Mercure Moskva Paveletskaya
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1454 reviews
October 24, 2022
Персонал приветливый, номера достаточно чистые, видно что не новые конечно. Расположение отеля удобное. Завтраки очень хорошие. Не понравилось посещение спа, нет отдельного лифта с этажа проживания, пришлось ходить в халате через лобби.
1
January 30
Добрый день! При бронировании отеля в сопроводительном письме попросила номер с видом на улицу. Потом позвонила с этой же просьбой пару раз!!! Итого, поселили с видом на двор - полное игнорирование клиентов. При этом отель заполен, в лучшем случае, на 1/3. В ванной грибок. На завтрак у отеля, которому присвоено 4 звезды, нет красной рыбы. Полное несоответствие цены предложению. Отель на раз.
1
January 11
Комфортабельные номера. Уборка каждый день. Приветливый персонал. Однозначно рекомендую. Если бронировать за 2 месяца, то можно заселиться за полцены.
3
June 14, 2023
Прекрасное обслуживание, чистые номера , уборка и смена полотенец ежедневно. Бар, интернет , питание - все на уровне. Единственное , место для курения лучше выбрать другое
3
August 4, 2023
Ну, скажем так - обычный городской отель. Чистый, да. Окна - во двор колодец, это не очень приятная история. Основной вывод - Очень дорого для такого уровня: нет ресторана, есть бар - сильно прямо дорогой, при том, что куда-то сходить это минут 15-20 пешком от отеля. Нет аквазоны. Массаж заявлен, но его нет. Персонал молодцы, стараются очень , но второй раз я бы сюда не поехала - за эти деньги можно получить гораздо больше
November 18, 2023
Приехал в отель, встретили отлично, после заселения в номер, заметил некоторые недочеты номера, после звонка на ресепшен, пошли на встречу и поменяли на другой номер, которым был доволен. Учитывают пожелания и замечания клиентов, отличный сервис.
May 31, 2023
Если планируете провести здесь отпуск, то заранее запланируйте и больничный.
Сняла по звезде за каждый день прибывания в отеле, пока болела из-за их системы кондиционеров.
Мы отдыхали неделю и последние три дня я просто лежала пластом с температурой и больным горлом. Все из-за того, что в номерах просто дубак. Есть кондиционер. Ставишь его на максимальные +28 и 3 уровень — только холоднее. Ходила уточнять на ресепшн, почему не греет кондер, мне послали их инженера, который объяснил что, оказывается, летом кондеры только охлаждают. А еще прекрасная особенность — они включаются, хотите вы этого или нет, когда вы выходите из номера.
В Мск была не самая хорошая погода, с дождями. Представьте, как после прогулки под дождем вы заходите в ледяной номер)) я очень редко заболеваю от погоды, но от кондиционера могу легко, так что на 100% уверена, что это вина отеля. Почему нельзя сразу предупреждать об этой системе летом? Судя по тому, что ко мне в номер отправили инженера, на ресепшене сами не знают про эту особенность. Прикольно получается, что ты должен платить за отель + за лекарства и доктора потом. Спасибо и на том, что хоть градусник давали безвозмездно.
Еще персоналу следует подтянуть базовый английский. Пока умирала от болезни, попросила своего мч иностранца ответить по телефону о подтверждении заказа еды. Банальное "ту чикен суп" вызвало такие сложности, что мне пришлось ползти к телефону, чтобы сказать, "да, все верно". На ресепшн вроде как с английским все ок.
Если бы не эта ситуация, то все было бы отлично. Уборка хорошая, дают воду, кофе и чай как комплимент, на входе можно было налить лимонад без сахара — все супер! Но, извините, впечатление упало в 0 из-за нечеловеческой системы охлаждения комнат.
1
January 30
Очень достойная сеть отелей, как по номерам, так и по выставочным залам/кейтерингу и общему обслуживанию. Единственный протянутый ща уши минус-если согласовали начало кофе-брейка на одиннадцать, то в девять никто кофе не нальет, потому, что кофе брейк в одиннадцать, как бы ты ни жаждал, да...
1
January 27
Во время поездок в Москву в 90% случаев выбираю именно этот отель за счёт удобного расположения - доступны поблизости все виды транспорта + удобно пешком добираться от Павелецкого вокзала на аэроэкспрессе.
Сами номера просторные, удобнейшие кровати и идеальная чистота. В лобби комфортная зона для ожидания
3
October 11, 2023
Останавливалась в данном отеле в связи с командировкой. Всё понравилось. Местоположение - тихая улица при этом рядом метро, до Красной площади 2 остановки без пересадок. Очень вежливый персонал, сытные, разнообразные завтраки, неплохие номера. Ужинали в кафе-ресторан, ценник выше среднего, но порадовало что вкусно и интересное оформление блюд.
