Посещала курорт в сентябре. Масштабно, красиво, пытаются оправдать статус "5" звездочного отеля. Но стройка на территории курорта идёт полным ходом, что к сожалению, даёт о себе знать. Да, об этом предупреждалось на сайте в момент бронирования. Однако, расстройство от не увиденного озера, в следствии стройки, и полностью осушенного озера, всё же есть. Отмечу сотрудников гостиницы - приветливые, радушные, очень приятные. Очень понравился спа в гостинице. Огромный плюс, что начало канатной дороги прямо на выходе из гостиницы. Очень удобно.
Отзыв как от горнолыжников, не постояльцев.
Отличная территория, приветливый персонал. Гора с лучшей подготовкой. Были в период с 16 по 20 декабря 2023. Застали всё виды погоды от -20 до -4. Сезон небывалый: отсутствие снега, дождь и морозы ранее. И тем не менее очень достойно подготовленный склон. За время нашего прибывания были открыты 4 маршрута (работы идут постоянно). На территории отеля строился зимний городок, надеюсь, он уцелел (после было +4).
Show business's response
YLY2411BEN
Level 3 Local Expert
January 14
Отлично организованный курорт начиная от подбора персонала до качественно и красиво сделанных номеров. Еда во всех ресторанах очень вкусная. Большой спа комплекс. Бане и ребятам отдельное спасибо 😊👍
Отдыхали 6-7 ноября приехали с детьми чтобы как то отвлечься во время каникул. Обещали детям не забываемый отдых. В итоге заселения питание всё отлично а вот из 5 заявленных бассейнов и вся водная зона соляная пещера не работало. Всё отдыхающие были возмущены так как это наверное самая главная фишка этого отеля. И ещё мы встретили на ресепшн отдыхающих с Хабаровска прилетели они утром а заселения в номера с 1400. Так вот к 1500 они ещё ждали номер был не готов. Вот такое впечатление на троечку.
Ужасно работает служба заселения, сотрудники совершенно не компетентные. Ничего не могут решить, толку от них никакого. По их ошибке просидели вечером 2 часа - и ждали свой номер! Никакого извинения, сидите ждите. Просидели с 19 до 21 на ресепшене и ждали номер! Научитесь работать. И хотя бы извиняться, за простой два часа нам нам ничего не предложили!
Отличный горнолыжный курорт, шикарный отель,большая спа зона, очень вкусная кухня, очень слаженная работа всего отельного персонала, просторные, чистые, ухоженные номера, виды Горного Алтая завораживают. Всем рекомендую посетить это прекрасное место.
Находимся в настоящее время здесь, август 2024.
Присоединяюсь ко всем остальным отзывам в части комфортабельности номеров, обслуживания и питания( что шведская Линия, что рестораны) вопросов нет. 5 звёзд.
Но....
Отдохнуть нормально на территории отеля у вас не получиться. Стройка. Со всех сторон строители и этим все сказано.
Везде копают, режут плитку с 7! Утра. Открыть балконную дверь и насладиться окружающей природой у вас не получиться..
Да прогуляться по территории отеля собственно негде...
Выводы делайте сами.
Мы приезжали на неделю с 15 июля, я была приятно удивлена, так как еще ни разу не попадалась мне такая пятерка в России и странах снг…
Уровень отеля соответствует каждой звезде. Персонал приветливый, чисто, красиво, приятно, отличный спа! Спасибо за наполнение дня мастер-классами, ходили на экскурсию с гидом на Синюху.
Территория тоже прекрасная видно как за ней ухаживают и облагораживают, правда еще идет стройка и ее слышно, но мне лично она сильно не мешала.
Думаю когда отель и вся территория, вообще весь проект манжерок завершится - это будет супер место.
В номере все было хорошо, уборка, смена полотенец.. все работало.
Персонал молодой, энергичный, заинтересованный, вежливый и приветливый)
Кухня в целом понравилась, вот кстати шведский стол был хороший.
По отелю даже просто приятно гулять и исследовать его, мы обнаружили на 4 этаже библиотеку сбера с проигрывателем. Это было прикольно, брала книжки почитать.
