Mercure Moskva Paveletskaya
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1515 reviews
November 22, 2022
Очень удобное расположение, комната небольшая, но чистая.Фото комнаты соответствует. Приветливый персонал. По звонку принесли утюг и гладильную доску, без проблем. Был комплимент на день рождения-фруктовая тарелка и открытка, очень мило.На ресепшен есть олень-качалка . Однозначно рекомендую
July 13, 2023
Очень понравилось! Замечательный персонал, очень приветливые все от ресепшена до работников клининга. Завтраки супер, на любой вкус.
3
September 4, 2023
Отличный отель. Позитивный и отзывчивый персонал. Великолепный завтрак. Только круассаны должны быть свежими, а не подогретыми.
January 8, 2022
Были в первый раз, но уже останавливались в отелях сети. Впечатления только положительные, чистый номер, вежливый обходительный персонал на ресепшене, в целом обстановка спокойствия и уюта. Классический номер предоставил все удобства, все под рукой, радует глаз. Отдыхать и работать комфортно. Про сауну и баню не скажу, не были. Отдельное огромное спасибо горничным за их труд и внимание к мелочам! А также администратору Валентине за вежливость и приветливость! 🙃🙂
3
November 29, 2021
Частенько остаемся тут с мужем на выходных. Во-первых, местоположение замечательное: в самом центре, недалеко метро, район Москворечье - один из лучших! Рядом все: и новая Павелецкая площадь, и Пятницкая улица и Третьяковская галерея, современная и уютная набережная. Обожаем прогуливаться в самый центр мимо Балчуга. В самом отеле комфортные номера, есть все, что надо, а если чего-то нет - персонал очень отзывчивый. Завтраки вкусные, разнообразные и с шампанским)). В общем, любим в своем городе так отдохнуть, как туристы, а Меркюр Павелецкая - лучшее место для такого отдыха.
3
1
January 5, 2023
Классная гостиница, хорошее расположение. Приветливый персонал, все чисто, уютно, хороший сервис. На завтрак большой выбор блюд. Осталась очень довольна!
March 16, 2022
Один из лучших отелей в центре Москвы!
Удобное расположение , в пешей доступности от достопримечательностей си променадной Пятницкой улицы.
Отличное соотношение цена / качество !
Свежий ремонт в номерах , безумно вкусные завтраки и потрясающий персонал отеля!
Определённо рекомендую к проживанию!!!
3
March 23, 2024
Хорошая гостиница 3 в 1. Три ресепшена в холле на первом этаже. Номера хорошие, завтрак отличный!!!
August 26, 2023
Удобное месторасположение. Недалеко находится улицы с барами. Номер комфортный , чистый. Подушки маленькие очень)))
March 23, 2024
Удобно, если нужен центр, но без лишнего шума. 3 метро в 10 минутах, Кремль 25 мин. Аll держат марку.
October 2, 2023
Хороший отель! Не плохой сервис…., расположение очень удобное…., в пешей доступности (5 мин) от ЖД Павелецкого вокзала и м. Павелецкая
August 7, 2023
Небольшие номера. Вежливый персонал. Уборка стандартно. В душевых хорошие средства гигиены (не экономят). Напротив небольшая кофейня. До метро придётся пройти.
June 6, 2022
Хороший, чистый отель. Самый центр! При этом очень тихий спокойный район. Всё понравилось, персонал и обслуживание номеров - на высоте. Сами номера тоже хороши, всё чисто и аккуратно, всё работало исправно. Вернёмся сюда ещё раз!
1
November 28, 2021
Отличный отель, удобное расположение в центре. Останавливался в нем когда находился по работе в Москве,поэтому добираться до мест встречи от него было очень комфортно.Плюс недалеко находится набережная и вечерние прогулки получались с красивым видом.По обслуживание все хорошо, персонал вежливый и отзывчивый. Всегда можно договориться, если нужно выполнить услугу в более короткие сроки нежели это обозначено стандартными правилами.Номер был чистый и опрятный, еда вкусная.Одним словом отличное место, чтобы остановиться.
3
December 30, 2023
Очень приличная гостиница, чистота, порядок, вежливый персонал, удобно проводить рабочие переговоры.
