Mercure Nizhny Novgorod Center
2300 reviews
July 23, 2023
Останавливались в гостинице на одну ночь.
Отель очень удобно расположен. Рядом Большая Покровская по которой можно прогуляться или посидеть в одном из кафе. В пешей доступности Кремль.
Номер очень уютный и чистый. В номере большая и удобная кровать. Нам всем понравилось( мне, жене, 5 месячному ребенку и нашей собаке). Да в отеле можно остановиться с собакой, но если она весит не более 8 кг. Ну те с Лабрадором Вас туда не пустят, а с Джеком , Йорком или другими среднеразмерными собаками разрешат разместиться. За размещение с собакой берут доп плату.
Короче если еще понадобится остановиться в НН, то обязательно выберем этот отель.
4
2
August 9
Как всегда отлично! Отличные 4 звезды. Всё современно, качественно, хорошая парфюмерия в ванной комнате, завтраки хорошие. Отличное расположение отеля. Жаль только, что нет спа
June 13
В рамках проведения в Нижнем Новгороде юбилейного молодежного фестиваля МОРФЕСТ 2024 выбрали Меркюр для размещения и организации штаба для прибывающих из других городов 12 мая2024 г. участников проекта и организации питания. Хотим выразить оргомную благодарность менеджеру отдела продаж Владимиру Ботову, службе питания и размещения за внимательное отношение к деталям, приветливость, неравнодушное отношение, вкусную и красиво сервированную еду в сжатые сроки согласно расписания наших участников. Меркюр не подвел. Что касается самого отеля для проживания, без сомнений это качественный 4+ звездный отель с 5-ти звездным расположением, современной эргономикой, хорошим соотношением цена-качество. Останавливась в отеле дважды период подготовки к мероприятию. Еще раз от Оргнизаторов молодежного музыкального фестиваля МОРФЕСТ 2024 ООО "Группа компаний ИНКОННЕКТ" хочу поблагодарить руководство отеля за качественные услуги и рекомендовать как для индивидуальных , так и рабочих поездок.
2
1
February 18
Отличная гостиница в самом центре города, рядом с пешеходной улицей Большая Покровская. Хочется отметить, что персонал очень доброжелателен и вежлив, поэтому с самого начала создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Бонус бесплатный шустрый WI-FI и бесплатная парковка (есть на выбор подземная платная). Завтраки прекрасные, особенно с Просекко ))
Обязательно вернемся ещё раз.
December 17, 2023
Хороший отель в историческом центре города. Есть небольшая наземная парковка, радует, что там оказались места. Рядом много вкусных ресторанов, но и в самом отели достойный ресторан. Все чисто, аккуратно. Имейте ввиду, что если чего то нет в номере, не стоит ругаться и проклинать персонал, просто позвоните на ресепшн и попросите, вам принесут. Спасибо за гостеприимство.
3
1
January 17
Отличное расположение относительно исторического центра, уютные, с качественным ремонтом номера. Завтрак у Тиффани ас был оплачен, и, соответственно, включен в стоимость проживания (рекомендую!). Выбор блюд на любые предпочтения к утреннему приему пищи. Единственное, что смутило - это вечернее посещение горничной. С учётом того, что в номер возвращались после 18:00, а уходили сразу после завтрака (провели 2 ночи в отеле).
1
September 27
Цирк, а не отель! 🤮
Приехали с супругой по делам в Нижний Новгород. Заселились в этот отель.
При заселении попросили номер потише, нам сказали хорошо и заселили с видом на стройку и соответсвенно с шумом от стройки. 🤯
Пришли в номер мы не увидели ни воды(2 бутылки воды по стандартам 4-звездочных отелей) ни зубных щеток, ни тапочек…
Пришлось просить. Принесли все кроме воды.
На счет воды сотрудник отеля сказал, что мне нужно взять графин в номере и идти наливать воду самостоятельно в коридоре. Что?!?!