Ребенок у меня в восторге, хочет ездить теперь каждый год.
Отель не готов к полной загрузке: не убираются, на завтрак не хватает столов и еды. Чувствуешь себя как во второсортном недоотеле.
Первый раз отдыхаю в горнолыжном отеле, где не хватает локеров - обычно количество совпадает с количеством номеров, но только не здесь.
Алтайская сестра крымской Мрии. Отдыхали вне лыжного сезона, ничего не скажу на этот счет. Из минусов: странный кондиционер в номере, хрен настроишь; неудобная раковина, весь мокрый пока умоешься; только одно большое полотенце на человека и два маленьких, непонятно; обслуживание официантов на 4 и в лобби баре хромает мягко говоря; на завтраке не хватает мест, особенно для семьи из 4 человек и больше. Плюсы: новый, большой, красивый отель; отличный шведский стол; в номере система умный дом с салютом, можно протестить эту системы для себя; отличный спа, все заявленные точки работают по полной программе, даже сидят спасатели у каждого бассейна
Видела только снаружи. Но отзывам отдыхающих, все очень достойно, на высоком уровне. Ночи стоит +-20 тыс руб. Плюс близость горы Манжерлк с подъемниками и прогулочными дорожками. К сожалению озера близ гостинцы еще приводят в порядок, идет стройка. А вокруг самой гостиница красота.
Ну очень дорого для нового курорта. В номерах пафосно, но непрактично, например мало полок и места для верхней одежды, особенно зимой и тем более для горнолыжников. Температуру в номере за 3 дня персонал не смог отрегулировать(, все время было 26-27 градусов. Зачем то 2 раковины в санузле) и при этом там довольно тесно. Завтраки отличные, огромный выбор продуктов на любой вкус и даже предлагают шампанское или сухое вино. В СПА несколько разных саун, но часть из них или не работала или мягко говоря были прохладные. Персонал приветливый. Виды из номеров симпатичные. Скипасы включены в стоимость проживания. Трасс для катания пока маловато, но они в отличном состоянии. Подъемники самые современные, кресельники с подогревом сидений. Большое преимущество - близость аэропорта, в 30 минутах езды на такси. В целом неплохо, но есть куда развиваться...
Отличный отель, природа, инфраструктура , удобное расположение к канатной дороге , отличное питание, дочка довольна игровой( большой двухэтажный комплекс), жена довольна спа. Спишь отличноя . поправился на 4 кг) еще приеду , и рекомендую.
Мы не проживали в отеле, посетили его на подъемник, прогулялись, зашли покушать в лобби, в бар на 4 этаже и в кондитерскую. Все очень круто и красиво. Так держать, продолжайте облагораживать все вокруг, а с нас побольше зарабатывать, что б останавливаться у Вас.
Отдыхали буквально пару ночей ( а жаль!) . Сам отель очень понравился, номера чистые, уютные - своеобразный эко стиль. Завтраки и ужины разнообразные. Понравился подъем на смотровую площадку горы Малая Синюха, в вагончиках, 6-8 человек и вид со смотровой площадки - на реку Катунь и её окрестности.
Огорчает продолжающийся ремонт как вокруг непосредственно отеля, так и прилегающих территорий. Но надеемся, что все проекты будут , в ближайшее время, успешно реализованы💪🏻и это будет один из лучших отелей России👍🏻😉
Что сказать, это грандиозно, супер современно, эргономично и удачно вписано в природу. Он великолепен! Можно заходить всем, даже если там не живёшь. Можно пить там кофе, пользоваться прокатом. На территории есть каток, есть лыжня для беговых лыж. Огромный ледяной город. Все очень красиво и ухожено! Однозначно приедем ещё
Для лыжников и сноубордистов бесплатный кар, который курсирует от стоянки до отеля
2й год подряд приезжаем кататься на лыжах! В этом году появились определенные недочеты, я их озвучила сотрудникам, очень приятно, что прислушиваются и реагируют. В следующем года приедем снова, до скорых встреч!:)
Отличный отель, честные 5 звёзд! Кухня очень порадовала. Номера чистые, укомплектованные, спа зона огонь, детский комплекс тоже на отлично.
