Mercure Nizhny Novgorod Center
2417 reviews
November 12, 2023
У отеля отличное месторасположение, тихие номера, понятный сетевой уровень. Но есть и минусы: кровать в номере с эффектом гамака, для отеля такого уровня это неприемлемо, и сервис низкого уровня. Уборка на 4ку, звонил после 11 вечера на ресепшн, чтобы узнать, до какого времени в выходные завтрак - никто трубку не берет, на завтраке один день сделали кашу на шведский стол из прокисшего молока, в ответ на замечание ее забрали, но новую за полчаса так и не принесли. Когда заказал порцию овсянки на воде, сделали путём заливки кипятком хлопьев. За время эпопеи с кашей остальной набранный завтрак успел остыть, а микроволновки нет, в итоге набирал заново. Кофе из зерна очень сильной прожарки ( так обычно маскируют зерно низкого сорта, но не факт, возможно, зерно было нормальным, просто кофе невкусный). В номере жарко, есть климат контроль, но у меня за пять минут не запустился. Хотя, вероятно, просто и я поленился покрутить клапан на батарее, чтоб ее прикрыть. Просьбы персонал выполняет, но с усталой обречённостью. В целом, если для вас важно жить возле Покровки, это вариант хороший, а в остальном - в Нижнем есть четвёрки с сервисом получше, а по цене дешевле
1
August 15, 2024
Отель хороший, немного "подустал". Обслуживание на уровне. Место расположение отличное. Ценник на мой взгляд слегка завышен, но это тренд нашего времени.
3
March 17, 2024
Идеальное расположение-в самом центре. Рядом много кафе. До Кремля буквально минут 10 прогулочным шагом. Персонал отеля абсолютно клиентоориентирован. На завтрак есть различные варианты еды. И вечером можно поужинать, если не хочется идти в кафе или все занято.
1
1
October 24, 2024
Ужасно грязный номер! Уборка поверхностная. Ванная комната - известковый налет везде - на плитке, сантехнике! Грязное напольное покрытие!!!! Впервые вижу, чтобы отель 4* был в таком состоянии. 2 полотенца на человека!!! Выключатель в ванной комнате приклеен!! Гиенических принадлежностей, халатов нет (нужно заказать через специальное предложение, если они нужны. Типа из за экономии). Бутилированной воды нет (4 ЗВЕЗДЫ - по стандарту минимум 2 бутылки на гостя полагается. Отдыхали в отеле этой сети на Роза Хутор - ежедневно добавляли воду, сок в номере). Чай, кофе не пополняется! В один из дней номер просто не убрали! Горничные с 8 утра просто орут в коридоре... хлопают дверьми! Администраторы абсолютно клиентоНЕоринтированные, неприветливые!!!! Порекомендовать данный отель не могу, к сожалению! Очень разочарованы.
3
May 21, 2024
Сплошные плюсы. Хорошее расположение в центре, наличие подземной парковки, удобные кровати, отличный санузел, чайник в номере был очень кстати, любезные девушки на ресепшен. Звукоизоляция хорошая, если не открывать окно. По улице ходит трамвай и гуляющая молодежь)))) окно пришлось закрыть. Рекомендую.
3
1
August 8, 2023
Заезд 6.08. Останавливались на 2 ночи. Это не первый отель данной сети. Часто бываю, есть, с чем сравнить. По расположению отеля-все отлично! Внешне и внутри аккуратно, стильно. Первое, что разочаровало-очередь на ресепшен…ждали заселения минут 30…После дороги самое оно. Шумоизоляции в номере никакой! Нам достался с дверью в смежный номер. Это просто ад-люди разговаривают-слышно каждое слово! Я уже молчу, что слышно стоны и охи-ахи… Будильник в 7 утра ммм… Платили немало, чтобы с комфортом отдыхать в отеле, но по итогу были разочарованы этими моментами. Принадлежности по запросу(а почему сразу не положить?). Зеркала были плохо помыты, в разводах… Подушки уставшие, шея болит..Матрас продавлен.
Сам номер понравился, стильно оформлен.