Я спустился на ресепшен и сотрудник отдела заселения 5 минут мне устойчиво «вешала лапшу» о том, как они берегут природу и поэтому перестали использовать пластик.
На мой вопрос: «Почему вы не даете воду в стекле?» ответа я не получил.
То есть получается мы должны пить непонятно какую воду непонятно из каких стаканов.
И эту воду для начала нужно добыть!!!
🤯🤯🤯
Абсурд!
В общем, платишь 10,5 тысяч рублей за номер с видом на стройку и полностью не лояльным и клиентоНЕориентированным персоналом.
🤷♂️
4
1
May 1
Хороший отель с прекрасным расположением, в симпатичном здании. Номера не большие, но весьма комфортные. Брали без завтраков, и вообще в отеле не ели, но ресторан весьма симпатичный. Заселяют принципиально не раньше, чем положено. Персонал в целом приветливый. Есть наземная и подземная парковка, но подземная ооочень маленькая и неудобная. Но все же она есть) В следующий раз, вероятно, приедем сюда же
1
October 24
Наверное, один из самых переоцененных отелей данной сети (Accor), который ожиданий не оправдал.
1) просили укомплектовать номер на двоих, в итоге - все на одного. На двоих был только комплект полотенец и тапочки.
В номере отсутствовали косметические салфетки, что для меня важно.
2) скудный завтрак, странное помещение для них. На столах нет даже тейблматов - просто как в столовую зашел, а не на завтрак в хорошем отеле.
На завтраке постоянно что-то отсутствовало и чего-то не хватало - допустим, чай в пакетиках так и не дождались :(
Плюс - зато есть чай заварной!
На завтраке смутило также ТВ с федеральным каналом, простите, я один нахожу это странным??? Почему нельзя просто включить что-то нейтральное?
3) чем последнее время почему-то грешат все отели - уставший и безразличный персонал на ресепшен. Обслуживание весьма сухое - отсутствие заинтересованности, Смолл-тока, при выезде не спросили, как прошло проживание и всё ли понравилось. Здесь я могу понять низкую долю заработных плат в этой сфере и скорее всего нехватку персонала, в связи с чем из тех, кто есть делают рабочих роботов, но ведь в этом и заключается сервис - в общении, а не просто «дать ключ с покер-фейсом и при выезде просто сказать «до свидания» с таким же лицом.
Однако, я хочу отметить качество уборки номера - не придраться! Номер очень чистый и в нем приятно находиться, также очень удобный матрас на кровати.
Но в целом, если Вам не важен интерьер номера, то лучше заехать в Ibis - я разницы между ними двумя в качестве сервиса и предоставляемых услуг вообще не увидел, в то время как второй стоит дешевле.
3
February 19
Все чисто, комфортно, уютно, приветливо. Интерьер радует глаз, без шика, но очень приятно. До сканирования паспорта, у Вас спросят разрешения это сделать, либо заполнить в ручную данные паспорта без его сканирования. Есть небольшой спортзал, но к сожалению с небольшим набором тренажёров. Завтраки: свежи, разнообразны, вкусны.
1
September 22, 2023
Расположен удачно. Но в отличии от других крупных отелей в городе из за малоэтажности вида из окна не было. Качество обслуживания, сервис и оснащение как в хорошем сетевике. Завтрак хороший, но скуднее чем пару лет назад в той же сети встречали в Сочи, например. Оформление номера было странным, с какими-то нишами на стенах и узорами, но хуже всего были покосившиеся и потертые прикроватные тумбочки. Очень разозлило отсутствие розеток в ванной комнате, чтобы включить свой утюжок или фен, отельный как всегда был слабый и на тугом витом проводе. Из плюсов: чайник и остальные принадлежности к нему в номере, бутилированная вода, хорошая сантехника, чистое постельное белье и полотенца, удобная кровать, вообще не слышно было соседей, по первой просьбе выдали зубной набор и косметический, принесли утюг в номер, быстро оформили заезд, при выезде просто отдали карты и всё, бесплатный паркинг, правда найти заезд получилось не сразу ( неприступные и глухие ворота, надо позвонить заранее и сказать номер машины и тогда нет проблем, охранник очень быстро открыл ворота и встретил нас, показал, где припарковаться) Персонал приятный, на просьбы всегда сразу реагировали.