Не понравилось две вещи: первое -это то, что кругом идёт стройка и благоустройство территории. Второе - это то, что до 23-00, рабочие с бензиновыми опрыскивателями, ходили и Шумели под окнами номеров. Если первое понятно и можно оправдать, то второе конечно перебор, за это минус звезда.
Удивительно и неожиданно было увидеть именно такой уровень комфорта и сервиса. Действительно шикарно и комфортно. Территория вокруг комплекса - особое удовольствие.
Это вообще восторг! Отель европейского уровня, а то и круче! Я счастлива, что манжерок на просторах интернета и мы поехали именно туда!) Шведский стол - вкуснейший, лосомь на пару был каждый день, разные виды рыбы, мяса, номера идеальные, во всех номерах колонка стоит Салют))! Как Алиса, только от сбера) вид потрясающий, прямо на гору. Каталка выходишь и вот она перед глазами, супер удобно, территория красивая обустроенная, и каток, и ледяной замок - в общем сделали для людей ❤️
Отличное место для отдыха. Конечно сейчас идёт стройка, чистка озера, но и сейчас много места где погулять и любоваться видами. Всем рекомендую посетить этот курорт.
Пока что это лучший отель, где я была. Сервис выше всяких похвал! Шведский стол круче, чем в ресторане! Спа комплекс прекрасный. Территория, экскурсии. Хотим вернуться. Не хотелось уезжать!
Обслуживание ноль. Хотели забронировать семьёй встречу Нового года и новогодние каникулы. Даты были закрыты долгое время. Как только открылись, то уже всё было занято. Позвонила в службу бронирования. Им вообще всё равно, ну нет мест, оставьте заявку может будут. Написала в их телеграм канал под их постом комментарий по поводу этого неприятного инцидента. Мне сказу в личку ответила девушка, взяла мой номер телефона для отдела бронирования. Ну так никто и не связался, хотя я потом этой девушке написала, но она уже тоже не алё была. Под постом в телеграм ни одна я написала о плохой работе отеля, видимо много отзывов просто левых, а сам отель ещё не достиг своих 5ти звёзд. Максимум 3 звезды за такой сервис и такой ответ службы бронирования.
Самый лучший отель в горном. У манжерка альтернативы нет-все остальное значительно хуже.
Совет: берите туры с полным пансионом-в кафе питаться на таком же уровне выйдет дороже
Отличный отель! Прекрасное огромное лобби, большой спа с 8 бассейнами и кучкой саун. Прекрасный детский развлекательный парк внутри гостиницы. Прокат лыж, локеры и пр. Персонал везде доброжелательный. Скучно не будет!
Супер отель в Р. Алтай , лучший спа , все новое чистота идеальная , декорации в холле отеля превосходят ожидания, ресторан тоже выше всех похвал , изысканные блюда, вкусно все, не стыдно приехать с гостями , понравится однозначно
Прекрасное место для отдыха, очень хороший спа, склон прямо перед самым входом. Великолепный шведский стол с большим разнообразием блюд, каждый Ден что то новое и очень вкусно.Для тех кто хочет что бы было все под рукой самое то.
Замечательное место. От входа до выхода. Встретили прекрасные девушки все рассказали проводили. Номер чисто. Шведская линия отдельная тема...выбор огромен и все бесподобно вкусно. Спасибо. Очень радует, что у нас есть место за которое берет гордость. Спасибо за прекрасные выходные, всей команде курорта Манжерок!!!
Все понравилось, уютно, красиво, вкусно, персонал прекрасный, очень хорошо провели время! Хочется вернуться в этот отель! Всем спасибо, кто создает такой прекрасный отдых!
Очень приятное место. Красиво, чисто, уютно. Обслуживание на высоте. Милые, добрые, отзывчивые, не навязчивые люди помогают получить удовольствие от отдыха.
