Отель большой, красивый. Кухня нам понравилась. Но спа зона переполнена, лежаков не хватает. На территории идёт ремонт.
3
Show business's response
Евгений Ю.
Level 12 Local Expert
March 14, 2024
В этом отеле всё прекрасно!
Дизайн интерьера ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Расположение горно-лыжной трассы ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Уровень сервиса ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Детская комната ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Качество блюд в ресторане ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Стоимость не самая доступная, но это обусловлено высоким уровнем! 🥂
Рекомендую!
Ну что сказать сервис не оправдал ожидания совсем. Персонал работать не умеет, номера грязные при заселение (даже грязные тапки предыдущих постояльцев не убрали). В номерах пахнет куревом, хотя написано, что купить в номерах строго запрещено. Но хочется отметить, что еда на шведском столе очень хорошая и разнообразная, но обслуживание в ресторане (без комментариев) - чтобы убрать посуду со стола приходилось ждать до 30 минут
Впечатления неоднозначные!
Отель построили современный , большой, НО пока все очень очень «сырое». Менеджемент хромает ….
Персонал вроде бы приветливый , но ничего не знает. Если запрос не по элементарному шаблону , то не решаем точно! Много , что ещё нужно дорабатывать!
В высокий сезон не хватает мест на завтраках и ужинах .
Пока на 5 звезд однозначно не тянет! Были на НГ, вернутся не хочется.
Торжество безвкусицы . За такие деньжищи могли бы и поинтереснее сделать . интерьер ужасный. Наклеили искусственный газон на стены, очень интересно.. Какие то непонятные инсталляции, похожие на детские поделки. Не знаю, где они этих дизайнеров взяли . Статуи непонятной тематики
Лучшего места для отдыха трудно представить : природа, горы, река,условия проживания на Любой вкус
Vadim
Level 9 Local Expert
November 25, 2024
Все красиво, дорого-богато! Оформление на ресепшен у нас заняло 2 часа, подготавливали номер, не смотря на то, что мы приехали позже заявленного времени еще на 2 часа. Больше серьезных замечаний нет. Все на достойном уровне, spa, питание, обслуживание, прокат, дорожки. Лес чудес для детей мы посчитали бесполезным.
Сама задумка отеля и реализация на пять баллов, но еще много недоделок. Территория вокруг вся в ремонте, грязно, рабочие строем ходят, причем многие не в форме. До ночи долбят перфораторы, спать с открытым окном невозможно. Отель новый, дизайн классный, суперские завтраки, ресторан на 4 этаже вкусный, но цены по стать отелю. Сами номера уютные, но уже потек бачок, пришлось вызывать специалиста. Система заезда и выезда, заехать без записи нельзя, но пока информация дойдет до охраны, проходит время, минут по 10, до самого ресепшена тоже дозвонится получается не с первого раза. На электрокаре ехать с чемоданами с парковки то еще удовольствие. Когда всё доделают и запуститься полноценно отель, будет я думаю отлично, все отели Сбера получаются на уровне, но сейчас пока три *, ибо видно, что была определенная дата открытия, но не успевали, поэтому открыли, чтобы открыть.
Реально достойная гостиница на 5 звёзд
Продуманно до мелочей ,
На данный момент вход бесплатный
Можно купить сувениры , оставить детей в игровой зоне, так же есть что перекусить)
Подъёмник работает!
За один день можно оценить многое, а именно:
✔️ Доброжелательный персонал отеля
✔️ Очень вкусная еда
✔️ Прекрасный вид
И шикарный выбор различного отдыха
Строго говоря, сложно давать оценку лучшему отелю в регионе. Да, лучший. Все, что положено пяти звездам - есть. Отличная кухня, прекрасный дизайн номера, идеальная ванная, шампуни на выбор, свежайшие полотенца, обалденный вид (если в сторону гор). Удобный балкон. Да все супер
Осторожно, ОЧЕНЬ громко! Когда мы ехали в этот отель, то читали про стройку, НО ЗАБИВАТЬ СВАИ В 7:30 утра?! Нас заселили в номер с видом на озеро, не соглашайтесь на эти номера, просите с видом на склон. Двое суток мы не спали с маленькими детьми. Помимо того, что всю ночь работал какой-то генератор прямо под окнами, то в 7:30 утра начиналась долбежка настоящая. Помимо этого в номере было ОЧЕНЬ жарко, на второй день пришёл техник, пробыл в нашем номере час и сказал, что нет возможности исправить, что могут предложить переселить нас в номер прохладен. Но мы уезжали на следующий день, и уже не хотели переезжать с вещами и детьми. Хотя до этого я три раза приходила на ресепшн и просила нас переселить!!
В общем если вы хотите выспаться и отдохнуть, то в ближайшее время сюда лучше не ехать.
Из плюсов в отеле - это спа и еда. Хотя в спа не работал соляной бассейн (как сказали сотрудники упал стеклянный элемент), и когда заработает никто не знает.