Главный критерий - вернусь ли я сюда ещё, да!
July 16, 2023
Нормальная гостиница, чистенько. Без особых изыск, переночевать можно. Персонал приветливый, дружелюбный. Из минусов номера так себе, за такие деньги можно и получше
December 26, 2021
Одна из лучших гостиниц, в которых я пребывала. Отличное наполнение номера, есть все необходимое, много света. Большая удобная кровать, подушки в отличном состоянии, в шкафу есть дополнительные подушки. Просторная ванная, душ в разных вариациях, халаты, тапочки-все для комфортного размещения. Особого внимания заслуживает клиентоориентированность персонала. Отзывчивые, приятные люди, которые ответят на любые твои вопросы либо помогут разрешить их. В отличном состоянии термальный центр. С удовольствием остановлюсь там ещё раз.
3
1
February 8, 2023
Персонал отзывчивый, номера чистые, удобные, в номере есть все что нужно. Расположение в центре, еда в ресторане очень вкусная, завтраки по утрам, ради которых хотелось просыпаться
3
April 26
Останавливались с мужем. Очень все понравилось. Атмосфера располагает на романтический лад.
October 16, 2022
Современный отель в тихом Замоскворечье с хорошим соотношением цены и качества. Уютные и светлые номера. Ничего лишнего. Расположение очень удобное — 5-7 минут пешком до Павелецкой и минут 15-20 до моста к Красной площади.
May 1, 2023
Отличное обслуживание. 20 минут пешком до Красной Площади, метро рядом. Питание шведский стол, напитки, выпечка. В номерах чисто, фен, чайник, холодильник.
3
1
November 4, 2023
Не первый раз в этом отеле останавливаюсь. Рекомендую. Номера очень уютные и красивые! Персонал уважительный, приятный.
1
February 19
Понравилось всё. Ну может кроме вида из окна (во внутренний колодец), но за видом мы едем в другие гостиницы) По соотношению цена/качества один из лучших вариантов в Москве.
1
October 20, 2023
Очень нравится этот отель, останавливаюсь не первый раз, отличное местоположение, приветливый персонал, отличные завтраки.
3
July 7
Удобное расположение, чистые и большие номера.
December 11, 2023
все просто классно, сервис на высочайшем уровне, чистота в номере, единственное хотелось бы улучшить качество и вкус еды
4
September 28, 2023
Удобно расположенная гостиница. Комфортные номера. Ресторан. Круглосуточный бар. Удобно и по работе, и для деловых встреч. Всё как надо.
3
August 19, 2023
Отличное расположение и вполне разумная цена, рядом много ресторанов, метро в доступе. Отлично подходит для семей с детьми.
September 7, 2022
Очень не понравилось посещение данного отеля. Во-первых, и самое главное для тех, кто проездом на машине, это платная парковка! То есть вы платите за проживание(не самое дешёвое) , ещё и заплатите за парковку 2500 р за день. Первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным отношением к своим клиентам. Есть отели гораздо дешевле, и с бесплатной парковкой. Мы много куда ездим на машине, и для нас это основной фактор. В общем, мы крайне недовольны таким обстоятельством . Во-вторых, это странная система охлаждения в номере. Заехали, в номере было очень холодно, выключили всё, стало немного теплее, уехали на несколько часов и вернулись опять в холоднючий номер, было 13 градусов в нем(замерили специально). А с учётом того, что мы были в не очень здоровом состоянии, мы, конечно же, после этого посещения заболели основательно. Ну и в добавок для нас черезчур мягкий матрац и подушка, спать невозможно, спина на утро просто отваливается. Итог всего, если вы на машине проездом, вам точно не в этот отель, заплатите вдвойне. Не рекомендую, нам не понравилось.
5
4
June 3
Отличная гостиница, персонал делает свою работу очень хорошо 👍, надеюсь заеду ещё🙂
July 5, 2022
Прекрасная гостиница с вежливым и внимательным персоналом. В пяти минутах ходьбы от Павелецкого вокзала, что очень удобно.
Очень удобная кровать и подушки, белоснежное постельное белье.
Завтрак на любой вкус, можно даже шампанским себя побаловать!
Гостиницу рекомендую.
3
January 17
Комфортное расположение, тихая улица, чистые приятные номера. Персонал всегда старается помочь
1
March 28, 2023
Один из моих любимых отелей в Москве, все, что необходимо, легкая удаленность от суеты рядом с набережной, близость к центру в десяти минут ходьбы и уютный отель, с прекрасным сервисом.
