Фантастическое место, очень высокий уровень, видно, что вкладывались по полной. От подрядчиков я узнал, что Греф лично ездит туда раз в месяц и проверяет ход работ. Лично его выдумка: в сауне реализовать водопад; строители не сразу смогли найти техническое решение, но удалось и, конечно, это является одной из многих изюминок в отеле. Дизайн - на высоте, реализация отделки - прекрасная. Множество нюансов продуманы и прекрасно реализованы: к примеру, высоты дверей, кажется, выше 2,60, абсолютно на всех дверях встроенные доводчики: представьте, сколько это денег и какая красота. Спа невероятно огромна и высокого уровня: все фото на сайте реальные, туда можно погрузиться на весь день и будет мало; комната со снегом, все виды саун, соляной бассейн; разве что в баре можно было бы добавить закусок в меню. Шефу ресторана на 4-м этаже отдельное Мерси за салат с бурратой и хурмой: невероятный соус и сочетание вкусов; гастрономический экстаз! Большая часть персонала вышколена: чего стоит пожелание «чудесного дня» от каждого сотрудника в детском «Лесе чудес».
Есть несколько нюансов, которые испортили впечатление от отеля, но, надеюсь, их доработают:
1) на ресепшен при выписки выезжающие (на них требуется одна минута) почему-то стоят в той же очереди, что и заезжающие (там по 10-15 минут тратят на номер); нужно выделить одного ресепшиониста в приоритете на выезжающих
2) в отеле проблема достать питьевую воду; купить её непонятно где; бесплатно в номер ставят поначалу всего одну бутылку на человека в день; ходить просить воду - это странно для такого отеля. Поставьте в каждый номер 1,5 литровую бутылку и на этажах у лифта большие/маленькие : проблема будет решена.
3) постоял посмотрел, как работают кассиры на выдаче оборудование в прокате на первом этаже (не премиум на втором): разительная разница с доброжелательными сотрудниками отеля; эти девочки на удивление грубы, не отзывчивы, недовольны жизнью; прямо ложка дегтя в бочку меда этого прекрасного курорта.
Все замечательно, чисто и уютно, но спать невозможно. Идёт реконструкция набережной озера и грохот отбойных молотков и скрежет метала всю ночь. Если планируете приехать, просите номер с видом на горнолыжный склон, там не так шумно.
Итак! Что такое манжерок. Мы остановились в номере 3032 с видом на озеро (бесконечная стройка). Вокруг отеля идет строительство, гремит строительная техника несмотря на то, что сегодня суббота и время 23.30. Прилетев из другого района России с разницей 5 часов, хотели адаптироваться. Но не тут то было. В отеле тепло, открыли балкон, проснулись. Слушаем шум строительной техники. Везде строительная пыль. Чего мы хотим? В коридорах идет ремонт. Подкрашивают стены, снимают потолок, что то делают. В течении всего пребывания сталкиваемся со стремянкой в коридоре. Отель сам очень интересный, гламурный. Есть много инновационных фишек. Но и тут есть нюанс. У нас полный пансион. Еда хорошего качества. Все вкусно. По поводу официантов - не очень приятно находится в обществе татуированных молодых людей, складывается впечатление, что мы на зоне. Собачка на шее, паутина на руках. Беспредел. А еще 1 бокал приветственного вина, а дальше 390 руб за 50 грамм вина. Но у нас же полный пансион. 2 рюмки водки 50 грамм - 1200 рублей. Спасибо за полный пансион. Спа центр крутой, 5 бассейнов - как сказано - пять бассейнов, а по факту - один бассейн и 4 лягушатника при том везде холодная вода. Большой бассейн с водой такой, что окунувшись плавать там не захотелось взрослому (19 градусов), который купается всегда и везде. А на стойке говорят +28. Вранье!!!! Из интересного - канатная дорога, но поднявшись на гору, любуемся стройкой. Панорамный ресторан не работает - он еще не сдан в эксплуатацию. Сегодня 8 апреля после закрытия сезона канатку закрыли на обслуживание, когда откроют никто не знает. Вообщем, что такое манжерок - это стройка с оплатой везде и всегда. Хотите увидеть пыль на улице и гулять в пыли, хотите мыться и стирать одежду - это все манжерок.