Также отмечу, если окна выходят на улицу-готовьтесь слушать трамвайчик под окнами:)
4
2
August 21, 2024
Классный отель в центре рядом набережная , отлично отдохнули , можно с питомцами даже в номере проживать 👍 это здорово
1
August 4, 2023
Хорошая гостиница. Завтраки отличные. Большой выбор блюд и качество на высоте. Нем-го напрягает чиповая система в лифте. В номере общее кондиционирование, но система работает хорошо и можно регулировать в номере тем-ру и силу подачи воздуха. Номера уже нем-го устарели, в ванной сантехника явно требует замены. Постельное белье - идеальное, гладкое и выглаженное. Лучшее из всех гостиниц, где бывали. Сотрудники быстро реагировали на просьбы. Вежливые. Из минусов: Маленькая бесплатная наземная парковка и не очень удобный въезд в платную подземную. И гуляющая до ночи молодежь под окнами с громкой музыкой.
4
1
June 7, 2023
Достоинства: удобное расположение в историческом центре (5 мин. пешком до Кремля) практически на главной пешеходной улице Большой Покровской. Вокруг полно ресторанов и баров. Рядом Драмтеатр. До метро пешком 10 минут. Номера чистые, современные, тихие (соседей не слышно вообще). Персонал вежливый и предупредительный. Обслуживание на высоте. Попросили два отдельных одеяла вместо большого общего - сразу же принесли. Чай, кофе, сливки, сахар - всё в номере и постоянно обновляется. На завтрак - шведский стол очень разнообразный и вкусный. Бар работает всю ночь. Парковка вроде есть, но т.к. были без машины, ничего не могу о ней сказать.
Недостатки: 1. В душе надо бы сделать бортик отделяющий кабину от самой ванной комнаты повыше, а то вода переливается на пол ванной комнаты. Но вполне вероятно, что это проблема конкретного номера. 2. Мало света в зоне раковины и зеркала - бриться было тяжеловато, даже несмотря на отдельное зеркало-трансформер для бритья. 3. Нет мини-бара.
1
1
August 9, 2023
Плюсы: расположение.
Минусы: всё остальное.
Что обычно ожидают от хорошей гостиницы: приветливый персонал, чистота, нормальный завтрак, удобная кровать (матрас, подушка и т.д.), хорошая шумоизоляция, хорошие шторы, качественная сантехника.
В этом отеле проблема со всем кроме штор и чистоты. По поводу шумоизоляции вопрос, т.к. людей было относительно мало, не понятно, толи не слышно, толи просто было некому шуметь.
Всё остальное просто какой-то ужас!
Кровать. Отвратительный дешевый очень мягкий матрас и ещё хуже подушки. Спать невозможно. Одеяла - чистейшая синтетика под которой жарко всегда, даже когда холодно. Попросили ортопедическую подушку: она платная, 500 р/ночь, и тоже очень неудобная.
Ванная комната. В номере на двоих оказалось 3 полотенца. Халаты - только по запросу. Недостающие полотенца также пришлось настойчиво просить.
Душевая часть отгорожена от всего остального узеньким стеклом. На полу высота бортика не более 0,5 см. В итоге мыться невозможно. Какой бы маленький напор ни был, весь пол во всей ванной комнате будет залит водой.
Москитной сетки на окнах нет. Залетел комар/муха - ваши проблемы.
Обслуживание. О том, что в случае проблемы перед постояльцем стоит хотя бы извиниться, ни один сотрудник этой гостиницы, видимо, не слышал. А проблемы начали возникать массово ещё на этапе заселения: выдали электронные ключи, поехали заселяться, а они не работают. Пришлось с вещами возвращаться обратно, перемагничивать ключи. Кто-то извинился? Нет.
Еда. Прямо на месте раздачи еды летают мухи. На жалобу ответ: у нас мух нет. Значит у них летает то, чего нет. Но приятнее есть от этого не стало. Да и еда невкусная совершенно.
