Mercure Rostov-na-Donu
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1836 reviews
July 24, 2023
Номера красивые и чистые. Убирают каждый день. Постели удобные (хоть и узковатые несмотря на то, что номер позволяет!) Вообще везде чисто. Люди работают приветливые. Заселение быстрое. Окна на шумную улицу, но звукоизоляция великолепная. Кондиционер НЕ работал (экономят?). Завтраки очень посредственные. Сравниваю с Меркюр в Воронеже (на след день жил там двое суток) – небо и земля! В Воронеже давали бефстроганов из говядины и малосольный лосось, например. В Ростове застал очень странные, мягко говоря, холодные бутерброды с некогда расплавленным сыром. Возможно, дело в количестве номеров и следующей из этого экономике. Стараются как могут, но пятёрку поставить рука не подымается. В целом норм, но завтраки сравнения с Воронежским меркюром не выдерживают, увы.
March 10, 2024
Хороший отель! Вежливый персонал! Уютные номера! Ночевал две ночи, остался доволен!
Так держать!
Спасибо!
2
1
December 21, 2023
Приезжали с коллегами в Ростов-на-Дону , остановились в этом отеле, прекрасная новогодняя атмосфера, отзывчивый персонал. Советую отель к посещению
1
September 21, 2022
Хороший отель, в котором чисто и уютно, останавливались проездом в качестве пит стоп, все понравилось, утром на завтраки не успевали так как выезжали рано утром, был собран ланч бокс, такой ланч бокс можно рекомендовать всем отелям, остались сытными и довольными, что заменил и обед! Данный отель зарекомендовал себя с положительной стороны!!! Жирный плюююсс
3
September 30, 2023
Отличный отель, все чистое, новое. Уютный интерьер, богатый завтрак. Тихо, персонал с понимание. Относится к любым мелочам
1
June 26, 2023
Бывали в этой гостинице за день до Вагнеров,этим запомнится это прекрасное место на долгие года,прекрасная гостиница,есть парковка за 300 р сутки ,прямо за отелем,комната большая и чистая,удобная большая кровать,завтрак в уютном кофе,при гостинице,всего более,чем достаточно !рекомендую
3
1
March 9, 2024
Хорошая гостиница, вежливый персонал, чисто. Ценник дороговат, но что делать, центр города и 4 звезды
July 4, 2023
Отличный сетевой отель, в центре города, чистые номера, хорошие завтраки. Вечером можно покушать в ресторане отеля, тоже все было вкусно и быстро.
1
August 4, 2023
В целом слабая 4ка. Была раньше в Меркюре (Липецк, Воронеж). Небо и земля. Выбирала именно по бренду. Уборка на 3ку. Не большой ассортимент на завтраке. Кофемашины (а их 2), постоянно не работали. Есть сауна, но о походе нужно сообщать за 1,5 часа (что максимально не удобно). Парковка есть, но платная. Возле входа в отель есть несколько мест бесплатных. Гладильная 1 на весь отель. Месторасположение удобное, центр.
August 26, 2023
Хороший отель в центре Ростова. Заселялись с питомцем, нам любезно поставили мягкую лежанку. Персонал вежливый, номера комфортные с мягкими и удобным кроватями. В принципе, расписывать нечего, все как положено для 4* отеля. Местоположение отличное, рядом уютные, старые Ростовские улочки с множеством кафе и ресторанов. Есть, где погулять. Завтраки неплохие, но видели и получше. Все вкусно, но выбор блюд довольно скромный. На первом этаже ресторан, обедали там, очень понравилось, все вкусно. В общем хороший отель, были несколько дней проездом из Крыма и не пожалели, что остановились. Потом по пути домой в Воронеже предпочли тоже эту сеть.
2
November 3, 2023
Я проживал номере привеледж две недели . Якобы с целью борьбы за экологию и уменьшением выбросов пластика, мне поставили в номер кувшин в место бутилированной питьевой воды .Воду мне предложили настойчиво наливать на этаже.Какие проблемы возникли для меня: хождение по ночному отелю, вода в водораздаточную станцию поступает из водопровода и не известно ,фильтруется или и когда фильтры менялись , не контролируется ,кто трогал и какими руками краны. Такая же ситуация в сан узлах.Индивидуальные емкости заменили на диспенсеры. Кто и чем нажимал на них , неизвестно. Экономия на гостях и полная анти санитария . Комплектация номера зависит от настроения горничной (хотя может это указ об экономии ) .Нет четкого описания,что должно быть в номере ежедневно.Могут и постель не застелить ,а могут и постель застелить и добавить в номер необходимые одноразовые принадлежности. Такая не стабильность не приятна.
