Mercure Rostov-na-Donu
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1835 reviews
September 27, 2024
Хороший уютный отель,чистые ,уютные номера,очень вкусно готовят в ресторане!
November 4, 2024
Хорошая гостиница. Хороший шведский стол. Но как по мне до 4-х звезд не дотягивает. Подкачала уборка номера и комплектация ванной комнаты, нет щетки и пасты.
June 6, 2023
Останавливались на 1 ночь. Очень понравился отель. Все чисто в номерах, завтраки вкусные - Швецкий стол. Очень понравились йогурты. Находится близко к центру. Все в пешей доступности. Ребенку при заезде сделали подарок - он был счастлив. Есть парковка возле отеля бесплатная , но можно за 300₽ поставить во двор отеля.
3
2
February 21, 2024
Отличный отель. Высокий уровень комфорта, спокойно. Рукой подать до достопримечательностей, набережной, вокзала. Вкусные завтраки. Внимательное отношение персонала
1
January 4, 2024
Очень понравился отель и сам номер! Есть все необходимое, халаты и наборы приносят по запросу) Еще очень удобно заказать в номер доставку еды и напитков по приложению отеля. В следующий раз только сюда))) Желаю процветания!!!
3
September 16, 2024
Отличный отель, профессиональные сотрудники, отдалено хотелось бы отметить бармена Романа.
August 25, 2022
Отличный отель!
Из базового - хорошо оборудованные, чистые, ТИХИЕ номера, вышколенный персонал. Мы заселялись с двумя детьми в номера с общей дверью и это так удобно! Просторно, два санузла, большие шкафы в каждом номере+чистая вода и чайная станция, вместительные холодильники
Из мелочей - нежнейшее постельное белье, плотные шторы, скамеечка в ванной, что удобно для малышей.
Детей вообще хорошо приняли - при заезде подарили милые игрушки, в ресторане в ожидании заказа выдали раскраски.
Персонал очень шустрый и приветливый. Например, по запросу предоставили утюг и доску быстрее, чем мы успели подняться в номер. В некоторых отелях еле допросишься.
Отдельно отмечу завтрак - все свежее, на любой вкус, есть даже плотная еда вроде гречки и мясных блюд. Мне ещё понравилось, что вся молочка на ледяной витрине, что актуально особенно в жару.
Впечатления остались только приятные! Провели 3 суток в отеле, без нареканий.
Спасибо!!
4
September 16, 2023
Я командировочный со стажем - в следующем году 20 лет как, юбилей. Ежегодно я посещаю 20-25 российских городов, некоторые не по одному разу, гостиницы стараюсь выбирать разные.
В этот визит в Ростов-на-Дону выбрал Mercury. Номер стандартный с приставкой privilege на 7 этаже.
Традиционно начну с плюсов:
- локация - исторический центр, 10 минут неспешным шагом до набережной;
- завтраки - насыщенные, разнообразные, для любого питания, сезонные фрукты, прям хорошо!
- прекрасный вид;
- напитки в холодильнике в качестве презента
и…, пожалуй, всё!
Теперь о том, что оставило спорное впечатление или его откровенно испортило.
В лифте нет системы доступа на этажи по картам (которые, кстати, очень милые, деревянные) - это считаю минусом, потому что любой, зашедший в гостиницу может воспользоваться лифтом и подняться на этаж.
Воду надо набирать в график в кулере на этаже, мол, забота о планете, чтобы не плодить пластик. Дело благое, поддерживаю, но я, как опытный путешественник, не доверяю чистоте посуды в номерах. Поэтому мне спокойнее, когда вода в бутылках. Впрочем, это дело индивидуальное.
Тем более, когда я дважды вынужден был попросить заменить свежее постельное белье: первый раз, когда я заехал в номер и увидел черные разводы на простыне, второй раз, когда ложился спать и развернул одеяло - пододеяльник тоже был в пятнах.
