Mercure
2279 reviews
July 10, 2024
Здравствуйте!
Были в данном отеле с 09.07.24-10.07.24.
Разместили в прокуренном номере. Девушка с ресепшена предложила нам его проветрить - за такое надо сразу увольнять - менеджеры данного отеля прошу обратить на это внимание, что у вас в номерах курят и на это закрывают ваши сотрудники глаза. После посещения нашего номера все же решили переселить в другой. В процессе проживания уже в другом номере обратили внимание, что в ванной отсутствует тропический душ - стояла заглушка. Смеситель душа сломан и при повороте выскакивал. Жидкое мыло в диспенсере отсутствовало.
WiFi - отсутствовал, на ресепшене сказали, что причина тому большое кол-во жильцов. Умная колонка от Яндекс так и не заработала, так как отсутствовало соединение интернета. Какой смысл устанавливать колонку, если ее даже нельзя подключить!? Менеджеры Яндекса обратите на это внимание! - Все это 4-x звездочный!!! Очень разочарованы. Перед тем как заселятся обязательно проверяйте номер.
1
1
October 17, 2023
Чисто, уютно. Номера не ушатанные.
Вкусный завтрак.
Всегда приятный аромат косметических средств.
Не шумно, отель почти в центре города.
October 25, 2024
Отличный отель, хороший комфортный номер. Очень рекомендую.
1
January 31, 2024
Заезжали с животными, просил при бронировании 3 этаж (именно с 3 этажа начинаются номера), т.к. у жены клаустрофобия и лифт не вариант. В итоге дали 5 этаж, при этом отсутствует лестница с 4 на 5 этаж 🤦🏻♂️ В номере было грязно, в душевой плесень, одни тапочки на двоих, отсутствие халатов. Персонал не знает, что такое румсервис, при этом он в отеле имеется, на рецепшене на вопрос про рум сервис дали телефон ресторана с предложением позвонить туда самим и во всем разобраться ))) но был один плюс - фае достаточно прилично выглядит. На месте руководства отеля я бы серьезно задался вопросом о квалификации своих сотрудников… Заявленные 4 звезды с трудом тянут на придорожную гостиницу. Не рекомендую.
1
September 17, 2023
Хороший отель. Проживал в период проведения юридической конференции, все понравилось, проблем не было. Завтрак вкусный, персонал приветливый, камера хранения справилась с моими задачами
1
March 16, 2024
Приятный отель! Свежий, чистый, номера аккуратные и стильные! Останавливаемся тут уже не первый раз, остаемся довольными!
March 16, 2023
К выбору отеля по привычке относимся очень тщательно.В Воронеже подошёл этот отель. Локация-центр.Проживали в стандартном номере.Кровать и бельё отличные.Звукоизоляция на хорошем уровне. Уборка и чистота в номере и самого отеля в порядке.Пополнение шампуня и геля, замена полотенец в норме. Не смогли справиться с управлением кондиционером, горничная тоже не смогла.Хотелось бы в день заезда иметь в номере пару приветственных бутылок мин. воды.А теперь о завтраках. Мы невзлюбили команду ресторана за разнообразие,качество, вкус блюд подаваемых на завтрак. Всё очень вкусно, разнообразно. Жена за неделю прибавила в весе. Отелем мы довольны. В семье большой опыт путешествий по стране и Европе, есть с чем сравнить. Спасибо команде отеля за наш отдых. Если Воронеж то Меркур. Проживали в 713 номере.
1
June 4, 2023
Сетевой отель, строго выдерживающий стандарты обслуживания. Хорошо знаком с их коллегами, сетью отелей "Ибис". Вкусные разнообразные завтраки. Проводили мероприятие в одном из конференц-залов. Администратор Артем оперативно выполнял все просьбы.