2
3
February 7, 2024
Отель на четыре звёзды не тянет. Жила в номере стандарт, кровать удобная, есть чайник, в коридоре кулеры. В ванне пыль на светильниках, на держателе фена, на полке перед зеркалом, ковролин в отеле нуждается в генеральной чистке или замене. Завтрак разнообразный и однообразный одновременно, каждый день один и тот же набор еды.
1
1
November 7, 2023
Останавливались семьей в ноябрьские праздники. В номере не было крема для тела, косметических принадлежностей. Спросили на ресепшен, сказали приносят по запросу. Попросили принести , через 15 минут пришла женщина из rooms service и сказала, что «кремчик» закончился…. В душе Геля для душа тоже не оказалось…. При этом с нас взяли дополнительную плату за стоянку 300 р, за проживание нашей собаки, весом 2 кг 1000 р (хотя обычно берут залог, на случай порчи имущества). При обращении на reception сказали, что разберутся. До сих пор, наверное, разбираются….подушки неудобные, в номере не работает система климата. Номера хорошие, но сервис очень сильно хромает!!!
1
3
August 14, 2022
Отличный современный отель, ехали в июле в Крым на авто , в этом отели делали остановку с ночёвкой , сейчас конечно не модно, но уровень действительно европейский , четкая четверка , очень довольны , качественные матрасы, подушки, отличные завтраки , номера чистые , прекрасная шумоизоляция есть проблема с парковкой , у отеля нет своей, но место нашли , вообщем кто к Ростове на Дону , точно рекомендую , все на уровне
4
November 6, 2024
Ужасный отель, нет воды в номере , нет халатов , дают одно полотенце . Маленький отель очень тесно . Не советую …
1
February 11, 2024
Рекомендуем!
Чисто, комфортно, в центре города, открытая собственная парковка, отличные завтраки.
March 10, 2023
Была сегодня на мероприятии в этом отеле. Отзывчивый персонал , сразу предоставили место для парковки. Приятная атмосфера.
Разочаровала еда. Были на бизенс ланче. Не вкусно и пресно. Суп был еле теплый, основное блюдо просто не вкусное, салат неплохой.
3
1
March 28, 2023
Отличный отель, чисто, уютно, вкусный завтрак. Просторный номер, большая кровать с мягким матрасом. Вежливый персонал, всегда выбираем эту сеть отелей. Рекомендую!
4
1
September 17, 2023
Любимый отель в Ростове на Дону, всегда останавливаюсь в нем, когда еду на юг. Об отеле можно многое сказать по завтракам, которые они предлагают и о том, какой в отеле управляющий. В этом отеле всё на высоте и завтраки и управляющий.
3
September 12, 2022
Очень понравилось пребывание в отеле. Приятный чистый номер, вкусный завтрак, чудесные и отзывчивые сотрудники на ресепшене.
Ночью было достаточно тихо, хотя от музыки из пролетающих машин спасения было мало😅
Отдельный плюс выбор косметики💚
Обязательно остановимся еще раз💜
3
April 28, 2024
Останавливаюсь тут всегда, когда бываю в Ростове на Дону : центр, хорошее обслуживание , хорошая еда .
August 8, 2023
Хороший отель, как и все в принципе отели сетки Аккор, хороший завтрак (шведский стол), номера уютные, но ремонт конечно уже уставший, ценник сейчас завышен - 8к за. за стандарт в Рнд - ну нет, есть парковка, что немаловажно для района города, в целом гуд
3
February 20, 2024
Слабо( Парковка платная, но это не совсем парковка, это пустырь в низине, без асфальта. В дождь некомфортно идти до отеля.
В номере главный минус - весь свет включается и выключается одним выключателем, либо все горит, либо полная тьма, это неудобно.
Плохие подушки.
Сотрудники очень медленно отвечают на вопросы.
1
1
November 5, 2023
04.11.2024 был в ростове по работе семьей,примерно в 18 ч,позвонили в отель и уточнили цены на прживание(alcor работать отказывался).В телефоном разговоре была озвучена цена и категория номера,но когда мы в 21.30 приехали заселяться,выяснилось,что тепрь это номер стоит на 3270 дороже,а консультировала нас ранее стажер.Менеджер на месте решить эту проблему не смогла,после 35 минут проведеных у ресепшен дозвонились до старшего менеджера и так отказалась заселить нас и предложила нам самостоятельно решать вопрос с менеджером-стажером завтра!Вывод-можно попасть в затруднительную ситуацию ночью и с маленькими детьми.Были вынуждены искать другую гостиницу,а работу персонала данного mercure на ворошиловском проспекте 35 оцениваю как ужасную и не приемлемую!