Санузел раздельный, дело опять-таки привычки и на любителя, меня это не огорчило/не обрадовало, а вот странная конфигурация ограждения в душевой реально расстроила - после самого аккуратного приема душа весь пол в воде.
Именно поэтому, по всей видимости, наличник и косяк двери в ванную гниет.
Трапа, как, кстати, и полотенцесушителя нет. Увеличительное зеркало вышло из строя и болтается.
Сама уборка ванной крайне неудовлетворительная - пыль и чей-то кучерявый волос на фене, на душевом поддоне тоже чьи-то длинные кудри (у меня стрижка короткая).
Вода с запахом, напор слабый, а в один из дней пришлось мыться как кошка лапой - с утра воды по стояку душевой напор был как грибного дождя.
В целом номер утомленный и требует реновации. Грибок в душевой, упомянутый гниющий наличник, замызганное ковровое покрытие.
Несмотря на статус 4 звездной гостиницы, утюг и гладильная доска в номере не предусмотрены, необходимо спускаться в отдельную комнату на 5 этаже.
Особо расстроила суета перед выездом. У меня был оформлен поздний выезд и при заселении я уточнил, что эта информация есть. Мне подтвердили. В день выезда мне позвонил администратор и долго пытался выяснить когда я реально планирую выехать. Я еще раз подтвердил, что не раньше регламентного времени. Но в 14:00 в номер, несмотря на предупреждающую табличку на ручке двери, вломилась горничная, потому что «у нее в графике стоит уборка». Кому-то покажется мелочью, но я по работе, мне лишняя суета не нужна.
Ну и финально, я забыл бритвенный станок в душе, само собой не одноразовый, а вполне приличный, но из отеля даже не позвонили, хотя в других городах звонили и по более мелким забытым вещам. Ведь я был до полуночи в городе и вполне мог заехать перед поездом и забрать.
Персонал в остальном вполне обученный, милый и вежливый.
По итогам могу сказать, что вроде как ничего сверх критичного не было за время проживания. Но второй раз в этой гостинице останавливаться я не буду.
1
July 10, 2023
Очень хороший номер, отличное кондиционирование и климат. Чисто, удобно!
Были с тремя детьми, в отеле обеспечили нас доп местами.
Завтрак очень приличный, вкусно, полезно. Есть все необходимое!
Есть парковка, 300 руб.
1
February 7, 2024
Отель бомба. Чисто, хорошие завтраки, очень удобное место. Находится в самом центре города. Не маловажно то, что у отеля есть своя парковка, хоть и платная.
December 13, 2023
Отличный отель . Приятный и необычный интерьер а ля Арт Деко. Вкусные завтраки. Набрал пару кило на шарлотке с яблоками. Приветливая команда, быстро решают проблемы. Все отлично, так держать!
1
December 22, 2023
Отличный отель. Чисто, удобно, гостеприимно, отличное месторасположение. Конференц-залы хорошо оборудованы, регулируется температура, мобильная рассадка.
3
1
October 17, 2023
Уровень гостиницы я оцениваю по сантехнике в ванной. В данном отеле Hansgrohe - 5 баллов только за это) чисто, отличный ремонт.
Дабы не создавать прецедент, не буду вдаваться в возникшую проблему, но благодарен руководство гостиницы за лояльность и за решение в мою пользу. Речь веду о ситуации с номером 607 15 октября. Рекомендую эту гостиницу.
3
November 18, 2023
В гостинице нежил, но дважды был на мероприятиях в конгрессном зале. Все было комфортно. Дважды был на фуршете. Вкусно и оригинально. Спасибо, все очень понравилось.
July 19, 2023
Очень понравилось! Отличное расположение, просторный, современный и чистый номер. Вкусные завтраки. Парковка рядом с отелем, буквально 1 минута ходьбы, это на тот случай, если вдруг у отеля не будет свободных мест. Очень рекомендую!