1
December 20, 2022
Адекватно своим 4 звездам! Чисто, аккуратно завтрак вкусный, качественный, но не особо разнообразные. Хотя, кто-то скажет-отлично, одним словом-на любителя! В общем нет огорчения, но и восхищений-все ожидаемо!
July 3, 2023
Прекрасный отель! Персонал чуткий, свое дело знает. Номера чистые. Минус - достался номер с выходом во двор:). Шведский стол, кормят хорошо.
February 13, 2024
Номера очень уставшие. У меня был номер на двоих. Маленький. Окна выходили в колодец, т.е. смотрела в окно номера напротив. В душе, если шторку правильно не расправить, вода на полу по всей ванной комнате. Плюсы-завтраки
March 15, 2024
Превосходный отель, удобные комнаты, отличный матрас, прекрасное обслуживание.
1
August 28, 2023
Удивлена почему столько положительных отзывов, к которым прислушивались, когда выбирали отель.
Отель с известным именем в запущенном состоянии: наш номер оказался старым; с подтеками на потолке в коридоре; с краном, который держался на честном слове и вываливался из стены; двумя неудобными подушками из синтепона; с шторами «Блэк аут» в дырах, видимо с просветами для романтики.
Завтрак максимально скудный, где всего пару столов. Салаты стоят заветренные, которые никто видимо не осмелился съесть.
К сожалению, все испортило впечатление.
Персонал даже не удивился, когда мы выселялись раньше срока.
4
3
November 10, 2022
Отличный, чистый номер и уютная гостиница! Тихий центр! В шаговой доступности «Братья Караваевы» и ул. Пятницкая с ресторанчиками. На завтрак шампанское! Рекомендую!
3
1
April 16, 2023
Все на высшем уровне, завтраки очень вкусные и разнообразные, вежливый персонал, чисто и приятно, отличное расположение.
1
1
March 4, 2023
Отель,конечно, не новый. В номерах - на потолке кремль и т.д ,но очень комфортный. Хорошее местоположение. Очень приятный персонал. Пять звезд за сочетание цена/качества.
October 18, 2024
Отличный отель! Отзывчивый персонал!
November 7, 2023
Отличный отель в шаговой доступности от Павелецкого вокзала. В тихом месте, без шума и пробок. Сервис на уровне
1
November 24, 2022
Чистый и удобный номер, быстрое и вежливое обслуживание на ресепшн, рядом кинотеатр, небольшой, но вполне функциональный спорт зал. Понравилось. Спасибо.
2
March 30, 2023
Отличный отель, очень хорошее обслуживание, вкусные завтраки, удобное расположение!
Внимательный персонал,чисто, комфортно, рекомендую!
1
February 26, 2024
Вежливое обслуживание, удобное расположение, чистые номера, красивый интерьер
1
November 25, 2023
Отличный отель, прекрасный сервис, вкусный завтрак. Метро близко, только положительные эмоции.
March 15, 2024
Проживали 2 ночи, отмечали свадьбу. Сразу хочу поблагодарить команду отеля за прекрасный комплимент, очень чувствуется внимание персонала! По нашей просьбе подобрали номер с видом на улицу Бахрушина. Обязательно приедем к вам еще!
1
November 24, 2021
Уютный и элегантный отель. Огромное спасибо внимательным и отзывчивым сотрудникам, такой сердечный приём дорогого стоит! Очень чистый номер, большие панорамные окна, тихий район Замоскворечья. Прекрасный завтрак с игристым и хороший ассортимент. Как альтернативу шведскому столу можно заказать Здоровый Завтрак. Очень вкусно! Обязуюсь вам вернусь!:)
3
July 15, 2022
Шикарная гостиница в самом центре Москвы. Очень удобный конференц зал для корпоративных мероприятий. Отличный ресторан и лобби бар. Работа персонала на высоте. Есть подземная парковка.
July 29, 2021
Хороший и уютный отель в центре Москвы. Номера чистые и приятные. Есть с выходом на тихую улицу. Завтрак-шведский стол. Выбор не велик, но все качественно. Единственный недостаток это мобильная связь и интернет. Мобильная связь в стенах отеля работает плохо, а WiFi от отеля очень медленный. В современное время это не роскошь, а необходимость. Иногда приходилось выходить на улицу для хорошей связи. Хотелось-бы чтобы отель обратил на это внимание.