Отдых был испорчен полностью. При бронировании понимала, что ещё идет стройка и была готова к шуму . По факту строители пол дня сидят, техника шумит .На одном пятачке два дня толкается 50 человек и никакого результата работы не видно. Это ладно, об этом предупреждали. Но.... Никто нигде не говорил о том, что территория " премиального " курорта , как они сами себя позиционируют - полностью открыта для всех желающих!!! И мало того, этих желающих ежедневно привозят сюда автобусами!!!! В холле отеля толпы людей, на территории , которой по сути еще нет- суета, как в муравейнике!!! Доступ у всех желающих с улицы есть в ресторан отеля, в спа зоны ( естественно за доп плату), но где вы такое видели на " премиальных " курортах? А как же забота о приватности , уединенности и покое, об отдыхе ваших посетителей? Что касается номеров- площадь маленькая , доп место ужасное( ребёнок дважды за ночь ударился головой об угол второго дома места над кроватью, я несколько раз разодрала ногу об острый угол этого дома места), ремонт уже можно переделывать , обои вздуты, в ванных все в известковом налете, швы из затирки в плитке выпали... В общем за 40 тысяч в сутки , и это ещё со скидкой в 15%.... Данный отель не стоит этих денег.
Из плюсов красивый ландшафт и интерьеры общественных пространств. Хорошее обслуживание в номерах по еде ( еда очень вкусная).
Минусов не увидел, кухня вообще огонь. Очень вкусно и на любой вкус. Был в сезон катания, хорошо провели время. В межсезонье не знаю будет ли настолько актуально
Пожалуй этот лучший ГЛК в России для семейного отдыха! Прекрасный отель, отличная кухня. Трассы готовят просто блеск! Очередей нет. С большим удовольствием приедем на следующий год.
Великолепный современный отель,очень интересный дизайн интерьера,прекрасные трассы для катания разного уровня.Надеемся приехать еще раз,особенно если снизятся цены на номера
Advo Advo
Level 9 Local Expert
August 10, 2024
В целом отель понравился, еда и бассейны отменные. Но не без негатива, по сему на 5* не тянет, особенно за эти деньги.
Масштабы строительства парка и обустройства окрестнрстей воодушевляют, посему пишу отзыв в надежде, что это поможет управляющим улучшить отель. Заселялись 4 августа номер 2004, по логам заявок можно убедиться в достоверности.
* Заселение/выезд. Полный бардак. При заселении нам сказали, что придётся подождать 15 мин пока почистят балкон (из за стройки). В итоге мы дважды напомнили о себе, и через 40 мин оказались в номере. Но на балконе пыль - проводишь пальцем и он серый. Дважды потом просили убрать балкон. При выезде на ресепции и консьержи дали противоречивую информацию. Консьержи сказали сначала сдать карточку и потом проводят на завтрак, на ресепции сказали сначала позавтракать, а потом сдать карточку.
* 4 раза просили принести ступеньку для ребёнка (приставлять к раковине).
* Ну и шедевр - бесконечное кол-во обращений о том, что полотенцесушитель холодный. Через обращение приходил дядя и просил проверить, полотенцесушитель становился тёплым на полчаса, а потом опять остывал. Технические детали о причинах я так и не понял, хотя инженер.
* Интернет - постоянно теряется internet connectivity при работающем wifi (причём не зависит от моего местоположения внутри отеля), регулярно wifi отключается и просит перерегистрироваться. При попытке регистрации возникают ошибки. Скрины прикладываю.
1
Sветлана R
Level 16 Local Expert
December 6, 2023
Ну что сказать, отель великолепный! Воздушный, просторный, вписанный в ландшафт. Дизайнерских решений и находок невероятное количество. Со светом работали настоящие художники и гении. Очень круто!!! В ресторане на 4м этаже шеф- повару "браво", шея ягненка с жимолостью, паштет куриный, комплимемтарные стартеры на рисовых чипсах - ну прямо : эй, где звезда Мишлена...? Персонал молодой, гостеприимный, не избалованный. Огромный спа - центр. А детский - зашла для интереса, хоть и детей не было со мной, столько интерактива, красота. Интересно.