May 10, 2024
Останавливались дважды по пути из Москвы на юг и обратно в апреле.
Уютный, удобно расположен. Хороший завтрак, есть парковка.
Рекомендую.
3
August 8, 2023
Останавливались на ночь, при поездке в отпуск на машине. Хороший отель, еда вкусная, номера чистые, комфортные. Персонал приветлив, вот только парковка не очень понравилась. Крутой спуск по щебёнке, вся парковка неровная засыпана щебнем, в т.ч спуск, есть ямы.
April 27, 2024
Очень разочарованы отелем. При бронировании было указано количество и возраст гостей и прописана цена ИТОГО. на месте сняли больше, были после долгой дороги и оплатили, не проверив. Ибо ранее нигде такого не было. Администратор потом ничего вразумительного ответить не смогла, кроме того, что это за ребенка, который заранее был указан в брони при этом. По телефону мне звонили спрашивали только про второго ребенка бесплатно манеж или платно кровать, выбрали манеж. Странная форма бронирования выходит тогда на сайте. Заселили в вонючий номер, безумно воняло химией, надеюсь, до нас все гости в нем были живы. Переселили. В цену номера входил мини-бар, но почему-то его состав никому неизвестен и якобы разный по этажам. Отель уставший, лифты грязные. Из плюсов косметика приятного аромата, неплохой завтрак и наличие парковки. В целях экологичности вода не в бутылках, а в кулере в коридоре. Идея сомнительна, вода предположительно со вкусом Дона)
Отель известного бренда, а сервис видимо модифицирован на свой лад
4
2
September 13, 2023
Гостиница супер , персонал отеля заботливыйи отзывчивый , появилась бесплатная парковка с большим количеством мест , завтраки супер вкусные и разнообразные , расположение в центре города.
3
March 31, 2024
Отдыхали в данном отеле, все очень понравилось. Приятный персонал уютные номера. Вкусны, свежие завтраки. В следующий раз вернёмся именно сюда!
1
May 14, 2024
Островок уюта и сервиса в Ростове. Хороший отель в центре города, приветливый и доброжелательный персонал (что прям редкость, как оказалось, в Ростове).
2
May 8, 2024
Уютный отель, отличный сервис, вкусные завтраки, инфраструктура супер, останавливаясь в Ростове, однозначно выбирем этот отель)
3
April 20, 2023
Самый не однозначный отзыв. Вроде бы все не плохо и расположена в центре, где можно погулять и вроде как то все уютно, номер был привиледж, хороший.
Завтрак пойдёт, но в других Меркури лучше.
Парковка, правда, не понятно какая, находится через дорогу, платная 300 р в сут для гостей отеля и надо постоянно вызывать охрану, чтобы авто выпустили или запустили на неё, так как открывается замок ключом. Не удобно.
Не могу понять почему, но не хочу туда вернуться снова.
1
April 23, 2023
Останавливалась в отеле с 5 по 9 апреля. Отличное месторасположение, в пешей доступности главные достопримечательности, от ЖД вокзала добралась за 15 минут. Доброжелательный персонал на ресепшене. Порадовали завтраки, очень вкусно. А номер как отдельный вид искусства, стильно и чисто. Вернусь снова, спасибо!
1
July 28, 2022
Очень хороший отель 👍
Чистый, красивый и уютный номер🙂
Находится почти в самом центре города. Можно быстро добраться до любого интересного места)
Но есть большие проблемы с парковкой. Она есть, но всего на 4 места, которые всегда заняты. Поэтому приходится парковаться на платной уличной парковке с непонятными знаками и риском эвакуации, а в будни с 8 до 17:00 место и там найти очень сложно.
В общем отель отличный, но парковку хотелось бы лучше) Если не на автомобиле, то вообще всё шикарно 👍
3
February 2, 2024
Хорошие и чистые номера, суперские завтраки, приятное обслуживание, повар готовит чудесно.
Сходил на массаж, тоже все профессионально.