3
April 2, 2024
Рекомендую, очень понравилась, а также на территории есть парковка где оставить машину и ресторан для прекрасного ужина
3
December 3, 2024
Чистая уютная одна из лучших гостиниц.завтраки очень вкусные
May 12, 2024
Отличная гостиница, была на конференции в одном из залов, вкусный кофе брейк, высокий уровень обслуживания
July 13, 2024
Номера в целом хорошие, но не приятно наблюдать пятна на коврах в номере и в коридоре, разводах на прикроватной лампе
1
December 11, 2022
Был в отеле. Отель хороший, комната чистая , хороший дизайн, уютно, тепло. Wi-Fi в комнате работал отлично, проводил конференции онлайн. Завтрак разнообразный, голодными точно не останетесь, единственное, что не понравилось так это кофе на завтрак. Отель рекомендую.
January 10, 2023
Какой классный отель в самом центре Воронежа. Вкусные завтраки, особенно сырники. Чистые и уютные номера! Очень приятные девушки на ресепшн. Ответственные и порядочные. Всегда приятно возвращаться и видеть эти приветливые улыбки и милые лица.
June 13, 2023
Очень хорошая гостиница. Везде чисто. Вежливый персонал. Завтраки шикарные. Рекомендую к посещению. В шаговой доступности куча кафе, центральный рынок и другое
November 10, 2023
Меркурий в очередной раз подтвердил свой высокий уровень. Просторный, чистый номер, вежливый персонал, вкусный завтрак - что ещё нужно для отдыхающего? Я доволен. Рекомендую
January 24, 2024
В целом неплохой отель, но крайне удивило, что в номере нет утюга. Утюг и доска единственные на всю гостиницу на 5-м этаже. Давно такого не встречала. К тому же сам утюг был уже весьма потрепан и из него выливалась вода. Гладить невозможно. Завтраки на троечку, холодный омлет, невкусные сосиски.
January 28, 2023
Из плюсов: Хорошие завтраки, парковка, отзывчивый и доброжелательный персонал, местоположение.
Номера: время берет свое- есть небольшая пошарпоность, в ванной комнате пахнет канализацией(проверено в двух номерах) при заселении, затем запах пропадает; принадлежности в номере(мыло, гель, тапочки и др) стали худшего качества чем ранее. Если в общем цена=качество.
December 1, 2023
Хорошо располагается ,уютная гостиница ,чистые и просторные номера,чистые санузлы,это важно )большая парковка для авто,рядом магазины,ресторан ,достопримечательности все рядом ,очень и очень вкусные завтраки , спасибо шеф повару.Был первый раз в городе, гостиница понравилась .
June 11, 2024
Хороший вайфай, но нет бутылок с водой и отулючили горячую воду на 2 дня и ни кто не предложил варианты решения проблемы. Сообщили как должное. Не сорян и т.п. принял ледяной душ. Бодрит че...
1
August 12, 2022
Номера хорошие, уютные, удобные. Завтрак - шведский стол. Всё было очень вкусно! Обслуживание на четвёрку. Не было жидкого мыла, и одного тюбика в ванной. Также в номере не было халатов и тапочек. По просьбе принесли. А про мыло, сказали что нет в наличии. В номере было чисто. Но в одном шкафу нашёл упаковку от тапочек от прошлых гостей. Расположение в центре около парка. Есть где погулять. Много разных ресторанов и кафе. Парковка наземная и подземная. Обе охраняемые.
May 7, 2023
Останавливались на 2 дня. Отель современный, красивый, Очень чисто, персонал приветливый. Завтраки хорошие. В номере есть чайник, кофемашина, халат, тапочки. Минус - нет воды в бутылках.
June 23, 2023
Завтрак норм, расположение 5, персонал так же отлично. Выспались , позавтракали, получили зонты и погуляли по дождливому Воронежу. Парковка удобная и бесплатная .
3
August 4, 2021
Останавливались в отеле переночевать одну ночь с семьей и ребёнком,всё понравилось, замечательно выспались.
Из плюсов ,- прекрасная шумоизоляция, в номере очень чисто, удобные матрасы,подушки,чистейшее постельное белье, абсолютно тихо и не слышно соседей.Мы были на машине,своя парковка при отеле.Вежливые администраторы на ресепшен. Достаточно разнообразный и вкусный завтрак:несколько каш, холодные закуски,омлет,кальмар,блинчики, сырники и тд.Поужинать достаточно вкусно можно в мясном ресторане на 2 этаже отеля.