6
1
April 18, 2024
Милый отель в центре, если хочется жить поближе к кремлю. Из плюсов это всё. Затравки обещали с 6:30, но в 6:40 ещё было пусто, по наполнению средненько, на 4. Глазунью выносили пару штук и их тут же разбирали. Блины и сырники отлично. В номере не работал сейф, сначала приходили менять батарейки - не помогло, потом другой мастер целый час с ним возился и не смог. Под окнами стройка в 20 метрах, днём шумно. В ванной не работал биде, кран от него прям отваливался от стены, благо без этого можно жить. Никаких принадлежностей, кроме тапок нет. Был халат, но у других коллег он отсутствовал. Спросил на ресепшене есть ли одноразовые расчёски, ответили утвердительно, принесут в номер. Через минуту пришла горничная с целой корзиной, набором на двоих: зубные щётки, нитки, иголки, губки для обуви, бритвы, шапочки для душа и угадайте чего там не было? Воды в номере было 2 маленькие бутылки, тут можно было и литровую оставить. Моё мнение совпало с мнением ещё 5 коллег - на всём экономят и есть в НН за эту цену места получше.
1
May 3, 2023
Звезды сошлись. Место шикарное, центр города, рядом открыли новый парк, много кафе и ресторанов рядом. Персонал очень приятный, вежливый. Ребенку при заселении подарили раскраску и карандаши. Завтрак очень вкусный, есть и свежая выпечка и домашний йогурт, яйца, сыры, колбасы. В будни в ресторане бизнес ланчи за 350-390р, что существенно экономит бюджет поездки. Спортзал небольшое: Элипс, беговая, груша и гантели с ковриком. Но если знаете ято делать этого достаточно. Есть подземный паркинг 500р/сутки. Спасибо за чудесный отпуск! Сделали настроение 💓
2
1
January 27, 2024
Очень хороший отель. Чисто уютно. Комфортная ванная комната ( душ) свободно мнено места. На мой взгляд немного темновата ванная комната. Мне не хватило освещения. Все остальное на высоте. Уютный просторный номер, чайник, утюг. Очень хороший кондиционер.
1
August 5, 2023
Отличный отель!!!Персонал очень дружелюбный и внимательный. Великолепный сервис, всегда готовый помочь и откликнуться на любую просьбу!!Мне было здесь комфортно и приятно находиться! Сотрудники отеля помогли в организации мероприятия, за что отдельное спасибо!! Приятный презент на день рождение!
Питание по системе шведский стол, еда великолепна, большой выбор блюд.Красивый и стильный дизайн номеров и общественных зон.Остались только положительные эмоции и впечатления.
4
1
October 29, 2024
Отель достаточно неплохой, с хорошими завтраками, удачно расположен. Конфликтные ситуации решаются очень эффективно.
July 22, 2024
Приехали семьёй на четыре дня, бронировали два номера для родителей и детей и уже успели разочароваться. В одном из номеров 222 невыносимо пахло канализацией и находиться там было невозможно. Зачем заселять в заведомо непригодный номер. Оперативно переселили. Во втором номере тоже некомфортно. Санузел номера 207, где остановились дети просто не развернуться, ширина в душевой в вытянутую руку. В субботу при заселении девочки на ресепшене ни одним словом не обмолвились про завтраки и их время. В воскресенье мы пришли в 10.30 , все было вкусно, вопросов нет. Но придя в понедельник в 10:10 нам сказали, что завтрак закончился и данное расписание действует только на выходные, но ни одной таблички мы не увидели и нас никто не предупреждал. Администратор и менеджер ресторана никакого выхода не нашли, навстречу не пошли, клиентоориентированности не проявили. Ужасный сервис, было безумно неприятно. Пришлось завтракать в кафе и платить снова за то, что должны были предоставить в отеле. Жаль, что первый визит в такой красивый город и по отзывам чудесный отель оставит у нас негативные воспоминания.
3
February 10, 2024
Отель рекомендую. Расположен в шаговой доступности от Кремля и пешеходной улицы.
Приветливый персонал.
Отличные завтраки.
Номера комфортные.
Обратите внимание! Если ваши окна будут расположены на улицу, поспать не сильно получится начиная с 6 утра, так как под окнами проходит трамвай.
June 17, 2023
Современный стильный отель.
Самое лучшее место расположения.
У нас был уютный, просторный,чистый номер,выходящий во двор.Очень хорошаяшумоизоляция,в номере было тихо.Понравилось обслуживание,вежливый заботливый персонал.Хорошая еда.Везде чисто и красиво.За парковку платили 500₽ в сутки,об этом предупреждают .
В общем в Нижнем Новгороде теперь всегда только этот отель!