1
2
June 6
Все супер! Очень чисто! Удобное расположение, приветливый персонал. Завтрак выше всяких похвал. И огромное спасибо за кокосовое молочко на завтрак ❤️
June 8
Хорошая гостиница. Одна из лучших в городе. Комфортное размещение в центре города - удобная пешая доступность до основных исторических достопримечательностей старого города.
September 10
Уютные продуманные номера. Звукоизоляция очень хорошая. Удобный матрас 👍 Отличный выбор на завтраке, всё вкусно и свежее. Прекрасная работа персонала!
September 10, 2023
Знакомая сеть отелей. Все предсказуемо. Отличное расположение в историческом центре города. Для туристов подходит идеально. Центр, но не шумная улица. Быстрая регистрация (5 минут). Номер был готов раньше заявленного времени заселения. Чисто. В номере холодильник, чайник (чай, кофе, 2 бутылочки воды добавляли ежедневно), сейф, одноразовые тапочки, халаты попросили сразу, в душе шампунь, бальзам для волос, гель. Немного темновато для утреннего туалета. Матрас ортопедический, подушки стандарт 2 шт.
Завтраки не заказывали. Однажды обедали, за 390 руб. бизнес-ланч. Для обессиленных туристов вполне прилично.
Окна отеля выходят во двор (стройка, площадка для отдыха детей и подростков) или на улицу с трамваями. При закрытых окнах тихо всегда.
Есть спортивный зал на 2 этаже. Рекомендую этот отель!
4
1
May 24
Удачно расположен, совсем рядом с Кремлем и главной улицей. Отличные номера, удобная кровать, персонал любезно предоставил второе одеяло для удобства. Чудесный завтрак.
July 22
Приехали семьёй на четыре дня, бронировали два номера для родителей и детей и уже успели разочароваться. В одном из номеров 222 невыносимо пахло канализацией и находиться там было невозможно. Зачем заселять в заведомо непригодный номер. Оперативно переселили. Во втором номере тоже некомфортно. Санузел номера 207, где остановились дети просто не развернуться, ширина в душевой в вытянутую руку. В субботу при заселении девочки на ресепшене ни одним словом не обмолвились про завтраки и их время. В воскресенье мы пришли в 10.30 , все было вкусно, вопросов нет. Но придя в понедельник в 10:10 нам сказали, что завтрак закончился и данное расписание действует только на выходные, но ни одной таблички мы не увидели и нас никто не предупреждал. Администратор и менеджер ресторана никакого выхода не нашли, навстречу не пошли, клиентоориентированности не проявили. Ужасный сервис, было безумно неприятно. Пришлось завтракать в кафе и платить снова за то, что должны были предоставить в отеле. Жаль, что первый визит в такой красивый город и по отзывам чудесный отель оставит у нас негативные воспоминания.
3
May 11
Хороший отель для остановки! Номер чистый. Любой, возникшие вопрос, решается с помощью ресепшена или через QR-код, указанный в номере отеля и в дневное и в вечернее время. Из рекомендаций единственное хотелось отметить, чтоб персонал был контактнее с постояльцами отеля, все рассказывал самостоятельно, чтобы не возникало вопросов.
June 16
Отличное расположение! Очень удобно добираться пешком до всех туристических локаций Нижнего Новгорода. Ну и все преференции сети Mercure, включаю отличную косметику в номерах!
March 10
Отличное расположение.
Номера чистые и красивые, в душевой есть подогрев пола, что крайне приятно в холодное время года. Очень вкусные завтракали (сырники заслуживают отдельного внимания). В номере нет наборов для гигиены и прочего в связи с программой заботы о природе, но все необходимые атрибуты можно заказать позвоним на рецепшн или через сайт (qr-код в каждом номере), сотрудники оперативно приносят все необходимое.