Всем рекомендую!
December 26, 2024
По телефону и при заезде сотрудник ресепшн не может проконсультировать по поводу парковки.
Питьевой воды в номерах нет - псевдо-забота об экологии напрягает.
February 15, 2024
Отличный отель. Хорошо расположен. И пусть стандартный номер не очень большой, но уютный. Качественный завтрак. Есть паркинг. Можно с собачкой.
March 24, 2024
Отличная гостиница. Находится в очень удобном месте неподалёку от Ворошиловского моста. Можно добраться без пробок по левому берегу. Сделали большую стоянку.
3
November 24, 2023
Отель понравился, номера чистые и уютные, можно попить чай и кофе. На этаже можно набрать воды в графин(он в номере). Завтрак шведский стол. Можно выбрать еду на любой вкус. Есть гладильная. Удобная ванная, есть фен.
March 10, 2023
Из положительного - есть возможность остановиться с домашним животным. Аккуратный интерьер и вежливый персонал. Удачное месторасположение. Из минусов - сантехника в очень плохом состоянии. Еда (room service) невкусная. Парковка для машин не охраняется (ворота закрываются на висячий замочек) и охранника надо ждать, пока придет откуда то и откроет…
2
2
April 1, 2024
Приветливый персонал, очень уютные номера и холлы, хорошая кухня в ресторане. Очень удобное расположение и адекватные цены. Рекомендую!
February 29, 2024
Праздновали день рождения мужа в небольшом, но уютном зале на втором этаже. Было вкусно. Сервис соответствует 4*. Особенно ценно в таком формате, что мы были только своей компанией.
December 19, 2024
Прекрасная локация, вежливый персонал, чудесный завтрак. Всем рекомендую!!!!
1
October 15, 2023
Отличный отель. Удобно расположен в центре города. Вкусные завтраки шведский стол. Комфортабельные номера. Приветливый персонал. С удовольствием вернусь снова.
2
1
April 28, 2024
Хороший
Но оч скромный завтрак
Матрас так се
Простецкие номера
Еда на 4 с минусом
Ценник хороший
Парковка есть
Расположение крутое
Бассейна нет
1
July 23, 2024
Завтраки на четыре с минусом.
Номера хорошие.
Персонал приветливый :)
Расположение удобное, подъезжать надо с улицы, согласно адресу. Недалеко авторская раковая, в которую летом, в выходные, надо бронировать за пару дней.
Хороший отель за свои деньги.
3
May 25, 2024
Что-то стало ужасное с отелем за последние несколько лет- все очень сильно обветшало, проблема не только с уборкой номеров, но и общих зон- грязно, пыльно, потрепано ми т.п.
Даже воду в номерах убрали- поставили графин, типа набирайте в кулере на этаже.
Забыли сделать уборку в номере, вещи в химчистку не забрали. В общем все очень плохо стало
1
September 4, 2022
Отличные номера Prestige, с видом на центр города. В номерах большая ванная, приятная косметика, наборы для чистки зубов, бритья и всего такого.
Номер сделан в спокойном стиле. Есть кофе типа неспрессо, чай, напитки б/а входят в стоимость номера. Завтрак бомба! Сырники, блинчики, состски на 4 звезды, яйца, омлет, яичница, круассаны. Супер!
Гостиница очень понравилась.
Из недостатков - какой-то странный рисепшен в полуподвале. Нет своей парковки. Предлагают заехать на какой-то отстойник в 5 минутах ходьбы от гостиницы. Там сетка рабица, щебенка, помойка, граффити:) короче, машину там оставлять стремно.
3
July 31, 2023
Останавливались по дороге из Крыма, отель понравился, порадовало наличие парковки, внимательный персонал, чистые номера, отличный завтрак. Всем рекомендую, от трассы М 4 близко, на машине 15 мин..