Из минусов могу отметить только довольно странный кондиционер в номере,в комнате,где спал ребёнок не сразу смогли выключить его,на это скорее мелочи, Отель рекомендуем, вернёмся снова.
2
1
November 8, 2023
В отеле все понравилось: настоящие четыре звезды, завтрак был включен. Рядом с отелем в одном здании есть ресторан: тоже все было вкусно. Так что рекомендую
November 15, 2023
Отличный отель, приветливый персонал, хорошие помещения для проведения встреч, конференций, обучений. Очень вкусно готовят.
July 25, 2023
Один из лучших сетевых отелей, чистые и удобные номера, продуманная планировка, всё на своих местах, вежливое обслуживание и относительно небольшая цена.
1
November 25, 2023
Жил пару дней, остался доволен проживанием. Чистый, уютный номер, все для комфортного пребывания, приветливый персонал. Так что рекомендую.
February 25, 2023
Я в полном восторге от отеля и завтраков особенно!!!
завтрак отличный
Есть горячее и вкуснейшая малосольная рыбка, каша манная на молоке!
хлебушек девушки нарезают, никто не хватает хлеб руками
Кофе превосходное как и апельсиновый сок)
Есть 🅿️) подземная
Очень понравилось, рекомендую!
Но вот завтрак в Ростове на Дону, мне не понравился … отель Mercury
January 20, 2023
Это был самый худший Отель в моей жизни.
Второй раз останавливаемся в Воронеже.
Первый раз мы были в Marriott. Там был прекрасный вид и номер. Но я всегда люблю экспериментировать и решила в этот раз остановиться в другом отеле такого же уровня, ещё и рядом с площадью, центр Воронежа.
При входе нас поприветствовал недовольный администратор с просьбой предоставить документы. Повторив это два раза, как будто охрана. Мы оплатили Люкс и поднялись в номер. Дизайн был достаточно неплохой, но вида нет никакого, окна в бок и видно стены отеля, перед заселением уточнила вопрос про вид из окон.Это только начало.
Номер состоял из двух комнат, в одной из которой кондиционер не работал и не было окна, температура 27 С, жарко. В другой 20, прохладно.
Диван скрипел так, что было невозможно перевернуться и бедный ребёнок боялся двинуться, чтобы не разбудить нас и ребёнка (1год). Пришлось открыть окно и проветрить, чтобы в другой комнате ребёнку было чем дышать. На просьбу заменить номер Люкс на номер без подобных недостатков, что является нарушением и некачественно предоставленной услугой. Мы получили отказ, было предложено выехать из отеля и вернуть деньги на ночь глядя. Люкс Mercury🤦🏻♀️!
Администратор отеля Александр совершенно не коммуникабельный и оставил безумно негативное впечатление о себе, как о специалисте. Я поняла, что с ним нет смысла вести диалог, он не хотел даже извиниться за подобную ситуацию, я обратила внимание на то, что они обязаны мне предоставить номер без данных недостатков и я буду требовать возврат денежных средств в полном объёме. Только после этих слов он решил сделать завтрак включённый в стоимость номера Люкс - комплиментарным. Вернув 1600 руб.
капля в море! Но только после моего давления.
На утро был другой администратор Алексей, который принёс изменения искренне. Что и сняло груз негатива и желание писать претензию на возврат средств. На обратном пути мы остановились в Marriott, заплатили те же деньги, но получили море позитивных эмоций. Шикарный номер, безупречное обслуживание, великолепный завтрак. А деньги одни и те же. Безумно жаль тот день, что сразу не остановились в проверенном отеле. Mercury в Воронеже - низший уровень обслуживания и качества. Очень жалею потраченное время и деньги! Совершенно не советую останавливаться в этом отеле.
6
1
November 5, 2024
Хороший отель , цена-качество , останавливаюсь не первый раз, номера свежие
April 6, 2023
Отличная гостиница! Понравилось всё! Номера шикарные, бельё и полотенца хрустящие белоснежные, есть всё, гладильная комната и даже ресторан, с очень вкусной едой! Я очень довольна!