3
July 10, 2023
Гостиница со старым ремонтом, но в номере было довольно чисто. На завтраке был маленький выбор блюд, все заветренно.
Приветливый и доброжелательный персонал.
August 24, 2022
Отличное месторасположение, вежливый и отзывчивый персонал, уютные и чистые номера,приятная атмосфера,хороший бар на первом этаже (барменам большой привет). Останавливаюсь здесь не в первый раз и всем доволен!
3
February 4
Хорошая гостиница, с хорошим месторасположением и приемлемыми для центра Москвы ценами)
2
October 18
Все отлично 4,5, немного скудноваты завтраки
August 13
Отличное место отель Меркури. Мне все понравилось
January 16, 2023
Отель понравился. Дружелюбный персонал, приличные номера, везде чисто. Придраться не к чему. Нормальная хорошая четвёрка. Завтрак не брала, поэтому ничего не могу сказать. Отличное соотношение цена-качество.
3
November 29, 2023
Принципиально все хорошо. Небольшие минусы. Подушка всего одна на человека, при этом очень маленькая. Халаты очень старые. Учитывая что проживать будет два человека , мужчина и женщина , оба халата размера М.
2
3
July 1, 2022
Расположение отличное! Минут 5 до Павелецкой, где сразу на кольцевую можно сесть.
В номере была идеальная тишина: отель находится в очень тихом районе с маленькими улицами. У меня еще окна были во внутренний двор. Завтраки хорошие (хоть и дорогие), даже игристое предлагают. Не успел сходить в сауну и тренажерный зал, которые входили в стоимость проживания.
Из минусов: в один день принесли утюг, который протекает (не смог паром пользоваться),
5
January 18, 2023
Очень приятный Отель, отличная локация, недалеко от метро. Особенно отмечу - матрас и постельное белье. Спалось прекрасно. Сервис тоже отличный. Есть также спортзал.
3
January 19
Считаю одним из лучших отелей этой сети в РФ. Ну в МСК - точно. Удобное местоположение. Хорошие номера. Вкусный завтрак
1
March 19, 2023
В отеле была на форуме по обучению. Организация была очень хорошей. Зал оборудован всем необходимым технически, а так же для комфорта участников были предложены блокноты, ручки, вода. Вкусные и свежие кофе брейки в перерывах, обед в ресторане с разнообразным шведским столом.
August 15, 2023
Отель выше всяких похвал просто сказка! Номера персонал шведский стол кухня на высоте! Если ехать в центр Москвы то только туда! Спасибо за лучший сервис!
3
1
September 20, 2023
Всё супер! Великолепное обслуживание, стоянка входила в стоимость номера. При отеле есть красивый ресторан с вкусной едой.
4
June 6, 2023
Хорошее обслуживание. Вежливый персонал, чистые номера. Чуть подкачала питание. Очень вкусные были завтрак и обеды, но вот от ужина ожидали большего .
3
October 7, 2023
Из плюсов- Великолепная локация . Из минусов- персонал врет с порога, при заселении было сказано , что отель отапливается ( так как отопление включили). Что через 5 минут оказалось не так, обогревателей в наличии нет , система кондиционирования не греет от слова совсем . Заявленного фена в номере нет. Просто раздражает , когда за свои деньги ты должен выпрашивать то , за что собственно заплатил.
July 10, 2022
Чистые номера, удобные кровати, суперское питание по системе шведского стола, вежливый и отзывчивый персонал. Система лояльности с бесплатным бокалом пива + spa. Расположение 5-7 от м.Павелецкая, 10-15мин пешком до Красной площади. В целом тихий спокойный район. Все понравились, рекомендую!
3
July 20, 2022
Ой, мне тут очень понравилось! Аккуратный уютный номер. Персонал приятный. Все чисто. Удобно находится отель. Тихо, спокойно. Получила от пребывания больше чем ожидала. Смело порекомендую друзьям и приеду сама при необходимости.
November 18, 2023
Не стоит такой платы. Пришлось отдельно просить щетку , которой нет, гигиенический набор , и это в отеле 4 зв. В номере не чисто, в душевой кабине волосы, на ковровом покрытии крошки и пыль. У тв не выставляется время для автовыключения. Просто не стоит!
1
November 30, 2022
За последний год это один из самых худших отелей в которых приходилось бывать, в том числе из 8 отелей в которых я останавливался в 2022 году. Очень важно отметить что в московский Меркьюр мы поехали сразу после этого же бренда под названием Панорама Меркьюр на красной поляне, поскольку там мы были просто в полном восторге от сервиса.
