Работа отдела согласования ужасная. Больше часа пришлось ждать подтверждения получения гарантийного письма
1
Show business's response
Вера Васильева
Level 5 Local Expert
November 20, 2024
Спасибо хирургам отдeления Медси. Обратились срочно в связи с образoванием гнойного фурункула у мужа на лице. Нас приняли быстро, сдали анализы, через нескoлько часов результат был готов. Почистили рану, дезинфицировали, наложили асептичeскую повязку. Врач Крайник отвечал на все вопросы и подробно все разжевывал. Очень хорошие услoвия и уход. Спасибо всему персоналу.
Шикарная клиника! Чуткое отношение к пациентам. Широчайший спектр услуг. Обращался с вопросом, процедура пошла "не штатно" (из-за меня). Сразу скорректировали процедуру - идеально! Да, стоит денег, но... оно того стоит - здоровье дороже!
Евсееч Анжелика
Level 5 Local Expert
December 28, 2024
Обратилась к косметoлогу с проблемой выступивших сосудов на лице. Доктoр сказала, что это легко можно убрать с помощью лазера. Так и сделали. Очень эффективная процедура. Я избавилaсь от звёздочек, за что Вам мои слова благoдарности.
Дорого, пафосно. Врачи или вежливые и внимательные или надменные и пренебрежительные. В крайний раз терапевт вообще не захотела работать, отсылала к другим врачам
Больше не пойду, есть менее пафосные и хорошего наполнения
Отличная клиника. Есть все необходимые врачи и медицинское оборудование. Записаться на прием реально даже день в день, анализы делают быстро. Единственный минус - сложности с парковкой, так как это центр.
Очень хорошее лечебное заведение. Прием строго по записи. Задержки минимальные. Хорошее и внимательное отношение. Не совсем понятно при первом посещении переходы между корпусами, но привыкаешь
Был на мрт, отзыв писал видимо студент. Год назад был в институте Сеченова, где все подробно расписали , с размерами , с тенденциями , а тут «у вас грыжа» и все )) И стоит самое главное дороже ( не советую
Узи которое раньше мне дедали 45 минут внимательно изучая все органы в том числе почки и мочевой пузырь сделали за 5 минут по верхам по сути переписав результаты узи годовалой давности... халтура и выкачивание денег - никому не рекомендую.
Мне очень нравится эта Клиника! Большой выбор специалистов. Если необходимо оплатить приём, то кассы имеются на нескольких этажах. Персонал вежливый. Уже несколько лет обращаюсь в эту клинику и никакого негатива не испытываю при общении с докторами. Всё четко, понятно и по делу. Приём вовремя. Есть просторные лифты. На первом этаже кафе и островок с кофе. Кофе вкусный! У МЕДСИ удобное мобильное приложение.
Большая многофункциональная клиника, много врачей различной направленности. Чисто, комфортно, но не дешево, если без ДМС. Есть очень квалифицированные врачи, но нужно подбирать под себя.
Центр современный, но главное - это специалисты, врачи - грамотные, внимательные, вежливые. Но парковаться надо осторожно- если чуть ошибешься- машины не найдешь.. увезет эвакуатор
Show business's response
Екатерина Т.
Level 6 Local Expert
July 27, 2024
Прекрасный медицинский центр с компетентными врачами, которые действительно лечат. Обслуживаюсь много лет, спасибо за работу!! Для вас пациент важнее денег!
Очень удобный центр. Приятная обстановка, все по записи, которую можно сделать и отменить в приложении. Вежливый персонал, компетентные врачи, современное оборудование.
Отвратительное отношение, бардак при согласовании услуг со страховой компанией. Врач выписал направления, сказал как можно быстрее пройти анализы, не предупредив о каких-то внутренних согласованиях в самом Медси. В итоге часть анализов приняли, часть нет.
Надо выбирать врача по отзывам. Тогда все будет ок.
Если идете абы к кому - есть шанс напороться на откровенную халяву, а не прием.
Мы нашли «своих» врачей и ходим к ним.
Огромный минус — невозможно дозвониться до контактного центра чтобы произвести запись, не доступную в приложении. Пытаюсь дозвониться 2 дня - тщетно.