2
2
April 6, 2024
Хороший отель люди отзывчевые персонал вежливый всегда все подскажут помогут вовсех вопросах
1
May 24, 2023
В целом гостиница норм. Нужно немного освежить номера.
Из плюсов - спорт зал, сауна и тд., расположение.
Завтрак скудный.
Все таки нужно хотя бы точечно пересмотреть меню, должны быть рыба, с которой можно сделать бутерброд, а не сельдь.
Вид из окна - крыши, трубы
1
1
May 8, 2024
Уютный отель, вежливый, отзывчивый персонал. Качество всех услуг на высоком уровне
January 18, 2024
Хороший отель. Мои друзья останавливаются в этом отеле на протяжении нескольких лет. А это многое значит. В центре города, все соответствует полученным звездам.
2
1
September 30, 2023
Хорошие завтраки, отзывчивый персонал, стараются что б гостям было удобно. Расположение норм.
Сами номера не первой свежести. Душевые грязные, халатов нет. ( это если придераться)
В целом отель понравился.
4
April 22, 2023
В Ростове-на-Дону полный бардак с парковками, о чем знают все местные и быстро понимают приезжающие. Удивительно, когда на ресепшн спрашиваешь: «Где и как можно запарковать машину?», в ответ получаешь «где хотите ставьте, главное чтобы запрещающего знака не было. Как платить не знаю, но никого, вроде, не эвакуировали»… Ищешь место для парковки своего транспорта, вернувшись через 45 минут с полным пониманием карты парковок и способов их оплаты (терминалы не работают, телефоны не работают у оператора, разметка не везде есть, на Яндекс.картах не актуальные данные…) оплатив разом за 3 дня почасовую (около 2000₽) чувствуешь себя героем, но тут слышишь с ресепшн отеля: «Да, у нас есть парнерская парковка рядом. Там 300₽ в сутки». Что?!?!?! Обращаемся на ресепшен: «Вы нам час назад сказали, что с парковой тут все неоднозначно и разбираться надо самим, а тут оказывается есть вариант от отеля… Как так?!». Тут нас усердно убеждают, что мы так спросили и не того хотели, а вообще тут очередь и не надо переживать.
За это надо ставить 1 звездочку по отзыву, но добавлю про отель: расположение в центре, рестораны рядом, объездная рядом, отель хоть и выглядит уже несколько потертым (лет 10 уже, как понимаю без ремонта, есть трещины по стенам), но всех таки имеет наследство сетевого международного управляющего, завтраки приличные, напитки в баре дороговаты, а в остальном весьма уютное место. Бывал тут раза 4 в разные годы, отрицательная динамиками имеет место быть.
3
July 24, 2024
Встречающий персонал на рецепшине скучающий. Не соответствует сетевым стандартам меркурия
1
June 11, 2023
Комфортное проживание, прекрасное обслуживание, вкусная кухня. Что может быть лучше, если ты в Ростове-на-Дону, а ещë удобное расположение в центре красивого города
1
September 17, 2023
Шикарная гостинница, ощущение будто вчера построена. В гостиннице все великолепно... и обслуживающий персонал и номер и завтрак. Во дворе под окнами большая стоянка.
3
October 23, 2022
Отличная гостиница! Внимательный персонал, очень уютные номера, вкусная еда, отличный выбор блюд. Удобное расположение. Буду рекомендовать своим друзьям. Ростов может гордиться своей инфраструктурой.
1
March 9, 2022
Хорошая гостиница.Тут работает отличный и отзывчивый персонал. Но вот кухня,к сожалению,оставляет желать лучшего. Имеется ввиду основное меню, с завтраками всё хорошо. Заказывал борщ. Принесли то ли недо щи, то ли не пойми что. Щи были недоваренные, мясо не прожуёшь, картошка не доварена и хрустела на зубах. И цвет этого, ну вот совсем не борщ. Ужас. Вечером заказал карбонару. Боже, ну карбонару то как так испортить можно??? Паста,в прямом смысле,просто плавала в соусе. В общем, кухней я остался категорически недоволен. Официанты оказались не очень то внимательны к заказу: просишь одно-делают другое.