Посчастливилось проживать в конце декабря 2023. Отдыхали семьёй: 4 человека. Это был первый опыт проживания в отеле 5*. Сравнивать не с чем.
Слово "великолепно", пожалуй, самое подходящее. Очень приятный персонал отеля. Вкусные завтраки с выбором на любой вкус. Дизайн, архитектура, предновогодняя тематика интерьерного оформления, комфортный номер со свежим воздухом. Как будто все каждую минуту готово встретить и приятно удивить самого требовательного и избалованного гостя. Постоянные программы интересного времяпровождения для взрослых и детей. При цене под 30 тыс в сутки нам оставалось тратить только на обеды и ужины. Спа, подъемники, детский развлекательный центр, вечерняя программа для взрослых - все включено. В первый день попробовали дневную шведскую линию. Оказалось очень вкусно, но не наш формат. Для тех, кто любит умеренно и в то время, когда ему удобно, работает уютный ресторан на последнем этаже. Там выйдет не дороже, чем шведская линия, зато не будет чувства, "а утка была лишней".
Закончу отзыв тем, что хотелось бы больше таких мест в России, в каждом ее Крае, Области, Округе и Республики.
1
1
Show business's response
Альберт Максудов
Level 4 Local Expert
October 26, 2024
В отеле всё сделано на высшем уровне качества 👍 Видно, что использовались дорогие материалы и сделано со вкусом. Очень приятно здесь находиться. Еда - это отдельная тема восхищения! Опять же, еда качественная и очень вкусная 👍 Десерты не переслащенные, как это обычно принято делать. Мы были здесь в конце октября, но даже в это время здесь красиво и много мест для посещения. На долгое время ехать не советую, так как складывается ощущение, что находишься в золотой клетке, ведь кроме SPA здесь развлечений особо нет. Сам SPA центр - тоже супер 👍 Ходили с удовольствием!
Заезжали в Манжерок в июне 2024.
В гостишке не останавливались, так как цель приезда была погулять по территории курортной зоны вокруг самой гостиницы.
Однако в здании гостиницы были))) , так как заходили в кафе перекусить.
Пирожное 🤤🤤🤤
Сама гостиница - дорого-богато 🔥
Несмотря на это, Манжерок попал в копилку желаний ☺️
Отель хороший, спа и еда отличные. Но с персоналом и качеством обслуживания беда. Все время приходится у горничной просить то средства гигиены принести - в ванной лежат пустые коробки, на что получаешь ответ: нет в наличии 🤷♀️ то полотенца заменить - при уборке почему-то этого не происходит, пол не моют, стационарный телефон и интернет отключаются, электроблоки в номере сбоят. В общем сервис не на уровне, все время только в переговорах с ресепшеном находишься, напряг
Отель Манжерок напоминает дорогой вокзал. Люди более четырёх часов ждут размещения в но крах после ночного перелета, спят на диванах в зоне ресепшен. Негостеприимно и все ооооооочень медленно. Наши друзья, снявшие коттедж поблизости а несколько раз дешевле, выспались, пообедали и собираются на гору. Выводы делайте сами
Отель понравился с первого взгляда еще по его рекламе. А когда воочию его увидели, убедились, что все действительно так, как и ожидалось: красивый, современный, комфортный. Подходит, как для семейного отдыха, так и для компании из двух и более человек. Да, он находится в горах, и спорту здесь уделено особое внимание. Мы с супругом приехали покататься на горных лыжах. Здесь все обустроено для этого: подъемник сразу у выхода из отеля, комнаты для спортивного снаряжения, прокат и т.д. Особо хочу отметить великолепную кухню этого отеля. Спасибо поварам! Великолепный СПА. 5 бассейнов, много саун. Отлично отдохнули неделю в этом отеле и накатались на горных лыжах!
Минусов не было. 5 дней отдыха пролетели очень быстро. Обслуживание прекрасное! Питание отличное. Получили поздравление с юбилеем в номер от гостиницы. Горнолыжный комплекс работал без нареканий. Бассейны и сауны на отличном уровне. Всем огромное спасибо! Очень хочется посетить еще раз ваш курорт.