1
Show business's response
N
Nad Nad
Level 9 Local Expert
January 4, 2024
Лучшая клиника в Москве по моему субъективному мнению. БОльшая часть врачей имеет большой опыт. В клинике два строения, даже есть своя операционная. Также есть все нужные аппараты, от рентгенов и УЗИ до каких-то совсем редких. Можно сдать все анализы. Лаборатория находится тут же, поэтому результаты приходят в этот же день или на следующий. Отдельно отмечу, что у клиники есть своё мобильное приложение, через которое можно записаться на приём, узнать об акциях и скидках, увидеть результаты своих анализов и заключения врачей. Я уже много лет обслуживаюсь здесь. Отмечу, что Клиника постоянно развивается, появляются новые направления. Цены не дешёвые, но если вы хотите в одной локации получить полный комплекс медицинского обслуживания, то однозначно рекомендую.
Почему вы отклоняете мой отзыв??? Травматолог поставил неверный диагноз. Этого мало, Чтобы написать об этой клинике?
По времени практически не попасть, так как везде очереди во все регистратуры. Завуалировное хамство даже от врачей, которые сидят развалившись в креслах с телефонами в руках. Не рекомендую!
Отношение к клиентам - на уровне, примерно сельской клиники и пьяного фельдшера. Девочки в регистратуре не знают перечня услуг оказываемых в клинике. Ошибки в заполнении документов на анализы, хамское отношение терапевтов к клиентам. И это, прошу заметить, не в обычном отделении, а в одном из флагманских.
Отличные специалисты, профессионалы. Чуткое отношение к пациентам.
Григорьева Алекса
Level 6 Local Expert
September 25, 2024
Мне нравится, что врачи в Медси не зaняты выкачкой денег, а действительно хотят помочь. На приеме врачи не отвлекaются на телефон и другие посторонние занятия, все внимание пациенту. Некoторые могут пошутить и поднять настрoение. В общем, хорошая клиника.
esergeich
Level 8 Local Expert
December 12, 2024
Клиника обманывает с акциями. Клиента на ресепшене оформляют некорректно, затем через приложение выставляют счёт на доплату. Специалист поддержки объясняет, что их сотрудник нажал не ту кнопку, поэтому вы сами виноваты - платите.
п. с. Ответ на ответ клиники. Через неделю после отправки вам письма с подробной информацией (в день вашего ответа), перезвонили из клиники (возможно отдел качества). По телефону я, собственно, пересказал все то, что указано в письме. Меня поблагодарили за информацию. На этом все и закончилось.
Оценку сохраняю.
Врачи самой высокой квалификации, быстрое обслуживание на стойке администратора. Для тех врачей, у которых был на приеме, характерны доброжелательность и компетентность в своей специализации. Маленькая парковка перед входом, нужно проехать 2-3 круга, чтобы где-то приткнуться на час.
Огромный многофункциональный медицинский центр. Есть все , что нужно.
Как всегда , медперсонал приветлив и квалифицирован ) что не может не радовать .
3
Владимир Зыков
Level 5 Local Expert
November 22, 2024
Заходил к знакомому, который работает неврoлогом, чтобы посовeтоваться. Но он был занят и отправил меня к другому специалисту. Боялся, что попaдется недостаточно квалифицированный врач, но был приятно удивлен. Он не просто помог мне с проблемoй, но и общался, как с родным братом. Очень радует такое отношение врачей ко всем пaциентам.
Люблю эту клинику. Доверяю свое здоровье и здоровье своих близких. Коллектив сложившийся, помогают в день обращения решить проблему. Неравнодушие и профессионализм - визитная карточка от регистратора до врача. Постоянно развиваются, обновляют оборудование, открывают новые кабинеты. Рекомендую.
Коммерческое заведение известной сети. Есть хорошие специалисты. Хорошая организация и логистика. Плохо с парковкой, зато анализы с 7 утра, когда ещё есть места на улице.
Уважаемые сотрудники клиники, подскажите, как можно записаться на прием по программе «Будущая мама» стоимостью 115 тыс руб? Дозвониться до клиники невозможно ЧАСАМИ, в приложении есть возможность выбрать только стандартное время приема у гинеколога, вместо приема по беременности 40 мин. Может, беременным нужно ездить в клинику и записываться в регистратуре на месте? Будем очень признательны за совет.