Что касается мск, Во-первых важно отметить, что к персоналу вопросов нет, как могли так и шли на встречу. Вопросы больше по самому отелю. Очень правильно заметил один человек написавший отзыв "Неоднозначное впечатление" - множество не логичных вещей. 1) теснота. Отель огромный номера крошечные - два человека в коридоре стандарта ну просто не могут развернуться, например видимо после уборки дверь в туалете оставили приоткрытой и она то-ли сама то-ли инерцией прислонилось об входную - мы реально с супругой не могли открыть и попасть - приходилось подлезать через маленькую щель предметами. В ванной положить не халат ни полотенца не куда, нет ни полок, ни места свободного. 2) Нехватка всего. Если вы один, с минимум вещей и совсем не прихотливый возможно вам будет норм. Отель не балует удобствами - вообще ничего нет кроме пары полотенец, пакетиков чая и халатов. Огромные емкости с шампунем и гелем в душе пустые - ну зачем они тогда стоят если они пустые? нам ответили что в отеле переход к одноразовому всему, в общем не серъезно. Все приходится просить, полотенце для лица, зубные принадлежности и прочее - это конечно нормально для кого-то но не для тех кто заселяется поздно вечером и на утро видит что ничего нет. Как уже отмечал автор отзыва - чашки есть ложек нет, полотенца есть - фена нет, да представляете его зимой оказывается просить нужно. Со мной был ребенок 3 лет - и на просьбу предоставить горшок - нам отказали сказали что их нет, как и нет ступенек детских для раковины, но сегодня в любом отеле это предоставляют даже в 2 звездочных. И на мой вопрос куда ходить в туалет ребенку - нам ответили "мы не знаем", спасибо ребята за похеризм! 3) ужасное качество всего. Номера такие уставшие что в какой-то момент все начинает бесить, везде царапины, сколы, отвалившиеся штукатурки и тд, посмотрите фото - даже ёршик какой-то левый, который постоянно падает и сами понимаете что доставляет дискомфорт тем самым 4) тупо очень холодно, первую ночь мы очень замерзли - так как огромное окно не прогревается конвектором - на утро нам сказали чтобы мы разобрались с кондиционером, ну да помогло но желательно оставлять хотя бы теплый воздух перед заселением гостей. Но если шторы открыты - не поможет даже теплый кондиционер, поскольку окно продувается на раз, поэтому у них толстенные шторы, но сидеть в номере с закрытыми шторами разве кому-то нравится? Явно не под зимнее проживание 5) по отклику персонала. поскольку у нас ребенок в первый день дали без проблем доп водичку (бутылочку 0,5 святого источника) на второй день на рецепции отказали, сказав что в номере уже есть - если нужно доп купите в баре, принимаю аргумент но все же неприятно. Также мы случайно купили доп сутки и сразу оплатили, при заселении обнаружив попросили вернуть деньги за доп сутки, но нам отказали сославшись на тариф, ну ок не сильно обидно поскольку при оплате видели условия покупки... 6) тренажерный зал очень крошечный кроме пары дорожек эллипса и гантелей по факту ничего нет. как и неоднозначный спа, где находятся только люди азиатской внешности (Никакого расизма нет, но сотрудники любой национальности должны быть прежде всего компетентны), которые даже не могут сказать нормально про полотенца, чувствовал себя неудобно только я - поскольку поставил этих людей с их ужасным акцентом в неловкое положение.
В общем зря мы экспериментировали, отель явно уступает конкурентам в этой ценовой и нужно было выбирать другие сети типа холидей ин на лесной или прочие. Даже лучше переплатить 3-4 тыс сутки, но что странно можно сэкономить 2-3 тыс и найти много других достойных вариантов. Достаточно посмотреть вам фото чтобы сделать вам свои выводы, желаю удачи всем, будьте внимательны при выборе!
4
1
May 5, 2022
Отель прекрасный, очень удобно расположен в шаговой доступности от метро, вокзала, ТЦ , кинотеатра, офисов банков. Для меня важно, чтобы можно было легко добраться до отеля и иметь все под рукой.
Наш номер был уютным, идеально чистым. Мне очень понравился обслуживающий персонал, вежливый, ненавязчивый.
1
March 1, 2023
очень комфортный отель, приятный персонал, почти все есть в пределах отеля, близко от метро (аж две станции рядом!!), завтраки 😋😋 и шеф повар душка!!
3
May 8, 2023
Обслуживание отличное, быстрое оформление на стойке. Номера чистые, с хорошим ремонтом. Завтраки очень разнообразные, вкусные, с бокалом шампанского !
3