1
December 8, 2023
Хороший отель, современный интерьер, расположение прекрасное : все достопримечательности в пешей доступности. В номере есть вода, чайник , чай и кофе. Но в ванной нет мини версий геля для душа, шампуня, лосьона, шапочки для душа и щетки. Есть только большая бутылка геля для душа.
December 20, 2024
Отличный выбор для туристической поездки, в том числе с семьей. Удачно расположен в центре, есть своя парковка, что удобно для тех, кто путешествует на машине. Неплохой ресторан при отеле - завтраки на 5+, несколько раз обедали и ужинали в гостинице. Удобные и чистые номера.
1
June 12, 2023
Отель расположен в шаговой доступности от пешеходной прогулочной улицы, что очень удобно, и до центра города рукой подать. 👌
Имеется собственная небольшая наземная парковка и платная подземная парковка.
В номере чисто, уютно, мягкий ковролин, удобное кресло и супер комфортный матрас на кровати. У нас окно выходило во двор на уютную площадку для игр. 👍
Чайная станция, стаканы и кружки с чайными ложками, бутылочки с водой, чай и кофе в пакетиках, сливки порционные.
В отеле практически всё устроено по последнему слову техники.
«Говорящий» лифт.
Отдыхом в отеле довольны.
Единственный минус - скудное и дорогое меню ресторана при отеле … 🤷♀️
1
1
April 19, 2024
В целом отель хороший, номер был большой, завтраки вкусные. Вот тотел с посудой в номере и качеством уборки не очень повезло. Бокалы для кофе и чая были не очень чистыми, следы от кофе. И после уборки на столе остались крошки. Но в целом отель рекомендую
June 13, 2024
В рамках проведения в Нижнем Новгороде юбилейного молодежного фестиваля МОРФЕСТ 2024 выбрали Меркюр для размещения и организации штаба для прибывающих из других городов 12 мая2024 г. участников проекта и организации питания. Хотим выразить оргомную благодарность менеджеру отдела продаж Владимиру Ботову, службе питания и размещения за внимательное отношение к деталям, приветливость, неравнодушное отношение, вкусную и красиво сервированную еду в сжатые сроки согласно расписания наших участников. Меркюр не подвел. Что касается самого отеля для проживания, без сомнений это качественный 4+ звездный отель с 5-ти звездным расположением, современной эргономикой, хорошим соотношением цена-качество. Останавливась в отеле дважды период подготовки к мероприятию. Еще раз от Оргнизаторов молодежного музыкального фестиваля МОРФЕСТ 2024 ООО "Группа компаний ИНКОННЕКТ" хочу поблагодарить руководство отеля за качественные услуги и рекомендовать как для индивидуальных , так и рабочих поездок.
2
1
January 11, 2024
Отличное расположение. Замечательные подушки и матрас,спишь,как на облаках. Хорошая звукоизоляция в номере. Очень высокая цена,несмотря на праздничные дни. И отсутствие парковочного места,хотя бронировали номер заранее. Да,на следующий день вопрос с парковкой решился,за дополнительную плату,но хотелось бы ,чтобы такие вопросы решались сразу. В итоге,вполне согласна на 4 звезды.
3
1
January 14
Главный плюс , это местоположение. В шаговой доступности до самого центра. Отличные завтраки. Есть парковка. Советую.
1
May 27, 2023
Были здесь по работе.
Отличные ребята и сам отель очень приятный.
Довольно вкусные и обильные завтраки, очень вкусный (не в пакетиках) чай, а также кофе.
Ранний завтрак, что очень удобно для ранних пташек и для сов, по выходным.
Номер отличный, большой, тихий, уютный. Вид во двор, шторы блэкаут, уборка каждый день и кнопки вызова!!!
Отдельная благодарность за конференц-зал и его обслуживание, и всестороннюю помощь ребятам в отеле.
Рекомендую отель, а также его зал для проведения мероприятий.
2
1
December 10, 2022
Гостиница хорошая, чисто, уютно.
Расположение - бомбезное.
Здание очень красивое.
Свои 4 звезды заслуживает (по крайней мере, на взгляд человека из другого города).
Есть пару вещей, на которые стоит обратить внимание руководству:
1. Обслуживание именно в кафе - коллектив довольно холодный и безучастный, хотелось бы банальной улыбки на лицах утром (надеюсь, их там не обижают, а то мало ли...)