Понятное дело, есть еще, что " докручивать", и с клинингом есть вопросы, и с концепцией спа ( в Этнической и Соляной я бы кое-что добавила), и с Фудкортом не все на пятерку, и персонала много на глаза попадается ( реально можно его уменьшить. Все решаемо.
Главное, в глубокой провинции появилась жемчужина. Дорогая, да. Но а как???
Начало июня - на территории отеля идет круглосуточная стройка, благоустройство - шум, грязь, перекрытия, вонь краской и так далее. Сейчас 21-00 - рабочим дали указание красить бордюры рядом с домами (территория отеля 3 звезды). То есть ночью мы все будем тут нюхать краску. Также большой минус - нет багги для развоза чемоданов. То есть приехал - тащи от ресепшен сам, ладно, мужики, а женщины? Да на второй этаж корпуса, где нет лифтов. Вообще этот момент в твоего «уровня» курорте не продуман и сервис полностью отсутствует. А ведь с этого начинается отеля, как театр с вешалки . Короче ни тишины ни покоя вы тут не ощутите, как и свежего горного воздуха, а будете дышать краской .
Отель, который возможно будет лучшим за Уралом через пару лет. Сейчас же негатив лезет когда касаешься АБСОЛЮТНО любой сферы! В СПА центре вокруг бассейна мало лежаков, а уйти в детскую зону нельзя - там дубак, можно только одетым ходить. Половина саун не работает, как и некоторые бассейны. Завтрак шведский стол в принципе неплох и открыт до 11. А ужин до 20 часов и ВСЕ!!! После 20 часов единственный вариант поесть - это ресторан Тэнгри, где нет детского меню и детей кормить реально нечем, либо идти в Горный, который в соседнем, 3* отеле. В номере, в душе, может днем внезапно отключиться вода, и горячая и холодная, а позвонить на рецеп не получится - внутренний телефон не работает - никуда невозможно дозвониться, все телефоны всегда заняты. Даже 112. Отель огромный, но все коридоры на разных этажах рандомно перекрыты, и если вам надо с коляской дойти в другой конец отеля, это целый квест - ходишь туда-сюда по коридорам, ищешь лифт работающий, поднимаешься или спускаешься, доходишь до очередного тупика, возвращаешься, ищешь пути обхода... Работа лифтов отдельная тема - двери открываются ровно настолько чтобы выпустить пару человек и сразу закрываются. Если вы с коляской - вы просто не успеваете зайти внутрь и лифт уезжает. Когда же получается зайти - то вы будете ездить по рандомным этажам, иногда 10-15 минут, пока случайно не попадете на нужный. При заселении машину нужно отгонять на парковку, расположенную примерно в 1.5 километрах от отеля. Вас обещают оттуда забрать на гольф-мобильчике но это тоже обман - пока паркуетесь ваш гольф-кар забирает случайных людей и уезжает. И так во всем - все как в анекдоте про ректальную танзиллэктомию - через ж@#у.
UPD март 2024.
Вся инфраструктура в отеле в основном достроена и работает. Наладилось практически все, кроме персонала.
Ужин теперь в большом ресторане до 22 часов. Выбор большой, места всегда есть. Еда вкусная.
Персонал же пока не победили - они по прежнему делают все, чтобы клиенты были недовольны!
Все , кроме стройки потрясающе по сервису )))
Приеду к вам осенью вновь 💕
Самое большое впечатление на территории отеля - это ресторан на пятом этаже 😋
Продегустировали все))))
Пельмешки просто нирвана 🤤
Очень хороший отель. Каждый вечер идёт какое-то движение. Есть достав в номер. Три ресторана два из них на верху один в низу. В низу шведский стол! В общем Манжероке меня очень впечатлил!