У нас были включены завтраки, обеды и ужины. Все очень вкусно. Но персонал грубоват. Например на обедах и ужинах включён один бокал вина, и когда я подходила на бар за бокалом, бармен (в темных очках) каждый раз коса смотря, говорил, что «ТОЛЬКО один бокал берите, остальное за деньги». Хотя я второй и не просила))
В спа заходишь, никто не здоровается, не предлагают проводить или что-то показать.
На ресепшн тоже не пытались решить нашу проблему с шумом и жарой в номере. Ни извинений, ни комплимента какого-то.
Из всего этого складывается мнение, что тут уровень совсем не 5 звёзд. И денег своих он точно не стоит.
Территории у отеля нет совсем (стройка)
Детская комната только за деньги (3,300 в день или 1,000 в час). Ну как-то странно, опять же, для такого уровня отеля. Сама детская комната маленькая и не сильно интересная для ребёнка 4х лет.
Вы живете на стройке. Прямо в центре. Ощущение, что пока выполнена половина работ, и при этом все ждут приезда большого начальства на сдачу объекта.
До гостей строителям дела нет вообще. Совсем.
Груженые КАМАЗы ездят десятками и круглосуточно. При разгрузке нужно обязательно грохнуть чем-то тяжелым железным на всю округу. Рабочие пилят плитку с 8 и до 24 часов. Экскаваторы, катки и другая строительная техника тоже в наличии, и всё это работает. Пыль, шум и выхлопные газы, естественно, достаются вам.
При этом к номерам, питанию, персоналу вопросов вообще никаких. Тут все просто отлично. А сотрудники сами уже от такого шума с ума сходят.
Конца и края строительным работам не видно - планы строительства огромные. По-моему, БАМ просто отдыхает!
Впрочем, во всем описанном "благолепии" есть один огромный плюс. На экскурсии с утра вы будете "вылетать пулей". Причем каждый день.
Сервис пять с плюсом! Вежливый компетентный персонал, при заезде не работал кондиционер и дверной замок, не был готов номер в 5 вечера на всех, хотя за сутки позвонили и уточнили, что нас четверо, а не двое. Все очень быстро починили и исправили. Все чисто, аккуратно, прекрасный дизайн, меню обалденное, цены соответствуют уровню. Молодцы!
Шикардосное место,сказанная природа,прозрачное озеро,отличный персонал,доброжелательные,вежливые и приветливые. Отличная кухня,вкусно готовят одни возторги от приема пищи.
Невероятно но факт ! Этот комплекс позволит вам быть в центре событий так вы будете находиться в равной удаленности от всех нужных локаций включая аэропорт! Так что всем рекомендую ! Отдельно скажу номера огонь 🔥 новые красивые с потрясающим видом ! Сервис пока налаживается но сделаем скидку на недавнее открытие !
Красивое оформление, но ещё многое в стадии строительства. А то, что уже существует мне понравилось. Видно как много уже сделано. Последний раз я был здесь в 2021 году.
Здесь просто шикарно! В отеле - 5звезд! И это не пустые строки, это действительно очень достойно, жаль, что не работали подъемник и бассейн (последствие прошедшего дождя и сошедшего селя). Завтрак конечно на все 5 баллов. Да, отель сделал комплимент и поселил нас в самый дорогой и лучший номер, отдельное Спасибо!
Это какой-то кошмар! Хотели отметить юбилей свадьбы в данном отеле, забронировали номер, самый простой, но за 29тр/сутки. Позднее выяснилось, что спа не работает, и когда заработает неизвестно. Чуть позже отель затопило, люди писали в мессенджерах, в режиме реального времени, что там творится, судя по фото это действительно был ужас! Было принято решение бронь отменить и оплату вернуть, но и тут возникли проблемы- в чатах отель не отвечал, трубку не брали, а почту не отвечали! Только на третий день удалось хоть что-то выяснить. Операторы в колл-центре абсолютно неадекватные- двух слов связать не могут, хамят, законов не знают! По факту- отель нагло врет, что у них все хорошо, потому, что у них разруха, идёт стройка, а это грохот и пыль, персонал никакой, сервиса нет- и все это вас ждёт по цене реально хороших 5 звёзд, которых тут нет и не было! К сожалению, нельзя приложить видео с доказательствами. Отзывы явно не честные, поскольку именно с начала июля там был ужас, а не так, как тут пишут.
Настоящие 5 звёзд! Настоящий шик! Настоящий супер сервис! Этой гостинице можно ставить и 10 звёзд! Настоящий шедевр!
Стоимость, проживания, конечно, тоже шедевральная, но она того стоит!
Если интернет соединение позволит, дополню видеозаписями отзыв
Мне очень понравилася гостиница, всё на вашем уровне, еда вкусная, спа шикарный, виды гор и лес просто обвараживают. Я ещё полечу зимой на сноборде кататься!!!
Впечатляет масштаб. Шведская линия на пять, только мало места на ужине не было свободных столиков. Соответствует 5 звёздам. Были в ноябре. Номера шикарные. Вокруг идут строительные работы, не мешают.