2. Меню в кафе - за все 4 дня присутствия меню не менялось - хотелось бы разнообразия
3. В рядом расположенных номерах очень хорошо слышно соседей (например, если человек сильно храпит, то его соседу явно не по душе будет такое)
4. После того, как вышел утром из номера, вечером приходишь как в новый номер - переключатели стоят в дефолтном положении, что немного раздражает
В остальном - всё вроде как хорошо, спасибо за гостеприимство =)
5
3
February 12, 2024
Отличная гостиница. Своя парковка, что очень важно, т.к. в центре сложно припарковать машину. Персонал вежливый и внимательный. Чисто, уютно, удобно, комфортно. Вкусные завтраки, на любой вкус.
January 2, 2024
Хороший отель. Мне показался тихим и уютным, без лишнего пафоса. Вкусная кухня, удобные номера, расторопные и вежливые сотрудники. Удачное расположение в историческом центре города, всё в шаговой доступности. В общем, рекомендую!
3
1
March 2, 2024
Меркюр это один из лучших отелей нашего города, у него очень удобное расположение в историческом центре города. Хорошие номера, новая мебель, всегда чисто, приветливый персонал. Я всегда советую этот отель своим гостям.
1
October 14, 2024
Презентабильный внешний вид,хорошая кухня,отличный номер.Все прошло на высшем уровне,единственный минус в номере было прохладно
3
1
November 11, 2023
Были в сентябре 2023 г. Очень удачное расположение относительно Кремля и Большой Покровской, в этом существенный плюс. Под окном трамвайный путь, слышимость прекрасная. Когда проезжает трамвай, дрожат стекла. Постельные принадлежности давно требуют замены. Подушки - скомканные блинчики, тонюсенькое одеяло. Очень удивительно встретить такое в отеле этой сети. Ресторан совсем разочаровал. Завтраки не брали. Но ходили пообедать. Для ребенка было предложено детское меню. Все успели поесть, но блюдо из детского меню прождали почти час и так и не дождавшись, вынуждены были уйти с голодным ребенком. Никаких извинений, либо попыток решить данную ситуацию не последовало от персонала. Персонал кстати мог бы быть и подружелюбнее. Исключительно ради расположения в центре города можно остановить свой выбор на этой гостинице.
3
2
July 28, 2024
Останавливался в этом отеле несколько раз, всегда обслуживание на высоте. Персонал отдельная благодарность. Правильная локация, все достопримечательности рядом. Рекомендую.
April 30, 2024
Очень нравятся отели этой сети, стараюсь всегда выбирать их. Уютные номера, но именно в этом отеле крошечная ванная, не очень удобно. Завтраки отличные,на любой вкус, даже игристое на завтрак есть. Для детей до 12 лет завтрак бесплатный
July 6, 2024
Прекрасное местоположение, в двух шагах от пешеходной улицы, внимательный персонал, неплохой номер со всем необходимым (вода, чайник, утюг, гладильная доска, тапочки), вполне нормальные завтраки.
January 6
Заехали на праздники новогодние , номер 2 суток =25.000₽ за стандарт номер.
Обычные номера ничего особенно…попросили 2 одеяло , в итоге нам его не принесли . Спустились в низ попросил воду , говорят мы не выдаем…емае за 40часлв в отеле 25.000₽ не могут обновить бутылку воды. Персонал флигидный , может отходил от новогодних праздников , вообщем не рекомендую отель , единственный его плюс это расположение отеля и парковка
September 8, 2023
Останавливались в отеле на 3 ночи. Расположение для туристов удобное. Рядом исторический центр. Много магазинов, кафе… Регистрация заняла не больше 5 минут. Номерной фонд знаком по другим отелям в Европе. Все предсказуемо. Чайник, чашки, стаканы, пакетики с кофе и чаем, вода в бутылках (добавлялись каждый день), холодильник, сейф. По запросу сразу принесли халаты. В шкафу одноразовые тапочки. В душе гель для душа, шампунь, бальзам для волос. Фен можно настроить под себя.Чисто. Хорошая Уборка. Кровати с ортопедическими матрасами. Подушки 2шт. Утюг можно попросить принести. Номер выходил окнами во двор. Вечерами там собирались подростки (не долго сидели). При закрытых окнах было тихо. Завтракали в городе. Утром выпивали чашечку кофе в номере. Однажды обедали в отеле. Бизнес ланч. Вполне приличная еда за 390 рублей. Рекомендую отель. Приятный персонал.