3
1
October 30, 2023
Приветливый персонал. Паркинг для авто, наземный и подземный. Чистый номер. Завтраки, хороший выбор блюд и очень вкусно.
October 20, 2023
Хорошая гостиница. Номера просторные, уборка номеров качественная. Есть стоянка. В ресторане можно вкусно покушать. Цены адекватные.
June 11, 2024
А вот и я наконец-то добралась до написания отзыва)
Бывали в этом отеле и раньше, но был перерыв в посещении Воронежа (2 года), и вот мы приехали и заселились в отель на время отпуска. На ресепшн нас встретила приветливая администратор Варвара, быстро нас зарегистрировала, мы попросили номер с видом на парк, нам пошли на встречу. Кто пишет в отзывах гневно, что мол вот они забияки не заселилили нас, мы приехали в 12, а они отказались заселять, очнитесь, заселение в 15, как и во всех отелях, номер нужно убрать после предыдущих гостей. Ей-богу, как дети)
За два года в отеле очень многое изменилось) Например, в номерах больше нет бутилированной воды, есть графин и кулер в коридоре на этаже. Мы очень долго думали нравится нам это изменение или нет. Вот к какому выводу пришли: мы любители погонять чаи с мужем и бесконечные звонки на ресепшн два года назад, чтобы принесли ещё воды, честно говоря надоедали, т.к. бутылка маленькая, на двоих на чай и просто стакан попить надо было минимум две бутылки. Считайте сами сколько человек пьёт в день воды, а хочется ещё не ограничивать себя в чае в отпуске) Нам повезло, номер у нас был, можно сказать, у кулера, поэтому ходить далеко не пришлось, а вот в другой стороне этажа кулера нет, и если б нам дали номер там, то пришлось бы в пижамке бегать через весь этаж) Рекомендую поставить доп кулер на другой стороне.
Далее. В номерах теперь не дают мыло твёрдое по умолчанию, исключительно по запросу. Ну это не катастрофично, есть большая бутылка жидкого мыла. Не выдают маленькие бутылочки геля для душа, шампуня и кондиционера, теперь всё это в больших бутылках в самом душе.
Внизу есть ресторан Торро Гриль, к сожалению, во время нашего отпуска он был закрыт на ремонт. Нас это очень огорчило, т.к. раньше мы всегда заказывали еду в номер, и еда была всегда просто потрясающей. Теперь (или на время ремонта Торро) доставка еды осуществляется из совершенно посредственного ресторана Гранат, где невкусная еда и невоспитанные официанты.
Уборка в номере была ежедневной и качественной. Полотенца всегда менялись, постельное – тоже. Мусор тоже каждый день исправно убирали, в ванной комнате наводили чистоту тоже всегда. По уборке вообще никаких претензий.
Подушки на удивление были удобные (стандартный номер). Мы попросили два одеяла вместо одного, нам пошли на встречу. Кстати в этом отпуске они часто это делали) Мы попросили на ресепшн дать нам тарелки для фруктов, нас отправили к барной стойке, там всё выдали. Потом правда горничная зачем-то забрала их при уборке😄Но потом нам дали другие тарелки по запросу. В общем мелочь, а приятно) А ещё муж заказал для меня огромный букет и попросил, чтобы на ресепшн его приняли у курьера, т.к. мы гуляли в это время. Всё отлично, букет приняли, нашли огромную вазу, доставили в номер в вазе с водой)
Интерьеры отличные, есть подземный паркинг большой, выдают ключ-карту, номера приличные, не обшарпанные.
Из минусов (ну не может же быть всё идеально): система климат контроля работала непонятно: то держала установленную температуру, то становилось жарко и душно, открывали окно (ставили 23-24°). Матрас мягкий (чистая вкусовщина, конечно 😁). При заезде не обнаружили халаты в номере, но позвонили на ресепшн и нам тут же их принесли.
В целом остались довольны, отель стопроцентно соответствует заявленным 4 звёздам 🫶
PS не к отелю, а к городу относится: очень плохо работает навигатор, прям отвратительно, видимо глушат, поэтому при планировании посещения города заранее скриньте главные маршруты, а то в центре города навигатор вообще кукухой едет)
December 11, 2022
Красивый отель в центре города.