3
1
December 11, 2023
Отель не понравился. Старый ремонт, минимальное количество расходников. Халаты не предоставляются. Останавливалась в номере 507, окна нет, есть небольшой балкончик с дверью, но дверь опечатана. Верхнего света нет, в номере темно, как в склепе. Холодильник - это пустой минибар. Охлаждение не работает. Купленные мной продукты пропали. Вода только из кулера на этаже. Вернулась в гостиницу в 21:30, хотела поужинать, но оказалось, что кухня уже закрыта. Предложили меню из «обслуживания в номерах»
Стены, ковровое покрытие, душевая кабина - всё старое, потрепанное. Пятнах, потертости, грибок
Из плюсов:
➕Центр
➕Было тихо
➕Хорошая служба ресепшен
October 18, 2022
Прекрасный, внимательный и обученный персонал. Современный позитивный интерьер и обстановка, которые поддерживаются в идеальном состоянии уже столько лет. Великолепная локация. Отличное место для деловых переговоров, небольших конференций, корпоративов и частных вечеринок. Всегда чувствуешь себя как дома. И тебе никогда не забудут сказать как рады видеть тебя вновь!
3
May 30, 2023
Две недели проживания в отеле! Нисколько не пожалела о выборе. Номер чистый, не прокуренный, есть все необходимое. Белье меняется, вода пополняется, пожаловаться просто не на что. Утюг и гладильную доску принесли в номер по запросу через минуту. Засорилась раковина в туалете - тут же исправили! Персонал приветливый! Завтраки хорошие, все, что нужно, селедочка - просто сказка! Правда, хотелось бы к ней картошечки…При позднем выезде можно заказать ланчбокс. Очень даже приличный! Спасибо отелю за это! Пригодился в поезде!
И, кстати, в этом отеле можно встретить звезд театра и кино! Что со мной и произошло в лифте. Да, да! Они там тоже останавливаются!Удивительно и приятный бонус!
Вид из номера 811 в сторону реки.
March 30, 2024
Очень удачное место расположения, в отеле была прекрасная сантехника и когда то он был очень хороший, на данный момент все побитое, и потертое, если окна выходят на проспект то спать не возможно, так как звукоизоляции нет. И главный минус очень грязный номер! Плюс это завтрак, он стандартный шведский стол и очень вкусный!
3
1
April 8, 2024
Замечательный отель , шикарный завтрак, отличная уборка номеров , хороший спорт зал -все необходимое есть для любых упражнений
3
March 19, 2024
Хорошая гостиница. Удобная локация. Чисто, хорошее обслуживание. Мне не очень повезло с номером, вернее его планировкой- кровать стояла напротив входной двери и ногами к двери.. в общем не по фэншую. В остальном ещё раз повторяю всё хорошо.
May 10, 2024
Добрый день!
Все было на уровне, но…за парковку пришлось заплатить (цена приемлемая), но об этом нигде не было указано. Рядом много заведений, где можно поужинать и купить все необходимое. Вид из окна порадовал) Рекомендую!
July 20, 2022
Хороший отель, комфортные номера, отличная шумоизоляция. Удобное расположение в городе, до набережной 10 мин. пешком.Завтраки то же хорошие, большой выбор блюд. Сырники и яишница просто шик! Мое почтение поварам :) из минусов на ресепшен один специалист и если он занят с гостем или на телефоне, то приходится долго ждать. И в номере не было жидкого мыла у раковины, был пустой диспансер, хотя в душе был полный набор средств гигиены. В целом отелем доволен, в основном одни плюсы!
3
November 24, 2023
+ вид на Дон
+ вкусный завтрак
+ уютный номер
- волосы и пыль
+ находится в Центре
+ хорошее соотношение цены и качества
+ забота о природе, за водой надо ходить со стеклянным графином в коридор
1
October 2, 2023
Отель расположен в центре города -удобно. Спокойная, уютная атмосфера. Приятный интерьер. Завтраки качественные, все свежее, вкусное. Персонал вежливый и предупредительный.
3