5
July 27, 2022
В целом от отеля приятное впечатление. Мне понравился интерьер, читала про облезлую мебель, но у меня все было ок, возможно, заменили саму мебель или обшивку. В номере все удобно (только тесновата ванна, если принимать душ, и вытекает вода, все же я просто душ люблю больше, и даже в московском ibis budget он гораздо удобнее). В основном приятные сотрудники. Очень понравилась локация, и центр, но вдали от туристических улиц, рядом водоотводный канал, для пеших прогулок по красивым улицам идеально. Мне предоставили номер с красивым видом, как и просила, окна выходили на улицу Бахрушина. Но было шумновато, на самой улице движение не очень активное и тусовочных мест нет, но вот у меня под окнами была курилка и болтовня целый день, а одна компания в первую ночь решила покурить около 3 ночи, громко говорили и ржали, уходить явно быстро не собирались, пришлось даже звонить на ресепшен, но сотрудники быстро среагировали, попросили их уйти. Для совсем идеального вида просите этаж повыше и подальше от входа. У меня был День Рождения, и отель подарил очень красивый тортик и открытку, было приятно.
Но есть некоторые вроде бы мелочи, но из-за них не хватает некой бесшовности в процессах. Но если их наладить и что-то сделать с едой, то будет идеально.
Например:
- на телефоне в номере перепутаны кнопки Reception и Room Service, поняла это, когда несколько раз позвонила не туда и потом уже нажимала кнопки наоборот.
- в номере есть qr-код, который ведет на сервис 2roomz, где можно заказать еду в номер и другие услуги. Пользовалась этим в других отелях mercure в Москве, очень удобно было еду заказывать, никуда не нужно звонить. Но здесь он работает странно. Сначала заказала через него халат и зубной набор. Через час ничего не принесли, позвонила на ресепшен (попав сначала в room service, где мне не очень любезно объяснили, что им по таким вопросам не стоит звонить), оказалось, им заказ не поступал, как и отказ от уборки (а за это accor начисляет баллы). Халат принесли, баллы начислили, но слишком много суеты получилось. И сказали, что еду лучше по телефону заказывать, а то вдруг они заказ не получат тоже. Один раз я все же заказала потом еду через сайт, заказ прошел, но зачем-то мне еще позвонили из румсервис уточнить, точно ли я заказывала. Когда же заказывала по телефону, то меня спросили, как буду платить, ответила, что наличными, спросили, с какой суммы сдача. Когда заказ принесли, явно ожидали, что оплата будет картой, сдачи не было. Потом сотрудник еще отдельно приносил сдачу. Ничего страшного, но зачем тогда спрашивали?
- сама еда. Заказывала завтрак в номер, так называемый здоровый завтрак 2 – яйцо пашот с лососем и авокадо. Но яйцо пашот оказалось отварным яйцом в форме пашот. Сварить яйцо я и сама легко могу. А стоит такой завтрак почти 1600 (с учетом 15% за обслуживание в номерах), к нему еще были листья салата, маленькая булочка, кофе и апельсиновый сок. Ну очень грустно. Брала пиццу с грибами, она оказалась сухая, а грибы были маринованные из баночки. После пиццы решила еду в отеле больше не заказывать. Но перед этим брала клаб-сэндвич, к нему никаких вопросов, и вкусный был тортик, который отель подарил ко Дню Рождения. В общем, что-то из еды вкусно, а что-то не очень. Еще странная вещь с завтраками – в меню видно только два вида здорового завтрака (в другом варианте это фрукты, йогурт и печенька), а вот утром в меню появляется континентальный завтрак, я бы такой лучше заказала, он и дешевле, но там указано, что надо выбрать продукты и повесить табличку до 4 утра на дверь! Сотрудник рум-сервиса подтвердил, что заказывать надо было до 4 утра, и в 8 утра я не могу такое уже заказать. Я спросила, где же взять табличку, он сказал, что, наверное, в номере должна быть. Но в номерах теперь нет ничего печатного, только коды! Или взять в ресторане, но тогда об этом мне должен был кто-то рассказать заранее. При заселении сотрудник ресепшена только рассказал о завтраке шведский стол в ресторане, когда я спросила, можно ли заказать в номер, мне просто ответили, что да. Зачем тогда этот завтрак вообще появляется в меню? Я думаю, что такого плана завтрак я и заказывала в других mercure, там можно было утром в самом 2roomz выбрать блюда.