Прекрасный новый 5 звездочный отель на Алтае✨️ Наконец-то и тут появилось место, где можно отдохнуть и покататься на лыжах, при этом ничуть не хуже, чем в Красной Поляне) Комфортные номера, куча развлечений для детей, вкусный ресторан со шведским столом, широкие трассы для катания, прокат оборудования прямо в здании отеля, огромное спа с разными банями и бассейнами, что ещё нужно для хорошего отдыха😉 Давно собирались в эти края, посмотреть, что за чудо такое Алтай, и очень рады здесь оказаться. В общем, рекомендую, Сбер построил шикарный отель)
Проживали в 5* с 15 по 18 августа.
Заселение:
-долго;
-проблемы с терминалом;
-сотрудники даже не улыбаются ;
Номер:
-номер при заселении подготовлен не был, забыли положить полотенца;
-настройка воды в душе - это магия… льется один кипяток , теплую воду не настроить;
-дырочки , откуда льется вода в тропическом душе частично не функционировали;
-после уборки , нам решили совсем не оставлять полотенец;
-косметику не дополняют;
-да, после двух звонков на ресепшен оперативно ничего не изменилось. Ногами спустился до ресепшена , позвал менеджера, никакого «извинения» не получил, но спустя пол дня замечания поправили по номеру;
-удивительно (наверное нет), но после стольких замечания в номер даже комплимента не поставили никакого 🤷🏻♂️;
Посещение ресторана тенгри (4 этаж 5*):
-ценник оверпрайс (наценка на алкоголь примерно х5);
-грязные столовые приборы на столе ;
-официант обозначил подачу блюд через 15 минут, салаты дошли до нас почти через пол час;
-обозначив негодование официанту , получили кучу негатива в ответ;
-после вызова менеджера , нам заменили официанта , но это был не конец… в одном из горячих принесли бонусом волос 😳;
-девушка менеджер постаралась хоть как то сгладить вину заведения , ей спасибо.
Работа консьерж сервиса:
-заказывали трансфер в день приезда , согласовали машину , время… спустя 15 минут пишут, что машину , которую заказали нет, но есть минивэн для двоих 😅 после перепалки слов, нам соизволили предоставить хотя бы машину за первичную стоимость ;
-был заказан трансфер в день выезда до аэропорта , наверно таки месяца полтора назад. 17 числа (за день до выезда) утром подошел уточнить по времени, время поставили выезда из отеля во время вылета самолета из Горно-Алтайска 😳;
СПА:
-очень большая площадь;
-вежливые сотрудники;
-нам сделали экскурсию по территории;
-есть редкие виды саун, например, ледяная со снегом;
-интересные представили бассейнов, такие как соляной и две ванночки для ног : ледяная и горячая , чтобы ходить по кругу;
-сходили с супругой на парный этнический массаж , что произвело на нас еще одно впечатление 👍🏼 Алтынай и Анатолий 🔥;
Багги тур:
-дороговато, но кажется оно того стоит;
-почти 4 часа вместе с инструктором катались по природе;
-инструктору Сергею отдельное спасибо за предоставленный сервис;
-кроме катания, погуляли пешком , послушали истории про местные достопримечательности, сходили на родник попить водички 😁;
Ужин в ресторане Горный (отель 3*):
-великолепный персонал, у нас была чудесная официантка Карина;
-кухня интересная и вкусная (камешек в огород Тенгри);
-вернулись еще два раза после первичного посещения;
Завтраки:
-первый день на завтрак пришли около 09:30, работала веранда , сели на улице;
-заметили, что официанты как будто не убираются , тк стояло очень много грязных столов и гости не могли присесть туда;
-выбор шведской линии неплохой , но заявленный тезис по ежедневной ротации блюд показался недействительным;
-омлет , который можно заказать, чтобы тебе его сделали «сейчас» делают из смеси, а не из замешанных яиц ;
-второй день на завтрак пришли примерно в это же время, веранда не работала , тк ночью был дождь и ее «не успели» подготовить;
-с трудом нашли место где присесть;
-фреши закончились… две из трех кофе машины не работали , в связи с чем очередь за кофе была около 10 человек, пока не починили одну кофе машину;
-казалось , что во второй день на завтраке происходил какой то хаос, сотрудники не справлялись с загрузкой (фреш так и не принесли);
После обеда 17 числа мне позвонили из отдела работы с клиентами , ничего внятного не сказали , кроме как «извините», комплиментом предложили поздний выезд, зная , что у меня трансфер заказан на утро 😿
Итого: с ценником за самый дешевый номер в сутки более 30 тыс оно того не стоит. Сервис на 1 из 5. Руководство даже не пытается исправить вину. Ну и да, с таким ценником могли бы хотя бы скипас включить , а то он тоже платный 😁
П.с.: не дождался выезда, захотелось написать отзыв раньше 😉
Это не 5*!