Хочется поблагодарить замечательного доктора по функциональной диагностике Рон Марину Георгиевна за внимательное отношение к пациентам, высокий уровень профессионализма и очень доброжелательное отношение! Была у неё не один раз и всегда получаю исчерпывающий информацию по любому моему вопросу. Замечательный врач и чудесный человек!
Есть все специалисты и все виды исследований, но много неопытных врачей. На приеме аспиранты/интерны, чуть ли не студенты со скамьи. А опытные врачи не входят в ДМС. Короче, перед записью надо всегда смотреть отзывы!!!
Я обслуживаюсь по ДМС. Это один из лучших медцентров Медси в Москве. Всегда есть все специалисты. В одном месте всё делаю обычно за один- два дня: анализы, рентген, кардиограмму, узи, мкт... Спектр услуг самый широкий. Для платного лечения есть скидочные программы. Никаких очередей, всё по времени записи. Врачи деликатные и профессиональные. Оборудование самое современное. Мне нравится. Несколько лет подряд продляю ДМС для себя и всей семьи. А расположение в самом центре Москвы и рядом с метро - очень удобное. Кстати, есть 2 кафе для перекуса и отдыха, ну и, конечно, аптека и оптика. Советую...
Очень не понравилось последнее посещение клиники. Во-первых, врач (Шаповалова Марина) произвела плохое впечатление. Во-вторых, за 11(одиннадцать, Карл!) дней не смогли отправить направление в страховую на согласование. За это время и умереть можно. Мне на эл.почту тоже не могут отправить, чтобы я сама переслала документы в страховую, и из приложения его невозможно скачать. Ответ поддержки 'приезжайте в клинику, распечатаем'. Что?? В-третьих, что в чате в приложении, что по телефону невозможно дождаться оператора, по телефону чуть ли не полчаса ждала. А в приложении оператор столько же примерно времени не появляется, а когда появился с уточняющим вопросом, то у вас есть пара минут, не больше, чтобы ответить, иначе он выйдет из чата и начинай все сначала. Но вы же не можете полчаса неотрывно смотреть в приложении и быть наготове молниеносно ответить. Причем печатать надо быстро, как-то оператор завершил диалог, пока я печатала, при этом наверняка у них отображается, что я печатаю. Такой мерзкий подход и отвратительное отношение давно не встречала.Очень разочарована и жалею, что специально доплачивала за программу ДМС, где Медси включены. Бессмысленная трата денег, ожидание профессионализма врачей и качества сервиса вообще не оправдываются
Лилия Викторовна, врач с большой буквы. Она очень внимательная, грамотная, интеллигентная. Приём ведёт чётко. По результатам анализов даёт рекомендации, которые относятся не только к её компетенции, но и рекомендует обратиться к другим специалистам. Я очень рада, что попала именно к такому доктору.
Полина Ковалева
Level 3 Local Expert
December 12, 2024
Вместе с подругой ходим сюда на мезoтерапию. Это наша маленькая секретная процедура, которая позвoляет эффективно избавляться от " апельсиновой корочки". Эффект заметен почти сразу, чем мы обе очень довoльны. Конечно без занятий в спортзале никуда, но в качестве дополнительнoй меры работает отлично. Всем сoветуем)
Не возможно дозвониться по горячей линии, запись на процедуры в физиотерап. Кабинете только через приложение и связью с операторам там, но оператор отвечает через час-полторы. Медси испортилось.
Отличное и удобное расположение, грамотный и ответственный персонал. Все процедуры делают быстро и строго в установленное время, очередь перед кабинетом стараются не собирать. Дисциплина серьезная, одним словом, не госучреждение, все заточено под удобство пациентов
1
К
Кристина Т.
Level 4 Local Expert
March 4, 2024
Специалист попался хороший. Единственное что, выписал мне препарат, которого нет в моей городе и его очень трудно достать. Из-за этого не могу начать лечение. Позвонила в клинику, чтоб они меня связали с тем же специалистом, для того, чтоб мне прописали другой препарат и выдали другой рецепт. Но вместо того, чтоб как-то решить этот вопрос (так как здесь вина не моя), оператор предложил перезаписать меня на прием за 6.000р. Единственное не понимаю, по факту специалист выписал НЕ ВЕРНЫЙ препарат, а переплачивать и приходить на повторный прием должна Я? Бред какой-то. Ужасное обслуживание со стороны клиники. Ставлю 3 звезды только за отношение врача во время осмотра.