3
September 17, 2024
Хорошие завтраки, вежливый персонал, чистый номер.
August 15, 2023
Уроки гостеприимства от отеля «Меркури» в Ростове:
Мы путешествовали семьей 5 человек, забронировали два номера в отеле «Меркури» Ростов на 11 августа на 1 ночь через WhatsApp за сутки, нашу бронь подтвердили. В сообщении я указал время нашего приезда - 18:00. На следующий день мы приезжаем в отель к назначенному времени, но так оказалось, что у нас не было нескольких российских паспортов с собой, но были загранпаспорта. После любезной беседы персонал отеля решает заселить нас, но при условии, что мы предоставим электронную версию российских паспортов. Версии были предоставлены отелю на почту, после чего нам сообщают, что оказывается, что один из наших номеров будет готов через 1-1,5 часа. Обратив внимания сотрудника на то сейчас 18:00 и что на сайте отеля указано, что заселение производится с 15:00 и получив повторный отказ о предоставлении номера, я потребовал позвать управляющего. После нескольких настойчивых просьб о беседе с управляющим поступает звонок на ресепшн от управляющего с распоряжением отказать нам в заселении по причине отсутствия российских паспортов. Сложно описать наши чувства после 11 часов дороги в Ростов и оставшись без приюта в городе в пятницу вечером…
4
3
September 21, 2023
Отличный сервис, лучший персонал, а еда просто божественная, отлично провел выходные. 🤌
Большое спасибо всей команде!☝️
Вы лучшие😉
1
October 12, 2024
Вежливый персонал, чистота и тишина. Очень понравлось.👌
1
November 9, 2023
Лучший отель в прекраснейшем городе!! Удобное местоположение, рядом все, что только необходимо! Персонал замечателтный
3
December 6, 2023
Люблю это место. Очень атмосферное. Классный холл, уютные номера. И сотрудники приятные, сервис на уровне.
4
October 8, 2023
Один из лучший отелей города. Персонал работает на все 100% клиенто-ориентированность на высоте! Завтрак отличный. Не хватает хорошего спа 😀
1
November 4, 2023
Минус температура в номере. Очень жарко. 28 градусов. Окно не открыть маленькая щелка, кондиционер не работает. Зато отопление работает. И на улице 22 градуса. Персонал вежливый и клиенто ориентированные . Завтраки не плохие. Все необходимое есть, хоть не хватило йогурта и бекона к яичнице. Ланч боксы прекрасны. Круглосуточная доставка в номер. За что огромное спасибо.
1
September 10, 2023
Одно из мест где есть своя парковка, близко к центру, номера маленькие но приятные, вид из окна был прекрасный (при хорошей погоде было видно Москву)))
2
2
February 17, 2023
Лучший отель в городе. Доброжелательное отношение персонала и великолепные сезонные блюда в ресторане. Из отеля в шаговой доступности все, что вообще можно посмотреть в городе. Рекомендую.
3
April 16, 2024
Приехали с семьей, быстро заселились! Номера чистые,уютные.
Персонал мне очень понравился.
July 5, 2023
Останавливались с 3 по 5 июля 2023 года. Поселили в номере на 9 этаже. Все время телевизор не работал, точнее работал периодически с пиксельными задержками и квакающим звуком. Интернет вообще тормозил так, что даже новостные сайты не открывались. Работать оказалось не возможным. Обратился на ресепшен в первый день с просьбой решить проблему, или переселить в другой номер. Пояснили, что ведутся работы на линии и во всем отеле так. Поверил, но когда пришел в фитнес центр, оказалось, что там и телевизор прекрасно показывает и интернет есть.
В итоге отель не рекомендую, в следующий раз выберу другой
3
2
June 23, 2022
Очень приятный и уютный отель. Останавливались здесь проездом в Крым. Нам очень понравилось в нём. Номера уютные, персонал приветливый, еда вкусная. Рядом набережная и исторический центр города, где можно прогуляться.
У отеля нет собственной парковки, поэтому если на машине - парковка на улице рядом с отелем.
1
December 16, 2023
Всё супер! Внимательный персонал, ежедневное обслуживание номера с пополнением напитков и средств гигиены. Вкусные и объёмные завтраки!
October 30, 2023
Удобный отель на одну ночь, номер чистый, ухоженный,хотя,немного усталый уже. Расположен в тихом центре,набережная в пешей доступности.