Да, еще был один момент в номере, который скорее всего исправить нельзя – номер был с соединительной дверью, и через него очень хорошо слышно соседний номер, я даже подумала, что дверь не закрыта, проверяла. Хорошо, что там была тихая женщина, но ощущения, что с тобой кто-то в номере, особенно в самом начале, потом привыкаешь. Но если была бы там пара и семья с маленькими детьми, было бы весело. И раньше жила в таких номерах, но никогда не было такой слышимости.
3
September 13, 2024
Подустал номерной фонд, локация отличная
June 29, 2022
Отличный отель. Персонал вежливый от встречи до чек-аута. Номера чистые, уютные. Приветственный коктейль в лобби - 5 баллов!
Останавливались в стандарте с завтраком.
Завтрак - обычный.
За свою стоимость - отлично!
4
November 4, 2024
Самый красивый, уютный и чистый.
April 29, 2024
Несмотря на 4 звёзды и бассейн, гостиница выглядит уставшей: санузел, стол, стулья в номере хотят сделать ремонт. Но, в целом, неплохая
November 28, 2023
Современная гостиница. Вежливое обслуживание. Приятное лобби/бар для непродолжительных деловых встреч
2
November 30, 2024
Отличный лобби бар внизу на первом этаже!
March 12, 2023
Номера качественные но вид из номеров если окна во двор - очень неприятно.
уборка хорошая, с/у достаточно комфортные (мыло суперское).
Вот со светом в номерах накручено, не понятно сперва что и как включать.
Персонал приветливый, но вот бэллбой стоял и мило улыбался видя как я тащу чемоданы и сумки в лифт.
Ресторан (завтраки) очень вкусный, огромная благодарность Шефу за приветливость и готовность каждому приготовить омлет или яичницу!
3
April 19, 2022
Отличное месторасположение . В тихом и уютном квартале . Вышколенный и отзывчивый персонал ( на ресепшн точно ) . Бар 24/7 😉.
Из минусов : парковка либо по высокому тарифу городских парковок , либо по высокой цене на подземной .
4
January 11, 2023
Все понравилось, особенно ягодный пирог на завтрак🙂
Когда снова поеду в Москву, остановлюсь именно там. Метро рядом, до Третьяковки 10мин пешком, дальше мост на набережную к Кремлю и Собору.
July 15, 2022
Хорошая гостиница, обслуживание, вкусные завтраки шведский стол, центр Москвы, рядом есть кинотеатр, магазины, да и просто прогуляться приятно. Ну и до павелецкого вокзала пешая доступность
1
December 5, 2023
Понятно, что это самый центр мск, понятно, что это сеть, понятно, что уже имя работает на вас, а вы на него, но все же, не стоит номер этих денег, уж извините, грибок от сырости-это прямо что-то с чем-то...
3
1
January 12
Персонал на стойке Ресепшен не приятный, не приветливый, глупые шутки и хамство.
В целом номера хорошие, но нет смарт ТВ, пора обновлять телевизоры.
1
February 20, 2022
Прекрасный отель.Идеальное соотношение цена-качество!Есть тренажёрный зал,сауна,прачечная, ресторан.Девочки на ресепшене учитывают все пожелания.Единственно,матрацы на кроватях "на любителя",слишком мягкие...
В шаговой доступности сетевые продуктовые магазины.Храм.Метро.
3
July 22, 2024
Нуууу так себе. Может, это вкусовщина. Но дизайн омега убил. Мрачно. Безвкусно. Несовременно. Это сугубо мой взгляд. И вид из номера был на крыши и мусорки. Это было ужасно.
1
July 30, 2021
Очень крутой отель! Кайфую от него. Чисто, интерьер достойный! Персонал наилучший, качественно подобранный! Был уже несколько раз, и обязательно приеду ещё именно в этот отель. Есть небольшие проблемки с кухней, там Я попробовал самый худший салат Цезарь в своей жизни ( пересолен, с сухой курицей, и не очень свежей зеленью) но это не критично, возможно повар был не в настроении) общее впечатление от отеля из-за этого не испорчено.
3
July 23, 2024
Приятно, уютно и сервис хороший. Приеду снова обязательно