Моя любимая клиника по ДМС уже более 10 лет. Отличные условия, квалифицированные врачи по всем возникавшим проблемам. Удобный способ записи через приложение, можно за час перед работой пройти нескольких специалистов. Все результаты обследования и анализы поступают в приложение, очень удобно.
Пользуюсь услугами Медси довольно давно, тут много хороших врачей, записываюсь как-правило к любому доктору, но хотелось бы, чтоб клиника помогала докторам в том числе информационно. На сегодня все меньше препаратов поставляется в РФ, но доктора продолжают назначать препараты, которых уже нет на рынке. и по итогу лечение и выбор препарата остается на мне, что не совсем корректно.
Выражаю огромную благодарность кардиологу Егоровой Елене Анатольевне, которая буквально за полгода вернула меня к активной жизни. Знающий специалист, перфекционистка во всем, Елена Анатольевна умеет найти правильное решение всех запутанных проблем пациента.
Этот отзыв я пишу про кафе, которое находится на первом этаже МЕДСИ на Белорусской в первом корпусе. Не хотела писать, но хочу предостеречь посетителей. Сегодня после сдачи анализов решила там позавтракать. Взяла геркулесовую кашу и кофе. При размешивании каши обнаружила чёрные вкрапления в виде камешков и ещё чего-то. Минут 5 я их вытаскивала из каши, потом её попробовала, каша была отвратительная на вкус, прогорклая. Видимо крупа, из которой была она приготтовлена была старая и не качественная. Я подошла к женщине, которая стояла на раздаче и сказала, что каша прогорклая, она сказала, что не пробовала. После пробы согласилась со мной. И её убрали из продажи. Я решила выбрать что-то другое. Эта женщина порекомендовала взять омлет. Я взяла омлет, правда денег с меня не взяли. Съела немного омлета, мне он тоже показался не вкусным и скорее всего сделан из не свежих яиц. Сказала женщине на раздаче, что надо дегустировать свои блюда перед продажей. Приехала домой и у меня начались колики. "Крутило живот", выпила несколько таблеток Энтерола, стало получше. Хочу предостеречь посетителей, будьте бдительны! А руководству клиники прошу обратить внимание, что в учреждении здравоохранения можно и " Здоровья лишиться" за свои же деньги.
Сервис на хорошем уровне: есть приложение, колл-центр, на ресепшн девушки тоже внимательны и профессиональны.
Анализы очень достоверно и оперативно делают (за несколько часов, если это возможно по технологии лабораторного исследования) - огромный плюс.
Внутри опрятно, всегда есть, где присесть в ожидании приема, аккуратные кабинеты и сан.узлы.
Очередей не замечала, всегда четко по записи приходила.
На этом плюсы кончаются.
1. Это бизнес, врачи работают в связках. Это значит, что при жалобах на головную боль придётся пройти от МРТ головного мозга до ортопеда)). Понятно, что «надо исключить патологии…» (всего на свете), но иногда банальнейшая проблема растягивается на десяток обследований.
2. Есть врачи прекрасные, а есть откровенные «коммерческие». Прекрасные лечат, анализируют, принимают решения и без 100500 обследований. Коммерческие - расшифровывают анализы, рекомендуют «соблюдать режим дня, не нервничать» и дают прочие мудрые советы, которые не всегда реалистичны. Только бабушка посоветует это бесплатно, а тут - за деньги. ))
3. Дополнением к п.2 - как и везде, надо знать, к кому конкретно идёшь. Особенно среди УЗИ специалистов это отметила. Потому что уровень врачей совершенно разный.
С парковкой плохо, опоясывающая здание городская парковка почти всегда занята. Можно бесплатно парковаться в открытых дворах по Грузинскому пер., либо через дорогу по Грузинскому валу (платный паркинг)
Если у вас страховка, то можно рекомендовать. Но если за свои деньги, лучше поискать другие варианты. Для постановки диагноза рекомендуют сделать все обследования, какие существуют. И в итоге точного диагноза не получить. И как всегда, нужно искать правильного врача. Некоторые подходят к работе ну очень формально.