Чисто, приятный персонал на рецепшен.
Неплохой завтрак. Шведский стол.Каша, омлет, глазунья, блины, сырники, сосиски. Соки, кофе.
Понравилось то, что есть подземная парковка. Мы попали в ледяной дождь и это был большой ПЛЮС.
December 20, 2023
Добрый день! Не думал, что отель такого уровня меня немного расстроит. Начиная от уже немного уставших номеров и заканчивая персоналом на стойке регистрации. Особенно персонал. Просил сделать документы, два раза. В один день не успели, сказал заеду через 2 дня, подготовьте, на заседании продублировал, и в итоге при заселении 20 минут искали мои документы. Ну что такое! Отель впервую очередь сервис!
April 10, 2023
Отличный отель с хорошей локацией в центре города и рестораном. Жаль перестали давать скидку проживающим на ресторан.
Завтраки разнообразные и больше, чем в Хилтоне. Бутылки с водой в номере заменили на кулер, что тоже стало более удобным.
1
July 15, 2023
Прекрасный отель, прямо в центре города , до галереи Чижова пешком 10 минут., чистое белое постельное, чайник в номере с чаем /кофе и чашками, халаты, зубные наборы, фен. В общем все , что нужно для комфортного проживания.
3
December 12, 2024
Отличный отель
Шикарные завтраки
Вид из зоны спа супер
April 16, 2024
Достаточно прилично для рабочей командировки, хорошие шторы и тихо в коридоре, остальное функционально как везде.
October 21, 2022
Чисто, вежливый и внимательный персонал. Неплохая шумоизоляция. Бесплатная парковка. Хорошее расположение.
Из минусов отмечу не работающий по вечерам бар. Также не понравилось то что в ванной комнате отсутствует како либо отопление- ни тёплого пола, ни полотенцесушителя.
February 12, 2023
Остановились проездом на 1 ночь. Отель очень достойный, все чисто и аккуратно. Очень понравился ресторан с торца здания Гранат, вкусные блюда, хорошо сервированные и цена достаточно демократичная.
May 7, 2023
Немного подуставший, но хороший отель. Видно, что вложились, когда строили - нормальная сантехника, хорошее покрытие на полу, прикольная мебель причудливой формы. Чисто и комфортно и отличное расположение! Хороший вид из окна. Парковка маловата
3
1
May 2, 2024
Чистый, тихий и просторный номер. Ни чего плохого не могу сказать про завтраки - хороший выбор. У отеля две бесплатных парковки. Хороший отель
August 14, 2023
Неплохо, аккуратно, но персонал безразличный почти весь (девушка на ресепшене утром была только участливая). Охрана не даёт занимать парковки для инвалидов кому попало- это важно для инвалидов.
Номера аккуратные, но простые.
Странно, что не закрываются на замок санузлы- детки врываются в самый деликатный момент. Воды не дают в номер.
Но в целом уютно, локация хорошая для тех, кто проездом.
July 12, 2023
Удобное расположение в центре города по пути с юга. Чистые номера, два ресторана в том же здании, парковка как на улице, так и подземная рядом. Завтрак стандартный для сети Mercure. Без изысков, но то, что надо.
4
November 30, 2022
Очень нравится этот отель. Когда бываю в Воронеже, всегда останавливаюсь здесь. В номерах чисто, есть всё необходимое: сейф, фен, полотенца, телевизор, чайник и пр. Халат по запросу. Персонал вежливый и доброжелательный. А какие тут завтраки... Объедение!!!
July 1, 2023
В номере не были, были на конференции в зале, обстановка шикарная. Еда на фуршете и обеде просто огонь, я бы ещё разок посетила😁 персонал приветлив, доброжелательный, везде чистота, порядок
3
June 18, 2023
Кухня на троечку с плюсом. В номерах чисто персонал приветливый. Уборка раз в сутки. Отличная химия в номере, мыло шампунь и даже бальзам. Сантехнику бы подобновить. Мое личное мнение отель тянет на 4 звезды как и заявлено.
1