1
February 13
Комфортная бизнес-гостиница, расположена в самом центре города. При отеле есть парковка. Номера свежие, чистые, все необходимое есть. Завтраки на 4 из 5, не хватает ассортимента блюд, но в целом приемлемо. Персонал на рецепшен приветливый, обслуживание быстрое. Уборку в номерах не могу оценить, так как останавливался на сутки.
April 15
Отличная гостиница, все новое, отличный сервис, вкусные и насыщенные по разнообразию завтраки. Расположение в центре города, рядом с самой известной пешеходной улицей города, куча баров и ресторанов в пешей доступности. И цена вполне умеренная. Мы остались очень довольны выбором.
1
1
June 22
приехали в 13:00, заселили раньше, за что спасибо)
ребенку дали маленький комплимент в виде мыльных пузырей и что-то типа флайера на бесплатное мороженое)) мелочь, а приятно) на лифте можно спуститься прям на парковку, удобно)
номер чистый, немного уставший санузел, но не критично. Мы пришли только ночевать, поэтому нас все устроило. Соотношение цена-качество-расположение шикарное.
администратор Милена очень вежливая, приятная девушка)
1
May 15
Классная гостиница, внизу очень хороший ресторан, официанты молодцы - были большой компанией- обслуживания быстро и качественно! Еда очень вкусная.
1
July 6
Прекрасное местоположение, в двух шагах от пешеходной улицы, внимательный персонал, неплохой номер со всем необходимым (вода, чайник, утюг, гладильная доска, тапочки), вполне нормальные завтраки.
June 15
Добрый день, постоянно останавливаемся в гостинице Mercure Нижний Новгород Центр. Нравится расположение! Второй раз оказываемся в ситуации, когда цена на сайте одна, а при бронировании другая.
Сотрудники не озвучивают цену по телефону , письма на почте с бронированием нет, по факту на стойке регистрации озвучивают цену в 2 раза больше , аргументируя повышенным спросом.
На сайте цена 8000 сутки, по факту 15.000р. Не было выбора, пришло заплатить за 3 дня. Заселились,
Легли спать в обед в номер, на улице жара пекло, включаем кондиционер не работает) Звоним на ресепшен , ответ : «у нас сейчас технические работы на 2 часа не будет работать кондиционер»
За 15 тысяч в сутки летом не работает кондиционер. Вау)
Надеемся , что у вас запись разговоров включена. Т к сотрудники отказываются верить. 😃😅
3
April 12
Останавливалась 7 апреля во время командировки. Чистейший номер, ремонт свежий, все до мелочей продумано в плане оборудованности номера и сервиса. Кипельно-белое и отглаженное белье, 4 подушки)) Завтрак-шикарен, отдельная благодарность👍 Обслуживание вежливое и молниеносная доставка в номер необходимых предметов. Однозначно за эту стоимость - отличное место!
August 17, 2023
Приехали 15 августа, оказалось день рождения отеля - 5 лет. Угощали вкусным игристым и капкейками - приятно.
Персонал отзывчивый, входная группа небольшая, но все новое и есть место и для работы и для еды (кафе _ресторан).
Номера чистые, кровать удобная, белье белоснежное, в номере очень качественные и шампунь и гель с кондионером.
Единственный минус номера :только одна створка отделяющая душевую, поэтому вода прямиком по полу течёт на дверь и дверной косяк уже устал.
Расположение отеля очень удачное : все рядом.. Но вот номера с окнами на дорогу где ходит трамвай не дадут долго спать..
1
2
July 28
Останавливался в этом отеле несколько раз, всегда обслуживание на высоте. Персонал отдельная благодарность. Правильная локация, все достопримечательности рядом. Рекомендую.
