Да , вежливо разговаривают , всё комфортно и удобно, но вот уже второй раз за последние два месяца отдаю машину на ТО и ремонт по гарантии, но в обещанное время машину не отдают и даже не звонят и не сообщают о причинах, более того, мои звонки по несколько раз результата не дают, в прошлый раз перезвонили только после звонка на горячую линию, в этот раз машина уже пять дней на сервисе, должны были отдать вчера, не отдали и не перезвонили, мой звонок тоже результата не дал , девушка пообещала, но так никто не перезвонил , снова собираюсь звонить на горячую линию. Не ремонтируйте машины в Вешках!!! Сами сотрудники рекомендуют обслуживаться у частных дилеров.
Записали на сервис с утра машина простояла весь день и ее даже не начали делать
1
BANick
Level 12 Local Expert
September 5, 2023
Обслуживаю свой автомобиль только в этом месте уже более 8 лет. Делаю это при активном участии мастера Сергея Теслина, который всегда очень внимателен и рад помочь решить мои проблемы с автомобилем.
Весьма комфортная зона ожидания и бесплатный чай кофе. Попал в яму передним колесом, диагностика проведена качественно. Мастера переживали за меня, стремясь 100% надёжно решить проблему насчитали работ и запчастей на 90 000₽ для GLA. Присев в кресло и поразмыслив, решил съездить на неавторизованный сервис. Они Сделали ещё один внимательный осмотр и приговорили сделать сход развал без замены всего того, что рекомендовал мастер. Оплатил неофициалам сход-развал и езжу теперь с радостью. Все отлично! Спасибо Мерседесу за диагностику и неофициалам за сход-развал!
Всё понравилось.
Мастер Теслин Сергей.
Лучший сервис только тут!
Show business's response
S
sangrealll
Level 8 Local Expert
August 5, 2023
Отношение к клиентам и качество услуг оставляет желать лучшего - машину при оказании услуг диагностики не помыли. Мелочь, но говорит о многом. Такой жалотности не позволяют себе даже сервисы авто среднего и ниже ценового диапазона. До этого обслуживались в другом сервисе МБ на юге, жаль, что пришлось обратиться в этот. Прошу обратить внимание на этот факт вышестоящее руководство компании.
Профессионалы, лучшие мастера. Максимальное внимание к клиентам. Один из лучших сервисов в России.
1
Show business's response
konnarS
Level 3 Local Expert
August 29, 2023
Есть мастера из категории "Плюнем, крякнем и поедет", а есть мастера - которые Мастера с большой буквы и золотыми руками, к таким относится Илья Лапса, быстро и легко находит подход к клиенту и работу выполняет качественно и в сроки! Рекомендую!
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. При покупке автомобиля мерседес, запросил внести мои данные в электронный птс, на что мне ответили- внесение данных в эптс занимает длительное время. Отвечаю- хорошо, готов подождать, какие документы требуются? И тишина, ответа нет почти месяц. Звоню на горячую линию, отвечают что вся связь с мерседес бенц рус только через почту.
Хороший сервис. Благодарность Кондратьеву Денису. Профессионализм и качество.
3
Show business's response
Е
Елена
Level 6 Local Expert
March 3, 2024
Отличный сервиз, качество работ и отношение к клиенту сохранилось на прежнем уровне)) мастер Сергей согласовал со страховой скрытые дефекты) Автомобиль был готов на сутки раньше. Респект всем и огромное спасибо!
Диагностировали Maybach на данном СТО - нашли проблему, решили её. Быстро, чётко, понятно. Большое спасибо Егору Точилову, что компетентно вёл автомобиль!
Show business's response
I
Ivan Kuzya
Level 3 Local Expert
September 1, 2024
Отношение к клиентам, персонал, ремонт, комфорт. Мастер - Теслин Сергей
11.07 купили в этом салоне б/у автомобиль Митсубиши 2010 г.в. Остались очень довольны всем - консультацией, сервисом, зоной ожидания и самим автомобилем! Очень подробно рассказали о всех недостатках, быстро урегулировали вопрос цены и оформили все документы.
Что особенно хочется выделить:
* Мерседес чуть ли не единственный салон, кто продает поддержанный авто чисто "от себя". То есть они не просто вписались в ПТС, они поставили ее на себя на учет, а это 100% гарантия чистоты сделки и отсутствия юридических проблем
* Мерседес отлично готовит авто к продаже - проведена комплексная мойка и химчистка, в машину приятно садиться и пользоваться ей в дальнейшем, она выглядит как новая, хоть ей и 10 лет
* Они "не воруют" из машины допы! То есть если предыдущий владелец сдал авто с двумя комплектами резины, то и нам отдали два комплекта резины. Не вытащили из багажника полку или из салона ковры. А этим грешат чуть ли не большая часть салонов! Второй комплект резины всегда идет только за доплату!
В общем, машиной остались довольны, если будет возможность - вернемся к ним за еще одной машиной! И всем их советую!
Мне нравится этот техцентр. Быстро, аккуратно. всё по делу, разумные цены. Единственно потом мучает звонками контроль качества, звонят несколько раз с разных телефонов. Я думаю, если клиент сказал, что все отлично и замечаний нет, бессмыслено звонить еще несколько раз. А в остальном всё отлично.