Максимум у отеля три звезды. Одни сплошные косяки. Мы отдыхали здесь с 23.12 по 28.12. Проблемы начались при заезде, было оформлено и оплачен ранний заезд. В итоге приехали в 9:30 а номер . не готов, нас отправили по завтракать и пообещали быстро прибраться, а сами взяли наши чемоданы и верхнюю одежду. После завтра мы пошли в номе, но не смогли в него попасть, потому что елбч не работал, когда нам открыли номер, наших вещей не оказалось, пришлось его искать и ещё ждать. В соседнем номере делали ремонт. Приходишь после утренних катаний, хочешь отдохнуть, а вместо этого ты слышишь постоянную дрель и перфаратор. Ночью почему-то только у нашего номера стоял непонятный гул от вентиляции, работники отеля пообещали посмотреть и исправить, а в итоге ничего не исправили. Таким образом днём жили на стройке, вечером как в палатке на чистом воздухе где сильный ветер. Система кондиционирования не поддавалась регулированию, всегда было около 24 градусов. Но при этом когда-то холодно, а когда-то жарко. Еда тоже не прям вау, что-то бралось и не сьедалось, так как вообще не вкусно. Из плюсов: хороший спа, подъёмник включён, на завтрак, обед и ужин предлагают шампанское / вино. Очень большой выбор еды, но иногда было такую чувство, что еда с завтра осталась на обед, а еда с обеда осталась на ужин. Вряд ли ещё раз вернемся. Функции умного дома у нас не работали, хотя в других номерах все работало. Убирали номер тоже не очень хорошо, номер могли убрать, а чая, кофе, шампунь, гель для душа не поставить. Приходилась разыскивать и "клянчить". Грязное полотенце (испачкано в кофе) пролежала в номере три дня. Не тот уровень, который ожидаешь. Своих денег однозначно не стоит. Большой и красивый фантик с протухшей конфетой внутри.
3
А
Level 15 Local Expert
November 3, 2024
1. Отель новый, но за ним не очень хорошо следят, есть потертости в ванной, на дверях. Пыль в общественных зонах не протирается, сразу бросились в глаза грязные лампы над ресепшен
2. Отвратительная шумоизоляция, слышно все, что происходит у соседей. Если у них включен телевизор, ощущение, что ты смотришь его вместе с ними
3. Хорошая медпомощь-тут вопросов нет, молодцы+после посещения врача уточняют твое состояние
4. Жили на третьем этаже, над нами ресторан. Там была свадьба - это просто мучение! Саббуфер прямо тебе по голове бьет весь день. Жалуясь на ресепшен - сделать ничего не могут, обещая, что в 23:30 закончится - про закон тишины и уважение к гостям не слышали
5. По территории нет карты, не понятно как провести свободное время. Случайно нашли ферму с кроликами и альпаками. Цены на экскурсии и доп.развлечения оч.завышены
6. Спа-зона оставляет желать лучшего, бассейн холодный, людей много. «Повезло» попасть на детские каникулы
7. По еде в ресторанах, которые заявляют себя как московские-от московских только цены. Сервис и качество блюд на 3-4 балла.
Шведская линия хорошая, разнообразная
8. Оч понравились матрасы и постельное белье, уборка номеров своевременная
Желаю удачи в развитии и буду надеятся, что все минусы будут отработаны. А так молодцы, пытаются быть на уровне 5 звезд, но пока можно поставить только 4.
1
А
Александр Кузнецов
Level 10 Local Expert
September 25, 2024
Замечательный отель. Очень красивый, спасибо тем кто строит подобное в нашей стране! Для меня этот отель стал поводом приехать и увидеть Горный Алтай, я не пожалел, восторг и только восторг.
В отеле замечательная кухня, просто ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ персонал.
Территория еще в стадии, но уже понятно что когда все доделают это будет бомба.
Еще бы хотел отметить аэропорт Горно Алтайска, а именно зону бизнес зала, на мой взгляд лучше чем в Домодедово.
Теперь приеду зимой на покатушки ❤️ Отель Манжерок - спасибо за Алтай!
Все прекрасно, начиная от внешнего вида, оформления, продуман каждый уголок. Питание великолепное и разнообразное, за неделю ничего не приелось. Качественная косметика в номерах и спа зоне. Уборка каждый день.
Отдыхаем в Манжерок 5* большой семьей с 8 апреля, планировали кататься все, в том числе дети. Но из-за погоды сезон закрылся раньше, было инфо на сайте, поэтому не брали снаряжение и одежду. Номер прекрасный, натуральные материалы, стиль нравится, приятный ароматический запах, отличная кухня, спа, детские развлечения. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Арину за тортик на день рождения внука, все было мило, ребенок доволен, официанта Константина на 1 этаже шведской линии, внимательный, любезный. Сегодня была отличная экскурсия от отеля на Катунь.