В номерах стандартной категории (здесь они претенциозно называются Делюкс) не работают кондиционеры!
Останавливались в ночь с 23 на 24 августа в номере 3033 (цена 42.000/ночь), хотелось выспаться перед вылетом в Москву, но из-за жары и духоты нам это не удалось…
18.00 — заселились, в комнате душно и +25, сразу включили кондиционер, но температура за час так и не упала.
19.00 — сообщили о проблеме, подошли техники и пообещали, что за несколько часов комната будет охлаждена.
00.00 — вернулись с ужина, значимых изменений не обнаружено, в номере +24! Техники пришли снова, сняли фильтр с фанкойла (зачем?) и сообщили, что желаемые +20 будут у нас уже через полчаса.
00.45 — не получилось! С ресепшена сообщили, что замена номера бесполезна, так как по всему отелю ситуация с кондиционированием одинаковая.
00.45-09.00 — наша ночь была беспокойной, мы открывали и закрывали окно, пытались спать с одеялом и без. В итоге, абсолютно не выспались.
Ставлю худшую оценку, так как даже с такими ситуациями можно справляться по разному: сотрудники ночной смены пытались преуменьшить масштаб проблемы, убедить нас, что это нормально и многим клиентам даже нравится!
В руководстве отеля существование проблемы с кондиционированием в здании признали, и…
в качестве компенсации предложили скидку 10% на следующий заказ!
Подведем итог: вы платите деньги за первый класс, а затем едете в третьем, по дороге бесконечно выясняя отношения с поставщиком услуг.
Обратите внимание, что настоящие отзывы содержат детали проживания и фотографии.
Очень понравился современный отель, уютный номер с видом на озеро, двухэтажная выдвижная кровать для детей , балкон, питание - завтрак. Занимательная детская игровая комната, комфортные кабинки подвесной канатной дороги. Закрыт ещё СПА( не закончен ремонт - оч жаль. Вежливый , доброжелательный персонал. Отдельная парковка для авто с парковщиком.
Всё отлично, во второй день пишу отзыв об отеле , первый день задержался рейс на 10 часов (
Всё включено, склоны отличные и даде немного пухляка есть. Трассы есть на любой вкус, также из за того что эта сторона солнечная склон немного подтаивает и его присыпают снегом, но я даже не заметил этого , если бы мне не сказали люди.
Интерьер мне нравится👍
Спа отличный.
Есть детский центр.
Про еду могу сказать одно, найдёте то что вам по душе и по вкусу .
Ваша заслуженная 5*
Хороший отель. Отличная спа-зона, вежливый персонал, имеется прокат горнолыжного оборудования
Из минусов: дороговато, на территории продолжается стройка, особо не погуляешь. В Спа не все парилки работают, но их и так достаточно.
Хотелось бы, чтобы вода в бассейне была чуть теплее
Отель выглядит и внешне и внутренне красиво, нравится питание даже слов нет все вкусно подача красивая аппетитная большое разнообразие блюд мясо рыба фрукты орехи поражают. Большой плюс что канатка находится рядом с отелем скипасы отель предоставляет, есть прокат есть хранилище про СПА напишу позже