March 18
Отличный отель, прекрасное расположение. Прекрасный номер с открывающимися окнами для вентиляции. Есть вообще всё, что нужно для проживания. Внизу есть собственный ресторанчик, кормят завтраками. Если немного присмотреться, можно поймать акции и цена будет еще лучше. В общем - рекомендую отель всем, кому хочется жить в комфорте.
May 7
Чистые и уютные номера. Обслуживание хорошее. Завтраки не очень понравились, так как еда какая-то безвкусная попадалась. Расположение просто идеальное, тихая улица, но рядом с центром.
September 10
Бываем здесь постоянно. Если в Нино, то только в этот отель. Номера на высшем уровне. Убираться хорошо. Завтрак на шведском столе объедение. Персонал молодцы. Спасибо Вам огромное🤗🤗🤗
October 8
Хороший отель с хорошей локацией. Комфортные номера, обученный персонал, вкусные завтраки. Отличное, тихое место, чтобы остановиться в Нижнем Новгороде
August 24, 2023
Расположение отличное - не в самой движухе, не на шумной улице, но все рядом, пешком до всех достопримечательностей
Завтрак на четверочку. Без чего-то особенного, но разнообразие более-менее есть, голодным не останешься.
Удивила система с доп принадлежности в номере (крем для тела, бритвенный набор, халаты и тд) - всё по заказу через ресепшн или приложение. Жалко было горничную, которая пришла по нашему запросу поздним вечером (а именно во столько приходит домой турист:) , а потом вдруг вспоминаешь, что нужно что-то ещё 🤔. Думаю, что мы не одни такие. И бедная тётенька ходит по ночам со всякой мелочевкой полночи.
Номера вполне нормальные, всё чисто.
Рекомендую, без изысков, но вполне достойно
1
1
March 14
Приятно впечатлена гостиницей Mercure в Нижнем Новгороде! Очень красивый и стильный интерьер холла и номера. Все аккуратно и свежо. Расположение для туриста - идеальное. Прекрасный номер и приветливый сервис. Обязательно выберу этот же отель, когда снова буду в НН.
1
August 14
Расположение очень удачное-близко к Кремлю. Четные номера выходят на улицу-по ночам шумно. Лучше брать неччетные. Завтраки отличные. Номера просторные. Под предлогом борьбы за экологию обычные гигиенические наборы надо заказывать отдельно. В подвесных дозаторах геля для душа практически на дне- пользовались своим.
May 14
Очень хороший отель с удобным расположением в центре города. Вежливый персонал , большие и уютные номера . Вкусный и разнообразный завтрак.
September 8
Очень приятный и красивый отель с вежливым персоналом. Расположение удачное, можно ходить в рестораны в любое время. Высококлассные завтраки, советую их оплачивать.
August 11
Останавливалась в этом отеле с 7 ого по 9 ого августа. В ванной бутылка с кондиционером для волос была абсолютно пустой. Завтраки очень скромные, выбрать нечего, столовых приборов не хватает, два завтрака приходилось просить принести приборы и ждать. Посуду со столов не убирают, опять приходилось просить, чтобы сесть за стол. 8 ого августа у меня был день рождения, юбилей, 55 лет. Но , видимо, в этом отеле не принято поздравлять своих гостей, это было конечно неприятно. В общем, желания остановиться ещё раз в этом отеле нет.
3
July 9
Очень понравилось во всех отношениях, включая сервис.
Для нас не мало важный фактор, это хороший матрас. Постельное бельё вообще супер. Чай, кофе, вода без ограничений. Идеальное расположение и говорить не надо, всё об этом написано.
Нам с супругой понравилось!
1
February 6
+ отличное расположение рядом с главной пешеходной улицей.
+ приветливый персонал, всегда готовый помочь
+ суперские завтраки (большое разнообразие + игристое)
+ приятные свежие номера. (были и в стандарте и в номере привилегия). привилегия очень просторный.
+ чайник в номере
+ качественная уборка
April 25
Mercure - прекрасен)) Просторные стандартные номера, всё чисто, уютно. Вкусная кухня по демократичным ценам. Также очень удобная локация: близко к достопримечательностям и к деловым кварталам.