Очень стильно, модно, в ногу со временем. Моментами даже время опережает. Все на пять баллов даже для самых изысканных клиентов. Про СПА вообще космос 🚀
Изобилие еды впечатляет
3
И
Ирина Ирина
Level 12 Local Expert
August 8, 2024
Отель очень красивый. Великолепная зона СПА. Замах на высший класс. Только персонал до него не дотягивает. Уборка не на 5*: в номере убрали, но не помыли чайные чашки. На ресепшен забыли прислать информацию об экскурсии. В кафе тоже иногда ляпы. В ресторане на 4м этаже выясняется, что чего-то нет уже после принятия заказа. И т.д. Много обидных мелочей для такого крутого отеля.
Отличный свежий отель, соответствует количеству звезд. Есть где хранить инвентарь, магазин спорт товаров. Хорошая организация питания, выбор. СПА также на высоте
Еще зимой увидела этот отель у блогера, и решила поехать на Алтай на свой ДР в мае. Не пожалела ни разу. Отличный отель, отзывчивый персонал, великолепный СПА и детский центр. Очень вкусная еда.
Красивое оформление, но ещё многое в стадии строительства. А то, что уже существует мне понравилось. Видно как много уже сделано. Последний раз я был здесь в 2021 году.
Прекрасный отель, СПА, еда и обслуживание. Все на высшем уровне! Цены конечно не маленькие, но стоит того, чтобы потратиться и не жалеть потом об этом.
Отдохнули просто чудесно! Номера удобные, чистые но расстроило что ватные диски и палочки пришлось просить у уборщиц, хотя намного легче сразу положить набор в ванну. Что больше всего понравилось это еда в отеле, всё вкусное и свежое, большое разнообразие, фрукты свежие, пирожные то-же. Единственное что иногда приходилось просить официантов перенести столовые приборы, поскольку на некоторых столах их не проносили, но в целом можно смело брать полный пансион и питаться только на шведской линии. Сходили один раз в ресторан и больше не пошли, всё настолько сладкое будто специально сахара насыпали. Горнолыжка то-же хорошая, трассы аккуратные и кататься одно удовольствие! Ботинки, лыжи и шлем нам обошлись в 1300 рублей на 3 часа, вполне приятная цена, инструкторы то-же замечательные, понятно объяснят и быстро научат (особенная благодарность инструктору Елизавете) небольшой минус в том что нам не сразу выдали вторую карточку на подъёмник, на ресепшене сказали что хватит одной на два человека, на деле оказалось что для каждого нужно по карте, пришлось идти разбираться. Но в целом прекрасно отдохнули, покатались и насладились в доволь этими 4 днями в горах
Ааахххххххтттттуууууууунгггггг!!!!
Курорт не готов! Не тешьте себя надеждами о райском отдыхе.. Это стройка! Сплошная стройка и днём и ночью! Часть номеров недооснащена даже салютом знаменитым. дорогие номера выходят видом на озеро, где днём и ночью забивают сваи и чхать им на законы о тишине и желание отдыхающих поспать.. отель с этим ничего сделать не может, как впрочем и со всем остальным что вам может понадобиться. Курорт просто не готов. Это и в сервисе и в инфраструктуре и в каталке.. Все строится, и кафеи склоны, и магазины и тд.
Как идея -все конечно хорошо, как реализация -все пока что очень плохо, особенно за такой бешеный ценник.. Жить на стройке за такие деньги я и у себя могу и по вечерам покататься в пригороде Москвы..
Отдохнуть не получилось, только потраченные деньги которые никто не вернет. Одна звёздочка только потому что спа хороший.
Сбер приятно удивил. Трасс пока маловато, но сами трассы очень комфортные, отлично обработанные. Если не лыжи - то куча активностей на территории отеля
Ну что сказать, отель новый , все великолепно, единственное чувствуется не сбитость персонала , не скажу что они плохо работают , просто чувствуется некая не отточеность , кормят очень вкусно на шведской линии, в выходные готовтесть идти за инвентарем на прокат пораньше , в обед народу очень много не комфортно.
Обслуживание очень хорошее, еда нормальная, но развлечений кроме бара и ресторана нет, нет даже тенниса, кинотеатра и биллиарда, но зато есть фитнес со штангами!!! (Все штангисты?),
Этой зимой строится шикарный ледовый городок (открытие 30 декабря). Отличная кухня, Спа с бассейнами и саунами, канатка и лыжные трассы в шаговой доступности.
