством услуг , мне непонятно ценообразование . Если посмотреть по истории моего посещения те услуги которые мне оказывали стоили 1050 всегда именно с тем самым лаком , сегодня с меня взяли 1350 ( снятие простого лака и покрытие тем же лаком) . Мне непонятна также их бонусная система , сколько я туда хожу все 15 бонусов на счете)) сегодня было неприятен факт завышения, скорее всего больше ходить не буду .
А так мастера там хорошие все . Делают хорошо, услуги не навязывают .
Была у Мастера Гаянэ, изуродовала мне пластину ногтей,спилила не ту длину которую обсуждали , в итоге спустя час с недоделанной работой мне пришлось покинуть это заведение .
Уже больше года хожу в эту студию, к одному мастеру. Приятная атмосфера, обычно - вежливые и приятные администраторы. Мой мастер меня полностью устраивает, мы можем и поговорить и помолчать ) и если надо придумать какие-то необычные дизайны - мы вместе это делаем. Уверена, что всегда главное найти своего мастера и тогда все будет хорошо )
1
Show business's response
Кристина Климанова
Level 11 Local Expert
December 31, 2022
В студии очень уютно. Вежливые сотрудники. Пришла по факту. Оказался свободный мастер. Все сделал.
Постоянно хожу в эту студию и особенно к мастеру Светлане. Всегда все очень аккуратно и красиво!
1
Е
Елена Петрушина
Level 4 Local Expert
November 21, 2021
Очень плохо, год назад ходила к вам регулярно и думала, что дело в моих ногтях, поэтому о долгой носке даже не мечтаю, всегда были сколы, сменила салон, отрастила свои длинные ногти. Пришла к вам снова, так как нужно было срочно здесь и сейчас маникюр и покрытие, это провал, сегодня 5ый день все ногти потрескались, сколы, вздутое покрытие, все ногти волнами. Жаль на фото плохо видно, даже муж заметил, какое у меня некачественное покрытие. Сказать, что я в шоке ничего не сказать. Что с вашими лаками?
Я хожу в студию на Фрунзенской. Хорошие мастера. У меня уже свой мастер. Профессионал высокого уровня! Качественные материалы, каждый раз авторский маникюр. Маникюр держится долго. Я очень довольна и всем советую!
Пришла сегодня вечером. Топ-мастер делала аппаратный. Я давно не делала маникюр. И мне порезали 5 пальцев... Аппаратом. Мастер извинилась. И администратор извинилась. И ВЗЯЛИ С МЕНЯ ЗА ЭТО 700 РУБЛЕЙ, И НЕ ОБЛОМАЛИСЬ. Я первый раз у вас в салоне. И последний. Как будто так и надо все себя вели. Номер технолога указанный не активен. Это просто позорище.
Дополняю отзыв. Без звука вернули деньги. Были удивлены, что я пришла с порезами.