3
March 1
Отличное местоположение в исторической части города. Рядом главные достопримечательности. Сам отель уютный, номера чистые. Хорошие завтраки.
Минусы:
В зоне расположения отеля днем большие пробки на дорогах.
Не достаточная шумоизоляция номеров.
September 17
Добрый.Очень хорошая гостиница.Номера чистенькие и уютные.Хорошее расположение.Неплохой ресторан.Завтраки по системе шведский стол - на любой вкус.Персонал отличный.
September 16
Очень понравился отель - стильный как снаружи, так и внутри. Приятный обслуживающий персонал, все возникающие проблемы оперативно решают. Буду рекомендовать!
June 29
Прекрасный отель. Очень понравился номер: просторный, есть чайник, холодильник, по запросу предоставили утюг. Удобно, что есть камера хранения.
Спасибо персоналу за работу.
June 21, 2023
Прекрасный новый, современный отель расположен удобно в центр города.
Внутри все свежее.
Окна нашего номера выходили на улицу с трамваем. Не скажу что было шумно. Когда открывали окно. С закрытыми вообще вопросов нет.
Удобная кровать и подушки!!!
В ванной все современное, новое и душ тёплый 😁. Для Нижнего это важно погреться.
На ресепшн вежливый персонал. Быстро работают.
И конечно есть небольшой зал для тренировок. Чистый минимум оборудования. Но он есть. Гантели, резинки, хороший коврик
3
1
February 25
С паковкой беда. Остальное на высоте. Расположение отличное. Чисто. Завтраки чуть выше среднего. Шератон НН и Хилтон НН круче. Но все равно хорошо! Персонал хороший. Принесли в номер все что нужно и даже лишнего))). Экологичные щетки и расчистки - за это отдельный плюс.
1
September 20, 2023
Отель прекрасный. Расположение супер (1 минута от главной пешеходной улицы). Сделали бесплатный апгрейд номера до повышенной категории, что было очень приятно, так как с маленьким ребёнком лучше было жить в номере с 2 комнатами.
Стильные номера, хороший завтрак, хорошая шумоизоляция.
Единственное, что огорчило, так это неприятный инцидент с парковкой в день заезда.
Так как мы путешествуем на машине, вопрос с парковкой для нас один из самых важных при выборе отеля.
На сайте отеля и на сайте трипадвизера я прочла, что есть бесплатная наземная парковка.
Мы приехали к отелю, ворота на парковку были закрыты, пришлось вставать на параллельной улице, идти в отель и узнавать про парковку. Когда мы уточнили, каким образом можно заехать на парковку, то нас просто поставили перед фактом, что мест нет. Места осталось только на подземной паркинге за 5 евро в сутки. Проблема не в том, что мы не готовы заплатить эти деньги за парковку, а в том, что у нас высокий автомобиль+багажник, то есть машина просто не заедет в паркинг.
И вместо того, чтобы найти, какое-то решение данного вопроса, например, банально сказать, мы сейчас попробуем разобраться, уточнить у охраны высоту проёма, найти вариант с местом на наземном паркинге, сотрудник отеля(молодой человек) начал пререкаться и демонстративно искать на сайте отеля информацию о парковке и доказывать нам, что парковка предоставляется только при наличии мест. Я всё понимаю, что может быть большой наплыв гостей, но задача сотрудников попытаться найти решение, а не доказывать свою правоту.
В итоге, всё решилось благополучно, место нашлось, но осадок остался.
September 5
Это не реклама, а реальность. Свеженький, чистенький с совершенной звукоизоляцией отель. Очень удобный матрас и подушки. Маленький минус. Это запах канализации из душевой, но я так понимаю- это плохая привычка некоторых гостей. Очень приветливый персонал. Вкуснейшие завтраки. Официанты моментально убирают грязную посуду. Браво управляющего руководству. Буду стараться останавливаться отелях Меркури.👍👍👍
2