March 11, 2024
Вежливый не назойливый персонал, хороший шведский стол по утрам. Вкусная кухня. Уютные номера. Из того что не понравилось: слабый напор воды, не очень горячая вода, отсутствие гигиенического душа, слабый свет в ванной комнате.
Удобное расположение. Новгородский кремль и набережная в шаговой доступности. Также рядом торговый центр модными магазинами
Рекомендую.
1
November 24, 2023
Не в первый раз приходиться останавливаться в данном отеле. Очень хорошее расположение, внимательный и отзывчивый персонал.
Номера хорошие, единственный минус для меня слабое освещение в ванной комнате возле косметического зеркала, сложно справляться с макияжем и неудобное расположение фена, короткий шнур.
Изумительные завтраки, на любой вкус. Вкусно, питательно, разнообразно, красиво!
1
April 29, 2024
Удобное расположение практически в центре города,присутствовал на учебном семинаре.Конференц- зал удобный, довольно просторный.Кофе- брейки и обед,предложенный персоналом отеля понравился.
August 10, 2024
Каждый свой визит в НиНо останавливаюсь здесь. Довольна номерами, обслуживанием и их соотношением с ценой. Да и расположение хорошее.
July 26, 2023
Расположение очень удобное - около набережной и Кремля.
Номер супер чистые и просторные.
В ресторане вкусная еда, заказывали в номер сырники и омлет.
Обслуживание топ, постоянно убирались в номере.
Даже вернулся за забытой курткой ещё раз)
Парковка есть подземная и наземная. В подземной очень мало мест, часто полностью занята, уточняйте это заранее.
3
1
June 6, 2024
Все супер! Очень чисто! Удобное расположение, приветливый персонал. Завтрак выше всяких похвал. И огромное спасибо за кокосовое молочко на завтрак ❤️
February 24, 2023
Отличное расположение, весь исторический центр в шаговой доступности. Имеется парковка, что очень удобно. Номера чистые и довольно уютные. Обслуживание отличное, персонал вежливый и внимательный. Завтрак шведским столом, наполнение неплохое голодным не уйдешь. По основному меню заказывали только один раз, в предидущих поездках, но сготовлено было хорошо и вкусно. По моему мнению отличное соотношение цены и качества. В Нижнем всегда останавливаемся семьей именно в этом отеле. Нам нравится.
2
1
February 8, 2024
Хороший отель. Небольшой.
В номере чисто.
Завтрак - шведский стол. Вкусно.
Расположение отеля удачное. Покровка в 100м)
Из минусов - стеклопакеты в номере не особо качественные. Слышно дорогу ночью
June 8, 2024
Хорошая гостиница. Одна из лучших в городе. Комфортное размещение в центре города - удобная пешая доступность до основных исторических достопримечательностей старого города.
May 16, 2023
Удобное расположение, вкусные завтраки, хороший зерновой кофе,предоставляются туалетные принадлежности и халаты, чай и кофе(растворимый )доступно в номере. Приятный и квалифицированный персонал! Отель нам понравился, номер был стандартный с видом на парк.Очень рады что выбор остался за этим отелем , что еще больше закрепило прекрасные впечатления о посещении НН!
3
2
October 29, 2024
Отличный отель, отличный сервис, качественные завтраки. В центре города. Ну что тут ещё добавить, если не нашла минусов😇
June 22, 2024
приехали в 13:00, заселили раньше, за что спасибо)
ребенку дали маленький комплимент в виде мыльных пузырей и что-то типа флайера на бесплатное мороженое)) мелочь, а приятно) на лифте можно спуститься прям на парковку, удобно)
номер чистый, немного уставший санузел, но не критично. Мы пришли только ночевать, поэтому нас все устроило. Соотношение цена-качество-расположение шикарное.
администратор Милена очень вежливая, приятная девушка)
1
June 16, 2024
Отличное расположение! Очень удобно добираться пешком до всех туристических локаций Нижнего Новгорода. Ну и все преференции сети Mercure, включаю отличную косметику в номерах!