В целом такие отели должны существовать, хотя и по цене далеко не всем по карману. Шведский стол избыточный, но при этом сырников не достанется, если не возьмешь их сразу)! При этом есть творог и народ спрашивает сырники, но готовить их не будут(((! Очень вкусно готовят омлет с разными начинками, большой выбор овощей, фруктов и др. Вот только все равно не понятно отчего такая завышенная цена за шведский стол)))
Номера стандартные для пятизвёздочного отеля, отличие - это вид из окна. В самом отеле очень красиво. В распоряжении гостей спа- комплекс, рестораны, бары, канатная дорога, развлечения для, детей и много ещё чего.
Курорт как курорт, трассы подготовлены хорошо, подъемники хорошие, видимо новые)
Но главный корпус отеля просто поразит бестолковостью))) все красиво спору нет, лучше не видел, но от лифта до номера можно 10 минут идти, а если ты с вещами с детьми.
Комплексу есть куда развиваться.
Барам и ресторанам требуется шеф-сомелье, который обучит персонал, очень странно слышать непрофессиональные ответы в гостинице пять звезд.
На склонах странная зеленая сетка, почему не по международным стандартам безопасности, не ясно.
Спа и правда хорош
Завтраки прекрасные
Уборка на отлично, очень внимательные женщины работают.
В следующем году надеемся приехать в улучшенную версию курорта
В номере слышно ремонт, персонал теряется (но вежливый). Меню в ресторане на 4м этаже (лично для меня) немного странное, мне не понравилось; в этом же ресторане во всех бедах обвинили ресепшн (я считаю, это непрофессионально «жаловаться» гостю). В спа не работает часть саун. Мало табличек с указателями куда идти (дойти на завтрак - это вообще квест, но завтрак довольно неплохой).
На данный момент, гостиница вообще не стоит своих денег - поэтому и три звезды.
Отдельный вопрос к дизайну комнаты - на шторах нет вот этих палочек специальных, чтобы задвигать/раздвигать удобно было, свет непонятно включается. Отдельные клавиши, которые включают значки «нужна уборка или не беспокоить» - они без таблички и легко путаются с клавишами для света. Отдельно в ванне никакой подсветки нет, только полностью свет включается (на ночь не оставить) - это просто мое замечание, потому что я не люблю ночью на ощупь идти в ванну. Как работает кондиционер - вообще загадка, инструкций нет, подписи нет, первую ночь нам было жарко в итоге. Шкаф красивый, но опять же странный: зачем-то часть пространства доя полок убрали (то есть в одном месте, полки идут не до конца шкафа - до стены, а только на половину, что делает их узкими); остальное пространство до стены просто закрыто и не используется никак.
Интерьер красивый, мы соседей не слышали. Однако слишком много но на данном этапе.
Очень классный отель !
Наверное ЛУЧШИЙ из горнолыжных отелей МИРА !!!
Ставлю 4 , только из-за уровня квалификации персонала !!!
Надеюсь в будущем исправят эту проблему!!!!
Отель 10 звёзд из 5-ти !!!
Обслуживание 3.5 , ( РЕБЯТА ПОДТЯНИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА)!!!
Это неописуемо)
Из зимы в зиму, но это того стоит! Шикарный отель, достойный номер, питание на 100 из 10. Масса развлечений как дл детей, так и для взрослых. Зона СПА это вообще отдельная история! Незабываемый отдых!
Очень крутое и дорогое место!
Не для смертных; для сотрудников зелёного банка ещё делают какие-то преференции.
Хочется попасть на горнолыжку однажды, но ценники бьют
Шикарный отель, с красивыми интерьерами. Можно найти занятие и для себя и для детей: есть игровой зал, спа, библиотека территория с выходом на канатку, зоопарк а проката зимнего и летнего оборудования. Много зеленых живых зон, выставленных со вкусом и с учетом потребностей растений.
Красивое место 🤍
Ну это просто восхитительно, пропарил свои старые косточки. Богатый набор саун, большой бассейн, белье, питьевая вода с чистотой вокруг вызвало восторг и дало возможность отдохнуть